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摘要：隨著互聯網技術的發展和終身教育觀念的深入，非學歷繼續教育培訓平臺受到越來越多人的重視，文章針對基于“互聯網+”的非學歷繼續教育培訓平臺，選取了培訓交易平臺“淘課網”、培訓教學平臺“北風網”和培訓學習平臺“武漢專業技術人員繼續教育網”進行介紹，并從定位、首頁、課程學習、運營四個方面對三個平臺進行了對比研究，最后從合理設計頁面布局、豐富課程資源、提供多種特色服務、拓寬運營收入渠道四個方面對基于“互聯網+”非學歷繼續教育培訓平臺的建設提出參考和建議，以期為相關研究者提供新的思路。
關鍵詞：互聯網+；非學歷繼續教育；培訓平臺
一、引言
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010－2020年）》指出：“繼續教育是面向學校教育之后所有社會成員的教育活動，特別是成人教育活動，是終身學習體系的重要組成部分。”并進一步指出，“要大力發展非學歷繼續教育，穩步發展學歷繼續教育”[1]。非學歷繼續教育培訓面向的是進入社會人員，是提高國民素質和就業、創新、創業能力的重要途徑。特別是在現今社會新知識、新理論、新技術、新工藝等快速產生的背景下，非學歷繼續教育培訓能夠滿足社會成員職業工作的實際需要和個性化發展的要求，從而促進社會進步和經濟建設[2]。傳統的培訓方式受制于地理位置、教育資源分布不均、學習者學習時間相對不自由等限制因素，已無法滿足學習者日益增長的學習需求[3][4]。隨著“互聯網+”、大數據、人工智能等信息技術的發展，堅持教育教學與信息技術深度融合的理念，構建基于“互聯網+”的非學歷繼續教育培訓平臺，滿足社會成員日益增長的學習需求，促進終身教育體系的形成和學習型社會的構建[5]，已成為當務之急。目前已經有部分基于“互聯網+”非學歷繼續教育培訓平臺逐漸興起，本文選取淘課網、北風網、武漢專業技術人員繼續教育網等平臺進行對比分析，以期為基于“互聯網+”的非學歷繼續教育培訓平臺建設和發展提供新思路。
二、平臺介紹
淘課網通過整合豐富的培訓機構和培訓講師資源，為企業用戶提供公開課采購服務，并通過內訓招標服務幫助企業用戶快速找到高質量的內訓服務供應商。其致力于打造培訓需求方（企業用戶）與培訓供給方（培訓機構、培訓講師）之間的培訓交易平臺，成為連接供需雙方最便捷的通道與橋梁。北風網以就業、跳槽為導向，以互聯網為平臺，為在校大學生、IT從業者提供高性價比的IT實戰培訓，持續提升學員的職場競爭能力，滿足了學習者對新技術的迫切學習需求，為學習者在新興技術崗位就業提供了可能性。為貫徹落實國家專業技術人員繼續教育相關政策、法規的要求，為保障專業技術人員權益，不斷提高專業技術人員的專業技術水平和管理人員的管理水平，促進國家經濟和社會的發展，武漢市人力資源和社會保障局搭建了武漢專業技術人員繼續教育網，武漢市所有國家機關、企業、事業單位以及社會團體等組織的專業技術人員均需要在該平臺進行相關學習和考試，以完成繼續教育的學分要求，該學分要求與職稱評定和評優評先掛鉤。
三、對比分析
1.平臺定位對比
平臺定位對比具體如表1所示。淘課網上有豐富的公開課、內訓課和在線課，以及大量培訓機構和講師、用戶，企業用戶通過平臺培訓需求采購課程。北風網面向在校大學生、畢業生和社會就業者，用戶通過IT類專業課程的培訓學習提升專業技術能力，促進其就業和升職。淘課網和北風網都是盈利性質的公司。武漢專業技術人員繼續教育網課程全部免費，根據規定每位學員每年必須修滿30個學時，主要通過線上學習和考試獲得。三個網站所面向的群體和運營性質均不相同：淘課網面向企業、培訓機構和培訓講師，通過收取中介費用盈利；北風網面向對IT感興趣的待業者和IT從業人員，也主要通過收取課程培訓費盈利；而武漢專業技術人員繼續教育網則面向武漢市的國家機關和企事業單位的專業技術人員，課程全部免費。共同點是三個網站都有在線課程學習。
2.平臺首頁對比
平臺首頁是學習者最先接觸和使用最頻繁的頁面，首頁的頁面布局是否合理、板塊分類是否清楚、導航和搜索功能是否強大，都直接關系著用戶的使用體驗。三個平臺首頁對比分析如表2所示。三個平臺首頁均采用上下結構，淘課網搜索引擎功能比較強大，導航欄清晰易用，且對課程進行了詳細分類，方便用戶快速找到想要的課程和信息。北風網沒有在導航欄對課程進行分類，需進入二級課程頁面才能看到分類，頁面板塊分類更清楚，而且課程介紹信息更加詳細，方便用戶迅速作出決策。
3.平臺課程學習對比
在線培訓課程介紹和學習是用戶詳細了解課程和開展學習活動的核心部分。課程介紹方面能夠使學習者進一步詳細了解課程信息，而課程學習內容和學習活動則直接關系著學習效果的好壞。表3統計了三個培訓平臺在線課程的課程信息和學習活動。三個平臺課程頁面都包含課程簡介、授課教師和課程學習時長等基本信息。視頻學習頁面均采用左右結構，一側為課程目錄，另一側為視頻播放區，方便學習者直接進入想學的章節，視頻都可以全屏播放。淘課網和北風網都統計了課程學習人數，方便用戶了解課程的選學情況和學習熱度。淘課網和武漢專業技術人員繼續教育網還有用戶課程評分和評論功能，用戶也可以直接看到課程的綜合評分和其他用戶的評論詳情，這些信息可以幫助用戶直觀地了解課程的質量，有利于用戶迅速決定是否學習該課程。此外，北風網課程還有詳細的課程學習目標和課程大綱。北風網和武漢專業技術人員繼續教育網在課程學習過程中都有作業和練習，用戶可以進一步鞏固課程學習內容。武漢專業技術人員繼續教育網的特色是平臺上的每門課程都有學習進度和結業考試，學習進度能夠讓用戶直觀地了解學習進展情況，課程學習完成后必須通過課程考試才能獲得學時，更好地保證了學習效果。而淘課網和北風網都沒有課程學習進度和結業考試。北風網上的論壇為用戶和教師提供了學習交流的場所，用戶有疑問可以直接在論壇上發帖提問，學習者之間、學習者和教師之間可以互相交流。
4.平臺運營對比
三個平臺的運營對比如表4所示。淘課網致力于幫助企業和企業員工高效學習成長，目前有26萬門精品課程，擁有2.2萬名合作講師和2.1萬家合作機構。買家用戶通過平臺在線提出培訓需求，平臺顧問梳理需求并推薦備選培訓方案，雙方簽訂合同開展培訓，最后評估培訓效果。淘課網以公開課和內訓課為主，培訓方式主要是線下集中面授，另外也有2萬余門在線課程，用戶可以直接在線觀看學習。一個平臺想要壯大規模持續發展下去，必須要有充足的資金保障，淘課網的運營收入主要來源是與賣家用戶按照一定比例收取課程費用。淘課網的優勢之一在于組建了上百人的培訓顧問團隊，為客戶遴選、推薦優秀課程，為客戶定制培訓解決方案；優勢之二在于平臺上積累了海量的優質資源，可以實現一站式采購。北風網目前有800余名講師，擁有自主知識產權的課程超過500門，服務學習者113200余人，合作企業5000余家。講師大多數來自國內知名互聯網企業，擁有多年行業實戰經驗。學員通過在線教學平臺進行在線學習，完成作業和練習，通過直播平臺實時答疑互動。北風網主要有以下幾點創新：一是通過全方位收集監控跟蹤學習數據，提供個性化學習路徑，對學習者的學習過程和品質進行有效管控。二是與全國近千家知名企業展開深度合作。對于就業班學員，入學簽訂推薦就業協議，定向推薦。以“推薦在名企就業”為賣點吸引大量用戶。武漢專業技術人員繼續教育網目前上線課程113門，課程采購于精英教育聯盟，平臺學員人數188692人。學員注冊登錄后在線學習課程資源，課程學完后才能在線報名參加考試，考試成績合格才能獲得學時，并建立學習檔案。平臺上所有課程均對用戶免費開放，平臺的運營資金主要來自國家財政資金投入。根據規定，凡未完成年度繼續教育學時的專業技術人員，原則上當年年度考核不能被確定為優秀等次；按照要求完成規定學時的，可憑個人繼續教育學時記錄結果，作為崗位聘用、專業技術職務聘任、申報評定上一級資格的量化評分依據，予以加分。武漢專業技術人員繼續教育網課程資源較少，用戶可選擇范圍較窄，淘課網和北風網課程資源比較豐富，能夠更大程度地滿足學習者的學習需求。淘課網授課方式有在線課程和線下課程兩種，北風網學習方式有線上點播、直播答疑、線下面授及組合方式。而武漢專業技術人員繼續教育網只有線上學習一種方式，北風網更能滿足用戶的學習體驗，針對平時時間安排不夠的在職學員，北風網提供周末面授課程供學習者選擇，通過線上自學、線下答疑的方式快速獲得技術能力的提升。淘課網和北風網均有運營收取渠道，能夠更好地保障平臺長久穩定地運行，而武漢專業技術人員繼續教育網目前沒有運營收入，全部依賴政府財政投入，從長遠角度來看不利于平臺的良好可持續發展。
四、建設思考與啟示
1.合理設計頁面布局
隨著培訓平臺的發展，越來越多的課程和資源會注入平臺中，因此在網站首頁設置課程分類和搜索引擎十分有必要，合理的課程分類和功能強大的搜索引擎能夠幫助用戶快速找到所需要的課程和其他資源。此外，對首頁進行精美設計和豐富課程簡介也非常重要，可以吸引用戶，提升用戶體驗，幫助用戶迅速作出決策。
2.課程資源豐富、課程信息規范詳細、授課方式靈活多樣
豐富培訓平臺上的課程來源可以為用戶提供更多、更全面的選擇，在“內容為王”的時代，平臺上需要有豐富的優質培訓課程才能吸引并留住用戶。課程來源可以有自建課程、購買課程、培訓機構用戶上傳等多種渠道。在課程介紹方面，醒目標識學習者關心的信息，如選課人數、每周花費學習時間、課程大綱、學習目標、常見問題等，能讓學習者全面詳細地了解課程，方便學習者在同類課程中作出選擇。平臺授課方式可以采用線上自主學習、直播互動答疑、線下面授及混合等多種方式，不同類型的培訓課程可以根據需要選擇不同的授課方式。平臺可以提供論壇、筆記、課程評價等方式答疑溝通，加強講師與學習者之間、學習者彼此之間的溝通，及時解決學習者在學習過程中出現的問題。
3.提供多種特色服務、優化用戶體驗
培訓平臺運用大數據和人工智能技術全方位收集監控跟蹤學習數據，提供個性化學習路徑，定制學習方案，實時反饋給學習者提醒信息，對學習者的學習過程和品質進行有效管控。培訓平臺可以根據企業需求定制系列深度學習課程，只要達到學習要求，就可以為學習者推薦就業，提高了培訓平臺的知名度和影響力。學習者學完課程并通過考試后，培訓平臺可以給予證書認定，通過保證培訓質量來保障證書的含金量，提高證書的影響力和認可度，爭取能夠作為崗位聘用、職務聘任等的依據。通過提供這些特色服務來優化用戶的培訓體驗，擴大培訓平臺的影響力。
4.拓寬運營收入渠道
平臺運維、課程開發和購買、支持服務等都需要資金支持，積極拓展平臺運營收入渠道有利于保障平臺的可持續發展，可以有以下幾種可行的盈利方式：優質課程學習收費方式；通過與培訓機構合作抽取一定比例的培訓費用；免費學習的課程可以收取證書費用；根據企業需求定制培訓課程，為企業推薦就業人員，向企業和學員收取中介費用。真正推動培訓平臺不斷發展的是學習者的付費行為，充足的資金才能夠保障平臺為用戶更好地提供培訓學習服務。
作者:徐焱 許莉 宋玲琪 單位:武漢軟件工程職業學院