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【摘要】目的本文將對兒科護理護士的心理壓力源策略進行探討。方法對我院兒科護士心理壓力情況進行調查，并且分析對護士身心健康造成的影響。結果兒科護士心理壓力源主要包括工作環境、專業能力、醫院及家長因素、心理壓力、社會壓力等方面。結論對兒科護理護士的心理壓力源進行探討中，主要包括環境、專業以及心理等內容。護士必須要加強提升自身的專業能力，與患兒及家長建立和諧的關系，積極與家長進行溝通，不斷提升自身心理適應能力，從而減輕兒科護士的心理壓力。
【關鍵詞】兒科護士；心理壓力來源；產生影響
壓力為環境中相關因素造成的一種非特異性反應，只要可以對自身產生影響，并且能夠導致機體出現壓力的相關因素都被視為壓力源。壓力源則是造成壓力反應的基礎，對人體在恒定狀態下的相關內環境變化因素進行干擾。兒科護士相比較于其他科室護士，存在一定的差異，因為護理對象為兒童，服務對象具有一定的特殊性，極易出現護患糾紛，護士便存在較大的心理壓力。因此，本文將對兒科護理護士的心理壓力源策略進行分析，從而減輕兒科護士心理壓力[1]。
1分析壓力源
1.1工作環境
因為護理對象為兒童，具有一定的特殊性，護士的工作一般在嘈雜、哭鬧、零亂的環境中完成，并且會經常出現家長的哄逗或是訓斥聲，在此環境下，護士將會產生心理壓力，出現抑郁、煩躁等負面情緒。
1.2專業能力
因為兒科護士所面對的對象為幼兒，并沒有一定的溝通與認知能力，無法與患兒正常溝通，并且護士要經常進行加班，護士工作量較大，處于緊張狀態，工作過渡導致護士形成一定的心理負擔。
1.3醫院及家長因素
很多患兒家長對自己的孩子百般呵護，并且醫院要不斷提高患者及家屬滿意度，減少醫患、護患糾紛的發生。在此環境下，醫院及患兒家長對護士有更高的要求。因此，護士要具備專業的知識與技能，為患兒提供更加優質的護理服務。護士需要不斷進行學習、進步，來自家長及醫院的要求，導致護士自身有較大的心理壓力[2]。
1.4自身的心理壓力
自身期望很高，害怕發生差錯，在與患者及家屬溝通過程中，會存在一定的問題，從而會形成一定的焦慮、抑郁情況。并且，來自各方面的壓力，患兒病情不穩定等情況，在監護手段復雜多樣的情況下，護士自身專業知識有限，從而增加護士心理壓力。
1.5社會壓力因素
現階段，社會風氣惡劣，很多人不能理解醫護人員的工作。一旦護士出現一點失誤，家屬對護理人員便進行指責，對護理工作缺少一定的支持與理解。并且，很多護士經常倒班，無法正常照顧自己的家庭，導致家庭矛盾日益沖突，從而增加護理人員的心理壓力。
2心理壓力產生的影響
2.1對心理產生的影響
有關數據表明，兒科護士所處的工作環境越吵鬧，護士的情緒越煩躁、焦慮。在不同壓力源作用下，造成兒科護士表現出病理性優勢情感，以及產生煩躁、抑郁、焦慮等情緒。
2.2對生理產生的影響
相關數據顯示，很多兒科護士都伴有失眠、胃病、腎病、甲亢、腰間盤突出、頭痛等癥狀。心理壓力過大會導致很多疾病的發生，形成的疾病又會對人體產生新的壓力源。如果壓力源長期或是過強侵襲機體，一旦機體自身的適應性資源被耗盡，將無法有效抵御壓力源，從而出現一些不良的反應，機體免疫力下降，從而影響身心健康[3]。
2.3對工作產生的影響
實踐表明，兒科護士相比較于其他科室護士，具有較高的職業倦怠感。因為壓力源，對自身進行心理及生理上的刺激，極易使兒科護士缺乏歸屬感及安全感，無法實現自我價值，嚴重影響工作效率，從而增加離職、缺勤以及醫療事故的發生。
3解決心理壓力源措施
3.1培養自身良好的溝通能力
人和人之間的交流是非常重要的，所以注重溝通能力是護士的基本要求，與同事之間交流能提升同事之間的感情，促進良好的人際關系，與患兒家屬之間的交流可以使護士更好的了解患兒的需求及心里狀態，增進了彼此之間的信任。是患兒更容易配合。
3.2加大力度滿足護士實際需求
對于兒童科室的護士來說，工作的滿意度是最難掌控的，所以應該多傾聽護理者的意見，組織好團隊內的合作，增強工作和生活的滿足感和幸福感，增加集體中的獎懲機制，對于好的適當的提升待遇，激勵個人的發展需求，領導要解決工作中的困難，要理解護士的自尊自愛，對她們的支持是對她們最大的鼓勵。要積極的和護士溝通，了解她們的心理狀態和對工作的認識和見解。要對她們進行法律培訓，提高她們的法律意識，以備必要時保護自己的合法權益。
3.3注重培養護理人才
對護理人員進行繼續教育提高她們認知能力，拓展她們思維邏輯，以滿足她們對個人的需求和工作的責任。這樣的教育應該定期開展，這樣對職業的重視使得她們降低職業危害，減少意外風險。更要定期的開展專項知識的講座，使參與者都有自己的專業想法，提高集體的醫學素養。
3.4不斷提升護士自身素質
對兒童開展護理工作，不僅僅要具備基本的專業知識與技能，還要對患兒有一定的耐心與愛心。因此，兒科護士要不斷提升自身的素質。護士因為繁瑣的工作量，極易出現厭倦、煩躁、不滿的情緒，并且會常常被家長職責。一旦護士將負面情緒帶到工作中，就會出現消極的想法，認為工作沒有盡頭，無法將工作干好，只有工作過程中不出現問題就可以。這一情況下，護士一定要充分考慮患兒，擁有較強的敬業精神，深信自己能夠更好、更出色的完成，保證護理工作的順利開展，使其為臨床治療提供有力的支持[4]。另外，兒科護士要建立和諧的護患關系。大部分護士不喜歡兒科的主要原因便是一些家長的行為，很多患兒都是獨生子女，通常很多大人照顧一個孩子。如果護士一針沒有扎進血管，一旁的家長便開始責備，甚至動手，認為護士不專業。這一情況下，首先護理人員要站在家長的角度上思考問題，理解家長的心情。積極與家長進行溝通，與家長建立和諧的護患關系。
4結果
兒科護士心理壓力源主要包括工作環境、專業能力、醫院及家長因素、心理壓力、社會壓力等方面。工作環境對兒科護士造成的壓力最為嚴重，護士工作較為繁雜，哭鬧的環境會使護士產生煩躁等不良情緒，護士無法改變的工作環境，就要嘗試適應環境。擁有積極的心態、良好的態度去面對工作。專業能力主要是因為護士不具備較強的專業能力與素質，無法為患兒提供更加優質的服務，對一些專業性知識無法真正理解。并且護士之間競爭也較為激烈，對兒科護士造成較大的心理壓力。醫院及家長因素也是兒科護士產生壓力的主要原因，家長及醫院對護士提出較高的要求，并且，因為護理的特殊性，護士無法同其他科室一樣開展護理工作。心理壓力與社會壓力對兒科護士也會產生較大的影響，內外與外在的壓力不利于護士更好地開展工作。
5結論
綜上所述，對兒科護理護士的心理壓力源進行探討中，主要包括環境、專業以及心理等內容。護士必須要加強提升自身的專業能力，與患兒及家長建立和諧的關系，積極與家長進行溝通，不斷提升自身心理適應能力，從而減輕兒科護士的心理壓力。
參考文獻
[1]賈崇玲.兒科護理工作壓力源分析及相應對策[J].貴陽中醫學院學報,2016,35(06):224-226.
[2]王海燕.兒科護士壓力來源分析及應對措施[J].內蒙古中醫藥,2015,32(31):179-180.
[3]鄒華欽,吳鳳蘭,虞文芳.兒科護士心理壓力狀況調查及應對策略[J].白求恩軍醫學院學報,2016,9(01):18-19.
[4]葉燕文.兒科護士心理壓力源分析及應對[J].天津護理,2015（05):302-303.
作者:寧新燕 劉端芬 陳莉樺 單位:廣東省珠海市中山大學附屬第五醫院
