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摘要：
在經濟全球化的今天，越來越多的跨國公司出現在人們的視線之中?？鐕髽I的有效運作需要依靠制度的規范性和程序性，但是在僅有制度管理的環境中，人只能作為制度的派生物而存在。企業文化的管理則把人從制度的框架中解脫出來，改變了人性的被動性，實現了管理的和諧與完善。有人曾提出21世紀是文化管理時代，是文化致富時代?，F在，企業文化在企業經營管理過程中日益顯示出其重要意義，逐漸成為企業界和學術界關注的重心。據此，探究了中國企業的企業文化在企業跨國經營過程中的作用，創新性地提出了企業文化的新內涵。
關鍵詞：
文化；跨國經營
1企業文化
關于企業文化的定義，國內外學術界有著不同的見解與想法。TerrenceE．Deal和AllanA．Kennedy在《企業文化》中寫道：企業文化是由企業環境、價值觀、英雄人物、儀式和典禮以及文化網絡五個要素組成的；Kotter，JohnP．在《企業文化與經營業績》（2004）中則將企業文化分為價值觀和行為規范兩個層次。此外，國內學術界對企業文化也有眾多理解。劉光明（2006）認為：“企業文化有廣義和狹義之分，廣義是指企業物質文化、行為文化等，狹義是指以價值觀為核心的企業意識形態。”；對于企業文化的理解與描述，雖然國內外學者都有著自己獨特的看法，但是其本質上并無根本的差異。在閱讀了大量文獻之后，本文將企業文化暫定為：企業文化是以一個企業為單元的，在企業的持續經營過程中長期積累并不斷發展的可以被員工所認同的，對員工產生約束與激勵等不同方面的，推動企業發展進步的價值觀、制度體系、行為規范等的總和。
2企業跨國經營
2．1跨國企業
跨國公司的雛形可以追溯到18世紀中葉，當時，西方工業革命較早的強國開始出現個別企業到國外辦企業從事生產經營活動。20世紀下半葉，在日益一體化的世界經濟中，跨國公司已經成了當前全球經濟活動的核心組織者。20世紀90年代，跨國公司將世界經濟緊密地聯系在一起，形成了一體化的生產經營體系。其規模不斷擴大，幾乎遍及世界每一個角落。21世紀更被人們稱為“跨國公司時代”。對于符合什么樣條件的企業才能被稱為跨國公司，學術界存在不同的觀點與主張。美國著名跨國公司專家Sullivan，Daniel（2003）認為：“跨國公司是在兩個或兩個以上國家之間從事經營活動的企業，它們可以是私營企業，也可以是國有企業。不管它們的所有權歸屬和贏利狀況如何，這些企業都是跨國公司。”S．E．Rolfe認為，跨國公司應擁有25％或更高比例的國外經營業績（轉引自樊增強，2004）。歸納起來，判斷跨國公司的標準大致有以下三種：經營標準、結構標準和聯合國標準?，F在，對于跨國公司比較準確的定義是1986年，聯合國《跨國公司行為守則》草案對前述定義進行進一步的補充和完善之后形成的：跨國公司是指在兩個以上國家的實體所組成的公營、私營或混合所有制形式的企業，該公司在一個決策體系中運營，通過一個或一個以上的決策中心從而獲得吻合的政策和共同戰略；該公司中各實體通過所有權或其他形式聯結，從而一個或更多的實體可以對其他實體的活動施加有效的影響，特別是與其他實體分享知識、資源和責任。
2．2企業跨國經營的現狀與特征
2000年，我國實施“走出去”戰略后．國內許多企業紛紛走出國門，尋找機遇。根據《中國跨國公司發展報告（2015）》（盧進勇，李建明，楊立強，2015）顯示，目前，我國從事跨國經營的各類企業已發展到6182家。加入WTO后，我國企業跨國進程進一步加快，企業境外投資和跨國經營都取得了很大的發展，其中，中石油、中石化、華源、海爾、TCL、長虹、康佳等一批骨干企業更是獲得了突破性進展與成效。但是，由于我國企業進入跨國經營進程較晚，管理環節較為薄弱，許多企業跨國經營仍具有明顯的初級性特征．這些初級性特征主要表現在以下幾個方面：（1）在員工溝通合作方面，我國企業時常會因語言、宗教信仰等方面的差異，不能合理地管理企業員工。（2）在制度建設與執行力方面，大多數跨國企業沒有完善的制度體系，還在不斷摸索過程中，因員工的多樣化，正式制度的執行力較弱。（3）在制度運行成本方面，企業仍處于不斷完善制度階段，所需成本較大。（4）企業創新加強，許多跨國公司能夠很好地吸收借鑒外國先進的管理發展等理念。（5）消費者對于企業形象認知程度較弱。
3企業文化在企業跨國經營過程中的作用
3．1減少文化沖突
企業文化通過創造良好的環境，和諧的人際關系、優秀的企業風氣、使得員工能夠真正的融入企業中來，按照企業的規章制度來約束自己。在這種良好的工作環境中，來自不同國家，不同地區的員工能夠以企業核心價值文化作為先導進行工作。在企業文化下的語言、宗教信仰、風俗習慣等文化差異就會在一定程度上被輕視甚至被忽略。此外，在產生文化沖突時，管理層人員也可以通過語言與行動來引導員工的思想與行為，從而使跨國企業員工能夠以為企業奉獻為榮，視企業為自己人生中的驕傲，將個人目標與企業目標協調統一，不斷提升自己的能力，增加在企業中的個人價值。
3．2彌補制度建設的不足，促進制度有效執行
北京大學張維迎教授曾說過：“文化是沒有辦法通過文字正式規定出來的理念、價值觀念和行為規范。有了這些非正式的行為規范之后，我們可以彌補正式規范的不足，還可以使得正式規范得到更有效的執行。”隨著跨國企業的不斷發展，在保證企業能夠在當地市場立足的同時，保持原有的企業經營特色與總體發展戰略，企業中工作的類型逐漸增加，隨之而來的工作復雜性成為很多跨國公司的管理難題，正規的管理制度無法具體地說明企業的職責和權限。來自不同國家的員工都帶有著自己所在地的工作習慣與交往方式，這對于企業在跨國經營的制度建設來說是一大難題。因此，軟約束就成了跨國公司必不可少的管理要素。企業文化可以創建良好的心理契約（PotterMar－tin，2001），促使員工在未來出現制度規范外的事情時仍能以公司、集體為先導完成工作，做好工作的銜接，完善現有的制度；此外，企業文化使員工在邊界模糊的責任權限部分主動承擔責任，有效進行溝通，促使正式規范也可以更有效的執行。
3．3降低企業管理制度運行成本
跨國公司的運營管理制度往往是為了實現該公司的有效運營而結合公司戰略與所在國特色產生的，這種管理制度會忽視一些來自其他國家員工的工作習慣、生活習俗等方面的需求。當跨國公司的某項規范性管理制度不能夠得到公司員工的認可時，員工的行為就會具有很大的被動性與抗拒性。很多員工不會自覺遵守公司的一些管理制度，甚至試圖。這些行為會加大管理制度的運行障礙，從而增加了跨國公司的制度運行成本與監督成本。而企業文化的加入則會通過企業共同的價值取向在一定程度上有效地弱化員工的抗拒心理與行為，激發員工的“自律意識”。當有形、強制性的管理制度轉變成員工的自覺意識行為時，企業的管理制度運行成本就會有所下降，企業利潤也會相應上升。
3．4營造良好的創新環境
企業發展的關鍵是創新，創新的關鍵是理念創新和文化創新在。HP公司里，即使到了凌晨1點，也會看到很多車間的門沒有上鎖，這種現象是企業為了鼓勵惠普員工在工作外積極探索創新而產生的。美國3M公司中的設想者擁有充足的時間來探索新的理論，公司規定員工15％的工作時間可以用來證名其設想的正確性。在微軟公司，空白的紙張與黑筆隨處可見，每個員工都可以隨時隨地的書寫自己突發的靈感。國際市場的激烈競爭不斷改變著市場原有的競爭規則，在這種看不見硝煙的競爭中，創新逐漸凸顯出其在跨國企業發展的重要作用，而優良的企業文化是企業創新環境營造的先決條件，是推動企業不斷創新的關鍵動力。尤其是對跨國公司來說，多元化的員工經過具有創新精神的企業文化管理之后，能夠互相交流不同的觀點與見解，企業跨國經營中產生的問題因此有了更多的解決方案，企業創新環境逐步改善
3．5樹立良好的企業形象
企業形象是指社會公眾和企業接觸溝通過程中通過企業的各種標志而產生的對企業總體的印象，企業產品內容、員工素質等都是企業形象的表達內容。企業形象往往是企業精神文化的一種表現形式。優秀的企業文化對跨國企業形象的樹立有著重要的作用。由于跨國企業初步走入外國時，不被大多數國民所熟知，因此跨國企業可以通過企業文化利用不同的途徑將優良管理，優質產品、優秀服務等方面傳達到企業形象上來；與此同時，在跨國企業形象的感召下，形成不同國家、不同市場的資源整合，能夠在新的銷售市場，快速地打開突破口，將企業獨特的優良形象傳遞到消費者心中，并因此獲利。
4總結
隨著社會經濟的發展，全球化的趨勢愈加嚴重，越來越多的企業走上跨國企業的道路。而在企業跨國經營過程中，同化現象、員工多元化、制度建設、制度運行成本、企業形象等方面的問題不斷顯露。這種情況下，跨國企業文化中的企業核心價值觀、企業精神等不同方面的內涵都有利于將企業發展戰略、經營活動等方面諧和同一，不斷完善企業的管理制度，培養員工的創造力和忠誠度，從而形成強大的凝聚作用，不斷加深企業產品和服務的內涵，實現了企業價值最大化，有力得提高了企業在跨國經營過程中的競爭力。具體總結如下：（1）企業文化能夠有效地減少跨國經營過程中的文化沖突。（2）企業文化能夠彌補制度建設的不足，促進制度有效執行。（3）企業文化能夠降低企業管理制度運行成本。（4）企業文化能夠營造良好的創新環境。（5）企業文化能夠樹立良好的企業形象。
參考文獻
［1］劉光明．企業文化［M］．北京：經濟管理出版社，1999．
［2］閆世平．制度視野中的企業文化［M］．北京：中國時代經濟出版社，2012．
［3］樊增強．中國中小企業跨國經營研究［M］．北京：中國社會科學出版社，2004．
［4］盧進勇，李建明，楊立強．中國跨國公司發展報告［M］．北京：對外經濟貿易大學出版社，2015.
作者:陳鹿 單位:遼寧大學新華國際商學院
