前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的高速公路企業文化建構的內容及方法，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、引言 企業文化，是20世紀80年代美國根據企業經營管理的需要，吸收了日本企業的先進管理經驗首先提出來的，它是一個企業的經營之道、企業精神、企業價值觀、企業目標、企業作風、企業禮俗、員工科學文化素質、職業道德、企業環境、企業規章制度以及企業形象等的總和，是在一定的環境中，全體員工在長期的勞動和生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現。高速公路企業作為公路建設和營運管理為主要內容的經營單位，越來越受到社會各界以及媒體的廣泛關注。 二、高速公路建立企業文化的內容 高速公路是一個特殊的企業，它不直接以生產產品為主要目的，但它還是有一個明確的服務對象，即來自全國各地、五湖四海的駕乘人員，如何盡可能的為他們提供一個安全、舒適、暢通的行車環境，從而在他們心目中樹立高速公路企業的良好形象，是我們一直以來始終探討的重要問題。 1．服務文化。服務文化是以服務價值觀為核心，以創造司機滿意、贏得乘客贊揚、提升企業核心競爭力為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規范為內容的文化。高速公路服務社會生產、流通的各個方面，是與社會經濟文化與人民生活、出行關聯度最高的行業之一。構建獨創性的服務文化是高速公路企業不容回避的社會課題，以往壟斷制度下的高速公路服務質量遠跟不上形勢的發展，現在我們應從企業的生存發展戰略高度構建服務文化，積極推進服務型轉變。 2．安全文化。高速公路行業的特殊性決定了安全文化包含質量和安全兩個方面，質量不過關將導致安全問題，同時也決定安全文化在文化建設的重要性。安全文化，是企業在生產活動中形成的涉及安全、質量工作意識、規范、價值取向、思維方式、道德水平、行動準則、法律觀念和傳統習慣的綜合。安全文化表現具體的物質，體現在施工的過程中，是以安全質量為主題，以優質高效為主線的一種文化，其目的就是要確保建設和營運安全、司乘人員安全暢通。 3．績效文化。高速公路企業化最終目的是效益最大化，績效文化成為企業文化中最核心的部分，績效文化是指企業基于長遠發展方向和遠景，通過對公司戰略、人力資源、財務、營運、路政、財務、黨務、行政管理等一系列的整合與績效評價，考核體系的建立與完善，讓員工逐步建立起企業所倡導的共同價值觀，具體表現為組織的簡約，流程的暢通，技術的改進，工作的熟練。 4．精神文化。企業精神文化是用以指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、群體意識和價值觀念，是以企業精神為核心的價值體系。集中體現在一個企業獨特的、鮮明的經營思想和個性風格，反映著企業的信念和追求，是企業群體意識的集中體現。精神文化就是通過積極向上的文娛活動增強企業凝聚力、向心力以及活力。 5．特色文化。特色文化是人類歷史的財富和底蘊，是社會文明和諧的基石、是時代強音和競爭力、是整個民族生存與發展的靈魂。繼承與傳承，發展與創新義不容辭的責任，有一些文化是民族的瑰寶，是歷史長河的一段鏡像，形成風格迥異的文化，豐富的文化內涵，高速公路所處各地，延伸四面八方，受到各地風土人情，人文風貌，民風民俗的影響，各高速企業不斷吸收、包容、整合、提煉各地文化，形成了高速公路各具特色的文化體系和風格。 6．制度文化。是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。也稱為內部勞動規則，是企業內部的“法律”。規章制度內容廣泛，包括了用人單位經營管理的各個方面。規章制度主要包括：勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲，以及其他勞動管理規定。制度文化是人類在物質生產過程中所結成的各種社會關系的總和。社會的法律制度、政治制度、經濟制度以及人與人之間的各種關系準則等，都是制度文化的反映 7．責任文化。責任文化可以激發職工潛能。強烈的責任意識，是履職盡責的巨大精神力量，是完成各項工作的重要保證。從一定意義上說，職工的責任意識在很大程度上能夠決定一個企業的命運，職工責任意識的匱乏，往往會成為一個企業運營不善的直接原因。那些缺乏責任意識的職工，不以企業利益為重，就不會處處為企業著想，這樣的企業必然存在著潛在的危機。深化責任文化培育，會引爆職工的內在潛能，使職工拋開任何借口，將自己的忠誠、責任和熱情內化為盡職盡責的動力，徹底融入企業的發展之。責任文化可以凝心聚力。責任是凝聚力量的紐帶，人人主動履行職責，才會形成整體合力，才會想法設法為企業發展盡心盡力、同甘共苦、榮辱與共。一旦職工形成明確的個人責任意識和勇于負責的理念，企業的執行力會大幅度提高，企業的運轉會更加流暢、高效。 三、構建綜合文化體系的舉措以及方法 1．切實抓好宣貫，將核心理念植入員工頭腦。企業文化詮釋，簡單的說是高度凝聚的核心理念，它源于生活，又高于生活。不僅是企業內部的指導，也是外部了解高速公路企業最簡單的渠道。去年以來，我們企業不斷做好廣東省交通集團企業文化綱要的宣貫。首先把集團核心理念深植員工頭腦中，我們制作企業文化知識宣傳手冊；其次開辟傳播陣地，借助交通雜志、高速網、宣傳欄、收費站站亭、固定展板櫥窗、電子顯示屏的等媒介廣泛傳播，收費崗亭作為面對司乘人員最直接的窗口，更要加大力度，用統一的橫幅、招貼畫、溫馨提示牌、便民箱等宣傳企業文化，制作高速公路企業形象畫冊以及路線圖廣泛發給司乘人員。 2．挖掘典型，用勞模的事跡輻射和傳播企業文化。典型引路、先進人物、先進事跡是作為激勵員工、樹立企業形象的重要方法和措施。高速公路行業收費員、路政員長期工作在第一線，他們堅守崗位、文明微笑服務、把溫暖送給千家萬戶。收費員在崗位上成就了千萬元、上億收費無差錯能手收費。廣東省高速公路有限公司多年來不斷開展向勞模學習活動，有廣清高速胡海霞、京珠北高速粵境北段黃操愛、黃艷艷等，他們都是收費員的佼佼者，用自己的真誠勞動活動社會各界的認可。通過各種媒體進行宣傳，樹立一批人物旗幟，形成胸中有全局，手中有典型，崗亭有標兵，班組有骨干，行中有尖子，事跡有模范，比學有榜樣，趕超有對象，先進有人夸，后勁有人幫的良好局面。#p#分頁標題#e# 3．強化安全質量，將安全融入管理各個環節。高速公路安全管理也是一個系統的工程。主要有生活區、收費站站區、橋梁結構物、防護欄、交通、收費人員等的安全。高速公路安全受到社會廣泛關注，比如橋梁結構物質量、高速公路的重大交通事故等。加強現場安全管理，控制“物的不安全狀態”要嚴格控制高速公路建（構）造物及其附屬設施、設備的安全隱患，最直接有效的方法就是扎實開展現場安全檢查。筆者所在公司通過實施隱患排查整改分級閉合管理，構建了持續改進的危險源管理機制。主要有一是推進危險源辨識、評價與風險控制工作，對照隱患評估項目，找出設備、設施的本質性隱患，同時考慮人、車等動態因素，確定隱患級別和整治方案，按照“五落實”（即落實責任、措施、資金、期限和應急預案）的要求實施隱患整改。在此方面，公司結合實際對收費站點、橋涵以及“六大安全”等八個方面共計29項危險源進行了辨識、評價與風險控制；二是定期對設備、設施、作業工具等方面進行常規性檢修保養，使其始終能處于正常工作狀態；三是對易發生事故的部位加設安全裝置和安全警告牌予以提示。 4．建立文明服務的長效機制，將高速企業文化進一步延伸和傳播。廣東省高速公路有限公司一直以來抓好文明服務的創建活動，為此制定了文明服務規范流程以及文明服務五要素，并且連續6年開展文明服務月活動。各條高速公路文明服務主題和內容百花齊放，爭奇斗艷，形成了一道亮麗的風景線。高速公路文明服務工作應做好“三要三不”、“四美五心六有”的工作思路。實踐證明，這一新的工作思路對樹立文明優質的窗口形象起到至關重要的作用。“三要”，即“要以雙向交流抓好文明用語、要以飽滿熱情抓好規范服務、要以鐵石心腸抓好收費紀律”。“四美”，即“語言美、行為美、形象美、環境美”。一是通過正確使用規范化的文明服務日常用語，做到“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”來創造語言文明。二是通過列隊上下崗、進出收費亭，進一步規范員工“站姿、坐姿、行姿”來創造行為文明。三是通過微笑服務、掛牌上崗和統一著裝，給司乘人員留下親切、熱情、大方的好印象來創造形象文明。四是通過優化崗亭、站區環境，為過往車主提供茶水、應急藥品，政策咨詢服務來創造環境文明。“五心”，即“微笑服務真心、收費發卡用心、解釋說明耐心、判斷車型細心、便民服務熱心”。要求員工在收費過程中扎扎實實為司乘人員服務，建立與司乘人員共生共榮的觀點，形成“五心”服務風尚，使員工每次服務都發自內心。“六有”，即“思想有規范、行為有準則、服務有標準、業務有規程、制度有落實、工作有考核”，嚴格按照收費員職責來規范行為，不斷提高服務標準和業務技能，不斷完善收費管理制度和考核辦法，強化優質服務意識。 5．履行責任文化，承擔社會重要責任。責任文化培育不是空泛的口號，要結合企業發展的實際。以貼近干部職工的具體工作為切入點，讓干部職工感受責任文化的氛圍，讓責任成為干部職工自覺的行為。在企業內部建立人與人之間良好的人際關系，創造適宜的工作環境和主動承擔責任的氛圍，讓干部職工心情舒暢，樂于奉獻。在這種和諧的環境中，每個干部職工才能自發地形成對企業的忠誠感和責任感，發自內心地認同并接受企業倡導的價值觀念，使企業目標轉化為個人的自覺行動，最終實現員工自我控制，充分發揮其潛能和實現自我價值。培育責任文化要兼顧各個方面，對社會要勇于承擔捐助、救助、扶助責任，不斷塑造企業信譽度、美譽度，激發干部職工的自豪感、幸福感。對企業之間的密切合作，不能站在本企業的立場上權衡得失，忽視責任風險共擔，難以形成誠信經營、戰略合作的局面，從而削弱抗風險能力。精神文化的創建活動、制度文化的規范化、特色文化的新特點、績效文化考核系統要求，強化執行力都很重好，都是構成企業文化的重要組成部分，都能推動企業健康持續發展。 總之，企業文建設的過程是一個長期的認識和實踐過程，也是企業不斷改革發展和不斷創性的過程，實現企業文化的途徑很多，把企業文化搞的生動活勃也有很多路子可以探索，企業要圍繞價值觀、價值理念、企業精神不斷宣傳，擴大影響，提升形象。