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摘要：隨著網絡信息時代的不斷發展，網絡營銷也成為當前主流的營銷方式，在網絡媒介基礎上，促進產品的銷售及信息傳播。本文在喜鵲愉家企業網絡營銷的基礎上，對其進行綜合的探討與研究，并圍繞企業硬件設施以及人才管理等多個層面對企業目前網絡營銷的不足問題進行綜合分析，同時在相關理論知識基礎上，針對這些不足問題提出合理有效的問題解決對策。
關鍵詞：餐飲；網絡營銷；模式
1引言
網絡營銷主要是借助網絡技術以及相關設施作為介質，并針對消費群體展開全面化的產品及品牌營銷，因此，網絡營銷其實就是銷售乃至服務等品牌活動的一種延伸方式。眾所周知，網絡營銷無法直接取代傳統的營銷方式，然而網絡營銷能夠對傳統營銷方式進行有效的補充或者附加。所以企業想要全面促進自身營銷水平的提升，那么就必須要合理構建網絡營銷和傳統營銷之間的關聯性。但是網絡營銷要想合理構建和管理開展，那么就必須要有與之相對應的企業組織架構，并且具備專門的人員進行管理及活動的開展，這是關鍵性的內容。
2喜鵲愉家公司網絡營銷存在問題
2.1企業簡介
喜鵲愉家旅館管理服務有限公司，成立于2008年，是集新概念以及時尚主題和個性風尚為一體的精品酒店。企業從成立至今，一直都致力于連鎖酒店的管理以及投資等方面的業務，并堅持推進酒店各項設施集服務的更新和升級，為每一位客戶帶來超值的消費體驗。酒店嚴格控制各類管理系統，并成功的取得了客戶的認同和支持，同時也為企業帶來了大量忠實的消費群體，并促使企業社會影響力得到有效的提升。酒店無論是設計還是裝修，乃至服務都承續品牌精髓，在傳統之中發現時尚，讓客戶體驗溫馨氛圍，并不斷追求安全與舒適的品牌調性，為客戶帶去安全、安心的家的關懷。
2.2公司網絡營銷存在問題
2.2.1欠缺網絡營銷意識
因為餐飲行業本身傳承千年，這導致該行業已然有了一整套固定的經營方式以及銷售形式等，而且就算是在現代，這種傳統的思維也無法得到調整。即使當前的時代已經是信息化的新時代，網絡依然沒滲透到我們生活的各個角落，然而想要讓餐飲行業調整固有的經營發展方式，并及時接納網絡新思維，顯然還需要時間來沉淀。而且綜合分析喜鵲愉家企業目前營銷的情況來看，傳統營銷依舊是重點，企業的網站建設存在諸多不足，重視程度也不夠。
2.2.2網站建設滯后
因為酒店本身并不具備網絡營銷的思維集理念，導致沒有重視網絡營銷，因此，企業網站建設存在極大的滯后性。企業網站上面能夠提供的餐飲服務并不多，能夠讓客戶選擇的產品更是極少，而且各類服務內容更是欠缺，這種情況下，消費者顯然對企業網絡的消費并不興趣。而且，酒店所建立的網站也沒有結合自身的品牌特色進行塑造，導致消費者對酒店整體印象不好，也促使網絡訂單量少得可憐，銷售總額一直都比較低。
2.2.3缺乏專業的網絡營銷人才
企業想要合理開展網絡營銷，那么必然要有人才的支持，只有具備專業的高素質人才，企業才能真正將網絡營銷開展起來，并為企業帶來銷售的增長。對于喜鵲愉家企業來說，網絡營銷的人才不僅需要具備深厚的網絡營銷知識集意識，更要對餐飲行業有足夠的認識和了解。然而企業目前網絡營銷開展的人才，幾乎都不懂得如何正確操作網絡信息技術及設備，而新招進來的人才則對于餐飲行業并不是很了解，就算真的重金聘請了專業性的高素質人才過來，但是成本過高顯然無法滿足企業前期的網絡營銷投入及產出的比例。而且國內目前在餐飲行業并沒有專業性的網絡營銷人才培養組織及機構，多數從業人員本身斌更沒有關于營銷或者電商等方面的專業營銷知識及能力，這也直接對行業的網絡營銷發展起到嚴重的限制。
3喜鵲愉家公司網絡營銷優化對策
3.1提高企業網絡營銷意識
從當前的情況來看，酒店應當要對自身落后的營銷管理理念進行有效的改變，企業必須要在餐飲行業的具體發展里面，確立起科學的網絡營銷意識。酒店要構建完善的企業網站，并及時將自身的各類信息展現出來，而且還要及時給客戶提供網絡訂餐以及相關的附加性服務，然而這些依舊還是不足。信息時代背景下，酒店必須要促進網絡信息傳遞的有效和快捷性質，并且在空間以及時間上進行降低一些限制性，尤其是空間的限制性必須要盡量的消除，讓每個地區的人都能夠定到餐，而時間上則盡量縮短，全面促進企業網絡營銷的意識及管理提升，讓企業能夠更好的促進自身的網絡營銷開展，并為企業帶來新的利潤提升。
3.2加強企業的網絡化建設
當前，我國諸多餐飲企業的網站建設幾乎都是一個模式和套路，并沒有將企業自身的特色融入進去。這些企業的網站無論是內容還是風格，幾乎都是一個模板，這樣很難讓消費者一眼就被吸引住，也導致很多消費者在瀏覽網站的時候，僅僅只是簡單的過一眼而已，并不會對企業的網站有如何深刻的音響。而且喜鵲愉家在網站建立起來以后，就直接擱置了，各類信息幾乎沒有進一步更新，完全變成了一個擺設。所以，企業必須要及時推進網站建設的強化和升級，企業要在確立網絡營銷思想的基礎上，將自身的風格和特色融入到企業的網站里面，以個性化的網站頁面及信息傳達給消費者，給消費者留下深刻的音響。同時，餐飲企業各類產品展示必須要展現出充足的人性化以及個性化，讓不同的年齡以及地區乃至收入層次的消費者，都能夠找到合適自身的食品。所以企業在進行網站設計的時候，必須要針對這些消費群體，為他們設計對應的風格及內容，并給他們提供餐品的介紹，讓消費者能夠感受到企業提供餐品的豐富性和個性化。例如對于一些對價格較為敏感的消費者，企業可以為其專門進行一個頁面鏈接設計，里面展示的是企業各類餐品折扣以及相關的優惠套餐服務。而對于那些在口味上比較挑的消費者，則可以為其進行專門的特色餐品或者新的餐品介紹，或者是一些獨特風味的餐品介紹。同時，為達到網絡營銷的最佳效果，還可以在根據顧客的喜好進行餐飲產品的定制和創新，顧客可以根據自己的需求、愛好進行任意搭配組合，這樣一來，顧客的需求各方面都能得到滿足。
3.3加強電子商務人才的培養
喜鵲愉家網絡營銷持續進行發展最為重要的限制性因素就是人才，尤其是掌握電商技術又懂得餐飲行業的人才，更是極為缺失。根據餐飲行業具體管理和營銷的經驗，基本上只要口才過關，就能夠將市場成功的拓展開來，因此企業多數營銷人員的知識層面都比較窄，那些真正懂得網絡技術的人才更是少之又少。餐飲企業要進行網絡營銷就必須要大力進行相關電子商務人才的培養。我國的高?？蒲袡C構要把餐飲業電子商務的研究作為研究的中心，培養市場緊缺的餐飲電子商務人才。餐飲企業要讓懂信息技術的人管理餐飲，讓懂餐飲的人了解網絡經營，讓餐飲電子商務人才去發展餐飲業網絡營銷，做到觀念創新、決策創新、激勵創新，消除家族觀念、親情關系和家族勢力對企業發展的不利影響。沒有現代化的經營人員，就沒有現代化的餐飲業。
4結束語
總之，網絡時代下的市場營銷是對傳統市場營銷策略的補充和拓展，它是信息化時代的產物。本文以餐飲行業為切入點，以喜鵲愉家公司的網絡營銷現狀為例，分析企業存在的不足與問題，最后結合自身所學知識，對該公司的網絡營銷進行深入的分析，提出了自己的一些建議。在本文的研究過程中，由于收集數據困難，有些數據不能完全反映現實和當前的情況。另外，由于筆者的研究能力有限，對有些細節研究不夠深入或存在欠妥之處，希望得到指正。
參考文獻
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[2]羅時萬，范樹青.企業網絡營銷面臨的問題及對策[J].企業經濟，2016（07）.
[3]劉佳，張坦.淺談我國餐飲企業運用網絡營銷存在的問題及對策[J].吉林廣播電視大學學報，2016（11）.
作者:劉思琦 單位:大連財經學院
