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一、企業文化的內涵
企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。它是以人為本的管理哲學,是借助文化力量的管理方式,可以說企業文化是企業的靈魂。一個沒有自己企業文化的企業其經營往往是隨波逐流的,其職工也沒有主人翁意識,這樣的企業是做不長遠的??v觀國內外現代化企業管理,已經從以物為中心的管理轉向以人為中心的管理,從而越來越突出人在企業生存和發展中的作用和力量。
隨著我國改革開放的進一步深入,企業文化作為一種管理模式又被引入我國的企業中。四川省國有企業經過長期的建設與發展,企業文化建設基礎良好,取得了一定的成績,但與企業改革發展的客觀需要和企業文化建設的發展要求相比,還存在很大的差距,主要表現在企業文化建設的視野窄、起點低、動力差、發展慢、創造力不夠,建設速度、發展力度已相對落后于企業文化建設的總體形勢。
1、注重企業文化的形式,忽略企業文化的內涵
在企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式,而忽略了企業文化的內涵。企業文化活動和企業CI形象設計都是企業文化表層的表現方式。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體職工,通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系,是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,這其中凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來,才是比較完整的企業文化,如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念,這樣的企業文化是沒有意義的,難以持續的,所以不能形成文化推動力,對企業的發展產生不了深遠的影響。
2、將企業文化等同于企業精神,使企業文化脫離企業管理
企業文化就是以文化為手段,管理為目的,這種理解是有一定道理的,因為企業組織和事業性組織都屬于實體性組織,它們不同于教會的信念共同體,它們是要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的,精神因素對企業內部的凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用,但這種影響不是單獨發揮作用的,它是滲透于企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中,并協同起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節和整個過程中的,并與企業環境變化相適應的,因此不能脫離企業管理。
3、將企業文化視為傳統文化
在一些企業管理者心中認為企業文化就是用文化來管理企業,如目前有些企業家把儒家、道家、法家等方面學說來管理企業。這些學說作為中國文化的思想代表用于指導企業管理和企業經營理念,應該說是具有中國特色,但問題的關鍵在于如何用傳統文化來把握當代人的心理,來把握迅速變化的市場需求,來調整對國有企業職工的工作激勵,這需要找到適當的切入點,找準其中許多具體的聯系。如中國傳統文化中強調對家庭的歸屬、對權力的依賴、重感情、重面子、突出以人為本、知人善用等,將這些文化因素和傳統思想應用于企業管理,營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍,在這樣的氛圍中實現對人性的超越,實現人與社會的共存,人與自然的和諧,這應該說是突出了中國特色。但是,中國的傳統文化的思想中充滿了哲理與思辯,在用于指導企業管理實踐中時,需要將其操作化為具體的行為準則和經營理念。而且要區分傳統文化中的積極因素和消極因素,不能簡單而為之。企業文化不是對社會文化的玩賞,而是用文化的氛圍和文化價值去管理企業,為企業、為社會創造價值。
4、忽視了企業文化的創新和個性化
企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式,是企業的個性化表現,不是標準統一的模式,更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業的企業文化,方方面面都大體相似,但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實,每一個企業的發展歷程不同,企業的構成成分不同,面對的競爭壓力也不同,所以其對環境做出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的特色,不可能完全雷同。同樣屬于中國文化,華為公司的企業文化強調開拓創新,海爾公司的企業文化強調顧客至上;同樣屬于美國文化,惠普公司的企業文化強調對市場和環境的適應性,IBM公司的企業文化強調尊重人、信任人,善于運用激勵手段。這說明,企業文化是在某一文化背景下,將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式,因此,企業文化的形式可以是標準化的,但其側重點各不相同,其價值內涵和基本假設各不相同,而且企業文化的類型和強度也都不同,正因如此才構成了企業文化的個性化特色。
三、企業文化發展存在誤區的緣由
在四川省許多企業中,比較注重仿效外資企業管理和企業文化的一些形式,開展文藝活動、確定企業文化核心標語、統一服裝、統一標志,有些企業還直接請廣告公司做CI形象設計,以此作為塑造企業文化的途徑。雖然這些都代表塑造企業文化的一般做法,但是,由于多數企業忽略了在這些形式下面的內涵和基礎,因此就給人一種誤導,似乎企業文化就是企業開展的文化活動或企業形象設計。但是,當我們冷靜地審視這些企業文化的表現時,就不難看出這些國有企業文化建設過程中存在的誤區主要源于以下幾個方面:
1.思想認識有偏差
通過調查發現,有的企業領導對企業文化建設工作的重要性認識不足,未將其整合到企業戰略中,作為一項提高企業核心競爭力的重要工作來抓;有的缺乏對企業文化內涵的深入理解,認為企業文化只不過是企業的外表包裝,只要在標識系統、產品包裝上做點文章就可以了,沒有將企業文化建設視為一項長期性、系統性的工程來做,缺少統一規劃;有的沒有在企業上下形成共識,往往“口頭上熱,行動上冷”、“上面熱,下面冷”的問題還比較突出,沒有在企業文化建設中形成良性的互動局面。
2.組織機構不健全
除少數企業建立有專門的企業文化組織機構外,大多數國有企業沒有專門的企業文化組織機構和完善的企業文化運行機制,既沒有配備專兼職人員,更缺乏一批具有專業素養高的人才推進,導致國有企業企業文化建設缺乏系統性、連續性和持久性。
3.經費投入不到位
企業文化建設是一項影響企業長遠發展的基礎性工程,投入周期長,見效時間慢,而國有企業領導人員穩定性又相對較差,一些急功近利的企業領導感到抓企業文化建設利己不多,在資金上不愿過多投入,個別企業甚至壓縮成本開支時,首先削減的就是類似企業文化的軟件投入;一些經濟效益較差、虧損幅度大的企業,認為自身發展前景暗淡,不敢在企業文化建設上花錢;一些企業雖對企業文化建設非常重視,舍得在文化娛樂、企業標識等硬件上投入,但在組織人力物力研究提煉企業核心理念、發展戰略等軟性文化上仍投入不夠。
4.規劃不具體,方向不明確
許多企業沒有系統完整的企業文化發展規劃,企業文化的發展處于自由生長和“邊走邊看”的狀態。由于規劃不夠具體,導致發展方向不夠明確,定位不夠準確,企業文化的發展隨意性、盲目性很大,造成企業文化的發展支離破碎、難成體系,發展空間狹小,難以生長。
四、企業文化創新的舉措
1.通過視覺文化建設,可以為員工創造優美、舒適、溫馨、人文的工作環境和人性化的管理氛圍。
人性化的管理氛圍,可以使員工在相互關愛、相互理解、相互促進的環境中達到員工與員工的和諧,員工與企業的共贏,使企業的意志和理念在人文關愛中得到潛移默化的灌輸。
2.通過行為文化建設,可以將企業的制度管理和人本管理有機地結合起來,達到員工行為的高度統一、員工與企業的高度統一。
有人說,人的知識不如人的智力,人的智力不如人的素質,人的素質不如人的覺悟。任何管理制度都存在盲點,將員工始終控制在管理者的視線之內的管理方式是不可取的,也是不現實的。在實現嚴格管理制度的同時,應該不斷強化”以人為本“的管理理念,通過贏得人心增強企業的凝聚力和吸引力,擴大員工對企業的忠誠度和向心力,提高人力資源的經濟利用價值。同時,還應該創建學習型企業,把學習當作企業的核心力量。市場競爭,歸根到底是人才的競爭,提高全員整體素質,是企業文化建設的最可靠保證。只有為員工提供良好的學習環境和條件,使員工在學習中工作、工作中學習,進入自我學習、自我組織、自我調控、自我發展的新境界,才能激勵更多的員工勇于競爭,善于競爭,最終把企業建成一個人人都有使命感和責任感的命運共同體。
3.通過理念文化建設,可以提高企業的核心價值觀,提高員工的團隊精神和整體素質,提高企業管理的整體效應。
不同的企業有不同的理念內涵。海爾集團通過實施“尊重員工,尊重顧客“的核心理念,贏得了世界上最無價的東西一員工和顧客的心,也贏得了市場;惠普公司通過實施“人都是追求卓越的“管理理念,倡導開放靈活式管理,使每個員工在一種寬松的工作氛圍中心情舒暢地發揮著自己的潛能。由此可見,建立一種與企業所處的行業和環境相適應的、與企業的發展方向相吻合的、體現人與自然和諧共處和可持續發展思想的企業理念,建立在市場上和消費者中能引起共鳴的、讓員工產生崇高使命感的價值觀,不僅是企業文化所追求的”外塑形象,內聚人心“的最終目的,也是研究員工思想活動新情況、新特點,探索新時期思想政治工作的規律和方法,不斷豐富、充實、完善思想政治工作內容的有效途徑。
五、企業文化建設創新的基本途徑
企業文化建設是一個復雜的系統工程,內容極其豐富,筆者認為在企業文化的重塑和實施過程中,必須努力處理好幾個關系。
1.處理好繼承與創新的關系
加強企業文化建設,就是要對傳統形成的企業文化資源進行梳理,傳承優秀文化因子,剔除制約企業發展的不利因素。通過問卷、訪談、座談、查閱資料等形式對企業經營情況與特點,面臨的主要矛盾,員工職業素質、優良傳統經及區域文化、不同投資主體的文化背景等進行客觀分析,整合、提煉形成企業愿景、使命、核心價值、企業精神、企業作風等價值理念,形成具有現代企業特點的新的價值理念體系。在企業文化建設過程中既要“取其精華、去其糟粕”,繼承傳統的優秀文化因子,固化優秀的企業文化基因,又要與時俱進,在企業改革、發展、創新的進程中,為企業文化注入新的符合時代要求,具有行業文化底蘊、所在行業特征和企業個性的文化元素在繼承的基礎上進行的創新,有力地用文化力提升了生產力,促進企業文化力提升了生產力,促進企業不斷向前發展。宜賓絲麗雅集團公司在20多年磨練和發展中深刻認識到,只有創新文化理念,才能成就絲麗雅的輝煌,于是提出了“走精細創新經營之路,創中國優勢氯堿企業”的企業宗旨,叫響了“再創絲麗雅科技的第二個春天”的口號,形成了“以智圖強,變革有為”的經營理念,打造了“美麗、魅力、快樂”的“創新文化”體制。長虹公司針對中國傳統文化特色,在創造出“紅太陽”系列產品的基礎上,廣泛開展了企業文化的再造活動。錦江賓館先后邀請海爾企業文化策劃班子的青島奧思企業顧問公司,對賓館企業文化進行了調研論證和咨詢策劃,組織開展了錦江賓館企業文化項目啟動培訓和企業文化手冊的編寫工作,以文化為牽引重塑了企業形象。
2.處理好企業文化與思想政治工作的關系
企業文化與企業管理工作是一種相互交叉互為依存的關系。思想政治工作是研究人的思想活動規律,以提高人們認識世界和改進世界能力為內容的一門科學。企業文化是一個企業整體的價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營物色、管理風格以及傳統習慣的總和。兩者是“兩個圓”,互相交叉,你中有我、我中有你。
3.處理好企業文化建設與企業精神的關系
企業文化建設堅持以人為本理念,它是企業在生產、經營過程中物質文明、精神文明的體現,具有塑型功能、激勵功能。企業管理則是用計劃、組織、指揮、控制、激勵等方式,按照一定的生產經營目的而開展的實踐活動。由此可見,企業文化建設與企業管理具有相互包容關聯、互促共贏、互相補充完善的辯證關系。在企業文化建設中,既要科學運用企業管理的“硬約束”手段,又要體現“以人為本”的人性化關懷,用文化力提升員工對企業的“心理契約”依賴程度,實現對“法律契約”的良好補充。企業文化體現企業的精神,企業文化有利于重塑了企業良好的公眾形象,增強了產品的競爭活力。五糧液集團把企業的核心價值理念刻在五糧液廣場的“鏡碑”上,把“誠信碑”樹在辦公大樓旁,把對員工的警醒放在“世紀鐘”側,攀鋼集團把企業文化視為企業生存發展的根本,在整合企業傳統文化的基礎上,著眼長遠發展,確立了“塑魂---強基---化人---創牌”的文化理念,引領企業的自主創新,通過這些方式向公眾也向企業的職員傳遞著一種企業的精神。作為現代企業全新的管理手段,文化管理是對企業傳統管理模式的全面超越,是企業提高效益、樹立品牌、提升形象、快速發展的重要途徑之一。企業文化建設具有“內生動力、外聚資源”的作用,發揮文化管理職能,對企業文化進行整合提煉,傳承優秀文化因子,重塑新的企業價值理念體系。通過不斷的優化組織結構、工作流程,使企業倡導的精神、價值理念、行為模式體現在企業的各個層面,實現企業管理資源的最優化,工作效能的最優化,員工參與管理的最優化,企業效益的最優化。