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摘要：
社會工作者又稱之為“社會治療師”，其興起是為了解決社會問題，化解社會矛盾的迫切需求。開展社會工作者職業心理素質教育在社會工作者完善自我、塑造健康人格、增強適應能力、調節性情和人際交往等方面具有重要意義。然而，社會工作者職業心理素質開展存在以下幾個問題：對職業心理素質教育的重要性認識不足、對職業心理素質教育目標認識不清、職業心理素質教育內容體系不完整、職業心理素質教育體系不健全；職業心理素質教育形式單一。為此，社會工作者職業心理素質教育要樹立“以人為本”的教育理念，明確教育目標，加強教育內容體系的研究，完善教育體系，促進教育形式多樣化發展。
關鍵詞：
社會工作者；職業心理素質教育；職業心理健康發展
社會工作者又稱之為“社會治療師”，其興起是為了滿足解決社會問題，化解社會矛盾的迫切需求。在我國經濟飛速發展和社會結構轉型的特殊時期，社會工作者職業應運而生。社會工作者職業也將會迎來發展的關鍵時期，不僅人數規模迅速擴大，其專業化和職業化道路將會越走越遠，它將會成為一個蘊藏著巨大生機的職業。
一、開展社會工作者職業心理素質教育的重要意義
（一）開展社會工作者職業心理素質教育有助于社會工作者完善自我
社會工作者敬業奉獻的工作為受助者帶來了生活的希望和力量，但是由于社會工作者的工作環境多變，工作壓力頗大，并不是獲得豐厚回報的職業。所以在從事社會工作中，社會工作者需要正確認識其職業角色，時常反省自我，積極接受現實自我，不斷追求完善自我。職業心理素質教育可以激發社會工作者積極主動地認識自我，使社會工作者加深對社會工作職業角色的認知，正確處理理想自我與現實自我之間的關系，肯定自我在職業中的價值，學會多角度、多層次地評價自我，而不以單一的標準苛刻自我。
（二）開展社會工作者職業心理素質教育有助于社會工作者塑造健康的人格
開展職業心理素質教育是以基礎心理學知識教育為基礎，結合社會工作的職業特點，培養適應社會工作環境需要的綜合心理因素的過程。在這個過程中，普及心理學的基礎知識，介紹個性心理的內涵及其相關知識，并了解影響個性發展的主觀因素，使社會工作者學會了解自己的個性特點；職業心理素質教育應讓社會工作者了解符合職業特點的必備心理素質因素，并且根據職業需要尋求優化自我個性的有效方法，主動完善自己的性格，培養健康的人格。
（三）開展社會工作者職業心理素質教育有助于社會工作者增強環境適應能力
在實踐工作中，社會工作者面對復雜的工作情景既要克服自身的心理壓力、維持自身的心理健康，又要以健康的心態、良好的精神風貌、樂觀的態度接觸和感染受助者，幫助其重新樹立克服疑難、重回正常生活的信心，實現助人自助。一名合格的社會工作者必須具備與其職業特點相吻合的職業心理素質，才能預防自身心理健康問題的產生，高效率、高質量地完成工作。因此，科學、有效地培養社會工作者的職業心理素質，因勢利導地促進社會工作者職業心理健康的發展，將會提高社會工作者適應工作環境的能力。
（四）開展社會工作者職業心理素質教育有助于社會工作者調節情緒
每個人都有其獨特的主觀體驗、外部表現和生理喚醒等情緒體驗。有的人積極樂觀，有的人消極懈??；有的人易受到環境影響，情緒波動大；有的人不易受環境影響，情緒較為穩定。社會工作者職業心理素質教育可以使社會工作者理解情緒的理論及完成社會工作所需要的情緒心理因素，并且掌握情緒的自我管理的技巧，主動調整情緒，從而有效減少負面情緒的影響。
（五）開展社會工作者職業心理素質教育有助于社會工作者提高人際交往能力
在實踐工作中，社會工作者要能夠與同事建立團結合作，組織協調各種資源，為受助者提供最好的專業服務。社會工作的各個環節都離不開與人交往，具備良好的人際交往能力是社會工作者建立良好的人際關系的基礎和前提，有利于幫助個人適應環境，利用工作資源。社會工作者職業心理素質教育能夠幫助社會工作者通過學習人際交往的有關知識，選擇合適的培訓方式，培養適當的人際交往能力，幫助他們克服人際交往中的心理障礙，學會協調環境，樹立參與人際交往的信心和積極的心態，培養自己適合人際交往的良好個性，提高溝通與合作能力，建立和諧的人際關系。此外，社會工作者職業心理素質教育在社會工作者提高學習能力，增強挫折承受力，增加就業能力等方面也都有著重要的作用。
二、社會工作者職業心理素質教育存在的問題
（一）對社會工作者職業心理素質教育的重要性認識不足，教育資源投入不足
職業心理素質教育是保證社會工作者職業穩定性的重要基礎，但因工作壓力導致的心理問題已成為社會工作者離職的主要原因?？墒?，社會工作機構的管理者并沒有意識到職業心理素質對社會工作者的工作效率及個人職業發展的重要性，只是通過行政命令的方式敦促其認真工作。他們習慣性地將注意力放在社會工作者的專業知識和專業技能上，認為只要社會工作者學習掌握了專業知識和專業技能就能順利完成工作。同時，管理者受政績考核機制的影響，往往傾向于將有限的資源投入到與工作成績密切相關的社會工作實務中，而不愿意將其花費在與工作成績沒有表面關系的社會工作者心理素質教育上。所以，在職業心理素質教育方面投入的教育資源少之又少。
（二）對社會工作者職業心理素質教育目標認識不清，教育開展普及率不高
職業心理素質教育的對象應該是整個社會工作群體的心理健康。職業心理素質教育應著眼于社會工作者心理障礙發生之前，是為應降低精神障礙新情況的發生比率，減少潛在傷害發生，促進全體社會工作者心理健康而采取的一種普遍性的預防措施。目前，社會工作機構的管理者及社會工作者都認為心理素質教育等同于心理咨詢與心理治療，認為只有當少數有心理健康問題的社會工作者表現出精神障礙了才需要接受心理咨詢與治療，而不是全體社會工作者。但是工作壓力是所有社會工作者共同面對的風險，工作壓力帶來的心理沖擊有可能傷害到每一個社會工作者，如果出現了問題才采取治療的措施來補救則為時已晚。因此，所有的社會工作者都應該接受防止出現精神障礙的預防性心理素質教育。
（三）社會工作者職業心理素質教育內容不完整，缺乏針對性
社會工作者職業心理素質教育的內容應該圍繞社會工作職業特點，有計劃、有組織、有系統、有針對性地進行內容體系的建構。目前社會工作者職業心理素質的研究缺乏系統性。比如，有的學者研究社會工作者面臨的心理壓力；有的學者研究如何建構社會工作者職業心理素質的結構及其包含的心理因素；還有的學者研究社工的職業倦怠、心理健康等內容，這些研究都是零星分散的，各自為政。至今沒有出版過一本系統性的社會工作者職業心理素質教育教材。
（四）社會工作者職業心理素質教育體系不健全
首先，從縱向來看，職業心理素質教育應自成體系，可分為三個層次的學習。一是認識職業心理素質。社會工作專業的學生是通過在高校里接受社會工作專業知識和科學方法的學習來認識和了解社會工作，在此過程中逐漸認識職業心理素質的重要性及其內涵。二是構建自我職業心理素質。在實習階段，社會工作者在社工督導的指導下參與實踐訓練，在訓練中思考職業心理素質的意義及內涵，并將職業心理素質內化為自我從事社會工作職業的堅強態度，積極構建自我職業心理素質，預防職業心理壓力對自己產生傷害。三是強化職業心理素質。社會工作者在工作崗位中定期的接受職業心理素質教育，增強職業適應，緩解心理壓力，維護心理健康。這三個層次組成了社會工作者職業心理素質教育的完整體系。完成上述三個層次的教育必須由高校和社會工作機構同等重視職業心理素質教育并在課程設置及機構設置的各個環節里共同合作。目前，由于這樣的合作還比較欠缺，造成職業心理素質教育不能完整地體現價值。其次，從橫向來看，職業心理素質教育應融入到各科的課堂教學及社會工作實務中。專業課程教學過程中包含著極其豐富的心理素質教育因素，需要教師在教學過程中積極深入地挖掘整理，引導學生思考專業價值及意義。
（五）社會工作者職業心理素質教育形式單一，缺乏創新
目前，社會工作者的心理素質教育主要以為社會工作者提供心理咨詢為主，在少數教育院校和研究機構中偶爾會聘請心理學教師開展心理健康講座。這些講座的內容主要以日常生活中的心理健康為主，很少能夠結合社會工作的職業需要。這種少量的、不經常的、不定期的心理素質教育遠遠不能滿足社會工作者職業心理教育的需要，并且教育形式的不完備，也限制了職業心理素質教育的成效。
三、社會工作者職業心理素質教育的建議
（一）樹立“以人為本”的教育理念，重視社會工作者職業心理素質教育，加大教育資源的投入
第一，開展多種形式的宣傳，更新教育理念，堅持“以人為本”，尊重社會工作者，使管理者理解每一位社會工作者。增加管理者的使命感和責任感，轉變行政命令的工作方式，幫助社會工作者發掘潛能，完善人格，發展職業。改革考核機制，不能唯工作成績論。第二，建立全面的社會工作機構工作績效考核制度，將社會工作者職業心理素質教育狀況納入考核范圍，將職業心理素質教育開展狀況與社工機構工作績效掛鉤，使職業心理素質教育有制度的保障。第三，設立有關社會工作者職業心理素質研究的課題，增加課題經費，公開面向高校及研究機構招標，鼓勵學者參與研究。
（二）明確教育目標，普及職業心理素質教育，建立社會工作者心理素質檔案
社會工作者職業心理素質教育的目標是培養具備能夠適應社會工作環境心理素質的社會工作者。第一，普及社會工作者職業心理素質教育，做到教育的全員化。第二，建立突發事件的心理干預機制與心理危機的預警機制，切實加強關注心理危機多發季節與多發人群的重點監控。第三，設立固定的心理咨詢室，向全體社會工作者開放，及時提供心理減壓服務。第四，建立社會工作者心理檔案。在社會工作者入職前通過心理素質量表測量其心理素質狀況，對其數據結果進行收集、整理、分析、歸檔，嚴格管理，動態跟蹤，以便為心理危機的干預與預警提供有效的資料，為職業心理素質教育和研究提供動態的資料。
（三）加強教育內容體系的研究，整合研究力量，鼓勵共同開發職業心理素質教育的新內容
社會工作者職業心理素質教育內容急需完善，最基礎的心理素質教育內容為基礎心理學知識，其目的是普及心理學知識，理解心理健康及心理素質教育的內涵。職業心理素質教育還要與職業相結合開展有針對性、專業性和系統性的研究。社會工作管理機構應該組織集中分散的研究力量，在一個共同的研究目標指導下整合有關社工職業心理素質的心理壓力、心理素質結構和心理素質影響因素等相關研究，使之能夠互相呼應。在此基礎上，編寫有關社會工作者職業心理素質教育的專業教材。同時，鼓勵其在內容研究中適當融入心理學教育的前沿觀點。如當前備受關注的積極心理學研究內容中的自我效能感、積極情緒體驗與調節、提高情商等這些觀點非常適合社會工作者的職業心理素質教育。
（四）完善社會工作者職業心理素質教育體系
首先，轉變育人的觀念，明確滿足職業心理素質教育主要分為三個層次學習的需求：第一層在高校人才培養方案中應該兼顧社會工作專業知識、技能訓練與職業心理素質教育，開設基礎心理學和社會心理學課程，同時，還應該設置職業心理教育課程，建成全面覆蓋的課堂教學與實踐訓練相結合的完善的心理素質教育體系；第二層在實習階段，社會工作的實習施行督導制度。督導是由社會工作機構內資深社會工作者擔任的，他們有成熟的人格，豐富的工作經驗，健康的職業心理素質。督導既要教導社會工作者專業服務的方法與技術，又要對實習人員進行職業心理素質教育。所以，社會工作者在實習階段應該結合社工督導制度，以督導為榜樣，提供替代性成功體驗，使社會工作者或者社工專業學生學習督導的榜樣行為，將督導對待專業價值觀的態度內化為自身的專業價值觀，主動接受職業心理素質教育；第三層在社會工作者正式入職后，社會工作機構應該進一步建立由心理素質教育牽頭，“心理素質教育、心理咨詢、心理矯治”同時發揮作用的全面保障措施，并最終實現所有的社會工作者心理健康和職業發展。其次，因為職業心理素質教育應融入到各學科的課堂教學中，所以，專業課教師在課程教學中應善于挖掘學科知識中所蘊含的豐富的職業心理素質，積極抓住學生重視專業課學習的特點，建立民主、和諧、自由的學習氛圍，將心理素質教育與專業課程教育有機結合。
（五）促進社會工作者職業心理素質教育形式多樣化發展，鼓勵創新方式方法
隨著職業心理素質教育理論與實踐的發展和現代教育技術及大眾傳播媒介的發展，社會工作職業心理素質教育應形式多種多樣、內容豐富多彩。第一，組織專業教師，積極開發網絡課程，利用網絡的傳播效率，提高教學的效率。第二，組建社會工作實驗室，以校園網絡為平臺，設計開發社會工作者職業心理素質實訓軟件，學生可以在實驗室里完成內容豐富的實訓內容，從而減少教育成本，增加教育的有趣性。第三，利用網絡定期舉行心理沙龍、心理健康協會、聊天室等社團活動，為社會工作者提供一個傾吐心聲、發泄情緒和互相交流的場所。
作者：黃晶晶 單位：南京特殊教育師范學院管理學院
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