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在移動互聯網時代，傳統的信息產業運作模式正在被打破，新的運作模式正在形成。手機廠商、互聯網公司、消費電子公司和網絡運營商積極參與到移動互聯網市場的中。隨著移動互聯網的逐步發展，互聯網企業的觸手已伸向通信行業，正在一步步瓜分運營商的領地，對運營商的固有業務造成了極大沖擊，使得運營商的移動互聯網轉型之路更具挑戰性。 如何解除互聯網企業帶來的困境，是運營商身處移動互聯網時代必須面對的難關。顯然，運營商既想繼續扮演傳統通信的領頭羊，又想當好互聯網服務提供商，就必須以互聯網思維有所側重地改造傳統通信行業，在推出具有自身特色的通信產品的同時，優化客戶的互聯網體驗，創新用戶需求挖掘策略。2011年是令人眼花繚亂的一年，從1月蘋果iPhone4的，到中國移動和中國聯通以及小米手機等互聯網巨頭相繼推出自有的手機操作系統，到4月全球移動互聯網大會的召開，再到8月喬布斯的逝世，整個互聯網領域以及IT行業都充斥著移動互聯網的身影。乃至重大金融會議的召開，仍忘不了提及“移動互聯網”。2011年，是中國移動互聯網之年。 自2010年以來，我國移動互聯網的市場格局逐漸展開，領先的通信運營商應用體系的布局已經成型，互聯網廠商也已全面介入，硬件廠商也基于APPStore等模式開始快速介入移動互聯網產業格局。有專家說，我國的移動互聯網已進入快速發展時期。但是，這種觀點只是相對于我國移動互聯網從雛形顯露至今的發展歷程而言，與國外移動互聯網發展迅猛的國家相比，我國的移動互聯網仍只處于初級階段。如在日本和韓國，移動互聯網憑借出色的業務吸引力和資費吸引力，已成為人們生活中不可或缺的一部分。 根據賽迪智庫統計的《2012年我國互聯網發展形勢前瞻》研究報告顯示，2010年底我國手機網民為3.03億人，2011年6月底達到3.18億，預計2011年突破4.8億。 雖然我國移動互聯網總體上還處于初級階段，但移動互聯網用戶的爆炸式增長潛藏著龐大的手機網民數量，我國移動互聯網的后發優勢顯而易見。 資本投資風光依舊早在2011年3月的時候，多家風投機構就已公開表示，未來12個月的時間將重點關注移動互聯網領域的投資機會。于是，大量熱錢涌入這個行業，掀起了新一輪的投資熱潮。 據統計，2011年上半年，已經披露的中國移動互聯網投資案例為31起，其中，披露金額的投資案例為24起，總投資額為3.18億美元。從目前統計的數據和調查分析來看，2011年上半年，中國移動互聯網市場投資的案例數或投資規模，都超過2001年以來歷年的全年情況。市場機構預計，這一投資熱潮還將持續，且2011年投資規模已刷新歷年紀錄。 隨著WiFi的深度布局、智能手機的廣泛普及，移動互聯網的產業發展環境得到有效改善。同時，“開源”概念的深入為中小應用開發者提供了參與產業的條件，激發創新應用的產生。此外，加之高端用戶的不斷涌現以及付費能力的增強，以上所述種種使得移動互聯網的投資熱潮風光依舊。 清科集團董事長兼首席執行官倪正東表示，2011年這一波移動互聯網熱潮絕對不能錯過，因為2015年是中國移動互聯網的收官之年，一旦錯過此次機會，其意義與當初我國錯過個人計算機的發展契機一樣。正是基于這樣的觀點，2011年以來，針對移動互聯網投資的私募基金與產業資本相繼提速發展，如盛大設立針對移動互聯網的投資基金、聯想的LE基金和創新工場等。 運營商適時轉型移動互聯網時代是資源整合的時代，是設備與服務融合的時代，是產業間相互聯系、互相進入的時代。隨著移動互聯網的發展，產業間以及產業鏈各環節之間的技術和資金門檻已大大降低，互聯網企業相繼將移動互聯網相關部門進行升級，以此加速移動互聯網產業的布局。傳統通信行業在此推動下，也積極向電信、互聯網、媒體、娛樂等產業融合的ICT（InformationandCommunicationTechnology，信息和通信技術）產業演進，而原有的產業運作模式和競爭結構在新形勢下也已顯得不合時宜。 在產業融合和演進的過程中，不同產業原有的運作機制和資源配置方式都在改變，風險與機遇并存。而此次過程中所遇到的困難險阻，與這個時代所孕育的機遇前景相比之下不值一提。目前，相關領域的企業都在積極轉型，最明顯的當屬通信行業。 在移動互聯網時代，傳統的信息產業運作模式正在被打破，新的運作模式正在形成。對于手機廠商、互聯網公司、消費電子公司和網絡運營商來說，這既是機遇，也是挑戰，他們積極參與到移動互聯網的市場競爭中。 自3G發牌以來，我國三大運營商把握住了移動互聯網爆炸式發展的契機，積極尋求轉型，憑借資源整合能力和資金技術實力，向上延伸涉足手機操作系統，向下延伸深度定制終端，增強用戶黏性。 然而，隨著移動互聯網的逐步發展，互聯網企業的觸手已伸向通信行業，正在一步步瓜分運營商的領地，如谷歌推出移動支付服務谷歌錢包。他們以移動通信網通信業務為基礎，兼并終端公司，發力進軍通信行業，從而達到獲取產業主導權的目的。 互聯網企業的“入侵”，對運營商的固有業務造成了極大沖擊，使得運營商的移動互聯網轉型之路更具挑戰性。中國移動通信集團總經理助理李慧鏑認為，挑戰主要體現在以下四點：一是數據流量的爆炸性增長，對網絡承載能力提出更高的要求；二是業務收入增長與流量增長不匹配，對運營商的精細化管理帶來更大的考驗；三是移動互聯網生態環境和商業模式的變化，對運營商傳統運營模式造成巨大沖擊：四是移動互聯網正形成云端立體化競爭局面，原有產業鏈格局受到挑戰。 如何解除互聯網企業帶來的困境，是運營商身處移動互聯網時代必須面對的難關。要么，成功解除到達另一高端；要么，受制于人。 古人有言“以其人之道，還治其人之身”,一語道破運營商反擊互聯網企業的謀略。既然互聯網企業憑借自身網絡優勢，企圖改變通信行業格局，那么運營商也大可以互聯網思維來改造傳統通信業務。硬碰硬對于三大運營商來說更有利，畢竟固定而龐大的用戶規模是互聯網企業所無法比擬的。#p#分頁標題#e# 移動互聯網正在從功能性應用走向內容和服務。對于運營商來說，以互聯網思維改造傳統通信行業關鍵在以下五個方面。 一是人無我有。憑借通信網絡和平臺優勢，增強傳統通信功能，優化用戶體驗，打造運營商特有的互聯網通信產品?；ヂ摼W通信產品，是融合互聯網和傳統通信雙方的產品，必須兼顧通信業務和互聯網體驗。因此，運營商要以互聯網軟件開發標準來優化通信業務，通過對軟件的快速迭代開發，對通信產品進行持續優化。 此外，在成功打造運營商特有的互聯網通信產品的同時，還要注重用戶體驗。運營商要從用戶的角度，對通信產品的定位、功能、交互流程和用戶界面等方面進行細心周密的設計，以互聯網應用的體驗標準來進行功能和體驗優化。 二是充分發揮通信網絡平臺優勢。運營商擁有通信網絡平臺的優勢，目前包括短信平臺、軟交換平臺、會議平臺、終端狀態信息、位置信息、網絡QoS保障等。運營商需要充分發揮這些優勢，從網絡適配、用戶覆蓋、產品穩定性等實現與互聯網公司差異化的互聯網通信業務。 三是有效管理和充分挖掘用戶關系鏈。為保障通信業務的準確性和減少垃圾信息的傳遞，運營商要加強用戶關系鏈的管理，并且要充分挖掘用戶關系鏈。在社區平臺達到一定規模后，可以通過開展病毒式營銷推廣運營商自有業務或合作業務。 四是推動手機終端通信模塊升級，調整重內容、輕服務的終端定制策略。運營商在保持原有終端系統功能（如服務短信、語音、通訊錄等基礎通信功能）的同時，提供標準的應用模塊，并支持動態升級。這樣一來，既可形成統一的用戶通信體驗，又可降低研發成本，使其專注于硬件開發。 五是集成互聯網應用，打造“社區+應用+終端”的移動互聯網通信開放平臺，構建新的通信產業鏈。通信作為運營商的主營業務和優勢能力，無疑在綜合平臺中處于核心地位，也是平臺拓展其他能力的基礎。其他平臺能力，如認證、位置、支付等，需在技術能力和業務模式上與通信進行深度融合，使用戶在使用該平臺的任何應用時可以方便地進行通信。 總的來說，以互聯網化的思維改造傳統通信行業，要求運營商既要在關鍵環節充分發揮移動互聯網功能，又不能舍本逐末。首先，要有所為有所不為，輕重有度。通信領域是運營商的重點所在，因此與互聯網結合緊密的領域可以適當放手，比如交給第三方去做。其次，要開放共贏。降低合作門檻，積極尋求合作，積極為產業鏈搭建平臺。 根據三大運營商最新公布的用戶數據，截至2011年10月底，我國3G用戶規模接近1.1億戶。但電信分析師付亮表示，在這1億多的用戶規模中，應用服務的重視用戶數量并不多。因此，雖然目前三大運營商在移動互聯網領域的轉變速度仍然較慢，在業務的審批、服務熱點的發現以及推廣方面上，均落后于小、快、靈的互聯網企業，但是運營商后發優勢明顯。此外，我國移動互聯網仍處于初級階段，這意味著運營商在探索服務內容、滿足客戶需求上擁有相對廣闊的提升和發展空間。 移動終端技術受制于人移動互聯網是許多產業的交叉點，各種寬帶無線通信、移動通信和互聯網技術都在移動互聯網業務上得到很好的應用。因此，移動互聯網的技術多樣化是接下來各產業所必須實現的目標之一。其中，終端技術的發展引人注目。 鑒于目前支撐移動互聯網無線接入技術有三種，即無線局域網接入技術WiFi，無線城域網接入技術WiMAX和傳統3G加強版的技術，因此，終端必須具有多種接入能力，即多模終端。 終端是業務推廣的脈搏，隨著移動互聯網業務的逐漸升溫，移動終端的解決方案也將不斷增多。目前，已有相關的終端創新產品的出世，如Intel推出的MID，則利用蜂窩網絡、WiMAX和WiFi等接入技術，并充分發揮Intel在多媒體計算方面的能力，支撐移動互聯網的服務。 與此同時，隨著3G移動通信的發展，移動互聯網開始呈現爆炸式增長，手機操作系統呈現出多樣化特點，如微軟的Windows系統，Linux操作系統和Google的Android操作系統。眾所周知，移動互聯網的發展離不開3G技術的發展，而3G技術的發展又離不開智能終端的發展。 三大運營商也早已意識到發展智能終端的重要意義，于2005年起，相繼成立了獨立的終端公司，從事終端產品的定制、采購和銷售。其運營管理模式，也從以前的“按省運作的區域化模式”向“垂直管理的專業化模式”轉變。相關人士表示，未來圍繞手機終端特性的創新不斷涌現。 在未來的發展中，移動終端在整個移動互聯網產業鏈中扮演越來越重要的角色。但是，由于處于初級階段，我國移動互聯網的關鍵技術如主流終端操作系統、終端核心芯片等均受制于國外企業，這使得運營商在改造傳統通信行業的過程中承受的壓力太大而更顯被動。 在與時俱進體現應用價值和進一步挖掘市場需求的歷程中，運營商有目標有謀劃——以互聯網思維改造傳統通信行業以及對移動終端的重視。顯然，運營商既想繼續扮演傳統的通信領頭羊，又想當好互聯網服務提供商，更多的是為了實現新興產業模式實踐者的成功演繹。 面對互聯網企業來勢洶洶的攻掠，三大運營商抱團進行集團戰略轉型，穩住其通信業領航者地位。 它們將移動互聯網行業應用的發展作為集團發展的重中之重，拉動移動業務增長的前沿陣地。而從目前三大運營商競爭形勢來看，大多以調整個人應用服務的價格、綁定優勢終端（如iPhone）和推出優惠套餐等手段為主。而僅以此手段不足以吸引核心用戶，即使短時間內積累了一些用戶，其忠誠度也難以評估。因此，常常出現三大運營商之間服務收費的孩子氣較量，只能下調不能上調。為改變這一尷尬格局，運營商必須創新用戶需求，挖掘策略，推出富有自身特色的通信服務和優化的互聯網體驗。#p#分頁標題#e# 移動互聯網給運營商提供了轉型發展的契機，也給了各運營商公平競爭的機會。移動互聯網的行業應用是一片浩瀚的藍海，只要你有才能有謀略，或搶占先機或后發制人，就肯定能在這片藍海中取得一瓢飲。
