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俱樂部管理范文1
關鍵詞：城市俱樂部 高爾夫俱樂部 營銷策略
1.背景分析
1.1相關概念
城市俱樂部。城市俱樂部一般位于城市中心區，一般用地規模不大，常以縱向發展來獲得更多空間。城市俱樂部的設施和服務呈現多元化發展的特點，但核心功能集中在餐飲服務、休閑健身、會議宴會活動等。
高爾夫俱樂部。高爾夫俱樂部一般位于城市郊區，由于高爾夫球場的用地需求，因此往往用地規模達到1500畝以上，甚至更大。高爾夫俱樂部顧名思義，以高爾夫為其核心的產品，并通過高爾夫俱樂部會所空間為會員和嘉賓提供高爾夫活動外的其它主要服務功能，包括會議、餐飲、Spa、健身以及其它一些康體活動。
1.2廣粵會和佛山高爾夫俱樂部的基本概況
廣粵會的基本概況：2010年10月30日晚，廣州頂級國際私人會所廣粵會于CBD珠江新城廣粵天地內正式開幕。該定位項目由新世界中國地產與香港德邁國際管理有限公司共同主理，并由亞洲首屈一指的CCA國際管理有限公司負責營運管理。廣粵會總建筑面積近8000平方米的會所，坐擁廣粵天地內一棟樓高7層的獨立建筑。會所內包含粵式及現代英式西餐兩間餐廳、多間私人包間、會員活動中心、禧水療中心、康體中心、天幕泳池、開放式酒吧、多功能視聽室及各種戶外空間。廣粵會還與國際聯網會所IAC達成協議，會員可使用全球超過250間著名的高爾夫球會、鄉村俱樂部、城市會、健身會及度假俱樂部。
廣粵會一直秉承著傳揚嶺南文化、促進中西文化交流的精神，為會員提供優秀的商務社交平臺、休閑及餐飲設施服務，讓這一圈層人士通過各種活動結伴為伍，一同行樂，務求為各界精英提供一個尊貴高雅、溫馨舒適的商務聚會和私人社交勝地。經過將近一年半的試營業，廣粵會憑借其隱私性、會員專屬性及服務的個性化等因素已成為城中名流社交新寵。
1.3佛山高爾夫俱樂部的基本概況
已有十余年歷史的佛山高爾夫球會由新世界中國地產（華南）歷經數年重新傾力重造，經過全新地規劃、設計及建造，這片土地再次煥發活力，為會員們展現一個全新的佛山高爾夫球會！重新開業的球會擁有以下設施：占地8000平方米共2層高爾夫會所；全新設計的18洞世界錦標賽級高爾夫球場；高爾夫練習場和短打練習區域；寬敞舒適、設備齊全的更衣室、儲物柜、干濕蒸桑拿房以及熱情的個性化服務；在1000平方米的多功能露臺感受日落魅力、以及舉行各種活動和派對；休息區內擁有品牌及種類豐富的高爾夫專賣店，舒適的休息區及可眺望9號洞和18號洞的露臺； 雅致的私人VIP房間；將球場美景盡收眼底并能夠同時容納180人就餐的餐廳；餐廳擁有4個優雅的私人廳房。配有私人餐廳的葡萄酒窖；保安嚴密的會員專用存包房；200個地下停車位；覆蓋整個會所的無線網絡服務； 球會全年豐富的會員活動及賽事。佛山高爾夫球會交通便利，距離廣州市區僅40分鐘車程，距離廣州白云國際機場僅45分鐘車程，是喧囂鬧市外的一片凈土，是獨一無二高爾夫生活方式的體驗！
2.廣粵會和佛山高爾夫俱樂部的營銷策略分析
2.1廣粵會的營銷策略分析
2.1.1實行會員制。進入廣粵會的會員有兩個核心條件。一是受邀制（Invitation only），新會員首先必須是現有會員的邀請，得到顧問委會會的一致同意和支持后，才能被接受。并不是有錢就能入會的，目前已有500多名會員，絕大多數是律師、醫生、企業老板或CEO。廣粵會通過這種方式接納會員，已擁有一批高素質的人員，并成為廣州最有名的高級私人會所。二是會員制。新入會員必須參加由俱樂部舉行的入會儀式才能成為正式的上會員。在儀式上總經理會跟新入會員介紹會員享有的各項權利和必須履行的義務、同時要遵守各項規定。這兩個核心條件使得會員們以能成為本俱樂部的一員而感到自豪，同時由于每個人都互相監督、影響，這樣使得會員們的行為都在會規的范圍內。
2.1.2會員的權益。會員每月交納800元會費中的50%被返還于會員，作為餐飲消費之用。作為廣粵會會員可以在差旅時以貴賓的身份進入所有的IAC網絡俱樂部，包括健身俱樂部、高爾夫俱樂部、鄉村俱樂部以及高級商務會所提供的各種優越硬件設施、多樣化的就餐環境和氛圍，包括休閑交際場所、正式的中西餐、私人會所、戶外場地、品酒室、雪茄房、電影院、大型水療、理發大廳、先進的康體設施、兒童游樂室以及天幕泳池等。
2.1.3舉辦各種會員活動。會所舉辦的各種會員活動都受到贊助并邀請會員及其朋友免費參加，例如貫常的休閑雞尾酒會會員之夜。會員活動有著多種主題，擴大了會員的社交網絡和豐富會員的日常生活。
2.1.4康體娛樂設施。為會員提供各種免費的康體娛樂設施，其中包括各種器材、桑拿、蒸氣房、游泳池，個人儲物柜等。
2.1.5免費使用會議室一小時。會員每次光臨可以免費使用會議室1小時，然后才會按照合理價位收取場地租金。
廣粵會通過在會員選擇、會籍管理、餐飲、康體娛樂等各項服務中的精細化服務，使會員對能成為這里的會員有一種神圣感、階層優越感，使會員為自己能成為這里一員的而感到自豪。
2.2佛山高爾夫俱樂部的營銷策略分析
佛山高爾夫俱樂部由新世界地產重新接手以后，經過重新重造，在保留原有的老顧客基礎上，還沒正式接受新會員，所以如何維持現有的客戶成為該俱樂部的營銷重點。而對未來的新會員，它們也有自己的營銷策略。
2.2.1入會儀式。對老會員，本俱樂部要求重新經過入會儀式才能享受會員的服務，在會上俱樂部經理會對會員重新在本俱樂部打球時要遵守的各項規則，使會員活動規則化。
2.2.2會員受邀制。佛山高爾夫俱樂部新會員入會僅通過受邀方式，否則不能成為其會員。
2.2.3會員規則。會所有通過會員須知、高爾夫禮儀規范會員在打球過程中的行為。這樣保證每一位會員都有一個良好的打球環境。更重要的一點是能使到大家能自覺規范自己在打球中的行為，從而提高本會所在會員心中的形象地位。
2.2.4各項完善的設施。會所擁有各項完善戰設施，包括占地8000平方米共2層高爾夫會所；全新設計的18洞世界錦標賽級高爾夫球場；高爾夫練習場和短打練習區域；寬敞舒適、設備齊全的更衣室、儲物柜、干濕蒸桑拿房以及熱情的個性化服務；在1000平方米的多功能露臺感受日落魅力、以及舉行各種活動和派對；休息區內擁有品牌及種類豐富的高爾夫專賣店，舒適的休息區及可眺望9號洞和18號洞的露臺；雅致的私人VIP房間；將球場美景盡收眼底并能夠同時容納180人就餐的餐廳；餐廳擁有4個優雅的私人廳房。配有私人餐廳的葡萄酒窖；保安嚴密的會員專用存包房；200個地下停車位。
3.城市俱樂部與高爾夫球俱樂部營銷策略異同
通過對廣粵會和佛山高爾夫俱樂部的營銷策略分析，我們可以借此簡單地總結出城市俱樂部與高爾夫球俱樂部營銷策略的異同。首先相同的地方包括：第一、會員入會必須被邀請，否則不能成為會員。第二，會員入會必須經過入會儀式才能成為正式的會員。第三，會員都可以享受到會所為其提供的各種服務，例如餐飲跟會員活動。不同之處在于城市俱樂部主要位于一大城市的市中心，所以它在營銷上更加偏向于本區域的目標顧客群。而高爾夫俱樂部一般位于跟城市相連的效區，對交通有一定的要求，它的目標顧客群主要是與效區毗鄰的各城市，只要交通方便就可以吸引到較遠的消費者。其二，城市俱樂部它提供的服務重點放在餐飲、康體娛樂、商務和療養方面，因為他的會所性質都具有休閑娛樂的特征。而高爾夫俱樂部它提供的服務可能更強調技術支持和打球過程中的各種協助服務，包括各種結帳服務、球童、更衣、球具、服裝、技術指導等方面。
4.結論
城市俱樂部與高爾夫俱樂部的營銷是會員制營銷中的一部分。在城市俱樂部營銷策略制定時，要想取得成功，如何培養顧客對本俱樂部的忠城至關重要，這需要會所從上到下做到從一而終，堅持不懈地堅守會所精神。
參考文獻：
[1]肖建忠.會員制營銷[M].北京.北京大學出版社.2006，8.
[2]熊定勛，譚受清.高爾夫營銷[M].長沙.國防科技大學出版社.2005，7.
俱樂部管理范文2
關鍵詞：健身俱樂部；管理狀況；管理模式
中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）02-0111-02
1 引言
隨著社會競爭的日益激烈，繁忙而高強度的工作使人們對于健康的渴求日益增長，伴隨而來的是體育健身俱樂部行業的巨大的市場，于是很多健身俱樂部像雨后春筍般出現在我國。西方國家健身房經營比我們先行，各方面自然比我們成熟。有些大規模的健身俱樂部自20世紀中葉就已開始起步，至今已經經歷了近半個世紀，我國的健身俱樂部則起步于20世紀80 年代,相對國外較晚，在發展規模和管理模式上都存在一定問題。
2 研究方法
（1）文獻資料法：通過查找國內外資料分析我國健身俱樂部的問題及發展狀況。
（2）邏輯歸納法：對資料進行分析、歸納并最終得出結論。
3 討論與分析
3.1 我國健身俱樂部的管理現狀
（1）我國體育健身俱樂部組建的基本態勢。社區體育俱樂部和公益型體育俱樂部為我國體育健身俱樂部組建的基本形態。所謂社區型體育俱樂部是指在當地政府部門、當地體育部門、街道居委會三重管理下的公益型俱樂部。以居委會以基本單位，三家共同投資，為居民提供健身場地。社區體育俱樂部的特點是數量多，規模小，就近組合，就地活動，便于指導，方便群眾。以優良設施為基礎，建立從兒童到老人、殘疾人等體育愛好者都能參加的健身場地。參與者可以交納少量的會費，以維持正常的開支。
公益型體育俱樂部（也稱單位型俱樂部）利用學校、廠礦、部隊、企事業單位的有利條件，發揮現有體育場館、場地設施的作用，開展本單位的健身活動。該類俱樂部大多有完善的設施，有正規的技術指導，易于進行系統地訓練。
（2）我國健身俱樂部的創新管理。體育健身俱樂部作為一個新興的行業需要創新型的管理，創新型管理的前提和結果必然是管理創新。創新型管理不同于守舊型管理，創新貫穿于整個過程，使管理隨著技術、市場等環境的變化而變化。整個管理組織及其組成人員是創新型的，把創新作為其活動的主旋律。體育健身俱樂部行業的創新管理者，掌握的創新潛力，勇于實踐，大膽創新，敢于走別人沒有走過的路，并新出自己新鮮的經驗，不斷提高競爭能力，通過改變組織中人員的行為來提高組織的績效。在以人為中心的健身俱樂部行業創新管理當中，管理人員通過改變人員的態度、修正行為，來提高工作績效。創新是贏得競爭勝利和保持競爭優勢的保證。
（3）我國健身俱樂部提供的消費方式。目前我國體育健身俱樂部主要提供的消費方式分為會員制消費、各種培訓課程和普通的日費消費。會員制是健身俱樂部提供的一種主要服務方式，它是通過引導健身消費者進行長期的健身消費，而為俱樂部的發展提供保證的一種普通的營銷方式。
3.2 我國健身俱樂部現存的困難和問題
目前我國的健身市場還處在起步階段，許多工作還需要進一步完善，嚴格的體育健身市場還沒有真正形成，而國民對體育的消費力也難以在短時間內大幅度提高，同時由于我國體育健身俱樂部發展歷史很短，經驗不足，相關政策滯后。
（1）體育健身俱樂部發展滯后。近幾年，全民健身運動蓬勃開展，參加體育鍛煉的人群越來越多，而供群眾鍛煉的俱樂部數量，管理組織俱樂部的網絡還未形成，全國人民參加健身俱樂部鍛煉的意識還不夠,因此造成體育健身俱樂部的發展與全民健身運動的發展不相應，在有關部門組織的十大城市調查中，參加健身俱樂部鍛煉的僅占18％。而在法國、瑞士、日本等國參加俱樂部活動的均在30％以上,這一點足夠說明我國健身俱樂部發展的腳步遲緩。
（2）缺乏統一的管理體系。我國業余的體育健身俱樂部缺乏統籌規劃和必要的管理措施：注冊標準不一；缺乏必要的法規制度來加以保障和規范；收費不盡合理；一些個體興辦的俱樂部條件簡陋，只要交費就可以注冊，體育主管部門沒有得力的制約措施。高檔俱樂部占地面積過大，收費昂貴，普通大眾難以問津。
（3）健身俱樂部建設不完善。健身俱樂部形式單一，規模??；管理松散，場地設施大都因陋就簡，場館的地點選擇、裝修檔次、環境品位以及器材質量都存在問題；活動項目選擇上呈單一化，而且常年不變；俱樂部之間基本處于自發封閉狀態，缺乏彼此的交流與互通；以及工作人員專業知識水平欠缺等問題。
3.3 我國健身俱樂部未來管理模式的探討
（1）我國健身俱樂部的發展趨勢。全民健身運動的蓬勃發展，人民大眾對健康的需求心理，必然帶來健康消費的新觀念，體育鍛煉逐漸成為日常生活的一部分，“花錢買健康”，進行健康投資已被越來越多的人所接受。因此健身俱樂部委員會的主要任務應該是立足于俱樂部，服務于俱樂部，以此來增強自己競爭能力，以盡可能多的滿足不同層次群眾的消費需求。并且運用市場經濟規律，提高群眾體育健身意識，在運行過程中轉變群眾的體育消費價值觀，變福利性體育為消費性體育，穩步占領健身市場。
改革開放政策，經濟的加速發展為辦各種新型的健身俱樂部奠定了雄厚的物質基礎，黨和政府的體育政策主要是向大眾提供健身、休閑、娛樂服務為目的，以商業型健身設施為活動場所，領先市場機制和利益機制運轉的會員制體育健身俱樂部，它將是未來社會體育的重要組成形式和體育市場發展的主要依托。因此加強對該類俱樂部的管理，明確主管部門；確定體育主管部門和工商管理部門各自的管理職責、審批條件和經營申報注冊程序；改變管理的混亂和不合理的收費現象，是這種俱樂部的主要任務。
（2）社會指導員業務能力的培訓。社會體育指導員與社會體育教師、教練員不同，不能用單純學院式教學的方法從事健身俱樂部從事的指導。指導員要與不同層次的會員直接接觸，因此他們不但在技術上要全面，在人格要健全，更重要的是滿足每個人的不同需求。因此社會體育指導員應由現在的管理型向技術型轉變，以適應群眾健身的需求。國家體育總局于1998年推出的《健美操指導員技術等級制度實施方法》就是向技術型轉變的良好開端。因此擔任俱樂部的指導員必須經過專業的技術培訓，持合格的等級證書才能上崗。等級證書的指導員還應利用閑暇時間按國家體育總局的規定定期進行后續培訓。實踐證明，有一支素質全面、技術精湛、作風過硬的社會指導員隊伍是保證俱樂部健康發展的關鍵所在。
（3）俱樂部連鎖經營方式。在國內，新的健身房的名字層出不窮，這也展示著整個健身市場日趨成熟的現象和欣欣向榮的局面；然而這現象卻值得我們去思考，因為它代表了健身房經營商業化模式中的初級階段。到目前為止，有的俱樂部還在計劃和構想階段，有的則可能實現了地區或跨地區的“小連鎖”，但這和真正意義的連鎖還有一定的差距，原因在于還未能真正總結出廣告宣傳、市場推廣、專業技術培訓以及俱樂部日常管理的模式化程序。連鎖把目前的健身房品牌化，對消費者而言，品牌意味著服務品質的保證，無論是國產還是洋品牌的健身房，都會為自己品牌的健身房一下子就會擁有拿來就用的管理經驗、流程及統一的廣告策劃和市場推廣方案、統一的員工培訓等，將有效地提高各項工作專業化程度，從而直接影響到各項工作的質量；不同地點的俱樂部網絡化分布的形式，將給消費者“通兌通取”的方便感覺，這無疑是對消費者接受健身俱樂部的又一促進。
（4）提高服務質量，增加服務項目。想要消費者支付更多費用，就要提高服務質量。一些高消費會員就需要提供一些非健身性的服務?？梢圆欢ㄆ诘陌才艜T聚會，以達到擴大會員社交圈子的效果，也可以安排會員觀看正規運動員的比賽或表演以激發健身熱情；利用雙休或節假日安排會員到景點旅游。
（5）進行俱樂部的電子商務化管理。健身俱樂部的連鎖經營是必須的，而且有很多國外同行的成功經驗和案例可以借鑒。但更為重要的一個環節是健身俱樂部運營的電子商務化。如果說連鎖解決的是如何趕上歐美國家先進的健身俱樂部的問題，那么健身俱樂部的電子商務化解決的是，超過他們的問題。隨著電子技術和因特網的發展，信息技術作為工具被引入到商貿活動中，產生了電子商務。我們要把握時代的潮流，將健身俱樂部的運營和電子商務結合起來，充分運用信息時代的各種便利工具為俱樂部的發展提供有利條件。
都市生活中，越來越多的人從事IT行業的工作，而這種行業的工作壓力是巨大的，他們沒有時間去從事健身運動，但他們對網絡比較熟悉，他們是健身俱樂部所需要吸收的很重要的潛在消費者。他們的經濟能力相對較強，對健身運動的需求也比較迫切，借助電子商務可以滿足他們的需求。而且，伴隨著網絡的普及，其他的人群也會考慮通過電子商務的方式進行健身消費。按照目前的具體情況分揀，電子商務與健身俱樂部的結合應用可提供網上交易和管理等全過程的服務，它具有網絡廣告、網絡交流、網絡快遞、意見征詢等四方面的功能。
網絡廣告是健身俱樂部可憑借電子商務的網頁瀏覽功能，在網上發播各類信息。消費者可借助網上的檢索工具迅速地找到所需信息，而俱樂部可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。網絡交流可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。這一點，特別為俱樂部的連鎖經營提供了有力的通信技術支持。網絡的快遞則可以服務已付了款的消費者應將其購買的商品盡快地傳遞到他們的手中。電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的產品是信息產品。如文字或圖像的健身指導教材，俱樂部活動信息等。這將為提供消費者更好的服務，提高自身的信譽。意見征詢能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集消費者對服務的反饋意見。這樣使健身俱樂部的市場運營能形成一個封閉回路。消費者的反饋意見不僅能提高服務的水平，更使俱樂部獲得改進服務、發現市場的商業機會。
4 結論與建議
目前我國健身俱樂部的發展處于初級階段，健身俱樂部發展滯后，缺乏統一的管理體系。因此應加強俱樂部的管理，明確主管部門，加大連鎖經營；根據我國國情與現狀對俱樂部進行建設與管理；重視各級健身俱樂部指導員的業務培訓，與國際接軌發展民族傳統項目；建議借鑒歐美國家先進的俱樂部連鎖經營經驗，以求進一步的發展；以健身俱樂部應用信息為平臺，實施電子商務，對改善我國的健身俱樂部服務水平和提高競爭力是有很大幫助的。電子商務作為一條經濟發展的新時速干線，能夠幫助國內健身俱樂部行業趕上國外同行，并最終超過他們。
參考文獻
［1］張雪飛,葉新綱,丁錫琪.我國體育健身俱樂部的定價與經營［J］.成都體育學院學報,2004，(03).
俱樂部管理范文3
【關鍵詞】 健身俱樂部;發展;管理
一、研究方法
(一)訪談法
結合從事健身行業的親身經歷,與俱樂部的負責人、指導員及體育社會學方面的專家學者進行交流與訪談。
(二)文獻資料法
通過查閱有關體育健身俱樂部現狀、體育健身市場方面的體育期刊、雜志,及網上查詢獲得相關資料,提供了理論依據。
(三)問卷調查法
對銀川市元動力健身俱樂部普通會員進行問卷調查,共發放問卷300份,回收有效問卷286份,有效回收率為95.33%。并借助于有價值的相關問卷加以補充說明,提供了參考依據。
二、結果與分析
(一)銀川健身俱樂部基本情況
1.俱樂部的建設情況及數量
目前銀川市初具規模的健身俱樂部有15家(其中不包括飯店賓館及普通小區內的健身房)。從數量上講基本可以滿足廣大健身愛好者的需求,在服務質量、器械環境等方面不能滿足不同層次的消費者的需求。在走訪中,從資金投入規模和室內活動場地面積可以看到,小型規模的俱樂部居多,多數健身俱樂部的健身設施質量較差、檔次低,并缺乏相關健身輔助設施。
2.俱樂部的經營時間及項目
銀川市內的俱樂部開放時間在10～12個小時/天,但一些規模較小的健身場館為4～5小時/天。這主要與俱樂部的規模有關,規模越大、開放時間越長,反之越短。每天開課次數為3次,也有部分俱樂部分別安排了2次或4次。開課時間大多數集中在中午12點至晚上。大部分課時均為60～90分鐘,主要經營項目包括器械、健身健美和有氧健身操。規模較大的健身俱樂部項目開設較豐富,主要有動感單車、健身健美、瑜珈、拉丁舞、普拉提、踏板舞、有氧搏擊、健身球操、跆拳道等。一些中小型健身俱樂部很少能應消費者的要求更新或增加健身項目,原來的健身項目單一,缺乏新意,抓不住市場的新動向,沒有體現以人為本的經營理念,這與健身指導員的數量少和水平低有一定的關系。
(二)俱樂部管理者與健身指導員的現狀分析
1.俱樂部管理者的基本情況
參與調查的俱樂部管理者30人,從數據可以看出俱樂部經營人員受教育程度不高,業務素質普遍較低。一部分是專業人員,由于受當時高校課程設置的影響,對于體育理論與體育教學知識較為全面,缺乏經濟,法律等方面的知識,也缺乏體育健身俱樂部的實際管理與運作方法。另一部分則是非專業人員,大多是體育愛好者,雖然對健美或某個體育項目特別喜歡,缺少對相關健身方面專業知識的掌握,這些都在客觀上制約了俱樂部的發展。
2.健身俱樂部指導員的情況分析
從表1中看出,西部欠發達地區俱樂部的健身指導員40%左右是自己培養的學員以及在校體育專業的大學生及老師。只有55%的是經過培訓的,40%的健身指導員沒有經過專業、系統的培訓,擁有資格證書的較少,這一數據讓人擔憂。另外從表2中還可以看出有75%的健身指導員的專業文化水平太低,不能根據會員的具體要求和實際情況給予科學、有針對性的指導。擁有社會指導員等級的僅占20%,健身教練員是俱樂部的核心,其指導水平直接影響會員的鍛煉效果和俱樂部的經營狀況,應從嚴要求聘用指導員。
(三)消費者的消費動機的現狀分析
1.減肥性目標
從上表3可以看出30歲以下的年齡段的以減肥為目的的占總數的20.69%,30歲以上的占30.43%,從以上統計的數據可以看出三分之一的人群是以減肥為目的的,有氧健身操之類的低強度的有氧運動對減肥是非常有效的。
2.預防性目標
在鍛煉的過程中,有一部分人想通過跳有氧操來達到防病健身的目的,說明人們還已經意識到健身操的這方面作用。調查顯示,長期從事有氧運動的人,其血壓增長的比率遠低于缺少鍛煉的人,這說明健身操運動有擴張血管、抑制血壓持續升高的作用。體育運動還能降低心肌梗塞的發病率,經常從事健身操這樣的有氧運動,可增強心臟的適應功能,有效減少患心肌梗塞的概率。
3.增進健康
隨著人們生活水平的提高,人們的健康意識也在增強,越來越多的人走進了健身房,花錢買健康,通過運動來增進健康,從表3中看出30歲以下的人有27.36%是為了增進健康。隨著年齡的增長人們的健康意識也在不斷加強,30歲以上增進健康的人群達到50%左右,這已是一個相當可觀的數字,這說明人們增進健康的意識隨著年齡的增長在不斷加強。
4.愉悅身心,豐富生活性目標
高負荷的工作使人們的心理壓力越來越大,及時的調整精神狀態、放松心情、緩解生活、工作中的壓力是非常必要的,健身操有著活潑、輕快的節奏,激昂的音樂,健身操其特有的優美動作能使人心情愉悅,振奮精神,暫時忘掉煩惱與疲憊。
三、健身俱樂部的收費標準及促銷方式
1.俱樂部的收費方式
經營性健身俱樂部的收費方式普遍推行售卡制?？ǚN有:年卡、半年卡、季卡、月卡、次卡等。但西部欠發達地區健身俱樂部中,規模較大,設備較齊全的受環境因素的影響,卡的相應費用也相對較高。課程單一的健身場所,費用相對低。如西部欠發達地區健身俱樂部年卡的最高價格為2299元,最低價格的年卡為899元,月卡的最高價格為999元,最低為300元。價格水平不均衡,且普遍較低,再加上經營性的規模較大的俱樂部成本高,客源少,造成了西部欠發達地區健身行業的經濟效益不太好。
2.俱樂部的促銷方式
多數俱樂部以節日為名,利用各種海報,報紙、雜志等大力宣傳,然而通過電視做宣傳的少之又少,也只有規模較大的一兩家,多數俱樂部只是在自家“屋檐”下掛些宣傳條幅,沒有充分利用當今媒體的宣傳優勢,在加上缺乏與消費者的溝通,沒有很好的推出自家品牌,不利于健身俱樂部的健康發展和市民健康意識的加強。俱樂部的負責人指出,市民的健身意識多數人都很一般,這與健身俱樂部的宣傳力度不夠有直接的關系。
四、對策與建議
1.增設新興項目,適應不同人群
健身俱樂部只有在健身項目不斷推陳出新,才能不斷增加顧客量,保持健身市場的強大生命力。根據調查,不同年齡階段,不同興趣愛好的消費者對健身的需求差異較大,30歲以下的消費者,有6.89%的有在健身場所交友的需求,針對這一需求健身場所可以設置休閑洽談區,開設一些便于人與人之間能直接溝通的課程,如交誼舞等。30歲以上的消費者有30.48%的有減肥的需求,健身場所可以開設專業的減脂塑型班等適應這類消費者需求的課程,充分激發每個健身者的健身熱情。俱樂部要經常進行市場調研,從顧客需要出發,廣泛獲取最新信息,了解他們的需求新動向。如跆拳道、肚皮舞、哈比球、攀巖等新興外來項目風靡一時,作為健身場館及俱樂部就應該及時設置這些項目,并聘請專業教練,還應根據會員的年齡、性別、身體健康狀況的不同分別開設不同級別的健身班,適應不同人群的健身要求,在一定時期還要更換健美操及健身操的組合,以提高項目的新穎程度,擴大客流量。
2.調整收費標準,價格區別對待
合理的價格定位對于健身市場的健康穩定發展至關重要。健身俱樂部要根據同行業的價格定位和當地消費者的經濟承受能力制定出切合實際的價格。新興項目和普及項目在價格定位上應有所區別,新興項目聘請的教練薪水應定位稍高一些。對低收入人群,特別是對學生人群應采取打折辦法。有些人無固定收入,又對健身健美運動易于接受,樂于嘗試,要吸收此類群體入會必須在價格上有明顯的優惠。
3.合理選址,覆蓋大眾消費區域
俱樂部選擇合理的地址是客源充盈的重要保證,高端消費區域和大眾消費區域要兼顧。一般要注意以下幾個原則:(1)便利性原則。主要是指俱樂部的所在地應該離高端客源區要近,離大眾消費區交通要便利。(2)綠色環境原則。在倡導“綠色”為主旋律的今天,人們越來越看重俱樂部所處的外部自然環境,環境的優劣直接影響顧客參與健身的動機和情趣,更影響他們的健身效果。(3)網絡化覆蓋原則。運用“網絡化”經營模式,形成以總店為核心的多分店橫向連接網絡化局面,實現客源覆蓋的最大化,實現經濟效益的最大化。
4.提高從業人員專業素質,多渠道培養聘用健身人才
銀川健身行業從業人員素質,無論高層管理人員還是基層教練都存在專業素質不全面的問題,45%的人員沒有經過專業培訓,75%的人員專業素質較低。針對這一現象,健身俱樂部應組織員工去健身業相對發達的城市學習培訓,或聘請高水平的業內人士前來講學,也可以和本地體育院校共同培養健身專業人才。在人員聘用方面要在全國范圍內招聘信息,吸引外地高水平從業人員來本地就業。
參考文獻
[1]張雪飛,葉新綱,丁錫琪.我國體育健身俱樂部的定價與經營[J].成都體育學院學報.2004(3)
俱樂部管理范文4
關鍵詞：網球；俱樂部；經理管理；現狀；對策
據調查顯示武漢市興起了很多網球俱樂部，大部分以經營為目的。這些網球俱樂部主要分布在武漢市的商業區，居民區、大型單位和很多高校內?？傮w布局較為合理。在經營形式上大多以會員制為主采取靈活多樣的經營方式，從而迎合消費者的消費心理和消費習慣，滿足不同消費者的消費需求。本文主要對武漢市高校網球俱樂部的經營管理中存在的問題進行分析，從而提出相應的解決方法。分析得出武漢市高校網球俱樂部經營管理中存在的問題主要包括：俱樂部對會員怠慢；俱樂部管理管理人員對教練不夠重視；場地的數量和使用時間受限；教練員綜合素質欠佳；價格方面定價不合理；課程設置單一等。
一、武漢市高校網球俱樂部經營管理現狀
武漢高校網球俱樂部是大部分屬于商業經營俱樂部，以營利為目的俱樂部。武漢理工大學、華中師范大學、中國地質大學、中南財經政法大學、武漢體育學院等學校的網球場大部分都被商業人士承包下來組建成俱樂部。當然承包的場地時間段主要是除各高校學生正常上課時間段外的其他時間。這些俱樂部的生源主要是這幾所大學的在校大學學生，以及這幾所大學內的附屬小學學生，當然還有少數周邊的從業人員。其經營方式主要是會員制。這些俱樂部針對不同的消費人群推出了不同的會員方式。比如說針對在校大學生主要以學期卡，次卡為主。針對外面工作人員主要以次卡或年卡為主。次卡主要是以十次課為一階段如果消費者選擇此類消費方式則需一次性支付十次的課時費，此種方式主要是針對初次接觸網球的學員帶有體驗的性質，此外還有一類人群他們有一定的技術水平但達到了瓶頸期，再往上走很難提高因此他們希望借助訓練來提高自己的技術水平。學期卡主要是針對在校大學生，學生的業余時間多因此辦理此卡的在學期時間內每天都能預約，但每天只能預約一次。年卡主要是以年為單位，辦理次卡的能在這一年的任何一天預約打球，辦理次卡的數較少主要針對高端人群。此外還根據假期推出了網球夏令營，冬季網球訓練營，中考特長培訓班等活動。但大部分俱樂部會員人數少，長期穩定的會員不多。近兩年來很多俱樂部的經營狀況持續下滑。
二、武漢市高校網球俱樂部經營管理存在的問題
（一）俱樂部對會員怠慢。很多俱樂部管理人員把銷售會員卡作為主要的目的，一心想著怎樣賣出更多的會員卡，而對于后續工作懶散怠慢。具體表現在學員剛入會時對其熱情有加照顧周到，一旦入會后態度立馬轉變。比如說很多辦學期卡和辦年卡的會員想打球的時候預定不到場地，俱樂部管理人員不僅不給解決反而敷衍搪塞。還有很多會員想找一個固定的教練，俱樂部卻上一次課給人換一個教練。導致很多會員非常不滿，長此以往俱樂部損失了很多會員。
（二）俱樂部管理管理人員對教練不夠重視。很多高校網球俱樂部為減少人力資源成本，用低廉的價格招各高校有一定網球基礎的學生做兼職教練。俱樂部管理人員對教練員苛刻，給教練最低的課時費，還讓教練干著干那，稍有缺席便扣課時費。從而不能給教練員很好的歸屬感導致很多教練員不愿長久的待下去。長期下去教練員教學敷衍了事只為了拿課時費，導致教學質量大大下滑，學員非常不滿。
（三）場地的數量和使用時間受限。每所高校的網球場數量都是為了滿足教學而建設的。所以高校網球俱樂部使用場地必須得先滿足各高校學生的正常教學。而很多高校周一到周五學校都安排了網球課，還有很多高校都有自己的網球校隊，他們訓練的次數較多。因此俱樂部能夠可利用場地的時間非常有限。這就導致了很多學員預定不到場地，尤其是學員一旦增加場地問題便一下暴露出來。
（四）教練員綜合素質欠佳。主要表現在專業素質和為人處事方面。專業素質主要表現在教練自身的網球技術水平和教學理論方面的知識積累。很多教練員自己才練一兩年，技術動作了解的還不夠徹底不夠深刻，不能很好的給學員講解每個技術動作的重點和難點。為人處事方面主要指教練員對待學員的態度。很多教練對待學生極其敷衍，不負責任，尤其是遇到接受能力較差的學生時缺乏耐心。
（五）價格方面定價不合理。高校網球俱樂部雖然是經營性網球俱樂部，以營利為目的。但高校俱樂部應充分考慮到俱樂部所在的地理位置以及所針對的消費群體。從而制定合理的會員價格。很多高校網球俱樂部收費普遍偏高，從而將一大批對網球熱愛，卻沒有經濟能力的學生拒之千里之外，超出了學生所能接受的范圍。
（六）課程設置單一。很多俱樂部課程設置單一，教練教學千遍一律，每天的訓練內容重復。俱樂部舉辦的活動也很少，不能很好的調動學員的積極性。
三、針對武漢市高校網球俱樂部經營管理存在的問題提出解決對策
（一）俱樂部因充分考慮學員的利益，不能把工作重心一味的轉向向學員售卡上面，售卡只是第一步，更重要的是把工作轉向維護好與學員的關系，已及培訓工作。只有把后面工作做好了才能得到學員的認可，W員才會繼續續課。
（二）一個俱樂部的生存根本在于教練員，教練員是直接，長期與學員接觸的人群。教練員的一舉一動都代表了俱樂部，學員評價這所俱樂部也是通過評價與之接觸的教練員。因此，俱樂部因充分尊重教練員及教練員的勞動成果，給予他們應得的報酬。只有這樣教練員才能盡心盡力的為俱樂部貢獻自己的一份力。
（三）場地方面的問題需要管理者結合具體情況做到充分利用。管理人員需要清楚自己俱樂部的飽和度，一旦達到飽和就必須停止招生，避免盲目擴招。此外管理人員要對場地的使用時間做一個充分的統計，充分利用避免場地資源浪費。一旦安排出現沖突應首要考慮到會員的利益。
（四）教練員的招聘需嚴格把關，一定的具備一定的專業水平、教學經歷、及個人素質等方面的要求。
（五）課程設置上多考慮下學生的意見及感受，把握好三個基本原則；一方面使學員學的開心，一方面使學員技術水平得到很好的提升，另一方面要使學員達到健身的效果，避免學員受傷。此外俱樂部應經常組織一些集體的活動比如說友誼賽，座談會，旅游等活動。讓學員真正融入到俱樂部這個大家庭中。
四、結論與建議
網球俱樂部應制定中長期規劃，剖析外部環境的變化并及時作出反應；分析內部優勢和劣勢，進而對癥下藥；明確俱樂部未來發展的目標及方向；提升團隊的凝聚力。網球俱樂部應豐富產品供給，增加多元化的俱樂部賽事。密切關注人們日益增長和不斷變化的體育需求，及時提供符合人們需要的產品和服務甚至是超前引領消費。網球俱樂部應處理好公共關系。其中，企業與競爭者的關系、與顧客的關系、與往來廠商的關系、與公共組織的關系顯得尤為重要。此外宣傳方面網球俱樂部主要以總經理負責制為主，大部分經營性體育健身場所對市場消費群體分析不足，沒有做細致深入的科學調查分析，盲目地跟風、投入資金和項目，而不能根據當地人民的經濟水平、消費意識等主觀因素，導致同一項目內容出現蜂擁現象，缺乏健身市場發展的長遠規劃，無論是管理經驗還是管理水平，都存在一定的問題。提高網球俱樂部管理者的素質，是武漢市高校網球俱樂部可持續性發展的重要因素之一。因此，網球俱樂部可以多吸收專業體育管理方面的人員作為管理者。
參考文獻
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俱樂部管理范文5
【關鍵詞】康復俱樂部；腰椎間盤突出癥；自我管理
【中圖分類號】R318 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）08-0000-00
腰椎問盤突出癥是一種常見易的復發的脊柱疾病，主要是因纖維環破裂后，髓核突出壓迫神經根而引起腰腿疼痛。主要癥狀為腰痛，一側或雙側下肢痛或腰部及下肢有異常的感覺等，嚴重影響病人的工作和生活【1】。該病治療方法多，療效肯定，但復發率高，究其原因是病人缺乏自我保健意識和自我管理能力。我院中醫康復科于2012年1月成立腰椎間盤突出癥康復俱樂部，由科主任、兩名主治醫生以及兩名主管護師負責管理，凡確診的腰椎間盤突出癥患者均可免費加入，成為會員。俱樂部為每位會員建立健康檔案，每周開展一次自我管理方法的健康講座或康復鍛煉的集體活動，提供免費健康咨詢，通過參加康復俱樂部的方式，患者的自我管理能力得到大幅提高，現報告如下。
1 對象與方法
1.1 調查對象
選擇2012年1月-2012年12月在我院中醫康復科行牽引治療的腰椎間盤突出癥患者90例。采用方便取樣法隨機分為觀察組和對照組各45例。觀察組男26例，女19例。年齡25―63歲，平均（52.3±8.31）歲。病程5 d―11年，平均（21.2±34.5）個月。對照組男27例，女18例。年齡23―65歲，平均（53.1±7。56）歲。病程3 d一14年，平均（22.5±35.7）個月。兩組患者在性別、年齡、病程、文化程度等方面比較無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 對照組 采用傳統的護理方法，對出院患者電話隨訪，給予常規指導，包括注意腰部保暖，少彎腰，勿持重物，忌久行久坐，加強腰背肌的功能鍛煉等。
1.2.2 觀察組 患者出院時由俱樂部管理者介紹康復俱樂部相關信息如活動目的，康復指導內容等，取得患者同意后，簽署同意書。俱樂部為其建立電子健康檔案，針對每位患者患病的誘因、不良生活方式，潛在的危險因素，在傳統護理的基礎上，設計個性化、規范化的健康教育方法。具體措施：⑴以俱樂部為組織開展多種形式的健教活動 ①集體專題知識講座，有針對性地加強對腰椎間盤突出的生理、病理、誘因、后果、手術與非手術治療、強化保健意識等全方位進行宣傳教育。②小組討論。針對有同一問題的患者進行小組教育，讓他們掌握更多的自我管理相關知識，并互相交流對疾病的認識和經歷。③個別指導。以電話指導和短信再教育為主，由專職護士負責對患者的全程追蹤隨訪，每例患者每月至少隨訪1次，病情不平穩時，則增加電話隨訪頻率。隨訪時，專職護士評估患者的健康狀況，并及時給予相應的指導和再教育。⑵發放健康指導手冊：指導內容包括如何行腰部放松運動、避免過度負重的方法、飲食起居注意事宜。⑶根據中醫中藥辨證分型進行合理的飲食指導，均衡營養。⑷應用視頻進行康復運動教育：由俱樂部專職護士示范并指導，患者邊看視頻邊模仿，如患者對本次觀看內容提出疑問，即給予口頭指導，并在下一次播放視頻時提醒患者注意觀看該部分內容，護士對患者動作要領加以指導【4】。⑸提供良好康復環境：營造和諧舒適融洽的學習氣氛，為壓力較大的俱樂部成員進行心理疏導，解除患者恐懼、緊張的心理狀態，增強患者信心【5】。
1.2.3 調查工具 自我管理狀況問卷 依據相關文獻自行編制，該問卷從以下7個層面對自我管理狀況進行評價：睡硬板床、帶腰圍、合理飲食、適當鍛煉、合理負重、不吸煙、體質量控制。以上前五個層面每個按很少、偶爾、經常、總是四級評分，粗分1～4分，再折合成每個層面1分，≥0.80分認為管理佳；不吸煙、限酒/不飲酒、體質量控制則為二級評分，回答“是”得1分，“否”則不得分。該問卷每個層面總分為1分，共7分?？偡帧?.20分為自我管理佳，4.30～5.19分為自我管理較好，3.40～4.29分為自我管理一般，
1.2.4 調查方法 采用問卷調查形式，兩組患者均由主管護師在患者出院6月后分別進行調查，在排除第三者干擾的情況下，采取面對面的方法收集資料。
1.3 統計學方法 采用SPSS 11.5軟件進行數據分析。
2 結果
3 討論
自我管理能力是通過患者的行為來保持和增進自身的健康，監控和管理自身疾病的癥狀和征兆，減少疾病對自身功能、情感和人際關系的影響，并持之以恒地治療自身疾病的一種健康行為。兩組患者在出院初期對自己的傷痛未能忘懷，堅持服藥或飲食調節、加強功能鍛煉等方面遵醫程度較高，所以短時間內采用傳統的健教模式的對照組與參加康復俱樂部的教育模式觀察組在自我管理能力方面區別不大，但是隨著時間的推移，患者疾病的康復，恢復原有角色并承擔相應的責任，對照組電話隨訪、常規指導的傳統單一健教模式已難以達到的滿意的效果，觀察組參加康復俱樂部后，多元化的健教模式集體學習積極愉快的活動氛圍，充分調動和發揮了患者自我管理的主動性和自律性。集中人力物力，既學習了知識，又參與了活動，時間上也循序漸進，由被動的接受指導變為主動的參與管理，出現顯著不同的效果。
本研究表明，參加康復俱樂部是開展腰椎間盤突出癥出院后健康教育的科學、實用、行之有效的方式和方法。通過患者親力親為參與集體活動，相互交流治療方法和保健經驗，顯著提高患者對疾病知識的知曉率，提高自我保健意識和功能鍛煉的依從性，轉變不良生活方式，逐漸形成健康行為。
參考文獻：
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俱樂部管理范文6
1.1定義及優點
健康俱樂部是在醫院改革實踐中首創的、面向社區公眾、促進市民健康的一個公益窗口，有著一系列基本特征[2]。
1.1.1普及性
俱樂部吸納所有關注健康的昆山市民，只要愿意辦理簡單的入會手續，均可成為俱樂部的當然會員。
1.1.2公益性
會員入會，無需繳納任何費用，即可在環境寬松的俱樂部內享受醫院提供的無償服務。“健康氣象站”隨時免費為會員測血壓、量體溫、稱體重；“健康書屋”提供數百本健康科普宣傳材料，免費為會員提供閱讀、查尋；“健康電教室”定期免費組織會員觀看健康教育電視節目。
1.1.3保障性
俱樂部是一個提供健康服務的公益窗口，開辟了專用的場所，增添了專用的設備，配備了精良的人員，投入了日常的運作費用，深受會員擁戴。健康俱樂部的各項免費服務項目為增強會員的健康意識提供了有利條件。但是，在運營十多年中，體現該健康促進方式優越性的同時，也暴露了內部經營體制的不足。
1.2健康俱樂部的不足
1.2.1專業知識不足
要滿足不同的需求，必須要求工作人員具備全面的專業知識和熟練的技能操作，比如心理輔導，就需要專業的心理醫生和專門的心理輔導場所。
1.2.2推廣性不強
健康俱樂部本身自我宣傳力度不夠，特別在當地中青年人中的知曉率不高，沒有走出傳統的宣傳模式。
1.2.3經費不足
健康俱樂部提供的一系列免費服務項目，如增添更多專用設施、開辟新的活動場所、聘請更多的資深專家需要大量經費。更好地發展健康俱樂部，經營有創收性的健康服務，是健康俱樂部的重中之重，也是本文需要探討的問題。
1.3健康俱樂部的經營現狀
1.3.1數量
目前會員數目達到8000名，每年新增會員近千人，開放300個工作日，接受咨詢萬余次，前來測血壓、量體溫、稱體重、閱讀健康書籍者日均超過50人次，講習班、電教室每月8次左右，發放各種健康小冊子近萬本，醫院綠卡達三百余張，與300多家企業簽訂醫療、保健服務書面協議，并與400多家企事業單位建立了多種模式的醫療保健特約關系，新增服務項目數量逐年遞增。
1.3.2質量
軟件方面，健康俱樂部擁有自己獨立的工作團隊和領導體制，健康俱樂部聘請高年資內科醫師為咨詢醫師，專家定期講課并解答聽課者提出的相關問題，專業護士為前來的會員測量血壓、稱體重等。硬件方面，健康俱樂部擁有咨詢大廳、健康電教室、健康氣象站、健康書屋等。
1.3.3醫院扶持
首先醫院提供一定專項經費，其次提供資源。由此可見，健康俱樂部的財政和人事權都由醫院控制，不可避免受所依托醫院經營管理策略的影響。
2現今醫院管理模式下健康俱樂部的經營之道
2.1管理方式
健康俱樂部的管理策略和醫院管理策略有相似性，健康俱樂部以“會員為中心”為服務理念而管理日常事務，且所建立的服務項目適應市場需求。
2.2互補關系
健康俱樂部在醫院中也發揮著重要作用，如改善醫患關系，拓寬醫療服務市場，為醫院市場營銷奠定基石，建立公共關系[3]。
總之，正確認識健康促進與醫院管理體系的關系，將創建健康促進醫院作為醫院建設的發展方向，在我國任重而道遠[4]。從解決經費來源問題入手，使健康俱樂部健康經營下去。
3發展之道
3.1高效、優質、低耗經營
健康俱樂部內部組織結構要改革，使管理實現高效化。工作人員的專業知識要提高，服務質量要優化，使工作效率得到提高。同時，要合理使用人力資源和物力資源。
3.2適當嘗試負債經營
負債經營是債務人通過銀行貸款、發行債券、租賃或借助商業信用等方式，利用債權人的資金來從事生產經營，以獲取最大利潤的經營管理方式[5]。
3.3籌集社會資金經營
可以建立市民“健康基金”項目，通過社會募捐、贊助等形式籌集資金。
3.4合理的商業化經營
美國著名營銷專家飛利浦•科特勒曾提出：“營銷觀念是一種對消費者需求和欲望的向導”。健康俱樂部可以開設代配藥、輸液、治療方案導向等上門特需服務，不斷擴大市場份額，提高競爭力?？傊?，對健康俱樂部經營模式的改進均以提高俱樂部社會效益為基礎。醫療服務產品需求主要包括基本醫療、特色醫療、特需服務3個層次，是以患者為中心，滿足多層次需要的醫療服務體系[6]。筆者認為，健康俱樂部可以推出的收費項目如下。
3.4.1健康俱樂部提供體檢后續服務
提供體檢后續健康管理服務，通過體檢收集管理信息，包括服務對象的血壓、血糖、血脂、身高、體重等基本狀況[7]，讓體檢者決定是否選擇健康管理服務。選擇之后，健康俱樂部提供健康評估、個人健康管理咨詢、專項的健康及疾病管理等服務。
3.4.2高危會員的一對一服務
健康俱樂部的會員基本已經建立了健康檔案，工作人員根據這些資料可以篩選出高危人群，通過寄信或電話方式向會員介紹健康俱樂部的健康管理服務，選擇之后對客戶進行生活干預、心理支持、改變不良行為、個性化的健康教育、非藥物的個性化指導服務等，主要采用的方式為上門、電話、網絡、短信等。
3.4.3出院患者的一對一服務
健康教育服務是患者出院后接受各種治療護理的延續，它將護理的范圍由醫院擴展到社會，擺脫了“患者一出院，護理工作就結束”的短期行為意識，將護理對象由疾病期擴展到康復期。術后患者的健康教育對促進患者的康復至關重要[8]。
