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摘要：目的探究非語言性溝通在兒科護理工作中的應用方法和效果。方法選取100例2017年5月到2018年5月醫院接收的兒童患者作為本次研究的觀察對象。按照隨機性的原則平均分為觀察組和對照組，每組50例。采用常規的語言性溝通為對照組的患者進行護理，觀察組的患者在采用語言性溝通的基礎上再加上非語言性溝通，對比兩組兒童患者的護理效果。結果觀察組患者及其家屬對護理的滿意度和患者護理的有效率要明顯高于對照組（P<0.05）。結論非語言性溝通在兒科護理工作中的應用具有顯著的效果，值得被臨床應用和推薦。
關鍵詞：非語言性溝通；兒科；護理工作；應用探討
1資料與方法
1.1資料數據
選取100例2017年5月到2018年5月醫院接收的兒童患者作為本次研究的觀察對象。在進行研究之前，還要提前取得患者及患者家人的同意。選擇符合要求的研究對象后，按照隨機性的原則平均分為觀察組和對照組，每組50例兒童患者。其中，對照組有28例男性患者，22例女性患者。該組兒童患者的年齡在1歲-8歲之間，平均年齡（3.94±1.2）歲，住院時間在4-13天，平均住院時間為（7.32±1.64）天。觀察組有25例男性患者，25例女性患者。該組兒童患者的年齡在1歲-8歲之間，平均年齡（4.05±1.3）歲，住院時間在4-12天，平均住院時間為（7.26±1.58）天。兩組兒童患者的基本情況無明顯差異（P>0.05），本次研究具有可比性。
1.2方法
采用常規的語言性溝通為對照組的患者進行護理，觀察組的患者在采用語言性溝通的基礎上再加上非語言性溝通。表情溝通：微笑是拉近人與人之間距離的最好方法，護理人員在與患者溝通的過程中，應該時刻保持微笑的表情，給患者一種親切感和安全感，減輕患者的恐懼心理，拉近患者與護理人員之間的距離，使患者愿意主動接受護理工作[1]。身體溝通：身體姿態的運用能夠促進護理工作的順利進行。護理人員在護理和與患者家屬交流的過程中，都可以適當的使用身體動作來拉近與患者及其家屬之間的距離。比如：護理人員在與患者家屬溝通時，可以通過點頭來表示對患者家屬的尊重[2]。眼神溝通：由于患兒的年齡較小，他們的語言表達能力較差。患者在向護理人員表達感受時，護理人員可以通過眼神來回應患者，讓患者繼續表達。護理人員還可以通過眼神給患者鼓勵，提高患者面對疾病的勇氣，使患者對護理人員產生充足的信任。撫摸溝通：在對兒童患者，特別是年齡較小的患者進行撫摸時，能夠使他們產生安全感，增強患者的機體免疫力，提高患者治療的有效性。除此之外，護理人員對患者的撫摸還能夠幫助兒童患者快速入睡，是一種十分重要的非語言溝通方法[3]。
1.3評價指標
讓患者填寫滿意度調查問卷，得分在70分以上即為滿意。護理工作的有效率按照顯效、有效、無效來判定。將兩組兒童患者及其家屬對護理的滿意度和護理的有效率進行對比，從而得出非語言性溝通在兒科護理工作中的應用效果。
1.4統計學方法
使用SPSS19.0軟件對研究得到的數據進行統計處理，得到的統計數據用（±s）來進行表示，用t來對計量資料檢驗，計數資料的檢驗則通過c2，得到的差異具有統計學意義（P<0.05）。
2結果
觀察組患者及其家屬對護理的滿意度為100%，對照組患者及其家屬對護理的滿意度為76%。觀察組患者及其家屬對護理的滿意度要明顯高于對照組，兩組數據差異具有統計學意義（P<0.05）。在觀察組患者中，有28例顯效，21例有效，1例無效，觀察組患者護理的總有效率為98%。在對照組患者中，有21例顯效，18例有效，11例無效，對照組患者護理的總有效率為78%。觀察組患者護理的有效率要遠遠高于對照組患者，兩組數據差異具有統計學意義（P<0.05）。
3討論
對一些年齡較小的患者來說，溝通是護理過程中的重要一部分。非語言性護理是一種新型的護理方式。主要是指通過肢體交流來對患者展開護理工作，提高患者和護理人員之間的感情，幫助護理人員與患者進行交流。在本次研究中，對觀察組患者實行了非語言性護理。采用表情溝通、眼神溝通、撫摸溝通以及身體溝通的方法對患者進行護理。根據本次研究的結果能夠看出，采用非語言性溝通的觀察組患者對護理的滿意度和護理的有效率都要明顯優于只采用語言性護理的對照組患者。因此，非語言性溝通在兒科護理工作中的應用具有顯著的效果，值得被臨床應用和推薦。
參考文獻
[1]鄒惠祥.非語言性溝通在兒科護理工作中的應用探討[J].基層醫學論壇,2017,2124:3183-3184.
[2]王丹.非語言性溝通在兒科護理工作中的應用[J].中國實用醫藥,2016,1103:186-187.
[3]滕麗.非語言性溝通用于兒科護理中的應用效果評價[J].大家健康(學術版),2016,1009:243-244.
作者:邱巧梅 陳雪 單位:中山大學附屬第七醫院