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摘要:隨著信息技術的快速發展，以大數據為基礎的電子商務平臺“pdd”應運而生，并且在“淘寶天貓”與“京東”兩大電商巨頭的夾擊下脫穎而出，相較于淘寶天貓和京東，PDD的成長速度驚人，該電商平臺僅用三年時間就積累了超過3億的用戶，擁有的賣家數量也高達百萬家，堪稱電商神話。但是，PDD在快速成長中存在一些問題。本文以PDD作為研究對象，通過分析PDD的目標市場、產品和服務進而分析其在網絡營銷中如何獲得客戶、如何創造價值并獲得企業利潤。
關鍵詞:PDD;電商;網絡營銷
一、PDD主要營銷模式
(一)拼團營銷
用戶在PDD購買時，通過將商品分享朋友圈和微信群等方式進行拼團，拼團成功后便可以以較低的價格獲得商品。這種拼團營銷的方式可以減少供應鏈流通環節，從而降低商品的流通成本，在微信紅利的風口迅速前進，快速將流量轉化成實實在在的購買力，減少了營銷環節。
(二)分享型營銷
隨著2018年共享經濟的快速發展，PDD也成為共享經濟的一份子，“砍價免費拿”，0．01元助力抽獎免單活動是PDD2018年主打的利用微信裂變能力，打造微信紅利和小程序形成的微信生態圈，創造流量市場的營銷策略。
(三)低價營銷
所謂低價營銷就是利用低價的策略來吸引消費者的眼球，從而提高市場占有率。據相關數據顯示，中國約有10億左右的人口在三線及以下城市與農村居住，這些人口的消費需求往往被大城市消費者的需求所掩蓋，但是三線城市及以下的消費者的購買力也是非常驚人的，并且已經遠遠超過一二線消費者的購買力。正因如此，PDD所走的路與淘寶和京東完全不一樣，PDD所走的路是農村包圍城市之路。既然PDD是以三四線城市以及農村消費者作為其目標客戶，這些目標客戶在網購時更加關注價格，所以PDD實行低價營銷。PDD的低價營銷模式之所以能夠實施起來，主要是通過對商家進行價格控制。PDD商家入駐門檻較淘寶和京東低，但是入駐后需要聽從電商平臺的安排，比如必須對產品進行包郵，價格必須比其他平臺低等，雖然商家話語權較低，但是依舊有許多商家愿意入駐，因為PDD的客流量能讓他們實現薄利多銷，也能讓他們在低價下獲利。
(四)巧妙利用資源
PDD作為電商平臺的后起之秀，能夠在夾縫中快速成長，與其決策的正確性密不可分，PDD善于選擇正確的合作伙伴，也善于站在巨人的肩膀上進行決策。首先，PDD與阿里巴巴建立合作伙伴關系，從淘寶上挖掘不少商家，并且同樣的商家同樣的商品，在PDD上價格更低;其次是消費者兩人即可成團，多人拼團還可免單等，消費者為了能夠成團或免單會不自覺地借助微信等社交平臺進行分享，無形中提高了PDD的知名度，并且能夠吸引更多的客戶參與拼團活動;最后，PDD還會在微博、抖音、火山小視頻等社交平臺上投放廣告，從而提高企業的知名度。
二、PDD營銷模式策的不足之處
PDD在短短的三年時間內快速成長，成為繼淘寶和京東后的第三大電子商務平臺，其成功與營銷策略的制定密不可分。但是。PDD在快速成長過程中，也存在一些問題，負面新聞也層出不窮，產品質量問題頻繁上熱搜，嚴重阻礙PDD的快速發展。本文采用調查問卷的方式對PDD進行調查，調查問卷詳見附錄，收回有效問卷150份，通過對調查問卷信息進行分析，得出如下結論:
(一)控制環節薄弱，低價營銷模式來的質量問題
根據問卷調查數據顯示，PDD的客戶群主要是以女性為主，女性客戶占到89%，男性用戶僅占11%。并且PDD女用戶年齡普遍較大，18歲以下的用戶僅占到2%，18－28歲的用戶占到20%，28歲以上的用戶占到78%。這些女性多數屬于低收入或者沒收入并且居住于三四線城市或者農村，因此對于這些女性而言，網購時主要關注價格，她們對價格比較敏感。PDD以拼團的方式滿足了這些客戶群體的需求。通過調查問卷對消費者進行調查發現，消費者之所以選擇PDD的原因主要是由于PDD的團購模式能夠給消費者帶來優惠。幾乎所有的消費者在PDD上都買到過質量較差的商品。
(二)部分商品虛假報價
PDDAPP功能模塊中，有個商品特價專區的功能模塊，每個特價商品都會標注清倉價格和原市場價格，往往用戶會被打折后的價格所吸引。但是，久而久之，消費者與其他電商平臺進行對比后發現，PDD特價專區商品標注的原市場價格存在虛報報價的問題。短期內，這種營銷模式能夠帶來客流量，但是長期以往，會影響PDD的口碑和信譽。
(三)廣告推送存在隱瞞
PDD在微信等社交APP中擁有自己的公眾號，消費者關注PDD公眾號后經常會收到PDD推送的消息，并且多數消息內容中包含“免費領取商品”等非常明顯的字眼，但是消費者點開鏈接后需下載APP并要注冊賬號，當一切都準備就緒后，點開中獎界面卻不知所蹤，或者規則悄然發生了變化。
(四)簡化交易流程，消費者信息容易被犯罪分子利用
相較于其他電商平臺，PDD的注冊流程更加簡單，流程簡化確實能讓消費者在注冊時更加快捷，但是這樣的經營模式也存在一定的問題，網站很容易被黑客等不法分子攻擊，盜取消費者的個人信息及銀行卡信息，存在較大的安全隱患。
三、拼多多營銷模式化措施
(一)加強監管，保障商品的質量
PDD的成長速度堪稱神話，其主要的營銷手段是低價營銷。但是，企業要想走的更長遠，在低價銷售的同時還必須對產品的質量加強監管，制定監管機制。對于出售劣質商品的商家應該予以相應的處罰，金錢處罰是最基本的處罰手段，除了金錢處罰外還應納入法律和誠信機制，以法來約束商家的行為，以法來維護消費者權益。
(二)規范化流程，提高消費者信息的保密程度
近年來電信詐騙層出不窮，信息安全關乎消費者的切身利益。PDD若想在電商平臺上更好更快的發展，應該站在消費者的角度思考問題。關注消費者的信息安全，提高企業網絡安全系數，從源頭杜絕一切信息泄露的可能性。
(三)善待商家，同時加大產品監管力度
當今社會已經由賣方市場變為買方市場，電商平臺要想快速的發展，一方面需要提高客戶服務水平，對客戶的需求做出快速反應，另一方面還需要服務和管理好入駐平臺的商家。在外界看來，PDD之所以假貨橫行，主要原因是因為對商家監管不力，太過松散。但是在商家眼里恰恰相反，他們認為PDD平臺的管理方式太過簡單粗暴，簽訂的合同中存在霸王條款，許多商家對PDD的管理方式非常不滿。因此，要想給客戶一個良好的網購環境，還需與商家通力合作。PDD應轉變自己的管理模式，與商家建立友好的合作關系，在合作關系的基礎上加大監管力度。
(四)加強事前防御和事后控制
在對PDD多的市場滿意度調查中，消費者提出的最大不滿就是PDD的商品質量差強人意，性價比不高。為了改善該問題，首先從供給端來說，需要從源頭上控制入駐PDD平臺的商家品質，嚴格相關市場準入規則，篩選信用良好商家，對商家標簽化管理，并對商家的上架商品建立平臺定期調查機制，獎罰并行;其次從需求端，做好消費者使用反饋的處理，收到投訴后避免坐視不管和僵尸式的客服應付，提高問題處理的效率，實現商家與買家的良性交互，達到事前防御和事后控制的效果。
四、結論
我國的社交電商平臺還處于成長階段，在網絡營銷過程中難免會遇到問題，比如服務跟不上、產品質量欠佳、虛假廣告等是我國許多社交電商平臺的通病。因此本文通過對PDD的研究，分析PDD在網絡營銷中存在的問題，提出相應的優化建議。
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作者:尉凱婉 單位:河南水利與環境職業學院