醫院績效管理范例

摘要：為了促使醫院的市場競爭能力得到提高，需要加強醫院績效管理工作，要建立完善全面的績效管理體系，這樣才能夠促使醫院職工工作主動性和積極性得到顯著的提高。雖然當前到醫院相關管理人員日益重視醫院內部管理工作，但是，還是存在著很大一部分醫院在管理理念上比較落后，管理水平較低，同時管理的方式過于粗放。所以，這都需要針對績效管理體系加以優化，只有這樣才能夠促使績效管理可以步入良性發展軌道當中。本文主要是關于優化醫院績效管理的研究，以供相關專業人士進行參考和借鑒啊。

關鍵詞：醫院；績效管理；優化；策略

隨著當前國家經濟體制的日益改革和深入，衛生體制改革已經進入到了一個全面推進的關鍵性階段，在這樣的情況之下，對于醫院經營管理人員也提出了更為嚴格的要求。通過采取科學合理有效的績效管理工作，能夠促使各部門以及各位員工不斷完善自身的工作，提高自身工作水平，同時促使員工在平時的工作過程當中端正工作態度，發揮自身積極性和主動性，進而促使工作績效得到提高，還可以促使醫院服務水平和運行效率得到顯著的提升。對于當前的醫院高層而言，績效管理是不可忽視的重要工作，但是績效管理中還依然存在著諸多的問題，需要相關人士采取有效的措施加以改進和優化。

一、正確理解醫院績效管理含義

績效考核是績效管理當中的重要的一個部分，但是，績效管理不僅僅局限在績效考核方面，考核雖然是重要的環節，考核指標的量化也比較關鍵，但是要進一步的明確，績效管理屬于新的管理體系，不能僅僅只是想當然以為績效管理就等于是對員工進行考核，相關人士應當充分認識到績效管理重要意義，否則將直接影響到績效管理工作順利開展和實施。開展績效管理之前，需要做好全員動員工作，要促使所有員工都意識到績效管理能夠給醫院帶來的利益，同時也能夠讓中層管理人員和廣大的底層員工能夠在內心接受和認可績效管理理念，這樣才能夠消除中層管理者和員工的內心疑慮，同時也可以消除績效管理在推行過程當中的阻礙，這樣才能夠給醫院順利開展績效管理工作奠定良好的堅實的基礎。

二、完善持續的績效溝通制度

在醫院開展績效管理工作的過程當中，需要進一步完善績效溝通制度，溝通是應當貫穿績效管理始終的，績效管理活動需要當前的員工和管理者實現良好溝通和交流，缺乏溝通則難以有高水準的績效管理。在對于醫院績效管理計劃進行制定的過程當中，需要醫院人員加強和科主任溝通和交流，要取得科主任支持和承諾，還需要和科主任簽訂目標責任書。醫院的科主任對于本年度的計劃進行制定的過程當中，需要進一步的強化和本科室成員溝通和交流，獲得本科室成員的支持和承諾，否則即使制定好的績效計劃也難以在現實當中得到落實和貫徹。計劃實施的過程之中，需要切實的保障實現動態化溝通和交流，必要的時需要對于計劃加以修訂，促使計劃更加結合實際以及更為完善。另外，在考核績效的過程當中，通過溝通交流能夠回顧以及總結被考核者平時績效狀況，同時，通過采取有效的溝通，也可以促使被考核者以及考核者，對于績效考核的最終結果產生一致性的認識，在反饋績效的過程當中，同樣需要通過利用輔導溝通的方式，促使職工的技能和知識得到全面提升，也可以進一步的促進職工的進步和成長，在醫院當中開展績效管理工作的根本性目的，并不是為了懲罰或者是懲罰員工，更重要的就是需要解決平時工作當中存在的大量的問題，進而促使醫院得到改良和優化。

一、新穎的績效管控

醫院現有的會計規制，把預算類及財務類的兩種數據，整合在了會計體系這個架構內。在這樣的狀態下，醫院要制備出精準的收支表，并制備特有的成本報表。這就融匯了財務管控及預算管控兩個層級內的目標，搭建出了獨有的雙基礎。醫改帶有的中心，會從舊有的基層醫療，移轉至各類別的公立醫院。各類別的公立醫院，要改造陳舊的以藥補醫?，F今框架下的次均費用，要整合起總費用帶有的增長率、特有的住院日、特有的藥占比，共同歸整到醫院現有的管控目標以內，被看成績效查驗用到的側重依托。

二、可用的績效規制

(一)明晰主體及對象

各類別的醫院，要接納全面框架下的預算規制，就應明晰特有的部門責任，建構出必備的職責中心。把這樣的中心，看成主體；把現有的核算，看成預算用到的根基。微觀層級內的管理，要能維護好院內既有的資金安全，創設出最適宜的運用路徑?，F有的財務規制，涵蓋了各類別部門配有的管控職責，并分出了預算環節，以便搭配好這些職責。把每一層級內的審核，看成管控用到的主線，以便明晰多樣部門搭配著的職責。現有的考核對象，歸屬于院內多層級的單位，以及關聯著的個體。依循財務收支這樣的預算主線，可把院內涵蓋著的既有科室，都歸整到預算架構以內。

(二)制備出適宜指標

預算框架下的績效管理，要分出多樣職責，分出可被管控的、不可被管控的多樣要素。這樣做，可增添現有的節支認識，指引院內職員，依循既有的目標，去制備好特有的預算方案。各類別的醫院，可分出層級，以便設定出可用的考核指標。在這之中，第一層級內的指標，應折射出很重大的院內經營狀態，銜接起帶有側重價值的那些指標；第二層級內的指標，應折射出科室現有的執行狀態、管控成本的現有狀態。臨床類及醫技類的特有科室，要同時制備出關涉到成本、關涉到收入的獨特指標；醫輔類及行政類的特有科室，可以只制備出成本標準。條件許可時，還可把既有的指標，細分出第三個層級內的指標。醫院含有的成本中心，主要考量特有的責任成本。把制備出來的實績報告，當成依憑，去考量實際數值與既有預算數值涵蓋著的差別。這樣的責任成本，涵蓋了精準的節約數額、縮減后的數額、成本現有的降低率。醫院含有的收益中心，主要考量貢獻帶有的毛益率。在各類別的臨床科室，要考量特有的KPI。醫院含有的投資中心，要考量到成本及關聯的結余，還要考量到投資涵蓋著的報酬率。

第一篇：公立醫院公益性績效管理思考

摘要

句容市人民醫院于2014年12月啟動績效管理和全成本核算管理項目，探索一種以堅持公立醫院公益性為基本定位，達到提升整體效益與員工利益同步成長的方式，進行穩中求變的績效管理變革。

關鍵詞

公益性；績效管理；成本管理；關鍵績效指標

句容市人民醫院于2014年12月啟動績效管理和全成本管理項目，探索一種以“公益性為導向的提升整體效益與員工利益同步成長”的方式調整分配制度，刺激臨床科室工作積極性，加強醫院管理，進行穩中求變的績效管理變革。此項變革2015年6月1日執行后，在員工中反響較好，取得初步成效。

1背景

【摘要】目前新一輪的醫藥衛生體制改革正在進行當中。如何將醫改與醫院的發展進行戰略銜接，如何維護公立醫院公益性的同時保障醫院的可持續發展，如何對醫院進行有效的績效評價，都是擺在每個醫院管理者面前亟待解決的問題，這些問題對醫院的精細化管理特別是績效管理提出了更高的要求。在此背景下，應充分運用管理會計工具構建符合醫藥衛生體制改革發展方向和公立醫院戰略的績效評價系統，促進醫院整體績效的提升。文章對平衡計分卡在醫院績效管理中的運用進行了介紹，同時使用層次分析法確定指標權重，對醫院、科室、職工的業績進行有效地衡量，從而通過績效評價對公立醫院實施有效的戰略管理，助力公立醫院綜合改革。

【關鍵詞】管理會計工具；平衡計分卡；層次分析法；醫院績效管理

一、運用管理會計工具進行公立醫院績效管理改革的背景

財政部2014年和2016年分別了《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》和《管理會計基本指引》，兩個文件的構建了我國管理會計體系框架。未來會計人員無疑將從傳統的“核算會計”逐步轉型過渡到“管理會計”，這就要求會計人員要能夠充分運用各種先進的管理會計工具，為單位戰略管理提供更為準確的管理信息。隨著醫藥衛生體制改革的深入進行，只有建立有效的醫院績效管理體系才能實現公立醫院的戰略目標。而有效的績效管理體系是一項系統工程，是對醫院績效組織機構、崗位職責、管理制度、管理工具等多維度的體系建設，包括對醫院層面、科室層面到個人層面的多層次全方面的考核，有效地衡量醫院、科室、職工的業績，形成與績效相聯系的薪酬計劃。這一系列的體系建設中尤為重要的是績效管理工具的選擇，只有綜合運用各種管理工具，建立基于戰略地圖分解的指標體系和確定科學有效的指標權重，才能夠促進戰略目標的有效實施和公立醫院資源的有效配置。通過績效評價實施對公立醫院的戰略管理，培養公立醫院的核心競爭力和長期競爭優勢，對公立醫院的發展和綜合改革的順利實施具有重要的意義。

二、公立醫院績效管理的現狀及改革的建議

（一）公立醫院績效管理的現狀

在上級主管部門對醫院的績效考核層面：尚沒有形成統一系統的綜合評估機制，而且對于績效管理缺乏必要的輔導和指引，監督和激勵的作用發揮有限。在醫院內部的科室績效考核層面：很多醫院內部的考核采用收支結余的方式，直接把經濟指標等同于績效考核指標，并且對于行政后勤管理類科室并沒有考核。存在績效無法體現按勞分配、按質量分配，也無法區分出臨床一線、行政后勤各級人員的貢獻的情況，對員工的激勵效果不明顯。在個人績效考核層面：長期以來，大部分醫院的績效分配方案對個人的二次績效分配趨向平均，體現不出崗位價值，無法體現多勞多得，不利于調動積極性；同時，采用收支結余進行考核的方式容易導致醫務人員采用過度檢查、過度用藥、過度治療的方式來進行診療行為，病人看病負擔加重。

公立醫院績效管理篇1

[摘要]績效管理是將醫療人員的個人目標與醫院的長期戰略目標相結合，改變現存醫院管理的不良現狀，實現預期管理目標的一種管理方法，已經成為衡量醫院管理進步的重要標志，但是當前我國新醫改形勢下公立醫院在實行績效管理時卻存在一系列問題。本文從公立醫院績效管理存在的常見問題入手，提出從全面認識和理解績效管理、全員參與考核、制定科學的績效管理評價體系、及時反饋績效考評結果和改進激勵機制、建立規范的醫院管理制度和流程、加強醫院信息化平臺的創建等方面改善績效管理，旨在為如何全面、有效地實行績效管理提供思路和借鑒。

[關鍵詞]公立醫院；績效管理；績效考核；評價體系

隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，公立醫院藥品零差價、醫保總額付費和按病種付費、分級診療、醫師多點執業等醫療改革措施將會在公立醫院全面推廣，而現行醫療服務價格低、人員、耗材、物資等成本價格在不斷上漲，公立醫院面臨經營、財務、商業等風險的挑戰[1]，因此，建立符合醫療衛生行業特點的績效管理和考評制度，是推進深化公立醫院改革的重要內容，也是廣大醫務工作者所關心的問題。

1推行公立醫院績效管理的必要性

很多公立醫院在長期的發展過程中，已形成一套較為系統全面的管理方式，但部分管理方式已經不適應新醫改形勢的要求?？冃Ч芾硎且环N較為前沿的管理方式，是將醫療人員的個人目標與醫院的長期戰略目標相結合，通過績效實施、考核、反饋與評價，改變現存醫院管理中考核目標、考核標準、考核方式單一，缺乏溝通與反饋、效果有限的現狀，實現預期管理目標。一方面通過績效管理，醫院制定了規范的醫療管理制度和分配制度，醫生所負出的勞動得到客觀公正地評價，薪酬分配有理有據，薪酬激勵有助于提高員工的主人翁責任感，激發員工的工作積極性，營造服務意識，使醫生從更加專業的角度來合理用藥，與患者構建和諧醫患關系，降低緊張的醫患矛盾，提高醫療服務質量和社會效益；另一方面通過實施績效管理，有利于醫院改善經營行為，進行人力資源成本和醫療成本控制[2]，各項支出均有計劃、有預算，減少不必要的醫療資源的浪費，降低成本，從而提高醫院的經濟效益，有利于醫院擴大再生產。

2公立醫院績效管理存在的常見問題

摘要：在當前我國醫療衛生體制深化改革的背景下，公立醫院應該始終堅持共同利益的基本原則，有效提升公立醫院的經營效率，有效確保公共福利落到實處。因此，在新形勢下的公立醫院不斷發展的過程中，應該根據實際情況創新績效管理，充分發揮績效管理的作用，以便充分發揮公立醫院在現代公益事業發展和社會保障方面的作用。本文通過闡述新形勢下公立醫院績效管理的意義，并根據實際情況提出新形勢下公立醫院績效管理的對策，旨在推動公立醫院更加穩定健康的發展。

關鍵詞：公立醫院；績效管理；對策

公立醫院績效管理主要指的是現代醫院管理者為了更好的完成醫院發展的目標，不斷提高員工的職業能力和工作水平所開展的一系列管理活動。公立醫院績效管理主要包括績效規劃、績效評估、績效反饋和績效改進等幾項內容，需要全體醫院的所有員工都參與的重要管理活動[1]。

一、新形勢下公立醫院績效管理的意義

在新形勢下，公立醫院為了能夠更好的實現發展目標，便需要充分發揮績效管理的作用，以績效考核來推動整個公立醫院發展運行。首先，提升公立醫院績效管理的水平，有利于充分調動起公立醫院員工的工作積極性和主動性，有效增強公立醫院內部的凝聚力?？冃Ч芾聿呗栽趯嵤┑倪^程中對廣大員工的工作行為和工作態度具有較強的引導作用，更是一種以結果為導向的先進管理模式，讓員工在醫院管理過程中逐步達成共識，有效提升公立醫院員工的凝聚力、向心力和執行力。其次，有利于穩定公立醫院人才隊伍，提高公立醫院醫務人員的待遇。公立醫院的績效工資是醫院工作人員獲取固定工資之外的激勵性的工資，是一種對固定工資的一種有效的補充，更是一種肯定醫院員工勞動價值的重要途徑。再次，提升公立醫院績效管理水平，能夠在一定程度上規范公立醫院的服務行為，強化醫療質量管理。通過充分發揮公立醫院績效管理的指揮棒和風向標作用，能夠在一定程度上提升公立醫院的單病種管理效率，規范公立醫院的醫療行為，避免出現過度醫療的現象，真正做到四降一升，最大限度提升公立醫院的醫療收入。最后，提升公立醫院績效管理的水平，有利于提升成本管控效率?？冃Ч芾硎枪⑨t院成本管控過程中非常重要的一種手段，成本支出的多少與績效管理密切相關，所以有利于公立醫院各個部門在不斷發展的過程中主動進行成本管控，從源頭上減少不必要的開支，有效擴大公立醫院的利潤空間[2]。

二、新形勢下公立醫院績效管理的對策

(一)增強績效管理的意識

摘要：現代醫院管理制度是我國基本醫療衛生制度的重要組成部分。建立健全公立醫院績效考核制度意義重大，公立醫院績效考核指標體系應圍繞醫院目標、社會效益、醫療服務、經濟管理、人才培養、可持續發展等方面不斷進行探索實踐，以充分發揮績效管理指揮棒和風向標的作用。本文對此進行了探討。

關鍵詞：公立醫院；績效管理；思考

一、公立醫院績效管理的目的與意義

1.充分發揮績效管理的作用，實現公立醫院管理目標

績效管理是實現公立醫院戰略發展目標的重要手段，通過績效考核可以驅動整個公立醫院的管理和運行。

2.激勵和調動員工工作積極性，增強公立醫院內部凝聚力

績效管理對職工的工作行為和態度有著很強的引導作用，是一種以結果為導向的管理方式，在管理過程中不斷達成共識、凝心聚力、強化溝通，從而不斷增強團隊凝聚力、向心力、執行力，實現團隊能力的提升。

第一篇：醫院員工績效管理分析

一、醫院績效管理的概念

醫院績效管理主要是指通過為醫院的組織、群體（臨床和職能科室）和個體（醫護、工勤和管理）等制定一定的目標，然后再通過組織實施相應的項目或活動、進行嚴格的考核和反饋提高等來達到制定的目標的一系列活動。醫院績效管理過程體系主要是由績效計劃、績效實施與輔導、績效考核和績效反饋與考核結果運用這四部分組成的循環式活動系統，而且這些活動會貫穿于每個工作環節中。醫院作為一種以救死扶傷為主要目的的社會特殊服務型機構，在制定目標的過程中應該以滿足人們的醫療保健需要等為主要目標。

二、醫院績效管理對員工行為影響的調查

(一)問卷調查設計

問卷調查方法的構思和調查對象的分析。本調查主要將績效管理中的目標明確、目標參與、工作反饋、工作支持、績效考核、績效工資和績效獎勵這七個調查點作為自變量，以醫院員工的行為表現作為因變量，其中包括組織承諾和員工滿意度這兩個維度。。組織承諾指的是醫院員工對醫院管理的認同程度。如，關心醫院的發展、以在醫院工作而自豪和愿意為這份工作而多付出等。員工滿意度指的是醫院的員工對醫院管理等的感知程度與期望程度之間差距大小。例如，對薪酬、領導和提升等方面是否滿意。本次調查的對象是全國各地的15所醫院。從被調查人員所工作的醫院類型來看，其中民營醫院為98人，國有醫院有217人；從被調查人員的職位來看，護士為120人，醫生為138人，技師為28人，管理人員為29人。

(二)問卷調查結果的探討