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隨著兩個一百年奮斗目標的實現，我國進入了經濟高質量發展時期，對各行各業的要求也隨之提高。在社會壓力與社會經濟的快速迅猛發展的同時，電力行業需要與時俱進，電力市場由賣方市場向買方市場轉變，促使電力集團需要深入思考電力市場開拓的路徑及電力企業營銷策略的創新這兩大問題。本文在對現階段國內電力企業市場營銷狀況分析的基礎上，提出提高有關節能環保方向的宣傳、科學技術的創新、提高自身的服務意識以及促銷意識三個電力市場開拓路徑和完善自身的管理機構、創新營銷思路、改革網絡框架三個電力企業的營銷管理策略，供企業參考。當前，隨著我國市場經濟的不斷壯大，壟斷行業的局面也漸漸被破壞掉。在現實日常生活中，雖然說電力是一個必要的基礎性質的產業，也在市場經濟中扮演著非常普遍的形象，但是它卻對于經濟社會的發展和人民大眾的工作及生活都會產生非常大的影響。電力市場的開拓以及怎樣更好地管理成為了一個新的課題。電力企業營銷管理的創新策略也日趨完善，需要改革創新并注入新的血液。積極探究有利于電力市場開拓及營銷管理的策略，可以有效地促進電力企業的長久發展。因此，電力企業在發展中應重視電力市場開拓及營銷管理策略探究。
一、我國電力市場營銷現狀
1-市場營銷意識缺乏。電力企業經營管理思想老舊，并且始終處于計劃經濟階段，市場營銷的管理意識較為薄弱。民眾的思想轉變速度較快，在一些比較落后的地區，多數民眾的意識發展速度緩慢，并未正確認識到不同行業的實際發展前景與趨勢，基于此，導致多數工作人員對電力企業的市場營銷意識強烈度不夠，因此難以推動電氣企業市場營銷的迅猛發展。
2-售后服務漏洞較多。多數用電管理人員的服務意識比較淡薄，無法追隨農村用電的新形勢，因此導致電力市場的健康發展受到極大限制。對一些經濟發展速度較快、先行富裕起來的村落來說，他們的生活水平以及鄉鎮工業的用電量也隨之逐漸增加，但是營業人員以及村電工的服務意識比較差，導致出現了搶修工作不夠及時，送電時限拖延等方面的問題?；诖耍盏馁|量水平低的話，會導致電量增加受到影響。
3-電力企業后續建設。電力的使用是一個逐漸消耗的過程，并且在電力中也出現了諸多需要注意的問題。如果缺乏對其重視程度，會造成極大威脅。經濟的迅猛發展也在逐漸帶動電力基礎設施的更新換代速度?？傮w而言，我國的電力設施雖然處于快速建設的時期階段，但是其整體的建設速度始終都是比現代經濟發展速度落后的，這也會對經濟發展造成嚴重的阻礙。在我國當前的電網結構中，不少供電線路都出現了老化的問題，變壓器整體而言比較老舊，新型節能變壓器的整體使用率比較低，所有電力系統的整體耗能比較多?；诖?，因為電網的后續基建無法追隨具體需求的發展步伐，投資的建設缺乏科學與合理性等因素，會極大限制用電量的增長。
4-營銷管理方式落后。在電力營銷管理工作中，管理方式比較落后是非常普遍性的問題之一。在具體的管理工作開展過程中，多數企業以及管理人員仍舊使用以往傳統的管理方式，對現代化科技的運用不足，繼而致使管理工作效率較低。另一方面，開展電力營銷管理工作之時，需盡可能保證各個部門之間的有效配合，以此才能逐漸獲得更好的效果，但是通過調查研究可知，在管理工作進行時，各個部門之間的溝通聯系較少，因此致使業務總體進程比較緩慢，繼而對電力營銷管理工作效果造成消極影響。
二、電力市場開拓策略為了更好的適應
我國經濟社會的急劇變化，迎接電力市場的機遇和挑戰，電力市場開拓也是電力企業需要解決的一個重要問題。為了促進我國經濟的發展，不僅僅需要電力企業的改革創新，還需要電力企業在市場化的競爭體制下，不斷突破體制機制的約束，不斷擴大自己的業務范圍。電力企業只有依據國內經濟發展需求、立足居民的實際需要，制定合理的企業發展目標、規劃、戰略、策略，才能保障企業營銷管理的順利完成。在市場化的競爭之下電力企業只有不斷發掘新的市場，才能讓電力企業獲得更快更好的發展。
1-提高有關節能環保方向的宣傳。隨著時代的發展和科技的進步，環保、節能、綠色等概念被提及的頻次不斷提高，技術的更新迭代也在朝著這個方向不斷深入發展。要做到環保，需從環保意識和環保技術兩方面進行入手，環保意識的樹立為環保技術的運用打下了堅實的基礎。首先就政府而言，需要不斷出臺相關環保政策并跟進落實。同樣重要的還有政策的宣傳，通過各項新型媒體宣傳方式同報紙、電視、廣播等傳統媒體宣傳方式進行結合，使政策深入百姓生活，宣傳效果達到最大輸出。其次就企業而言，企業是政府政策落實的重要環節，清晰、準確的解讀政策，認真將環保理念落實到企業生產、銷售的各個環節。精準的抓住政策扶持，有利于政策落實的同時也極大程度上助力了企業發展，為企業推進環保項目提供了理念、資金、審批等多方面的支持。只有充分樹立綠色環保意識，才能在最大程度上促進環保的落地實施。宣傳不僅要關注宣傳手段還要細化至具體的宣傳層次。環保作為一個籠統的概念已經為人們廣泛認知，但缺乏具體細致的解釋。電力市場的環保理念宣傳，就要求媒體針對至環保技術在電力中的應用、環保電力所達成的具體效果等，對此進行形象和量化的宣傳。在加強電氣化宣傳、建立真正意義上的電氣化社區的同時，要組織群眾參觀各級電氣化示范社區，用示范方式不斷增強群眾對電氣化社區的渴望，推動生活電氣化進程。
2-科學技術的創新。企業是市場中最活躍的主體，科學技術的不斷迭代更新依賴于企業一線員工的經驗和企業技術人員的不斷研發。設置相對獨立的研發部門，是技術可持續發展的基礎保障。但同時也要注意技術的創新研發不僅僅止步于企業的專職研究人員，要培養企業員工的創新、創造意識，注重一線工作經驗的積累，在實踐中發現問題，在實踐中提出創新方向，為科研人員提供基礎研究思路和創新發展方向，做到部門間高效暢達的溝通，構建企業發展一體化格局。除此之外，還需密切關注行業動態，及時了解和學習國外先進技術，做到知曉新技術、借鑒新技術和引進新技術。電網系統還存在很多問題，必須有可靠的技術支持才能實現。必須加強一、二次系統的改造效果，此時更需要加強技術創新，使系統能夠長期穩定運行。電力企業需要加強科技創新力度，促進研發創新能力的提升，實現電力設備優化、降低不必要的電能損耗。通過不斷改進技術完善電路基礎設施建設，提高電網運行的穩定程度，不斷提高用戶的滿意度，保證供電質量，進而提高用戶的電力需求，達到開拓電力市場，更好的服務千家萬戶的目的，讓更多人們享受科技發展帶來的紅利。
3-提高自身的服務意識以及促銷意識。隨著居民生活水平的不斷提高，人們對于優質服務的需求呼聲日益高漲。同時，隨著電力市場競爭愈演愈烈、技術水平的不斷提高，通過改進電力技術降低成本的辦法收效日益甚微，只有不斷改善服務，提高服務水平，才能實現從過去以價格為要素的競爭到以服務質量為要素競爭的轉變。注重提升服務的電力企業才會在激烈的市場競爭中占有一席之地，因此電力企業提高自身的服務意識勢在必行。在當前的電力市場發展中，電力企業的壟斷地位被打破，企業需要摒棄傳統的思想束縛，建立“客戶至上”的服務理念，將企業的營業理念融入經營管理的全過程。經過多年市場經濟的發展和科學技術的不斷提高，電力市場正在從“賣方市場”向“買方市場”轉變，電力企業需要改善傳統觀念，不斷提高自身的促銷能力、培養促銷意識。通過階梯電價、提供優惠等合理的促銷手段，提高市場占有率、提高競爭力。在具體的開拓市場過程中，選用恰當的方式發掘潛在客戶，最終通過多樣化的產品贏得客戶的青睞。電力企業只有提高自身的服務意識以及促銷意識才能在電力市場的開拓過程中取得更好的效果?？梢栽陔娏I銷中引入“前饋”和“反饋”的概念。企業不僅需要及時和用戶進行溝通，發現并關注用戶需求整合出新的營銷方案，還需要為用戶搭建能及時溝通的平臺，收集客戶反饋意見，進行數據分析、優化服務從根本上解決問題。建立服務平臺應能及時捕捉客戶的實際需求，及時收集客戶提供的改進意見和建議，全天候為客戶的需求服務，并在此基礎上不斷改進工作模式。對于各種潛在的問題，應該能夠及時處理。同時，提前根據已有的用戶回饋自行調整、迎合需求，在市場給出反應前完善服務，做到比別人更快一步。
三、電力企業的營銷管理
1-完善自身的管理機構。企業的發展不僅依賴于技術的進步，還依賴于高效的組織管理體系。軟硬件的配合升級，是企業平衡發展的必由之路。請資深HR進行專業的組織架構分析和管理體系評估，找出現有組織架構中存在問題，對部門總體工作進行評估，根據電力企業目前現狀，重新評估現有管理部門存在的合理性，進行多方論證，對于非必要機構進行撤銷或合并處理；對于效能低下的管理本部，重新制定績效考核標準，提高其工作效能；對于高效運轉的管理機構，給予一定程度上獎勵并開設經驗分享座談會，促使成功經驗在企業內部進行借鑒和再發力。同時注重客戶服務部的強化建設，客戶是企業收益的主體來源。企業不僅需要超前的營銷方案進行產品的推介還需要十分重視售后問題的解決，使企業營銷走可持續發展的路子。如某企業客戶服務部的高質量建設，其投入大量的財力和物力進行客戶服務部的打造，為員工提供高薪、彈性工作制和休閑餐吧等福利，以便員工能夠以最佳的狀態面對客戶的疑問、投訴等，用良好的工作態度和高效的解決方式維系客戶，樹立企業品牌，不斷積累良好口碑。
2-創新營銷思路。隨著互聯網的不斷發展，帶來的是多媒體、自媒體、融媒體等多種宣傳方式的盛行。利用新技術，創造新思路。突破電力營銷往日落后的宣傳手段，更新電力在大眾內心的固有印象。根據當前電力供需形勢和電力體制改革的需要，整體營銷管理策略可以直接定義為以法規政策為準繩，以市場需求為導向，以提供優質服務為關鍵措施，以經濟效益為營銷關鍵，以滿足客戶需求和引導客戶消費為重點。在電力營銷體系建設工作中，應將現代信息技術與之相結合，大膽引入創新營銷理念?；陔娏ζ髽I的營銷需求，構建一個清晰明了的推進系統。這可以為各種與電有關的活動提供良好條件?，F代化管理平臺也是現代企業所必須要具備的。在數據時代，大批量的數據處理是企業分析現有產品銷售情況、對口市場、受眾心理等諸多相關因素分析的利器?，F代化營銷指的是細分市場、精準營銷，把產品給最需要的人。這樣的現代化營銷方式，不僅能夠節省營銷過程中對非受眾人群的無效營銷成本，還能夠為精準受眾人群提供更高質的服務，短時間高效率的在業內樹立高口碑。
3-改革網絡框架。發電企業要重視產品質量，在注重產品安全的同時，時刻注意電網的維護和檢修，確保產品安全和電網質量。對電網采用先進的網絡、通信和計算機技術，在系統運行時優化網絡監控，應保證服務質量和工作效率，建立完整的維護體系，在正確的處置下解決電力問題，避免事故發生，并能在事故發生時做出反應。提高產品的安全可靠性和客戶滿意度，為用戶帶來更高效、更全面的優質服務，通過嚴格的管理，時刻監督各公司的發展，最終實現企業的營銷目標。在電網改造過程中，電力企業需要結合用戶的實際需求和供配電網絡的運行能力，選擇各種先進的信息技術手段，完善系統網絡結構，提升自身服務質量，優化系統運行監控體系架構，為企業營銷目標的順利實施提供可靠保障。為了實現未來電力交易市場的發展要求，電力企業必須及時轉變傳統的發展理念，結合自身的生產計劃，逐步形成獨特的創新思維模式，為提高各類電力產品的市場占有率打下堅實的基礎。
四、結語
在這個創新發展理念的時代，我們要更新傳統電力市場開拓方式和傳統電力營銷策略，不斷運用新技術、新人才，從各個方面提升電力集團的競爭優勢。以提高有關節能環保方向的宣傳、科學技術的創新、提高自身的服務意識和促銷意識為電力市場開拓路徑，以完善自身的管理機構、創新營銷思路、改革網絡框架為電力企業的營銷管理策略。尤其是要注意轉變賣方市場的傳統觀念，切勿停滯不前。重視用戶需求是電力集團在買方市場中生存的關鍵，要求電力集團持續深化以人為本理念，以用戶需求為導向，重視用戶的“前饋”和“反饋”，針對性解決用戶痛點。在市場競爭壓力越來越大的前提下，電力市場的開發及營銷管理策略的探究，對于企業實現電力市場的挖掘、創新產品的升級換代，努力及達到電力市場高收入的長久目標，對整個企業的發展具有重要意義。改革是新時展的必由之路，只有從思想上、意識上、行動上盡快調整落實，才能更好的適應經濟的快速發展。
作者：張菊蓮 單位：國網甘肅省電力公司甘南供電公司
