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摘要：
目的探討人文關懷理念在普外科護理的應用效果。方法分析我院普外科收治的患者80例臨床資料，依據護理過程中是否實施人文關懷將其分為兩組，對照組和人文關懷組，每組40例患者，對比兩組患者平均住院時間、運動功能評分及患者滿意度評分。結果人文關懷組患者平均住院時間為（10.0±1.2）d，運動功能評分為85分，患者對護理工作滿意率為97.5%，對照組平均住院時間為（25.0±1.0）d，運動功能評分為70分，患者對護理工作滿意率為80%，兩組患者護理指標對比差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。結論人文關懷理念運用于普外科護理中，明顯提高了患者機體運動機能，有效縮短了患者住院時間，不僅為大大降低了患者住院費用，而且構建了良好的醫院關系，值得臨床推廣使用。
關鍵詞：
人文關懷理念；普外科護理；效果
0引言
普外科（Departmentofgeneralsurgery）屬于醫院外科體系中最大的?？葡到y，隨著我國醫療水平不斷提升，普外科以其精湛的技術和先進的醫療設備成為醫院實施各項手術的重要科室，具體診治范圍包含肝臟、膽道、胰腺、急腹癥、脾臟、血管瘤及淋巴等10幾種疾病。由于患者疾病種類復雜，治療過程中患者及其家屬經常出現各種不良情緒，不僅給護理人員的護理工作帶來巨大的壓力，而且嚴重影響患者的術后康復效果，為切實提高護理效果，創建以病人為中心的服務理念，我院積極將人文關懷理念逐步運用于外科護理中，在院內營造服務患者、尊重患者的人文理念，取得了良好的效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料。
選取我院2012年6月至2013年12月普外科患者中的80例作為研究對象，其中男性45例，女性35例，年齡20-56歲，平均年齡（35±2.8）歲。手術分別為胸外科、婦科及泌尿外科，隨機將患者分為對照組和人文關懷組，兩組患者年齡、性別、手術類型等一般資料無顯著差異，具有可比性。
1.2護理方法。
對照組實施常規護理措施，人文關懷組在對照組基礎上將人文關懷理念貫穿于普外科治療的整個護理階段，具體內容如下：
1.2.1術前人文關懷：
由于對手術治療知識的缺乏與不了解，患者手術前普遍反映出害怕、焦慮等不良情緒，對手術的順利展開造成一定的影響。術前醫護人員應加強對患者的探訪，耐心、詳細的就手術過程、注意事項進行全面介紹，堅持禮貌多一點，微笑多一點，理解多一點，耐心多一點，話語柔一點，效率高一點原則，既要讓患者清楚了解手術，又要讓患者對手術產生安全感和舒適感，使醫患關系達到充分的信賴與支持[1]。
1.2.2術中人文關懷：
手術即將開始前，由對接護士將患者推入手術室，并就手術中的相關事項及體位配合進行講解；保持手術室環境寬敞、整潔，維持適宜的手術室溫度和濕度，溫度控制在24度左右，濕度保持在50%~60%之間；護理人員采用統一規范的禮貌用語，融洽手術室內各方關系，為患者營造溫暖、陽光的人文環境[2]。手術開始后，由于麻藥的作用，患者語言和行動能力受限，此時應加強與患者之間的非語言人文關懷，嚴密觀察患者表情變化，對于意識清醒的患者，實施護理操作前做好解釋說明工作，適時詢問患者不適反應，通過緊握患者雙手，輕撫患者額頭等安撫方式，緩解患者手術中的緊張情緒，為患者創建手術成功的信心。對于特殊手術體位患者，還應積極對骨突部位給予保護，同時為患者做好肢體保暖。
1.2.3術后人文關懷：
術后患者清醒后，第一時間將手術順利結果告知患者，以便患者安心接受術后康復治療；積極為患者清理術中殘留的血跡，為患者更換清爽潔凈的衣物，對于術后暫時無法正常穿衣的患者，積極遮蓋不必要的身體裸露，維護患者尊嚴；術后加強對患者訪視，積極了解并掌握患者術后康復效果，對于患者術后不適反應和相關疑問做好解釋、安撫工作；護理過程中適時詢問患者及其家屬的護理意見，以便不斷提高人文關懷護理水平與護理質量。
1.3觀察指標。
1.3.1運動功能評估：
對患者進行運動功能評估，具體包括對患者的上、下肢運動功能、關節活動功能進行評分，總分為100分。
1.3.2患者平均住院時間和患者護理滿意度調查
其中滿意度采取問卷調查的方式，設置滿意、一般滿意和不滿意，總滿意度=（滿意+一般滿意）/患者總例數。
1.4統計學分析
采用SPSS20.0統計軟件進行數據處理分析，P<0.05為差異具有統計學意義。
2結果
人文關懷組患者平均住院時間為（10.0±1.2）d，運動功能評分為85分，患者對護理工作滿意率為97.5%，對照組平均住院時間為（25.0±1.0）d，運動功能評分為70分，患者對護理工作滿意率為80%，兩組患者護理指標對比差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。
3討論
社會不斷發展進步，人們素養不斷提升，面對產品不斷同類化現狀，服務差異性成為價值的核心。醫院作為典型的服務行業，醫護人員的護理效果直接制約著患者術后康復效果，患者在關注醫院整體技術水平的同時，更加注重醫護人員對患者的人文關懷。普外科作為外科體系的最大系統，集合了疾病類型多樣的患者，手術過程復雜，患者不良情緒反應顯著，不僅醫護人員的日常工作承受巨大的壓力，而且嚴重影響醫患關系。實施人文關懷護理，主張以人為本，從尊嚴、權益等方面對患者進行關懷，使患者各種消極情緒得以有效排除，大大滿足了患者精神層面的巨大需求，成為普外科護理工作共同追求的目標[3]。本研究通過在常規護理基礎上貫徹人文關懷，給患者及其家屬在精神上帶來了巨大的支持與鼓勵，患者在整個治療過程中得到了充分的尊重與關懷，患者緊張、焦慮等負面情緒得以有效排除，對醫護人員持完全信賴態度，手術進展順利，術后康復效果顯著提升，醫患關系和睦。為此，護理人員應不斷強化人文知識學習，掌握良好的溝通技巧，時刻以病人為中心，全面推進醫院人文關懷理念的發展，使醫院社會公益性效益更好的發揮。
作者：王瓊 單位：云南省大理州云龍縣人民醫院
參考文獻
[1]吳水娥.人文關懷理念在普外科護理中的應用效果分析[J].中國民族民間醫藥,2013,05:100-101.
[2]尹曉風.人文關懷理念在普外科護理中的應用效果[J].中國鄉村醫藥,2014,24:79-80.
[3]丁海蓮.人文關懷理念在普外科圍手術期的應用效果觀察[J].河南外科學雜志,2015,01:131-132.
