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當今全球一體化的步伐日益加快，企業間競爭歸根到底是員工能力的競爭，單一外語專業人才或單一技能型人才已經很難滿足許多企業的需要，企業更需要具有專業領域知識同時又具有良好英語能力的人才，因此商務英語培訓是提高員工國際競爭力的最有效手段。為滿足這樣的需求，許多高校還有社會英語培訓機構都開設了商務英語培訓班，但是商務英語培訓熱也同時對培訓的質量提出了更高的要求。只有高品質的培訓才能切實有效地提高員工的英語水平，為企業提供更好的服務，帶來更大的利潤。本文將esp理論運用于商務英語培訓，探討目前商務英語培訓中面臨的問題以及提高培訓質量的措施。
一、ESP
作為英語語言教學的（ELT）的一個分支，ESP(EnglishforSpecificPur－pose,專門用途英語)是指與某種特定職業或學科相關的英語。是根據學習者的特定目的和特定需要所開設的英語課程（Hutchinson,1987），如商務英語、國際金融英語、法律英語、旅游英語、科技英語等。此定義說明，ESP課程的學習者是具有明確的學習目的，即獲得在特定場合使用英語的能力，并且需具備該領域的學習內容，即專業知識。ESP的學習者有具體的學習目的，與普通英語學習者的學習目標不同，前者更加的具體和專業，后者則更傾向于大眾和一般。因此ESP課程有著其獨特的教學策略。
二、企業商務英語培訓的現狀
除了一些實力較強的跨國公司對員工有定期的英語培訓以外，現在也有越來越多的具有國際視野的企業認識到商務英語培訓對于企業和員工發展的重要性，把商務英語培訓作為企業人力資源管理的重要組成部分。可是能夠有計劃、有步驟地開展商務英語培訓的企業卻是少之又少，此外培訓中還存在許多問題。比如：1.培訓制度不健全。并沒有建立長期有效的培訓機制，有時候僅僅是公司管理人員的一時好惡或者是根據部門的空閑時間來安排。2.培訓模式單一，企業大多聘請講師在會議室用上大課的形式授課，方式手段不夠靈活。3.培訓內容欠缺針對性。企業出于成本的考慮，將各部門的員工放在一起培訓，并沒有根據受訓員工的實際崗位來用心設計，培訓內容也僅限于普通意義上的商務英語，員工會發現培訓內容與工作崗位需求脫節。4.培訓考核機制設置不合理，許多考核結果要與福利待遇掛鉤，甚至有的企業與員工簽訂協議，參加英語培訓后必須與企業續簽若干年合同。這樣的考核機制無法真正的考評員工的培訓效果，并且干擾了其培訓動機。
三、ESP理論指導下商務英語培訓的實施
（一）需求分析
在開展培訓前，對企業員工進行需求分析是十分必要的，它可以使培訓老師充分了解員工的培訓需求和英語水平。需求分析的基本目標是要收集關于員工目前狀況的信息，也就是在培訓開始前的工作內容和英語水平，以及他們在培訓完成后預期要達到的效果。做商務英語培訓前，對員工所做的需求分析應該包括企業員工的交際需求，教學需求以及商務需求。分析交際需求就是盡可能多地了解員工們將來需要用英語做什么。比如，他們可能需要能夠給使用英語的客戶打電話，可能需要去其他國家出售產品等等。對于這一部分的需求分析，培訓老師可以使用訪談，表格或者陪同工作(workshadow)等方式來進行。教學的需求是指作為教學語境的結果而存在的那些需求，一般包括教師的需求，學習者的需求以及教授課程的方法。如果讓十位經驗豐富的商務英語教師教十個相同的組，很大程度上他們會使用不同的方法。因此，在做需求分析時，教師也應對自身的培訓風格、經驗、強勢弱點進行分析。在對學員的需求分析方面主要是學習風格的分析，教師可以利用一些智能考察來決定最適合學員的學習風格和策略。需求分析的另外一個重要方面就是理解商務需求。提供語言培訓必需考慮其贊助商的需求，可能是一個公司，部門領導或者是HR（人力資源）經理，讓贊助商們清楚地知道教師理解他們的需求并能夠滿足其需求是非常重要的，畢竟商人需要的是物有所值。因此，培訓教師要盡可能地利用一切資源多了解這個公司，包括閱讀年報、公司網站以及和一些利益相關者進行訪談等。需求分析很少是速戰速決的，一個有條不紊的需求分析所產生的結果要為課程設計，以及為課程設計所支配的材料設計提出建議，而真實培訓中的需求是動態的、混亂的，直到課程結束它才結束。簡單的數據收集是不夠的，需求分析的力量是體現在對數據的解讀和使用中的。
（二）培訓材料的選擇與培訓方法
商務英語培訓的材料選擇是廣泛的，培訓教師不應局限于某一種形式?？蛇x用的教學材料有教科書和其他現成的材料、定制的材料、框架性材料、真實材料等。在培訓中，教師可選用一本能滿足學生需要和目標的教科書來提供堅實合理的教學框架，同時輔以其他材料，比如教師可以利用互聯網上的信息、商業音像制品、公司對外的文件、學習者自己帶來的資料等自己編寫定制材料以供教學使用，還可以使用一些真實材料，比如真實的商業文件、報刊上的文章、會議記錄或者工作地點上的對話等。培訓教師這樣選擇教材就可以使學員將教科書和他們自己實際工作聯系起來，明白培訓的目的。有效的商務英語培訓材料也需要良好的培訓方法來實施，在教學實施過程中，一些常用的可以設計在課程中的活動包括角色扮演、模擬以及案例研究等
（三）評估與評價
好的評估與評價機制對支持以及規劃教學是極其重要的。評估并不是在培訓結束時，簡單地對學員進行語言能力測試，以此判斷培訓的效果。真正有效的評估模式應該是分層次的，并且各個層次之間是相互聯系的，比如學習者對教學的反應，是否對教材及老師滿意等。學習內容的掌握情況，還有是否能將所學的知識應用于工作崗位，培訓對他們的工作有沒有提高，他們打電話的技巧提高了嗎？在商務談判中的成功率更高了嗎？最后還要考察的是給企業的投資回報，培訓帶來了什么（多少）有形的（如金錢）和無形（如員工的積極性）的好處？
四、結語
商務英語培訓隨著社會對人才需求的變化以及企業員工需求的變化也在不斷地調整和完善，是一個動態發展模式。ESP理論對企業員工商務英語培訓具有指導意義，但是在具體實施商務英語培訓的過程中還有許多問題有待發現和解決，進一步的研究會更好的發揮ESP理論的指導作用，從而提高商務英語培訓的質量，滿足社會對商務人才的需求。
作者：王瑞 單位：西安文理學院外國語學院
