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摘要：企業文化對一個企業的發展起著重要的作用，如何建設中國優良的企業文化是目前企業發展的重心。在簡要介紹企業文化內涵的基礎上，指出我國部分企業在企業文化建設中的不足，通過對國外企業文化建設現狀的分析，為我國企業文化建設總結經驗，并提出建議。
關鍵詞：國外企業文化；企業文化現狀；借鑒和啟示
隨著我國經濟建設步入新階段，企業的經營能力不斷提高，企業文化也得到了越來越多的關注和研究。同時，企業文化作為一個企業發展的“軟實力”，是企業始終保持旺盛生命力的不竭源泉。但是我們不得不承認，我國企業文化的發展建設也存在著一些問題和缺陷，所以分析國外企業文化的發展狀況、總結經驗，不失為提高我國企業文化發展狀況的明智之舉。
一、企業文化概述
作為企業的“軟實力”，企業文化是企業在長久發展過程中逐漸形成的獨屬于該企業的象征性標志，是使得該企業有別于其他企業的本質體現，能夠向企業內部和外界傳遞自身的經營管理理念和核心價值觀。既能體現企業管理層人員對企業發展格局的宏觀把握，又能反映企業內部員工所共有的行為準則和價值觀念。具體來說，企業文化包含經營目標、經營原則、經營理念、核心價值觀等內容，是一個企業靈魂的所在，是持久發展的不竭源泉。
二、我國企業文化的現狀和存在的問題
隨著我國社會主義現代化經濟的不斷進步和發展，企業文化對業績增長的促進作用越發顯著，企業文化的創立和建設就顯得尤為重要。盡管我國企業推進企業文化的建設態度十分積極，發展較為迅速，也取得了一定的成效，但在創建過程中也難免存在著一些問題。不同企業的企業文化發展程度不均衡，部分企業并沒有形成較為優秀的個性化企業文化，企業文化并未表現出其獨特的含義和作用。通過對相關文獻的閱讀和思考，部分企業文化建設存在的問題主要體現在以下幾個方面。
（一）對企業文化的認知存在偏差，建設形式浮于表面
物質文化、制度文化和精神文化是企業文化的三個層次，構成了企業文化的整體。但一部分企業對企業文化的認識停于表層，并未真正深入了解和思考過企業文化的本質內涵，建設形式也浮于表面。比如在企業文化的建設中片面地認為企業文化是企業的“面子工程”，是企業進行“包裝”的學問，盲目追求企業文化的物質表象，將企業文化與企業形象設計、產品文化等同，認為其僅是使企業有別于其他企業的外在區分工具和識別系統，僅能提高公司的表象識別性能，而弱化了企業文化的真正功能。對企業文化的建設也留于確定標語和口號、統一標志等這類空乏、膚淺的外在建設上，停于制定規范化制度這類形式化、程序化的表象工作上。還有部分企業把企業文化建設片面理解成思想建設，將兩種相似的發展建設過程混為一談，不能充分發揮出兩種建設本身的成效，也不考慮企業的實際情況。這些都表明，部分企業對企業文化內涵理解不充分，因而很難建立起真正意義上的企業文化，充分發揮企業文化的魅力。
（二）對企業文化建設重視程度欠缺
在經濟高速發展的大背景下，大多數企業都承認企業文化在企業中的重要作用，但仍有一部分企業輕視或忽視優秀企業文化對企業發展產生的積極影響。作為這類企業的管理層人員，片面地追求企業眼前的經濟效益，而忽視企業文化所能帶來的潛在而持久的巨大財富，這就導致企業自身對企業文化的理解不透徹，重視程度低，支持力度小。企業對企業文化建設投入不足，既缺乏專業的建設人員有不具備完善的管理運作體系和制度。在這種情況下，企業員工也難以對企業文化保持較高的認同度和忠誠度，最終就很可能造成企業文化難以開展，企業經濟效益發展受阻的局面。
（三）員工對企業文化建設的參與程度不高
企業文化的建設并非一朝一夕就能完成，它是一個漫長漸進的過程，是企業內部整體自發接受和認可的結果，應當具備高度的統一性和凝聚力。企業文化建設的主體是企業員工，但部分企業的企業文化反映的是領導者們的意志而非廣大企業員工的想法和意愿。因此，企業文化的建設很難滲入到基層，員工的參與程度不高，進而對這類企業文化的認知不足，認同程度不高，這樣企業文化的效果難以發揮，久而久之，也會導致企業文化發展動力不足，企業對企業文化的建設重視程度不斷減弱。
（四）企業文化的建設缺乏獨創性和創新能力
企業文化是企業發展壯大所根植的沃土，是一個企業的象征。每一個企業都應該從自身實際情況出發，充分考慮企業的內外部環境，建設富有企業特色的企業文化，彰顯出企業自身的個性。但是，部分企業并不能客觀深入地分析自身企業的具體情況，也無法深刻體會企業文化的價值內涵，在企業文化的建設中存在照搬其他企業，空有形式化的問題，導致企業文化的建設大同小異，失去了獨特鮮明的企業色彩，也經不起時間和職工的檢驗。此外，任何一種文化的長久發展都離不開創新，企業文化也是如此。尤其是當今社會日新月異，部分企業不能緊隨時代的潮流，一味停滯不前；不能及時從市場經濟環境和其他企業中獲得有效信息，進而不斷完善企業文化的內涵，推動企業文化的進步，致使企業文化的活力消耗殆盡，制約企業的長遠發展。
三、國外企業文化建設現狀
由于企業文化的創立和發展根植于所屬區域的民族文化土壤，發展的過程受到眾多因素的影響，因而國外企業文化的發展現狀不盡相同。在此，筆者對部分國外企業文化建設現狀中的主要精華可取之處進行簡要介紹和分析。
（一）歐洲企業文化
歐洲具有深厚的文化底蘊，其企業文化也富有濃郁的人文氣息。崇尚制度嚴謹、道德規范，講究科學理性，注重細節、追求極致，鼓勵創新，追求民主自由，堅持可持續發展是歐洲企業文化的主要特點，其發展現狀主要有以下五個方面。1.自覺遵從嚴格規范的管理制度，形成科學合理的思維模式。一系列具體嚴格的規章制度和規范化的管理體系是歐洲企業的常態也是其企業文化所倡導的重點之一。企業內部所有員工自覺嚴格地以企業既定的標準要求自己，企業文化格外強調規范化和高效化，注重效率的提高。同時，企業內部組織架構簡潔嚴密，職工之間分工明確，優勢互補，而又聯系密切。在經營管理上，眼光長遠，不會為了短期暫時的利益而犧牲未來；邏輯明確，科學合理地安排企業工作環節，爭取最大程度地提高資源利用率。2.精工細作，追求極致，質量要求嚴格。質量就是生命，追求極致是歐洲絕大部分制造企業所奉行的企業文化的重要內涵。企業大都秉承精益求精的工作信條，在設計上不斷吸納新鮮的技術力量一次次地尋求突破。同時嚴把質量關，以一流的生產設備工具和員工牢記于心的質量意識為世界提供高質量的產品。“可靠、耐用”成了歐洲制造企業的代名詞，追求極致和卓越成為員工在潛移默化中自覺接受和遵守的企業文化。3.矢志創新，迎接改變。歐洲作為人類現代文明的發源地、世界上最早啟蒙開化的大陸，從古至今一直都較為注重提高和激發人民的創新創造意識。在這種文化土壤下孕育而生的企業文化無時無刻不鼓勵人們進行思考和實踐，敢于嘗試新想法，從細節出發，不斷進行創新和突破，讓員工的智慧和創造力得到最大限度的釋放，思維與靈感的火花在摸索的過程中不斷碰撞，推動產品的創新和技術的革新。4.致力于提高員工參與度，增強民主性。民主平等觀念在歐洲大陸上有著淵源的歷史，其企業文化也強調自由平等，講究對人的重視程度。企業文化要求領導尊重員工的觀念和想法，支持鼓勵員工的個性化發展，重視員工的參與程度。建立雙向溝通的機制，認真對待、及時解決員工提出的問題和意見；鼓勵員工為公司的發展提出自己的見解和提議，參與到公司的管理中來，提高自身責任感和認同感。5.堅持可持續發展和環保理念。根據2019年公布的全球最具可持續性企業100強的名單顯示，歐洲企業在前十名中超過半數。在當今資源和能源日益消耗、環境惡化的大背景下，各國企業大都響應可持續發展的號召，在經營中注意對環境的保護。歐洲大部分企業也是如此，把可持續發展的戰略融入企業文化當中。
（二）日本企業文化
從歷史角度看，日本文化長期吸收中華文明，深受中國文化的影響，這也是日本企業文化中存在中華文化身影的原因。隨著國家經濟文化的發展豐富，日本企業形成了提倡和合、以人為本、砥礪創新、厲行節約，敢于擔當的企業文化。1.強調使命感和認同感，突出團隊意識。縱觀日本文化形成與發展的過程，其人民十分注意文化的傳承，具有強烈的使命感、認同感和責任感，團隊意識也較強，這是日本在其長期發展所形成的傳統。因而強調使命感和認同感，突出團隊意識在日本企業文化里占據重要位置。企業文化致力于培養員工的歸屬感，提高其對企業的忠誠度，將員工和企業形成利益共同體，充分發揮團隊的作用。2.提倡和合，致力于員工的各方面發展。受儒家文化的影響，日本企業文化格外強調人的重要性，將以人為本作為企業文化創立的基礎。首先，“終身雇傭制”“年功序列工資制”和“企業公會制”這三大日本勞資關系支柱的施行，強化了企業文化中的員工忠誠精神，為企業穩定發展提供保障；其次，企業文化鼓勵企業內部各級員工和睦相處，平等交流，通過培訓，發放福利、獎勵，開展文娛活動等各種手段調動員工的積極性，關心員工發展。另外，企業文化提倡和合，講究人際關系的和諧建設。3.創新永無止境，不斷尋求突破。在歷史和戰爭的打磨下，日本人養成了善于學習、不斷創新的行為習慣，積極學習對方先進的經驗、技術，在充分吸收掌握的基礎上進行大膽革新，不斷尋求新的突破。日本企業文化也號召企業上下培養創新意識，提高學習、消化、吸收的能力，為公司創造新的價值，開拓發展道路。此外，受國土面積狹小、資源匱乏的影響，日本企業文化格外重視資源使用的效率，旨在發展低耗高效的經濟；重視制造業的每一步加工工序，嚴把細節，力求不斷改良，趨于極致水平。4.倡導擔當，積極履行社會責任。日本企業文化提倡企業在追求經濟利益的同時自覺承擔自己應負的責任，實現企業文化和企業社會責任的有機統一。在自身獲取經濟回報的基礎上為社會貢獻力量，推動社會的進步，贏得群眾的支持，同時也為企業爭取長期可持續的發展前景。
（三）美國企業文化
美國建國時間較短，也并沒有可以連續傳承的古老文化。其文化是在磨合與碰撞中產生的，具有鮮明的個人主義色彩，崇尚英雄主義，敢于冒險和創新，追求民主和自由，注重實用和有效等等。這些文化特征也影響著美國企業文化的塑造，形成了特色的美國企業文化。1.提倡個人主義。美國企業文化提倡個人主義。首先，企業尊重員工追求自由和平等的權利，為企業上下創造公平的發展環境。其次，美國企業注重個人能力的體現，強調個人的成就，推崇英雄主義，以個人的重大成就為標榜。在企業文化建設中突出領導先行，主張增強領導的驅動性和感染力，發揮同化效應。另外，企業講究個人的競爭意識，既對個人提供物質嘉獎，個人又要對自身的行為負責。2.激發冒險精神。敢于冒險和創新是美國人的傳統。美國企業文化鼓勵員工著眼于未來，大膽進行冒險和創新，將眼光放長遠，不被眼前所羈絆，敢于質疑，敢于開拓，用自己的勇氣創造財富。3.強調規則意識。美國企業文化雖然追求自由和平等，但它也重視標準、規章制度的設立和組織管理結構的健全，講究高效，強調員工要按照制度辦事，強化規則意識。在既定的范圍內，可選擇科學合理的途徑方法實現其目的。
四、借鑒和啟示
基于以上對國內企業文化所存在部分問題的闡釋和對部分國外企業文化現狀的分析，筆者認為我國企業文化建設，可從以下幾個方面獲得借鑒和啟示。
（一）從實際出發，正確認知企業文化
根據對歐洲、日本和美國企業文化的分析，易知企業文化的創立與其歷史傳統文化，風土人情等息息相關。可以說，企業文化是社會文化的折射和延伸。因而，作為歷史文化悠久的中國，我國企業文化的建設，首先應以中華傳統文化為基礎——傳承優良文化，符合中國國情，具有國家和民族特色。其次，企業文化的制定要從企業實際情況出發，契合企業經營發展方向，著眼于文化的縱向發展，力求文化建設三個層次循序漸進，把功夫落到實處，擺脫冠冕堂皇的形式主義。
（二）以人為本，凝聚員工的群體力量
企業的發展進步歸根結底要靠人來推動，文化建設也是如此。企業文化的創立豐富必然要圍繞人展開。以人為本，首先，要做到企業文化建設覆蓋全體成員。企業文化絕非一朝一夕，僅靠一人之見就能形成的。一要腳踏實地，全面獲取各方信息，尤其要了解員工的心聲，把企業文化建設方向與員工追求相統一，力爭實現雙方利益最優的結果。二要構建和諧的企業氛圍，鼓勵員工主動投身于文化建設，都成為企業文化的領路人、踐行人、見證人，增強員工的認同感；盡可能為員工提供施展平臺，不磨滅任一個靈感火花，對做出貢獻的員工給予不同程度的嘉獎，充分激發員工的激情和熱血。以人為本。其次，要健全員工管理機制。一是增設企業文化培訓，依據員工個人情況因材施教，逐漸提高企業整體的綜合素質。二是借鑒國外企業雙向溝通機制，確保員工的優良想法及時被采納，員工的問題及時解決，領導的號召及時響應，確保企業文化核心觀念深入人心。三是“‘法制’與‘人治’相結合”。既要學習美國的規則意識，認可嚴謹的制度在文化建設過程中的約束作用，又要學習日本的人情化管理策略，實現企業家庭化，以人為本。最后，要注重宣傳工作推廣。對企業內部而言，恰當的宣傳方式是凝聚員工的有效手段，是建立和諧關系的不二法門。企業文化的宣傳不應僅限于標語、口號這些強硬的說教，而應采取多渠道的宣傳方法，比如定期開展交流分享派對，彼此之間暢所欲言，讓思維的火花盡情碰撞；企業或部門間每季度開展團建，共同郊游、野餐等，于無形中形成企業堅不可摧的團結之魂，加快文化建設進程。
（三）層層滲透，發揮領導者的帶頭作用
要想真正貫徹落實企業文化的開展，就必須得到企業管理層領導的支持和重視，減少盲目追求短期利潤而忽視文化建設的現象。同時，企業文化作為企業發展的核心指導，在其建設過程中，企業管理層領導不應只是在外圍支持和監督，更應該以身作則，充分發揮模范帶頭作用，促進員工自發效仿實行。此外，企業文化的推進應由高到低、層層滲透，其中建立有效的評估體系是重中之重。比如把企業文化建設實施程度作為管理層的考核指標；基層員工依據自身能力，在日常經營活動中自覺履行企業文化內涵，同時依據具有可量化考核指標的監督體系對員工施以獎懲等。
（四）與時俱進，發揚創新精神，追求卓越品質
正如孫中山先生所說：“天下大勢，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡。”企業文化建設絕不可能是一成不變的，必然會隨著時代變遷、科技進步而不斷擴充、吸收、完善，使其得以在時代洪流中延續和發展。創新則是企業文化革新的必要條件，是使企業始終占據時代前沿的核心動力。對國內企業而言，創新不應該僅局限于專門領域人才，而應該促使每位員工發揚創新精神。企業可設置獎勵機制，學習美國企業文化“主動求變”的思想，鼓勵員工大膽進行嘗試和突破，變被動管理為主動經營，既激發了員工的熱情又為企業文化注入了活力。對于制造企業，卓越的品質是企業文化塑造不可或缺的一部分?；诖?，可借鑒國外加工制造的管理政策，把經驗落實到細節。加大生產研發上的人員和經費安排，不斷改善每一道工序，在保證質量的同時提高資源的利用效率，減少對外部環境的負面影響，向“集約型經濟”邁進。
（五）關注社會，將企業社會責任的履行切實納入企業文化建設中
時代在發展，人民生活水平在提高，當今企業所追求的不應僅僅是經濟利益的增長，還應積極承擔起應付的社會責任。這兩者并不沖突，相反承擔社會責任會美化企業形象，提高企業公信力，吸引外來人才，為企業謀求長期可持續發展，同時也為社會上眾多利益相關者帶來福利。相比于日本政府、企業在這方面的大力倡導，國內企業就顯得略有不足。因此，企業在塑造企業文化的同時，理當考慮其社會責任的履行，彰顯企業的擔當氣魄，逐步激發員工的社會責任感，最終實現企業文化建設與企業社會責任履行相互促進，企業經濟與社會共贏發展。
（六）獨具匠心，致力于個性化發展
獨特性作為企業文化的特點之一，是企業在眾多競爭者中脫穎而出的有利條件，對企業市場競爭力的提高有著積極的作用。面對日益激烈的經濟競爭環境，辨識度、認可度高的企業文化鑄造了企業品牌的靈魂，是品牌的核心內涵的支撐支柱。而具有深度與可信度的企業品牌是贏得消費者青睞與市場占有量的必要保障，是企業在市場競爭中的有力武器。因而，企業文化的個性化發展、獨創性建設就顯得尤為重要。這是企業在長期實踐中積累形成獨有寶藏，是企業從自身理念出發，按照其產品、經營特點，在企業摸索前進過程中所創立的符合其核心價值觀的無形財富。此外，縱觀壽命較長的企業，獨具一格的個性是其共有的特點之一。這要求企業，一要追本溯源、深挖個性化之處，切合企業的經營主體，符合實際，并非簡單在相似企業間生搬硬套、盲目跟從就能達成。二要緊跟時代的腳步，提高分辨能力，并非成功的大企業文化獨創性建設都值得學習，要選擇性地及時吸收借鑒適用的國內外經驗，匯聚起企業特色的文化。
五、結語
企業文化是一個企業的靈魂，對企業增強競爭力，提高經濟效益，獲得長遠發展等具有至關重要的作用?？傮w來說，我國企業文化還處在發展、完善階段，雖然部分企業取得了一定的成就，但仍有一些問題亟待解決，這是中國企業在緊張的競爭環境、復雜的經濟形勢中取得一席之地的必由之路。選擇性地學習借鑒國外企業文化的可取之處，“取人之長補己之短”，在充分理解的基礎上結合中國國情，完善自身企業文化，這是我國企業文化未來發展的主要方向，也是其提高改善的任務要求。
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作者:郝孚林 單位:上海理工大學
