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【摘要】文章在分析人工智能對大眾媒介素養提出的系列新要求的基礎上，總結了媒介素養教育對于迎接人工智能挑戰的重要意義，即面對人工智能的挑戰，應高度重視媒介素養的重要性，加強媒介素養教育，發揮媒介素養在糾正技術偏差中的作用。
【關鍵詞】人工智能；媒介素養；新聞業
自人工智能應用于新聞業以來，其對新聞業的作用一直備受關注。2018年初，應用了人工智能的媒體平臺不斷出現倫理失范、價值誤導等問題，特別是2018年4月初，今日頭條、鳳凰網新聞客戶端等平臺因出現該類問題被相關部門暫時叫停，人們開始反思人工智能應用于新聞業的利弊。筆者認為，就人工智能在新聞業引發的種種問題來看，市場治理固然重要，但提升公眾的媒介素養也非常重要。
媒介素養教育就是培養公眾對各種媒介信息的解讀、批評能力以及將媒介信息應用于個人生活、社會發展的能力的過程，其最終目的是造就具有較強批判能力、能獨立思考媒介信息的優質公民。傳統媒體時代公眾的媒介素養教育基本圍繞新聞的獲取、辨識和使用等內容展開，人工智能時代對公眾的媒介素養提出了更高的要求，這個時代的公眾應有更強的新聞判斷、認識和選擇能力。
1．對新聞判斷能力提出更高的要求
出于好奇、休閑等原因，娛樂八卦、色情暴力相關的內容在一定程度上吸引了公眾的注意力。在傳統新聞采編環境中，由于有嚴格的把關機制，進入人們視野的新聞在價值觀上不會過于偏離社會發展方向。但在人工智能算法推薦新聞中，由于缺乏有效的把關機制，人們閱讀少量含有低俗、庸俗、媚俗內容的新聞后，就會基于算法推薦技術被源源不斷地推送類似新聞，導致人們只能不斷提高新聞判斷能力以辨別這些新聞的真偽。人工智能在新聞內容生產環節中作用的發揮，首先，基于人工智能技術建立詞匯、語義等檢索系統，其次，通過新聞從業者對新聞內容傾向性語句的設定來篩選新聞內容?？傮w來說，對新聞內容的判斷、篩選和標準的設定，很大程度上取決于新聞從業者的職業道德和新聞素養，人工智能可以設定詞匯和語義，但無法代替新聞從業者對內容生產進行主觀思考。由此可見，人工智能時代，公眾包括新聞從業者的新聞判斷能力仍是關鍵因素。
2．對新聞認識能力提出更高的要求
用戶需求至上理念導致一些人工智能平臺為了迎合用戶需求放寬限制，不從技術層面把關新聞內容，致使新聞報道的價值導向偏離正軌。在如今價值多元化的時代，媒體平臺應始終以主流價值為導向，而一些運用了人工智能技術的媒體平臺在這方面是存在缺陷的。當算法推薦不斷將同一類信息推送給用戶后，會導致用戶觀點片面化，引起“網絡意見群體極化”現象。因此，人們在使用人工智能類型的媒體平臺時，應具有較強的新聞認識能力。筆者認為，可以通過媒介素養教育的方式，讓人們了解人工智能的機理和內容生產背景，進而削弱技術的影響力，讓人們主動尋找多元化的信息與觀點，摒棄偏見和刻板印象，對新聞事件形成更加客觀、全面的認知。人工智能給新聞業帶來了空前的發展機遇，一方面，它提升了新聞業的生產效率，擴大了新聞業的覆蓋范圍和品種內容；另一方面，新聞的爆炸式發展和信息獲取的便捷性容易讓人們淹沒在新聞浪潮中，無法甄別新聞的真偽，同時自身的思想和觀點也容易被新聞媒體干擾和影響。新聞影響輿論，而人工智能使得這種影響力被放大了，在這樣的背景下，相關研究者提出希望能以人工智能技術打擊虛假新聞，規避傳統新聞業發展的弊端，以真相和事實引導社會輿情的走向。
3．對新聞選擇能力提出更高的要求
作為人工智能在新聞報道中的典型運用方式，算法推薦把同一類信息與觀點集中推送給用戶，用戶長期接收該類信息，會在信息獲取上出現“信息繭房”現象，即他們所獲得的信息內容越來越狹隘。“信息繭房”導致用戶誤以為世界每天發生的新聞主要就是推送的這些內容，并由此對外部產生了狹隘的認識，這也使得新聞媒體難以最大限度地實現公共價值［1］。算法推薦環境下，公眾似乎無法對接收的新聞內容做出選擇，但事實并非如此，公眾可以在新聞選擇能力上下功夫。前人工智能時代，新聞選擇幾乎是媒體的事，公眾所接收的信息是已經經過選擇的信息，人工智能時代，新聞選擇的能力轉移到公眾身上。筆者認為，可以通過提高公眾的媒介素養，使其意識到算法推薦產生的“信息繭房”問題，從而學會如何多渠道地、有選擇性地閱讀新聞。人工智能給新聞業發展帶來了新的變化，人們面對多樣性的新聞，做選擇時越來越猶豫，這表面上看是因為人工智能技術帶來了新聞內容的爆炸式增長，但深層次的原因是人工智能技術在傳播新聞的過程中已經進行了多重過濾，所以當人們接收到這些經過多重過濾的新聞信息時，會對新聞的真實性產生懷疑，到底哪些新聞是真實的、重要的、符合自身需求的，這就牽涉到科技倫理問題。首先，人工智能環境下新聞信息傳播的責任歸屬。當人工智能技術依據人們的喜好、宗教、種族、國家等因素來進行分類和推送新聞時，如何篩選對公眾有益、有用的新聞內容，當人工智能推送敏感或帶有偏見的新聞時，責任如何界定？針對這些問題，業內相關人士指出，可通過法律的完善來確定新聞信息傳播的責任歸屬。其次，人工智能環境下能否實現新聞制造、傳遞的無限自由與個人隱私之間的平衡。當人們表現出對某則新聞的喜好時，他的個人資料已經暴露，因此，人們對于新聞的選擇，是否需要以犧牲個人隱私來交換，這些問題值得我們思考。
二、媒介素養對迎接人工智能挑戰的重要作用
人工智能對新聞業產生了巨大的影響，為應對人工智能所帶來的挑戰，公眾需要提升媒介素養。媒介素養的提升和媒介素養教育的開展，有利于公眾應對人工智能帶來的倫理挑戰、價值挑戰和認知挑戰，可以讓媒體、技術、價值、公眾之間的關系實現平衡。
1．有助于應對人工智能帶來的倫理挑戰
在技術中立的背景下，一些新興媒體平臺放棄了對倫理問題的把關，不斷放寬對色情、虛假、媚俗內容的限制，挑戰新聞倫理底線，甚至觸碰法律紅線。隨著以今日頭條為代表的人工智能類新聞客戶端爆發倫理危機被暫時下架等事件的發生，人工智能的應用和新聞倫理問題引發廣泛關注。對新聞業發展而言，人工智能技術給新聞業的道德準則和價值觀帶來了巨大沖擊。一方面，新聞平臺作為新聞內容的生產者和傳播者，肩負著傳遞真實新聞的社會責任，無論傳統媒體還是新媒體，其價值觀引導都對社會和個人產生巨大影響。另一方面，人工智能技術所蘊藏的巨大經濟機遇，給新聞業的行業價值倫理帶來了巨大的挑戰，人工智能技術能夠精準地判斷大眾的新聞偏好和新聞選擇，當新聞媒體掌握了新聞傳播的主動權，新聞就可能變得完全商業化和無序化，這勢必會造成社會和個人在價值導向上的困惑。因此，在人工智能環境下，新聞業應做到嚴格的行業自律，國家相關部門應完善相關法律，發揮監督作用，正確引導社會、個人和新聞業的價值導向。如何應對新的倫理挑戰，方式是多樣化的，媒介素養教育就是其中之一。目前，在治理人工智能可能產生的倫理失范問題上，眾多研究者把目光聚焦在管理部門的法律措施和治理規范，或者行業內的自我約束和技術提升上。筆者認為，媒介素養強調從用戶的角度出發，引導用戶對違背倫理的現象進行批評和監督，這對解決倫理失范問題而言非常重要。
2．有助于應對人工智能帶來的價值挑戰
人工智能時代，新聞業面臨的挑戰是多方面的，價值觀混亂與價值判斷錯位是當前頻繁出現的問題。具體來說，就是在人工智能生產或推薦生成的新聞中，非主流話語和反主流話語不斷出現，這些話語在算法推薦技術的作用下被不斷推送給用戶，長此以往，會導致主流話語和主流價值觀的傳播面臨邊緣化危機。在新聞傳播和接收過程中，一條八卦新聞一旦為某一用戶關注，該用戶就會在算法推薦技術的作用下不斷接收到大量類似的八卦新聞，而一條傳播主流價值觀的新聞，一旦為某一用戶拒絕，算法推薦技術就會據此推斷該用戶的喜好，之后不再為該用戶推送包含這類主流價值觀的新聞，久而久之，會造成社會價值觀的混亂。因此，加強公眾的媒介素養教育是必需的。一方面，媒介素養教育可以使公眾客觀地看待所接收的新聞信息；另一方面，媒介素養可以增強公眾對非主流價值觀、反主流價值觀的批判能力?？偟膩碚f，公眾通過媒介素養教育可以在價值多元的時代樹立正確的價值觀。加強媒介素養教育要求新聞業、社會和個人樹立正確的新聞價值觀。人工智能技術會增加新聞種類，豐富新聞內容，擴大新聞的覆蓋和影響范圍，但這只是改變新聞內容和新聞傳播的介質，不會改變新聞的本質。因此，要保證新聞的真實性，首先要不斷完善人工智能技術，其次要敦促新聞業從業人員加強自律，再次要開展新聞業和社會范圍內的媒介素養教育，引導公眾以正確的價值觀去判斷新聞的表象與本質，進而引導整個社會的價值觀朝正確的方向發展。
3．有助于應對人工智能帶來的認知挑戰
人工智能時代的到來，給公眾的認知帶來了諸多挑戰。首先是對價值觀的認識。人工智能尤其是算法推薦，使人們容易陷入非主流價值觀中無法自拔。其次是對外在世界的認識。人工智能使得人們的認知局限于某一類新聞和信息中，從而對世界的認知變得單一。再次是對新聞事件的認知。人工智能使得人們更容易接受單方面的新聞事件信息或觀點，從而加劇了網絡輿論的偏激傾向。筆者認為，人工智能時代，媒介素養教育在兩方面發揮了重要作用。首先，只有重視并開展媒介素養教育，通過媒介素養教育提升用戶對所接收信息的判斷能力，使用戶能夠正確認識其所接收信息在信息海洋中的定位，才能擺脫人工智能提供信息帶來的片面性和簡單化的影響。其次，人工智能提供的信息往往缺乏感情色彩和人文關懷，而媒介素養教育對培養用戶的人文關懷理念發揮了重要作用。媒介素養教育要求新聞業、社會和個人正視人工智能環境下新聞的本質，以及人工智能時代新聞對于社會和個人發展的積極作用。
三、人工智能環境下媒介素養教育的使命
人工智能給人類社會發展帶來新動力的同時，也給新聞傳播帶來了挑戰，如何把挑戰化為機遇，是新聞業和新聞教育需要研究的課題。作為一項面向公眾的教育事業，媒介素養教育在人工智能時代要承擔起應有的使命與責任。
1．普及新聞倫理，提高對違背倫理行為的批評能力
傳統媒體環境下的新聞倫理，一般指向的是新聞從業者，新聞教育也把新聞倫理作為核心教學內容之一。但在人工智能環境下，新聞倫理不僅與新聞從業者有關，還與平臺提供者、技術開發者、用戶等密切相關。對人工智能新聞而言，公眾新聞倫理意識的提高，意味著其批判能力的相應提升，進而反向對人工智能類型的媒體平臺發揮監督作用。筆者認為，應通過媒介素養教育普及新聞倫理常識，使新聞的一些基本規范深入人心。與此同時，還可以通過媒介素養教育引導公眾獲取與辨別信息。面對新興媒體帶來的各種違背倫理的現象，公眾只有具備一定的媒介素養，才能在復雜、海量的信息環境中做出正確選擇，對違背倫理的現象進行批評，并嚴格要求自身的行為。由此可見，媒介素養教育可有效解決因人工智能技術產生的新倫理問題，應不斷推進這方面的工作。
2．弘揚理性意識，提升對多元化觀點的辨別能力
新媒體給社會提供了一個“人人都有麥克風”的環境，平等、開放、自由等特點使得網民可以自由發表意見、表達觀點，在匿名的環境中，這些意見和觀點大多數時候顯得情緒化和非理性化。特別是新媒體的“圈子化”“群體化”等現象，以及人工智能帶來的“信息繭房”現象，使得網民容易受到圈子文化的感染，產生極端情緒。面對人工智能可能引發的不理性和極端化現象，媒介素養教育的一項重要使命是提高公眾對網絡新媒體和人工智能新聞的全面認識及理性意識，同時培養公眾理性討論、理性參與的意識，讓公眾面對多元觀點時，能夠辨別觀點正誤及其背后的利益關系?？傮w來說，人工智能時代不僅對媒介素養教育提出了新的要求，也對媒介素養的內涵拓展提出了新的要求。
3．開闊新聞視野，提升對算法推薦新聞的認識能力
互聯網的發展催生了眾多的新媒體平臺，新聞報道也因此有了更多的傳播渠道。盡管這意味著公眾可以通過更多的平臺獲取新聞，但并不代表公眾一定會通過更多的平臺獲取新聞。也就是說，在日常的新聞活動中，人們還是通過少數幾個媒體平臺獲取新聞。因此，這些媒體平臺的新聞選擇與呈現對公眾有著深遠的影響，其應加強自律，優化人工智能技術，正確引導公眾的價值導向。隨著人工智能技術的發展，新媒體平臺越來越多，促使公眾進一步拓寬視野，同時，公眾媒介素養的提升迫在眉睫。具體而言，就是要通過媒介素養教育，向公眾普及新聞獲取渠道及算法新聞，增強公眾對新媒體平臺的了解，那么，當新媒體平臺深入社會生活的方方面面時，人們才有可能更好地利用這些平臺，使其能夠真正為自己的工作和生活服務。
｜參考文獻｜
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作者:周慧玲
