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【摘要】公關關系學是一門是多學科交叉應用型學科，要求相關專業學生能將所學知識應用到實際生活工作中來，而傳統教學方式無法滿足人才培養的需求。所以現亟需以就業為導向精心設計教學內容，對公關知識內容進行模塊化設置，從而確保滿足社會企業對學生實際應用能力的要求。
【關鍵詞】公共關系；模塊化；教學改革
公共關系是社會組織為了樹立良好形象，借助傳播溝通手段取得公眾認可的科學、藝術及管理職能。公共關系學是研究其規律、行為的多學科交叉應用型學科。該學科在社會生活中應用及其廣泛，只要是社會組織都需要擁有良好的公共關系，亟需專業人才運用公關手段幫其樹立良好社會形象。這就要求相關專業學生通過系統的學習能將所學知識應用到實際生活中來，而目前傳統教學無法滿足人才培養所需。因此，該門課程亟需以職業能力為導向的模塊化教學改革。
1模塊化教學概述
從“模塊化”這一概念被引入到教育領域以來，最具代表性的模式便是國際勞工組織研究開發的“MES”模式和加拿大的“CBE”模式。其中“MES”全稱ModulesofEmployableSkills，模塊式技能培訓。其是以某一職業的崗位工作完成程序為主線，以崗位任務為模塊，以技能培訓為核心的一種教學模式。而“CBE”全稱CompetencyBasedEducation，能力本位教育。該模式強調從職業所需能力出發，側重崗位能力培養。相較于傳統教學，模塊化教學更加強調技能及能力培養。在教學中不再是單一的信息輸送，而是由教師主導、學生參與，實現信息雙向溝通，學生學習的主動性提升了，同時對知識的掌握也不再局限于課本理論，而可應用到現實生活工作當中。學生對于工作技能能力的提升，這也就更能貼合社會企業實際的用人需求。
2公共關系學課程模塊化教學優化設置
2.1課程目標
公共關系學作為公共管理專業核心課程，是一門應用性極強的學科，重點強調學生技能及能力培養。其教學目標是培養學生具有強烈的公關意識，具備收集處理信息的能力、團隊合作及公關策劃能力，并具備處理公關危機的能力。因此在教學過程中應用模塊化教學更符合公共關系學人才培養方案的要求。
2.2模塊化構建
1）基礎理論模塊。在公共關系課程當中基礎理論模塊包括：公共關系的概念、公共關系產生與發展、公共關系三要素。這三部分屬于公關知識的理論先導，只有掌握這些知識點才能為后期進行公共關系活動打下基礎，該部分強調對知識的理解記憶?？赏ㄟ^情景導入、案例分析等方法激發學生興趣，避免純知識講授的枯燥乏味。同時，通過課前搜集資料、課中小組討論、課后完成習題等方式培養學生的探索研究問題的精神，且可以加強抽象知識點的理解記憶。2)實踐應用模塊。該模塊包括有：公共關系調研、公關禮儀、公關專題活動、公關危機處理這四個部分內容。作為實踐應用模塊，重點強調將理論知識應用在實踐當中去。這就需要根據能力培養目標設置課程項目任務，以能力為導向由教師帶領學生共同完成項目任務，通過實踐環節培養學生合作意識提高實際處理問題的能力。如，在公關調研部分，重點培養學生團隊協作、人際交往、隨機應變等能力。教師可根據實際所需安排某一具體調研任務，學生分小組進行調研，團隊內分工協作制作問卷、搜集整理信息并分析整理調研結果，經小組討論形成調研報告，并在課堂PPT匯報調研成果。通過該調研活動的開展，學生能深刻了解調研問卷設計及分析的方法和技巧，掌握調研問卷處理方法。再如，在公關禮儀部分，重點培養學生社會交往能力及自我調節能力。在該部分可舉辦公關禮儀大賽，環節設置為：形態服飾禮儀展示、交往禮儀知識搶答、求職面試禮儀現場模擬等。通過大賽使學生掌握公關禮儀知識、在模擬場景中體驗公關禮儀的魅力。3)拓展創新模塊。公共關系課程的拓展創新模塊由CIS設計和公共關系策劃兩部分組成，重點培養學生組織能力及創新精神。CIS設計部分，通過實訓提出現實企業的設計要求，由學生在教師指導下完成CIS設計方案。公共關系策劃部分，可由教師帶領聯系企業，通過對企業深度走訪及調研全面了解企業概況、業務范圍、日常公關活動策劃方案等信息，通過獲取的一手資料撰寫公共關系策劃報告書并進行項目成果匯報，由指導教師、企業相關部門負責人組成評審團隊，根據策劃科學性、可行性、創意性及項目成果匯報時的思路清晰程度對公關策劃報告書進行評比。也可為本校大學生策劃各種校園活動或為學校提供校慶策劃方案等，因為這些活動貼近于學生日常學習生活因此更能激發學生主觀能動性，這些活動豐富了課堂教學內容的同時提升學生公共關系策劃水平，培養學生職業素養，加強對未來工作崗位的適應性，實現公共關系活動創新性與可行性的有機統一。
3公共關系課程模塊化教學的實施
3.1教學前期精心準備
為保障公共關系課程模塊化教學工作的順利實施，首先需要從師資隊伍建設出發，培養教師模塊化教學意識，能將系統知識進行整合梳理對學生提出模塊化能力要求，根據每一模塊的具體能力要求合理分配教學時間及教學資源，指導學生完成學習任務達成學習目標。同時，提升教師公關實踐水平，可通在企業掛職鍛煉、參加實踐創新師資培訓等實現。只有提升教師自身業務能力及水平才能保障實踐過程中能根據學生實際情況給予指導。其次，教學案例庫建設。根據模塊內容需要不斷充實教學案例庫，結合時事熱點更新案例庫，選取案例貼近大學生生活，培養學生解決現實問題能力。最后，搭建實踐習平臺?？赏ㄟ^企業家進校園、學生進企業實踐習等方式實現學生實踐應用能力的提升。根據模塊內容的要求規范學生實踐習行為，交流實踐習心得體會，指導學生完成實踐習任務目標，并根據成果給予相應點評。
3.2教學過程不斷完善
在模塊化教學過程中，由于實踐課時相對較多，理論課時被壓縮，因此課堂時間需要有效率的利用。這就需要學生課前對學習內容進行了解，課后對內容進行總結記憶。同時，為了增強課程趣味性，帶動學生學習興趣，課程中有效互動也顯得十分重要。以上問題可以利用互聯網技術，依托網絡平臺，例如在教學過程中使用雨課堂、藍墨云班課等APP，通過這些軟件的應用實現課前指導預習，課堂中交流互動，課后完成練習作業，提高教學效率，提升教學效果。
3.3完善配套考核體系
如何在模塊化教學結束后對學生的學習狀態及成果進行綜合評價，這就需要對考核體系重新調整，全方位檢驗教學效果。考試成績不再單一由閉卷卷面成績主導，而是加大平時表現成績。平時表現成績的構成除了出勤率、課堂表現及課后作業外需加入實訓成績。實訓成績就是每次實訓項目成績，該成績根據實訓項目內容由多方打分構成。例如，公共關系策劃實訓成績=小組自評×20%+組間互評×20%+策劃評委組打分×60%。其中策劃評委組由指導教師及實踐習單位組成，保證分數能體現該策劃的實用價值。不同模塊內容布置的實訓任務不同，實訓成果可以是小論文也可以是調研報告、公關策劃書等等。總之通過考核形式的豐富化，能提高學生團隊合作精神實現集思廣益，又能培養學生獨立思考能力使其更具創新精神。
4結論
公關關系學是一門應用型極強的學科，傳統教學方式已經無法滿足人才培養方案的需求。需根據社會企業對學生實際應用能力要求，對公關知識內容進行模塊化設置。以提升學生相關職業能力為目標，調整教學方式，激發學生學習熱情，提高分析處理問題的能力，培養創新精神，成為企業需要的應用性人才。
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作者:白茜 張迪 單位:榆林學院管理學院
