專業知識管理范例

一、教師個人知識管理

(一)教師個人知識管理的定義

教師個人知識管理的定義是指教師對包括教育技術、專業知識、教學技能等知識的獲取、應用、共享、創新和從隱形到顯性轉化的反思和學習過程。教師個人知識管理就是要求教師要具備個人知識管理的意識，知道個人知識管理的主要內容，通過個人知識管理，實現顯性知識和隱形知識的相互轉化，提高工作績效，助力專業發展。教師個人知識管理關注知識的個性化特征，強調個人參與，注重個人主觀能動性的發揮。

(二)教師個人知識管理的內容

1．知識的獲取

知識的獲取是指從專家或其他專門知識來源，如傳播媒體、學術活動等汲取知識，并向知識型系統轉移的過程。在知識型系統初建時，一般只獲取必需的知識，隨著系統的調試和運行，逐步積累新的知識，不斷對知識庫進行擴充和更新。

2．知識的應用

摘要:對職業教育變革中高職院校知識管理路徑進行探討。分析了知識管理在行政管理中的應用，發現了其中存在的問題。要通過知識管理的運用提升專任教師能力，對現有松散的知識體系進行優化整合，對現有的零散知識進行系統化整理，通過交流共享對已獲得的知識或他人的觀點進行二次加工處理，培養具備知識管理能力的技術技能型人才，將技術知識轉化為生產力。高職院校在管理中應用知識管理有利于對教師的顯性和隱性知識進行優化整合，促進知識的再加工、交流、共享、創新和增值，增強學校的競爭力和適應性。

關鍵詞:職業教育改革;高職院校;知識管理

2021年全國職業教育工作會議在北京落下了帷幕，職業教育發展迎來了新的春天，從“職教20條”的出臺可以看出國家對于發展職業教育的重視和信心。職業教育事業的發展是一場教育變革，關系到育人方式、辦學模式、管理體制和保障機制的改革。高職院校作為職業教育變革的主力軍，是通過知識傳播、生產和創新等重要載體將知識管理的理論方法有效運用到高職院校的管理實踐中，探索知識管理在高職院校的建設路徑［1］，通過知識管理適應目前職業教育發展變革。

1知識管理與高職院校

20世紀末，知識管理的理論在西方國家眾多企業中廣泛應用，在企業管理實踐中也取得了很多成效。進入21世紀后，我國的一些學者和高校的專家教授開始專注于知識管理的概念研究，部分企業逐步將知識管理真正融入企業管理的核心。在知識經濟時代，知識管理漸漸成為一種更為重要的管理方法。全國各地持續加大職業教育發展力度，加快推進建設縱向貫通、橫向融通的現代職業教育體系。高職院校肩負著為企業培養實用型人才的重任，在人才培養方面，高等職業院校以傳播知識為主要目的;在生產方面，高等職業院校以知識創新為主要目的。受社會、教育、生產等方面的影響，生產系統和教育系統是相互滲透的，知識管理會影響職業教育觀念的轉變。高職院校知識結構中的動手能力培養及經驗性技術訓練屬于隱性知識［2］，而這類的經驗型隱性知識一般依靠學徒制培養模式，知識存在于“雙師型”教師的頭腦里，是各高職院校申辦特色高水平高職學校和專業建設的重要資源。目前，部分院校的技術技能型教師缺口較大，有些專業的技術技能教師沒有毫無保留地把技術傳授給學生，導致知識傳遞出現了真空層。高職院校應樹立知識管理的觀念，加強專任教師及行政管理教師的知識共享和不斷學習的意識，發揮他們的主觀能動性，使其主動參與知識管理的全過程，適應職業教育的變革趨勢。如今，高職院校也在改變傳統的單一辦學模式，例如，推進部分專業申辦職業教育本科等，很多院校都取得了一定的進展。高職院校對人才的需求越來越高，無論是本省還是全國院校之間的激烈競爭，都要求高職院校必須充分利用校內資源和有效的知識管理手段進行知識創新。

2知識管理在行政管理中的應用

在國際管理領域，知識管理是一種高效、科學、較為成功的管理方法，包括對與知識有密切關系的無形資源、資產等方面的管理，也包括知識管理本身。高職院校的行政管理應以知識管理為導向，知識管理的本質主要是由職校性質和行政管理過程的特點所決定［3］。知識經濟時代下，技術技能培養的重要性逐漸凸顯，創新模式應與知識經濟時代的內涵相適應。傳統的金字塔式管理體制使學校無法滿足知識充分交流的需要，會影響教職員工的創造性和積極性。將知識作為校內各行政管理環節運行的資源，構建部門組織結構和管理團隊是知識管理的主要目的，打造扁平化、柔性化的知識管理模式［4］。這種管理模式可減少決策和行動過程中的時間延遲，降低重復性工作的比率，使校園行政管理人員能夠集中精力，高效完成工作。高職院校行政機構在實施知識管理時，應要求行政部門將經驗型行政工作制作成知識流程圖，建立行政管理資源庫，為校內外顯性知識與隱性知識的共享奠定基礎。目前，高職院校行政管理中的知識管理存在以下幾個問題:(1)傳統的金字塔式管理體制不能在短期內得到扭轉;(2)學校知識量大，分類標準不統一，各類知識轉換方式不規范。這些都需要管理者進行相應研究，不同的管理問題要采取不同的對策，逐步實現分階段解決。實施知識管理理念離不開知識共享體系的建設，高職院校行政管理人員應結合自身實際積極構建知識共享體系，有效提高高職院校管理水平，為學生創造一個良好的學習環境［5］。從目前各高職院校的行政管理狀況來看，一些高職院校行政管理人員對知識共享體系建設的重要性認識不足，認為知識共享體系建設作用不大，這一觀念會影響知識管理理念作用的發揮。行政管理人員在構建知識共享系統時，可以按照網絡共享系統和人工共享系統兩種方式進行，一是行政管理人員應利用互聯網技術構建學校管理信息平臺，并利用該平臺對學校管理信息進行收集、整合、分析、反饋，及時發現管理漏洞并完善，從而保證學校管理質量。高職院校在建立網絡信息管理系統時，應及時將管理情況和分析反饋信息展示到平臺上，并要求學校行政管理各部門就這一階段的管理情況進行交流探討，這樣可以促進顯性知識的積累、溝通、傳遞;二是行政管理人員可以不定期召開學術、調研等會議，鼓勵參加會議的人發表自己的觀點，積累各種教學經驗，從而實現隱性知識的交流與傳遞。兩種知識共享體系的構建有效實施了知識管理理念，顯著提高了高職院校的行政管理質量［6］。

第一篇

1高校教師知識管理現狀調查

1.1問卷設計

問卷中共設計了26個問題，問卷內容大體可分為五個方面：一是被調查教師的個人背景，以便于樣本統計分析；二是了解高校教師對知識管理的認識與評價；三是調查教師獲取專業知識的途徑；四是調查高校教師知識管理工具的使用現狀；五是了解教師間知識共享的意愿和困難；六是調查高校教師實施有效知識管理的障礙因素.

1.2樣本情況

為保證調查信息的真實有效和調查對象的覆蓋面，選取了赤峰學院的13個教學院系和4個行政及教輔部門的教師作為問卷發放對象.共發放問卷501份，回收418份，回收率為83.34%；其中有效問卷392份，有效回收率為93.78%.根據本研究對象的392個樣本，分別依其性別、學歷、專業（文理）、教齡等項目。

1.3調查結果

摘要：目的：探討證候知識管理在提高中醫內科醫生綜合服務水平中的應用。方法：醫院中醫內科于2020年1月起成立證候知識管理小組，收集醫院病案信息、獲取證候數據，基于證候知識理論，且經過專家評價判斷后制定出各類疾病的證候知識庫，幫助醫生對疾病的證候進行合理、準確地分型，2019年為實施前，2020年為實施后。統計實施前后中醫內科醫生專業知識技能掌握水平、患者證候分型符合率、患者滿意度、患者疾病好轉率。結果：實施后中醫內科醫生專業知識技能掌握水平評分、患者證候分型符合率，顯著高于實施前（P＜0．05）。實施后患者對醫生解答證候知識實時響應程度的滿意度、疾病好轉率等，均顯著高于實施前（P＜0．05）。結論：證候知識管理的應用，提高了中醫內科醫生綜合服務水平，從而提升了患者滿意度。

關鍵詞：中醫內科；證候知識管理；綜合服務水平；應用

中醫證候知識是指中醫診療過程中發現、不斷被使用并傳承下來的重要資源［1］?；谧C候知識高密集度、強專業實用性及隱性特征顯著等特點，導致醫務人員在學習和使用過程中存在知識難以固化及使用效率低等問題，從而使證候診斷存在一定的隨意性與風險性，在降低中醫藥治療效果的同時，也給患者人身安全帶來隱患［2－3］?；诖耍接懽C候知識管理對中醫內科臨床醫生綜合服務水平的影響，通過制定出各類疾病的證候知識庫，幫助醫生對疾病的證候進行分型，以提高醫生的治療水平。

1　資料與方法

1．1　一般資料

醫院中醫內科為具有一定規模和特色的臨床專業科室，年就診人數約4萬余人次，主要治療心腦血管病、呼吸系統疾病、消化系統疾病、腎病、血液病、自身免疫病、腫瘤、中醫婦科、中醫兒科、中醫皮膚科以及疑難雜病等，同時承擔醫院各科住院患者的中醫會診工作。中醫內科目前有醫師14名，主任醫師4名，副主任醫師3名，主治醫師3名，醫師4名；工作時間為1～38年。研究期間中醫內科醫生人員無變動（P＞0．05），結果具有可比性。

1．2　方法

（一）

一、高校檔案開發指導理念的新思考

（一）知識管理與高校檔案開發的聯系

高校檔案開發對象是知識管理的資源基礎。知識管理的適用范圍可以有狹義和廣義兩種解釋，狹義的知識管理是指針對知識本身的管理，即對知識的獲取、生產、加工、存儲、傳播、利用和創造等流程的管理；廣義的知識管理除了包括對知識本身的管理外，還包括對與知識相關的各種資源和無形資產的管理。“因此知識管理既是對知識進行管理，又是管理知識的過程。”“從知識的來源、生產、存儲、整理，到知識的流動、傳播、交流，以及知識的學習利用、共享、評估，構成一個完整的知識經濟體系。”無論是狹義的知識管理還是廣義的知識管理，檔案具有的“知識屬性”和檔案之所以成為檔案的自身價值決定了潛在的待開發的檔案信息在這一經濟體系中處于源頭和基礎位置，構成知識管理不可或缺的要素。高校檔案開發的目的與知識管理的最終目的相一致。高校檔案開發過程可以看成是對高校檔案信息進行“加工、整理并將蘊藏于檔案中有價值的、適應高校和社會發展需要的各種知識、信息挖掘出來，最大限度地為廣大利用者所利用，以提高檔案信息利用效率的一種知識信息整序和傳遞過程”。高校檔案開發過程的終點是以知識為呈現方式的提供利用，而知識管理同樣是以實現知識共享，知識利用最大化為最終目的。因此，高校檔案開發與知識管理的目的不謀而合。

（二）知識管理的資本觀點對高校檔案開發的影響

知識管理的資本觀點是指“研究組織量化知識的主要方式和本質是什么”。資本的初始含義是指用來表示貸款的本金，與利息相對應，即“生息金額”，因此，資本的概念含有增值的意義。知識經濟時代，知識被納入到了資本的范疇，成為重要的經濟資源。知識管理的知識資本研究學派將“知識資本”認定為“組織在創造價值的過程中借以取得收益的各種知識資源的有機綜合體，是組織取得持續競爭優勢的源泉”。從高校角度來看，高校檔案資源可以看成是高校當中非常重要的知識資本之一，根據知識資本的含義重新評定高校檔案內涵，即為高校檔案是高校在創造價值（培養人才、教學科研等）的過程中形成的，具有保存價值的并借以取得收益的各種知識資源的有機綜合體，是高校取得持續競爭優勢的源泉。高校檔案信息資源的開發過程是量化和整合高校知識資本的重要過程，其中凝結了開發者無差別的勞動，可以將檔案開發過程看成是一個勞動產品輸出的過程。而檔案開發“產品”具有知識資本性質，并能帶來增值作用，檔案信息經過開發重新組織后利用范圍增大、次數增多，其效用和價值不斷增大，而且在利用過程中檔案價值還能再生，在原有價值基礎上派生出新價值。另一方面，檔案信息經過開發后會挖掘出高校一部分具有知識性的優勢資源，這些開發成果會使高校在高等教育環境中獲得更多的競爭力。從知識管理的資本觀點重新審視高校檔案開發工作可以恰當的回應知識管理的資本觀點問題，高校檔案開發過程是量化高校知識資源的主要方式和途徑之一；高校檔案開發結果可以提升高校的競爭力，對內可以將高校檔案開發工作看成是固化的智力資源再生和利用的重要環節，對外為提高高校的競爭力提供確鑿的量化數據和事實材料，即組織（高校）量化知識的本質是增加組織效益，加強競爭力。因此，從知識管理的資本觀點重新看待高校檔案開發工作，既加深了高校檔案開發工作的意義，又加強了高校檔案開發工作的地位。

一、理論基礎

知識管理的四個基本要素是人（包括團隊和組織）、知識（包括信息）、分享和信息技術，其包含兩方面的內涵。一方面，通過信息技術平臺實現知識共享，加速知識在人、團隊和組織中的儲存和流動（信息流），進而實現知識的自我升值。另一方面是對人的管理，認為知識作為認知的過程存在于信息的使用者身上，知識不只來自于信息，而很重要的一部分靜態存在于人腦之中。知識管理的重要任務在于發掘蟄伏的這部分知識，通過促進知識和加強人際交流的互動，使靜態化的個人知識得以充分共享，從而提高組織競爭力。關于知識管理的一個成功案例就是公共知識領域的維基百科。“課程負責人制”就是一種以提高課程質量為目的的課程管理模式，圍繞責任人，以課程組為基本組織形式，以課程為最終載體，對以往的教師管理制度（教研室制度等）進行修正和補充，得到成熟的課程模塊和課程群，再通過優質課程的構建提高教學質量。課程模塊化必將使課程內容標準化，課程管理制度化，從而制訂專業標準，為專業建設提供動力支持。

二、理論研究與創新

在本研究中，我們找到將“知識管理”理念應用于教學基層組織和師資分類管理的切入點。結合高職教育的特點和我院我系實際，創新“課程負責人”制度體系，將“知識管理”理念應用于教學基層組織和師資分類管理就是很好的切入點。“課程負責人”通過教研互動平臺和對課程組成員的管理匯集各成員（教學團隊）的知識與信息，構建學科專業知識庫和教育專業知識庫，并對其實施保護、分配、整合、記錄、檢索等管理，在實現分享的同時促進知識流（信息流）的科學運動，實現知識的創新和價值的提升，最終提高組織和個人的競爭力。通過知識管理實現對知識內容的動態管理，達到及時修改、更新、超前和升華的目的。在核心骨干課程有選擇的試點“課程負責人制”，并對具體的課程實施保護、分配、整合、記錄、檢索等管理，在實現分享的同時促進知識流（信息流）的科學運動，最終實現知識（課程信息）的創新和價值的提升。可以達到教研室作為基礎的教學管理單元與學術研討和課程教學相區別，并試點向教研室和課題組核撥管理研究經費的制度，將責、權、利下放，充分調動教研室的主動性與積極性，并對其完成情況進行過程和目標考核。課程負責人制度的實施能更加明確課程建設發展目標，以課程負責人作為教學基層組織實現對師資的分類管理的目標。

三、實踐應用

1.實踐手段

制訂以“知識管理”為理念的課程負責人制度和教研室制度，改變原有的教學基層組織和教師分類管理形式，對具體的課程實施保護、分配、整合、記錄、檢索等管理，在實現分享的同時促進知識流（信息流）的科學運動，最終實現知識（課程信息）的創新和價值的提升，詳見圖2。（1）改革現有的以教研室和系為主的兩級管理模式，以“知識管理”為理論依據，建立以課程負責人為中心，適應課程發展體系需要的“課程負責人制度”；以課程負責人作為教學基層組織實現對師資的分類管理。（2）改變我系對課程專業知識和教育專業知識的管理方式。（3）探索適合我系特點的管理模式，打破教研室壁壘，形成橫向聯系，探索培養高理論、高技能的綜合教師的模式與途徑，建立以“課程負責人”為主的課程管理運行模式、交流平臺與保障、協調機制，建立規范的教學質量監控。（4）探索配套的教學建設。包括系外課程協調、兼職教師協調等。

［摘要］高校圖書館學科服務機制的構建，能夠促進高校圖書館整體良性發展，在知識時代下，知識服務是高校圖書館的發展方向，在實際的管理機制的構建中，要以服務為核心，以管理為基礎，本文主要闡述在知識管理視角下的高校圖書館學科服務機制的構建。

［關鍵詞］知識管理視角;高校圖書館;學科服務;機制構建

前言

高校圖書館學科服務機制的構建有利于形成良好的管理模式，提升管理效率，知識管理理論不斷成熟，給高校圖書館學科服務機制的構建提供了理論支撐，因此，現在的高校圖書館要充分的利用知識管理理論，構建服務機制，改變圖書館的運營管理形式，提升自身的學科知識產量和質量，從而進一步的提升讀者的滿意度。

一、知識服務概述

(一)知識服務的內涵

“知識服務”是張曉琳在2000年提出的，其主要內涵為“知識服務是以信息的搜尋、組織、分析和重組的知識和能力為基礎，依據讀者的問題和基本環境，與讀者解決問題的過程相融，衍生出解決知識應用和創新的服務”。在隨后的知識服務研究中，國內的學者對于“知識服務”有了新的人資，也有人認為知識服務是以用戶需求為基礎，以信息資源為根基的高層次服務，在此過程中，顯性信息資源是知識的承載主體，用戶將信息傳遞出去。但是知識服務總體來說是基于以下幾點:一是知識服務是以讀者和用戶為中心，與用戶的研發、讀書緊密相連;二是知識服務過程中有各種各樣的資源，如文字資源、圖片資源、數據資源等;三是隨著用戶的基本需求，知識服務的類型將會多種多樣，加具有深度，且具有明顯的創新性;四是知識服務是將知識進行拓展延伸，實現了知識的增值性特點，利用各種各樣的資源。作為高校的圖書館管理員，在實際的圖書管理工作中，應該發揮自身能力，充分的利用現代化的工具和資源，為讀者提供更加智能化的、多樣化的知識服務，根據讀者的具體問題，將各類資源進行重組、分析和創新，最終形成讀者所學要的顯性知識，為科研人員和讀者提供良好的知識服務體系。

一、師資隊伍建設的新要求

在慶祝清華大學建校100周年大會上，明確指出，高等教育作為科技第一生產力和人才第一資源的重要結合點，在國家發展中具有十分重要的地位和作用。要把加強教師隊伍建設作為教育事業發展最重要的基礎工作來抓。不僅強調高校已經成為國家創新體系的重要力量，面臨著新的形勢和任務，而且對高校師資隊伍的建設提出了殷切的希望。大學是推動經濟社會持續發展的引擎，推動人類文明向更高水平邁進，這就需要在知識創新、知識傳播、知識應用方面不斷發揮更好的作用。而教師是知識的載體，是影響高校人力資本的關鍵因素。如何從傳統的人事管理進一步融入知識管理，成為當前高校師資隊伍建設面臨的一個嶄新課題。

（一）從教師的知識結構看知識管理的緊迫性

對教師應該具有的知識結構已有許多研究和描述，文獻[6]很早就已經提出教師知識應包括四種類型：本體性知識、條件性知識、實踐性知識及文化知識。高校在教學、科研和社會服務的功能定位，決定了高校教師至少應當具備三個方面的知識：一是專業知識。主要是指教師受教育的專業背景以及在某一技術領域不斷發展完善的專門知識；二是教育知識。主要是為了勝任教師職業以教育學、教育心理學為主要內容的教育理念和教學方法；三是文化知識。教師除了具備所在學科的專業知識外，還應擁有廣博的文化知識，這是教師在教書育人中知識、文化、道德的集中體現。文獻[7]通過對國內9所重點高校學術道德規范文本的調查分析，充分說明高校文化建設的重要性和緊迫性。從當前教師知識結構的總體水平來看，其專業知識水平已經得到大幅度提升，博士學位在教師學歷所占比例逐年增加，無論是人才的引進，還是人才的培養，均以科研項目、發表文章、獲得獎項等方式標志專業知識水平的不斷提高；而教師的教育知識不僅明顯地先天不足，而且后天營養不良，目前在教學第一線已很難看到有計劃、有組織的教學方法研討和交流，針對現有的評價和考核指標，許多教師更愿意把精力投入到專業知識的積累，而不是教育知識的更新；在文化知識結構方面，近年來，許多大學開展了大學文化的討論，開始正視大學文化建設中存在的問題，起到了弘揚先進文化的積極作用，但大學文化建設在宏觀層面的目標離不開微觀層面教師的身體力行。教師要履行立德樹人、教書育人的光榮職責，要以高尚師德、人格魅力、學識風范教育感染學生，要做學生健康成長的指導者和引路人，還需要踏踏實實從文化知識的不斷學習做起。由此可見，教師的整體知識結構還不能完全適應社會的需要和發展，從知識管理的視角加強高校人事管理勢在必行。

（二）從教師的知識特征看知識管理的必要性

知識存在于人的頭腦中，可以依據知識的特征和知識擁有者的態度分為兩類：一類是比較容易表達、而且愿意積極主動表達的顯性知識，譬如以學術文章、會議報告、科學公式、著書立說、實驗手冊等形式在組織中共享或向組織外交流；另一類是通常不易表達、有時也不愿意積極主動表達的隱性知識，包括從事科學研究的工作思路與方法、處理復雜事物所積累的感性認識和經驗、長期專業訓練而形成的判斷能力和直覺、實踐性操作技巧等等。教師的隱性知識不僅來源于對外部世界的感知和理解，而且蘊藏于實踐活動之中，難以通過語言、文字或符號進行編碼和邏輯說明，而“教師實踐性知識支配著教師的教育行動”，具有不可低估的作用。高校在國家創新體系中擔負著創新知識與應用知識的重任。作為知識密集型的組織，如何不斷促進所擁有知識的增值，是形成學校核心競爭力的關鍵。為了實現知識的增值，需要從知識管理的角度開展兩方面的工作。一方面是從組織知識的角度，加強對教師群體已有各類顯性知識的融合，雖然高校的最大資源是知識，但絕不是分散在各個教師頭腦中的固有知識，而是學校發展定位引導下的知識集群，是標志學校特色和水平的知識體系。具有高度交叉、融合、集中的特點；另一方面是從個體知識的角度，促進教師隱性知識向顯性知識的轉化，高校教師所具備的隱性知識由于受到各種因素的綜合影響，許多有價值的隱性知識無法得到有效的共享，嚴重影響了學?？傮w的知識水平和學校發展的競爭力。當前，許多理論研究工作從知識管理的技術角度討論如何挖掘組織成員的隱性知識，促進實現其顯性化和共享。事實上，如果在人事管理的實踐中從政策層面調動知識轉化的積極性和主動性，往往可能使事半功倍。

二、基于知識管理的高校師資隊伍建設的思考與建議