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摘要：互聯網迅速發展的今天，電子商務迅速崛起，跨境電商的發展給我國疲軟的國際貿易經濟帶來了新的生機。但是伴隨著跨境電商的迅速發展，配套設施的短缺嚴重阻礙了其發展，跨境電商人才的短缺就是其中之一。而高校作為為跨境電商企業輸出人才的重要渠道，在其國際貿易專業教學還存在許多問題。從此角度出發，通過研究跨境電商企業亟需的人才類型，提出在跨境電商背景下，高校如何與時俱進，切合企業實際需求做出相應的教學改革的建議。
關鍵詞：跨境電商；人才；教學改革
1跨境電商的迅速崛起
隨著“一帶一路”戰略的不斷深入，我國外貿進出口總值同比增長明顯，中小外貿企業也迎來了新一輪的黃金發展期。同時在電子商務蓬勃發展的今天，我國實時推出了“互聯網＋外貿”戰略，吸引著各個外貿企業向跨境電商方面轉型發展。數據顯示，2016年我國跨境電商交易規模達到6．7萬億元，同比增長24．1％。2017年上半年這一數據已達到3．6萬億元，繼續保持著高速增長?？缇畴娚桃呀洺蔀橥苿游覈赓Q發展的新的經濟增長點。
2跨境電商人才需求旺盛
與跨境電商的高速增長形成鮮明對比的是，跨境電商人才嚴重缺乏。據《全國跨境電子商務產業發展與人才培養報告》顯示，目前，我國跨境電商平臺企業超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業已超過20萬家。截止到2016年12月，中國電子商務服務企業直接從業人員超過305萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2240萬人。自2013年以來，跨境電子商務人才需求數量呈不斷增長趨勢，從2013年增長約17％到2016年的38％，預計2017年這一數字將增加至39％。而跨境電商作為新興行業，全國少有院校開設對口專業，企業每年主要從國際貿易、電子商務、外語以及國際商務專業等相關專業畢業生中進行招聘，但這些畢業生的實際操作能力不強，很難馬上上手，都需要企業再培訓才能上崗，這樣不僅增加了企業成本，而且培訓過的員工又存在跳槽的風險，企業最終不一定能留住人才。同時，跨境電商對從業者的實踐性要求很強，而這正是現在的大部分畢業生所缺乏的，很難滿足企業真正的需求。種種供需矛盾凸現，這就要求政府企業學校一起共同努力制定出一套切實可行的人才培養方案來破解跨境電商人才短缺的難題。那么，跨境電商企業需要什么類型的人才呢？
3跨境電商人才需求類型
朱超才（2016）通過對跨境電商崗位結構分析，概括出了跨境電商“六大”經典工作崗位類型及各崗位能力要求，提出了跨境電商企業人才層次結構的三種類型：初級人才，即工具型人才；中級人才，即商務型人才；高級人才，即戰略型人才。調查發現，跨境電商企業對具備一定操作技巧和實戰技能的中級人才需求最大，遠高于具備豐富經驗的高級人才和會基礎操作的低層次人才（毛嬌艷，2015）。王芳（2015）通過在58同城等招聘網站上對50家企業的調研發現，企業對外貿人才的需求主要有三種：外貿業務員、外貿電商專員和跨境電商專員，三種崗位的職業要求都是復合型的，一般要求語言能力、操作辦公軟件的能力、電子商務技能和國際貿易及其綜合拓展能力。2016年12月中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區還專門了《杭州市2016－2017年度跨境電商產業緊缺人才需求目錄》（下稱《目錄》），據《目錄》顯示杭州跨境電商企業對通用類、商務類、跨境類人才的具體需求有四個明顯的特點：一是要求熟悉外貿規則，對于海關、海外倉儲物流等跨境貿易具備豐富的經驗，具備國際交易平臺的運營能力；二是外語能力要求高；三是計算機技術人才需求量大；四是實際操作能力要求高。同天也推出了首個《中國跨境電商人才標準》，具體包括跨境電商人才標準白皮書、跨境電商人才基礎標準、跨境電商人才標準的應用體系。綜合看來，未來跨境電商企業亟需掌握一定外語技能、熟悉跨境電商平臺的運營和操作、快速通關業務以及便捷物流組織與運營的復合型人才。
4跨境電商背景下，高校國際貿易專業教學上存在的問題
隨著電子商務的普及和對國際貿易等對口專業人才需求量的激增，各高校也在相應的調整國際貿易人才培養方案，但依然以理論教學為主，缺乏創新應用型人才培養模式，無法滿足企業對新型復合型人才的要求。
4．1課程設置不合理
跨境電商作為一個新興行業，國內開設跨境電商專業院校寥寥無幾，還沒有專門的人才培養標準做參考，大家都在摸索中辦學。有些院校是在原有的國際貿易專業基礎上做出調整，開設了跨境電商類的相關課程，但由于對跨境電商的界定模糊，比如有的偏重進口跨境電商，有的偏重出口跨境電商，其課程結構設置昏亂甚至重復設置，課程內容過于理論化；另外，跨境電商長成迅速，發展模式變化快，相關課程難以實時更新，缺乏時效性和實踐性，跟不上時代變化的步伐。
4．2實訓環節流于形式
跨境電商對實踐性的要求很強，有些學校也花重金打造了相應的實驗室，購買了相應的教學軟件，但是學生的實踐操作僅限于跟著老師拿著軟件指導書按照預先設定的流程重復一遍，只能了解到跨境電商運營的相關步驟，做不到反復實操磨煉。而且跨境電商的運營在真實的商務環境中是復雜變化多端的，需要學生綜合運用所學知識進行處理，這樣才能達到實訓的目的。
4．3缺乏跨境電商師資
目前各大院校講授跨境電商的老師大部分是紙上談兵，很多老師沒有從商經驗，而真正做過跨境電商行業或者參加過跨境電商相關培訓的老師又少之又少，教師也只起到了課本知識搬運工的作用。
5高校國際貿易專業教學改革的建議
5．1迎合市場需求進行課程改革
學校要根據跨境電商企業對人才的能力要求進行課程改革。首先是語言類課程的改革。目前多數高校開設的基礎語言類的課程是《大學英語》，國際貿易專業的專業英語課程有《外貿英語函電》和《商務英語》，主要偏重一般通用的商務場景，隨著跨境電商的發展，這些課程不太滿足跨境電商的應用場景，高校需要順應潮流發展，開設《跨境電商英語》，講授內容不僅涉及通用的商務英語，也有關于跨境電商平臺的產品及店鋪英文描述，營銷推廣英語，售前、售中、售后交流使用的英語，跨境平臺后臺的英文界面操作介紹以及商品分類介紹，相關外貿商品名稱的中英文對照等內容，讓學生更能結合實際應用場景來學習外貿英語。其次，要設置跨境電商平臺運營的課程，比如《跨境電商多平臺運營》，讓學生學習主要的跨境電商平臺的基本功能、運營規則及方法等基本知識點。另外，還需要結合相關跨境電商綜合實訓類的課程，讓學生學習了理論知識之后加以應用，可以鼓勵學生在老師的指導下，自己動手在這些跨境電商平臺上開設店鋪，結合真實的運營操作來學習。最后，由于跨境電商還涉及了網絡營銷、網絡支付以及物流等環節，除了跨境平臺運營之外，還需要設置跟這些流程環節相關的課程，比如《國際網絡營銷》、《跨境第三方支付》、《國際物流》等課程，讓學生學習到跨境電商整個交易過程中所涉及的知識。
5．2加強“校企合作”，創新實訓課堂
“校企合作”聯合培養人才的方案幾年前一些高校就已經提出并實施了，但是大多數是企業僅僅提供有限的實習崗位和實習機會，或者在學校建立實習基地的形式，這在一定程度上解決了在校大學生缺乏社會實踐這一劣勢。但在跨境電商背景下，這種“校企合作”的作用是遠遠不夠的，還需加強“校企合作”的力度。比如學?？梢月摵掀髽I注冊成立外貿公司，然后在速賣通等跨境電商平臺上開網店，由企業提供產品，讓學生成為企業編外兼職的員工，這樣學生在實訓課堂上就能參與真實的跨境電商平臺的運營。通過真實的、持續地去運營這些跨境店鋪，處理交易過程中出現的復雜情況，可以提高學生綜合運用知識的能力以及解決問題的能力。
5．3加強師資隊伍建設
由于跨境電商是一個新興產物，目前高校國際貿易專業教師隊伍中沒有跨境電商專業的教師，大多數是具有國際貿易背景或者相關經濟學的背景的教師，所以高校第一步是要提供機會培養一支自己的“雙師型”教師，比如，提供機會并鼓勵相關專職教師去跨境電商企業實踐，參加專業的跨境電商培訓機構的培訓等。其次可以到跨境電商企業或者專門的跨境電商培訓機構聘請專家，擔任跨境電商專業核心課程，并組織校內專職教師進行學習，在專家的幫助下進行跨境電商專業的建設?？缇畴娚淌菚r展的產物，推動著國際貿易的創新發展。高校作為為企業輸送人才的重要渠道，也應該與時俱進，切合企業實際需求，不斷調整教學方法、人才培養模式，為企業輸送理論知識扎實、實踐能力強的復合型人才。
參考文獻
［1］朱超才．“互聯網＋”背景跨境電商人才培養策略［J］．通化師范學院學報（自然科學），2016，（37）：97－99．
［2］毛姣艷．跨境電商發展給高職外貿人才培養的啟示［J］．當代經濟，2015，（34）：130．
［3］王芳．跨境電商時代下國際貿易專業教學改革研究［J］．湖北函授大學學報，2015，（21）：100－101.
作者:蔣彩娜 吳寧謙 單位:武漢工商學院 湖北楚天智能交通股份有限公司
