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［摘要］“互聯網+”時代，不斷發展的互聯網技術使市場營銷效果和質量有了明顯提升。微信作為其中一種，是現代計算機和信息技術發展的產物，具有自身優勢，文章分析了微信的特點，總結了微信在市場營銷過程的應用模式，并闡述了微信在市場營銷中的作用，最后提出微信在市場營銷中的創新性應用，才能突出微信的主體地位。
［關鍵詞］微信;互聯網:市場營銷
在“互聯網+”時代，企業市場營銷也借助互聯網東風的力量，使市場營銷效率和效果有了明顯的提升。在這個過程中，企業商家充分利用網絡、App、大數據、移動終端等新型科技手段開展營銷大戰。微信作為其中一種，是現代計算機和信息技術發展的產物，微信滿足市場營銷需要，在市場營銷中的合理應用也體現了重要的現實意義。
1微信的特點
微信是一種新型的社交軟件，為騰訊公司2011年研發推行，該種軟件主要以多媒體的信息通信為主要核心，投入市場后，很快受到了大眾的歡迎。第一，簡單實用，用戶接受程度高，門檻低。從小孩到老人，不分年齡層次，大眾群體都可以使用，很容易學習和使用。第二，使用廣度強，傳播速度快。微信公眾號和訂閱號的出現，豐富了營銷手段。針對性強，營銷成功率和時效性超過了發傳單、短信營銷，并能夠實現點對點、一對一的營銷，總體效果明顯要高出市場上的其他自媒體營銷形式。第三，成本低廉。只要有網絡的地方，都可以利用微信營銷，僅收取流量費而無其他費用，現在很多地方都有Wi－Fi，更是免費應用。和傳統的媒體廣告商相比，微信的應用優勢十分顯著。另外，微信的其他功能也很強大，集社交和娛樂功能于一體，徹底方便了生活，已經變成了一個“社會化生態”，在這個生態里人們可以獲得更多服務，并及時分享，充分享受微信功能帶來的快樂便捷的體驗。對于企業市場營銷宣傳而言，微信公眾號實現了精準化營銷，讓客戶隨時隨地都可以了解產品的相關信息。微信公眾號的起步源自自媒體的進入和產品人員引導的大生態，已經越來越多的人開始利用微信賺錢和辦公，"微商"的興起更表明了微信的時代已經到來。隨著互聯網技術的發展，微信營銷不再僅僅依靠于PC客戶端，而是通過二維碼掃描便可以讓受眾者了解到自身的產品信息，更可以讓企業與用戶進行相關溝通，及時反饋產品信息和公眾意愿，最大限度實現微信營銷的個性化、高效化、便捷化。
2微信在市場營銷中的應用模式
2.1地理位置推送
在現代城市背景下，人際關系和互相推薦對產品消費有不可取代的重要作用，往往一個堅定的客戶就能帶動十幾個乃至幾十個用戶的出現。企業充分了解調查大城市中心商業區或住宅區“附近的人”的營銷理念和消費水平，利用口碑營銷和示范營銷，使微信“查看附件的人”的功能得到良好而充分的運用。微信可以通過其“找朋友”功能，精確快速定位周邊可到達的店面的潛在的微信群體，新店的開張地址、優惠活動和禮品贈送等信息，吸引更多使用微信的顧客到場。
2.2活動宣傳模式
微信充滿人性化的功能設計使人們很快對其宣傳的產品廣泛接受和喜愛，“漂流瓶”就是一個例子。企業可以“扔一個”“漂流瓶”，等待自己的品牌被大眾發現和接受。語音文字信息，使得接受語音信息的用戶感到更加親切和自然，拉近企業和陌生人的距離，產生購買效應。還可以根據不同行業特質來“扔”，不同的行業、不同類型的企業，可以采用不同的“漂流瓶”扔法。例如:集中做本地銷售或服務的行業，應該采取定向的扔法，具體設定到某個省市甚至是某條街道。“撈一個”“漂流瓶”，開展客戶和企業的對話。撿起“漂流瓶”可以做到吸引客戶、展開對話，最終做到帶來增加網站流量和提供營業業績的實際效果。
2.3社交分享模式
(1)構建微信公眾平臺。在廣泛的消費人群中篩選具有共同消費理念和水平的客戶群體，構建微信公眾平臺，形成定向銷售和消費，內容包括不同的生活休閑娛樂、購買需要和服務需要。在這個微信平臺，商家可以重點維護該批客戶群體，有重點地宣傳商品和做好高質量售后服務，營銷者在準確使用該平臺功能的同時，還可以對外塑造準確、堅實的定位形象。(2)朋友圈分享。微信朋友圈分享具有方便、快速的特點，而且具有連鎖效應，不僅支持圖片的分享，也支持網頁鏈接分享。企業現在用得最多的一種銷售方法，就是將顧客優惠和產品分享相結合，設定分享時間限制，根據分享次數的多少、分享程度的深淺和分享范圍的廣泛與否，作為客戶享受優惠的憑據，公眾將分享照片和證明材料發給商家，客戶就可以迅速實際看見和體會到優惠。(3)官方微信平臺推廣。商家通過建設官方微信號平臺進行炒作，植入產品介紹、優惠宣傳等廣告形式，從而充分打造自身品牌，建立對客戶關系的維持網絡，這樣不僅方便客戶直接查看產品信息和了解行業動態，而且隨時隨地進行語音視頻。另外，線下結合公眾微信號宣傳，進行同步營銷，提高了營銷的效果，起到良好的宣傳作用。
3微信在市場營銷中的作用
(1)滿足大眾的消費心理。現代人群大部分對于傳單營銷和被動營銷是反感的，某種程度上干涉了個人自由，而微信營銷克服了這一問題。首先，銷售主體要與特定對象建立互聯關系，是否建立取決于個人意愿，大多數自愿建立互聯關系的客戶也是產品的擁護者。建立關系后，客戶可以通過相關公眾號關注自己喜歡的產品信息，具有主動性，不存在被動營銷。一般在微信公眾號上的產品信息也是這部分大眾需要的，完全滿足了其消費理念。(2)人際傳播的推動。微信已成為一個生態系統，在這里人們互通有無、互相分享，信息傳播速度極快，往往一條有價值的商業信息也許會在短時間內被轉發幾千次，完全符合了廣告廣泛宣傳的特點，一定程度上肯定會增強宣傳效應，提高營銷效果。(3)傳統營銷的配合。相比與宣傳單、網絡、海報等傳統宣傳手段，微信營銷的時效性更強，充分針對大眾的閑散時間，實現了碎片營銷。作為即時通信工具，信息快速傳遞有利于搶占有利市場份額。但是微信營銷本身也存在自身的缺點，必須與傳統營銷相配合，豐富營銷手段，增強營銷效果。比如商家需要進行一次營銷活動，傳統營銷在進行的同時，利用微信線上營銷和引導流量的作用，推出微信轉發換積分的活動，用戶根據轉發資料換取購物積分，對于商家和用戶，都是一種雙贏。(4)品牌價值的傳導。廣告宣傳尤其是品牌宣傳，要不斷提升品牌的美譽度、知名度，實現品牌價值的增長，宣傳內容就要反復在大眾面前出現，起到轟炸宣傳的效果。微信作為傳播率極快的工具，在特定區域，年輕人低頭看手機的頻率要比過去幾年高得多，微信反復多次轉發，大眾勢必會多次看到廣告信息，實現了產品品牌的傳導作用。
4微信營銷的深入創新應用
微信營銷已經深入人心，要最大體現微信在營銷中的作用，必須創新微信應用，比如建立微信營銷體系，聯合網絡媒體植入廣告，深化自媒體經營，克服零散營銷威力不大的缺點，必要時突出微信的主體地位。企業在進行微信營銷時，首先要有一個好的推廣基礎，建立微信公眾號和微信官網，一個好的微信官網更能夠留住客戶提升轉化率;其次就是選擇適合企業自身的營銷方式，一個好的營銷方式不僅能夠給自己帶來用戶，更能夠提升企業的品牌形象;最后就是與用戶之間的互動，增加用戶與企業之間的黏度。
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作者:梁麗君 單位:廣州工程技術職業學院
