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【摘要】
禮儀是在人們日常生活中不可缺少的一種能力，按照約定俗成的程序方式律己敬人的過程。目前，在各種商務交往中，禮儀的重要性體現的越來越明顯，禮儀不僅是個體內在修養和素質的體現，也是一種行為藝術。因此，各大高校都已開設商務禮儀課程，本論文就中職階段和高職銜接階段關于禮儀課如何對接，提出合理化建議。
【關鍵詞】
商務禮儀；市場營銷；中高職對接
中高職銜接雖然我們國家起步晚于國外，目前在中高職銜接上也摸索處一些經驗，黑龍江省最近幾年試點了幾所中高職銜接的院校，在人才培養方案、課程銜接上逐步完善。“中高職貫通教育培養模式”也就是中高職銜接具有新時代的意義，這種模式不單單是物理上的疊加拼湊，它類似于“化學變化”。貫通的學校在課程方面的改革是最大的亮點。中職學校要加強學生的實訓課程，主要的模式為實訓+理論的教學模式，讓每個學生都能從入學伊始就循序漸進地了解這個職業，同時也將專業知識學得更扎實。、《商務禮儀》是一門通用能力模塊課程，不僅僅是市場營銷專業的基礎課程，對其他專業而言屬于綜合素質拓展能力模塊課程。隨著商務活動的日益頻繁，商務禮儀越來越受到商務組織乃至社會各界的廣泛重視。學習本課程可以使同學們的言談舉止、為人處事，符合禮儀要求及國際商務慣例，提高同學們的整體人文素質，形成職業的可持續發展能力。中職學生有別于高職學生，所以在課程銜接上，針對中高職銜接禮儀課程提出一定的看法。
1中高職銜接商務禮儀課程設計特點
由于中職學生的年齡層集中在15、16歲，孩子們處在活潑好動的階段，課上集中注意力的時間不會很久，大致為15分鐘，基于這點，在課程時間安排上以短、簡、精為主。“短”主要是課程時間安排為15分鐘為一個小知識點，提高學生實際學習效率，講授15分鐘的知識點，安排15-20分鐘的課上實訓練習，避開了學生的溜號時間段，同時也將知識點傳遞到學生的腦海中。“簡”主要是課程設置簡單不脫離生活，將日常禮儀融入生活中，日常生活少了禮節、便是一種沒有教養的體現，中國號稱禮儀之邦，只要人類生活中所能碰見之事，具體到我們的衣食住行，無不涵蓋一整套完備的禮節。“精”主要是課程將商務禮儀的各大模塊精挑細選，選取與孩子們現階段年齡和生活息息相關的課程進行講授，孩子們現階段對與未來就業和擇業并沒有太多清晰的概念和意識，所以將求職禮儀、書信禮儀、名片禮儀、餐飲禮儀、乘車禮儀、電話禮儀和網絡禮儀等放在高職階段講授，將日常的著裝禮儀，儀態禮儀，交談禮儀等基礎知識安排在中職階段講授，培養中職學生在舉止、動作、姿態、手勢、表情、儀表方面的得體大方。
2中高職銜接商務禮儀課程實施的方法
實訓為主，講授為輔，理論與技能協調統一，相輔相成，以商務禮儀中的儀表和儀態禮儀為例，在課上如何實施進行剖析。在講授本節課程之前，會在前課程布置任務，安排任務讓同學將自己手里現有的化妝品拿到教室，在課上教師先不進行知識的講授，直接讓同學化一個自己認為合適、得體、大方適合參加商務場合的妝容，此過程大概控制時間范圍為15-20分鐘，男同學可以作為考官進行評價。待同學完成這項任務后，教師在逐一講授商務禮儀匯總儀表禮儀的注意事項。比如：男士發型要求，前不蹙額，側不及耳，后不及領，男士應每天修面剃須，尤其是鼻毛不能外露，不能噴過于濃烈的香水。女士化妝的要求是簡約、素雅，不要濃妝艷抹，避免使用過量香型化妝品，一定要注意不能當眾化妝或補妝。在正式的場合忌有長指甲，有一些行業要求指甲顏色不能過于鮮艷。最后，通過圖片的對比展示和播放視頻講授等多種形式，現場幫助同學進行修改，最后以一個最佳完美的妝容作為本節課的收尾。儀態禮儀，儀態是在人行為中的姿勢和風度，通過完美的儀態展示，可以將人內在的氣質外化，一個人的儀態包含多個方面，比如：一舉一動，一顰一笑，標準的站姿、坐姿、走姿、面部的表情和眼神的使用等等。在講授儀態禮儀這堂課時，可以采用反面案例法，首先將兩位男同學請到講臺前，講臺前擺放兩把椅子，首先教師發出口令，請坐在椅子上，翹起二郎腿，一、二、三、開始抖動雙腿，這時觀察同學們的反應，然后問同學們，這種坐姿正確嗎？通過學生的反饋，教師講解正確的男士坐姿，應該是上身挺直、肩平頭正、目光平和，坐立的時候還要注意雙腿分開，寬度不超過肩膀的寬度，兩腳保持平行，不要抖腳，兩手自然放置。不要蹺二郎腿，雙手不要扣住膝蓋，不停搖晃，同時避免把背舒適的靠在椅子上。所以說在日常交往中，通過語言可以交流溝通信息，但是我們的姿態、手勢等動作也在傳遞著信息。其次，關于站姿的講解，儀態的養成主要是克服習慣這個魔杖，想要刻意的去改變一個習慣，是不容易的，所以儀態的重點就是如何克服習慣。站姿，也是教師發出口令，外八字站姿，抱肩膀等不良站姿，學生演示，最后教師講解正確的站姿，正確的站姿有助于身體健康，?不僅會減少骨骼、關節的疾病，而且能夠傳遞積極的信息，給周圍的人留下親切的印象。正確的站姿有：（1）叉手站姿，兩手腹前交叉，右手搭在左手上直立，男子兩腳分開，距離不超過兩肩寬。（2）規范站姿正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸直背、收腹，雙臂自然下垂、雙腿并攏、腳尖呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。（3）背手站姿，適用于門僮和保安，站姿要求，雙手在身后交叉，右手貼在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳分開時，不超過肩寬，腳尖展開，兩腳夾角成60度，如果兩腳改為并立，則突出了尊重的意味。女士儀表禮儀講授方法類似于男士，通過儀表禮儀的授課，通過這種反面教學法，糾正不良習慣，讓學生意識，最后認同，產生行為的過程，內化于心，外華于行。
3中高職銜接商務禮儀課程考核結果對接
在高職階段商務禮儀課程為考查課，由教師自定考核方式，以交PPT、論文或試卷的形式，采用多種方式結合，比如“出勤+試卷+作業+課堂表現”占比由教師自行規定。在中職階段我們采用無紙化考試，主要以情景劇的形式將商務禮儀各個板塊融入考試中，發揮學生的自編自導的潛質，將班級學生分成小組，在上課第一天就告知學生期末考核形式，學生從開學之初就可以自己選擇題材，將商務禮儀中的儀表禮儀、儀態禮儀等融入情景劇中，一般根據學生人數的多少合理安排情景劇的演出時間，每個小組時間控制在15-20分鐘，最后教師根據評分標準，內容設置新穎性、時間把控性、內容完整性等進行給分，通過情景展示這種考核方式，增強了考試的趣味性，鍛煉了學生的組織能力，學生在做中去體會知識的重要性。
4結語
中高職銜接最主要的目的就是做好課程的銜接，避免學生在中職階段和高職階段重復學習，降低學習興趣，選擇的板塊也是考慮現階段學生的接受程度和實用度，為升入高職階段打下基礎，課程與高職階段更好的銜接，明確各自的教學重點，統籌合理化制定課程教學標準，調整課程結構與內容，開展中職教材建設。
作者：王微 劉中輝 單位：黑龍江商業職業學院 綏芬河職教中心
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基金項目：
本文系黑龍江省教育科學“十二五”規劃2015年度重點課題，課題名稱：中高職銜接市場營銷專業建設研究，課題編號:ZJB1215035。
