工作行程安排范例

摘要：項目教學法是以行動為導向的教學過程，引導學生主動探究，注重思維過程和方法的傳授而非結果，在培養學生綜合能力的同時塑造完整人格。把項目教學法應用到高職旅游管理專業的實踐課教學中，能調動學生學習的主動性，在提升職業技能和養成職業素養的同時也能培養學生的職業責任感和對職業的熱愛。教學成果通過實踐報告書、分享會、總結和旅行日志組成。實踐表明，項目教學法教學目標明確，能使學生展示所長并從中受益，能使學生素質得到鍛煉和提升。

關鍵詞：項目教學法；高職；實踐教學；旅游

2016年4月，來自德國北黑森應用技術大學的Siehl教授與太原旅游職業學院教師進行了為期一周的教學交流活動。在這次交流中，中國教師獲悉了德國先進的實踐教學模式：項目教學法。為把德國先進的實踐教學方法引入旅游職業教育，恰逢國家旅游局推出英才計劃項目，借國家旅游局的支持進行了項目教學法實踐教學的嘗試。

一、項目教學法概述

項目教學法通過“項目”的方式實現教學，一個項目就是一個完整的教學過程，一個項目可以包含多個教學目標。教師設計教學項目，引導學生通過一次完整的項目實踐，主動認知、體會、實踐多門課程的知識。項目教學法就是在老師的指導下,學生自己處理一個個相對獨立的項目任務，包括資料的收集、方案的策劃設計、項目實施計劃與最終評價結果等過程。在這個過程中，可以讓學生從嘗試入手、從練習開始，培養他們的學習興趣，之后再引導他們主動參與，自主探究發現，完成項目任務。項目教學法教學活動中學生是主角，教師是配角、是學生學習過程中的引導者和監督者。項目教學法追求的目標不是知識和技能的傳遞，而是引導學生主動去探索知識和技能的途徑，并進行展示和自我評價，學習的重點在于學習過程而非學習結果，因為完成項目的過程就是知識的獲取和能力鍛煉的過程。把項目教學法應用到高職學生的實踐課教學中，把學生們分成一個個項目小組，把工作流程的各個階段寓于項目中，輔助和引導學生開展、實施和完成實踐項目。項目實施的過程就是學生自主學習探究的過程，學生完成這一項目就是把握了整個工作過程和每一個工作環節的基本要求，同時教師也完成了教學任務。

二、項目實踐設計由來

目前我院學生的畢業成果展示是傳統的論文形式。高職學生文化課成績較差，完成論文對他們來說難度很大，能完整闡述論文觀點就很不錯了，而每年的論文選題都相對陳舊、沒有新意，這樣的結業學生收獲不大。如能在實踐課中引進項目教學法，使學生對旅游形成全面的認知和對職業有切身的體驗，收獲知識、收獲經驗、收獲成長，這樣的結業相較論文來講更有意義。如果可行，將會考慮用項目實踐來代替畢業論文，給學生一個終身難忘的畢業旅行。2016國家旅游局英才項目計劃（雙師型）實踐項目設計的出發點就是要把項目教學法引入到實踐教學中，全方位安排旅游行程和考察旅游目的地與旅游相關產業的發展情況，進而掌握旅游工作過程，探究影響當地旅游產業發展的因素，為旅游業發展獻計獻策。這次項目實踐是從理論到實踐的過程，也是從實踐上升到理論并用理論來指導實踐的過程，真正把課本理論知識和實踐相結合。旅游產業規模龐大，在旅游目的地很難區分哪些要素和旅游業發展無關。本次項目實踐因經費有限，只是重點選取了最直觀的地質地貌、人文典故、宗教文化、氣候物產、動植物資源、特產和民俗幾個方面進行初步的實踐考察，以期通過實踐考察窺見實踐教學的全貌。

摘要：針對《園林植物景觀設計》課程的性質及要求，以行程式評估代替單一考試考核，強化過程考核為導向，根據課程內容及環節，細分教學模塊，創新考核制度，建立完成的行程式的考核體系；從而促使教師優化課程內容，改變教學方式方法，更改教學成果的輸出方式，探索園林專業課程改革的新模式。

關鍵詞：園林植物景觀設計課程；行程式評估；課程改革

《園林植物景觀設計》課程是石河子大學園林專業本科三年級學生的專業必修課，要求學生將園林植物景觀設計的理論知識與景觀設計的實際應用緊密結合，因此如何培養學生創新的設計思維和良好的實踐能力，是教學工作中要解決的重要課題。

一課程改革的目的意義

隨著園林行業的內涵拓展及課程體系的發展，《園林植物景觀設計課程》在培養體系中的地位越來越重要。在原來的教學大綱中，考核中平時成績占30%，期末考試占70%，理論考試是主要的考核形式，課程中的考核方式較為單一，已不能全面地反映學生的學習效果，并且過程考核體系還不夠健全；同時造成學生注重期末考試，忽視平時學習過程的積累等問題均存在，不利于培養學生建立自主的學習習慣。對于以培養創新型、實踐型人才的園林專業來說，培養學生的獨立思考能力、實踐應用能力、創新意識才是該課程的培養目標，因此以考試環節的改革來帶動園林植物景觀設計課程改革是本課題目的所在。本次課程改革以行程式評估代替單一考試考核，強化過程考核為導向，創新考核制度，增強學生自主性，從而促使教師優化課程內容，進而改變教學方式方法，為培養更多理論知識扎實、動手能力強的創新型專業人才。擬采用的行程式評估更關注學生學習過程的評價，促進學生自主學習的同時，也要求教師把教學過程模塊化、細化，既能夠檢驗學生對專業理論知識掌握的扎實程度，又可以考量學生的綜合素質，最終以增強學生創新能力和實踐能力為培養目的。

二行程式評估解讀

行程式評估是對學生學習過程可以進行的動態及系統性過程評估，主要方式是通過教師對學生學習的觀察、教室討論活動、學生學業分析等方面展開，對提高學生的學習能能動性以及實踐能力培養起到了很好的促進作用。在行程式評估的教學改革過程中，需要教師與學生一起探索找尋解決問題的辦法、思路，強調教師角色的轉變，要成為學生學習的高級合作者，要求教師要從向學生傳遞知識的角色轉變為學生學習的引路人。同時也強調學生角色的轉變，強化學習應以學生為主體，引導學生主動學習，教師引導學生對各種現象調查總結，自己探索問題，教師傾聽、引導他們對當前問題表達看法并提出思路，引導學生豐富或調整自己的解釋。

摘要：項目教學法是以行動為導向的教學過程，引導學生主動探究，注重思維過程和方法的傳授而非結果，在培養學生綜合能力的同時塑造完整人格。把項目教學法應用到高職旅游管理專業的實踐課教學中，能調動學生學習的主動性，在提升職業技能和養成職業素養的同時也能培養學生的職業責任感和對職業的熱愛。教學成果通過實踐報告書、分享會、總結和旅行日志組成。實踐表明，項目教學法教學目標明確，能使學生展示所長并從中受益，能使學生素質得到鍛煉和提升。

關鍵詞：項目教學法；高職；實踐教學；旅游

2016年4月，來自德國北黑森應用技術大學的Siehl教授與太原旅游職業學院教師進行了為期一周的教學交流活動。在這次交流中，中國教師獲悉了德國先進的實踐教學模式：項目教學法。為把德國先進的實踐教學方法引入旅游職業教育，恰逢國家旅游局推出英才計劃項目，借國家旅游局的支持進行了項目教學法實踐教學的嘗試。

一、項目教學法概述

項目教學法通過“項目”的方式實現教學，一個項目就是一個完整的教學過程，一個項目可以包含多個教學目標。教師設計教學項目，引導學生通過一次完整的項目實踐，主動認知、體會、實踐多門課程的知識。項目教學法就是在老師的指導下,學生自己處理一個個相對獨立的項目任務，包括資料的收集、方案的策劃設計、項目實施計劃與最終評價結果等過程。在這個過程中，可以讓學生從嘗試入手、從練習開始，培養他們的學習興趣，之后再引導他們主動參與，自主探究發現，完成項目任務。項目教學法教學活動中學生是主角，教師是配角、是學生學習過程中的引導者和監督者。項目教學法追求的目標不是知識和技能的傳遞，而是引導學生主動去探索知識和技能的途徑，并進行展示和自我評價，學習的重點在于學習過程而非學習結果，因為完成項目的過程就是知識的獲取和能力鍛煉的過程。把項目教學法應用到高職學生的實踐課教學中，把學生們分成一個個項目小組，把工作流程的各個階段寓于項目中，輔助和引導學生開展、實施和完成實踐項目。項目實施的過程就是學生自主學習探究的過程，學生完成這一項目就是把握了整個工作過程和每一個工作環節的基本要求，同時教師也完成了教學任務。

二、項目實踐設計由來

目前我院學生的畢業成果展示是傳統的論文形式。高職學生文化課成績較差，完成論文對他們來說難度很大，能完整闡述論文觀點就很不錯了，而每年的論文選題都相對陳舊、沒有新意，這樣的結業學生收獲不大。如能在實踐課中引進項目教學法，使學生對旅游形成全面的認知和對職業有切身的體驗，收獲知識、收獲經驗、收獲成長，這樣的結業相較論文來講更有意義。如果可行，將會考慮用項目實踐來代替畢業論文，給學生一個終身難忘的畢業旅行。2016國家旅游局英才項目計劃（雙師型）實踐項目設計的出發點就是要把項目教學法引入到實踐教學中，全方位安排旅游行程和考察旅游目的地與旅游相關產業的發展情況，進而掌握旅游工作過程，探究影響當地旅游產業發展的因素，為旅游業發展獻計獻策。這次項目實踐是從理論到實踐的過程，也是從實踐上升到理論并用理論來指導實踐的過程，真正把課本理論知識和實踐相結合。旅游產業規模龐大，在旅游目的地很難區分哪些要素和旅游業發展無關。本次項目實踐因經費有限，只是重點選取了最直觀的地質地貌、人文典故、宗教文化、氣候物產、動植物資源、特產和民俗幾個方面進行初步的實踐考察，以期通過實踐考察窺見實踐教學的全貌。

月度工作總結提綱

（一）總結：

前言：1、本月的主要工作內容及完成情況；

2、公司任務指標，達成情況；（包括重點單品達成情況）

一、銷售狀況

1、增幅前三位單品進行市場分析，介紹增長原因及市場潛力等；

2、增幅后三位單品進行市場分析，介紹下滑或者沒有達到預期目標的原因；

摘要:家庭衛生保健路由和調度問題(Thehomehealthcareroutingandschedulingproblem，HHCRSP)包括設計一組由護理人員使用的路徑，向必須在家接受治療的患者提供護理服務。HHCRSP是車輛路徑問題(vehicleroutingproblem，VRP)的一個擴展，具有不尋常的邊約束，使得問題難以求解。為了解現有的研究成果，本文首先確定了HHCRSP模型中考慮的最相關的特征，然后從模型的約束和目標函數兩方面重點分析現有文獻。

關鍵詞:居家護理;車輛路徑問題;特征

HHCRSP問題可以描述為:護理人員上門為患者提供護理服務，如注射藥物、康復訓練、心理疏導等［1］。該問題重點在于設計一組路線，在滿足若干限制條件的同時使成本最小化或使服務質量最大化。HHCRSP問題類似于VRP問題，主要目的是設計一組服務于所有患者的路徑，而兩者又不完全相同，因為HHCRSP問題的特性，產生了新的約束。以下特征使該問題更具挑戰性:(1)護理的連續性確保每個患者被分配到一組有限的護理人員。當一個病人在計劃期內由唯一護理人員訪問時，即為“完全連續的護理”。(2)護理服務之間可能存在時間依賴和析取服務關系。例如一項服務應在另一項服務之后開始，或不能同時向患者提供兩項服務。(3)考慮護理人員和患者的特點，護工會有資格/技能限制，患者也可能對護理人員的偏好、語言等方面有特定要求。

一、HHCRSP模型中約束考慮的特性

現有HHCRSP模型約束中考慮的特征反映了居家護理(Thehomehealthcare，HHC)操作的多樣性。這些約束可以分為三組:時間約束、分配約束和地理約束，主體涉及HHC服務組織、病人和護理人員，具體見下表。

(一)與HHC組織相關約束(1)時間約束。路由決策中的“計劃周期”是指HHC計劃分配和路由決策的時間段。HHCRSP模型中考慮的計劃期限通常為一天［2］或一周［3］。Hewitt等人［4］將計劃期限延長至兩到三個月，但是大多數論文考慮的還是一周或更短的計劃期限，通常以滾動的方式延長期限［5］。“路由決策頻率”是指路由決策在計劃周期內重復的頻率。決策可能是因為病人和護理人員的可用性發生變化，所以可以在固定的時間間隔內修改路由決策，也可以在滿足某些條件時進行更新［6］。(2)分配約束。分配約束與護理的連續性有關，也被稱為病人—護士忠誠性或員工的規律性［7］。對病人的護理服務一般分為全部、部分或無連續護理。在完全連續護理下，HHC提供者將患者分配給一名且僅一名護理人員，負責患者在HHC服務期間的全部護理。在病人需要一種以上護理的情況下，通?？梢杂^察到部分連續性護理。在無持續護理的情況下，提供者不需要完全參照護理人員上一批患者分配信息。大多數在滿足時間和任務限制的情況下，很難為同一個患者保留相同的護理人員，所以該約束通常被視為軟約束［8］。完全和部分連續性護理可以混合使用［9］，對于每周需要一次或兩次就診的患者，指派相同的護理人員進行就診。(3)地理約束。HHC中心可以根據地域、護理人員技能和患者需求等相關標準，決定將現有團隊集中在某區域內，這樣可以減少在指定的區域內護理人員的行程時間，并組建更容易管理的小型護理團隊。Eveborn等人［10］考慮的多地區案例中，每個地區可以作為一個中心獨立管理。

(二)與患者相關約束(1)時間約束。針對患者所需就診頻率的限制而言，一些研究認為患者應每天服務一次［11］，一些研究允許患者一天訪問多次［12］。大多數研究會給患者分配一個時間窗，可以是硬時間窗［13］或軟時間窗［11］。前者護理人員必須在時間窗內安排訪問，后者則可以違反時間窗。Bertels等［14］認為每種服務包含兩種類型的時間窗，軟時間窗包含在服務必須開始的硬時間窗中。護理人員的訪問可能有時間依賴關系。一種情況是(依賴性路由)訪問可能需要多個護理人員提供協同服務。Eveborn等人［10］考慮了協同服務，從而確定護理人員共享訪問的最佳時間。另一種情況是(路徑內的依賴性)服務之間存在優先關系，必須先進行某一項服務。Kerg-osien等人［15］引入析取服務的概念，即兩個服務不能同時執行，這種限制決定了每一個護理人員對病人的訪問順序。(2)分配約束。在病人的偏好方面，患者會根據個人偏好選擇護理人員，如文獻［16］以病人的性別不適合拒絕護理人員服務。(3)地理約束。根據環境(農村或都市)和患者家庭分散在該地區的位置，護理人員的行程時間可能有所不同。Rest和Hirsch［17］提出了城市中考慮時間依賴性的出行時間的模型，因為該時間會根據某些時間段發生很大的變化，例如高峰時間或非高峰時間出行時間有所不同。

為掌握2020年全縣疾病預防控制工作完成情況，整體推動全縣疾控工作健康有序發展，特制訂2020年全縣疾病預防控制工作督導方案如下：

一、督導安排

1、督導時間：縣疾控中心每季度末組織開展專項工作督導。

2、督導對象：各鄉鎮衛生院、縣直醫療衛生單位。

二、督導形式

1、督導活動由縣衛健委組織實施，縣疾控中心具體承辦。

2、督導工作采取明察暗訪形式開展，查資料、看現場，集中反饋并出具督導意見書。

摘要：項目教學法主要是根據教師給定的環境，由學生通過相互協作，能夠有效地完成教師所設定環境中的所有要求的一種教學方法。將項目教學法應用到模擬導游實訓課中主要是為了將課堂中所學習到的框架知識能夠在設定的情境中出色完成。該文通過項目教學法在模擬導游實訓課程的應用，切實舉例闡述實訓的項目，總結教學成果以及分析從中出現的問題等方面，全面分析了在提高一名導游的業務能力方面的教學方式，為今后導游專業教學提供一定的借鑒。

關鍵詞：項目教學；模擬；導游；實訓

1項目教學法實施步驟

項目教學法最主要是鍛煉學生的實踐能力，通過結合課堂中所學習的理論知識，在此基礎上，項目教學法可以利用訓練項目的制定、成員的分組、訓練項目的實施、訓練結果評價分析這幾個過程來完成。（1）訓練項目制定。在制定訓練項目之前，學生通過課堂學習理論知識，在具備一定知識的基礎上，根據學生的興趣愛好，教學目標等由教師設計合理的訓練項目，達到并完成教學目的。（2）成員分組。根據設定好的訓練項目，可將學生進行分組訓練，讓每位學生都可以擔任不同的角色，發揮不同的作用，在小組內有話語權，通過小組討論分析訓練任務，在實訓中出色地完成訓練項目。（3）訓練項目實施。在訓練項目實施的過程中，教師處于協助作用，要不斷激發學生的興趣，協助學生完成目標，達到相應的教學目標。（4）訓練結果評價分析。訓練結束后，教師要及時組織學生對實訓課程分析討論，通過教師總結和學生自主討論等方式，發現實訓中學生的優點，及時找出不足并加以改正，在今后取得更大的進步。

2項目教學法模擬導游實訓課程的應用

項目教學法的主體是學生，教師只是在此過程中處于指導作用，這一方法主要是為了提高學生自主學習能力，創新能力，讓學生從基礎入手，在模擬導游實訓課程中，利用這一教學方法，極大地調動學生學習的積極性，是學生都在參與其中，互幫互助，輕松學習，快速進步成長。此教學方法主要是在明確教學目標的基礎上，對內容及教學進行設計。導游是一個要善于人與人交流的職業，在導游專業的教學過程中，只局限于理論知識的學習就等于“紙上談兵”。所以，在完成較好的理論知識學習后更應該注重實際訓練。鍛煉、提升學生的業務能力。因此，項目教學在模擬導游實訓課中的目標主要在于提升學生的方法和專業能力。在方法能力方面，通過項目教學，學生可以更加自主的學習，由于實訓過程是組內分工合作，可以鍛煉他們相互協作的能力，還可以在發現問題的同時及時討論解決掉問題。在專業能力方面，通過項目教學，使學生能更加深刻準確地認識到這一職業的整個職業規范模式和流程，掌握一些導游服務方法技巧，以達到在今后的工作任務中，能出色完成獨立帶團。在認清楚教學目標后，導師根據教學目標設計合理的真實情境模式供學生訓練。

3實訓項目

一、建立危機管理機制的意義

1.基于游客的心理，有必要提前建立起一套完善的措施，以減少災害帶來的后果。

比如，游客對旅游地的安全意識會影響其對旅游地的選擇。危機意識潛意識影響到游客的路線決策、行程安排，所以，危機管理的制定要避免游客對目的地的替換，增強游客數量。為盡早恢復受害地區的旅游業，有效的營銷方案對增加游客數量有很大影響。

2.在一個公正，合理，有序的環境下，完善的危機處理機制對于及時更新和傳播旅游信息是很有比要的。

同時，為了降低自然災害發生的可能性。各個利益相關者有必要聯合向游客提供有效的旅游信息，使之有效計劃、合理安排、降低災害帶來的損失。同時，目的地的安全和防護措施有利于最大程度的減少恐怖襲擊和降低人力物力的損失。

二、如何建立危機管理機制

對于那些沒有親身經歷過災難的游客來說，危機意識相對薄弱，但對于那些親身經歷過危機的游客來說則負面陰影較大。負面的新聞報道會使旅游目的地大量的減少游客數。例如，在泰國的海嘯中，雖然海嘯波及的范圍只是部分島嶼，但不少游客認為整個泰國都受海嘯影響。由于游客對于安全的考慮，當時到泰國的游客數量大幅度減少。對于泰國的一些小旅行社恢復的可能性較小，盡管政府也給予過一定的補救措施，但效果不十分客觀。其次，旅游業的重創導致失業率上漲。許多旅游從業人員都被迫去找新工作，造成旅游地大量從業人員的損失。再次，海嘯對泰國基礎設施的毀壞也給予公共設施重建一定挑戰。為吸引游客，泰國重新制定了部分旅游營銷方案，大幅度降價以吸引增加游客數量。如何做到危機處理的防范？