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一、領導重視不夠,考核流于形式。
公司上至高層領導下至公司各部門領導都認為績效考核是人力資源部的事情,使公司對績效管理人員的考核特別難以開展。公司領導特別關注的是每個部門的完成情況——重結果。而很少關注績效管理人員對部門完成實施的績效管理行為——忽視實現結果過程。同時又沒有成立專門的的績效考核委員會,使人力資源部對一些考核結果的實施得不到高層領導的支持,獎懲的難度特別大,導致多數考核流于形式,沒有真正落到實處。
1.1績效考核就是填表格。
每到年底,人力資源部都會發一些表格到各部門。而結果是,這些部門的人總是慣性地或者是輕描淡寫地完成了表格,交上去之后就再也不知道這表去哪里發揮作用了,發揮什么作用了。
1.2績效考核就是為了硬性分配名額。
很多公司尤其是國有公司的年終考評,都有類似現象,就是采用強迫分配法,從主管到下屬員工,考核登記分為優秀、良好、一般、差、極差五個等級,每個人都惴惴不安,主管也很頭疼。這樣的績效考核方式只會適得其反。部門對企業資源的最大化占有,也使得整個經營過程很難達到整個企業的優化,各部門之間也不能密切合作,直接影響了公司整體優勢的發揮。部門間互拖后腿、推諉扯皮現象時有發生,極大地阻礙了考核指標的流實,最終只能導致考核流于形式化。
1.3主管人員對績效考核的作用和目的
缺乏深刻的認識和理解,只重衡量而輕行動,績效結果被束之高閣而不發揮它應有的作用就很正常,考核的結果往往并沒有用于獎懲和報酬的決策上面。這樣,績教考核所謂的激勵作用也就無從談起??冃Э己说哪康木褪菫榱?ldquo;發現問題,解決問題”,而如果只進行簡單的考核過程,并沒有與上級主管和下屬員工進行有效的溝通,那么,最后績效考核只能流于形式。從某種意義上來說,績效溝通在績效考核中發揮著舉足輕重的作用,沒有必要的溝通,績效就不能有效地貫徹,這都是主管部門在績效管理上缺乏持續有效的績效溝通理念和管理技術造成的。最終導致績效考核“走過場”現象極為嚴重,多數情況是領導說了算。
二、績效考核工作不規范不嚴謹。
在績效考核的過程中,由于考核工作同部門員工的效益工資掛鉤,在很多公司考核實施時,部門管理者之間送人情現象在一定程度上存在。部門之間除非出現明顯的工作過錯,否則就是滿分,而且只要申請加分的,企管部在核實方面基本上也是走個形式。企業處于發展之中,員工處于成長之中,一切都在變化,而考核者并不隨之而變化,那么績效考核只能是紙上談兵了。長此以來,所謂的績效考核工作己基本流于形式,成了一種懲罰明顯錯誤、變相增加福利的一種工具,不但沒有達到預期目的,反而使企業浪費了大量的人力、物力。
三、缺少績效考核溝通與反饋。
不少企業實施的績效考核缺乏有效的溝通,認為考核只是簡單地給員工評分。在考核過程中既不找員工談話,了解他們的工作狀態,工作進展情況,所取得的業績及所遇到的障礙。也不在績效考評結束后進行績效反饋溝通,很多員工對于自,己為什么得“優”或“差”以及別人為什么得“優”或“差”莫名其妙,無形中,大家就把績效考核的高低歸為運氣或人際關系。自然影響考核的公平公正性,無法確??冃Э己斯ぷ靼l揮其應有的作用。
針對以上我國企業員工績效考核中存在的問題,要改進和完善績效考核體系須做好以下幾方面的工作:
一)建立完善的績效考核體系
首先:考評主體應該自上而下,包括企業主管,同事、下屬、員工自身及績效考評小組。運用多個考評主體會保證績效考核的客觀性,比單個人的考評會更可信、更公正、更有效。明確績效考核的目標,并進行有效的績效分析和測量。其次:在績效管理中要處理好幾個關系:人力資源部門和一線主管之間的關系;考評者與被考評者的關系;目標與手段的關系。績效管理是手段,績效改進和提升才是目的。最后:要突出績效管理系統的特點:績效管理是塒員工進行綜合管理的系統,是企業人力資源開發管理系統的一個有機組成部分,要與組織戰略、經營目標和組織管理系統緊密相連。它的中心目標是挖掘員工的潛力,提升員工的工作績效,并通過員工的個人目標與企業目標的結合,達到提高企業績效的目的。因此只有從績效管理系統的角度出發,才能提高績效管理的層次,提高水平,真正實現績效管理的目標。
二)建立績效評審和申訴系統
這既符合民主化、客觀化的要求,也是防止和糾正績效考核偏差的有效措施??冃гu審系統應有人力資源部帶頭,有高層領導和專家組成,主要負責監督各部門進行績效考核的過程,針對過程中出現的問題進行專題研究提出對策。對結果進行必要的復查,以確保公平公正和真實有效,防止誘發不必要的沖突。建立申訴機制,允許員工針對異議提出申訴,就是要給考核部門一定的壓力,慎重考核,在考核過程中會更加重視信息的采集和證實,防患于未然。
三)建立有效的溝通網絡
一個績效考核方案是否能起到它應有的作用,與制定前的準備工作是分不開的??冃Х桨钢贫ㄇ耙占罅康男畔?,這些信息的取得需要溝通,通過溝通,了解公司對各部門的要求是什么,了解員工的狀態和想法。并將這些要求轉化為相應的指標和目標。在此過程中方案制定者不但要與各部門主管溝通,也要與各級員工溝通。通過溝通收集到了相關信息才能制定出完善的績效方案。如果缺少了溝通,員工沒有參與感.心里有抵觸甚至根本不認同單獨由管理人員提出來的目標和計劃。通過績效溝通可以提高績效水平,績效管理是管理者與員工持續不斷地進行雙向績效溝通的過程。對管理者來說,績效溝通有利于管理者及時了解員工的工作狀況。針對存在的問題進行相應的輔導與支持;對員工來說,能使自己得到工作的反饋信息及主管的幫助,不斷改進績效。通過溝通,使管理者與員工能夠真誠合作,員工能力得到提升,推動企業戰略目標的實現。
四)恰當運用考核的結果
對于公司來說,要轉變為考核而考核的觀念,使績效考核起到應有的作用,結果用于獎金的發放和工資級別的晉升是非常片面的。績效考核的目的也是為了全面的用途。績效考核的結果運用有很多方式:可以作為績效改進與制定培訓計劃的主要依據;作為薪資調整和績效獎金分配的直接依據;作為企業員工職位等級晉升依據記入員工檔案與薪酬制度接軌;作為企業員工崗位調配的依據,也為制定企業員工生涯發展規劃提供依據。
四、結語
總之,企業員工績效考核是人力資源管理的一項重要職能,只有重視績效評價工作,建立高效的評價系統,運用先進的管理觀念和評價技術,才能調動員工的積極性,真正發揮績效考核在提高效率方面的作用。