互聯網金融企業營銷策略研究

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互聯網金融企業營銷策略研究

摘要:

互聯網金融是今年最熱門的話題,各大互聯網企業紛紛進軍金融業,許多學者也投入了對互聯網金融的研究。2015年最新統計顯示,今年一季度國內互聯網金融市場整體規模超過10萬億元。本文梳理了互聯網金融的發展路徑、研究了互聯網金融的模式機制、分析了互聯網金融的特點,并探討了互聯網金融的競爭策略。

關鍵詞:

互聯網金融 支付 P2P 眾籌 營銷策略

1引言

今年互聯網金融各細分市場均呈現飛速發展。行業數據顯示,一季度國內互聯網金融市場整體規模中,支付市場規模為9.22萬億元,占據主導地位,這主要得益于中國電商的高速發展。而基金銷售規模超過6000億元,財富管理規模100億元,未來隨著用戶收入水平的提高,可用資金規模擴大,以及用戶理財理念的增強,這兩個領域的未來空間非常巨大。此外,網絡小貸規模5000億元,網貸(P2P)市場1000億元,眾籌規模100億元,其中國內的眾籌和P2P市場仍處于初步發展階段。金融機構創新市場2000億元,主要依賴于互聯網金融平臺的支持,隨著傳統金融行業在互聯網方面的投注加大,未來規模將會顯著擴大。另一方面,互聯網金融同時也是學術界的研究熱點。Allen[1]認為互聯網金融是互聯網時代下必然產生的一種金融模式,是“互聯網+傳統金融”的產物。謝平[2]認為互聯網金融為大量社會普通人群提供了信貸、理財等金融服務,拓展了長尾市場。王念[3]發現利用互聯網技術能夠提高金融服務的效率、優化客戶體驗,而且能夠拓寬金融邊界、擴大用戶體量,充分利用社會資本資源。劉志洋和楊珂[4]通過研究發現,互聯網金融的發展不同與傳統銀行金融,其信用監督和運行機制有助于降低民間融資風險,進而能夠緩釋金融體系的系統性風險。

2互聯網金融的發展趨勢

中國互聯網金融發展迅速,用戶規模持續擴大。2013年中國互聯網金融用戶為3.24億人,在網民中的滲透率首次超過50%,達到52.26%;2014年用戶規模為4.12億人,滲透率為63.38%;預計2015年國內的互聯網金融用戶將達到4.89億人,滲透率達到71.91%,而隨著國內的網民用戶規模增速放緩,這一數據到2016年將達到5.33億人,滲透率74.03%。目前,第三方支付、眾籌融資、P2P網絡貸款、無抵押貸款、網絡小貸、互聯網金融網站和APP等多元化模式,如雨后春筍般蓬勃生長。馬云為了改變傳統銀行,建立了網商銀行;馬化騰鏈接互聯網企業和金融資本,建立了微眾銀行;李彥宏為了百度的金融布局,聯手中信創建了百信銀行。他們不設任何網點、任何柜臺,不發任何銀行卡,而是用互聯網的力量來顛覆傳統金融,預示著互聯網那個金融時代的全面來臨。例如,第三方支付全面發展,無論是技術還是運營機制都已經非常成熟,以支付寶、微信支付為代表的第三方支付引領者中國第三方支付市場。目前的P2P市場發展迅速但還很不規范,類似與民間高利貸,年化利率甚至高達70%~300%,高額回報的同時也存在著巨大的風險。眾籌融資今年來也開始盛行,是很多缺乏資本創業者青睞的方式之一。

3中國互聯網金融的運行機制

從用戶需求角度來看,互聯網金融與傳統金融都是解決用戶的支付、投資、融資三大需求。區別在于互聯網金融具有互聯網思維,而互聯網思維的一個關鍵要素是用戶體驗,以用戶為核心制定運營機制?;ヂ摼W金融有三個核心部分:支付方式、信息處理和資源配置。在支付方面,互聯網支付以移動支付為基礎,能夠在任何時間任何地點進行,擺脫了傳統金融支付的時空限制。個人轉賬、消費服務、股票基金等均可通過網絡進行,給用戶的工作、生活、理財帶來了極大便利。在信息處理方面,整個互聯網金融行業面臨更加龐大的數據處理。在社交媒體等新媒體的背景下,互聯網金融的資金供需信息可以通過社交網絡更加高效地傳播,增加訂單成交的概率。此外,在大數據和云計算技術的支撐下,資金需求者的信息可以被處理為時間連續、動態變化的信息序列,由此可顯示資金需求者的風險定價或動態違約概率,降低資金提供者的風險和選擇成本。在資源配置方面,互聯網的最大特質就是信息對稱性大大提高。用戶雙方在供需信息幾乎完全對稱條件下進行交易,因此交易成本和交易風險都大大降低,增大了交易的成功率,使得原本難以解決的中小企業融資、個人投資等問題更容易解決。

4互聯網金融的SWOT分析

4.1互聯網金融的優勢

(1)成本低:互聯網金融通過大數據進行信息甄別,省去了中介環節,沒有交易成本和壟斷利潤,使得時間成本和資金成本大幅度降低,從而讓利于用戶。(2)效率高:一方面,互聯網金融的信息傳播更加廣泛;另一方面,所有的業務處理均通過計算機后臺進行,不需客戶等待,業務辦理速度更快,用戶體驗更好。(3)覆蓋廣:互聯網金融依托于移動互聯網,客戶能夠在任何時間和地點,接受互聯網金融服務。這在很大程度上擴大了用戶覆蓋率,提高了資源配置效率。(4)發展快:互聯網金融是目前資本投資的熱點,同時依托于大數據的發展,互聯網金融快速增長。從余額寶開始,陸續出現了人人貸、借貸寶等眾多互聯網金融平臺。

4.2互聯網金融的劣勢

(1)管理弱:一是互聯網金融風控能力弱。由于未接入人民銀行征信系統,所以不具備傳統銀行的風險控制能力。二是互聯網金融監管能力弱。由于其出現時間較短,相關的法律政策還不完善,所以缺乏有效的監督管理。(2)風險大:一是互聯網金融信用風險大。互聯網金融容易成為惡意騙貸、卷款跑路等犯罪分子的“溫床”,2015年一年,近1000家P2P平臺跑路,所以很多人把互聯網金融時代稱之為“全民行騙的時代”。二是網絡安全風險大。所有互聯網平臺都存在網絡安全風險,當涉及龐大資金的互聯網金融時,這種風險問題顯得尤為突出。

4.3互聯網金融的機遇

互聯網金融存在三大機會。從國家政策層面來說,國家強調市場配置資源的作用,對金融領域創新提出要求。從資本角度來說,互聯網金融是當下的投資熱點,擁有大量資金進行用戶教育、品牌推廣等。從用戶角度來說,所有的互聯網用戶都可以是互聯網金融的用戶,這大大擴大了用戶規模,對平臺推廣具有重要意義。

4.4互聯網金融的威脅

一是互聯網金融面臨銀行體系的威脅。銀行體系是國家的金融基礎,互聯網只能夠與銀行體系合作,一旦銀行關閉對互聯網金融的接口,互聯網金融必然崩塌。二是互聯網金融面臨信用體系的威脅?;ヂ摼W金融并不具備銀行體系的信用信息共享權限,對用戶的信用評估不全面,信用約束也不夠強。

5互聯網金融對傳統金融體系的影響

一是移動支付替代傳統支付業務。隨著移動互聯網的發展,第三方支付已經非常普及,支付寶錢包和微信支付已經成為中國消費者非常重要的支付方式。全球移動支付交易總金額2011年為1059億美元,預計未來5年將以年均42%的速度增長,2016年將達到6169億美元。二是P2P小額信貸替代傳統存貸款業務。目前全球已全面進入低利率甚至零利率的時代,擁有現金的個人不愿意在銀行存款,而是尋求更高回報的理財方式,P2P就是一種高息的理財方式。另一方面,中小企業在銀行貸款難度很大,但通過P2P信貸,能夠提高融資的成功率。三是眾籌融資替代傳統證券業務。眾籌是目前比較盛行的一種創業融資方式,相比較傳統的風險融資、上市融資,眾籌模式風險更低、更加容易實現。

6互聯網金融企業的營銷策略

互聯網金融行業給傳統金融行業帶來了巨大沖擊,但互聯網金融企業個體之間也同樣面臨著激烈的競爭。如何在眾多互聯網金融企業中脫穎而出,占據市場有利地位,是企業需要深思的問題。從營銷目標來說,互聯網金融企業要進行品牌營銷?;ヂ摼W金融企業最重要的是贏得用戶的信任,因此品牌建設是企業的首要工作。一方面,互聯網金融企業要建立品牌識別系統,包括理念、行為和視覺識別;另一方面,企業傳播要突出自身實力、業務優勢等,增強企業的可靠性。從營銷工具來說,互聯網金融企業要利用大數據進行精準營銷。利用網民數據庫,將目標人群從去過理財內容網站、搜索過指定關鍵詞的人群的挖掘出來?;谀繕巳巳憾ㄎ?,通過與傳統數據公司嚴謹的數據進行比對,精準描繪出目標人群畫像,并實時優化投放。從營銷渠道來說,互聯網金融企業要利用社交媒體進行社會營銷。社交媒體具有強大的人際傳播性,能夠在短時間內實現指數級的傳播,是互聯網金融企業快速滲透市場的有效方式。此外,社交媒體朋友圈的特點,使得互聯網金融企業能夠利用熟人社交增進用戶對平臺的信任。

7結束語

從行業角度來看,互聯網金融的飛速發展,給傳統金融行業帶來了巨大的沖擊,是未來金融行業的發展趨勢。但是,互聯網金融還存在技術安全、信用風險等眾多問題需要解決,同時相關法律政策也有待完善。從企業角度來看,互聯網金融企業最重要的是建立維護企業品牌,增強用戶信任,促進企業發展。

作者:趙璧歸 單位:大連市金州高級中學

參考文獻:

[1]AllenF,McAndrewsJ,StrahanP.E-finance:anintroduction[J].JournalofFinancialServicesResearch,2002,22(1-2):5-27.

[2]謝平,鄒傳偉.互聯網金融模式研究[J].金融研究,2012,12(11).

[3]王念,王海軍.趙立昌互聯網金融的概念、基礎與模式之辨——基于中國的實踐[J].南方金融,2014(04).

[4]劉志洋,楊珂.互聯網金融的風險本質與風險管理[J].探索與爭鳴,2014(11).

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