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摘要：高職院校班級管理工作難度大，存在過分依賴制度、班級凝聚力差等諸多問題，且學生心理問題較為普遍。高校心理育人要以立德樹人為總目標，融入到高校教育和管理的全過程中，在班級管理中也要充分發揮其作用。班主任可通過建立良好穩固的師生關系，在談心談話中運用心理咨詢技巧，將團體輔導技術運用于班級管理中，踐行“以生為本”的人本主義班級管理思想，構建一支高效地班級心理育人團隊等途徑發揮心理育人在班級管理中的作用。
關鍵詞：高職；心理育人；班級管理
當前國家日益重視高職教育，鼓勵培養專業技能過硬，綜合素質較高的應用型人才。然而當前高職院校的生源質量較差，學生素質參差不齊，大部分學生學習習慣不良、自律性較差、表現在上課遲到、曠課、寢室衛生差，違反校紀校規等，這給高職院校班主任的班級管理工作帶來了極大的挑戰。與本科院校相比，一方面高職院校班級管理難度陡增，要面對更多、更復雜的問題；另一方面班主任和班級管理對學生的成長和發展也更加重要和關鍵。高職院校的班級管理現在呈現如下幾個特點：
（一）對管理制度的過分依賴
高職院校學生大部分存在學習習慣差、自律性不強等問題，導致進入大學以后繼續出現上課遲到、課堂紀律差，甚至曠課，同時也難以有良好的生活習慣，不能做好寢室衛生，也經常違反寢室管理規定。與此同時，高職院校對班級和班主任都有著較為嚴格的管理和考核制度，導致班主任和班委只能采取傳統的家長式的管理方法來管理班級和學生，通過嚴苛的制度規范好學生每日的學習和生活來達到學校的要求并獲得更好地考核分數。在此過程中，學生被制度所控制，不能有自己的想法和思考，也失去了發展自我個性的空間和機會，更無法有創新和創造。
（二）過分看重智育結果，忽略學生的全面發展
高職院校兼具高等教育和職業教育的雙重屬性，既要重視理論知識的學習也要注重實踐能力的提升，且高職院校學生大多學業成績欠佳，很多專業技能強或者綜合素質高的學生往往成績排名不在前列。然而高職院校的班級管理中仍然更加注重智育成績，以分數為中心，忽略了學生綜合能力的提升；學生們也忙于應付課程任務，只求及格和拿到學分，忽視了專業技能的提升、校園活動的參與等有利于鍛煉實踐能力，提高綜合素質的活動。
（三）班級凝聚力不強，班風和學風散漫
從學生自身特點來看，高職院校本就生源質量較差，學生的自我要求和自我期待水平都比較低；且現在學生大多為“95”后，甚至“00”后，從小受到親人的過分呵護，自我意識較強，缺乏集體意識和合作精神。從高職院校的班級管理實際來看，學生對學校和院系組織的班級集體活動的參與度非常低，即使被迫參加，也態度消極；同時班主任的關注重點也更多放在班級的紀律管理和日常事務、問題事件的處理上，少有時間和精力去進行班風建設活動。班風能夠影響和推動學風，而散漫的班風必然導致班級學習氛圍差、學風散漫。
（四）班級問題學生多，存在很多普遍的心理問題，影響了學生的正常學習和生活
常見的心理問題有：
1.壓力大引起的焦慮等癥狀
一是經濟壓力，很多學生來自貧困家庭，經濟條件差導致生活、學習和就業面臨更大的壓力和挑戰，容易引起學業問題和心理問題；二是學業壓力，很多學生基礎薄弱，學習能力差，跟不上學習進度甚至無法完成學習任務，從而出現緊張、焦慮等情緒；此外還有對進入高職院校不滿意而心理負擔重，出現自卑心理。
2.自我認知和職業規劃問題
很多高職院校學生的自我認識模糊，容易過高或過低評價自己，認為自己無所不能或者一無是處，出現“自我同一性混亂”。這部分學生入學后會出現迷茫、焦慮、失落等情緒，對大學生活和未來毫無規劃，失去學習動力。
3.學習動機問題
高職院校大部分學生學習動機不強，主要有如下幾種類型：第一類是高考失利，無奈選擇高職院校，心中非常不甘；第二類是學習非常刻苦，但由于學習方法、智商等問題導致成績較差；第三類是對學習毫無興趣，只為得到一張文憑。加上社會對職業教育的偏見，也加強了高職院校學生的學習無用論的錯誤認知。而由此導致成績差、質疑更多，進一步降低了他們的自尊水平。
4.適應性問題和人際關系問題
高職院校學生本身自律性差，進入大學后對自主學習的要求變高，很多學生不知該如何安排自己的學習和生活，很難適應全新的環境；與班級同學、舍友的關系也很難處理好，導致矛盾沖突不斷。從而引發更多的心理問題。此外還存在情緒管理能力差，遇事不冷靜、易沖動；缺乏生命教育，不懂珍惜愛護自己，抗挫折能力差，易出現輕生念頭；性心理問題頻發，對愛情、性等知識不足等心理問題。
二、心理育人與班級管理的關系
心理健康教育從最初德育的重要組成部分，到一步步走向獨立，發展成為全員、全過程、全方位育人框架下的“心理育人”，正在不斷地發展和完善。2017年12月，《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》中明確指出了：心理育人要堅持育心與育德相結合，加強人文關懷和心理疏導，深入構建教育教學、實踐活動、咨詢服務、預防干預、平臺保障“五位一體”的心理健康教育工作格局，著力培育師生理性平和、積極向上的健康心態，促進師生心理健康素質與思想道德素質、科學文化素質協調發展。這就要求我們在進行心理健康教育時要將立德樹人作為總目標，不能僅僅停留在解決心理問題的層面，更加要站到培養全面發展的學生的高度上去進行工作。高職院校的心理健康教育工作育心更要育人，在幫助大學生消滅不良情緒，改善心理問題的基礎上，要進一步幫助大學生形成正確地人生觀、世界觀和價值觀，形成積極向上的人生態度。要將心理育人作為一種全局意識，將心理育人相關的理論、技能融入到學生培養的方方面面中去，在專業教育、日常管理、組織活動、后勤服務等各個環節都融入心理育人元素，幫助學生自我完善。“個人的行為是個性與環境中各種力量互相作用的結果。”班級是高職院校學生最主要的學習和生活環境和情景，對學生個體的心理、行為等有很大的影響。同時班級還是班主任與學生相互作用的場景，是學生與學校之間的聯系紐帶。因此班級管理的重要性不言而喻。班主任在進行班級管理過程中更要注重發揮心理育人的作用，以班級管理為場景發揮心理育人的功效，也利用心理育人為方法提高班級管理的水平和效果。
（一）重視師生關系的建立
班主任對于高職院校學生來說意義特殊，是與他們聯系最為緊密、接觸最為頻繁的人，全面跟蹤管理著學生的學習、生活、思想等各方面的動態。在心理咨詢中，咨詢師最初也最重要的工作便是與來訪者要建立良好的關系，同樣，班主任與學生之間也必須要建立起良好、穩定的關系，才有可能得到學生的充分信任，愿意向班主任敞開心扉，愿意傾訴，在遇到困境和難題時及時向班主任求助；否則班主任將因無法接近學生而無法開展工作。具體做法有：班主任要在新生開學之初，就注重與學生良好、穩固關系的建立，通過互相了解、活動中接觸、問題解決等途徑取得學生的尊重與信任；在班級管理過程中，班主任一定要做到一碗水端平，不能帶有自己的偏見和情感色彩去區別對待學生，要讓學生感受到平等和尊重；班主任也要重視塑造自己飽滿的形象，不能一味嚴格到不近人情，也不能過分松懈而縱容學生，要張弛有度，贏得學生的信賴和尊敬。
（二）將心理咨詢的技術應用到談心談話中
談心談話是班主任工作的一個重要方式，想要透過這種方式貼近學生內心，發現問題并解決問題的話，班主任必須要熟練掌握并靈活運用心理咨詢中的常見技術。不同于心理咨詢受到場地、時間和規則的諸多限制，班主任的談心談話靈活多樣。班主任可以通過多種方式，隨時隨地去貼近學生，進行真誠的溝通和交流，既可以面對面交流，深入班級、深入宿舍，去了解情況，發現問題；也可以利用社交媒體，去隨時把握了解學生的學習和生活動態，并及時作出反饋或思考。在與學生的溝通和交流過程中，可以采用心理咨詢的相關談話技術，達到事半功倍的效果。具體做法有：與心理咨詢師同理，班主任的談心談話過程也需要做到尊重、真誠、傾聽和共情四個關鍵點。尊重和真誠在于要接納學生，充分信任學生，而非一味地指責其錯誤和問題，同時也用真誠的態度，保護學生隱私，消除學生的顧慮；在學生傾訴過程中，班主任不能一味打斷和插話，要做到專注和傾聽，并適時地用眼神和簡單言語進行回應和肯定，這有助于學生敞開心扉，表達真實內心想法；采用“共情”方法，設身處地感受學生的情緒和心理活動，這有助于取得學生的信任和依賴，更容易發現問題和解決問題。此外要熟練使用澄清問題和釋義等方法，學生的溝通表達能力有限，班主任在談心談話過程中要靈敏進行信息的捕捉，并幫助學生整理混亂的思緒，將關鍵信息和問題歸納總結出來；適當進行自我暴露，在學生對某些問題猶豫和回避的時候，可以分享自己成長過程中的類似經歷，引導學生放下防備，尋找共同點，幫助解決問題。
（三）將團體心理輔導運用到班級管理中
團體心理輔導的相關技術對班級管理而言是非常有效地方法和途徑。高職院校班級人數眾多，除了問題嚴重學生外，班主任難以時刻關注和顧及到每位學生的成長和發展，此時就需要巧妙運用團體心理輔導的方法，有效解決班級學生在不同時間段可能遇到的或者已經表現出的共性問題。團體心理輔導是以團體為單位，以游戲和活動為載體，讓團體成員在平等地交流和溝通中自行體驗和感受，發揮潛力，解決問題的過程。班級學生透過團體輔導的技術能夠實現充分地交流、分享和思考，從而實現自我成長、自我發展。學生的很多共性問題，如新生適應、戀愛心理、自我認識、職業規劃等都可以通過團體心理輔導的形式得到有效回應和解決。具體做法有：在班級管理中，根據學生不同年級、不同需求，以團體輔導為模板設計相應的班級主題活動，如大一開展環境適應、自我認知、人際溝通等主題活動；大二開展戀愛心理、情緒管理、時間管理等主題活動；大三開展職業規劃等主題活動。讓班級學生在團體輔導活動中體會到班集體的力量和影響力；同時加強了解和溝通，互相熟悉，互相親近；此外也通過特定主題的活動中分享和交流，充分認識活動目標，實現自我反思、自我成長和發展；班主任在帶領團體的過程中，也可以進一步鞏固和學生的關系，同時班主任可在學生有充分情緒體驗的基礎上進行一些合理認知和觀念的傳遞，提升學生的整體素質。
（四）用“以生為本”的人本主義思想進行班級管理
在班級管理過程中，我們要以學生為中心，把以人為本的管理思想貫徹到全過程中去，一切教育和管理都圍繞著學生的成長和發展進行。人本主義在班級管理中的應用，具體做法有：一是充分地尊重和民主，比如在班級重大決定和重要事件中廣泛征求所有成員的意見，強化學生的主體意識。二是平等對待和尊重每一個學生，不區別對待，對每個人的困難挫折都給出關注和回應。三是對學生進行無條件的積極關注，尤其在對待問題學生的時候，無論學生過往成績好壞、表現是否良好，在新的情境中，我們都不應帶有偏見和刻板印象，要對學生表示出溫暖和接納，讓學生感受到自己是被接受的、有價值的。尤其是當學生在努力做出改變的時候，我們要放大他們的努力和進步，讓他們感受到重視和關注。
（五）構建班級心理育人團隊
班主任一個人的力量是有限的，想要在班級管理過程中發揮心理育人的作用，我們必須培養起一支班級內部的“心理育人”團隊，例如班級的心理委員，宿舍的心理氣象員，加上其他班委的支撐。這樣一支團隊要能夠輔助班主任，在日常的學習和寢室生活中發揮其作用來，時刻關注班級學生的心理動態，對可能的風險和問題作出積極地回應和反饋；要做好心理健康知識的傳播者，向每位學生持續輸送心理健康的相關知識和理論；要作為心理育人活動的骨干力量，組織豐富多彩的心理健康活動，讓班級學生在活動中提高心理健康素質；要將心理育人的理念踐行于班級管理的全過程中，做好助人自助工作，關注每位班級成員的心理健康和人格健全，協助每個人的自我成長和發展。
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作者:張慧君 單位:江蘇商貿職業學院
