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摘要：市場營銷是企業據以銷售產品、推廣品牌的主要途徑，市場營銷的效果，是決定著企業產品市場占有率高低，及企業競爭力大小的主要因素。本文基于新經濟背景，以制造業為例，從市場調研、營銷策略、服務質量等方面，分析了企業當前在市場營銷方面存在的問題?；诖?，重點提出了不同的解決建議。以期能夠為現代化企業的長遠發展帶來推動作用。
關鍵詞：新經濟背景；市場營銷戰略；服務質量
市場經濟水平的不斷提高，以及科學技術的不斷發展，使得經濟發展的信息化程度得到了顯著的提升。在新經濟背景下，企業傳統市場營銷方式中存在的問題逐漸暴露。為提高企業產品的市場占有率，積極改革市場營銷戰略以吸引到更多的消費者，成為了企業發展過程中亟待解決的首要問題。在此環境下，對企業市場營銷的新思路加以探討較為必要。
一、新經濟背景下企業市場營銷存在的問題
(一)缺乏市場調研
當前，部分企業生產產品前，仍存在著“無市場調研環節”的問題。如企業貿然生產某項產品，很容易導致產品的銷售量無法達到預期，致使產品積壓，對企業經濟效益的提升造成阻礙[1]。對此，于產品設計前，積極進行市場調研，是提高企業市場營銷水平的主要途徑，對企業產品銷售量的提升，及企業經濟效益的提高較為有利。
(二)營銷策略單一
當前，多數企業的營銷策略均較為單一。同一策略長期使用，容易失去吸引力，難以達到增加產品銷售量的目的。“買一贈一”、“有獎銷售”以及“試用營銷”等，均屬于產品市場營銷的主要方式。每一種營銷方式的適用階段均各不相同。如未能將不同策略應用到不同營銷階段，同樣容易對市場營銷的有效性造成影響。
(三)服務質量較低
在產品質量一致的情況下，產品的服務質量，屬于衡量兩企業實力孰輕孰重的主要因素。當前，部分企業僅注重提高產品質量，當產品銷售至消費者手中后，一旦出現問題，售后流程及其復雜，消費者申請維修極其困難。長此以往，消費者對企業服務的滿意度必然有所降低。對此，提高對服務質量問題的重視程度，積極提高消費者的服務滿意度較為重要。
(四)環保力度不足
環境保護理念，屬于當前居民所關注的主要理念之一。以家裝行業為例，裝修過程中所使用的裝修材料，極容易釋放甲醛，對居民的身體健康造成威脅。如企業未能夠將環保理念應用到營銷過程中，很容易導致自身的產品失去競爭力，進而對企業經濟效益的提高造成阻礙。對此，在抓住消費者心理的基礎上，于營銷過程中，積極滲透環保理念較為重要。
(五)營銷持續性差
持續性差，同樣屬于企業市場營銷過程中存在的問題之一。部分中小企業的發展眼光較為短淺，僅注重眼前利益。當某產品銷售完成后，企業很難以該產品為切入點，實現對其他產品的營銷，營銷的持續性較差。當其他產品生產完成后，企業往往需要再次制定新的營銷策略銷售產品，不僅增加了營銷成本，同時也難以形成固定的消費者群體，對企業的長遠發展不利[2]。
二、新經濟背景下企業市場營銷戰略的新思路
(一)加強市場調研
加強市場調研，是提高企業營銷策略針對性的主要途徑。例如：當企業計劃設計產品A前，即可通過產品調研的方式，對之可行性加以分析。企業有關人員可以通過發放網絡調查問卷的方式，于問卷中，描述產品A的性能及價格，觀察用戶對該類產品的接納度。如市場調研結果提示，消費者中80%以上均支持產品A上市，則表明A具有較強的設計可行性，表明企業可生產并銷售該產品。需注意的是，確定產品的目標消費者，屬于市場調研的關鍵。例如：輪滑鞋的消費者，以40歲以下的人群為主。市場調研時，同樣需將“年齡≤40歲”者所填寫問卷作為主要審核內容，使產品營銷戰略制定的針對性得以提升。
(二)改革營銷策略
應將多樣化的營銷策略，應用到企業的市場營銷過程中，提高營銷的有效性。例如：當某產品首次銷售時，企業可通過廣告營銷的方式，使消費者對該產品的性能等，形成初步的印象。在此基礎上，可采用“試用營銷策略”，給予消費者免費使用的機會，以鎖定客戶群。當產品銷售量有所提升后，企業可適當增加產品的價格，提高企業的經濟效益。當產品銷售量有所降低時，企業則可通過“買一贈一”，或“有獎銷售”等方式，進一步吸引消費者購買該類產品。采用上述方式營銷，可有效提高產品的銷售量，對企業經濟效益的提升，具有較大的推動作用。
(三)注重服務質量
科學技術的不斷發展，使得市場中產品的質量得到了顯著的提升。當產品質量相同時，服務質量將成為決定企業競爭力的主要因素。因此，為提高自身的營銷水平，提高服務質量較為重要。以家電產品為例：當上述產品銷售至消費者手中后，企業可通過要求消費者掃描二維碼的方式添加企業的微信公眾號。當產品在保修期內出現質量問題時，消費者可點擊公眾號中的“售后”一欄，申請售后。售后人員則需視消費者所處的地理位置，于1--2個工作日內，及時上門維修，使服務質量得以提升。另外，當消費者購買產品時，銷售人員還需面帶微笑的為之服務，同時，為之提供飲用水等資源，增加產品的附加價值。
(四)提高環保水平
隨著環境污染及資源浪費問題的日益加劇，環保成為了社會對企業發展的主要要求。企業可借助該趨勢，將環保理念滲透到市場營銷過程中，達到吸引消費者的目的。以家裝材料為例，傳統的家裝材料，甲醛含量較高，對消費者身體健康的威脅較大。蘭舍公司為解決上述問題，推出了“硅藻泥”這一產品，使得家裝產品的環保性得到了極大程度的提升。目前，該企業產品的銷售量，正處于不斷提升的過程中。表明，在人們對環保問題重視程度逐漸提高的今天，將環保理念納入到市場營銷過程中，對企業產品銷售量的提升，具有較大的推動作用。各企業可以以蘭舍公司為參考，提高自身的市場營銷水平。
(五)實現持續營銷
企業應將持續性營銷策略，納入到產品的市場營銷計劃中，制定長遠的戰略規劃，提高企業的長期競爭力。例如：企業可以于微信公眾號中，不斷有關最新產品的信息。信息中，應提及有關產品性能、附加價值以及價格等相關事項。當消費者觀看微信公眾號時，可通過輸入關鍵詞的方式，搜索感興趣的產品。如存在購買產品的需求，可直接經由微信，跳轉至線上銷售網站進行購買，達到提高市場營銷的持續性的目的。另外，當用戶申請售后時，企業還可通過為之贈送小禮品的方式表達歉意，同時達到宣傳企業其他小產品的目的。采用上述方法營銷，可有效提高消費者對企業的信任度，對企業的長遠發展，具有重要意義。
(六)實踐互聯網全渠道營銷時代
現代社會，已經步入“互聯網+”時代，云計算、物聯網、移動互聯網、智慧城市和人工智能等技術的產生，使得人們獲取信息的渠道越來越多樣化。對于企業市場營銷人員來說一定要抓住市場機遇，找到一切有可能幫助企業推廣的營銷渠道，敢于接觸這些新的方式做全面的互聯網全渠道營銷，例如通過微信、微博、淘寶、手機APP等各種渠道，均可以將企業的產品向不同層面的客戶群體展示，這些平臺，打響企業品牌，推廣企業產品，使消費者認識、了解、接受企業和企業的產品與服務。
三、結論
綜上所述，加強市場調研，可有效提高營銷策略制定的針對性。改革營銷策略，可使之多樣化水平得以提升。注重服務質量，可提高客戶群體的穩定性。提高環保水平，則可使企業的信譽與形象得以改善。將上述措施共同應用到企業市場營銷戰略的改革過程中，在此基礎上，實現持續營銷，對企業整體實力及綜合競爭力的提升，具有較大的推動作用。
參考文獻：
[1]王志遠.基于結構方程模型的企業無形營銷資源模擬回歸統計[J/OL].統計與決策，2017，03(23)：175-178.
[2]甘文雨.對新經濟背景下企業市場營銷的現狀分析及戰略新思維探討[J].商場現代化，2015，14(25)：66-67.
作者:肖文澤 單位:西安藍想新材料科技有限公司
