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摘要：隨著互聯網的快速發展，許多企業利用互聯網來開展營銷活動。不過傳統營銷與網絡營銷在營銷載體、對象、理念、策略和方法等方面存在不同。本文對克莉絲汀營銷模式進行分析，對克莉絲汀傳統營銷與網絡營銷進行整合，最后提出中小型企業傳統營銷與網絡營銷的整合建議。
關鍵詞：傳統營銷；網上營銷；渠道沖突；整合研究
當今的商業社會為互聯網社會，越來越多的企業利用互聯網來開展營銷活動。但這并不是就摒棄了傳統營銷，網絡營銷的基礎是傳統營銷，傳統營銷也要通過網絡提供售后服務。只有把傳統營銷與網絡營銷相結合，揚長補短，相互作用，實現雙贏，才能在激烈的社會競爭中立于不敗之地，為企業獲取最大的利益。
1克莉絲汀營銷模式分析
1.1企業簡介
克莉絲?。–hristine）是一家有著25年歷史的臺資企業，它的經營范圍包括面包、蛋糕、月餅、糖果等?？死蚪z汀公司的座右銘是質感來自于用心?？死蚪z汀每天做出好的面包，努力讓顧客吃的安心、吃的放心。同時，克莉絲汀人也是懂得感恩，知道回報的，知足的心態關心著身邊的每一個人?，F在越來越多的消費認可克莉絲汀。
1.2克莉絲汀傳統營銷分析
由于在網上購物，消費者只能在網頁上看到圖片和文字介紹，而無法親眼見到、親手觸摸到食品，無法直接感受到食品的口感與質量。由此，“克莉絲汀”在上海，南京，蘇州，杭州等地都有自己的實體店，其與網上購物形成互補關系?？死蚪z汀不僅有線下門店經營，同時也有淘寶、京東的網上銷售和微信公眾號銷售。通過零售門店、地鐵店、旗艦店等抓住不同客戶的味蕾?？死蚪z汀傳統營銷方式以直銷為主，這種方式使商品直接與最終消費者進行交易，克莉絲汀就是利用直銷方式，能在較大范圍內找準市場目標。直銷是一種花費最少的營銷模式，沒有了中間商的層層，也就減少了一些不必要的費用支出，最大限度得到了利潤最大化?？死蚪z汀消費者的購買方式多樣化，消費者可以在實體店當場購買，也可以利用店里提供的電腦上網下單，還可以回家之后手機上下單。這種多樣化的購物方式，極大的吸引了許多消費者的眼球，讓他們更喜歡，并且更愿意的去克莉絲汀實體店進行選購，最后綜合多方面因素，在哪里購買由消費者自身決定。
1.3克莉絲汀網絡營銷分析
現在社會流行網上直銷，消費者足不出戶就能跟賣家完成交易?？死蚪z汀品牌面包實現了網上直銷，展示給消費者的是款式齊全的商品品種，各式各樣的商品吸引了一大批網上購物的消費者。通過克莉絲汀網上直銷，提供消費者喜愛的商品，直接與消費者零距離對話，給消費者最大的方便與實惠。網上直銷是一種分銷模式，只有需要的客戶才會去光顧網上店鋪，它沒有特別的銷售環節或盡量減少了重要環節，可以看出銷售效果，克莉絲汀可以利用銷售人員直接把產品直接銷售出去。可以說，目前而言網上直銷最能把員工的創業激情與產品消費緊密結合?？死蚪z汀在網絡上進行了大量的廣告投放，網絡廣告營銷是配合企業整體營銷戰略，發揮網絡互動性、及時性、多媒體、跨時空等特征優勢，策劃吸引客戶參與的網絡廣告形式，選擇適當網絡媒體進行網絡廣告投放，通過廣告的內容把克莉絲汀品牌傳送到世界各地，讓更多人知道。
2克莉絲汀營銷渠道沖突分析
2.1網絡營銷和傳統營銷渠道目標沖突分析
克莉絲汀網絡營銷他有自己的網絡平臺，便于收集市場信息，相對的交易成本相對較低，克莉絲汀希望通過網絡營銷方式繼續降低成本，更好的滿足消費者。而對于克莉絲汀傳統營銷商，其目標主要是通過自己的傳統渠道更多地銷售產品，同時降低單位銷售資本，落實利潤最大化。由此可見，克莉絲汀網絡營銷的目標是想方設法的降低交易成本來獲取利潤，而克莉絲汀傳統營銷則希望賣出更多的產品，兩者雖然有共同之處，但網絡營銷渠道與傳統營銷渠道成員間的目標顯然是不一致的。
2.2網絡營銷和傳統營銷渠道銷售領域沖突分析
克莉絲汀及其傳統營銷人員建立的網絡營銷渠道都希望獲得更大的市場份額。當市場容量變化不大時，兩者的目標直接沖突。無論建立在線營銷渠道的方式如何，克莉絲汀都可以直接面對最終客戶并抓住原始營銷人員的市場份額，這樣傳統營銷人員已經支付的銷售成本無法通過銷售回收。與此同時，傳統的克莉絲汀營銷人員也可能承擔網絡營銷所產生的售后服務，而這些售后成本無法通過銷售收回，導致渠道成員發生沖突。
2.3網絡營銷和傳統營銷渠道工作內容沖突分析
克莉絲汀的在線營銷渠道與傳統營銷渠道之間也存在沖突，因為他們了解其產品在市場導向過程中的作用。在克莉絲汀網上營銷的工作人員只負責網上銷售，可能完全不知傳統營銷的工作任務；而實體店的工作人員，也不懂網上人員的工作內容與要求，更不會了解他們的工作流程。
3克莉絲汀傳統營銷與網絡營銷整合建議
就現在的國內經濟發展情況而言，渠道沖突經常發生在電子商務環境不成熟階段、產品和服務適合或非常適合網絡營銷這兩種情行。目前，中國的網絡營銷環境正在慢慢走上正軌，網絡監管也越來越嚴格，對于網絡營銷渠道我們要進行保護，同時傳統營銷渠道我們也要進行適當的保護，針對產品和服務的不同要各有側重。首先克莉絲汀要分析現在的市場環境，自己在整個市場中所處的地位，對現在自己的傳統營銷和網絡營銷資源進行整合，通過對一些沒有達到預期效果而產生的一些不必要的開銷進行刪減，降低傳統營銷渠道和網上營銷渠道的成本。做到網上營銷與傳統營銷同時進行。第二，克莉絲汀應該在線確定有效的銷售機制下保證兩種營銷渠道公平公正公開的進行良性競爭，促進產品的銷售。可以同時在網上網下定期做相關的促銷活動，來增加銷售量。譬如可以在一個星期內只是在網上做促銷活動，而傳統營銷沒有活動，這樣就可以有效的增加網上營銷的銷售量；接著在下一個星期單單對傳統營銷搞活動，這樣交替進行，相信能最大限度的提高克莉絲汀網上營銷與傳統營銷的銷售量。第三，制造商自己也要認清渠道變更和發展的需要，不斷制定相對應的生產和買賣打算?？梢愿鶕鄳N售渠道的反饋調整生產和管理?？死蚪z汀可以對在線消費者來源進行在線調查，以分析收集的數據。如果消費者的個性化需求越來越強，制造商可以通過在線營銷渠道了解消費者的個性化需求，盡可能地引入靈活的生產技術，并在滿足傳統的同時生產個性化和差異化的產品。消費者和在線消費者的需求。同時，要自覺培養自己的網絡營銷渠道。在確保價格不沖突，售后服務一致的前提下，讓兩個渠道競爭并從市場中選擇。第四，在管理傳統營銷與在線營銷渠道之間的沖突時，制造商不能放慢網絡營銷渠道的發展速度，以保護傳統分銷商的利益。每個人都處于競爭激烈的環境中。如果他們落后于在線營銷渠道的建設，他們可能在未來的競爭中處于劣勢。在保證傳統營銷人員利益的前提下，要綜合考慮二者，認清最近幾年電子商務環境發展趨勢，為企業的發展道路提供科學依據。此外，網絡營銷的作用也不容小覷。我們不能一味的崇尚網絡營銷，從而把傳統營銷丟在一邊，甚至代替傳統營銷，不是所有的企業都適合網絡營銷。
4結束語
渠道建設的最終目的應該以本渠道利益最大化為目標，雖然網絡營銷與傳統營銷有著矛盾，同時也應該是一種友好的合作關系，網絡營銷是一種新的營銷理念和策略，通過互聯網和計算機對傳統營銷產生了巨大的挑戰，但這并不是說網絡營銷可以完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷是一個整合的過程。只有通過兩者的互相促進與補充，才能更好地實現企業的營銷目標。所以說，渠道建設真正的成功不是渠道本身的成功，而應該是渠道整合的成功。
參考文獻
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作者:程艷紅 單位:蘇州經貿職業技術學院
