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摘要：國民經濟水平正在不斷提升，電力市場發展水平也越來越高。如今的電力市場存在激烈的競爭關系，導致供電企業需要轉變以往的營銷策略，以創新的思想重新審視市場環境。本文針對電力市場條件下的供電企業所存在的電力營銷問題展開討論，分析供電企業在電力方面的營銷管理現狀，找出其中存在的問題，并針對問題給出精益化管理、互聯網營銷等相關的策略。
關鍵詞：電力市場；供電企業；電力營銷管理
當前狀態下的電力市場正發生非常激勵的企業競爭，在國家推行電力改革的情況下，供電企業獲得了更加廣闊的發展空間。為了提升電力營銷的水平，其需要不斷調整電力營銷的管理。而在電力市場越發開放的情況下，不少供電企業還沿用原本的營銷管理模式，導致其在市場競爭中逐漸處于弱勢地位，其缺乏核心競爭力。轉變該種情況，供電企業需要分析當前的電力營銷管理形式，并優化自身的營銷策略，爭取為客戶提供更為優質的營銷服務。
一、電力市場條件下供電企業電力營銷管理現狀
國內電力市場目前正處于快速發展的狀態，在國民對電力需求不斷加大的情況下，供電企業需要加大電力營銷力度，強化對電力營銷的管理，幫助企業拓展更大的市場份額，并擴展客戶群體，從而實現供電企業的戰略發展目標。如今的供電企業所開展的電力營銷工作注重利益提升，但卻忽視了客戶需求，導致營銷管理無法達到理想的效果。從當前的供電企業發展情況來看，處于復雜的電力市場條件下，供電企業缺乏對于市場的開發力度。如今國家正在提倡新能源的開發和利用，新能源及環保能源的理念逐漸深入人心，電力營銷將受到更大的威脅。在用電需求不斷擴大的情況下，供電企業需要處理更多的營銷訂單，其需要接觸到的核算數據也越來越多[1]。以往供電企業都是通過人工抄表的形式來完成電量計算，但在實際工作當中，當工作量不斷擴大的時候，電力工作人員將會出現讀表錯誤或者是數據超算錯誤等問題，該種問題為用戶帶來不良影響，也讓客戶對供電企業產生懷疑，影響到供電企業的服務質量。當然，部分供電企業員工還存在素質不高的情況，在高新技術發展的時代，供電企業采取了新型的管理模式，而原本的員工在缺乏學習和進步的條件下，逐漸無法適應崗位需求，其對于電力市場越發不夠了解，在客戶咨詢問題的時候也難以給出正確的回答，導致用戶對于供電企業的滿意度降低，影響到電力營銷的效果。
二、電力市場條件下供電企業電力營銷管理優化策略
為了轉變自身在電力市場上的劣勢地位，供電企業需要優化自身的電力營銷管理策略，開展創新的營銷方式，采用新型營銷理念。首先，在互聯網的時代，各個領域都已經融入了互聯網信息技術。供電企業在目前的電力市場中要想提升自身的競爭力，需要適應經濟新常態的變化，其需要搭建互聯網營銷平臺，將互聯網技術融入到電力營銷管理當中，構建新的服務體系，從而提升電力營銷的質量及水平。在互聯網技術的影響下，電力營銷管理呈現出互動服務的景象，其針對供電企業的用戶進行客戶群體分析，掌握用戶需求的變化情況，細化用戶要求展開職能服務推廣工作。例如，供電企業可以利用短信、進入社區推廣等形式來進行電力營銷，為用戶介紹智能電力服務的優勢。在新的服務體系下，用戶能夠通過移動終端來進行自主繳費和查詢工作。其次，供電企業所開展的電力營銷工作需要采取精益化的管理方式，摒除以往陳舊的管理模式，提升對于營銷工作的管理效果。例如，其需要以精益掛辦理的思想對電力營銷工作進行細分，將各個階段的工作內容進行細化處理，督促各個相關部門做好配合工作，明確每個部門的責任，全力推動電力營銷工作的專業化發展[2]。再例如，供電企業也可以建立激勵機制，以激勵的形式來調動員工的營銷積極性，其在激勵及機制的影響下明確自身的營銷工作目標，參與績效考核，在完成關鍵指標的情況下，其能夠通過自身的努力獲得更多的利益。通過上述方式，電力營銷的工作人員能夠激發工作積極性，形成全員參與營銷的合作模式。當然，供電企業也需要做好對員工的培訓工作，幫助其掌握和了解營銷的最新理念，抓住用戶的心理，為其提供個性化的服務，提升用戶的滿意度。最后，供電企業需要重新制定自身的產品戰略。在如今的電力市場條件下，供電企業要想從眾多的競爭對手中脫穎而出，其需要讓用戶看到自身產品的優點。因此，其需要根據自身產品的特點以及對于市場情況的了解，調整自身的產品戰略。供電企業需要先完成對市場的調研工作，明確哪些產品具有更好的發展潛力，根據市場上的經濟形態變化，收集用戶信息，掌握消費者的需求情況，從而制定出合適的產品戰略。為了讓戰略順利實施，供電企業也需要為戰略發展建設基礎的營銷設施。例如，其需要加快對自身的電網改造工作，保障用戶的用電環境穩定性和安全性，逐漸提高對用戶提供的供電服務水平，從而達成現代化科學性的供電創舉。在電力產品質量提升的情況下，供電企業利用營銷策略進行產品推廣，其能夠將產品的優點在用戶之間宣傳開來，讓自身的產品在市場中占據更加重要的地位[3]。供電企業需要從創新的角度來制定合理的營銷管理策略，積極學習和借鑒其他企業的營銷有點，調整自身的營銷結構，將營銷方面的權力下放到各個部門中，讓部門的負責人擁有業務決策的能力，其在與客戶的溝通和交流中擁有更多的自主權，其也能夠在電力營銷的過程中戰絕主導地位。而作為電力產品的營銷人員，其能夠具有更強的主觀意識，積極參與產品的研發以及營銷模式的構建，其將以集思廣益的形式充分發揮出自身的價值。
三、結論
盡管當前的電力市場情況充滿著挑戰，但也為供電企業帶來了發展的機遇。只要企業能夠迎合互聯網技術發展的潮流，了解市場需求變化的情況，在調整營銷管理模式，構建完善管理體系的情況下，其能夠憑借著精益化的管理方式打造更加適合電力市場的營銷方式，從而讓企業在市場競爭中穩定發展。
參考文獻：
[1]田園.電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策分析[J].工程技術：全文版，2016（11）：00178-00178.
[2]盛勇，張長松.電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策分析[J].華東科技：學術版，2017（10）：277-277.
[3]李亞東.電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策[J].科技創新與應用，2016（36）：206-206.
作者:劉曉思 單位:國網福建晉江市供電有限公司
