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摘要：本文介紹了互聯網金融的概念及特點，分析互聯網金融行業的現狀，總結出互聯網金融營銷人才的重要性以及應具備的素質，從企業、高校、個人以及政府4個方面提出建議，希望對于互聯網金融復合型網絡營銷人才培養有一定的啟發意義。
關鍵詞：互聯網金融；網絡營銷；人才培養
引言
在快速發展的互聯網金融背景下，第三方支付、P2P網貸、眾籌、電子商務等業務模式逐漸滲透到人們的生活。目前許多傳統金融機構通過設立網絡金融部或網絡營銷部來進行互聯網化的轉型，但缺乏健全的互聯網金融人才培養體系，網絡營銷人才出現缺口。因此應加強多學科的知識儲備，培養創新意識，加強實踐能力，構建完善的營銷人才培養體系。
1、互聯網金融的界定
1.1互聯網金融的概念
互聯網金融是網絡技術和金融業有機結合的產物，傳統金融機構和互聯網業紛紛參與其中。它通過移動互聯網平臺、大數據的處理技術和云計算技術，提供銀行、保險、證券等金融產品營銷以及其他互聯網金融服務體系。其主要業務模式為第三方支付、P2P網貸、眾籌、互聯網金融門戶等。
1.2互聯網金融的特點
1）成本低。一方面，互聯網金融借助大數據技術篩選和分析數據信息，客戶根據自身的需求選取合作方，省去中間環節，避免信息不對稱，降低交易成本。另一方面，在移動端APP的作用下，金融機構不用開設實體營業網點與運營單位，打破時間與空間的束縛，為客戶隨時提供服務，極大程度的減少了成本費用的支出。2）效率高?；ヂ摼W金融業務主要通過計算機處理，標準化的后臺操作降低客戶時間成本，業務處理精準且速度快，用戶體驗度提高。例如，支付寶的借唄從申請到發放僅用幾秒鐘的時間，而且可以快速審核客戶的基本信息，了解歷史交易記錄與信用等級，提高效率。3）覆蓋范圍廣?；ヂ摼W金融借助移動互聯網的優勢，客戶可以打破時間和地點的束縛，隨時隨地獲取互聯網金融資源和服務。而且互聯網金融服務通常是為小微企業服務，更加全面地覆蓋服務對象和金融業務，從而有著廣泛的客戶基礎，這對資源得到更好的配置以及實體經濟的快速發展有促進作用。4）風險大。首先，信用風險較大。目我國前信用體系依然不夠完善，故意騙取貸款資金以攜款跑路等情況很容易在互聯網金融過程中發生。其次，網絡信息的安全風險較大?；ゾW絡平臺中均會產生一定的網絡安全風險，互聯網金融涉及資金較為龐大，容易遇到黑客攻擊，客戶的個人信息與資金安全將受到威脅。
2、互聯網金融行業的發展現狀及網絡營銷人才需求
本質上，互聯網金融的業務模式是借貸、理財和支付消費，借貸即借錢，投資理財即賺錢，支付消費即花錢。第三方支付是國內一種重要的支付模式，涉及網上購物、網上交水電費及網絡還款等。2018年第4季度，國內第三方支付模式所產生的交易金額為47.2萬億元人民幣，環比增長7.78%。P2P平臺具有普惠性的特點，為我國中小企業融資難的問題提供便利。但P2P平臺的風險也不容忽視，公司卷錢跑路的情況依然不斷出現。另外，在當前社會發展中，電商金融憑借著數據信息的積累占據重要影響力，阿里小貸，京東白條等都是金融電商公司的杰出代表?；ヂ摼W是遵循“開放、平等、協作、分享”的平臺[1]，隨著“互聯網+”時代客戶的需求的不斷升級，許多金融機構通過增設網絡金融部或網絡營銷部對組織內部進行調整，對人才的需求發生變化，迫切地需要相關互聯網金融營銷人才儲備。另一方面，隨著互聯網、大數據處理技術和云計算技術不斷發展，互聯網金融越來越普及和智慧，人們未來可選擇的金融產品也日益豐富。因此，對于以營銷為核心的挖掘大數據、金融產品銷售以及售后服務的培養，成為互聯網金融人才發展和培養的關鍵[2]。調研數據顯示，互聯網平臺營銷崗位的人才需求率為58.33%左右。
3、互聯網金融行業網絡營銷人才應具備的素質
3.1多學科的理論知識儲備
互聯網金融是一個把多個學科相融合的行業，網絡營銷人員除了要掌握專業的營銷知識和服務意識，同時還應主動學習并掌握金融理論知識?；ヂ摼W金融銷售的商品是股票、債券、基金等，要在營銷過程中向消費者展示出更專業的產品信息。另外，網絡營銷人員需要熟悉網絡信息技術，對互聯網平臺和移動終端的發展趨勢和風向保持敏銳的觀察力，及時制定產品營銷策略，更有效地將產品推廣出去。最后，網絡營銷人員應具備一定的法律知識和法制意識，對內合規，對外守法，遵守互聯網金融行業管理規范，堅守法治底線。
3.2創新思維和實踐能力
互聯網金融的起點即為創新，它借助移動互聯網的便捷，打破傳統金融機構固有的業務模式，彌補了傳統金融業務存在的不足。然而，隨著信息流通性的增強和透明化程度的增加，越來越多的金融機構加大對金融商品的投入與升級，消費者可選擇的產品和服務日益豐富，消費者往往會被更有新意和創造力的策劃方案吸引，也更能激發他們購買的需求。因此，為了更好地推廣互聯網金融商品、提高公司競爭力，創新型營銷人才的發展和培養變得至關重要。需要營銷人員敢于實踐、對營銷方式進行不斷創新，擴大產品營銷渠道，提高產品的營銷效率、增加客戶用戶體驗，占據更大的市場份額?；ヂ摼W金融行業創新型網絡營銷人才的培養至關重要。
3.3團隊協作能力和溝通能力
網絡營銷人才往往是從事互聯網金融業務的第一線成員，他們大多從事銷售、售后服務、風險識別和評價等相關環節的工作，在大多數企業招聘信息中都會提出要求良好的團隊協作能力和溝通能力，互聯網金融公司的發展也有同樣的要求。因此，網絡營銷人員應具備良好的團隊協作能力，與團隊其他部門成員建立充分且有效的溝通，提高公司團隊執行力和凝聚力，更加精準地把握公司對產品以及客戶的定位，建設品牌理念，樹立公司形象。
4、互聯網金融行業網絡營銷人才培養建議
4.1積極履行社會責任，健全人才培養體系
隨著互聯網的不斷創新，互聯網金融企業也越來越多，互聯網金融人才培養具有滯后性。目前來說，國內互聯網金融人才培養主體是互聯網金融公司，但大部分互聯網金融公司往往只根據業務的需求進行簡單的培訓，側重營銷技巧的運用，忽視理論知識的系統性，對互聯網金融健康及持續發展十分不利。因此，互聯網金融企業的高層管理人員、銷售經理等可以通過進高校開展講座、定期到高校授課的方式，積極履行社會責任，與高校師生一起探討網絡營銷人才短板及其應具備的綜合素質，同時也可以積極號召高校師生到內部實習或任職，研發更多元化的金融營銷產品。企業通過與高校合作的方式，不僅有利于高校老師有針對性的對學生進行培養，也有利于宣傳企業形象，為公司發展提供扎實的理論基礎力量，健全公司人才培養體系，更促進了企業效益的快速增長。
4.2設置多元化課程體系，加深校企合作力度
互聯網金融是學科交叉的行業，從高校方面來說，要面向未來金融發展趨勢確定人才培養目標，培養出符合互聯網金融企業需求的營銷人才。傳統的教學模式只注重單一學科的建設與培養，高校應嘗試打破學科課程設置壁壘，設置多元化課程體系，整合全方面的教學，將金融學、市場營銷、信息管理等課程進行有機結合[3]，還可以進行場景模擬，提高學生對于理論知識的理解與運用。同時應通過各種渠道引進綜合能力較強的師資力量，增設高校老師與互聯網金融企業交流的機會，幫助學生獲得更廣闊的就業空間。另一方面，高校應重視理論知識與實踐的結合，將金融實際問題引入課堂，建立實踐教學基地，考慮互聯網金融市場人才需求的變化，加深校企合作力度，比如采取邀請互聯網金融企業高管等定期開展講座等舉措，豐富教學內容[4]，嘗試增設互聯網金融專業，充分發揮出高校培養互聯網金融人才的作用。
4.3自覺培養創新思維，提高實踐能力
在互聯網發展的時代，創新成為保持企業競爭力的關鍵要素，富有新意和創造力的營銷產品往往更加吸引人。要想成為一名優秀的金融營銷人員，應自覺培養創新意識，綜合運用理論知識，并用于實踐之中。個人可以通過參加“互聯網+”創新創業大賽、增加自身實習及從業經驗等方式，開闊營銷活動的視野，提高團隊協作能力以及溝通能力。另外，營銷人員的學習能力也尤其重要，應隨著所處的環境，構建互聯網思維模式，能夠迅速掌握行業發展趨勢和風向，將學科知識與營銷技巧相結合，開拓和創新互聯網金融營銷業務模式，從而提高產品的營銷效率、提高客戶用戶體驗度、創造企業價值、提高企業競爭力。
4.4加大互聯網金融項目投入，確?；ヂ摼W安全保障
互聯網金融行業是最富有創造力的，未來是“互聯網+”的時代。國家和地方政府要積極推動互聯網金融行業的發展重視互聯網金融營銷人才的培養。比如，可以設立“互聯網金融獎助學金”，為優秀但較為貧困的人才提供資金幫助，再如，可以定期開展“互聯網金融”相關主題的講座，舉行“互聯網金融知識大賽”的活動，普及互聯網金融的知識。另外，互聯網平臺均具有安全風險，互聯網金融涉及資金龐大，風險系數更高，更容易出現問題，因此，政府應采取相應措施，加強網絡信息安全管理人員建設，增強互聯網安全監管力度，加大互聯網金融犯罪的懲罰力度，增強互聯網金融交易過程的安全性與保障。
參考文獻：
[1]朱晉川.互聯網金融的產生背景、現狀分析與趨勢研究[J].農村金融研究.2013(10):5-7.
[2]高蓉蓉.互聯網金融背景下金融專業人才培養趨勢探索[J].金融理論與教學.2019(2)：97-98.
[3]董蕊.淺析互聯網金融營銷人才的培養[J].現代經濟信息.2018(17):411-412.
[4]陸珉峰.互聯網金融人才發展戰略研究[J].區域金融研究.2016(4):21-23.
作者:龐夢琳 楊帆 單位:上海工程技術大學管理學院 上海工程技術大學
