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黨的十七屆六中全會審議通過的《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，掀開了社會主義文化建設的新篇章，也為建設中國特色企業文化建設提出了新要求。實踐證明，一個有著優秀企業文化的企業一定能夠實現持續健康發展，而優秀的企業文化需要依托優秀的班組文化建設為基礎。搞好班組文化建設，對于推動企業文化建設的深入開展，提高職工隊伍整體素質和提升企業綜合發展水平都具有重要作用。本文結合上海環境實業有限公司（以下簡稱：環境實業）近幾年發展的實際，就企業班組文化建設的現狀、意義以及途徑、方法提出一些對策和意見。 一、當前企業班組文化建設的現狀 班組是企業的細胞，是企業生產經營的前哨陣地，因而班組文化建設也是企業文化建設的重要內容和基礎，它對促進企業的全面發展起到舉足輕重的作用。要深入推進班組優秀文化建設，必須對班組文化建設現狀有個辯證分析： 1、班組文化建設初見成效 環境實業現有班組180多個，職工3000多人。在企業長達半個多世紀的發展歷程中，廣大職工立足于班組，始終踐行著“寧愿一人臟，換來萬人潔”、“以我心靈美，創造市容美”的行業精神，朝著“環境，讓都市生活更美好”的愿景不懈努力，取得了班組文化建設的初步成效。 一是班組制度建設初顯成效。近年來，環境實業加強班組管理制度建設，先后出臺了班組交接班制度、班前會制度、班組定置化管理制度、班組學習制度等一系列管理制度。同時，加強對班組管理基礎臺賬、班組會議記錄、交接班記錄等規范流程的定期檢查考核，確保制度真正落地。公司編制各工種的《作業指導書》、《精細化操作手冊》等規范作業教材，通過校企合作、崗位練兵、技能競賽、全員培訓等模式，大力提升職工操作能力，彰顯制度管理成效。 二是班組設施建設逐步提升。在世博會召開前，環境實業順利實現了城市生活固廢由散運模式向集裝運輸模式的切換，實現了裝備現代化。硬件的提升，體現了以人為本的發展原則，改善了班組工作環境，全面淘汰了素有“蒼蠅飛、臭氣熏，垃圾陪伴在身旁”的一批老舊駁船，更新了配有冰箱、彩電、空調、洗衣機、電腦、淋浴器等設施設備的現代化、全封閉、大馬力、大噸位的集裝箱船舶。陸上班組全部配備基本生活用品，全面改善作業條件。針對勞務工宿舍，配備全新的生活用具，實行準軍事化管理。2011年，公司下屬田度綜合作業基地勞務工宿舍成為長寧區創建全國文明城區的示范窗口。 三是班組文化陣地全面加強。環境實業始終堅持保障職工的文化權益，不斷拓展班組文化陣地。首先，堅持傳統文化傳播方式，為班組發放《勞動報》、《城投報》以及各單位的內刊簡報。其次，充分發揮多媒體、網絡等新型傳播工具的強大作用，為大部分班組配備了電腦、無線網絡；并依托網絡技術，為班組配備電子圖書館、流動圖書包，豐富學習載體。再次，豐富班組職工精神生活，適合班組文體活動的器材啞鈴、臂力器、棋牌等基本覆蓋；并適時開展班組職工卡拉OK、棋牌賽、器樂大賽等。針對班組的文體活動有序推進，班組文化陣地建設得到全面加強。在此基礎上，公司組織勞務工參加上海市農民工健身大賽，并取得趣味比賽第三名的良好成績。 2、當前班組文化建設存在的問題 班組文化建設不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸。它是一個循序漸進、動態發展的過程。隨著社會的變革、產業結構的調整、主營業務的變化、人員的流動以及業務的拓展等諸多因素，班組文化建設的現狀與廣大職工的新需求、與企業快速發展的新形勢已不相適應。主要表現在： 一是班組職工企業價值文化建設有待加強。個別班組不注重企業價值文化建設，班組戰斗力不強。歷經市場經濟的蕩滌，面對種種世俗文化觀念、多元利益交鋒沖撞，個別班組職工片面追求物質利益，而忽視了愛崗敬業和奉獻精神，言行舉止、文化修養、責任意識有所削弱，跟不上城市精神、企業價值取向的要求，班組缺乏應有的精、氣、神。 二是班組長文化引領能力有待提高。個別班組長能力素質欠佳，管理水平不高，文化素養不高，業務不精、管理能力不強、在班組工作中作風不夠深入，又不注重能力素質提升，對班組職工缺乏應有的號召力、感召力，班組長的文化引領示范作用缺失，管理水平難以適應企業發展的需要和班組職工的期望。 三是班組職工行為文化建設有待提升。有些班組不注重職工的能力素質提升，認為憑借經驗即可應付日常工作，缺乏提升能力素質的動力，導致班組缺乏素質提升的良好氛圍，難以跟上企業發展步伐。特別是當前，面對城市生活固廢的集運模式，面對集運生產新的設備、新的工作要求，職工的崗位行為規范和日常行為規范已不適應形勢發展的要求，職工的素質能力明顯滯后，作業規范與政府和市民的要求存在一定的差距，與企業的發展需求不相適應。 二、加強班組文化建設對夯實企業文化建設的基礎具有十分重要的意義 優秀的企業文化要靠優秀的班組文化來體現，而班組文化建設是檢驗企業文化建設水平與發展程度的重要標志。所以說，搞好班組文化建設，對于夯實企業文化建設的基礎，具有十分重要的意義。 首先,班組文化建設有利于實現企業共同價值觀。班組文化是凝聚班組全體成員的凝合劑，環境實業大部分班組，尤其是船舶班組職工相對穩定，其班組成員長期相聚在一起，在企業文化熏陶下，容易形成相對穩定的共同價值觀，外顯統一的行為規范，內顯企業“誠信、責任、質量”的共同價值觀,通過扎實有效、富有個性的班組文化建設，可以有效貫徹落實企業文化要求，實現企業文化建設的目標。同時，扎實而富有個性的班組文化又可以不斷創新、豐富和發展著企業文化，推動企業文化發展繁榮。 #p#分頁標題#e# 其次,班組文化建設有利于建立企業高效的執行文化。氣氛和諧、關系融洽是班組形成凝聚力的重要條件。良好的班組氛圍能夠形成班組共同語言、思維方式和行為準則，形成團結友愛、相互幫助、為實現既定目標勇往向前的優秀團隊，從而有利于班組的協調發展。一個有榮譽感、有戰斗力的班組一定是有著高效的執行文化，有著樂于服從、強于執行、相互尊重、志同道合的團隊目標。優秀的班組文化對促進班組工作的完成，提高班組工作效率具有促進作用。 再次,班組文化建設有利于提升企業職工的綜合素質。班組文化作為班組的“軟實力”，企業通過加強對職工開展培訓，學習理論、技能、管理方法等途徑，可以通過良好的班組文化建設“化”班組成員于無形之中，潛移默化、有序改善著班組職工的言行舉止、文化修養、道德倫理，最終凝結成班組攻無不克、戰無不勝的力量，班組凝聚力得到提升、班組職工的道德水準得到提升、班組職工的業務技能得到提升，班組的各項工作任務的完成得以保障，班組文化的無窮魅力得以展示。 最后,班組文化建設有利于實現企業持續健康發展。班組是企業中心工作的落腳點，企業的一切中心工作最終都需要通過班組和全體職工來實現，具備卓越班組文化的班組職工能自覺團結在一起，內強素質外塑形象，完成企業賦予的班組責任，實現企業發展目標。如果所有班組都能通過扎實有效的班組文化建設去推進班組工作的完成，那企業中心工作就能得到全面完成，企業就一定能夠實現持續健康發展。 三、加強班組優秀文化建設的途徑和方法 班組是企業的細胞，也是企業職工學習、工作和生活的集聚地，更是企業文化建設的重要陣地。班組文化建設的成功與否，直接關系著企業文化建設能否獲得成功。筆者認為,企業文化建設的重心應放在班組文化建設上，通過創建優秀班組文化來夯實企業文化建設的基礎。 1、抓好班組思想道德建設，培育班組的精、氣、神 環境實業各班組承擔著保障城市環境安全運營以及靚麗城市的重任，公益性、準公益性和微利行業的定位讓企業無法實現豐厚的利潤，卻承擔著保護城市生態環境、實現人與自然和諧發展的社會責任，這需要國有企業不辱使命，加強思想文化建設，培育出班組的精、氣、神。一是培育班組精神。班組精神是班組成員共同價值觀的集中體現，它是班組在長期保障城市環境運營安全以及各類工作實踐中所形成的被班組全體成員所認同和自覺遵守的群體意識，是班組生存以及發展的動力源泉。班組成員應自覺踐行企業核心價值觀，加強思想道德教育，加強職業道德教育，加強社會責任教育，形成班組精神，展示班組的良好形象。二是營造班組文化的特色。班組文化不應是千篇一律，而應該百“班”爭鳴，各領風騷。應結合五星六型班組創建、文明班組創建、職工小家創建等載體，形成各具特色的班組文化。有的班組可以突出和諧文化，班組職工親如兄弟互幫互助；有的班組可以突出創新文化，合理化建議“金點子”推陳出新；有的班組可以突出技能文化建設，促進職工技能素質的不斷提升。三是塑造班組的良好形象。班組形象包括班組的服務形象、班組環境形象等。環境實業班組中既有窗口服務班組，也有遠離城市的保障班組，都應該注重班組形象，開展定置化管理和規范服務，努力將流動分散的班組全面打造成作業規范、管理科學、面貌一流、明理謙讓、深得服務對象信任的良好形象，同時要下大力氣改變班組環境形象，營造規范、整潔、有序的工作環境。 2、提升班組長的文化素養，發揮班組長示范引領作用 班組長是班組的最高指揮官，其自身素養的高低直接影響班組文化建設。首先，要發揮班組長示范引領作用。一個整體素養高的班組長，通過其人格魅力，對班組文化建設起到強烈的推動作用。在實踐中，公司可以通過班組長培訓等方式，確保班組長素質高、能力強、作表率。培育謙虛謹慎，嚴于律己的工作作風，不僅在業務上要比班組成員略勝一籌，在人身修養上也要注重加強，在工作中更要嚴格要求自己，處處事事為人表率，發揮好示范引領作用，應大力加強技能、管理、應變能力的培養，加強自我修煉。其次，要有高度的事業心和責任感。班組長常年帶領一班人勤奮工作，有的班組更是遠離管理中心區域，這就要求班組長在帶領大家工作中，不僅要出色的完成自己的工作任務，還要善于組織領導大家完成班組全面工作任務，這就要求班組長具備高度的事業心和責任感，以團結帶領廣大班組職工完成班組工作為己任。最后，要有知人善任的管理藝術。班組長不但要認真貫徹落實企業的各項管理制度，敢抓敢管，從整體利益出發，善于學習好運用好管理藝術，樹立班組長權威，使班組始終圍繞企業中心工作去開展工作，完成班組的各項任務；還要在促進班組任務完成的同時善于關愛職工，掌握職工思想，維護職工利益，表達職工意愿，想方設法為職工排憂解難，對一時難以解決的問題，要積極宣傳有關政策，有針對性的做好解釋工作。 3、抓好班組行為文化建設，提高班組成員的服務水平 隨著社會的進步，傳統的粗放式環衛作業模式已經成為歷史，國內一流的現代化生活固廢集裝中轉運輸系統、城市固廢老港綜合處置基地等項目的建成使用使上海的環境衛生處置能力得到全面提升，初步實現了“引領上海，示范未來”的目標，但是要完全滿足政府以及市民對環衛作業服務越來越高的要求，就必須繼續加強行為文化建設，大力提升班組成員的服務水平。 一是加強崗位行為規范建設。嚴格按照市容環衛行業的作業規范要求以及環境實業作業管理精細化的要求開展好崗位行為規范建設，恪守職業道德。在抓好傳統作業服務的同時要不斷提升服務能級，尤其是要大力推廣世博期間好的做法，將環境實業在世博服務中總結提煉并已經成為行業作業標準的服務質量標準進行推廣，同時要結合新工種、新工藝、新工具等的推廣使用，不斷借鑒同行經驗，在實踐中不斷摸索，努力提升服務水平，要注重職業道德建設，努力推進崗位行為規范化。#p#分頁標題#e# 二是加強禮儀行為規范建設。環境實業絕大部分班組均為服務型班組，要切實落實“環境，讓都市生活更美好”的企業愿景，就要求大力推進班組禮儀行為規范建設，通過扎實的班組服務，實現企業愿景。近幾年，我們也邀請了航空公司、工會干部學院等專家老師進行過禮儀教育，在世博期間，更是推廣出保潔員、保育員、導游員等“七大員”培訓，贏得了廣大世博游客的首肯，但是在新形勢下，更需要加強禮儀行為規范建設，在點滴服務中實踐企業文化，更好的服務市民，更好的保障城市環境運營安全。 三是加強職工技能素質提升。要圍繞企業發展目標、人才發展規劃，組織開展各類勞動競賽活動，積極開展技能素質登高行動，有序開展技能競賽、全員培訓、師徒結對等各種類型的素質提升載體，促進職工技能素質的提升，形成理論素質高、操作能力強、具有創新思維的高技能職工隊伍梯隊建設。要善于總結，將實際操作中的成功經驗、失敗教訓、親身感悟、點滴體會進行提煉，促進職業技能素質的不斷提升。 總之，班組文化建設是企業文化建設的重要內容，是推動企業全面發展的重要基礎。企業要從創建優秀班組文化入手，加強道德文化、行為文化、管理文化、環境文化建設，企業文化建設才能與時俱進、創新發展，始終保持強大的生命力和充實的個性特征，為企業科學發展提供不竭的動力。
