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近幾年來,財務與營銷逐漸成為企業管理中被企業員工熱議的話題。在企業的實際運行中,財務部門和營銷部門既是不可分割的整體，又是沖突不斷的兩大部門。從營銷的角度來說,營銷就是市場銷售,即把客戶要求作為首要宗旨，根據客戶需求開展營銷針劃,利用營銷策略，給客戶帶來滿意的購買體驗，從而為企業實現其銷售目標,獲得利潤。正因如此,營銷部門認為其是企業能得以生存的根基和中心,其它部門的業務都是為營銷部門開展。從財務部門的角度來講,一個企業所賴以運行的人力、財力、物質基礎等都來自于財務的支撐,其是企業部門的中心,其它部門圍繞財務部門旋轉。此兩種說法，是兩部門站在不同視角下的觀點，并不能肯定一方，否定一方。本文從企業運行的實際情況出發,在探究財務與營銷關系的同時,針對不可避免的矛盾進行分析，闡述協調兩者關系的相關對策,以促進企業長遠發展。
一、引言
在企業中，一個企業要想獲得長遠的發展，從來都不是單純靠哪個部門單打獨斗的結果，而是部門之間相互分工協作的效果。企業管理者需要探究兩者的矛盾根源，仔細評估每個部門帶給企業的價值與損失,權衡利弊,妥善處理兩者的矛盾，使其成為企業可持續發展的兩大助力。在企業日常運營中，營銷部門的重點集中在消費者需求上，想法大膽冒進，為達到某些營銷目標可能做法會比較激進；而財務部門著眼于企業的財務運營是否穩健，收支是否合理，做法比較嚴謹。但是，兩部門的工作風格都是根據所在部門的實際情況出發的，都有其存在的理由，也就有了企業管理的側重點。因此，企業管理工作不應該片面的肯定一個部門的價值與弊端，應該從客觀的角度來評價兩部門的價值，讓兩個部門精誠團結、相輔相成的為企業發展服務。
二、財務與營銷的關系
（一）一致性。在企業發展中，因為各部門為所在部門的最大化利益考慮，其所關注的側重點不同。但是歸根結底，財務部門與營銷部門都是為了給企業創造更多的利益，并獲得自身的發展。比如，營銷部門在企業運營中，會鼓勵員工抓住客戶感興趣的賣點來制定營銷方案，并讓員工使用多種營銷手段來博取客戶眼球；財務部門在企業管理中，會嚴格要求各個財務人員堅守崗位職責，遵守相關財務條款，做好企業財務收支、預算合規的基礎上，保證整個公司的資金正常運轉。
（二）互相影響。營銷部門針對公司所銷售的商品或服務，要制定一個特定的營銷目標，就需要財務部門來配合投入預算資金。在此基礎上，如果一個企業想要在特定的市場領域占據很大的市場份額，就需要企業在廣告方面投入更多的貨幣資金來運營。而財務部門為了保證企業所有部門的運轉，就必須限制所有部門的成本支出，合理規劃，預防資金鏈的斷裂。比如，近年來風靡全國的美妝平臺唯品會，其在各大綜藝、影視劇和代言人等方面的投入資金是巨大的，但是其營銷手段帶給唯品會的收益也是讓人嘆為觀止的。因此，如果一個企業能恰當運用營銷策略為財務部門賺取更多的利潤，其收益再為企業管理服務，如此循環往復，倒也不失為兩大部門協調共贏的最好結果。
（三）制約性。財務部門和營銷部門在工作職能上相互影響的同時，必須也會產生很多的制約條件。沒有營銷部門的支持，空談營銷計劃就是紙上談兵；而只對資金進行合規管理，沒有任何營銷策略去擴大市場份額，擴大銷售量，回籠資金，便缺少了企業后續發展的后勤保障，無異于自掘墳墓。但是，在企業發展中，確實存在一部分壞賬收支，這會給企業利潤帶來極大的資金隱患。在市場營銷狀態下，營銷部門為了擴大銷售額，往往把客戶的業務量作為首要標準，容易忽視客戶的還款資質。當合同期限到期，客戶無法兌付資金，那么對于企業無法收回的資金，只能作為企業壞賬資金的部分。如果營銷部門的客戶資質長期屬于這種信用不達標的，就會影響財務部門的資金運轉，甚至還可能出現財務部門不再配合營銷部門的工作，限制營銷部門各種廣告投入等。長此以往，兩部門就會陷入相互制約對方部門發展的僵局。
三、市場和營銷的對立性
（一）部門差異。營銷和財務是兩大不同的職能部門，各司其職。在日常運營中，兩部門的具體實施過程差異很大，對彼此的實施方案可能存在誤解，再加上專業技能的差異，兩大部門在溝通上也難免存在障礙。例如，在定價上，財務部門往往會根據成本來定價，節約成本來增加企業效益；但市場部門，往往把市場份額作為定價策略，通過擴大市場銷售量來擴大企業收益。財務部門容易忽視市場行情的變動，而營銷部門容易忽視財務實際盈利。
（二）工作重心的差異。企業運營中，財務部門通常把企業的資金收支放在首位，幾乎不考慮市場效益；而營銷部門將工作重心放在市場投入方面，忽視巨額成本給企業發展帶來的負擔。市場營銷部門缺乏對資金規劃的使用，可能會導致預算開支與財務部門規劃的成本有出入，且市場中經常出現銷售人員夸大銷售費用、多報銷售成本的情況，這樣就給財務部門的資金管理工作帶來了極大挑戰。這種惡性循環下，財務人員從公司大局出發，本著嚴謹專業的職業態度經過反復審批，如果發現了風險較大的項目，就會對營銷部門的銷售計劃會多加干預和限制，銷售人員在辦事上比較靈活多變，這種干預式的運營，會讓銷售人員的職業技能無法發揮，勢必加大營銷部門和財務部門的矛盾。情況嚴重的話，還可能出現伺機打擊報復，互相猜疑的局面出現。
（三）績效考核不同。財務部門的工作內容變動較小，績效考核標準比較標準化；而營銷部門受到市場波動的影響，任務量有大有小，所以績效標準無法統一化。新時期，在一個企業里，財務部門本著客觀公平的原則，把本部門的工資控制在了一個固定的標準里，很多人的工資在短期內幾乎不會發生變化，員工對自我的價值和能力也預定在了一個可控的范圍內。而營銷部門為了激發員工的上進心，部門領導往往會采取績效激勵的策略，鼓舞員工士氣，無法將工資標準具體量化，需要采取分層遞增的獎勵機制。同是企業的員工，財務部門可能覺得在遭受其他部門誤解的情況下，還要經常加班加點來做年終報表和月結核算等，卻被企業視為常規情況。同等付出下，財務部門很多員工沒有營銷部門的收入多。這種心態的不平衡，也會加劇財務部門與營銷部門的矛盾。
四、化解沖突，制定對策
（一）加強溝通。首先，企業的長遠發展，離不開企業上層的決策，更離不開企業管理者的年度發展戰略。企業管理者應該本著企業效益最大化的原則，審時度勢，正確處理營銷部門和財務部門之間的矛盾，加強部門領導層的溝通工作。企業高層應該秉著客觀公正的原則，不偏向任何一個部門，制定正確的發展目標。如果公司上層領導之間誤會頗多，就會傳遞到下層員工，極易出現兩部門員工打擊報復的不利局面。其次，財務和營銷兩部門應該共體難處，部分信息共享。當營銷部門不了解財務部門的資金運轉目標以及財務部門不理解營銷部門在維系客戶方面的銷售壓力時，兩部門就容易心生猜忌。因此，企業高層要把市場當導向，盈利當最終目標，做到讓兩部門之間通力合作，共創輝煌。財務部門在制定各部門成本預算時，可以把營銷部門的市場策劃書反復研究，抓住商業時機，盡可能使市場和盈利目標最大化的結合；營銷部門可以結合財務部門提供的一些成本數據和盈虧狀況來制定的營銷計劃，避免出現成本過度浪費的情況。
（二）互相學習。財務部門和營銷部門之間的思維方式不同，對企業的運營發展策略也各有不同。兩部部門在發展中，可能會存在一些背道而馳的策略，這樣就不利于加強兩部門之間的合作。為了企業的利潤穩健增長，兩個部門應該相互學習。例如，財務部門可以加強學習一些營銷知識，了解市場營銷對于公司的重要性，而營銷部門也需要加強對財務知識的理解。為了達到這一目標，企業可以對員工增加一些業務培訓、出國交流等項目，并定期對兩部門員工進行相關知識的考核。當兩個部門的員工相互學習業務知識后，企業高層可以讓一部分員工進行換崗體驗，來感受不同部門的工作模式，從而化解矛盾，共同為企業的發展貢獻自我價值。
（三）績效薪酬合理化。隨著社會經濟的高速發展，企業的資本運作模式多樣化，而制定一套合規、公平的績效激勵機制顯得難能可貴。市場營銷部門因為面對的客戶群體繁雜，客戶對商品或服務的質量要求提高，導致營銷部門的工作受到嚴峻挑戰，因此，財務部門要考慮營銷人員工作的困難度來制定績效標準。例如，如果是一家服裝公司的營銷部門要制定績效體系，那么就應該借鑒同行業其它服裝公司的營銷部門的績效標準，而不是在企業內部之間縱橫比較工資標準。除此之外，對營銷部門的績效評價，在綜合考量客戶信用回報率、銷售完成率、銷售利潤率等經濟指標的同時，還可以設立獎金、出差津貼、銷售提成等人性化的福利，以便于對營銷人員工作積極性的激發。
五、結語
營銷部門和財務部門都是企業不可分割的一部分，其中利害得失值得企業深思。一般營銷力量強大的企業，它充滿活力的同時風險會提高、管理的執行力也會有所下降；如果財務力量強大，那么企業容易陷入保守主義和官僚傾向，當然風險肯定會降低。新時期的社會大背景下，正確處理營銷部門和財務部門的工作成為企業工作的重心。首先，企業管理人的判斷很重要，應該懂得平衡的藝術，對兩個部門的力量進行正確的評估，該揚的時候揚，該抑的時候抑。其次，事先明確游戲規則，誰的權限是多少，誰的職責范圍是多少，也許制定一個規則很費時間和精力，但是總比每次都是花費精力、以嗓門大的人為主的去討價還價好得多。再者，互相替對方考慮。坦率的說，很多人都對營銷人員沒有太多的好感，但是要始終清楚，銷售人員養活了很多內勤人員。因此，企業管理工作不應該片面的肯定一個部門的價值與弊端，應該從客觀的角度來評價兩部門的價值，讓兩部門做到精誠團結、相輔相成的為企業發展服務。
作者:高佳 張翠翠 單位:華北理工大學輕工學院
