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摘要：目的探究外科護理中存在的護理風險及具體的護理措施。方法本文選取2016年7月至2017年10月本院外科接收的患者86例，隨機分成對照組（n=43）和觀察組（n=43），常規護理措施應用于對照組患者，風險管理護理應用于觀察組。結果在兩組護理滿意度的比較上，觀察組患者較對照組患者要高，P<0.05，差異顯著，存在統計學意義。結論對外科護理工作中的護理風險進行分析，并采取有針對性的護理措施，有助于提升外科護理工作效果及工作質量，降低醫療糾紛事件的發生概率，幫助患者快速恢復健康。
關鍵詞：外科護理；護理風險；護理措施；質量
0引言
近年來，隨著人們生活質量的提升，患者的健康意識不斷增強，對醫院護理工作提出了較高的要求。目前，大多數醫院的護理工作均存在針對性不強，護理質量不高等情況，導致護理工作存在諸多潛在危險，嚴重影響護理工作質量。風險管理護理方法作為一種新型的護理方法，通過對患者的護理資料進行分析，了解到了外科護理工作中存在的危險因素，結合危險因素提出了有針對性的護理措施，大大提升了外科護理工作質量。本文為探究外科護理中存在的護理風險及具體的護理措施，將86例外科患者作為研究對象展開研究，見下文。
1資料及方法
1.1一般資料
本文選取2016年7月至2017年10月本院外科接收的患者86例，隨機分成對照組和觀察組，每組患者43例。對照組中男患者20例，女患者23例，年齡為22-46歲，平均年齡為（35.2±2.7）歲。觀察組中男患者22例，女患者21例，年齡為23-45歲，平均年齡為（35.5±2.5）歲。兩組患者在性別及年齡上無顯著差異（P>0.05）。選取同時期在本院外科從事護理工作的護理人員共20名，全部為女性，年齡為20-35歲，平均年齡為（28.5±1.6）歲。
1.2方法
對照組行常規護理；觀察組行風險管理護理，回顧患者的護理資料，分析外科護理過程中的護理風險因素，并采取有針對性的護理措施。
1.3觀察指標
調查統計兩組患者對護理的滿意度情況，向患者發放由本院自制護理滿意度調查問卷，在調查問卷中列明各項護理項目，要求患者如實填寫，以100分為總分，滿意：85-100分；一般滿意：70-84分；不滿意：70分以下。
1.4統計學處理
研究得出數據通過SPSS18.0軟件統計處理，以數（n）或率（%）表示計數資料，以χ2檢驗，P<0.05，存在統計學差異。
2結果
經過不同護理措施，兩組患者護理滿意度比較，對照組明顯低于觀察組，P<0.05，組間統計學差異顯著，詳細數據如表1所示。
3討論
3.1護理風險因素分析
3.1.1護理環境
外科中的疾病種類多，病患數量大，科室長期處于嘈雜的環境中，對護理工作的要求較高。護理工作具有任務重、內容多等特點，護理人員在工作過程中，極易出現疲勞感，進而導致護理操作失誤現象頻出，增加了護理工作的風險。同時，由于外科中的手術量大，一些患者常存在緊張及恐懼心理，護理人員長期與患者接觸，導致自身對護理工作出現過度緊張情況，心理負擔過大，容易出現操作失誤情況[1,2]。
3.1.2護理人員專業水平低
外科疾病治療多為手術治療，在術后護理人員需要為患者做胃管、尿管、留置導管、腹腔引流管及T管等護理操作，對護理人員的專業性有著較高的要求，一旦護理操作不當，將會引發導管出現脫落、打折及堵塞等情況，嚴重者還會出現穿刺出血及氣泡感染等情況。另外，一些護理人員在術前沒有對手術用具做好消毒處理，致使患者術后發生切口感染的風險增加[3,4]。
3.1.3護理缺乏人性化
外科護理人員沒有及時與患者進行溝通和交流，缺乏對患者的關懷，在與患者溝通時沒有站在患者的角度上考慮問題，對于患者提出的問題未能及時給予解答，導致護患之間的溝通存在不良，存在互相不信任現象，使患者對治療成功的期待降低，無法較好配合治療。
3.2護理措施
3.2.1提升護理人員服務意識
應加強對護理人員的服務意識及風險意識培訓，使護理人員深刻的認識到為患者提供專業護理服務的重要性，了解外科護理工作中存在的風險因素，在開展護理工作中，保持積極熱情的心態，耐心回答患者及其家屬提出的問題，打消患者內心疑慮，提升患者戰勝疾病的信心。為患者提供人性化的護理服務，打造良好的護士形象，提升患者及其家屬的護理滿意度。對低年資的護理人員開展護理風險培訓，針對外科中存在的常見護理風險問題進行研究和分析，確保能夠全面了解護理風險問題，提升風險應對能力[5,6]。
3.2.2提升護理人員的專業水平
結合外科護理工作的具體要求，構建完善的護理工作制度，在科室內部組織全體護理人員參與到在職繼續教育、專業培訓班以及老帶新教育工作中來，提升護理人員的專業水平。考核護理人員的基本操作、專業護理、常規護理及急救護理專業知識，要求每位護理人員應做到合格后上崗，總結護理工作要點，善于發現并分析護理過程中風險因素，降低術后切口裂開、引流管脫出、大出血等護理風險的發生概率，提升護理工作質量[7,8]。
3.2.3構建良好的護患關系
護患溝通不暢是引發外科護理風險的直接原因，因此在護理過程中要把以患者為中心的護理理念落到實處，當患者入院后，要做好入院接待，術前、術中及術后護理工作，觀察患者病情變化，多給患者人性化的關懷，積極進行心理疏導。綜上所述，對外科護理工作中的護理風險進行分析，并采取有針對性的護理措施，有助于提升外科護理工作效果及工作質量[9,10]，降低醫療糾紛事件的發生概率，幫助患者快速恢復健康。
參考文獻
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作者:高起蓮 單位:黑龍江省鶴崗市惠民醫院
