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保險公司培訓感悟范文1
大家早上好!
首先，我非常感謝人保財險***分公司為我們提供的這次寶貴的學習機會!我相信這次培訓對我的人生是無價的財富。我會珍惜這次同學之間相處機會，珍惜這次名師輔導的機會。
有關專家統計：人的一生大約有三分之一的時間是在接受教育。而事實證明，人只有在不斷接受教育才能不斷進步，才能發展生存下去，才能不斷創造人生的輝煌。加入到人保財險這個團體中我會加倍努力地學習，不懂就問、不會就學、發揚“釘子”精神，抓緊一切時間弄懂、吃透所有“條款”，并將它們爛熟于心，做到“腿勤、嘴勤、心誠”。
營銷大師里維特曾說：“未來競爭的關鍵，不在于工廠能生產什么產品，而在于產品能提供多少附加值。在所有形式的商務活動中，服務已經成為產生差異性的至關重要的競爭手段，它提供了形成巨大競爭優勢的潛力，服務代表了一個重大的潛在利用區域。因此，在這次培訓過程中，我們應更好地學習如何服務保戶，只有把服務做好了，才能使我們的事業不斷發展壯大。
社會上的行業有許多種，就保險公司也有許多家，我之所以選擇我們人保財險，自然有我的理由。
首先，人保財險具有網絡優勢。機動車輛保險流動性大，地域廣闊，中國人保特有的機構網絡優勢是其他主體及外資保險公司所不具備的。利用機構網絡優勢，實行異地出險代查勘、代定損，方便客戶，贏得市場，人保的網絡優)勢得天獨厚。其次，人保財險具有專業化隊伍優勢。人保財險幾十年經營造就了大批專業化隊伍。這支隊伍有著豐富的從業經驗和較高的管理技能，是人保公司寶貴的財富。這支隊伍是高學歷高素質等引進人才所不能代替和比擬的更是其他競爭主體所不具備的。再次，人保財險具有客戶資源優勢。中國人保占有市場0.7以上的份額，有的省份在0.8以上。有著較深厚的客戶資源。特別是車險客戶資源，因為車險是與人們生活息息相關的一個險種，通過車險險種優勢的服務一方面提高社會信譽，穩定客戶，另一重要方面還能夠通過車險出險服務帶動其他險種的發展。最后，人保財險還具有品牌優勢。近幾年來人們的品牌意識越來越重，我們的服務也講品牌，與共和國一同成長的中國人保，擁有遍及全國4000多個分支機構，6.8萬名員工，經營近800種保險險種，是中國歷史上最為悠久，規模最大的財產保險公司，品牌無形資產對人保財險帶來的商機是無限的。
既然人保財險有如此多的優勢，新加入到我們這個集體中的伙伴們，請相信自己的選擇吧。在今后的日子里讓我們虛心向老員工學習，努力提高自己的展業水平，為人保財險貢獻出全部的青春、智慧和力量。
保險公司培訓感悟范文2
培訓是一種實現自身技能提高的重要舉措，也是實現企業有序穩定發展的關鍵因素，下面由小編來給大家分享保險培訓心得，歡迎大家參閱。
保險培訓心得15.12大地震時，董事長親赴險境為災區每個生命送去泰康人與生俱來的溫暖與關懷;
SARS肆虐時，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險為客戶送去救命保單;MH370失聯時，理賠團隊如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經歷，但卻歷歷在目，濕潤我了許久未見淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無法去除。此時此刻只能用一個詞來描述我的感受---震撼，此次培訓對我的心靈沖擊很大，我的思想和心態從此發生改變，泰康重塑我的價值觀，我被泰康所征服!
為什么有那么多的青年才俊十幾年來陪伴泰康征戰南北，奉獻青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無懼無悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無聞卻無怨無悔;我淺顯的得出了一點點自己的感悟，是泰康以人為本的企業文化感染著我們，是保險這個行業偉大的愛支撐著我們，使我們在保險人生的道路上不斷前行。
經歷了培訓的點點滴滴，了解了感動泰康十大人物的方方面面，我發現自己不足的同時也發自內心的感受到保險的偉大與不易。作為___的一員，我沒有感覺到一點點的驕傲，而是內心深深的擔憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺：作為一個職場新人，沒有經過三四級機構的磨練與洗禮就在分公司做內控;沒有嘗過我們的衣食父母---保險人所經歷過的酸甜苦辣就在分公司。
保險培訓心得2在泰康輕松愉快的學習生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學握手，再走出坐位和更多的同學握手，循序漸進的教同學們慢慢的突破自己。隨后更多的專業老師向同學們分享了他們從事保險事業的經歷，向同學們傳授了在保險行業成功的經驗。
在整個培訓的過程中，班主任張老師對工作認真負責，對同學們的生活體貼入微。嚴老師的親和力，帶同學們跳舞，使同學們能有輕松快樂的心情學習。譚老師講話的抑揚頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學們學習輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!
命運在于自己把握
上帝是公平的：本身來到人世，什么東西都沒帶來，我們便去學習學著擁有。但是多數人學到了窮人的心態，成了窮人。有少數人學到了富人的心態，他們便成為了富人。所以世上沒有窮人，只有窮人的心態。改變生活和命運從改變心態開始。
保險培訓心得3保險業內率先申請信用評級，泰康人壽從1996年的aa級躍居aaa——信用等級，沒有一筆呆壞賬，在國內成功首發保險業次級債券[3]
具備充足的償付能力重視防范金融風險，沒有一筆呆壞賬
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險公司，非常重視防范金融風險，逐步建立了“三位一體”的風險管理體系，即以經濟資本與價值風險管理為基礎，以合規體系建設與法律服務為主要內容、以獨立內控評價和稽核檢查為重要手段的全面風險管理框架，實施全面的風險、內控與合規管理;同時健全核保核賠體系，完善財務監控制度，加強稽核審計力度，使風險得到有效控制。泰康人壽堅持以“流動性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭獲得最大回報，自開業沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規定足額提取準備金，各項監控指標合理，經過上級監管部門的審核，具備充足的償付能力。
管理
全面通過iso9001:20--國際標準(ukas)質量體系認證的壽險公司
泰康人壽國際標準的規范化管理
泰康人壽一貫強調以制度促管理，以管理見效益，通過國際標準的規范管理求得健康發展。
建立專業委員會管理制度，成立預算委員會、投資委員會、兩核委員會和風險委員會等，在日常管理和風險控制等方面發揮了重大作用。
成立個險事業部、員工福利計劃事業部和銀行保險事業部，建立并完善了以《基本法》為核心的業務管理制度和以“世紀圣典”為核心的激勵制度。
成立運營中心，整合資源，優化流程，服務前置，集中控制風險。通過建立強大的后援服務體系，形成規模效益，降低運營成本，提高運營效率，為公司打造核心服務競爭能力奠定了強有力的基礎。
建立財務預算制度，有效加強了成本控制和財務管理工作。完善了對重點業務開發的“風險監控數據庫模型”。
信息系統
20--年,泰康人壽在國內率先引進國外大型先進壽險軟件包，啟用新型計算機軟件系統：life/asia系統，并且成功將該軟件進行中文化和本地化開發，投入實際應用。
個險、團險、銀行保險新系統以及sap財務系統在全國各個分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業務處理模式得以全面確立和加強，為業務快速發展、控制風險、降低成本提供了有力的支持。
業內領先的行銷支持系統mss，為外勤人員提供了全天24小時的個人營銷工作室，提升了個人壽險營銷的服務水平。
面向全系統的“領先e步——oa辦公自動化系統”順利搭建，大大提高了工作效率，加強了內部溝通
業務
以個人保險為核心，團體保險、銀行保險和續期業務齊頭發展產品涵蓋少兒、女性、醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面
投資業務名列行業前茅
泰康資產管理有限責任公司正式掛牌 三大事業部相繼成立
《國務院關于保險業改革發展的若干意見》出臺之后，泰康人壽對公司愿景進行重新定位——致力于把公司建設成為“最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務集團”。
20--年3月23日，泰康資產管理有限責任公司正式掛牌營業，它是經中國保監會批準設立的專業資產管理公司，在公司資產管理中心的基礎上組建而成，是國內債券市場、存款市場、基金和股票市場最重要的機構投資者之一。
20--年4月—7月，泰康人壽個險事業部、銀行保險事業部、員工福利計劃事業部相繼成立，泰康人壽的管理架構轉變為矩陣式管理，條塊結合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業務發展注入了新的活力。
業務體系
泰康人壽非常注重構建全面清晰的業務結構體系，形成了較為完善的以個人保險為核心，團險、銀行保險和續期業務齊頭發展的業務態勢，為公司壽險業務的健康發展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險、重大疾病保險、養老保險、醫療保險、少兒保險、意外保險、女性疾病保險、高額保障保險、分紅保險、投資連結保險、萬能保險等產品系列。截至20--年底，泰康人壽已累計為1300萬客戶提供保險服務，充分滿足了大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。
承諾
服務是壽險的生命
以誠信、規范、優質的服務贏得客戶的信賴
泰康人壽把客戶的利益放在第一位
開業以來，泰康人壽堅持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底，泰康人壽成立20--年累計賠付支出達160億元。理賠處于保險服務的核心環節，是保險公司兌現承諾，為客戶提供保險保障的重要體現。從每年交幾百元保費的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個理賠案，到20--年的820萬元個人壽險理賠案，泰康人壽專業的服務品質、熱誠的服務精神從未改變。泰康人壽以及時、合理、高效的理賠服務，贏得了公司廣大客戶的信任。
保險業內率先推出100%電話回訪制度，保護客戶合法權益
自1999年率先在業界推出新契約“100%電話回訪制度”以來，泰康人壽不斷完善回訪內容，改進回訪方式。20--年開始實施超百電話回訪,對已經回訪成功的新契約客戶進行再次回訪，以此加強對營銷員展業品質的管理，保護客戶的合法權益，使“誠信服務”始終成為公司品牌核心價值的重要組成部分。
保險業內率先推出保單“通存通兌”業務
泰康人壽應用國際先進的life/asia系統，在全國率先推出保單“通存通兌”業務，泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險合同變更、理賠等事宜，真正體現了泰康人壽“以客戶為中心”的服務理念。
文化
以人為本親和誠信
優秀的企業文化是現代企業競爭制勝的關鍵，是企業發展戰略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導“以人為本、親和誠信”的獨特企業文化，樹立“創新、奉獻、分享、公平”的企業風尚。
構建“公開、公正、公平”的用人機制，營造“開放、學習、專業”的主流學習文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴肅的愛”，致力于不斷提高員工的專業化水平。
推行“制度文化、風險文化、誠信文化、執行文化和績效文化”五大文化建設。
泰康人壽注重在公司各項活動中提升企業精神，使以人為本、親和誠信的優秀企業文化深入人心，使員工自我價值與公司價值的實現聯為一體，共同提升。
保險培訓心得4保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都
從月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業生到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理--一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深--我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心--對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險培訓心得5養兒防老不再是廣大農民養老的唯一途徑，越來越多的莊戶人家感到，參加農村社會養老保險，同樣可以養老送終。從市勞動和社會保障局了解到，從1992年開始至今，我市農村社會保險事業不斷向前發展，僅市區范圍內的農村非城鎮戶口人員中，已有2.2萬人參加了農村社會養老保險，實現資金累積3000萬元。
市社保局的一位負責人介紹說，開展農村養老保險，是讓農民在自己有勞動能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來使用，這是農村社會保障工作中的一項重要的改革措施，是整個國家的社會保障機制的重要組成部分。我市此項工作已取得了一定的成效。
東郊鄉斜橋村4個村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農村社會養老保險，參保率高達100%，他們一次性投入近300萬元，這樣，在年滿60周歲后，每人每月可領取260元的養老金，而且，每人至少可領取10年的養老金。
保險公司培訓感悟范文3
工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養成寫工作總結的好習慣。這樣才能在今后工作當中不斷成長進步。以下是小編為大家準備了保險公司個人2021上半年工作總結大全，歡迎參閱。
保險公司個人2021上半年工作總結一2021年初，我加入到了_保險公司，從事我不曾熟悉的_保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人上半年來的工作情況總結。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
半年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、_等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
上半年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
半年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首上半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險公司個人2021上半年工作總結二今年上半年，我公司在深入貫徹落實總公司“優化結構、把握節奏、依法合規、效益經營”的戰略部署下，在省公司總經理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化，全面加快業務發展，使公司自身能力穩步提升，各項核心指標在當地市場對標情況較好?，F將上半年的工作情況總結如下：
一、確保業務合規、平穩發展
在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業務質量穩步提高。在業務良性發展的同時，經營成本和盈利水平持續改善，規模效益總體呈現協調發展的態勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結，進一步優化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續細化管理制度和理賠、財務的交接環節，使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業道德素養和專業工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內。
二、內控合規工作進一步完善，為業務發展保駕護航
通過合規經營的宣導，提高全員的合規意識。提倡將合規工作日常化：即將監管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據公司發展的實際情況，定期、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內控合規工作的依據。
三、存在的主要問題
由于業務發展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業務發展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱，致使公司上半年業務發展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業務發展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩定、專業的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業務仍以內部員工銷售為主，中介業務和互動業務的占比較低。
按照總、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執行客戶服務的標準化規范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規范、服務用語不標準，對外部客戶和對內部員工服務環節不緊湊，工作態度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴，與公司業務發展不相和諧。
較強的執行力是我們統一思想、統一目標、統一行動的重要保障。但從整體來看公司的執行力實行較弱，主要表現在：對上級公司的工作安排和工作要求執行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象，我行我素，在執行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著公司的不斷發展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規范執行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現出精細化管理程度不高。
保險公司個人2021上半年工作總結三時光荏苒，2021年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的`工作著重于公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將2021年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作
2021年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業務發展。積極響應分公司“穩健發展提升管理強化執行改革創新為全面實現‘效益優先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才交流中心挑選出優秀服務人員來坐柜。規范文明用語。提高出單效率，由此承保?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇玫焦灸諭餿嗽鋇囊恢潞悶饋C康皆魯醵愿饗罩忠滴窠型臣?，把各仲|荼ū肀ǖ街莨鞠喙夭棵擰?/p>二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)按規定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。
三、財務核算工作
(1)嚴格執行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規定。
(2)對公司各營業點的收入進行監督、審核，統一核算口徑，及時溝通、密切聯系并注意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的合作關系。
(3)正確計算營業稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監控軟件的更新。及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
保險公司個人2021上半年工作總結四時光流逝，又在開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發展的朝氣，感受到人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此，現將這一年來的工作總結如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到_中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統，也要一個個復制進去查，然后錄入系統估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20_年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在2021年_月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是2021年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，20_年將做的更好。
二、業務上
完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。
三、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，2021年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿在20_年發揚成績，更上規模。
保險公司個人2021上半年工作總結五我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是_公司發展迅猛的半年，_公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務，作為_公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。
同時，做好人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去_營銷部工作奠定了基礎。_營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。
根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。
加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，并能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
保險公司培訓感悟范文4
一、美國銀行有效監管體現在細微之處
總體上，美國的監管是比較成熟的，“銀行檢查官”（相當于我們的各級銀行監管人員）成為一個頗受尊重的職業，監管工作本身規范。監管工作有明確的分工，完善的，嚴密的程序，具體表現為監管人員有條不紊的工作。
這里，我列舉2個月的培訓中學到的、有點感悟的，與我國的銀行監管比較，作為借鑒。實際上，就是這些看起來非常細微的、似乎誰都能夠做得到的內容構成了我們羨慕很久的有效監管的基礎。
監管工作的計劃性強。每個監管人員在年初已經知道其一年內應該完成哪些工作，包括參加哪些現場檢查甚至檢查的內容、參加哪些培訓，以及這些安排的具體日期。
現場檢查前的充分準備。我們參加現場檢查發現，負責此項工作的EIC（examinerin－charge）在開始檢查前的一個月向被檢查的銀行提交了一份長達42頁的材料清單，要求商業銀行對所提材料或進行準備；同時，向參加檢查的每個檢查官發出通知，告知其負責的檢查內容、時間要求并提供相關材料等。通過這些工作，商業銀行能夠充分準備材料，檢查人員能夠充分了解相關的信息，現場檢查的效率（針對性強、時間短）明顯提高。
高度重視與銀行管理層的交流（communica-tion）。銀行管理層包括行長等行政部門的管理者以及董事會兩個層次、銀行檢查官通常先將發現的問題與行長和部門的管理者進行交流，如果檢查官認為沒有得到滿意的答復，再與董事會交流。銀行檢查官非常重視這樣的交流，認為這是風險管理的重要方式，有利于監管人員了解銀行在干什么、以及如何控制風險的，同時也可以向銀行表達監管部門的意見、看法等，以此提高監管的效果。
銀行監管部門有非常主動的處理手段。如果現場檢查發現的問題較多，銀行檢查官有相應的處理手段，處理的手段依次是：要求與管理層進行談話，降低銀行評級同時縮短檢查周期，限期改正某些錯誤，動用法律手段（處理從業人員、緊急救助、關閉等等）。使用這些手段的目的是促進銀行迅速改進管理，降低風險，其最大的特點是銀行監管部門掌握處理的主動權。
監管本身不代替商業銀行的工作。OCC不為商業銀行制定呆賬準備金比例等，并認為那是銀行自己的事情，OCC不必也不能制定；OCC檢查人員僅僅按照有關監管機構的要求（標準、指南、手冊等）對商業銀行的業務和管理進行檢查，這樣有利于監管部門根據情況發表自己的觀點和看法。
風險監管的實質是重視對過程控制的評價。在OCC現行的監管體系中，駱駝評級和風險評級是兩個并行的體系，他們一起構成風險監管的整體，二者之間有一些區別。camels是對形成的存量也就是運行結果進行評價，風險監管（評級）是對經營過程的控制狀況進行、評價；前者出現的背景主要是針對信用風險，后者主要針對市場風險、操作風險等。
各監管部門高度共享信息。聯邦級銀行監管機構包括4個，即聯邦檢查委員會（FFEIC）、聯邦儲備體系（FRS）、聯邦存款保險公司（FDIC）、通貨監理署（OCC）。這些監管機構之間能夠實現資源的高度共享。主要表現在兩個方面：一是各監管機構執行相同的監管制度、檢查方法等；二是各監管部門關于銀行機構的數據信息共享。各銀行機構按照檢查委員會制定的格式（CALLREPORT）將數據資料報給存款保險公司，由存款保險公司對數據進行加工，向各監管機構提供，包括每季度整理的UBPR，每月的BERT；而且這些數據放在網上，監管人員可以在不同的地方方便地調用，這構成了非現場監管的主要內容。
現場檢查的程序化。OCC的現場檢查按照規定的程序在網上運作，比如，OCC的常規檢查（SAFEANDSOUNDEXAMINATION）有確定的電腦程序，檢查人員按照要求，查閱資料，將檢查結果輸入電腦系統中，參加檢查的人員均可以通過看到檢查的進度和結論，利用先進的技術促進了現場檢查的信息交流、組織管理，提高檢查的效率。
監管人員的專業化。在OCC有各方面的專業人才，如法律、機、、信貸、反洗錢等領域均有自己的專家隊伍，而且這些專家大都從事過相關內容的實際操作，理論和實踐的經驗都非常強。
持續監管的實現。持續監管不是一個抽象的名詞，它表現為監管部門對商業銀行經營活動連續地觀察、了解，以及對其進行的分析、判斷等，這些活動構成持續監管的實質。持續監管，不僅僅體現為非現場監管，而且也包含現場檢查（合規性－COM-PLIENCE、風險－SAFEANDSOUND、專項等，）的連續性，比如美國的法律規定監管部門必須在一定時間內（examinationcircle）對商業銀行進行現場檢查，這樣的檢查不能由監管部門改變。
制度框架清晰。我們了解到，OCC關于監管工作的“文件”包括以下幾種：、手冊、指南等。
銀行體制合理。我們對一家銀行進行了現場檢查，其資產規模較?。ㄙY產總額不到2億美元），這家銀行經營管理非常規范，其董事長是非常紳士的老人，他們有權在其他地方申請開立分支機構，但該董事長說沒有必要，不像我們的信用社都想到國外辦些業務。美國大銀行和社區銀行的差別是明顯的，功能是清晰的，這奠定了有效監管的基礎。
二、規范高于一切———對我國銀行監管的思考
這次培訓有兩個非常有趣的問題促使我們思考。一是我們和美國的監管頗有“神似”之處，如基本相似的框架、、手段，甚至可以說美國有的我們都有，但監管的效果卻有差別；二是美國監管部門的監管活動要向商業銀行收費，商業銀行依然積極配合，理解，我們的中央銀行監管活動不收費，商業銀行對此并沒有表示真誠的歡迎，頗令人費解。對此，大家的解釋基本是這樣的：美國、銀行都能夠按照市場的原則運行，銀行監管的環境也就是微觀的基礎非常好。但是我們不應該過分強調外部如企業經營、信用環境等的，而應該全力改善每個監管人員的工作。從這樣的角度出發，我認為關鍵是要規范我們的監管工作。
1、誰來管、管什么以及如何管：一個簡單的框架
簡單地講，規范的監管就是要解決誰來管、管什么、如何管的問題，并且對這些問題的解決是通過制度或者文件的方式，以保證監管政策和行動的穩定、連續，保證監管成為連續不斷的鏈條，避免因人廢事引起的動蕩、混亂等。在監管的過程中，不同國家以及同一國家的不同階段對上述三個問題也有不同的回答。
關于誰來管問題，即明確監管的主體。這個問題涉及到多元監管還是一元監管、監管主體的獨立性、各監管主體的合作與協調等。在比較成熟的監管中，關于監管主體的規范必須明確每個監管人員的職責、工作范圍、擁有的權力等，使每個監管人員知道自己應該做什么，這樣形成的監管主體才能為有效監管提供起碼的條件和基礎。
關于管什么問題，即明確監管的內容。監管的內容有不同的分類，如合規性和風險性、市場準入、市場營運和市場退出?？傮w上，監管是維護市場秩序，降低風險，公平競爭等。但對一家銀行而言，我們更多地需要從商業銀行對監管的需要上著眼，使監管真正能夠為商業銀行提供有用的意見、辦法等，提高商業銀行的風險管理水平，只有這樣，我們的監管活動才能夠得到商業銀行的積極回應，否則監管與被監管的關系就不可能得到改善。
關于如何管問題。如何管是監管理念、監管方法、監管手段的綜合體現，是判斷監管效果的標準。總體上的趨勢是：風險管理為主的監管，也就是審慎監管和有效監管；現場和非現場監管并重；利用高技術手段開展監管活動；監管的國際化傾向等。
上述三個問題并不是孤立、分割的，他們互相聯系。比如，在特定條件里，監管理念、可以使用的監管方法等（如何監管的問題）實際狀況會決定監管主體（誰監管）的確定，以及監管內容（監管什么）的選擇。
2、“規范的監管”的含義及我國銀行監管中需要改進之處
簡單地說，規范監管就是有人做他應該做的監管工作，并且努力做好。它意味著：制度完善（不一定很多），職責清晰（機構職責、人員職責），秩序分明等等。
與此相應，我們監管中的問題似乎可以這樣描述：監管人員不十分明確自己應該做什么，以及知道做什么而不能做。這實際上包含著兩個層次的原因，前者可能是監管人員的素質決定的，后者主要是監管體制、管理不合理造成。這兩方面都是至關重要的缺陷，我們要為此進行長期的努力來改善之。
從誰監管這個角度，我們已經確立了監管的機構、人員等，也制定了監管責任制以及各監管單位的“三定”等，這些為進行有效的金融監管奠定了基礎。但是，在實踐中，我們的監管仍沒有很好地解決這個問題。表現為信息傳遞不暢、工作安排不清、權責劃分不明，監管人員的職責范圍、權力不具體等。
保險公司培訓感悟范文5
論文摘要:《國際貿易實務》作為一門實踐性的學科，主要反映國際貨物買賣的內在規律及其表現形式。目前，國際貿易實務的教學偏重理論，教材不能很好地滿足外貿實踐的需要。文章作者結合教學經驗，總結出目前高職院?！秶H貿易實務》課程在教學中存在的一些問題，并針對這些問題提出如何加強實踐教學的構想。
當今世界經濟格局已朝多極化、全球化的趨勢迅猛發展，新的形勢對國際貿易實務教學提出了新的要求，要求創新教學模式和內容，加強實踐教學，增強學生的實際動手操作能力，使國際貿易實務課程教學能夠適應時展的需要，真正體現新時期社會、政治、經濟、科技的發展對人才培養的新要求。
一、課程介紹
《國際貿易實務》作為高職國際貿易專業的核心課程，主要涉及國際貿易理論與政策、國際貿易法律與慣例、國際金融、國際運輸與保險等學科的基本原理與基本知識的運用。學生學習該課程后能從總體上把握進出口業務操作的全過程，并熟練掌握具體操作的細節，具備比較豐富的國際商務知識、風險防范意識和實際業務操作能力。
二、《國際貿易實務》實踐教學的重要性
隨著中國加人gyro，外貿經營權放開，以及經濟全球化深人發展，社會迫切需要在知識結構、實踐能力、基本素質等各方面都有較高水平的國際貿易人才。高職傳統教學模式已經不能適應時展的要求。為此，國際貿易實務課程必須進行教學改革，堅持實踐教學，突出高職教育的技能性，教學體系的實用性，專業知識的通融性。
三、《國際貿易實務》在教學中存在的問題
1.重理論、輕實踐。
《國際貿易實務》在本質上是一門實踐學科，該課程的教學與研究必須與實踐結合。傳統《國際貿易實務》課程教學沒有很好地突出知識的實用性。學生缺少體驗進出口業務操作過程的機會，造成學生的實際操作能力差，很難全面系統規范地掌握進出口貿易的主要操作技能和操作方法，導致學生不能將理論知識用于實際業務中，缺乏外貿業務實際操作技能。
2.缺乏實訓基地和實訓平臺。
實訓基地建設是實現高職教育培養目標的需要，是培養高技能人才的必要場所。但是目前，我國高職院校的實訓室建設遠遠不能滿足實際需要，很多高職院校的國際貿易專業根本沒有配套的實訓室，有的甚至連多媒體教學都未能實現。
3.學生參加校外實習機會少。
高職院校安排學生實習的機會不多，致使大部分畢業生在就業前根本不清楚具體的國際貿易工作會涉及哪些方面。而傳統的教學模式培養出的學生因缺乏實務操作技能，滿足不了用人單位的要求，這對學生的就業產生了不利影響。
4.缺乏雙師型教師。
目前絕大部分高職院校國際貿易實務教師是大學畢業后就進人高職院校做老師，他們對理論知識掌握得比較充分，但是根本沒有外貿實戰經驗，有的教師甚至講了多年實務課程卻沒有機會接觸真實的外貿業務環節，也沒有見過外貿業務中使用的各種單證，講起課來只能是紙上談兵，這種從“書本到書本”，而不是“從實踐到書本”的講授，培養出的學生很難適應外貿實踐的需要。 四、《國際貿易實務》實踐教學改革措施
1.選擇合適的教材，制定可操作的實踐教學計劃。
在教材的選擇上應該更注重實用性。應該選擇那些在內容上接近工作實際，案例豐富，更多、更詳盡地附錄了外貿單據樣本的教材，這樣可以幫助學生更好地接觸到實際業務，理解相關的知識。同時，調整人才培養方案，制定完整的具有可操作性的實踐教學計劃。
2.推行“雙證”教育制度，提高學生的就業競爭力。
高職生利用在校學習的有利時機.積極參加學校或社會組織的相關職業培訓，通過國家組織的相關考試，獲得相關的職業技術資格證書。如國際貿易專業的學生在校期間就可以考取外銷員、報關員和單證員等職業資格證書，以大大提高其就業競爭力。
3.建立校內模擬實訓室。
校內模擬實訓是外貿專業教育的一個重要實踐性教學環節。國際貿易專業可以建立實驗室、模擬國際貿易博覽會、模擬公司等，以相應的軟件作為支撐，通過軟件操作，使學生了解國際貿易的各個環節和整個流程，以及實際單據的填寫、談判會涉及和應注意的問題，等等。校內模擬實訓室除包括實驗臺、傳真機、業務流程展示板、模擬相關部門辦公柜臺及全套進出口業務的空白單證等硬件外，還包括軟件設施，例如專業國際貿易軟件或其他EDI軟件，在網上模擬傳送訂單、發票提單等各種單證，對進出口業務中的文件進行數據處理和資料交換，讓學生扮演進口商、出口商、生產商、海關、稅務、保險公司和銀行等角色，體會外貿實務中不同當事人的不同地位、面臨的具體工作和互動關系，為將來步人工作崗位打下良好基礎。通過這些訓練學生可大大加強實際操作能力，工作能很快上手，成為真正符合社會需要的實用型人才。
保險公司培訓感悟范文6
也許我永遠只能是一個小柜員或客戶經理，但這并不能阻擋我不斷去追求一個更有品味，更豐富多彩的生活！暫時放下工作，自問一下，生活中你快樂嗎？如果在生活中你總是感到很累很郁悶，那么工作中既便有瞬間快樂，你的內心依然是空虛疲憊。俗話說：歲月是把殺豬刀。它無情地侵蝕我們的容顏和健康。但我們會發現身邊有些人卻越活越年輕越有朝氣了，歲月也是一把雕刻刀，可以塑造人，有過一些經歷之后，他們更懂得怎樣去經營生活了。
福州至一教育董事長、華倫中學校長林捷冬就是這樣一個典范，他的臉上永遠都是自信的微笑，內心始終保持孩童般好奇心不斷學習探索，人們親切地叫他“冬哥”。2016首屆企業家致良知論壇上，冬哥送給所有家長一段耐人尋味的話：“教育，從來不是孩子的功課，而是父母的修行。愛是一種本能，而高質量的愛需要永不停息地自我成長?！蔽覀兩忻恳粋€階段都有需要學習的內容，至少要努力學習經營自已的快樂生活，因為這樣的快樂會自然而然帶入你的工作，進而影響著你身邊所有人，這也是你帶給親友和同事最高水準的愛！
其實，快樂生活有一個重要的因素是培養生活情趣，業余時光我們必須熱愛些什么，如書籍、音樂、健身、廚藝、繪畫、旅游、電影等等，你得投入時間、精力甚至感情，不是喜歡而是熱愛，得去與它建立深深的真正的聯系。讓這些藝術生活來滋養你的人生，給你快樂，給你活力，給你無限的舒展。當然，這時肯定會有人認為：工作那么累了，哪有時間呀？ 這說明你還沒有什么真正的愛好，因為真正的愛好就是當你累了，不高興時，就會不經意想起它，并且不顧一切地投入玩起來，在這些藝術生活中你會感到無比放松，無限的活力。
我的愛好很多，雖然不是樣樣精通，但卻也樂在其中。工作時，有時腦海中會瞬間閃過一些精彩的快樂場景，給我帶來許多感悟。我驚喜地發現把那些在興趣愛好中吸收的領悟帶入營銷工作，竟常有出乎意料的收獲和快樂。
我陪女兒一起學了八年多的鋼琴。彈鋼琴時我心境豁達，達到“神游世界，物我兩忘”的境界。閑時我會哼唱起一些經典的鋼琴協奏曲，發現這些協奏曲大多上半部分的音階、琶音、和弦都輕柔優美，流暢舒展，讓聽者能自然愉快地進入其所要展現的場景。而到了中下部分就慢慢加入雙音、連音、跳音、顫音、附點節奏、切分節奏、三連音節奏等表現手法，通過速度和力度的起伏變化把聽者推向故事的。于是我想到在服務營銷客戶時，能不能讓客戶感覺象聽了一首鋼琴曲般舒暢自然。服務尹始，我愉快地滿足客戶各項需求，讓客戶自然地接受并信任我的專業水平，而后我再慢慢引入一些營銷技巧，把客戶帶入我展示的產品中來，在闡述產品特征時，同樣可以通過語速節奏的變化或肢體語言來突出產品的重點優勢，從而獲得客戶的共鳴。
在競技體育中，大家都會認識到每項運動中若光靠蠻力只會讓自己很快受傷，即使是看似簡單的跑步也得掌握一些技巧方法，這樣既保護了自己的關節韌帶又可以發揮最好的水平。營銷工作也是一樣，若光靠勤動口或過度服務常會增加自己的挫敗感，因此掌握營銷技巧必不可少。
各項體育運動的最初技巧當屬賽前熱身運動了。仔細觀察一些出色的跑步選手，會發現他們在進行大運動量的訓練及比賽前總是會做很多熱身運動，包括拉伸、跳躍、沖刺等等，有的熱身時間甚至比正式比賽時間長得多。愛運動的我同樣每天工作前也做了許多熱身活動。除了做一些身體拉伸扭轉等活動來提提神，我會仔細梳梳頭同時也梳理一下自己的心情，穿上燙好的行服，泡上一杯上好的茶水，帶上滿滿信心和熱情開始工作。這樣熱身的好處絕不僅僅是我可以很快進入工作狀態，而更重要的是客戶將看到一個光彩照人的我，陽光、精神、樂觀其實也是客戶心底里想要追尋的東西，也許我還未說話客戶已想和我交談。
