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【摘要】在社會經濟的快速發展中，社會各界對護理管理工作提出了更加嚴格的要求。在心內科護理管理過程中，護理人員需要做好風險管理工作，樹立風險管理意識，減少護理風險問題的出現，還要提高自身的綜合水平和專業技能，建立良好的護患關系。基于此，文章分析了心內科護理管理中的風險因素，研究了心內科護理管理中風險管理的優化措施，以提升心內科護理管理的整體水平。
【關鍵詞】心內科；護理管理；風險管理
1引言
心內科是醫院科室中的高風險科室，在心內科疾病治療過程中會出現護理風險問題。心內科疾病患者的病情發展比較快、預見性差，死亡率相對較高，極易出現突發性、搶救性事件，且在患者護理過程中存在很多風險隱患，為患者的生命安全留下了很多隱患[1]。為了有效地改善這一現狀，醫護人員需要針對心內科患者實行全面護理管理方式，做好風險管理工作，提高心內科護理工作的整體質量，為患者的生命安全提供保障。
2心內科護理管理中的風險因素
2.1護理人員因素
心內科疾病主要是突發疾病，其發病原因相對復雜，護理人員需要及時地應對患者的病情變化情況，掌握相應的應急預案和操作技巧，由于心內科護理工作量比較大，尤其在危重患者護理過程中，護理人員會不知如何應對，導致理論知識和實踐操作無法進行融合，進而引發一系列醫療糾紛。在心內科疾病護理過程中，很多護理人員未按照相關操作和要求進行護理，且專業知識掌握程度不夠，在實際護理過程中未向患者及其家屬講解護理方法及其目的，缺少對患者的關心，缺乏一定的法律意識和責任感，進而引發了一系列護理糾紛，為護理工作帶來了很多風險。
2.2患者因素
心血管內科疾病具有一定的復雜性，很多患者和家屬對治療效果寄予厚望，在治療效果不滿足患者和家屬預期目標的情況下，患者及其家屬會對護理人員產生不信任感，抵觸醫療和護理工作，進而引發醫療糾紛。同時，部分患者對自身疾病缺乏準確的認識，未嚴格按照醫囑服藥，在自行停藥的情況下會出現病情加重、病情反復的現象，最終責任還會歸咎于護理工作不到位。
2.3護理管理制度
為了確保護理工作運行的安全性，醫院需要建立完善的護理管理制度，但實際護理過程中普遍存在考核制度不完善、執行力度有待提高等問題，護理管理人員未嚴格按照相關要求做好培訓工作，導致很多制度和培訓成為一種形式，無法發揮出其本質作用。除此之外，醫院很少針對法律法規、人文關懷、溝通技巧等內容進行學習，導致護理人員在實際工作中出現工作疏忽、誘發潛在風險等現象。
3心內科護理管理中風險管理策略
3.1提高護士風險意識
在醫院心內科中，有很多心律失常、急性心梗的重癥患者，而臨床護理人員的工作任務比較繁重，極易引發安全事件，威脅著患者的生命安全，進而引發醫療糾紛。因此，心內科管理人員需要轉變傳統的管理模式，樹立護理風險管理意識，定期開展相關會議識別并評估護理工作風險，還需要引進相應的解決策略，可以利用開晨會方式向護理人員傳達風險管理工作的重要性，提高護理人員的風險意識。
3.2提高護理人員的綜合水平
在心內科護理管理過程中，護理人員的綜合素質直接影響著護理工作的整體水平[2]。因此，相關管理人員需要加強對護理人員的崗前培訓工作，提升護理人員的綜合素質，并定期針對護理人員開展護理知識培訓和考核工作，使其掌握更多的護理知識，還需要加強對護理人員應急能力的培養，這樣護理人員能夠及時地應對護理管理工作中的各項風險。
3.3完善護理管理制度
在心內科護理管理工作中，相關部門需要建立完善的心內科護理管理制度，加大心內科護理管理力度，嚴格執行交接班制度、查對制度、分級制度。同時，相關部門需要明確各個護理人員的崗位職責，提出相應的護理標準，并根據患者的病情變化情況做好應急預案，避免患者錯過最佳急救機會。
3.4做好醫患溝通工作
護理人員在心內科護理過程中，需要加強和患者、家屬之間的溝通，建立良好的醫患關系，這樣患者能夠更信賴醫護人員，并主動配合醫護人員的治療，及時向護理人員匯報自己的病情變化情況，有助于緩解患者的病情。因此，護理人員需要積極與患者交流和溝通，掌握患者的心理情緒，減少心內科護理管理風險。
4結束語
綜上所述，在心內科護理工作中，存在很多風險因素，嚴重影響著患者的病情和醫院的形象[3]。為了避免心內科護理管理風險造成的醫療糾紛問題，護理人員需要嚴格按照相關法律法規，規范護理工作內容，提高護理人員的綜合水平，解決心內科護理管理中的風險管理問題。
參考文獻
[1]王淑娟,李紹敏.探究心內科護理管理過程中風險管理的醫學意義[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2019,6(43):10+25.
[2]吳塔娜.心內科護理管理中風險管理的分析[J].中西醫結合心血管病電子雜志,2019,7(13):41.
[3]蔣敏.心內科護理管理中風險管理的分析[J].中國衛生產業,2018,15(25):86-87.
作者:閔燕華 單位:宜興市第二人民醫院