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小型超市管理系統范文1
關鍵詞：連鎖超市；庫存管理；信息管理
中圖分類號：TP391.9 文獻標識碼：A
小型連鎖超市要提高市場競爭力，必須使銷售和采購這兩個環節配合得非常好。而庫存及其管理就是這個結合點，也是一個非常有效的橋梁。是一個超市能否取得最大效益的關鍵所在。如果超市能做到采購合理、銷售及時，那么必然會減少積壓，降低了庫存，因此，庫存管理的好壞直接影響了超市的經濟效益。
1 系統分析
小型連鎖超市的單體店基本上是零庫存，其貨物多數是直接放在貨架上，并沒有單獨的地方對貨物進行存放。小型連鎖超市的倉庫多數是地區或區域中心，庫存管理也主要是針對這部分進行的。有一種情況需要特別指出，很多商品是直接配送的，例如，本地商品不少是由本地廠商直接送到各門店的，也有不少非本地商品是由其地區或經銷商直接送到各門店的，也就是說，它們并不實際進入倉庫。對這些情況，我們是將其排除在庫存系統之外的。
庫存管理主要是對連鎖超市各種商品的管理。采購完成后，進貨時經與采購單及采購合同對比確認，無誤則驗收、填寫入庫單并入庫。庫存商品根據各門店的請求，或是按銷售的規律，對相關商品做出庫處理并出庫。并按日、按月進行統計分析，產生相應報表[1]。
庫存管理的特點是數據及其處理量比較大。一是管理的商品種類繁多，數據間的關聯度比較大；二是各種單據，比如入庫單、出庫單等特別多；三是對查詢和統計要求的非常高。為了盡可能地避免在管理的過程中出現信息的重復傳遞，單據、報表格式的不統一，各部門管理規格不統一等諸多問題[2]。在系統的設計過程中，應按以下原則進行：
（1）數據格式分門別類地統一，如商品的數據格式，又如供應商的數據格式等等。
（2）報表及單據的格式要統一。
（3）簡化管理流程，實現管理規范化、科學化。
2 系統流程
2.1 系統設計目標
本系統是基于小型連鎖超市的庫存管理系統，系統應實現的主要目標如下：
（1）實現商品的入庫、出庫及退貨管理。
（2）實現商品的庫存盤點管理及各種查詢服務。
（3）實現對庫存的監控管理，包括：庫存上、下限設定及管理，庫存變化速度的監控（針對一種或一類商品），商品保質期監控等。
（4）數據格式應統一、規范，各種表格及單據規范實用[3]。
（5）系統應簡單實用。
2.2 系統業務流程
系統業務流程如圖1所示。
3 系統功能
小型連鎖超市庫存管理系統的功能如圖2所示。
（1）系統管理模塊
系統管理模塊主要包括倉庫信息、數據導入、密碼修改以及預警設置等功能。倉庫信息主要是本倉庫的基本信息，包括倉庫編號、位置、面積大小等內容。數據導入主要是將采購過程中生成的商品數據導入到庫存系統中，同時，數據要經過規范化處理。密碼修改主要是工作人員（包括系統管理員）的密碼的修改，該系統中的很多操作是需要權限的，所以，這部分功能是非常重要的。預警設置主要是設定庫存預警的條件，例如，庫存商品少于幾件要報警等。
（2）入庫管理模塊
入庫管理模塊包括貨物驗收、貨物存放和退貨處理等功能。貨物驗收是入庫中最重要的一個環節，驗收的標準是采購合同，驗收的內容有數量和質量兩個方面。貨物存放在系統中主要是標記其存放的位置信息，還需要加上倉庫的標識。退貨處理主要是針對驗收不符的、不合格的、過期的之類的貨物進行處理。
（3）庫存管理模塊
庫存管理模塊包括庫存盤點、庫存預警、保質期監控等功能。庫存預警是根據已經設定好的不同商品庫存的上、下限進行報警。保質期監控主要是對商品保質期進行預警，也可以利用此數據對貨物出庫進行調配。
庫存盤點是手工與計算機相結合完成的。所謂庫存盤點，是在庫存過程中，在些貨物因存放時間太長或保管不當使其質量受到影響。為了對庫存商品的數量進行有效控制，并查清商品在庫中的質量狀況，必須定期或不定期地對各儲存場所進行清點、查核，這一過程就是盤點。
盤點的目的主要是：查清實際庫存數量、計算企業資產的損益、發現商品管理中存在的問題。
一般來說，盤點作出的內容主要有等幾項：貨物數量、貨物質量、保管條件、庫存安全狀況、稽核倉庫賬務工作的落實度、更有效的倉儲整頓。
盤點作業一般根據以下幾個步驟進行：盤點前的準備、確定盤點時間、確定盤點方法、培訓盤點人員、清理盤點現場、盤點、查清差異原因、盤點結果處理。
（4）出庫管理模塊
出庫管理模塊包括貨物調撥和貨物出庫。貨物調撥主要是不同倉庫之間貨物的調配，是庫與庫之間的聯系，與出庫是有一定的區別的。貨物出庫是貨物離開倉庫，相應的數據需要發生變化，財務上也要反應出這種變化。
（5）查詢模塊
查詢模塊是各種查詢的集合。包括按商品查詢、按銷售量查詢、按庫存數量查詢、按供應商查詢、按商品保質期查詢、按商品種類查詢以及組合查詢等。有些是標準的查詢，有些實際上是排序操作。另外，此處的查詢只是一種通用的表述，在實際使用時，需要針對不同的應用單位有所變化。
（6）統計報表模塊
統計報表模塊包括日報表、月報表和統計等功能。此模塊是一個非常粗略的表述，在實際使用中，需要根據實際情況加以調整。
4 相關問題
4.1 權限問題
庫存管理采取的是工作人員按自己的賬號登錄上來，依其權限處理相應的業務。在設計過程中，我們采取預設用戶表的方式，即用戶名及密碼是系統預先設定好的，相關人員按其給定用戶名登錄后，自行修改密碼。這是一種情況。還有一種情況，如預警設置，這是需要管理人員來進行設定的，最少也需要部門經理級別的。所以，在系統的實際使用過程中，如果登錄者的權限不夠，預警設置是不可見的。這樣，方可保證系統的安全。
4.2 庫存監控
在庫存管理中，庫存預警和保質期監控等都屬于庫存監控的范疇，在此，我們只是想建立起一個實時監控的概念，以便更準確地把動態的庫存信息反應出來。也使整個庫存管理具備一些智能性。以上也只是我們的一點嘗試而已。
4.3 財務問題
在整個庫存系統中，并沒有涉及資金流的問題，這主要是基于以下考量：一是做一個相對純粹的庫存系統，二是資金流的問題我們放在了總系統中考慮了，在這里，就沒再多加描述。
庫存管理系統是連鎖超市不可缺少的一個系統，它建設的好壞，對整個超市的效益影響很大。建設一個合理又適用的庫存系統，是我們的目標，也是努力的方向。
參考文獻
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小型超市管理系統范文2
關鍵詞：中小型超市；市場營銷；內外環境；競爭力
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672 3198.2016.22.031
隨著中小型超市給城市和農村居民帶來極大的便利性，以其所具有的產品種類齊全性、價格合理性、生活便捷性等優勢，越來越受到城鎮居民的青睞，并已成為城鎮居民選購日常生活用品的重要選擇。中小型超市通常是相對于大型超市而言，主要是指營業面積在6000平方米以下的超市，其產品經營范圍主要以生活必需品為主，同時能夠根據產品的種類進行分類管理，實行明碼標價，信息化程度較高。然而，隨著市場競爭壓力日益增大，中小型超市周邊面臨著越來越多的競爭對手，如各種大型購物商場、大型超市、社區便利店等，競爭對手遍布各個角落，同時還要面臨著同類型超市之間的相互競爭，可見，中小型超市在市場中面臨著較大的生存和競爭壓力。因此，對中小型超市的市場營銷問題進行研究，有利于明確中小型超市的發展目標和市場定位，努力尋找中小型超市的市場發展機會，重新制定中小型超市的市場營銷策略，以便在眾多的競爭對手中不斷提升中小型超市的競爭力，保持或進一步擴大市場份額，是中小型超市發展需要認真考慮的問題。
1 中小型超市開展市場營銷的內外環境分析
1.1 超市選址相對合理
選址對于中小型超市來說是非常重要的，它在很大程度上決定了超市的經營狀況，對超市的營業額具有較大的影響。一般來說，中小型超市一般都能夠擁有比較優越的地理位置和環境，通常位于人群消費集中的中心區域，或者處于街道的重要交匯處，交通相對比較便利。而且通常中小型超市旁邊或者附近都是小區花園、單位企業、客運站，或者學校等，附近過往人口數量眾多，人口分布密集，擁有比較充足的顧客來源，使得中小型超市能夠在市場中擁有足夠的市場份額。
1.2 商品種類齊全、陳列有序
中小型超市的商品種類相對都比較齊全，其陳列也比較有序，如主要過道的兩邊一般都陳列著超市的主要商品，品種比較豐富，并且主要以食品類商品為主，一般消費者對這類商品的需求量和購買量都較大，資金周轉快，回報率也高。而在超市的尾端則通常陳列家庭日用護理品、洗發水等商品，左右兩邊貨架上陳列的是有關聯的商品，消費者會被這些外觀漂亮的商品吸引住，從而增加在超市購物的時間并走遍整個超市。當然，不同地區的消費者有著不同的生活習慣和飲食愛好，也就形成不一樣的消費特色，也需要對這些因素進行綜合考慮，從而有選擇性地對商品進行陳列，方便消費者采購商品。
1.3 店面環境相對優美
保持中小型超市店面環境的整潔干凈，是中小型超市贏得客戶信賴的重要方面。尤其是一些中小型連鎖超市，尤其注重其店面環境的整潔，每天進行清潔，保持門口的地面清潔光亮，在人的視線范圍內沒有垃圾和水漬等污染物，使得超市的店面形象更好地贏得顧客的贊美，吸引了更多的顧客前來購物。還有超市服務前臺的電腦、固定電話文件夾、打印機、銷售工具等相應擺放整齊，不擺放跟工作無關的物品。甚至有超市加強正門兩邊各種停車區域的劃分，針對不同車型劃定不同的區域，并設定相應的停車標志，方便顧客停放車輛，等等。
1.4 超市知名度不斷提高
隨著中小型超市成立的時間不斷增加，其在市場中的知名度和美譽度通常都不斷提高，所占的市場份額也不斷提高。尤其是在經濟快速發展和競爭壓力不斷增加的環境下，讓消費者更深入地了解超市的內涵和文化，并讓越來越多的消費者更多地看到中小型超市帶來的優勢和實惠，從而使得顧客自愿選擇中小型超市進行購物，讓中小型超市的客源遍布周邊，不斷提升其知名度。
2 中小型超市市場營銷存在的問題分析
盡管中小型超市經過長時間的發展取得了一些成績，但是仍面臨著同行業的競爭壓力，使得超市的營業額面臨著較大的下降壓力。在此背景下，對中小型超市自身存在的問題進行分析，并提出相應的解決和改進措施，進而保證其在市場中的競爭優勢，不斷提升其市場競爭力。
2.1 生鮮果蔬保鮮不完善
對于提供果蔬的超市來說，新鮮的生鮮果蔬對于吸引消費者起到重要的作用，但是通過調查發現，一些超市的生鮮果蔬保鮮技術較為落后。超市對果蔬使用的保鮮方法還是最為簡單和常用的保鮮膜保鮮方法，這單一的保鮮方法使得中小型超市的生鮮果蔬保鮮較不完善，經常出現因保鮮不善而導致的部分生鮮果蔬過快失去新鮮度甚至變質的情況，難以向消費者提供全程新鮮質優的生鮮果蔬，難以向消費者提供良好的購買體驗感，對生鮮果蔬產品的銷售有著負面的影響。
2.2 商品價格相對偏高
調查發現，同樣的商品，超市的價格通常要比便利店等商店的價格要高一些，甚至不同超市之間針對同一件商品卻有著不一樣的價格。盡管中小型超市有著自身的商品定價機制，但由于各地消費水平不一，消費者對價格的反應也不一致。尤其是在消費水平較低的地區，當消費者認為超市的商品定價相對偏高的時候，都會對消費者選擇到超市購物產生較大的不利影響，這就較容易使得超市顧客客源相對較少。
2.3 供應鏈渠道不完善
中小型超市通常缺少與供應商良好的溝通，導致雙方沒有建立好屬于超市本身的供應鏈，使得商品的質量缺乏穩定性和保障性。儲存技術、管理系統、物流技術、安防設備、稱重設備等都有待更新，一些重要的管理數據和統計資料用的還是紙質版記錄，經常導致數據丟失。同時，由于有些超市的地理位置與倉庫地理位置相距較遠，并且超市的選址通常都是處于車流量和人流量較多之處，時不時的會堵車，對超市的貨物運輸等都會產生影響，而且一旦倉庫距離超市較遠，既加大了超市的運輸成本，又使得超市在供應鏈渠道的管理方面容易落后于其它競爭對手。
2.4 缺少促銷活動
中小型超市的促銷活動相對比較單一，當中小型超市在節假日開展促銷活動，其活動都比較單一，主要是以降價促銷為主，在廣告宣傳和針對性的品牌推廣方面相對比較缺乏，使得促銷效果不明顯，前來購買的消費者也較少。而大型超市的節假日促銷活動，一般都會兼顧降價促銷、贈品促銷、幸運獎促銷等多種促銷方式，如果中小型超市僅依靠降價進行促銷，其受營銷范圍一般都比較狹窄，常常在節假日促銷競爭活動中處于不利地位。
2.5 員工管理仍有待加強
中小型超市在員工招聘過程中，通常對于應聘者沒有太多的專業要求，只要具有一點相關的市場經驗就可以錄取，導致超市的管理者通常缺乏比較專業的理論知識。甚至在一些中小型超市中，在工作的幾年時間里，可能也比較缺乏系統化的管理培訓，對超市的經營理念和管理流程的認識都比較欠缺，不利于超市的長遠發展。通常超市的新員工從開展工作業務開始，其業務培訓主要是以老員工帶領新員工的方式進行，一般都沒有經過系統化的教育培訓，甚至其對工作的職責的了解一般都比較欠缺，而且隨著時間的推移，當其工作方式慢慢融入到實際工作的狀態之后，就會導致其基本銷售技能脫離員工的基礎管理標準。
3 中小型超市提升市場競爭力的應對策略
3.1 提高生鮮果蔬保鮮技術
如果中小型超市的生鮮果蔬保鮮工作做得不完善，生鮮果蔬就會開始脫水，生鮮果蔬的新鮮程度就會迅速下降。為了能更好的延長果蔬保質期和果蔬鮮美，中小型超市需要強化各種貯藏技術，比如冷藏、真空、熱處理等。保鮮周期短的就使用降溫的冷藏法，如荔枝、龍眼、蘋果、柑橘等。有些是不能放進冷藏的，因為放進冷藏這樣反倒會加速縮短果蔬的生命周期，如香蕉，它用保鮮膜包好與空氣隔絕，放在陰涼處即可。蔬菜當天采購回來，采購是務必檢查其質量，將不良的挑選出來，保證當天生鮮果蔬的質量狀況，再統一用塑料袋裝好，整齊豎著排列放在溫度和濕度適宜的地方，還需要工作人員經常給已陳列的生鮮果蔬噴冷水來達到降溫和保持濕度。當中小型超市的保鮮工作和保鮮技術做好了，通過促銷宣傳和口碑宣傳，會贏得更多的消費者前來購買。
3.2 制定合理價格
中小型超市為了能夠吸引更多的顧客前來購買，需要制定好的價格策略，一個好的價格，才能讓顧客做出購買的決定和購買的欲望，價格策略也是提升超市收入水平的重要因素?？梢詮囊韵路矫嬷郑阂皇谴_定定價方法。在定價之前，要跟供應商加強溝通，達成共同御敵的狀態，清楚知道商品的成本，依據成本對商品價格進行詳細周密的計算，并能經常走訪和監控同一商圈范圍內不同超市的商品價格及其促銷活動，明確知道其價格標準，研究競爭對手的狀況，然后根據顧客的需求來確定最終價格。二是天天平價策略。顧客在選購商品的時候一般都會進行超市與超市之間的價格對比，低價商品有利于吸引顧客再次購買。中小型超市在價格方面制定一個“天天平價”策略，要為顧客們省錢，從而達到吸引更多的顧客。比如顧客最需要、最基本的日常食物和日常用品，如食用油、食用鹽、雞蛋、洗發水、牙刷等，這些產品的成本較低，也是顧客門經常需要的，不會使得超市出現太大的虧損。三是不漲價策略?，F在的經濟發展迅速，物價也在不斷上升，中小型超市可以根據當地的風俗文化，制定部分不漲價的商品，雖然其成本變了，但是超市的市場份額也不會因為它而有所下降，反而提升了超市的美譽度，消費者的口碑就是超市最好的廣告。
3.3 優化供應鏈渠道
中小型超市優化供應鏈渠道成了超市能不能夠成功開拓市場和在市場中站得住腳的重要手段。除了要通過合理選址來降低配送成本外，還要綜合考慮交通方便、運輸簡單、地理位置好等各種因素，選址一個最好的位置。通過采用自動化的儲存技術，建立計算機管理系統，發展高科技物流技術等，都能有效縮短物流時間，降低物流成本。同時，跟供應商保持良好的伙伴關系，有效保證商品質量的穩定，同時要滿足顧客的需求。此外，在配送上，還可以跟網絡營銷和網絡電子商務結合起來，結合網絡渠道開展產品供應服務，從而最大限度地降低商品庫存，減少銷售成本和費用，同時使得產品供應和配送服務更加方便、快捷、簡單。
3.4 增加促銷活動
采用一定的促銷手段就能夠吸引更多的顧客來到超市來消費。在促銷策略中，不僅需要收集競爭對手的營銷信息，還要關注其經銷商的動向，并熟知各種媒體公司及廣告公司，在做促銷活動時候更好地利用這些媒體開展宣傳活動，能夠達到最佳的效果。可以從以下方面著手：一是降價促銷。降價促銷就是將超市內一些特定商品進行不分時段的降價，從而吸引更多的顧客前來購買，有利于中小型超市不斷擴大市場份額，降價促銷可以在開業周年、季節性、重大節假日或者特殊時期進行降價促銷。二是有獎促銷。消費者在購買特定的商品之后可以得到抽獎的機會，而獎品可以是超市內的商品，比如洗發水、油鹽、吹風機等，并且在有獎促銷前中小型超市應該盡量爭取更多的廠家支持。三是買一送一促銷。買一送一促銷就是在超市內買指定的商品可以得到買一送一的優惠，當某一種商品出現庫存積壓較久的時候，買一送一是一種較好的策略。四是人員促銷。通過服務員給顧客就特定的商品進行詳細說明并協助活動促銷，人員促銷前需要進行促銷培訓，需要對商品以及顧客的購買動機有較為充分的了解，可以通過面對面的交談和觀察，及時發現問題，解答問題，解除顧客的疑慮，滿足顧客的需求，使顧客感到信任感。
3.5 完善員工管理
中小型超市在招聘超市管理員的時候，不僅要求具有一定的工作經驗，而且要求具有一定的專業背景知識，有利于更好地開展超市管理工作。一方面，需要加強員工的能力培養，要求員工能同時兼做各方面管理工作。例如顧客在超市排隊結賬的時候，顧客在不同的時點，其數量有多少之分，管理員可以根據顧客的多少同時兼任收銀員、貨物管理員等工作，有利于提升服務水平和減少顧客排隊時間，并能合理分配工作。第二方面，實行獎勵制度。為了能更加好的激勵員工的工作熱情和創新精神，中小型超市可以設定收銀之星、管理之星、服務之星等榮譽，定期開展崗位之星評比，并對其進行一定的獎勵。三是加強細節管理。細節管理是超市的重要問題，需要加強超市商品的質量控制，每一樣商品都應經過重重檢查，使得消費者買得放心，有利于吸引更多的客源，提升超市的銷售業績。如果能把細節管理做好，將有利于提升員工的服務質量，提升顧客的滿意度。此外，需要把超市的銷售業績與管理者的工資緊密結合起來，實行多勞多得、全員分紅的激勵制度，讓敢于承擔責任的員工得到相應的獎勵。
參考文獻
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小型超市管理系統范文3
關鍵詞：中小型企業；知識管理；云計算
中圖分類號：G203 文獻標識碼：A
1 引言
隨著IT技術的進步，各種支持知識管理的信息工具如搜索引擎、企業入口網站、內部網絡、數據挖掘、文件管理系統等，使得企業與員工可以處理大量知識，催化了知識管理的蓬勃發展。然而知識管理系統軟件通常定價不菲，造成中小型企業知識管理在IT工具應用上的進入障礙。而云計算的出現，使得中小型企業再不需要增加額外的設備、資本投資以及專業的信息技術人員之下，即可依照本身的需求使用云計算服務所提供的軟件及設備。云計算的信息科技服務帶來新的商業模式，使企業可以較低的成本投入，接觸更廣大的市場，大幅度降低中小型企業實施知識管理的門檻。
本文將探討中小型企業如何利用云計算實施知識管理，期望能為實施知識管理的中小型企業與中小型企業管理者在實踐應用中提供參考。
2 云計算與中小型企業知識管理
云計算為信息服務廠商構建大量的主機與網絡數據中心，通過互聯網平臺，以網絡服務的方式將運算資源提供給外部使用者，讓使用者可通過如計算機、智能手機、平板電腦等各種可聯網終端設備使用云端提供的各項服務。云計算使得企業不用購置成套的信息系統或服務器，除了節省平常維護系統的信息人力外，當系統或應用軟件有新的發展時，云端服務端還將自動更新軟件版本，企業不需要再購買新的版本，即可自動升級，也不用在企業的每臺計算機或終端設備安裝該軟件。這種技術托管方案，預估將大幅減少企業在IT設施投入與維護的成本。云運算通常是針對使用量或是采月租或年費的方式付費，且在極短的時間就能夠開始使用。云端上有許多應用軟件與服務可以選擇，使用者可隨時依照需求擴增或減少需要使用的功能與規模，因此非常適合缺乏資金與IT部門的創新或中小型企業[1]。中小型企業因為時間、資源與能力的限制，知識的外化與組合化在中小型企業知識創造過程中為較弱的環節。然而，科技的進步正快速的改變人們的生活、工作、學習與社交形態。人與人的交流，由拿筆寫信與電話溝通，轉而由Email聯絡，之后即時通訊軟件如QQ更取代了許多的面對面溝通，視頻會議與在線教學的學習方式也快速成長。而在現今社交網絡平臺如新浪微博的興起，逐漸取代電子郵件和聊天工具，越來越多人習慣在社交網絡中聯絡溝通、分享、閱讀或創作。知識的創造過程，將隨著科技與人們獲取、分享、傳授、創造知識方式而改變，中小型企業尤其容易受到這些改變的影響。IT技術在知識管理中，提供各種支持工具，能夠大量迅速的收集并處理大量知識，提升知識管理的效果。由于中小型企業通常缺乏在IT設備與人員上的投資，因而沒有能力導入輔助知識管理的信息系統。而云計算發展，大幅降低信息應用的成本與技術需求，使得中小型企業能夠依靠云軟件使用各種信息科技資源，輔助企業經營。
3 案例分析
本文將以校之友公司使用億企通公司的云計算軟件產品今目標實施知識管理為案例，探討云計算對其實施知識管理的影響。
3.1 億企通信息技術有限公司有限公司
3.1.1 公司背景介紹
北京億企通信息技術有限公司成立于2005年，為國內最早的信息軟件與SaaS服務供貨商。公司現有員工100人，擁有企業平臺、主線、云文檔、友好企業等云技術發明，專利5項，實用新型專利18項，其主營產品云計算軟件產品今目標擁有注冊企業數已達38萬家。
3.1.2 今目標知識管理產品
今目標軟件是基于云計算技術開發的中小企業SAAS軟件產品，其支持企業知識管理的功能特性如下：（1）搜尋結果提供不同位置、主題、類型、作者與時間等結果分群，提升員工獲得信息與知識的效率。（2）結合多樣性知識來源，包括E-mail上傳文件及外部網絡信息，豐富知識來源。（3）發表知識文件并快速分享轉寄，增強知識循環動能，并通過群體討論的過程，將隱性知識外化，并進一步觸發隱性知識。（4）通過相關文件與討論，以及自動延伸閱讀功能，延伸知識的廣度與深度。
3.2 校之友百貨超市有限公司
3.2.1 公司背景介紹
南京校之友百貨超市有限公司成立于2009年，是一家依托南京經營百貨零售的連鎖企業，員工人數約50人。下屬有六家大型學校超市分店。校之友超市目前所經營百貨商品有1.5萬多種，信息化實施初期主要以進銷存管理為主，財務主要以Excel為載體的半手工狀態進行，OA辦公方面僅以QQ群形式進行，沒有獨立的企業知識管理系統[2]。
3.2.2 實施云端知識管理的重點成效
校之友公司在知識管理的初期主要是應用在文檔管理的延伸。校之友原本就有FTP文件服務器以及QQ文件分享機制，雖然沒有一般中小型企業常見的數據與檔案分散于公司各處的問題，但由于員工在處理工作信息或數據時方法或版本不同，譬如企劃書有些用手寫，有些用計算機文件，所以需要雇用額外的秘書人員來整合數據，因此希望進一步解決數據版本統一的問題，并達到無紙化辦公目標。此外，公司也有業務及客戶信息管理等需求，欲利用知識管理的實施，提升管理效率。校之友使用今目標軟件的知識管理功能。主要實施重點在于文件版本的統一與數據的集中。在過去，公司需要雇用一些人員整合管理文件，在數據分享上常有不同步的情形，而因為今目標可將每個步驟的標準辦公流程直接設計在報告格式里，員工不僅可依照知識模塊進行流程管理，結果也可直接上傳，有效提升處理效率并減少失誤，同時會讓公司內部的信息更透明、更同步。此外，由于個體知識需要被分享才有價值，除了在就餐時間進行交流，也會以教育訓練方式進行知識分享，并鼓勵員工盡其所能的上傳、分享、學習，以觀察員工文件質量上的變化，幫助員工的學習成長。根據主管觀察，員工在文件質量上和工作質量上已有明顯的提升。
4 中小型企業依托云計算技術實施知識管理的規律
特性
在以上案例中，我們發現中小型企業依托云計算技術實施知識管理方面的規律特性：首先，億企通與校之友都是以領導者為決策核心，在領導者決定利用云端實施知識管理后即快速的實施。再者，兩個案例企業都有知識分享的企業文化，且多在社會化的過程中進行。在校之友的案例中，受訪者表示，曾經希望通過博客或社交網絡的方式鼓勵知識分享，但是員工參與情況并不理想。員工除了多在餐會的時候，主動進行知識的交流之外，公司另外要求員工在E-mail與客戶聯絡的時候，同時傳送副本給公司內相關人員，在分享過程的同時，如果有需要，其他人員也可以補充建議或就議題進行討論。此外，也會安排員工輪流整理平日工作上遇到的問題，將問題與解決方式以座談會或培訓的方式分享給其他人。通常因為責任感，當員工需要主持培訓時，會特別認真的思考準備，在將隱性知識編撰成顯性知識并分享傳遞的過程中，也能幫助員工本身對知識的深化。億企通則在推出云端知識管理軟件之前，就已有舉辦周例會，讓銷售經理以及業務人員提出產品檢討，或分享業務與顧客經驗的機制。業務通過與顧客的社會化過程中或月會所得到的隱性知識，多直接在工作上實踐其知識，而沒有將隱性知識轉換成顯性知識，但是在通過云端知識管理系統的實施之后，已協助億企通將這些隱性知識外化，方便領導者及員工間學習，并提供適時的協助與反饋，有效提升客戶滿意度。而校之友的文件分享，也有助于員工間的相互學習，有效提升文件質量。以上兩個案例均體現出中小型企業員工通過知識管理，可將個人知識轉變為組織知識，并進一步通過知識擴散，提升企業經營績效。
5 結語
本文分析了中小型企業實施知識管理的特性，并探討云計算的運用如何協助中小型企業實施知識管理。然而，因為企業利用云計算實施知識管理為近幾年才發生的現象，因此本文的研究案例數量較少，且企業實施云計算知識管理的時間都不長。隨著科技持續進步，人們更加熟悉如何使用IT產品，以現在人們更加依賴IT產品進行社交與教育活動的趨勢來看，可以預測未來云計算在知識創造的社會化與內化過程的影響力將逐漸擴大。
參考文獻
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小型超市管理系統范文4
[關鍵詞] 行銷策略 連鎖經營 模式 麥德龍
1995年麥德龍集團旗下的荷蘭公司與上海錦江集團合資成立上海錦江麥德龍集團，并于1996年在上海開設了第一家大型倉儲式會員制連鎖店。麥德龍倉儲式超市是將超市和倉儲合而為一的零售業態。它省掉了傳統零售企業獨立的倉庫和配送中心，經營中實現了快速補貨，保證了超市低成本高效率的運作。
一、麥德龍倉儲式超市的營銷策略分析
倉儲式超市實際上就是以零售的方式來從事批發業務。超市既是服務中心又是配送批發中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業客戶的超級倉庫。
1.有限的目標顧客。絕大多數普通超市的目標消費群是無差異性的，即服務對象是全體普通消費者，消費者短期內的重復購買率高，但每次的購買量不大，多為臨時性隨機性消費行為。而倉儲式超市的目標消費群比較明確，麥德龍針對“有限”客戶，即只對工商領域的經營者、群體消費層實行會員制，會員必須是具有法人資格的企事業單位。
2.直郵廣告促銷。麥德龍超市一般不通過大眾媒體進行廣告宣傳，而是利用直郵廣告進行促銷。它們向所有會員每兩周郵遞一份“麥德龍郵報”。郵報是一份詳盡全彩頁的商品目錄，介紹了半個月內商品的最新價格，新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報不僅使會員及時了解商品信息，而且幫助企業有效地降低采購成本，提高客戶采購的透明性和公正性。
3.特色化商品營銷。面對零售業內競爭壓力逐漸增大，麥德龍不是單純以價格低廉吸引顧客，而是從商品入手，以獨家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。在每個麥德龍賣場都有一些諸如奶酪、吉士、黃油、咖啡、咖喱粉等特有的進口商品和一些跨地域的特色商品，比如青島麥德龍是全市最早銷售泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外，麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉及到了五金工具等。
4.企業套餐服務。麥德龍公司利用“顧客節”表明企業對小型工商業戶的重視，重申以顧客為合作伙伴、與顧客共同發展的服務理念，從而贏得了顧客的好感和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的“顧客節”活動，推出了10份為工商業戶提供具有專業水準的“套餐”――幫助他們選擇最適合的商品，讓它們“用最少的錢，配最全的貨”；這其中有為小型裝修隊選配所需電動工具和手動工具提供的商品建議清單；有為小型餐飲業準備的各種套餐餐具；有為企事業單位準備的福利套餐商品建議目錄，等等。
二、麥德龍倉儲式超市的銷售管理
麥德龍C&C營銷體制在中國的成功推行應歸功于其完善的內部管理體系和高度的管理信息化。經過三十多年的經營發展麥德龍自創了一套適合C&C體制的商品信息管理系統和會員信息管理系統，使內部管理成功實現了信息化。
1.客戶管理。麥德龍根據客戶規模和購買量將客戶分“ABC”三類，其專門成立的“客戶顧問組”，對客戶的消費結構進行分析，向客戶（特別是中小企業）提供特色咨詢服務。同時，與主要的客戶進行溝通，向他們提出采購建議，幫助客戶降低采購成本。通過提供全方位服務，麥德龍不僅擁有了大批的穩定客戶，還及時掌握了市場需求動態，從而提高了商品管理的主動性和靈活性。
2.商品管理。麥德龍的商品采購管理實行中央采購制，即連鎖總部統一采購，各地連鎖店無獨立的采購決策權?？偛拷y一采購后根據各連鎖店的銷售情況分別確定配送計劃，進行統一配送。統一大批量采購既加強了總部對采購的控制，又降低了進貨成本。麥德龍通過商品信息系統掌握商品進銷存的全部資料，從商品的選擇，訂貨，再訂貨，收貨到銷售，收銀，每一個環節都通過電腦完成。信息系統根據歷史資料，自動地預測銷售，制定采購計劃，產生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。
3.供貨商管理。作為一家跨國連鎖零售集團，麥德龍對供貨商提品的質量和供貨能力的穩定性要求很高。因此它們在與供應商建立購銷關系時一般不采用常規簽訂書面購銷合同的方式，而是按照已確立完整的交易慣例，通過一套系統的操作程序來獲得質量穩定的商品，保證可靠的供應。麥德龍有一份專門為供應商制作的《麥德龍供貨商手冊》，內容包括憑據、資料填寫、訂貨、供貨、價格變動、賬單管理、付款等過程的每一個環節以及雙方當事人應予遵循的交易規則和操作程序。雙方確認后,麥德龍和供貨商之間形成長期合作關系,不再就單筆交易簽訂采購合同。
4.銷售計劃管理。為了實現采銷合一，麥德龍的銷售計劃是由采購部門來負責實施的。這與一般的零售企業不同，麥德龍的銷售計劃是按促銷活動制定活動的節目，所以也被稱作節目單銷售計劃。這種計劃的制定要有相當的超前性，以便有充裕的時間進行統籌安排。計劃成功的關鍵是銷售計劃與采購計劃的一致和購銷計劃與供貨商商品促銷計劃的有機結合。
三、麥德龍倉儲式超市營銷策略的啟示
首先，盡快建立有中國特色的連鎖經營企業的企業文化，讓我們自己的員工有歸屬感。其次，建立完善的員工培訓機制，這一點極為重要，必須有自己的培訓中心來培訓自己的員工。再次，以整體的CI（形象設計）面對媒體和公眾，在兩到三年內以成熟的連鎖企業形象確立在消費者心中的地位。最后，向國際市場邁進，用五到十年打造一批具有國際競爭力的連鎖經營企業集團。不僅要建立具有中國特色的超大規模企業，而且要走出國門參與國際競爭，一步一步使自己不斷壯大，結合自身特點加以改進，永遠利于不敗之地。
參考文獻：
[1]周小明:實用企業文化營銷，中山大學出版社，2004，（5）
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[關鍵詞]C/S、B/S三層架構 中間件 管理信息系統 數據倉庫
中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）03-0298-01
傳統的計算機管理信息系統的從單機版軟件發展到網絡化的客戶/服務器計算模式，從單機用戶發展到網絡化多用戶同時操作。可是，INTERNET/INTRANET的普及，計算機網絡技術的發展，這種將數據統一存儲在數據庫服務器上，有關的業務邏輯組件都在客戶端的，即所謂胖終端（二層體系結構）的解決方案已經大大阻礙了系統的發展，難以擴展到廣域網或INTERNET上，由于客戶端承擔了絕大部分的邏輯計算功能，導致了客戶端成本的提高，對于管理系統的軟件更新和員工培訓也要投入更多的成本來實現。
采用多層結構的分布系統，對每個應用系統來說，在設計和實現時需要開發的，僅僅是在應用服務器上的業務邏輯部分的軟件，還必須要設計處理分布系統所特有的功能的軟件，而目前的操作系統和支撐軟件都不支持，為此，采用了中間件，它是處于系統軟件和應用軟件之間的一批軟件，可以實現客戶機和服務器間的連接和通信；提供應用層不同服務間的互操作機制；提供一個應用開發框架，支持模塊化的應用開發等基本功能。
隨著電子信息及計算機和計算機網絡的發展，在零售市場由食雜店向小型連鎖和大型連鎖超市（購物廣場）步進的過程中，銷售管理也由手工記賬轉變為計算機單機進銷存和網絡化的大型超市（購物廣場）管理及銷售信息系統，為超市（購物廣場）的管理、決策、商品的調配帶來了非常大的便利，提高了運行效率，增加了超市（購物廣場）效益。
本文所要論述的是超市（購物廣場）管理信息系統的改造、設計開發的架構及采用的開發工具和平臺的選擇，從中引入軟件開發新技術解決管理信息系統效率低下、遠程擴展等問題問題。
該超市在2年內就由一家超市、一個配貨中心發展到市區和周邊縣（市）共10家大型連鎖購物廣場和一個全市配貨中心，實現區域內布點和統一配送。原來配備的超市管理信息系統已經無法滿足管理、銷售、采購、配送等經營需求，所以必須采用全新的架構進行開發相應的新的管理信息系統。
一、系統采用的架構
經過充分論證管理信息系統需求后，決定采用軟件構件技術與中間件進行系統的開發。保留了數據庫系統，但也針對發展的需求重新調整了數據庫結構，增加了數據表，改善了數據管理模式，使之能夠適應新的管理信息系統的要求。
本系統主要包含前臺服務子系統；后臺服務子系統；輔助決策子系統；數據倉庫支持系統；供應鏈管理系統等五大模塊。其中前臺服務子系統在前臺工作站上運行；后臺服務子系統由系統管理人員操作；輔助決策子系統為領導階層提供決策服務；數據倉庫支持系統用來分析歷史數據，并為高層領導決策提供數據支持；供應鏈管理系統則提供貨物采購管理。
由于原來的管理信息系統是采用二層C/S結構，不利于超市連鎖的擴張帶來的遠程訪問的需求，同時，由于前臺客戶機性能差異，也帶來了客戶端運行的不平衡性，特別是胖客戶端運行時產生的的大量實時數據要經過網絡連接到數據庫服務器，有時還會造成服務器無法響應，這些都給超市的經營、顧客所購商品的結算帶來了很大的困擾。
因此，決定引入軟件開發新技術，采用C/S、B/S三層結構，在前臺工作站和高層領導層采用表示層，把原來的業務邏輯獨立出來，放置于采用了集群的服務器中，以方便隨業務量擴大而不至于在業務應用層產生系統計算瓶頸，單獨設立專用的數據庫服務器，并采用雙機熱備外置磁盤陣列，保證數據的相對可靠。
在開發工具上改用了微軟公司的VISUAL STUDIO .NET+SQL SERVER 企業版的開發平臺。在選用開發工具和方法時主要考慮微軟產品人機界面良好，并具有相當的開發基礎，同時微軟公司也為企業計算提供了相當的支持，在設計語言方面也比J2EE平臺采用的JAVA語言具有更多的選擇性。因此，選擇微軟的.NET平臺作為開發新的管理信息系統的開發平臺。
在系統開發中，選用來訪問數據庫，使用C#來編寫業務邏輯，用書寫WEB表示層，以及用C#書寫前臺工作站的客戶端操作界面。這里前臺工作站采用專用的操作界面不采用WEB瀏覽器的方式，主要是出于工作人員的操作便捷以及相關應用的擴展需要（如：會員卡、預付費卡、折扣卡等）。
在采用新技術開發管理信息系統的過程中，應該特別注意一下幾個方面的問題：
1、三層C/S、B/S結構中，最關鍵的是中間層的開發，如何實現高效、精簡的中間層組件。
2、三層結構中，數據流量的問題，中間層應用服務器負載的均衡、服務器響應等問題。
3、應該妥善解決異地連鎖和管理中心的數據實時處理問題。
4、利用軟件開發新技術實現高層領導決策分析系統的問題。
在管理信息系統開發過程中，圍繞上述問題展開技術攻關，在系統投入使用時解決了大多數問題，保證了該系統的運行良好。
1、采用軟件構件技術，把業務邏輯單獨抽取，并考慮了軟件復用技術，順利解決三層體系結構的中間層問題。
2、為解決網絡流量過大和服務器響應問題，在前臺工作站采用專用客戶端軟件，以降低WEB客戶端占用過多網絡帶寬問題，同時，采用中間層服務器集群技術，并采用了負載均衡技術，在必要時，可以增加中間層服務器的數量。
3、遠程實時數據傳送和處理采用了租借通信公司的光纖通道，配備硬件防火墻等設備架設專用的VPN網，保證數據傳送的快捷、安全和保密性。
4、利用SQL SERVER 實現數據庫倉庫，并開發適合的數據挖掘工具，進行數據的抽取、創建、分析，最終形成決策分析系統，滿足高層領導對超市（購物廣場）運行情況的監督和決策。
在利用軟件新技術對管理信息系統進行重新設計和開發后，提交的管理信息系統經過試運行，基本滿足了該企業10家門店的連鎖經營。在配備了足夠的安全保護設備和措施后，該系統也可以提供在因特網上實現在線購物，當然，要增加開發購物網站和利用WEB SERVICE技術來實現復雜的商業功能，對貨品數據庫的管理也要更加精準。
參考文獻：
[1] 洪志全，徐琳.分布式數據服務中間件實現技術研究 [J].計算機應用研究，2003，12（1）：46―48.
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[3] 吳峰. 周宗錫. 數據訪問中間件及其在管理信息系統中的應用.微處理機.2008.29（2）. 75-77.
小型超市管理系統范文6
自1997年起，超級市場作為新興的商業業態進入武漢。1998年，以法國家樂福為代表的外資超市也開始陸續進駐武漢。隨后，超級市場在武漢獲得了迅猛的發展。據統計，截至2000年底，武漢市已經有20余家內外資大型超級市場，建筑面積在26萬平方米以上。
（一）武漢市內資超市概況
武漢市內資大型超市有武漢中百集團股份有限公司下屬的九家中百倉儲超市，武商集團下屬的武商量販公司七個大賣場，中商集團開辦的徐東平價廣場和小東門量販店以及亞貿集團下屬的金江超市等，中小型超市有知音超市，麗紅超市和中百集團下屬的中百便民超市等。
由于發展時間短，而且有一部分商家開辦超市缺乏慎重嚴謹的發展戰略，因此武漢市內資超市還很幼稚，普遍存在以下特點：
1.業態選擇集中以大型綜合超市和大賣場為主，定位模糊。
2.自身特色不明顯，價格戰成為主要的競爭手段。
3.連鎖規模小，單店效益偏低。
4.選址布局不科學，過于集中在主要商業區域。
（二）武漢市外資超市概況
在我國政府對外資零售企業進入中國尚存諸多限制的時候，各零售企業以各種變通的方式進入武漢市場。目前市內外資超市有兩家法國家樂福超市，兩家德國麥德龍超市和一家泰國正大倉儲式會員店，而正在搶建的超市還有家樂福武昌店、正大寶豐店和武泰閘店以及美國普爾斯馬特超市等，美國沃爾瑪則已經在漢口完成選點工作。外資超市合圍武漢的局面已經形成，其咄咄逼人的氣勢使武漢市內資超市企業感到了巨大的壓力。
根據我國政府承諾，入世后首先開放武漢和鄭州的零售服務?？梢灶A見，在中國加入世界貿易組織，所有企業享受國民待遇后，更多的國際商業巨頭會攜巨額資金和現金的管理技術進軍武漢市場，競爭將空前激烈。因此，如果說其他城市的內資超市企業還可以居安思危的話，武漢市的內資超級市場現在必須以居危思危作為調整定位和發展戰略的動力。 二、外資超市的進入對武漢市內資超市的影響
（一）外資超市帶來的威脅
1.外資超市的資金優勢威脅
進入中國的外資超市企業經濟實力極其雄厚，如1999年家樂福的年銷售額就高達540億美元。充足的資金能夠保證外資超市企業在其看中的黃金地段開店，不斷擴大連鎖規模。
2.外資超市的價格優勢威脅
大多數外資超市都本著“低價采購，低價銷售”的原則經營，其天天平價的經營原則不由得消費者不動心，嚴重分流了內資超市的客源，使得內資超市銷售額普遍下降。
3.外資超市的技術優勢威脅
高科技的運用、先進的采購分銷的信息系統的功能，使外資超級市場比內資超市更能應付顧客不斷改變的需求，增加對顧客的了解，提高競爭力。
4.外資超市的人力資源優勢威脅
外資超市十分重視人力資源的開發，對高級管理人員不惜重金進行專門培養，對職工則從利益上促使他們關心企業。武漢市內資超市企業本來人才就比較缺乏，外資超市在武漢開店，勢必會有一大批優秀的管理人才從內資超市企業跳槽，造成人才的嚴重流失。
（二）武漢市內資超市的差距
1.連鎖經營規模小，尚未形成規模優勢
武漢市內資超市企業連鎖規模普遍偏小，無法獲得規模效益，即使是目前網點最多的中百集團也只有9家大型綜合超市和100家食品超市的連鎖規模。這種局面的出現固然有資金、體制、經驗等方面制約的原因，但也與武漢市內資超市企業不善于開拓潛在市場大有關系。
2.管理水平低下，管理手段落后，僅停留在簡單的模仿學習階段
相比外資超市，武漢市內資超市發展時間短，不少管理人員不熟悉國際通行的管理方法和管理技術，許多從業人員不習慣超市中新的服務方式。目前武漢市大部分內資超市商品的標準條形碼普及水平很低，整個銷售時點實時信息管理系統有名無實，僅僅利用了其收款及采集銷售信息的功能，在進一步利用采集的信息、分析銷售動向和建立顧客檔案方面幾乎還沒有做，電子訂貨系統還不見蹤影，計算機信息管理系統對商業自動化給經營帶來的飛躍和巨大利益利用不夠。
3.與上游制造商、批發商和下游顧客缺乏合作
武漢市市場組織化程度低，企業的合作意識淡漠，超市之間和超市與供應商之間普遍存在著惡性競爭，缺乏深層次的合作。相比之下，國外的超市企業都與制造商建立良好的合作關系，一些知名的企業如沃爾瑪、家樂福等都與制造商合作開發相當數量的自有品牌或定制品牌，增強了自己的差異化優勢。另外，武漢市的內資商業企業習慣于等貨上門，而不會主動進行深入的市場調研，商品結構滯后于消費者需求的變化，面對外資超市企業優質顧客服務的壓力，武漢市的內資超市企業急需建立良好的顧客關系。 三、武漢市內資超級市場的市場定位
業態的選擇定位過程實際上是超級市場的市場定位過程。業態的選擇決定了目標顧客的選擇、適應什么樣的消費生活方式和購買方式的選擇、商品結構的選擇、商品組合和銷售方式的選擇以及經營方式和管理方法的選擇。業態定位準確，才能在激烈競爭中取得一席之地。
外資超市在業態選擇上采取多元化的策略，根據店鋪所在地的實際情況選取具體業態，同時實行差異化定位，通過提供鮮明的商品和服務來吸引顧客，不同業態超市的特點非常鮮明，相同業態超市之間的差別也很明顯，不會相互混淆。
目前，我國超市業態類型已經由原來千店一面逐漸分化出不同種類型，而武漢市居民消費需求的差異化為各類超市的發展提供了土壤，目前適合于武漢市內資超市企業發展的業態有傳統食品超市、標準食品超市、大型綜合超市、大賣場、倉儲式商場和便利店。
武漢市的內資超市企業也應采取多元化和差異化的市場定位策略。目前在武漢市區內的某些區域，大型綜合超市和大賣場已經相對飽和，因此，武漢市的內資超市企業除在武漢光谷地區這樣新的經濟增長帶發展這兩種業態外，對其他幾種業態也應有所考慮，尤其應重點建設以食品和生鮮蔬菜為主要商品的標準食品超市和在武漢市幾乎是空白的便利店，深入社區，取代條件簡陋甚至是占道經營的小菜場和傳統小商店。這樣既能在武漢市形成一個在經營時間、商品品種、便利性等方面相互補充、并行共存的業態組合，為消費者的日常生活需要提供高效便捷的購物空間，也有利于內資超市企業探索新的市場空間，尋求新的利潤增長點，避免與外資超市的正面交鋒。 四、武漢市內資超級市場的發展戰略
武漢市內資超市企業應借鑒國外零售業巨頭的先進經驗，結合中國國情和武漢市具體情況，摸索出適合自身的長遠的發展戰略體系：以發揚本土優勢，突出經營特色，加強內部管理，提高服務質量，人無我有，人有我優為戰略思想；以在兩三年內做大做強，爭取在各種超市業態上都出現能夠在湖北省內與外資超市相抗衡的市場競爭主體作為戰略目標；以擴大市場占有率作為戰略重點；實施規?；洜I戰略、市場開發戰略、品牌開發戰略和人力資源開發戰略四大發展戰略。
（一）規?；洜I戰略：擴大規模，提高連鎖質量
實現超級市場規模效益的重要途徑是發展連鎖集團，積極開展連鎖經營。但在通過連鎖擴大企業規模的同時，要注意以下幾點：
1.慎重選擇連鎖經營形式。對大型超市業態來說，一般都采取直營連鎖的經營方式。對中小型超市來說，當通過直營連鎖方式達到了相當經營規模的時候，可以利用自己的管理中心和配送中心資源來發展特許加盟連鎖，廣開加盟店。對便利店來說，從日本、我國臺灣省和上海市的便利店發展實踐來看，當用直營連鎖經營方式開設了100多家的便利店后，就可以開始考慮用特許加盟連鎖的方式來發展了。
2.積極開辟多種融資渠道。武漢市內資超市企業只有通過加快資本市場的并購迅速提高資金實力，或采取其他靈活的融資手段加速資金的自由流動，才能應對外資超市的挑戰。
3.注重管理與效益。規模擴大不等于自然地增加效益，連鎖企業效益的提高還依賴于科學的管理及人員素質的提高，連鎖的實質不是簡單地追求規模而是效益，效益來自規模，更來自科學的管理。
4.建立現代化商品配送中心。武漢市內資超市企業要從規模經營上獲取規模效益，必須努力創造以配送中心為龍頭，大規模、多連鎖、低成本、廉售價的經營體系。同時加強配送中心自身功能的完善，以減少各分店的負擔，真正讓其享受到共同配送的好處，不再自行組織貨源，自然就提高了商品的配送率，從而達到良性循環。
（二）市場開發戰略：合理布局，占領市場空白
作為市場挑戰者的武漢市內資超市企業在籌劃開設新店時，應注重布局的合理性，積極發掘、迅速占領外資超市尚未顧及的空白市場。從武漢市地圖上來看，與超市林立的漢口相比，武昌和漢陽的商業發展空間大得多。
在自身條件成熟時，武漢市內資超市可由市區向郊區、郊縣甚至湖北省內其他縣市拓展，尤其是農村市場，以求得更大的發展空間。目前國外零售業巨頭主要在省會武漢市區內開店，尚無暇顧及小縣市和農村市場。實際上，這些地區的絕對消費總額遠遠超過城市，市場潛力巨大。隨著農民負擔的減輕、增加農民收入的各項措施的落實，以及國家增加基礎設施建設的投入，在我省一些地區，消費出現了持續增長，某些地區農民收入甚至高于城市居民，小城鎮和農村居民的購買力越來越強。與湖北省內農村市場傳統的商業業態相比，超級市場，尤其是連鎖超市在商品品種、商品質量、售后服務、企業形象和經營成本五個方面具有競爭優勢，這使得武漢市內資超市企業必定能在農村市場上發展壯大。
但要在農村市場獲得成功，武漢市內資超市企業要注意以下四點：
1.應以效率為先，力求“開一家，火一家”，達到示范的效果，而不應盲目追求開店的速度和數量，導致“開一家，垮一家”。
2.謹慎選址，應先從省內地縣級城市入手，進而向農村集鎮發展，而且是人均收入比較高的地區。
3.在業態選擇上應以大型綜合超市為主，因為其商品線的深度和廣度高，能全方位地滿足消費者的基本生活需要，成為該地區的“購物第一站點”。經營模式不能照搬城區內超市的做法，在開店前必須做好充分的市場調研工作，在組織貨源、廣告促銷、售后服務等方面推出適合當地要求的模式。
4.積極尋求合作伙伴，垂涎農村市場的不只是零售企業，還有眾多的生產企業，超市企業應與這些生產企業攜手，共同開拓農村市場，以節約成本，達到雙贏的目的。
（三）品牌開發戰略：聯合廠家，發展自有品牌
在企業形成規模后，建立和發展自有品牌（Private Brand，PB），充分發揮品牌效應便成為大型連鎖超市發展的必由之路。自有品牌無論淡旺季，都可充分滿足市場供應。而且可以利用無形的附加值與形象創造品牌商品，比起同類產品，更能激發購物者的忠誠度，并會使超市企業的規?；l展呈現出縱向化發展優勢，為企業帶來更多利潤。自有品牌的產生目前在國內主要是定牌，即商家收集市場需求信息，選擇合適的生產企業，向廠家提出產品的性能、規格、質量、包裝等要求，商品收購后以商家的品牌上架銷售。
武漢市的中小型生產企業很多，尤其是在輕工業品制造方面，但這些企業受實力所限，難以開拓自己的品牌。內資超市企業應積極與這些企業合作，發揮對消費者信息掌握程度高的優勢，開發可供超市出售的產品，尤其是美食、土特產等帶有湖北氣息的商品，以超市的品牌銷售，將外資超市沒有或少有的東西做成自己的特色，必將成為一個重要的利潤來源。建立和發展自有品牌，充分發揮品牌效應，應該成為武漢市內資超市企業發展戰略的一個重要方面。
（四）人力資源開發戰略：強化激勵，建立人才高地
現代企業之間的競爭最終是人才的競爭。武漢市內資超市企業要與外資超市爭高下，首要的任務是利用激勵機制，吸納人才，留住人才，并提供全面系統的職業發展培訓，不斷提高員工的經商意識、職業道德、業務能力和技術水平，增強他們對企業的歸屬感、優越感和親切感，形成素質優秀、穩定進取的超市從業人員隊伍，使企業有長遠的發展潛力。
