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摘要：目的從信息體驗的角度設計一款電紙書產品，采用情感化產品設計、自然用戶操作界面和構建社交化閱讀平臺的方式，使閱讀者在閱讀過程中形成無縫式體驗信息的過程，從而使閱讀者達到深度閱讀體驗和完成心流的目的。方法分析電紙書產品的特性，總結現有市面上主流電紙書產品的優缺點，分析研究閱讀者的習慣特點和需求，完善產品的設計及易用性。結論提出面向消費類電紙書產品設計的思路，包含產品外觀、交互方式操作界面以及基于知識分享的大數據社交閱讀服務平臺設計。
關鍵詞：電紙書；深度閱讀；心流；社交化閱讀；電紙書設計
隨著信息時代的到來，人類社會正進入新一輪的科技革命，信息以數字化為特征的信息技術革命，讓信息傳播載體發生了翻天覆地的變化，閱讀行為是人類最重要獲取信息知識的手段和認知過程。手機這類便攜式數字產品也正在深刻地改變著人類的閱讀行為。在如今信息爆炸的時代，傳統的紙質書籍的劣勢越來越明顯，例如，過多的書籍不便于攜帶、信息內容無法快速檢索，同時閱讀注釋和筆記無法集中管理，同時這些筆記難以社交化分享討論，相比之下電紙書這類數字產品擁有較為突出的優勢。
1電紙書發展現狀
電紙書早在2004年，電子巨頭SONY就推出了EBR-100EP首款電紙書，隨后國際電商巨頭Amazon（亞馬遜）于2007年推出了電紙書品牌Kindle，2008年國內漢王科技也推出了黃金屋系列電紙書品牌，近幾年各大商業巨頭加大了對電子墨水屏幕的產品研發和推廣，2016年國內包括京東和騰訊等巨頭，也相繼推出了相關電紙書產品，加緊步伐搶占這個潛力巨大的市場，國內還有眾多新興的電紙書品牌，如掌閱、文石、博閱、靜境等?；陔娮幽聊患夹g，是一種介于紙媒和LCD類數字屏幕之間特性的圖形顯示技術，見圖1。其優點為：這種技術近乎完美的實現了傳統油墨文字印刷品的顯示效果，給了人們全新的閱讀體驗；其顯示原理沒有像LCD一樣的刷新率，屏幕沒有閃爍，同時不會主動發光，采用全反射式顯示原理，從而使得長時間閱讀不會引起眼睛干澀不適，滿足了人們對眼健康的要求；基于E-ink的閱讀器數碼產品，可以做到高容量存儲，這意味著可以存儲大量的書籍和非常方便進行內容檢索，仿佛隨身攜帶一座圖書館；屏幕可實現像紙張一樣的彎曲柔性，可以實現多種造型。其缺點為：現階段技術還無法較好的實現彩色印刷的效果，暫時還無法較好顯示彩色類圖文；其顯示原理無法實現流暢的視頻內容播放，因此不適合觀看視頻內容。根據中國新聞出版研究院的《第十四次全國國民閱讀調查報告》數據顯示：接近70%的中國國民有“數字閱讀”習慣，即他們使用計算機、便攜式電腦、電子閱讀器或手機進行閱讀。從2009年開始只有24.6%的人有數字化閱讀行為，而到了2016年，這個比例上升至68.2%。有數字化閱讀行為的成年人中近90%為49周歲以下人群，紙質讀物閱讀仍是50%以上國民傾向的閱讀方式。對于同樣內容的紙質版和電子版圖書，在數字化閱讀方式接觸者中，有51.2%的人更傾向于購買電子版。2016年手機閱讀率達到66.1%[1]，已經連續8年增長。由此可見人們的閱讀習慣正從紙質閱讀向電子閱讀轉變。另外我國中央政府“推動全民閱讀”寫入了一般作為經濟發展綱領文件的第13個“五年規劃”里。認為全民閱讀對于“實現中華民族偉大復興中國夢具有重要意義”。電紙書以?普及、低成本、移動性、互動性、便捷性的特征開啟了一個全新的數字閱讀時代。
2現有的電子閱讀產品分析
對比現有的電子閱讀設備，手機以及平板具有無與倫比的優勢，但是從閱讀的角度來看，卻具有劣勢，首先這些設備可實現的功能眾多，考驗著閱讀者的自控力，這些設備連接在網絡上，自控力差的閱讀者往往情不自禁去收發電子郵件、瀏覽網頁，打開其他APP進行操作，同時還要面對眾多APP的信息推送干擾和信息誘惑，閱讀者很難在一段較長時間里全神貫注地埋頭閱讀。就閱讀體驗而言，這些電子閱讀設備的強大功能反倒削弱了閱讀體驗過程，分化了閱讀時間，影響了閱讀質量。
2.1產品外觀過于電子化
大部分的電子閱讀器外觀趨同化，像一個大號的手機，設計上缺乏書籍質感，也不考慮閱讀者閱讀使用習慣，產品質感缺乏情感化設計。
2.2操作界面缺乏定制和優化
缺乏優化的操作方式和功能制定讓閱讀的體驗大大折扣，由于技術和成本問題，大部分廠商采用的是開源的Android系統，再OEM一個閱讀APP捆綁到自己的硬件產品上，基本上沒有針對閱讀者閱讀習慣定制操作優化和系統底層優化?？此乒δ鼙姸?，但這些多余的功能和設置卻過度分散閱讀者的注意力[2]。
2.3缺乏社交化閱讀互聯
沒有建立有效的社交化閱讀社區服務數據分析平臺，閱讀者難以和其他閱讀者進行探討交流和想法分享，成為信息孤島[3]。這種狀況下成為孤獨的閱讀者，閱讀者往往難以產生知識盈余效應[4]和認知升級，因此如何讓閱讀者在使用電紙書閱讀過程中進入深度閱讀狀態，無縫式閱讀體驗過程是關鍵。從打開電子設備、到選擇購買一本書籍、翻閱書籍、注釋自己的想法、再到與其他本書閱讀者無縫式互聯進行想法和問題研討。這一無縫式信息體驗是促成電紙書產品設計時首要考慮的目標，因此一種能夠讓用戶輕松自然地使用、有效并且能讓人與信息產生共情力的產品，有助于讀者的專注力提升和快速進入沉浸式深度閱讀體驗。
3基于深度閱讀體驗的電紙書設計思路
在分析市面上電子閱讀器的特點基礎上，根據用戶行為和需求進行產品的情感化設計[5]，總結如下。
3.1產品外觀應回歸書籍質感
首先從紙媒書籍說起，一本書籍不是一個簡單的紙張平面拼接，單純地展示信息，而是一個全方位立體的信息構筑系統，一本書籍包含了其獨有的書籍設計工藝制作，紙張質感的選擇、油墨的印刷工藝等，來達成內容與形式的融合統一[6]。紙張散發著書籍的感染力和傳播能力，帶給閱讀者不同的觸覺感知，閱讀者觸碰書籍是與書籍的互動體驗，它的質量與質感是與讀者的第一次親密接觸，每一次的翻閱，都能帶給閱讀者不同的聲音感受，更與文字圖形所要表現的內容關聯，閱讀者在每一次翻閱過程中都會產生互動的愉悅感，這樣才能夠讓讀者更好地理解書籍文章內容，達到與讀者產生情感共鳴的藝術境界。這種考究材質是數碼類產品電紙書是無法承載的[7]。這種情感因素正是由閱讀過程產生的，它需要人們對書籍的感官配合，這種感官不僅僅來自于視覺，而且來自于人在認知事物時的各個感官。電紙書這種數字閱讀設備如果想承載書籍的質感必須在產品的設計上入手，通過觸感和視覺強化產品的質感，基于產品特點筆者提出了閱讀器和保護殼分離的結構。由于閱讀器質感無法實現紙張的觸摸的質感，而且考慮到閱讀者對產品平時防護的要求，同時避免長時間閱讀手握的疲倦感，分體式設計是一個可靠的方案。優點如下：閱讀器本體質量可以做到更輕，避免長時間閱讀的手握的疲倦感；保護殼可以運用多種材料實現多種顏色和紋理，實現書籍裝飾的質感，更像一本紙媒書；即用即分離，與本體可采用卡扣、磁吸、鎖扣等鏈接方案，并可根據用戶喜好隨意更換不同的外殼。
3.2深度制定操作界面實現無縫式閱讀體驗
自然用戶界面NUI（NaturalUserInterface）是一種新興的人機交互方式，自然界面的目的是利用一種更自然的溝通方式，使人與計算機的交互變得越來越像人與人之間的互動。自然界面操作過程中的“自然人機交互”是利用人的日常技能進行的，強調無需特別訓練或不需要訓練[8]。例如，語言、動作等都是人類日常溝通技能，因此在NUI的核心設計思想下，產生了大量設計案例。例如iPad可以實現使用過程中不用學習過多的操作技巧，只是用手指和方向平衡即可熟練操作[9]。由此，對閱讀這一行為和過程進行了閱讀行為軌跡分析，發現閱讀者從打開設備到選擇書籍再到進入沉浸式閱讀狀態，分別為“打開、選擇、翻頁、后翻頁、前翻頁、截圖、書簽標注、書寫段落筆記、關鍵詞注釋及釋義、標注想法、整理整本書的讀書筆記卡，分享閱讀筆記討論，完善注釋及閱讀筆記等行為，對于大部分閱讀者來說主要操作就兩個，即左右劃—翻頁，選擇—截圖或添加書簽和筆記。偶爾會用到跳轉書頁和翻閱檢索目錄的操作，這幾種操作幾乎滿足了日常閱讀中的最基本需求。根據用戶行為軌跡設計的交互界面見圖3—5。自然用戶界面設計的核心思想就是：分析該產品眾多的用戶行為軌跡，將這些用戶的所有行為根據時間關系串聯起來就是用戶完整行為軌跡，分析就可以得到該產品的用戶群體的行為習慣。了解產品的用戶行為習慣，改進產品界面設計及用戶交互，進而改進產品貼近用戶習慣[10]，用直覺化的操作和視覺反饋，閱讀者在閱讀時的視覺反饋和操作體驗無縫式呈現，更有助于閱讀者集中注意力。
3.3社交化閱讀實現知識盈余效應
閱讀者要想高效的閱讀書籍并有所收獲，這里就要提到閱讀成本，一名閱讀者在選購圖書時，往往把成本支出的放在書籍的價格上，其實不然，時間才是閱讀者付出的最大的閱讀成本，可以將閱讀成本理解為以下形式：閱讀時間成本=選擇花費的時間+誤讀浪費的時間+閱讀花費的時間。由于出版市場是一個典型的非對稱信息市場，一本書籍真實水準的高低只有出版者和作者才清楚，閱讀者在讀之前是無法充分了解的，所以只能根據出版社名氣、作者名氣、推薦人書評等粗略判斷，加之眾多的出版社和圖書類目及種類，閱讀者面臨的問題就來了：“哪些書值得看？”。即使現有的閱讀APP產品，如Kindle、多看、QQ閱讀、網易云閱讀都沒有解決這個最重要的問題，更多的是以推薦書單的形式供閱讀者選擇，而大部分閱讀者選擇圖書的方式，例如朋友或老師的推薦、當月的熱門暢銷書、年度權威機構的書單以及社交網絡上書評推薦形式。例如國內相當知名的豆瓣網建立了龐大的書評數據庫，可以讓潛在讀者更充分地了解某本書書籍閱讀評價，再做決定，但如果只模糊地知道想讀哪一領域的書，不知道具體名稱，就不能上豆瓣網解決了，只能找相關的推薦書單來解決。然而這項工作依然耗費閱讀者大量選擇書籍所花費的時間。如果發現推薦的書單現階段并不適合自己，那么就會成為閱讀成本中誤讀所浪費的時間，因此筆者認為社交化閱讀最需要幫閱讀者解決的問題就是：哪些書值得讀？哪些書適合我當前的認知階段？如何和其他該書閱讀者分享探討自己的想法？如何快速運用大數據實現知識的智能化，獲取和知識點之間缺乏語義關聯？由此筆者設計一個基于社交化閱讀的聚合平臺構思，見圖6，主要有以下5點：社交化閱讀核心的思路在于，其服務是以每本書籍為中心開展的，閱讀者只是參與者；當眾多的閱讀者購買同一本書籍開始閱讀時，基于這本書的社交化圈子就悄然形成了；所有閱讀者根據自己的閱讀進度，發表注釋和發表自己的看法，這些注釋和觀點想法被后臺的云數據服務分析平臺整理成學習卡和筆記，在該書社交圈子里分享；閱讀者作為參與者可以在該書的社交圈子，發起某個討論某個知識點和話題，眾多的參與者共同探討構筑淬煉出該書的精華內容，形成知識盈余效應[4]；閱讀者可通過自己感興趣的領域，例如書籍A通過大數據分析關鍵詞探索，能很容易地擴展到相關領域書籍或文獻的內容，這樣可以形成足夠豐富并且有效的知識節點檢索網絡。這種模式可以幫助人克服傳統紙質閱讀時代的“淺閱讀”的缺點，運用數字檢索技術和大數據滿足人們的全面知識獲取、語義關聯、智能知識獲取從而達到深度閱讀體驗的需求。通過社交化閱讀，閱讀者可以極大地減少選擇書籍和誤讀書籍所浪費的時間，并很容易通過書籍找到自己的志同道合社交圈子[11]和關聯知識，形成知識盈余效應[4]，同時借助數字化技術書籍，可以記錄讀者的閱讀習慣與閱讀水平，自動地向讀者提供個性化的閱讀服務，如關聯知識推薦等個性化服務，從而實現智能化閱讀。閱讀者更容易實現認知升級。
4結語
從人類發明文字符號開始，從甲骨到笨重的竹簡，文明的演進促使了人類發明了更為輕便和更容易書寫的紙張。如今數字技術革命再一次將深度改變了信息的媒介及傳播形式，人類對數字閱讀、書寫及質感的要求，又促使電子紙技術（E-ink）被發明和應用，完美地再現了紙張的顯示效果，這些都是人類再次使用先進的科技去滿足人們對傳統和自然的回歸。產品設計的過程已不僅僅是一個簡單的對既定對象包裝美化，而應該把人們對于自然的向往和心中孤單感和寂寞感等情感需求因素考慮在內。電紙書作為一款專用的閱讀設備，不應是一個冰冷的數碼設備，而是承載著書籍的質感和科技給人們帶來的便捷。設計開發出一種能夠讓閱讀者輕松自然地使用、有效并且能讓人與信息產生共情力的有質感的電紙書產品，有助于閱讀者快速地進入沉浸式狀態從而獲得深度閱讀體驗。
作者:陳雋 周維 單位:南昌大學科學技術學院