旅游業網絡營銷發展對策

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旅游業網絡營銷發展對策

【摘要】

當今社會是一個信息化的時代,計算機技術已經深入的影響到了各個行業的發展。計算機對于旅游業也有著巨大的沖擊。不論是旅游網站開始進入市場還是和旅游相關的部門提供的網絡服務比如說航空公司的在線預訂機票,酒店的網絡預訂等都是在運用計算機技術的。旅游業今后的發展中也會在方方面面深入的引進我們的網絡營銷手段,這也是順應我們的時展的潮流必然的產物。

【關鍵詞】

旅游業;網絡營銷;發展

一、鄒議旅游業的網絡營銷的發展情勢

當前我們旅游業的網絡營銷起步比較晚,很多消費者還會對我們的網絡營銷存在著一種磨合期。特別是中老年人還是習慣去旅行社預訂自己的旅游行程,不會或者不相信網絡營銷的宣傳。當前有經濟實力有時間去進行旅行的多數還是中老年人群體。他們多年的消費習慣讓他們更加信任有實體店面的旅行社。還有就是經營者面對網絡營銷保持一種觀望的態度,對于網絡營銷的投入不多,也沒有招聘專業的人員去打理網絡營銷這部分工作。因為他們固守已有的市場資源不愿意呢承擔網絡營銷帶來的風險。還有一些情況就是網絡營銷中的宣傳與實際旅行業務不相符。比如現在很多網絡營銷中都以低價位來吸引消費者。但是在實際的旅行中強制要求旅行者購買景區內的物品,這幾年出現爭議最多的就是去香港的內地游客與導游之間出現的沖突。特別是前段時間經常出現;旅客不購物導游就不給旅游房卡或者用難聽的語言辱罵游客。這樣會大大地降低消費者對于網絡營銷的信任度。由于網絡營銷的門檻比傳統的實體店模式要簡單得多,所以我們的網絡營銷交易會出現一定的問題。旅游業又是一個綜合性非常強的產業。旅游業需要各個行業的配合,很多程序都需要通過網絡轉賬來實現的。這樣就會存在一個支付安全的問題。所以很多的消費者對于網絡營銷望而卻步。還有就是我們的推廣方式還比較落后。很多旅行社只是簡單的做一個產品介紹的門戶網站,后期根本就沒有進行一個維護。其實關于產品的介紹會在旅行社的紙質的宣傳單上就可以看到的,這樣網站就失去了它應該起到的作用。網絡營銷不是指的簡單的做網站而已,而是應該發揮網絡的優勢然后讓人們可以更加便捷的可以通過網絡來實現旅行消費的。還有網絡營銷不等同于簡單的做網站,我們現在有微信平臺手機APP開發這些網絡營銷渠道都可以在一定的程度上促進我們的旅游業的發展。特別是中老年人他們有消費能力和時間但是并不適應復雜的網絡操作系統,這就需要我們開發出適合中老年人消費的網絡渠道。簡化操作程序讓中老年消費者也可以享受網絡的便利。

二、旅游業有效進行網絡營銷所采取的對策

前面已經論述過我們國家的旅游業的網絡營銷起步現對于西方發達國家是比較晚的。在當前的階段我們旅游業的網絡營銷策略還是存在著一定的缺點和一些不足的地方。怎樣完善我們的旅游網絡營銷系統,積極的讓網絡營銷系統沖擊我們傳統的旅游業是我們應該認真研究的問題。

(一)加大投入提高網絡營銷團隊的業務能力

加大對旅游業網絡營銷的資金、人力、物力的投入,重視宣傳。消費者對于旅游業的網絡營銷認同度還不是很高的。所以我們必須加大各方面的投入建設一個專業的網絡營銷團隊,讓消費者相信我們的網絡營銷也可以為他們和實體店一樣的服務。

(二)旅游者要積極的引導消費者改變消費觀念,加大我們的宣傳范圍

我們的旅游業應該加大網絡營銷的宣傳力度,通過一系列的宣傳造勢來改變人們的消費理念。目前來說網絡在人們的生活中是非常的普及,人們的筆記本電腦、平板以及天天使用的手機都可以實現上網功能的。隨處都可以看見商家為顧客提供的免費WiFi讓人們更容易獲得網絡咨詢。網購也已經成為人們消費的一種新的渠道。我們要在這個大環境做好我們的旅游業網絡營銷。改變消費者依賴傳統實體店的觀念,讓更多的人了解我們的網絡營銷。

(三)為旅游業網絡營銷提供優良的網絡信息化系統

網絡信息化是實現旅游行業網絡營銷的基礎。為了吸引旅游消費者我們應該完善我們的網絡信息化系統,讓我們的系統可以為旅游者提供一個快捷安全的消費保障。在我們的網絡系統中信息更新要快速,所有的操作設計都應該將消費者放在第一位的。各種配套的設施都應該成為一個系統,讓旅游者直接在網上就可以清楚的知道自己的旅游路線,沿途可以入住哪些酒店,可以在哪些位置吃飯,自己的航班信息還有其他用戶的評論信息等??傊麄€網絡營銷系統需要為旅客提供一份及時、全面、詳細、周到的旅游信息。這也是網絡營銷的優勢所在的。我們的旅游信息一定要從消費者的角度出發,展示的信息需要展示旅游者想要了解的內容。

三、結語

我們國家的旅游業網絡營銷的發展趨勢還是一片光明的。我們要結合實際的旅游行業發展情況更多的將新的信息技術引入到我們的旅游行業之中,積極的完善我們的網絡營銷系統,強化我們的旅游信息對于人們實際生活的一個植入,相信我們的旅游業在網絡營銷的幫助下可以得到一個更好的發展。

作者:馬鵬 單位:邵陽學院經濟與管理系

參考文獻:

[1]王德靜.旅游業網絡營銷策略探析[J].中國商貿.2011(06).

[2]王宇倩.旅游業網絡營銷發展態勢及對策[J].奧港澳市場與價格.2009(09).

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