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摘要：【目的/意義】近年來，社會化媒體信息生態系統存在嚴重的信息污染、信息過載、信息冗余等問題，優化社會化媒體信息生態系統能夠更好地滿足用戶多樣化的信息需求?！痉椒?過程】在信息生態系統理論的指導下，根據社會化媒體信息生態系統構成因子及具體因素之間的相互作用構建社會化媒體信息生態的系統動力學模型，采用VensimPLE軟件進行仿真分析?！窘Y果/結論】通過仿真結果發現：提高社會化媒體平臺重視度、政府重視度以及信息文化宣傳度能夠優化社會化媒體信息生態系統。
關鍵詞：社會化媒體;信息生態系統;優化
社會化媒體隨著互聯網、移動通信技術和智能終端設備的發展，逐漸滲透到社會各個方面，形態變得多元化，形成了巨大的用戶黏性。同時，社會化媒體信息生態系統存在信息污染、過載、冗余等問題。社會化媒體信息生態系統的健康狀態不僅關系到用戶信息需求的滿足，還影響著整個社會的和諧。社會化媒體信息生態系統如自然、社會生態系統，與其周圍環境緊密聯系。目前大多數學者認為信息生態系統由信息、信息主體、信息環境三部分組成。本文從社會化媒體信息、信息主體、信息環境3個構成因子間的相互影響出發，將它們對社會化媒體信息生態系統的作用看成一個系統并利用仿真實驗加以研究。
1相關文獻回顧
關于社會化媒體信息生態系統的研究目前較少，且集中于信息生態系統的研究。國外關于信息生態系統的研究起始于Nardi與Day對其概念的界定【1】。關于信息生態系統的后續研究，國外學者主要集中于其實際應用【2-4】。而國內關于信息生態系統的研究相對于國外較晚一些，期初集中于其概念、構建等基礎性研究；伴隨著我國信息化進程的發展，逐漸擴展到數字圖書館【5】、電子商務【6】、行業網站【7】等領域。社會化媒體改變了傳統媒體一對多的傳播模式，降低了用戶參與信息創造和傳播的門檻，但由此產生的信息質量不高、污染、噪聲等問題引起了廣大學者密切關注。劉甲庫、楊雪晶從新媒體特點、人的主體性等角度分析了信息異化的原因【8】。施佳燁等人從用戶生成內容的角度出發，認為社會化媒體信息質量受到普通受眾、專業媒體等4個主體的影響【9】。馮纓等人從信息源、信息內容等4個方面研究了影響社會化媒體信息質量的因素【10】。已有的社會化媒體信息生態系統研究較少，且集中于社會化媒體信息質量的研究；大部分信息生態系統的研究只是針對概念理論的解構及拓展，定量、結構化的分析比較缺乏。因此本文從社會化媒體信息生態系統的結構組成出發，采用定量分析的方法研究它的影響因素，為其優化提出相應的對策建議。
2社會化媒體信息生態系統構成因子分析
信息生態系統概念最早被Nardi與Day提出，他們認為信息生態系統是在特定環境中，由人、實踐、價值和技術構成的一個有機整體【1】；在我國最先被李美娣提出，她認為信息生態系統是信息自身與生命體及周圍環境相互聯系、相互作用的有機體【11】。隨著研究的深入，國內學者對信息生態系統有了不同理解：魏輔軼等指出信息生態系統的核心問題是人類信息活動與外在信息環境之間的信息交換【12】。王云梅認為信息生態系統是在一定的信息空間中由于信息交流關系而形成的人、人類組織、社區與其他信息環境之間不斷地進行交流與信息循環過程而形成的統一體【13】?？偠灾畔⑸鷳B系統是由信息人、信息和信息環境三部分組成的有機系統。因此，社會化媒體信息生態系統由社會化媒體信息、信息主體及信息環境3部分組成。
2.1社會化媒體信息
信息是維持系統內部各要素之間相互作用的粘合劑。社會化媒體公開、參與等特征使其信息由用戶生成，可以是文本、圖像、音頻和視頻等形式，也可以以非結構化形式呈現。伴隨著移動通信技術、移動終端設備的發展和更新，社會化媒體形式的多樣性、使用的便捷性、參與的低門檻，使其擁有大量的用戶和極強的用戶黏性，由此產生海量的信息內容。社會化媒體信息大部分反映用戶對生活、學習、工作及人際關系等方面某一事件的看法，體現用戶的心理。
2.2社會化媒體信息主體
社會化媒體信息主體是社會化媒體信息生態的關鍵。根據信息生態鏈理論可知：在信息傳播過程中，完整的信息生態鏈包括信息生產者、信息傳播者、信息分解者和信息消費者。為了保障信息傳播的高質量，最大限度地滿足信息消費者需求，信息監督者或審核者應包括其中。由于社會化媒體自身的特性，這些角色往往集中于一個主體身上。社會化媒體主體根據其在社會化媒體信息生態系統中所處的地位及功能發揮的不同，分為普通用戶、專業媒體、社會化媒體平臺和政府監管部門4大主體。
2.3社會化媒體信息環境
社會化媒體信息環境是指社會化媒體信息生態系統中主體周圍一切信息交流要素的綜合。社會化媒體信息生態系統作為開放的社會系統，不僅受到信息基礎設施、信息技術、信息制度和信息文化等內部環境因素的影響，還與外部環境存在緊密聯系，受到整個宏觀經濟環境、信息政策、法律法規等因素的影響。
3社會化媒體信息生態系統的因果關系分析
3.1社會化媒體信息子系統
社會化媒體信息貫穿于整個系統，是系統內部各要素之間相互聯系的紐帶，主要體現在信息種類、數量和信息質量2個方面。種類齊全、數量眾多，高質量的社會化媒體信息能夠大大提高其價值。信息的生產、傳播、消費都是基于用戶，用戶的信息素養越高，其創造的信息價值也就越高。由于用戶的受教育水平、知識結構等因素的差異，用戶生成、傳播的信息只有受到政府的監督、社會化媒體平臺的控制審核，才能保證其價值。高價值的社會化媒體信息能夠滿足不同信息用戶的多樣化信息需求，繼而提高了用戶對社會化媒體的使用滿意度，增加對社會化媒體的關注，間接地擴大其平臺的影響力。社會化媒體信息價值的高低直接影響系統的健康運行。社會化媒體信息的因果關系見圖2。
3.2社會化媒體信息主體子系統
社會化媒體信息主體是社會化媒體信息生態系統中不可或缺的部分。其中普通用戶和專業媒體是社會化媒體信息生產和傳播的主體，信息素養的高低直接影響社會化媒體信息的豐裕度和質量。普通用戶信息素養受到其教育水平、信息文化宣傳及在政府引導水平的直接影響；專業媒體的專業水平及社會責任感則決定其信息素養的高低。社會化媒體平臺只是提供服務的平臺，不生產信息，但對平臺上的信息有監督審核的義務，它對信息審核的重視程度直接影響社會化媒體信息質量。政府監管部門高度重視社會化媒體的發展及信息的監管，積極參與其中，可極大地改善社會化媒體信息環境，保障社會化媒體信息質量。社會化媒體信息主體的因果關系如圖3．
3.3社會化媒體信息環境子系統
社會化媒體信息環境是指直接或間接影響社會化媒體信息主體生存、發展的一切事物的綜合。社會化媒體信息環境包括信息基礎設施、信息文化等內部環境和經濟水平、信息政策等外部環境。信息基礎設施是社會化媒體信息主體開展一切信息活動的前提，它的完善程度直接影響社會化媒體信息活動的進展速度及影響效果；同時，信息文化貫穿于整個社會化媒體信息生態系統，對社會化媒體信息主體產生潛移默化的影響。社會化媒體信息生態系統每時每刻都與其周圍環境進行各種聯系，整個社會的宏觀經濟水平是其發展的物質基礎，對其健康發展起著關鍵作用。此外，社會化媒體信息生態系統有序地發展離不開信息政策、法律法規對社會化媒體主體及其行為的規范和約束。社會化媒體信息環境的因果關系見圖4．
4社會化媒體信息生態系統的系統動力學模型
4.1確定邊界及基本假設
社會化媒體信息生態系統是本文研究對象，其3個構成因子在模型中分別用社會化媒體信息、信息主體和信息環境三個子系統來表示。考慮到模型仿真的科學性與數據的可獲得性，作以下基本假設：假設1：社會化媒體信息生態系統的變化由各個子系統中的因素相互作用所引起，子系統之外的因素不作考慮；假設2：社會化媒體信息主體中的專業媒體和政府部門能夠引導普通用戶的認知；假設3：社會化媒體信息主體都正常發揮功效。
4.2構建模型
系統動力學模型構建的一般過程是：首先對影響系統的因素之間的因果關系進行分析，其次帶入相應公式來進行仿真。由因果關系圖可知：社會化媒體信息生態系統的動力學流圖由社會化媒體信息、信息主體、信息環境3個子系統構成（見圖5），包括狀態變量、速率變量、隱含變量、常量等32個變量，如表1．（1）常量值和狀態變量的初始值。社會化媒體信息生態系統的相關數據大部分是主觀的，一般通過調查問卷或借鑒相關報告中的相似指標數據獲得。通過調查問卷結果可知：社會化媒體平臺重視度、信息文化宣傳度和信息制度作為相對指標，取值分別為0.45、0.53和0.39；政府的監管取值為53.5。新浪微博是中國國內最大的微博平臺，因此選取新浪微博的一些數據對于研究社會化媒體信息生態具有代表性。根據《新浪媒體微博報告》提供的相關數據計算出專業媒體責任意識的取值為0.157，通過《新浪政務微博報告》的相關數據計算得到政府重視度的取值為0.143。此外，信息技術水平由《國家信息化發展評價報告》中的相關指標計算得到，為0.728；經濟發展水平采用2016年統計年鑒中的經濟增長指數，為0.067。（2）模型中的主要計算公式。社會和化媒體信息=IN⁃TEG（社會化媒體信息變化量，社會化媒體信息初始值），社會化媒體信息變化量=信息種類、數量*信息質量。信息種類、數量=LN(用戶關注度)，信息質量=普通用戶信息素養*W1+專業媒體信息素養*W2+社會化媒體平臺的控制*W3+政府的監管*W4，Wi代表相應因素的比重，通過專家打分的方式獲得：（W1，W2，W3，W4）=（0.421,0.308,0.156,0.168）。社會化媒體信息環境=INTEG（社會化媒體信息環境變化量，社會化媒體信息環境初始值），社會化媒體信息環境變化量=信息制度*信息基礎設施*信息技術水平*信息政策法規*信息文化宣傳度*經濟水平。社會化媒體信息主體=INTEG（社會化媒體信息主體變化量，社會化媒體信息主體初始值），社會化媒體信息主體變化量=普通用戶信息素養*專業媒體信息素養*LN(政府應對能力)*政府重視度*政府參與度*社會化媒體平臺重視度*社會化媒體平臺影響力。社會化媒體信息生態=社會化媒體信息*W1+社會化媒體信息主體*W2社會化媒體信息環境*W3，Wi為各個指標的權重，由專家打分得到（W1，W2，W3）=（0.245,0.437,0.318）。
4.3仿真分析
在仿真過程中，一般通過對常量的數值進行調整，觀察其他變量的相應變化。本文模型中常量的調整都會使社會化媒體信息生態發生變化；本文僅選取社會化媒體平臺重視度、政府重視度和信息文化宣傳度這三個常量進行分析。（1）系統初始狀態下社會化媒體信息生態如圖6中曲線2所示。對信息文化宣傳度、社會化媒體平臺重視度、政府重視度分別提高50%，社會化媒體信息生態的變化趨勢見圖6中的曲線3、4、5；對信息文化宣傳度、社會化媒體平臺重視度、政府重視度同時提高50%，社會化媒體信息生態和社會危害度的變化趨勢由圖6中的曲線1表示。政府重視度、社會化媒體平臺重視度、信息文化宣傳度越高，社會化媒體信息生態就越好。政府重視度和社會化媒體平臺重視度的提高對社會化媒體信息生態的影響幾乎一致，信息文化宣傳度對社會化媒體信息生態系統的優化影響最大。政府重視度、社會化媒體平臺重視度和信息文化宣傳度三者同時提高對優化社會化媒體信息生態系統的效果高于其單一變量所產生的影響。此外，無論是政府重視度、社會化媒體平臺重視度、信息文化宣傳度的提高還是三者同時提高所引起社會化媒體信息生態的變化在前兩天大致相同，在之后的時間段內逐漸產生差異；同時，信息文化宣傳度的提高和三者同時提高所引起社會化媒體信息生態的變化相比，在前8天的變化是同樣趨勢，之后三者同時提高所引起的變化幅度逐漸增加。（2）調整任意兩個變量。將政府重視度和社會化媒體平臺重視度同時提高50%，社會化媒體信息生態和社會危害度的趨勢變化如圖7、圖8中曲線3所示；將政府重視度和信息文化宣傳度同時提高50%，社會化媒體信息生態和社會危害度的趨勢變化見圖7、圖8中曲線2；對政府重視度和信息文化宣傳度同時提高50%，社會化媒體信息生態和社會危害度的趨勢變化由圖7、圖8中曲線1所示。政府重視度和信息文化宣傳度、社會化媒體平臺重視度和信息文化宣傳度對社會化媒體信息生態系統的優化具有正向作用，且較明顯，效果幾乎相同。政府重視度和社會化媒體平臺重視度同時提高雖然對優化社會化媒體信息生態系統的效果不佳，但是其對降低相應社會危害的作用最明顯。
5結語
社會化媒體信息生態系統作為信息生態系統的重要組成部分，從近幾年社會性事件的發生及后續發展來看，社會化媒體信息生態系統的健康發展對個人、國家、社會的發展產生不容忽視的影響。本研究表明社會化媒體信息生態系統所存在的問題由多種因素造成，社會化媒體信息、社會化媒體信息主體及社會化媒體信息環境相互聯系、相互影響、相互作用，因此優化社會化媒體信息生態系統需要正確協調各構成因子之間的關系及重視具體影響因素的作用。根據本文系統動力學仿真的結果提出以下建議：（1）社會化媒體平臺作為社會化媒體的重要載體，其開放性特征一方面吸引了大量用戶，豐富了社會化媒體信息的數量和種類；另一方面產生了社會化媒體信息質量等問題。因此社會化媒體平臺要對信息質量等問題給予高度關注，充分利用有限的管理權，一旦發現虛假、違法、低俗等信息，立即采取相應措施對其停止傳輸并刪除。社會化媒體平臺可以采用技術手段對用戶上傳的信息進行審核過濾，從源頭把控社會化媒體信息質量。此外，社會化媒體還可建立實名制、用戶舉報獎勵制，規范用戶的信息行為，提高社會化媒體信息質量，發揮社會化媒體平臺的功效。（2）在社會化媒體大環境下，政府部門要明確自己在社會化媒體信息生態系統中的角色，重視社會化媒體信息問題，轉變服務理念。首先政府部門加強社會化媒體管理的相關立法，為社會化媒體健康發展營造一個良好制度環境；其次政府部門建立虛假消息懲罰機制，加大傳播劣質信息行為的懲罰力度，規范社會化媒體用戶的信息行為；最后發揮政府部門的引導作用，提高用戶的信息素養。（3）信息文化作為社會化媒體信息環境的重要組成部分，輻射整個社會化媒體信息生態系統，對社會化媒體信息主體的影響是潛移默化的。一方面政府部門加強信息文化的公益性宣傳，營造良好的信息文化氛圍，提高社會化媒體用戶信息素養；另一方面高校加強信息文化知識的教育和傳播，促進高質量的社會化媒體信息的生產和傳遞，提高社會化媒體信息的價值，最大限度地滿足用戶的信息需求。
作者:馬高強 馮纓 孫曉陽 單位:江蘇大學