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產品質量調查報告范文1
一、基本評價
調查組認為：自新修訂的《產品質量法》年9月1日頒布實施以來，縣人民政府對貫徹執行《產品質量法》高度重視，縣質監局等相關部門認真履行職責，強力推進產品質量監督工作，全縣產品質量監督工作取得了明顯效果，為推進全縣經濟社會又好又快發展、保障人民群眾健康安全發揮了積極作用。主要體現在三個方面：
（一）多措并舉，學習宣傳《產品質量法》成效明顯?？h質監局、工商局、經濟商務局、農業局、藥監局等部門在認真組織干部職工特別是執法人員率先學習《產品質量法》的基礎上，利用3.15消費者權益保護日、質量月、法制宣傳日等有利時機，廣泛采用印發資料手冊、張貼宣傳標語、咨詢服務、宣傳車、新聞媒體宣傳等多種形式大力宣傳《產品質量法》及相關知識，并舉辦培訓班對企業生產、產品經營管理人員、質量檢驗檢測人員開展法律知識集中培訓，“質量是企業的生命”的理念在全縣各生產企業得到廣泛認同，人民群眾產品質量意識不斷增強，為貫徹實施《產品質量法》營造了良好的氛圍。
（二）認真組織，推進質量興縣活動成效明顯。一是圍繞提高全縣產品質量監督工作水平，縣政府組織開展了質量興縣活動，成立了質量興縣工作領導小組，結合實際出臺了一系列文件，制定了精品名牌創建獎勵辦法，與鄉鎮簽訂了產品質量工作目標責任制，并加強了檢查、考核和兌現，強化了各級各部門產品質量管理工作責任。二是堅持以爭創精品名牌活動為載體，積極引導企業申報、創建精品名牌產品，繼東圣牌磷酸一銨被評為國家免檢產品、中國馳名商標和全省名牌產品后，全縣又有四類產品被授予省名牌產品，三類農產品被授予綠色產品，四類農產品被授予無公害食品，提升了產品的市場競爭力和知名度，促進了企業提質增效，有效地推動了工業立縣戰略實施。三是制定了全縣產品質量發展規劃，并引導和督促企業建立健全了產品質量管理制度，投入人力、財力和精力強化產品質量安全檢測和管理，東圣、花林水泥、楚園春、森源等企業嚴格加強質量控制和管理，加大技改投入力度，不惜重金引進高素質質量檢驗檢測人員，采取多種形式加強工作人員培訓，并加大產品檢測設施設備建設力度，實行原材料送檢、產品自檢、委托檢驗、接受抽檢等多重檢驗把關，質量管理的基礎工作得到不斷的加強和夯實，實現了產品質量提高、生產成本下降、生產效益提升的“多贏”。四是質監、工商、農業、藥監等部門在鄉鎮、村分別設立了質量維權站、協管員、信息員等機構和隊伍，建立健全了產品質量監督網絡，對產品質量實行了全方位的監控和管理，形成了主管部門負責、專業部門主導、社會參與的產品質量監督工作格局，為強化產品質量監管提供了有力保障。
（三）突出重點，依法實施產品質量監督效果明顯。一是縣質監局等部門突出依法履職重點，嚴格按照《產品質量法》的規定，認真履行工作職責，加強企業產品質量檢驗檢測工作的服務和指導，寓服務于監督之中，工作到位、方法得當，結合各自行業實際和職能定期、不定期地開展產品質量監管活動，真正做到了監督與服務相結合、履職與促進發展相結合、保護人民群眾身心健康與維護企業合法利益相結合，推動了經濟社會發展和和諧社會建設。二是突出合法生產經營重點，各部門加強了全縣各生產加工企業的調查，分門別類建立了基礎臺賬，執法管理人員實行分片區域監管，加強產品質量源頭管理和服務，為提高產品質量、維護群眾利益發揮了積極作用。三是突出人民群眾關注熱點，各部門相互聯動、聯合執法，開展白酒、農資、食品、藥品、飲品等執法專項行動，嚴厲查處假冒偽劣產品和產品質量違法行為，僅質量技術監督局就立案查處各類案件200余起，查獲假冒偽劣產品貨值300多萬元，規范了產品經營市場秩序，維護了消費者及人民群眾的切身利益。四是突出企業產品質量重點，積極引導企業開展質量認證，加強企業產品質量管理體系建設，先后有五家企業產品通過ISO9000質量認證，25家企業建立了完備的質量檔案，2家企業采用國際標準和國外先進標準組織生產。同時，質監部門依法開展產品質量抽檢，及時指導企業改進工作，提高產品質量，2007年以來，國家、省、市抽查我縣重點產品504批次，合格率達94%，比十五時期上升了20個百分點，縣級質監部門對一般產品定期監督檢查348批次，合格率由2007年的79.6%上升到年的88.7%，產品質量得到了明顯的提高。
我縣產品質量管理工作取得了顯著的成績，但與走在前列的戰略目標要求相比，與人民群眾的愿望要求相比，仍然還存在問題，需要以貫徹執行《產品質量法》為抓手，予以研究和解決。主要是全社會關心、參與質量管理工作的氛圍還未形成；小型加工企業和部分市場的產品質量安全管理還存在死角和漏洞；精品名牌申報、創建和保護力度有待進一步加大；部分企業產品質量檢驗檢測設施、檢測手段有待進一步改進完善，企業內部質檢隊伍建設有待進一步加強；個別加工企業產品質量還存在不穩定性等。
二、幾點建議
認真貫徹實施《產品質量法》，事關全縣經濟社會發展和人民群眾健康安全的大局，既是一項經濟工作，也是一項政治任務。因此，全縣產品質量監管工作要緊緊圍繞走在全省山區縣市前列的戰略目標，不斷加大《產品質量法》貫徹落實力度，深化質量興縣活動，促進企業健康快速發展，鞏固良好的市場經營秩序，保障人民群眾身心健康，推進和諧社會建設。特提出以下幾點建議：
（一）進一步強化《產品質量法》宣傳教育。要突出企業管理人員、質量檢驗檢測人員、產品經營人員等重點，采取行之有效的辦法和措施，大力宣傳《產品質量法》的規定和要求，大力宣傳加強質量安全管理的先進典型，認真剖析相關反面典型案例，進一步增強生產企業、經營業主、消費群體的法制觀念，使全社會真正樹立產品質量和依法生產經營意識。
（二）切實加強產品質量監管隊伍建設。各相關部門要加強產品質量管理執法人員的教育和培訓，不斷提高法律、業務素質和服務能力，增強服務和監督并重的意識，并大力加強全縣產品質量協管員、信息員培訓和考核，強化工作責任，調動工作積極性，有效發揮產品質量監督的主力軍作用。要引導企業牢固樹立“產品質量是企業生命”的理念，積極引進高素質的質量檢驗檢測專業人員，并加強全員業務技能培訓、制度管理和考核獎懲，增強工作責任，切實強化產品源頭管理。
（三）進一步夯實質量管理工作基礎。要根據“十二·五”產品質量發展規劃要求，以改進監管手段、明確相關部門職責和任務為重點，細化工作規劃，指導全縣產品質量監督工作；要積極創造條件，增加投入，逐步解決相關部門產品質量檢驗檢測設施不足的問題，為提高質量檢測水平打下基礎。要按照《食品安全法》和《食品安全法實施條例》的規定，認真研究保障依法開展抽檢、購買抽檢樣品、加強質量監管的工作經費問題。各相關部門要建立產品特別是農產品抽檢成果運用辦法，在按照一定程序審批后進行公開，督促生產、加工企業依法生產經營，指導群眾安全消費。要指導企業改進改善質量檢驗檢測設備和設施，提高產品質量檢驗檢測科技含量，嚴格相關管理制度和程序，改進生產工藝，穩定產品質量。
產品質量調查報告范文2
關鍵詞：產品質量；品牌；線性回歸模型；關聯度分析
基金項目：安徽省人文社科重點項目（SK2016A0725）；安徽省名師工作室（2014msgzs193）；安徽省質量工程教研項目（2014jyxm629）
中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年11月25日
一、概述
在經濟全球化的市場經濟下，企業面臨著激烈的競爭壓力。而產品質量是企業贏得市場競爭的第一要素，以更快的速度、更高的質量、更低的價格以及更優的服務將產品推向市場，是企業不斷追求的目標。在當前商品經濟環境下，企業處于品牌競爭和質量競爭的時代，企業必須通過創造屬于自己的品牌才能維持長足的發展，也只有這樣，企業才能立足于不敗之地。
據相關數據統計，品牌營銷的企業產品銷售利潤率比價格驅動的產品要高出23%以上。首先，品牌的魅力使企業越來越重視品牌的建設以及品牌資產的維護，各商家紛紛不惜重金打造屬于自己的品牌。隨著品牌產品的市場競爭力越來越激烈，現代企業也越來越重視利用產品質量來增強品牌差異化的優勢，以獲取更多的顧客，實現品牌溢價。夏志瓊（1997）提出：產品要樹立“質量意識”。并提出發展品牌產品、優質產品，這樣不僅有利于提高品牌產品的市場占有率，而且有利于品牌產品走向世界。在當前市場經濟環境下，品牌的價值和質量品質才是企業競爭力的真實體現。企業在進行品牌建設時，應該首先關注產品的質量品質，這是提升品牌價值的前提；其次，企業也需要考慮到消費者對產品的接受程度和忠誠度，這與品牌的聲譽度密切相關。以上兩者共同決定著產品的市場空間和效益高低。企業應做大做強自己的品牌，迅速建立起品牌化生產經營機制，對提高產品質量有著重要意義。依據現代質量觀，產品質量一般包括兩個階段：一是適用性，主要反映了消費者對產品的接受程度；二是符合性，主要反映了消費者對于產品標準的要求程度。兩者相輔相成、辯證統一。其中，適用性是基礎，企業為了占領產品市場，必須以滿足消費者的需要為前提；符合性是體現適用性的保障，企業通過遵循或設計一些特有的技術規范來保證產品質量。
在企業發展不同階段中，產品質量與品牌的依存關系也不盡相同。在企業創立階段，由于生產設備比較落后，工藝流程不規范，生產工人技術熟練程度較差，質量意識也欠缺，企業在技術方面投入少，產品技術含量低，導致企業產品不能被廣大消費者所接受，故在這一階段企業產品還未形成品牌，產品質量與品牌關聯程度很低；而在企業發展階段企業為取得市場競爭優勢通常會加大對產品技術創新方面投入，如加強對新產品研發，購置先進設備，加大對一線技術工人培訓，使產品質量迅速提高，故在這一階段產品質量與品牌呈線型上升趨勢，二者關聯性較強；而在企業發展成熟階段，企業產品質量已有了保證，產品包裝、運輸等售后服務體系也建立起來，顧客對產品認可度處于最佳狀態，故在這一時期產品質量最好，品牌價值也最大，二者相關性最緊密；而在企業衰退時期，市場新技術、新產品陸續出現，企業原有的產品在科技含量、款式等方面使廣大顧客難以接受，若企業未能加大技術等方面的投入，就會使企業原有的品牌逐步被淘汰。
二、基于線性回歸的產品質量與品牌關聯程度分析
（一）樣本選取與假設。在國內外眾多的知名企業中，本文隨機選取了海爾、聯想、寶潔、蘋果以及大眾等5家企業作為樣本研究對象，從企業的初創、成長和成熟三個不同時期的調查報告數據分析顧客滿意度對市場占有率的影響，進一步揭示產品質量與品牌之間的關聯程度。由于每個企業的設立時間不同，為了方便樣本數據選取在時間上的一致性，現假設H1為初創階段（1992年）、H2為成長階段（2002年）、H3為成熟階段（2012年），理論假設提出如下：
H1：產品質量與品牌呈正相關關系，但二者的關聯程度很小
H2：產品質量與品牌呈正相關關系，二者的關聯程度較大
H3：產品質量與品牌呈正相關關系，二者的關聯程度最明顯
（二）樣本描述性統計與回歸分析。以下數據均來自于互聯網數據中心（IDC）和各企業年度調研報告：為了方便后續的數據統計，現將顧客滿意度指數分為5個層次，如表1所示。（表1）
以海爾冰箱為例，影響顧客滿意度的因素由制冷、噪音、耗電三個基本因素構成。根據企業各年度產品質量顧客滿意度的調研報告和互聯網數據中心可以得出以下數據，如表2所示。（表2）
再以聯想筆記本電腦為例，影響顧客滿意度的因素主要由性能、外觀、價格三個方面組成。根據1992年、2002年、2012年三個年度的企業顧客滿意度調查報告數據和互聯網數據中心數據可知，如表3所示。（表3）
化妝品市場越來越受到消費者的青睞?，F以寶潔為例，結合中國互聯網品牌市場數據的情況，將數據整理如表4所示。（表4）
蘋果手機在國內、國際的消費市場上，占據著很大一部分比例。結合企業年度調查報告和互聯網品牌市場數據的，現將企業調研數據整理如表5所示。（表5）
大眾汽車有著悠久的發展史，不斷汲取教訓和創新的一汽大眾，如今在汽車市場上有著很好的聲譽和銷量。結合一汽大眾的年度市場調研報告以及中汽協協會公布的大眾汽車年銷量以及市場份額的數據整理如表6所示。（表6）
根據樣本的描述性統計，現將顧客滿意度設為自變量X，市場占有率設為因變量Y，根據線性回歸模型Y=bX+a（其中，a、b為常數，X為自變量、Y為因變量），利用excel軟件計算得出以下三個線性回歸方程。（圖1、圖2、圖3）
為了讓判斷有個標準，有關學者提出了相關關系密切程度的等級。結合統計學原理，我們可以知道：相關關系在0.3以下均為無相關，0.3以上均為有相關。0.3～0.5是低度相關；0.5～0.8是顯著相關；0.8以上是高度相關。由計算可知，0.3
三、思考與啟示
根據上述線性回歸模型的分析，可以得知產品質量與品牌具有一定的正相關關系，而且在企業的不同發展階段，由于產品質量管理的不斷完善以及品牌戰略的實施和推廣，二者的關聯程度也在不斷的加強。以海爾企業為例，在企業初創階段，雖然企業也注重產品質量，積極引進國外的先進生產技術，走品牌化道路，但是由于企業資金成本有限、信息技術不完善、市場范圍狹小等因素的影響，品牌的力量無法影響到每一個人，企業的經濟效益無法在短時間內得到提高；但是隨著經濟全球化的大發展，海爾企業努力追求創新，嚴格控制產品生產的每一個環節，實施品牌國際化經營戰略，不斷擴大市場范圍，使其市場占有率不斷增加，經濟效益也得到了顯著提高。相反，2008年國內三鹿奶粉事件的曝光，使2007年銷量突破100億元的中國乳業民族品牌在一夜之間大大受損，經濟效益迅速下滑。奶粉中摻雜三聚氰胺，產品質量受到嚴重威脅，給受害者造成了身體和精神上不可磨滅的心靈創傷，顧客的滿意度迅速下降，品牌占有率從2007年的4.36%迅速降至0，國內品牌奶粉的市場占有率下降了45%，國外奶粉充斥著國內市場，且市場占有率居高不下，給國內奶粉的銷量造成了巨大的沖擊。雖然三鹿早已成為國民心中永恒的品牌，但是這一事件的發生，品牌的影響力蕩然無存，經濟效益的迅速下滑，導致企業無法正常經營甚至破產。由此可知，產品質量與品牌是相互影響，不可分割的一部分。企業要成就一個品牌，質量是核心，質量是品牌所追求的也是必備的，品牌少了質量便成無稽之談。好的品牌與質量的關系基本上是成正比的?？傊挥姓_認識并做到質量與品牌優勢并重，互為補充，相互促進，才能讓企業獲得生存并且蓬勃發展的機會。
四、結語
21世紀是質量世紀，用科學的質量觀去塑造品牌，是當今世界企業發展的一個大趨勢。質量是品牌創立和發展的根本，企業在經營過程中，必須樹立科學的質量觀，并使之貫穿于整個經營管理，這是創建品牌的關鍵所在。
主要參考文獻：
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產品質量調查報告范文3
第一條為了規范農業機械質量調查工作，加強農業機械產品質量監督管理，維護農業機械使用者和生產者、銷售者的合法權益，依據《中華人民共和國農業機械化促進法》，制定本辦法。
第二條本辦法所稱農業機械質量調查（以下簡稱質量調查），是指省級以上人民政府農業機械化行政主管部門組織對在用特定種類農業機械產品的適用性、安全性、可靠性和售后服務狀況進行調查監督的活動。
第三條農業部主管全國質量調查工作，統一質量調查規范，協調跨省的質量調查，制定并組織實施全國質量調查計劃，公布調查結果。
省級人民政府農業機械化行政主管部門負責本行政區域內的質量調查工作，制定并組織實施本行政區域的質量調查計劃，公布調查結果。
第四條質量調查的具體工作由省級以上農業機械試驗鑒定機構承擔，農業機械化技術推廣、安全監理等機構配合。調查涉及地區的農業、農業機械化行政主管部門應當予以支持協助。
第五條質量調查堅持科學、公正、公開的原則，接受農業機械使用者、生產者、銷售者和社會的監督。
第六條質量調查不向調查涉及的單位和個人收取任何費用。
第二章質量調查的確定
第七條縣級以上人民政府農業機械化行政主管部門應當明確農機質量投訴機構，負責受理投訴，統計、分析、報送投訴信息，為制定質量調查計劃提供依據。
農機質量投訴機構的地址和聯系電話應當向社會公布。
第八條農業機械試驗鑒定機構應當加強質量信息收集和調查研究工作，并提出質量調查建議。
第九條質量調查計劃應當根據農業機械使用者的投訴情況和農業生產的實際需要制定，并及時公布。
省級質量調查計劃在公布前應當報農業部備案。
第十條質量調查計劃應當明確質量調查的名稱、目的、內容、范圍、對象、時間、方法、實施單位等事項。
第十一條列入質量調查計劃的農業機械產品，應當具備下列條件之一：
（一）屬于國家財政補貼、優惠信貸、政府采購等政策支持范圍的；
（二）對人體健康、人身和財產安全、資源節約、環境保護有重大影響的；
（三）出現集中質量投訴或者重大質量事故的。
第十二條質量調查內容包括：
（一）安全性調查：對農業機械影響人體健康、人身和財產安全、環境保護的程度進行調查；
（二）可靠性調查：對農業機械故障情況進行調查；
（三）適用性調查：對農業機械在不同地域、不同作物及品種或者不同耕作制度的作業效果進行調查；
（四）售后服務狀況調查：對企業質量承諾和售后服務承諾兌現情況進行調查。
第十三條承擔質量調查任務的省級以上農業機械試驗鑒定機構(以下稱調查承擔單位)接受任務后，應當制定實施方案，報下達任務的省級以上人民政府農業機械化行政主管部門（以下稱任務下達部門）批準。
實施方案應當包括質量調查的具體內容、程序、樣本數量和分布、技術路線、調查方法和依據標準、調查表格和填寫說明、數據統計處理方法、工作分工、參加人員等。
第十四條任務下達部門批準實施方案后，應當向調查承擔單位下達質量調查任務書。
第三章質量調查的實施
第十五條調查承擔單位應當對調查人員進行培訓，發放當次質量調查證件。
第十六條進行質量調查時，調查人員應當向被調查方出示質量調查任務書和質量調查證件。
質量調查采取問詢查證、發放問卷、現場跟蹤、召開座談會等方式進行。必要時依據國家標準、行業標準、企業標準或者企業質量承諾進行試驗檢測。
第十七條被調查方應當配合質量調查工作，按照調查要求及時提供有關資料和信息，并對其真實性負責。
第十八條質量調查結束后，調查承擔單位應當按照實施方案要求匯總、處理和分析調查信息，形成調查報告，報送任務下達部門。
第十九條調查承擔單位和調查人員對調查結果負責，對調查中涉及的商業秘密應當依法保密，不得利用質量調查進行有償活動。
第四章調查結果的公布
第二十條任務下達部門收到調查報告后，應當對調查內容、程序、方法是否符合實施方案的規定進行審查。
審查工作應當在收到調查報告之日起20個工作日內完成。審查通過的，任務下達部門應當及時公布質量調查結果。
省級質量調查結果應當在公布前報農業部備案。
第二十一條調查承擔單位應當在質量調查結果公布后20個工作日內組織召開質量分析會，向有關企業通報調查中發現的問題，提出改進建議。
對質量調查中發現的產品質量或售后服務問題嚴重的生產或者銷售企業，由任務下達部門責令整改。
第二十二條企業對整改通知有異議的，應當在收到通知后15個工作日內書面提出；逾期未提出的，視為無異議。
整改通知下達部門應當在收到企業書面異議之日起15個工作日內予以答復。
第二十三條企業對整改通知無異議的，或者有異議而未被采納的，應當按照通知要求報告整改情況，由整改通知下達部門組織確認。
第五章罰則
第二十四條調查承擔單位和人員有下列情形之一的，責令改正，對單位負責人和其他直接責任人員，依法給予處分；情節嚴重的，取消調查承擔單位或者個人的質量調查資格：
（一）不按規定進行調查、偽造調查結果、瞞報或者出具虛假證明的；
（二）利用質量調查從事有償活動的；
（三）擅自透露質量調查相關信息造成不良后果的；
（四）有其他、、行為的。
調查承擔單位和個人利用質量調查獲取違法所得的，予以追繳。
產品質量調查報告范文4
1.市場調查報告的含義
市場調查報告，是運用科學的方法，對市場上商品供求情況進行系統、深入的調查和研究后寫出的書面報告。
2.市場調查報告的特點
一是專業性強。市場調查報告的內容有著明顯的專門性和業務性，它是專門反映市場供需情況的，要求寫作者具有較完備的經濟學業務知識和經驗。
二是實踐性強。市場調查報告特別看重市場活動的運營和操作。它的寫作著眼點不在于經濟理論的探討和闡發，而在于經濟理論在商品流通領域中的實際運用。因此，它特別需要寫作者深入實踐，發揚理論聯系實際的工作作風。
三是預見性強。市場調查報告不僅要反映市場供需情況的歷史和現狀，更要推斷前景，預言未來，為有關部門的決策和企業的生產經營提供參考。
3.市場調查報告的作用
在商品經濟條件下，市場情報往往是企業決策和經營成敗的關鍵問題，而市場調查就是市場情報系統的重要組成部分。它的作用主要有兩個方面。
對企業而言，市場調查報告可以幫助生產部門了解市場需求情況，使之能夠及時調整產品結構，生產出適銷對路的產品，提高經濟效益。/！/它還可以幫助銷售部門掌握市場流通情況，使其能夠正確把握經營方向，保證進貨和銷售渠道的暢通，提高競爭能力。
對計劃、管理部門而言，市場調查報告可以幫助計劃部門準確認識市場，有的放矢地制定產銷計劃或進行宏觀調控，它還可以幫助管理部門從實際出發正確決策、科學管理。
（二）市場調查報告的分類
1.政策法規調查
針對有關政策、法律、法規進行調查。政策的變化，法規的頒布與施行，都會對企業的經營產生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運輸等方面的法規以及政府對行業的限制等等。調查的目的是掌握政策、規范經營機制。
2.市場需求調查
針對市場對產品的需求量以及影響需求量的因素進行調查，其目的是尋找市場經營機會。
3.用戶情況調查
針對用戶購買動機、購買力和潛在需求進行調查。這種調查要考慮到購買心理、消費時尚、環境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。
4.經營策略落實情況調查
針對本企業的經營策略是否得到落實，是否產生良好效益進行的調查。包括產品質量、價格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發現問題，改善經營。
5.競爭者情況調查
針對競爭對手的競爭能力進行調查，包括其財力物力、經營戰略、新產品開發、新技術應用、銷售渠道、售后服務等各個方面。目的是知己知彼，取長補短，強化自身競爭能力。
（三）市場調查的步驟和方法
市場調查可分為四個階段：準備階段、調查階段、研究階段、寫作階段。
準備階段，包括確定調查課題、選擇調查目標、制訂調查方案、掌握調查方法等。
調查階段，就是深入市場觀摩、訪問、檢驗、統計，以獲得充足的資料。
研究階段，就是對獲得的資料進行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規律，以獲得科學的認識。
寫作階段，就是執筆起草，修改定稿的組織和表達階段。
市場調查的方法，主要有以下四種：
一是查閱法。就是調集、查閱有關的書面材料和統計數字，充分獲得間接材料。
二是詢問法。用當面詢問、開調查會、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式，獲取有關材料。
三是現場觀察法。深入到生產現場、銷售現場、使用現場以及檢測現場，觀察了解情況，以獲取第一手材料。
四是試驗法。包括試銷、試用、品嘗等方式，通過消費者對產品的評價和反應，獲得有關材料。
（四）市場調查報告的寫作
1.標題
市場調查報告的標題有多種寫法：
一種是調查對象或事項加“調查”二字的寫法，如《國產摩托車在國內市場地位的調查》。當然，也可以用調查事項加“調查報告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場調查報告》。
一種是直接揭示調查結論的寫法，如《出口商品包裝不容忽視》。
還有一種正副標題結合的寫法。正標題可直接顯示結論，也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標題則是調查對象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調查》。
2.前言
這是文章的開頭部分，可用簡明扼要的文字，寫明調查的緣由、依據、目的，或調查的時間、地點、范圍及方式方法。
3.主體
這是市場調查報告的核心部分，篇幅最長，內容最多。主要包括三方面內容。
一是情況介紹。包括有關事實和統計數字，可用敘述和說明的寫法，也可使用圖表。這方面內容是全篇的基礎和依據，要盡量詳盡、準確。
二是結論和預測。通過對情況的分析研究，得出規律性認識。
三是建議和決策。以規律性認識為前提，對應該采取的經營策略提出意見或建議。
4.結語
這是市場調查報告的結尾部分，用來收結全文，一般要與前言相照應，重申觀點或展望前景。如無必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結構的完整性為前提。
【 例 文 】
國內短信息服務市場調查報告
（20__年8月）
中國傳統的移動
通信業務一直以話音業務為主，但隨著中國移動、中國聯通移動用戶的不斷增長，用戶對移動增值業務的需求在不斷的變化，其中表現最明顯的就是用戶對短信息服務（即通過手機或互聯網對手機、呼機、掌上電腦等終端設備發送信息的服務，也就是short message service的意思，以下簡稱sms）的需求急劇增加。通過ccid對國內sms市場的研究表明，中國sms市場存在著巨大商機和發展潛力，sms不僅為中國移動、中國聯通這樣的移動通信業務運營商提供了新業務的增長點，以提高自己的綜合服務水平和贏利能力，也為用戶提供了更好的服務內容，刺激了用戶的消費欲望。以提供i-mode服務而成為移動互聯網典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動互聯網市場。在20__年底中國移動推出“移動夢網”計劃，為中國用戶提供移動互聯網服務，在經歷了半年的發展后取得了很大成績，用戶增長迅速的同時收入增長也很快。在20__年4月中國sms市場總共2.4億條的總容量中，“移動夢網”占有20%左右的市場份額。在中國移動的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網易、掌門網、廣東泰信等在其中又各有其優勢和劣勢。從總體來看，中國sms市場有著巨大的市場發展前景，包括個人服務市場和企業服務市場。
一、sms市場現狀
目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動或中國聯通的用戶在手機與手機之間互相發送短信息，但中國移動與中國聯通的用戶之間不能互相發送信息。另一部分是通過互聯網把信息發送給手機用戶。到20__年6月底，中國移動電話用戶數達到11676.1萬，不管是中國移動注冊用戶還是中國聯通注冊用戶都開通了短信息服務，其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務。從用戶基數來看，中國sms市場的用戶數量是非常龐大的，而且以每月300萬以上的速度在增加，可見未來的發展前景是比較好的。
從中國目前sms市場來看，用戶通過手機發送一條短信息需要向服務商支付0.1元（神州行用戶每條信息為0.15元），用戶接收短信息不收費，費用計入用戶每月的新業務費，由電信營業廳或銀行代收。中國移動推出的“移動夢網”業務，采取與icp、isp、互聯網公司等服務商合作的方式，由中國移動提供短信息服務平臺，合作伙伴通過中國移動的平臺為客戶提供短信息服務。
在目前國內sms市場中，即時信息服務提供商騰訊占有較大的市場份額，其oicq注冊用戶已超過8364萬，騰訊公司與中國移動合作推出了移動oicq服務，在較短的時間內就把服務范圍覆蓋到近4000萬的移動用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網易、掌門網、廣東泰信等也與中國移動有合作，通過門戶網站為客戶提供sms，其中形式和內容都比較豐富，非常的適合目前用戶對sms的要求，在不到一年的時間里，“移動夢網”的業務量占到了整個sms市場的近20%的份額。
綜合考查中國sms市場我們會發現，目前sms市場可以分三部分：第一部分是中國移動和中國聯通兩家移動運營商的移動用戶通過手機發送的短信息，這是目前sms市場的主要組成部分；第二部分是中國移動的“移動夢網”用戶通過互聯網發送的短信息，雖然業務開展時間不長，但業務量增長迅速，也是sms市場的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時信息服務提供商，目前處在市場的開拓期，沒有形成成熟的市場，但可以預見將來會成為基于互聯網提供sms服務的主力軍。
二、市場前景分析
從sms在中國的產生到現在，在較短的時間內就得到了迅速的成長，并可以預見未來sms市場的前景是非常具有前途的行業。從sms市場前景的來分析，我們把sms市場分為兩部分，一部分是個人用戶市場，另一部分是企業用戶市場。
從整個市場的發展來看，用戶對sms的需求出現巨大增長的原因主要表現在幾個方面：發送短信息沒有通話費，可以為用戶節省大量的通信費用；信息可以保存在手機中，可以隨時查閱；信息內容豐富且具有新意；不受對方是否開機的限制，即使對方關機，在開機后就能即時看到信息；收發sms的終端設備呈現多樣化，手機、呼機、掌上電腦、pda等產品基本都具有接收和發送短信息的功能；服務商的為提高網絡的利用能力，增加利潤而提供新的服務，促進了sms的發展。
我們從個人用戶市場來看國內sms的發展前景，目前中國移動電話用戶數達到11676.1萬；oicq用戶達到8364萬；尋呼機、掌上電腦、pda產品的用戶數量也非常的龐大，這些產品除pda部分產品不具備上網功能外，基本都具有上網功能；尋呼機盡管在國內沒有開通雙向尋呼功能，但具備接收短信息的能力。由此可見，中國個人用戶的數量是非常龐大的，而且目前用戶對sms的接受程度和消費能力都較強。
另一方面，我們從企業用戶市場來分析sms市場的市場發展前景，較個人用戶不同的是企業用戶發送信息的目的和方式有所不同。企業用戶使用短信息服務主要是用來新的產品和服務，以廣告宣傳為目的；公司內部管理目前使用短信服務的可能性還較小，在某些特殊行業或特殊范圍內可能用上。企業用戶的發送方式主要采用群發，而不會像個人用戶那樣采用單對單的發送方式，企業對即時信息服務的需求主要集中在企業內部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個中小企業用戶，雖然企業用戶使用sms的范圍雖然有限，但發送量非常大，而且用戶的數量也非常的大，因此，企業用戶也對sms有較大的需求量。
三、競爭環境
目前sms市場的競爭主要包括幾個方面，運營商主要是中國移動和中國聯通兩家；sms服務商形成規模主要有中國移動、oicq、搜狐、新浪、網易、掌門網、廣東泰信等10家，但開通sms服務的有70多家公司；除運營商和服務商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網關或為用戶提供客戶端軟件，目前這樣的軟件公司數量也較大，而且競爭非常的激烈。
1. 運營商的競爭
在sms市場的競爭中，運營商的角色只有兩個，即中國移動和中國聯通兩家移動通信業務服務商，到20__年6月30日止，中國移動占移動用戶總數的73.7%，中國聯通占移動用戶總數的26.3%。運營商的競爭主要集中在對用戶的爭奪，對sms是基于話音業務的“新業務”，通過新業務的開展可以吸引新的用戶，也有利于增加單個用戶的使用價值。對于中國聯通來說，最大的任務是擴大自己的網絡覆蓋范圍，對于sms服務來說，網絡覆蓋范圍對于短信息服務至關重要，而中國移動的優勢則越為明顯，從用戶的數量到網絡覆蓋范圍都比中國聯通有優勢。
2. sms服務商的競爭
在sms市場中，服務商主要是icp和isp，通過與中國移動或中國聯通的合作，使用他們的網絡平臺為客戶提供sms服務，然后采取業務分成的合作模式。
sms服務商的競爭主要表現在服務內容的豐富性、個性化、快捷、方便等方面，為用戶提供形式多樣、內容豐富的短信服務。因此，各家服務商的網絡或是平臺是相同的，彼此的差別就在于服務的內容和服務品質上，競爭的焦點也體現在這兩個方面。此外，各家服務商注冊用戶和數量也是彼此競爭的關鍵。
3. 軟件提供商的競爭
軟件提供商的競爭主要分為平臺軟件與客戶端軟件兩部分，平臺軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內公司合作開發的產品，客戶端軟件提供商則非常多，據不完全統計，國內提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒有形成較大的規模，還有待進一步提高產品的性能，增加新的功能，以滿足客戶的需求，應該說這一領域的競爭是比較激烈的。
我們從移動運營商、sms服務商、軟件提供商三個角度分析了市場的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務
在國內發展的時間不長，但其增長趨勢和市場潛力已經被眾多的商家看好，目前市場競爭的激烈程度也足以說明這一點。四、未來發展趨勢研究
sms服務在國內開始是隨著gsm在中國的發展而逐步產生的，但廣泛地被用戶接受并使用則是最近兩年的事。移動用戶目前基本都是話音方面的消費，用戶除此之外的服務需求對移動運營商是非常重要的，在中國目前開通wap服務或是無線接入服務，對于服務商和用戶都沒有太實際性的好處，尤其是在通話費較高的情況下，讓用戶花費大量的錢去無線接入互聯網是不現實的。
產品質量調查報告范文5
關鍵詞:統計技術；工程施工；應用
中圖分類號：TU761文獻標識碼： A
引言
統計工作是建設企業管理中的一項常規技術，目的是收集數據進行整理，通過統計的方法進行匯總、制圖，根據圖和曲線推出如何更好指導企業管理的結論，用來指導下一步工作的開展。質量可以表述或轉化為一組全面反映顧客需要的數量指標。如：為滿足使用要求而應具備的性質、形狀或狀態等特性的數量指標。測量質量指標得到的數值，就是反映質量特性的數據，簡稱數據。對產品的質量特性和工作質量進行分析，首先必須進行數據收集。只有把說明質量特性和質量問題的事實，通過觀察、測量、試驗或其他手段獲得所需要的信息，并用數據反映出來，才能使質量管理建立在科學的基礎上。
2、統計技術在工程施工管理中的作用
隨著統計技術在工程建設企業管理中的應用，其作用主要有兩個表現：一是包括宏觀經濟、行業現狀、上下游市場和消費者行為規范等在內的宏觀經營環境。首先要對市場進行考察，調取一系列和結論相關的統計資料開展分析，宏觀經濟要則中對經濟學家和國際金融組織的觀點，分析經濟的未來發展情況。建設行業的發展情況要通過數據來體驗，我們可以通過對同行業的經營管理進行數據比較和綜合評價，得出企業的市場占有情況；二是對企業內部管理的統計系統，主要是對企業管理中人、財、物的運營分析。對人來說，要建立反映勞動工資關系的統計分系統，為企業經營者提高勞動量數量大小和文化層次結構情況的指標，并能反映出綜合素質水平和生產率水平。做好物資技術設備統計的分系統建設工作。通過建設分系統，及時反映設備數量的變化情況，使用情況和生產效率情況。 通過計算原材料的消耗情況，對原材料的采購情況和使用情況進行統計，得出利用效率，從而找到節能減排的有效途徑，為企業節約生產成本；另外，需要建立的還有技術統計分系統，對技術人員和技術成果的投入情況進行了全覆蓋，憑借統計技術的覆蓋范圍大、信息量多的特點，從而對企業的外部環境進行了衡量，對企業的內部因素進行了優化，最終改進企業管理質量，提高企業效益。
統計技術在工程項目施工中的應用
統計技術目前在公司工程施工中得到較為普遍的應用，但是工程項目施工中如何將統計技術應用在生產管理和質量管理上，使其為生產服務提供可靠依據，提高工程質量。下面就此問題談談在施工實踐中的一些具體應用。
3.1、統計技術在施工策劃階段的應用
當一項工程中標后，首先就要進行施工調查，并寫出調查報告。調查報告中可用樹圖明確施工隊伍組織結構，應用橫道圖編制施工形象進度安排，對地材的調查、質量評估可用抽樣的方法。依據施工調查報告、施工設計圖、施工技術規范等進行質量策劃，制定項目質量目標。質量策劃中可應用水平對比法制定質量目標。在依據質量策劃、施工調查報告、施工設計圖、施工技術規范等來編制的實施性施工組織設計中，需要多種統計技術的支持，如果一個實施性施工組織設計中應用了施工隊伍組織結構樹圖、質量保證體系樹圖、安全保證體系樹圖、環境保證體系樹圖、重點施工工藝流程圖、進度計劃橫道圖、質量工作流程圖、自查自檢自控流程圖、網絡控制圖等，那么這樣的實施性施工組織設計就具有較強的可操作性和指導性，也會更完美。
3.2、統計技術在施工實施階段的應用
依據實施性施工組織設計安排施工生產，生產過程中要針對自檢出現的潛在不合格品、不合格品及監理工程師通知、指令提出的質量問題等，進行改進和糾正，并制定糾正和預防措施。這一過程要應用統計技術的抽樣分析及統計調查表進行自檢自查;應用因果圖、排列圖、直方圖、樹圖、回歸分析等對收集的信息進行分析整理，找出影響的主要因素，制定解決問題的相應對策，并依“PDCA”循環來改進提高直到滿意為止。其中排列圖能按重要性順序顯示出每個質量改進對整個質量問題的作用，并找出控制質量問題的主要因素，直方圖能顯示質量波動的狀態，并直觀地傳遞有關過程質量狀況的信息，從而確定質量改進點，因果圖能揭示質量特性波動與潛在原因關系，表達和分析因果關系，它有利于找到問題的關鍵所在，抓住關鍵，解決質量問題，樹圖是表示某個問題與其組成要素之間的關系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應采取的最適當的手段和措施，對策表是針對存在質量問題的主要原因而制定的應采取措施計劃表，它是質量改進PDCA循環P(策劃)階段找問題、查原因、分主次和訂措施的一步。
在具體的工程運用中，首先要進行施工調查，寫出調查報告，調查報告中可用樹圖明確需施工的內容，應用橫道圖(甘持圖)或網絡圖編制施工形象進度安排，對地材的調查、質量評估可用抽樣的方法。
依據施工調查報告、施工設計圖、施工技術規范等進行質量策劃，制定項目質量目標。質量策劃中可應用水平對比法制定質量目標。依據施工調查報告、質量策劃、施工設計圖、施工技術規范等編制項目實施方案，需要多種統計技術的支持。如果一個工程項目實施方案中應用了施工隊伍組織結構樹圖、質量保證體系樹圖、安全保證體系樹圖、環境保證體系樹圖、重點施工工藝流程圖、質量工作流程圖、自查自檢自控流程圖、進度計劃橫道圖、網絡控制圖(單代號網絡圖、雙代號網絡圖、邏輯雙代號網絡圖)等，那么這樣的實施方案就具有較強的可操作性和指導性，也會更完美。圖1是蒲化供水工程調蓄水池進度計劃網絡圖，通過對路徑和關鍵節點的合理優化，在實施過程中嚴格按照網絡計劃的進度推進，最終確保了該工程提前10天完工。
蒲化供水工程調蓄水池進度計劃網絡圖
在技術交底計算工程量過程中，當工程結構型式線型較復雜時，可應用回歸分析，利用回歸方程可使復雜問題簡單化，能快速、準確地計算其結果，特別是假設每個點到回歸直線偏差的平方和最小的線性回歸方法更為方便?？刂茍D能用來及時反映和區分正常波動與異常波動，也是施工中常用的一種統計技術。在路基填筑施工、大橋的制梁施工、隧道開挖掘進、隧道混凝土襯砌等循環作業較多的工序施工中，當經過一段時間的努力，使生產過程達到較滿意的程度，但在以后的施工過程中由于各種因素的變化，會出現波動。因此，我們要不斷監視施工過程的變化情況，及時發現問題，盡早采取措施，使施工過程保持正常狀態。如要對以上工序進行有效的控制，應用均值一極差控制圖，由均值和極差兩張圖組成的施工過程狀況的圖表來控制是最佳方法。
在選定配合比過程中，應用正交試驗設計來確定試驗的頻數，可用較少的試驗量取得較理想的效果。
結束語
統計技術是一項非常重要的管理方法，準確可靠的統計數據，能使組織更好地獲得利用數據，更能使組織在質量管理各過程中持續改進和提高，促進生產發展，提高產品質量，便于決策和管理者正確地把握形勢，客觀地剖析問題，從而作出科學的決策。在現代工程建設中，采用先進的科學管理技術與施工相結合來指導現場施工，意義重大。
參考文獻
[1]金怡.基于統計技術的定量項目管理的研究與應用[D].上海交通大學，2012.
產品質量調查報告范文6
近日，DCCI公布的《2011上半年中國網絡團購用戶調查報告》顯示，在團購服務和售后服務水平方面，美團網的用戶滿意度為3.91分（總分為5分），為團購行業第一。
在美團網會議室的墻上，掛著一塊寫著“消費者第一，商家第二，員工第三，王興第四”的牌子。美團網副總裁王慧文的解釋是，在預付費模式中，消費者把錢打到團購網站的賬戶里時并未看到實物，也尚未接受服務，他們最先產生成本，承擔的風險最大；因此美團網首先要保證消費者的利益。
目前，團購業有兩種不同的發展路徑：一是在全國圈地的快速擴張路線；二是精耕細作、穩扎穩打的路線。美團網選擇的是后者，在今年放緩了開分站的速度，3~8月期間只開了不到10個分站，并在4月主動關閉了4個分站。對于快速擴張路線，王慧文持保留態度：“這會增加企業的管理難度，消費者的利益也很可能會受到損害。”
當前團購行業備受質疑，團購網站只有把主要精力從拼規模、拼廣告轉移到做好消費者服務上來，才能更具有生命力。“如果消費者不滿意，整個產業鏈會從最開始的地方斷掉，團購行業就將不存在了。”王慧文表示，“美團網最關注的是消費者滿意度指標，而不是銷售額、服務用戶數?！?/p>
DCCI的調查顯示，62.9%的用戶會因團購網站的產品質量沒有保障而拋棄它，57.4%的用戶會因為網站的信譽差而選擇不再光顧它。由此可見，用戶的口碑很大程度上決定了網站的生死，而不是廣告投放的多少、覆蓋城市的數量。品牌廣告會帶來用戶訪問量和購買量的激增，但如果企業的呼叫中心和售后服務跟不上，消費者最終將失望地離開。
