質量年度總結范例

摘要：為切實提升中職學校教師專業素質能力，分析了中職教師素質提高計劃培訓實踐中面臨的挑戰，遵循PDCA思想理念，提出將培訓流程分為四個階段，即計劃（plan）、實施（do）、監控（check）、改進（action），根據中職教師素質提高計劃的實施組織工作，將培訓前計劃、培訓中監控、培訓后評價等納入循環進行全面分析，就存在的問題提出對策。學員綜合評教表明，有關指標較上一年度提高4個百分點，驗證了基于PDCA思想循環改進的培訓實踐程式具備良好的信效度。

關鍵詞：中職學校教師；素質提高；PDCA思想；培訓程式

一、引言

為加強職業學校專業帶頭人領軍能力研修，推動職業教育發展實現新跨越，培養一支師德高尚、專兼結合的高專業素質的教師隊伍是全面深化新時代教師隊伍建設的迫切需要。然而，高技能人才培養能力與經濟發展對高技能人才需求之間矛盾突出［1］，中職學校教師素質提高計劃（以下簡稱“中職教師素質提高計劃”）已經成為國家人力資源開發的重要戰略，是我國推進職業教育體系建設的戰略選擇。構建中職教師素質提高計劃培訓流程實踐模式，增強教師培訓吸引力，提升培訓質量是擺在中職教師素質提高計劃培訓組織者面前的重要課題。李新發提出了依據不同教師需求建立分層分類的立體化教師培訓體系［2］。趙俊梅指出要基于系統培訓，關注成果轉化以增強職業學校教師培訓的吸引力［3］。李響提出了全面質量管理的理念［4］。杜鵑在現代學徒制課程質量保證體系應用了PDCA循環思想［5］。一般認為，PDCA循環最早由美國質量管理專家戴明提出并完善［6］。在中職教師素質提高計劃實踐過程中，學者較多聚焦在培訓課程的質量保證、培訓成果轉化、培訓效果評價等方面，未能提出動態的逐步完善的培訓流程實踐模式以形成長效機制。中職素質提高計劃是系統的動態工程，培訓項目需要可持續開展，培訓時間的有限性和受訓者的能力差異決定了項目實施者必須重視培訓過程的長效性和持續改善。本文基于PDCA思想構建中職教師素質提高計劃培訓程式，整個培訓組織工作按照計劃（plan）、實施（do）、監控（check）、改進（action）順序進行，將具體任務落實到各環節，形成環環相接，不斷向前運動的循環機制［7］。同時，借助安徽繼續教育網絡園區平臺，采取線上線下雙線并舉的措施，在中職教師素質提高計劃培訓項目規劃、具體實施到返崗研修的全過程中，實行全面的監督、總結、反饋和持續改進，促進中職學校教師培訓質量的提升，實現中職教師素質提高計劃的培訓程式動態完善。最后，對比最近兩個年度的參訓學員綜合評教指標，驗證了本文提出的PDCA循環改進中職教師素質提高計劃培訓程式的有效性，以期對國家級、省級及校本培訓提供參考。

二、中職國培項目培訓面臨的挑戰

中職教師素質提高計劃的培訓實施流程是否合理，將直接關系到培訓效果，如何達到教育部、財政部設置的中職教師培訓目標任務是一項重要的研究課題。雖然諸多學者提出了中職教師素質提高計劃的培訓實踐經驗與探索路徑，但在中職教師素質提高培訓實踐中仍面臨種種挑戰。（1）培訓項目時間緊培訓面授周期一般為兩周，如何合理設計教學計劃，編排教學內容，直接影響中職國培培訓效果。（2）涉及的干系人多中職教師素質提高計劃培訓涉及多個部門多方面項目干系人，包括參訓的全省各地中職教師，教學部門、網絡與技術中心、后勤保衛、財務部門及分管的學校領導等。一個培訓項目一般設項目主要負責人和項目執行負責人。項目主要負責人通常為分管領導，負責統籌保障項目的順利實施；項目執行負責人一般為承辦部門領導，主要任務是根據中職教師素質提高計劃中標專業和預算金額開展具體的項目實施工作，包括科學擬定培訓方案，精心組織方案實施，配備保障服務體系等。網絡與技術中心負責機房管理、設備調試、網絡保障等；教學部門負責課程設置、教學計劃實施等工作；一般還配備一定比例的教務人員跟班導學。項目干系人之間的溝通協調勢必影響培訓的實施開展。（3）培訓的需求高好的培訓實踐模式必然要建立在教師的參訓需求之上。工作負擔、生活壓力等因素促使教師對培訓內容提出更高的要求，專業性差異需要培訓實踐者還要關注培訓的個性化需求。雖然培訓的面授周期短，但是提升專業實踐教學能力是參訓教師的“長期需求”，由于行業的發展，持續獲取新技術、新理念、新標準是“動態需求”，如何融合“動態需求”和“長期需求”也是中職教師素質提高計劃實施的一項挑戰。（4）培訓成果應用方式欠缺中職教師素質提高計劃旨在促進培訓成果應用和轉化，切實提升參訓教師的專業素質能力，促進培訓成果向教學和科研一線應用和轉化，但目前培訓成果應用方式欠缺。

三、PDCA思想在中職國培實踐過程中的應用

【摘要】文章通過研究培訓運營管理現狀，分析培訓運營管理中存在的問題，通過在培訓運營管理中引入項目管理的必要性和可行性分析，在實踐中探索有效的培訓運營管理模式。以G學院為例，通過采用事業部制組織管理結構，推進項目進度、成本、質量等方面的控制與協調，提高了學院培訓業務整體運營效率和經濟效益，得到企業認可。

【關鍵詞】項目管理；培訓；運營管理；事業部制

在知識經濟時代，高水平的知識型員工是企業構筑核心競爭優勢的關鍵所在。因此，培訓成為企業人力資本再生產的主要方式。培訓機構的運營模式將在提高培訓運作效率和經濟效益方面發揮重要的作用。傳統的運營管理方式難以應對培訓市場的發展要求，縱向管理層次多，橫向涉及部門多，必然導致培訓運營管理效率低，培訓效果不明顯。在現代管理理論中，項目管理方法已經被應用于社會生活的各個領域。本文將項目管理的理念和方法應用到培訓運營管理中，通過目標優化、過程管控、效果評估等，提升培訓質量和效益，提高培訓管理的競爭優勢。

1項目管理的內涵

項目管理是通過項目經理和項目組織的努力，將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，對項目及資源進行管理，實現項目目的的管理模式[1]。項目具有目的性、獨特性、一次性、不確定性等特點。項目管理具有復雜性、柔性、創造性的特點，同時，項目管理面向成果，基于團隊的工作，可以提供跨職能部門的、能夠有效降低成本的解決方案[2]。項目管理包含五大組織過程，包括啟動、規劃、執行、控制和收尾[3]。它的核心問題是對項目質量、進度與費用的協調控制。本文擬探討如何將項目管理的理論方法運用到培訓運營管理中，實現對培訓運營及培訓項目的計劃、實施、監控等進行全流程的動態管控，從而達到提升培訓運營的質量和效益目標。

2培訓機構應用項目管理的必要性分析

2.1項目管理為培訓全流程管理提供了理論依據

摘要：建筑電氣虛擬仿真實訓系統作為具有沉浸式的“人人皆學、處處能學、時時可學”職業教育數字化教學資源建設項目，主要設計了電纜橋架安裝、金屬線槽安裝等十三個項目的施工工藝和施工質量模型。建立了與職業標準有效銜接的課程體系，構建第一視角的高仿真、高交互虛擬仿真數字化實訓平臺，創新明顯。針對線上線下混合式虛擬仿真教學組織模式，對建筑電氣虛擬仿真實訓教學質量診斷與改進進行了探索與實踐。

關鍵詞：線上線下；虛擬仿真實訓系統；診斷改進；研究

一、建筑電氣虛擬仿真實訓系統設計

建筑電氣虛擬仿真實訓系統作為我校職業教育數字化教學資源建設項目，在廣泛調研建筑電氣安裝工程的工藝特點，充分考慮教學過程需要，采用當前最為流行的Unity3D引擎，開發出具有沉浸式的“人人皆學、處處能學、時時可學”建筑電氣三維虛擬仿真實訓系統，主要包括電纜橋架安裝、金屬線槽安裝、鍍鋅鋼管安裝、管內穿線、配電柜安裝、配電箱安裝、電纜直埋敷設、橋架內電纜敷設、燈具安裝、開關插座安裝、接地電阻測試點安裝、接地極安裝十三個項目的施工工藝和施工質量模型。模擬那些“看不見、進不去、摸不著、難再現、小概率、高污染、高風險、周期長、成本高”等現場實踐教學難以解決的教學問題。

二、線上線下建筑電氣虛擬仿真實訓系統的創新研究

1.建立了與職業標準有效銜接的課程體系

遼寧建筑職業學院設備工程系經過數年的積淀與修訂，對照《建筑與市政工程施工現場專業人員職業標準》(JGJ/T250-2011)梳理了建筑設備類專業學生必須掌握的技能，重新構建了與職業標準有效銜接的課程體系，整體設計了課程內容，實現了實踐教學標準與職業標準的統一，保證了學生和教師的實踐教學質量。

生態質量評價是根據選定的質量體系和質量標準，運用恰當的方法評價某區域生態質量的優劣及其影響作用關系［1］。對某個地區的生態質量進行評價，有助于把握當地的生態歷史和現狀，并有助于當地環境質量的預評估，通過質量評價提出合理、科學的建議，有利于保護生態，提高環境的宜居度。早在二三十年前中國就有很多學者開展了生態保護相關的研究，而生態質量評價在近年來也已成為生態學方面的研究熱點，如惠秀娟等［2］采用主成分分析法對遼寧省遼河水生態系統的健康情況進行評價，張繼權等［3］通過構建適于山區的生態安全評價模型對白山市的生態安全進行評價，張燕等［4］用參評因子動態排序法對秦淮河的水質進行了評價。

這些研究均通過指標選?。瓩嘀兀⒃u價模型，實現對研究對象的質量評價。對福建全省各地生態質量環境現狀的氣象評價，目前公開報道僅見于李麗純等于2006年對福建省2006年7－9月生態環境現狀的氣象評價［5］。本文擬根據福建省具體的生態監測數據，選擇濕潤指數、植被覆蓋指數、水體密度指數、土地退化指數、災害指數5個因子，從氣象方面、以年為單位對福建省2007－2010年的年度生態質量進行氣象評價，并采用GIS和SPSS分別對其時空變化特征進行分析，總結福建全省近幾年的生態環境空間分布狀況和時間變化特征，為本省生態環境保護提供理論依據。

1資料與方法

1.1研究區概況

福建地處低緯亞歐大陸東南岸，地理位置23°33'－28°20'N、115°50'－120°40'E，陸域面積1.214×105km2，東瀕東海與南海，面臨臺灣海峽與臺灣省隔海相望，海岸線長度位居全國第二。福建屬亞熱帶海洋性季風氣候，年平均氣溫15.2～21.8℃，各地年平均降雨量基本都在1000mm以上，年日照時數1754～2482h［5］，主要氣象災害有干旱、洪澇、臺(大)風、寒(凍)害和強對流天氣。福建素有“八山一水一分田”之稱，山地丘陵占了全省土地面積80%以上。耕地類型比較復雜，有水田與旱地之分，大部分以水田為主，占80.8%，旱地僅占19.2%。福建是中國4大林區之一，森林覆蓋率達62.96%，居全國第一，素有南方“綠色寶庫”之稱。全省林地面積9.08×106hm2，占土地總面積的74.74%，主要包括林地、灌木林地、疏林地、未成林造林地和宜于造林的無林地［6］。福建河流眾多，水資源蘊藏量豐富，全省較大的河流有閩江、九龍江、汀江、晉江、賽江和木蘭溪，即“五江一溪”。其中閩江長541km2，流域面積6.09×104km2，是東南沿海地區流域面積最大的河流。

1.2資料及來源

利用2007－2010年福建全省67個臺站的地面氣象觀測數據計算各縣(市)濕潤指數和災害指數。數據包括月平均氣溫(℃)、月降水量(mm)、月平均10m風速(m/s)、月平均相對濕度(%)、月平均氣壓(mb)、飽和水汽壓(mb)、各類氣象災害受災面積(hm2)，資料分別由福建省氣象臺和福建省氣候中心提供。水體面積(hm2):每年每季度選取一張EOS/MO-DIS晴天影像資料，通過遙感解譯獲取全省水體分布的shapfile文件，然后通過GIS空間分析插件計算各縣(市)的水體面積。分縣(市)分類土地利用面積，包括水田、旱地、林地、灌木林地、草地、土地退化面積等，由福建省農業資源綜合數據庫提供。

摘要：

建筑施工行業是典型的勞動密集型行業，具有人員數量多、流動性大、項目分散、施工難度大、安全風險高等特點，企業安全質量管控難度較大，本文從企業安全質量管理體系、隊伍素質、安全投入、教育培訓、方案策劃等十個方面出發，探討如何推進施工企業安全質量精細化管理，確保企業安全質量形勢穩定可控。

關鍵詞：

施工企業；安全質量；精細化；管理

1引言

近年來，國家堅持“以人為本、安全發展”的理念，堅持發展不能以犧牲人的生命為代價作為一條不可逾越的紅線，進一步強化企業安全質量主體責任，加大事故處罰和責任追究，安全質量關系著企業的生存與發展。2014年，中國中鐵作為國家大型建筑施工企業，為加強工程項目管控，大力推行工程項目精細化管理。在安全質量管理方面，推行工程項目精細化管理，有利于企業不斷夯實安全質量管理基礎，提升安全質量管理水平，打造本質安全型建筑施工企業。本文簡要介紹企業如何以工程項目精細化管理為基礎，推進安全質量精細化管理，僅供大家參考借鑒。

2建全管理體系，明確管理標準

根據上述問題分析，科技期刊質量管理既包括對編輯部工作的管理，也包括對編輯人員的管理;既包括對工作流程的管理，也包括對編輯工作各個層面的管理。汪玲，夏黎明，汪曉等人認為，科技期刊工作的全面質量管理包括全面期刊工作的各個方面、全程整個編輯工作流程的各個環節和全員所有參與期刊工作的人員及工作對象的質量管理。本文對編輯工作全過程引進PDCA循環法進行管理，即把PDCA循環法中的計劃、實施、檢查、處理各個階段分別對應編輯工作中的選題策劃、編輯加工、審定發稿及發稿后的編輯處理工作，螺旋流動上升，以期對期刊全面質量管理提出建議，使期刊邁上新臺階。PDCA循環是由美國質量管理專家戴明博士所提出的，它詮釋了全面質量管理所應遵循的科學程序。使我們的思想方法和工作程序更加條理化、系統化、圖像化和科學化。這個程序的全部過程，即對某項工作的質量管理進行制訂計劃和組織實施、實現目標總結的過程，這個過程為一個不停頓的周而復始的運轉的過程。PDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一周，質量就提高一步，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍，才可能進一步完善每一項工作，直接影響著一個組織發展與進步，即原地踏步還是持續進步(如圖1所示)。對于管理者來說，為了提高產品質量，首先要提出一個目標，為了實現這個目標就要有個計劃(P);計劃制定之后，就要按照計劃實施具體步驟(D);當完成這些工作以后要進行檢查(C)，看是否實現了預期目標;通過檢查找出問題和原因;最后就要進行處理，將經驗和教訓制訂成標準、形成制度(A)。在期刊編輯管理工作中我們全面引進、試行PD-CA循環法。從選題策劃、組稿、審讀、審改、審定、編輯加工、校樣處理、刊發、總結等期刊工作的總體流程進行分析、檢查、總結及改進。實踐證明，采用PDCA循環法能有效地達到管理期刊質量的預期目標。 期刊編輯管理工作中PDCA循環法的四個階段:P(計劃PLAN):編輯工作中的選題策劃環節D(實施DO):編輯加工、校對、出版環節C(檢查CHECK):審定發稿、評估結果環節，總結本循環工作中存在的問題A(處理ACT):提出改進意見環節，為下一期循環提供改進和標準化推廣建議

(一)計劃階段

這個階段是PDCA循環法管理程序的起點和依據。應在新年度來臨之前，時間上應與上一年度最后一期期刊共同進行。依據上年度的總結和提出的意見建議，并有針對性地制定本年度期刊的欄目策劃、選題、組稿等工作。具體到欄目名稱、實施負責人及完成時限等。以《財經理論研究》為例，我們除加強宣傳外，還組織每位編輯學習同類優秀期刊，從實際出發，結合自身特點，創建特色欄目“區域經濟”與“絲路經濟”。擬定組稿計劃，一方面約請知名專家撰稿，稿酬從優，另一方面不拘泥于高職稱、高學歷，以稿件質量為選稿標準，多方吸引優秀稿件。通過PDCA循環管理法策劃、選題、組織優秀稿件，辦出刊物特色。根據《財經理論研究》期刊的特點，我們努力辦好財經理論方面的研究，突出刊物的理論性與專業性特色。我們除了向專家約稿外還在網頁上刊登《征稿啟事》，不但擴大了期刊的影響力，還保障了一定數量的稿源。通過實施PDCA循環法管理程序在每一次循環組稿過程中有效地提高了來稿的質量及數量。

(二)實施階段

這個階段是建立PDCA循環法管理程序的實質和核心階段。需要將計劃階段的目標具體化，責任化。建立質量管理負責人及質量保證體系，把完成目標任務的時間、要求及改進目標等落實到責任人身上。指定專職編輯、責任編輯和執行編輯等負責刊物的具體實施。首先依據計劃階段的組稿情況選擇稿件，再依據統一編排規范編排稿件，并設立審讀制度，嚴把稿件編排質量關，建立健全期刊全面質量管理保證體系。無論是科技期刊還是一般期刊，都存在出版工作環節多，工序復雜等特點，這些特點又無形中就增加了全面質量管理的難度。因此我們從人員質量、工作質量、產品質量幾個方面入手細分全面質量管理工作，降低難度［5］。人員質量:重視對編輯人員質量管理的教育，樹立質量第一的觀念，定期召開編輯業務學習會，加強每位編輯人員的主人翁意識，從自身做起，積極主動參加相關業務培訓，要求規范編校標準，不斷提高編輯人員的業務水平。工作質量:主要從編輯編校工作與工作方法方面入手，狠抓關鍵環節和工序。定期召開編委會議，聽取專家、學者的意見;專門設立審讀室，強調加強文章的審閱工作，多層次把關，將期刊質量做到最好。產品質量:主要從設計質量、紙張質量及印裝質量等方面著手，把好形成成品的重要環節。作為經濟管理類學科期刊，幾乎每篇論文中均有圖和表，還有很多公式，因此狠抓圖表質量是把好產品質量的主要指標之一?！敦斀浝碚撗芯俊访科趦软搱D表近100項，每張圖表的處理都要求精益求精，一些作者提供的圖表經過排版，放大以后像素會降低，缺乏清晰度難以達到滿意效果，無法使用，這就需要編輯人員對其進行再加工工作，針對這一問題，我們積極探索解決方案，對編輯人員進行培訓，掌握圖表的排版業務，最終實現了適合本刊特色的，較為完善的圖表糾錯、排版工作流程，既提高了圖表質量，又節省了時間和排版費用。

(三)檢查階段

這個階段是建立PDCA循環法管理程序的關鍵和保障階段，即檢查計劃的實際執行情況。為保證期刊的質量，就必須對刊物整個出版過程進行全程監控，不僅要檢查組稿、選稿的恰當與否，還要檢查編輯工作中的編校全過程，并將檢查制度化、規范化。孟子曰:不以規矩，不能成方圓。做人如此，更何況一個編輯出版部門，一定要將各項工作制度化，規范化。必須嚴格堅持《期刊出版管理規定》、“三審制”等相關規章制度。

為加強藥品監管，保障藥品安全，根據《藥品管理法》、《藥品質量抽查檢驗管理辦法》和《藥品抽檢原則及程序》等規定，按照市場監督管理局關于印發2020年藥品抽檢工作計劃有關精神和要求，結合我縣藥品監管實際，制定本方案。

一、指導思想

認真貫徹落實新修訂的《藥品管理法》及“四個最嚴”要求，以保障藥品安全為宗旨，開展監督性抽檢，充分發揮藥品抽檢的前哨作用和技術支撐作用，全面掌握我縣藥品質量狀況，主動發現問題隱患，及時防控安全風險，為我縣藥品監管提供技術支撐。

二、工作原則

（一）堅持廣泛覆蓋。對臨床用量較大的品種、集中帶量采購的品種、2年內新批準上市藥品、“兩病”（高血壓、糖尿?。┯盟幤贩N以及國家基本藥物在我縣流通、使用的重點品種實行全覆蓋抽檢；對鄉鎮農村地區盡可能實現最為廣泛的覆蓋抽檢。

（二）堅持問題導向。針對日常監管發現問題的、不良反應報告較為集中的、群眾投訴舉報較多的、質量標準發生重大變更的、既往抽查檢驗不符合規定的，以及低價中標的品種開展重點抽檢。局屬各單位要加強對藥品監管薄弱農村地區經營和使用單位的藥品抽檢，實現對鄉鎮地區的抽樣比例占30%以上。

（三）堅持監檢結合。抽樣人員在開展抽樣時，要將監督檢查與抽樣要同時進行，加強抽樣過程中的現場檢查力度，提高抽檢的針對性、靶向性；應當對儲存條件和溫濕度記錄等開展必要的現場檢查。檢查發現影響藥品質量的問題或存在其他違法違規行為的，不適合抽樣的，應當通過拍照錄像等方式固定相關證據，并移交具有管轄權的藥品監督管理部門處置。

摘要

在院辦行政管理工作中應用計劃管理，通過建立“計劃—分解—執行—督查/督辦—反饋—考核”循環機制，推動醫院各項工作任務和各項制度的有效落實，同時提升中層管理人員的執行力，以及院辦管理工作能力。

關鍵詞

計劃管理；院辦；行政工作

計劃管理是醫院一切工作的基礎，是醫院管理活動的中心環節［1］。醫院辦公室(院辦)作為醫院的綜合辦事機構，主要任務是調查研究、綜合協調、檢查督辦和內外聯系工作，在院長與各個職能部門之間、各臨床醫技等科室之間起著承上啟下和協調作用。其政務、管理、服務的質量和能力的高低直接影響院部決策的貫徹、執行和實施。院辦在行使職能中，通過建立“計劃—分解—執行—督查/督辦—反饋—考核”循環機制［2］，有效準確地把院部的決策貫徹落實，提升職能部門執行力。

1計劃管理架構

1．1分類