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品質組長工作總結范文1
2020年緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，進行年終工作總結，不斷提升自我。下面是小編給大家帶來的2020班組長年終工作總結報告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
班組長年終工作總結報告(一)2020年已經悄然離我們而去，這一來詮司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司及車間的要求。較好地完成了自己的本職工作，我靜心回顧這一年的工作，學習和生活，收獲頗豐。為了更好地完成下一年的工作，特將前期工作總結如下：
一、自覺加強管理學習，提高個人素質
虛心向上級領導和車間工程技術人員請教，通過多看多問多聽多想和多做，使自己的工作水平更上一個新臺階。為了不斷提高自己的工作水平，積極參與車間生產工藝和技術革新制定和修改，利用業余時間學習焊工基本知識，讓理論更好地為實踐服務。
二、踏實肯干，努力干好自己的本質工作，加強對全拉員工技術水平的培訓
在生產中幫助新員工提高工作水平，讓他們在生產的同時學到一定的技術和工作經驗，針對個別員工特殊工件專門指導。協助本拉拉長干好本拉各項工作，保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。密切配合，不斷完善。
三、一年以來，我在學習和工作中逐漸成長、成熟
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，充分發揮自己的優勢，不能只局限于自己技術的提高，還應組織好全拉員工干好工作，
四、2020年，我們班組出現了一些質量事故
而在事故讓我警醒，在具體的工作中，事故并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。
五、意見，建議
1、充分利用周一安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全質量事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的.再次發生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了20__年的安全生產。
3、管理力度不夠。
有好多時候，發現的隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅隱患。
4、由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些員工辛勞沒有進行及時獎勵，有損員工的工作積極性。
為此應及時兌現獎勵，(__做的很棒，有獎有罰。大車間我來一年就包裝拉長有一次獎勵，全是罰)
綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能同甘共苦打硬仗的員工隊伍。為創建__輝煌共同努力!
班組長年終工作總結報告(二)20__年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作內容以及日后的發展方向：
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。
充分利用例會和車間班前班后會，傳達公司的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到公司的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、不斷參加班組長培訓。
車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在09年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了__年的安全生產。
三、現場管理得到改善
1、制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
四、對設備進行技術改造
1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。
2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。
五、存在的問題和不足
1、安全管理力度不夠。
安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
2、安全標志仍不夠健全。
到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立，準備限期解決。
3、技術崗位的培訓欠缺。
現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
4、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。
加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
在下一年，我們會繼續努力，改正缺點，優化長處，做到更上一層樓。
班組長年終工作總結報告(三)20__年轉眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領導的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照生產要求較好完成了領導下達的任務。通過一年來的學習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作?，F將這一年的工作總結如下：
一、嚴格遵守廠規廠紀，安全生產
無規矩不成方圓，廠規廠紀時刻牢記心頭。按時上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態下干好本職工作。
安全無小事，嚴格遵守安全守則三不傷害。作為一組之長，心系全員的生命安全，在班前會中時刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保護措施，努力做到每個人安安全全上班，平平安安回家。
二、盡職盡責工作，完成公司下達任務
1、班前檢查不可或缺
要做好本班工作，班前生產情況的檢查非常重要。上班生產狀況對本班生產有著積極的指導意義，通過檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產任務，有利于協調窯、預熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。
2、做好與中控員的溝通
中控與現場的良好配合是熟料高產的保障，現場人員全權掌握現場設備運行情況，及時準確將現場情況反應給中控，以便中控及時做出調整，在最短時間內調整好參數。遇到緊急情況時尤為重要，中控的及時調節為現場處理節省了時間，同時也縮短了處理故障的時間，保護了設備也降低了能耗。
3、合理的人員分配可以提高工作效率
窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點，每個人的技術和知識面不同，所以合理的分工尤為重要，合適的人放到恰當的崗位才能發揮良好的作用。工作中注重配合，每個崗位人員有限，遇到事故應及時調配人員合作，調動員工的工作積極性，遇事能快速反應，以最短的時間處理好故障，提高設備的運轉率，保證熟料產質量。
4、努力學習提高技術，做好領頭羊
做為組長，技術要扎實，要有預見性。通過這幾年的工作，我積累了一些2線設備運行，故障處理經驗;能準確及時發現問題，并且能在短時間內處理好故障。在工作中積極主動，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協調好工作，帶領大家快速地處理問題，并能保證大家安全，做到安生生產。
20__年度燒成系統設備運行基本良好，本班員工工作積極、認真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領導下達的任務，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時也是本班全員共同努力的結果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經驗的前輩虛心請教。今年的生產已經圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學習，努力提高操作技術，以身作則，做好本職工作，帶領好大家高效率地干好班中工作，請領導監督，謝謝領導的鼓勵與培養!
班組長年終工作總結報告(四)2020年以來，我隊認真執行公司、礦黨政的決策。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等會議精神。堅持“安全第一，預防為主”的安全生產原則，以快速掘進，狠抓質量管理與創新?，F將2020年工作做以下總結：
一、加強管理，嚴明紀律，安全生產
“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度;配合發車間作好危險品的安全生產工作;加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態;認真執行交接班程序，手交手，口，雙人交接后簽字才能離開。
二、加強學習，認清形勢，適應節能減排工作新要求
在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間文件精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。
三、搞好班組民主管理和隊伍建設
在我們班組，民主管理是一直以來養成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創先爭優、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。
四、認真總結不足，提高工作責任心
加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精干的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產人工操作的環節較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。
去年，我們班組出現了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。
在今后的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規范職工行為。
明年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。
班組長年終工作總結報告(五)在這生產量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現將2020年學習工作總結如下：
一、班組長工作職責的了解
1、嚴格執行安排生產計劃，及時組織落實物料發放工作，并跟蹤生產計劃的完成情況;
2、實施生產車間現場、條件及安全管理，嚴格落實“6s”要求，做好生產設備的日常維護保養;
3、負責工藝文件、設備操作規程執行的現場檢查、質量狀態標識，現場問題的處理、反饋，做好重復性、批量性問題記錄及處理結果，如實記錄工作時間、核算工資;
4、采用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態，了解員工想法，及時分析、反饋;
5、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態;
6、組織并現場監督退貨產品的處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄。
7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費;
8、根據生產訂單、庫存情況編排日生產計劃，并組織實施;
9、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態;
10、對化學品的領用和發放確保安全的使用與存放。
二、不足之處
在這段學習期時間里對公司asp系統操作不熟練，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。
三、以后的工作展望
回顧這一年來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點、發揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：
1、加強學習，提高學歷和自身素質修養，從而更好地服務公司，服務社會;
2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，干好每一項工作;
3、加強工藝紀律檢查力度，在產品生產過程中做到質量第一原則，同時也努力轉變員工思想觀念，真正做到全面質量管理，而不是整天在生產線上的監督和檢查;
4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產線的生產產量和休息時間;
5、加強與車間各班組同事的溝通和學習，架起友誼的橋梁實管理團結一致，筑建起良好的氛圍;
6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。
品質組長工作總結范文2
結合2019年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃?？蛻舻某姓J是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。 為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：
一、2019年度售后服務部的主要工作：2019售后部營業額：xx萬余元。毛利：xx萬余元，平均營業額：xx元。2019年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。（具體數據，可根據部門實際情況）
二、不足之處
售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、2020年售后服務部的工作計劃
確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：
（一）客戶管理細化
1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
（二）續保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
（三）資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力；
（四）人員培訓
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。
（五）增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
（六）團隊建設
1、目標和表現形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化 本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。
2、實施手段及措施 采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。
4s店客服工作總結（二）
時光似箭，轉眼來到xxx公司已有半一年的時間，在領帶的耐心指導與幫助，我對自己的工作有了盡快的認識，現將我對客服工作的總結、認識與感想匯報如下：
一、工作總結
1、銷售
a、整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后，準確并及時錄入客戶信息（包括客戶的一些個性化信息，如：興趣愛好、職業以及家庭狀況等）
b、七日內電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯系方式，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向相關部門反映，與相關部門溝通協調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復。
c、30日電話關懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。
d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。
2、售后
a、整理客戶資料；
b、三日內電話回訪同銷售；
c、定保提醒：通話客戶近幾次的入廠時間及里程計算出客戶的保養周期，在距離下次保養時間的前三天進行電話提醒。
3、客戶維系
在客戶的生日、愛車購買紀念日和節日發短信祝?？蛻?，本店每個月的服務節活動以短息方式告知客戶，定期舉辦愛車養護課堂活動以及客戶維系活動以電話和短信方式邀約客戶。
二、認識與感想
做為客服人員，要具備良好的素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
需改進的方面：對專業知識的掌握欠缺，以后多學習汽車相關維修保養知識，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。
下步工作重點：對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合相關部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數量，促使客戶轉介紹。
4s店客服工作總結（三）
忙忙碌碌的過了一年，但在店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。19年1月我入xx店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己
我入職以后才發現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。
如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。
在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升
應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。
盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
4s店客服工作總結（四）
從事客服工作已接近兩年，在這個春秋冬夏的輪回交替中第二次寫總結，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 以下是我的個人工作總結報告：
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。
作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。
品質組長工作總結范文3
2004年 9 月—— 2005 年 1 月
一、 教研組長工作職責
二、 關于教研工作的意見
三、 教研活動計劃
四、 教研活動開展情況
五、 教師備課情況
六、 教師、學生獲獎情況
七、 教研活動出勤記錄
八、 作業批改情況
九、 教研組工作總結
十、 教研先進個人
教研組長：周靜珠 組名：高段數學教研組
教 研 組 長 職 責
1、組織本組教師的業務學習，引導教師按照課程標準，黨的教育方針和教育規律進行教學工作。
2、根據學校的教學工作計劃和本組特點，從教學實際出發，確定教研課題，制訂切實可行的教研計劃。及時總結教研成果，組織指導組內教師撰寫論文。
3、指導教師鉆研教材、認真備課并加強檢查。充分發揮中、老年教師的傳、幫、帶作用，盡快提高青年教師的業務水平。
4、積極開展教學研究活動。組織觀摩教學、互相聽課、評課，研究改進教學方法，不斷提高課堂教學質量。
5、積極捕捉教研信息，認真學習教學理論，不斷提高自身和組員的教研能力及理論修養。
6、開拓創新，帶動組內教師發展學生的個性教育，培養尖子生。
關于教研工作的意見
一、指導思想：認真貫徹國家基礎教育工作會議的精神，以基礎教育課程改革為契機，全面推進素質教育，深化教育改革。以“課堂教學”為工作主線，并結合本校特點，實施審美教學、選擇教學、建模教學、生活化教學等，更新教學觀念，改變教師的教學行為和學生的學習方式，以培養學生的創新意識和實踐能力為重點，深化課堂教學改革，大面積地提高教育質量。
二、工作要點：
課堂教學生活化，用生活理念構建教學大課堂，實施生活化教學，超文本教學；堅持認真備課、上課、批改、輔導和檢測；運用新課程標準的基本理念開展教學系列活動；教學要盡可能考慮到兒童的接受能力和兒童樂意接受的方式，使教學各具特色；切實抓好學困生和冒尖生的輔導工作；提倡并研究合作、自主、探究式的教學方法。
教 研 活 動 計 劃
高段數學教研組2003學年第一學期教研計劃
㈠ 指導思想
以“三個代表”思想為指導，遵循學校規劃發展目標，深入開展課堂教學的研究。我們高段數學教研組在《數學新課程標準》的指導下，堅持素質教育，在課堂教學中運用數學建模的教學模式，使數學課堂教學生活化；選擇學生能接受和樂意接受的教學方式，實施選擇教育；讓人人學有價值的數學，人人都能獲得必需的數學，不同的人在數學上得到不同的發展。從而實實在在地開展教學模式、教學方法的探討。
㈡總目標：
⒈在期初依據學校的整體工作計劃，制定教研組活動計劃，使整個教研活動制度化、系統化。盡量使每次教研活動都有記錄有總結。
⒉盡量在教研活動中為每位老師創造機會，提高老師的教學業務水平。
⒊在課堂教學中，培養學生自覺、主動的學習品質，培養學生自主、創新、實踐的學習精神，從而全面提高學生的素質。
㈢教研活動
⒈堅持教學常規管理，使之規范有序。
⑴老師用電腦備課，使網上資源為我們所用，及時根據現代育教學的信息調整自己的教學設計方案。備課盡量做到：腦中有大綱、胸中有教材、心中有教法、目中有學生。使每學期都有代表自己教學水平、體現學生發展為本的研究性教案。
⑵用好先進的多媒體教學設施，上好每一節課，使我們的教育教學方式受到學生的喜愛。
⑶認真批改作業，及時收到學生學習的反饋信息。
⑷加強輔導力度，盡量在保證下線的基礎上，讓學生的個性得到充分的發展。關注數學特長生的發展和培養。
⒉利用學校名師導教的優勢，提高每一個老師的教學業務水平。
在學期初，安排老師業務提高的計劃。在邱老師的指導下，每周四教研組開研討課，要求教研組的全體老師安排時間聽課學習，讓老師們在互相學習的過程中不斷提高自己的業務能力。
⒊組織老師學習好新課程標準。
新課程標準是指導我們教學的方向，所以我們要用先進的思想、理念來武裝自己的頭腦。在教研組的活動中，安排老師學習新課程標準。要求教師學習各課新課程標準、新課程標準解讀、新的教學參考以及教學雜志上的有關文章，從而了解新課程標準的意義和功能、結構和內容，明確新課程的實施和評價，了解新教材的內容體系和教學要求。4、5月份安排一次
⒋組織一次高段各年級數學思維競賽。
品質組長工作總結范文4
作為一名優秀的幼兒園教師，只有反復的，不斷地學習進取，才能更加進步。在這一個學期里，為了讓自己的思想更上了一個新的臺階，我們老師一起學習了《綱要》。并在生活中實踐：根據幼兒不同年齡階段的興趣、愛好、以及個性特征來采用不同的教育方法。親愛的讀者，小編為您準備了一些幼兒教師個人工作總結，請笑納!
幼兒教師個人工作總結1歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬?；仡欉@一年來所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實?！盀榱嗣恳粋€孩子都有進步”，這是我為之不懈努力的動力。在一年中，我竭盡自己最大的努力，傾注最高的熱情，踏實、勤奮地完成了一學期的工作。現將本學期的工作總結如下：
一、政治思想方面
我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退;尊敬領導、團結同事，遵守園內各項規章制度;積極參加園里組織的各項活動;履行教師職責，協助班里老師認真負責的做好班級工作,努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。在教學中，我尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，我幫助幼兒發現自己的優勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時，我會利用各種生動形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發兒童的興趣。
二、認真備課教學
按教學內容及幼兒的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教玩具。
三、堅持學玩結合
在工作中，自己努力增強上課技能，力求講解清晰化、條理化、準確化、情感化、生動化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在活動別注意調動幼兒的積極性，加強師流，充分體現幼兒的主作用，讓幼兒動靜結合，寓學于玩，學得容易，學得輕松，學得愉快。
四、謙虛虛心請教
在教學上，有疑必問。教學中積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足,征求他們的意見，改進工作我愛幼教這一行，因為這個職業是純真的、美好的。
五、家長工作
孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個重點工程。我主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。我及時把孩子在園的表現及出現的問題反映給家長，積極與家長聯系，及時反應出現的問題，使家長了解情況，以便雙方配合輔導，配合幫助孩子更好的進步。努力做到讓家長滿意，讓家長放心，把愛撒播向每一個孩子。有人這樣說過，你尊重別人，別人尊重你，在與家長交流時，我真心把他們當成自己的朋友，但他們遇到困難時，我很熱情的去幫助他們，為此，我想只要自己付出了，家長才能對我工作的肯定。
總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法，學習老教師的教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。并與家長密切聯系，實現家園同步。與配班教師團結協作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業務素質，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好!
幼兒教師個人工作總結2時光飛逝，不知不覺我已在幼教崗位上奮斗了五年，從走出學校校門，踏上工作崗位，我在各位老師的幫助和支持下， 在園領導的信任和鼓勵下，讓我成長、進步、收獲了不少。 五年里我與教師們團結協作，共同努力，送走又迎來了一批批可愛的孩子。總結過去，展望未來，以下是我的工作總結
一、師德修養方面
德高為師，身正是范。師德是一個教師的靈魂，作為一名幼兒教師要以德治身，培養良好的師德。愛崗敬業，以滿腔熱情投入幼兒教育，要從“德”中體會到獻身幼兒教育事業的無比快樂和自豪。我從事幼教工作已有五年，回顧自己的經歷，對師德認識有一個由淺到深，由片面到全面的過程。經過各種學習，可以說在師德認識上有了提高，更重要的是，在理論上使我對愛崗敬業有了具體內容和明確目標，我對自己所擔負的幼兒教育工作，又有了新的認識。勇于解剖自己，分析自己，正視自己，認真查找自己的缺點和不足，從而不斷提高自身的素質和修養。工作中從不遲到和早退，堅持100%出勤，準時參加園長組織的各項會議，認真領會會議精神，虛心向有經驗的教師請教和學習。培養跨時代所需要的高素質人才，其基礎就是從良好的幼兒教育開始，幼兒教師的一言一行及教育質量，將直接影響到今后小學、中學及大學的學習質量和綜合素質能力的提高。人們形容育人職業是“園丁”那是很貼切的，尤其幼兒教育，從事啟蒙教育更加顯得重要，可以這樣說，什么樣的教師就培養什么樣的學生，育人之本，關鍵在于師德。
二、教育教學方面
我____年畢業于__幼兒師范學校，三年的師范生活煉就了我扎實的基本功，進入工作崗位后，成為一名真正的幼教老師，理論和實踐的有機結合，不斷在教學中積累總結教育教學經驗，與同事們交流、探索研究新方法，新方案;生活中，我和孩子們打成一片，成為孩子們的好朋友。在教學中，對自己的工作表現也有滿意與不足，但無論怎樣，都需要自己踏踏實實的工作，實實在在的做人。作為教學經驗尚淺的我，經常向其他老師請教，并觀摩她們的教學活動來學以致用，取長補短。為做好教學工作，我認真制定教案，做好每次教師匯報課的工作，并根據孩子們的特點設計教學活動。在教法上，不斷反思與總結，努力實踐。我每一次的匯報課，園長和各位老師的點評和鼓勵， 成為我對以后上課的渴望與成功。只有在不斷的批評與好評中使我不斷進步。
在幼教的工作中，我非常熱愛幼教事業，熱愛本職工作，熱愛每一位幼兒，用愛心、耐心讓幼兒喜歡我，愿意和我交朋友。五年的幼教工作，使我自身的素質和政治覺悟都提高了。在教學上，我結合《綱要》，不斷探索、研究、領會其中的精神，樹立了新的教育觀念，尊重每一個孩子，能根據幼兒發展的需要，努力為幼兒提供一個可發展、可探索的環境，并不斷將新的理念與教育形式融入到我的實際行為中。
三、自我完善與發展方面
我積極學習各種教育理論閱讀有關書籍，以充實自己，以便在工中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。
四、反思和總結
教育是一門博大精深的學問，而且學無定法，面對如雪花分飛般的教材以及網絡帶給我們豐富的信息經驗，我們必須把握一點：讓孩子們真正做到快樂中學習，在快樂中得到發展。
做教師的難，做幼兒教師更難，但是我覺得在辛苦中，能感受到別人感受不到的樂趣——那就是童年的樂趣。 這一切都很值得，因為我的付出，得到的將是一個美麗的童年。
幼兒教師個人工作總結3不知不覺一學期已經過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了;時間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學期的情況!現在，我總結一些自己的情況，以便自己能在日后的時間里繼續繼續進步!
個人思想：在這一學期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發，做到遵守幼兒園規章制度，一切以幼兒為基本條件出發、一切為了幼兒的安全出發、一切以幼兒的興趣出發………在整個學期里，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團結集體，一切以集體的團結出發，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習!
教育之德：
一、在這一學期里，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識、英語、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的!有點自夸，但確實是這樣子!總結開心中!開心的同時也要將自己的一些科目的總結寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業之后，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點模糊，為此，我都會在網上下載一些正確的英語錄音到手機中，有空就聽，還有向有經驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發音方面有了大大的提高;其次應該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動，因為體質比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實踐起來還是有點難，于是本著自己不恥下問的品質來向別人請教，嘻嘻，對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意，當然，自己還要繼續努力，這樣才對得起可愛的小朋友!
二、俗語說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心，而現在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴格的要求自己，無論幼兒學的怎么樣，都應該一切以幼兒的興趣出發，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文……
三、幼兒處于長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現過危險事情，值得欣慰!
與家長共同教育：家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長，為此，我每月都會在家園聯系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學期里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費!雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發現她不愿意吃肉，于是，我就以我的發現來跟雯雯的媽媽聊天，發現雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經過我和家長的努力，幼兒現在基本上不用再讓我們去喂她吃!通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發展而出發，所以，本學期，我在這一方面做得還是比較好，至于個別就要繼續努力了!
很多很多的總結，總結起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我幫助的人，而我還會繼續去努力學習更好的知識，為祖國未來的花朵而努力!
幼兒教師個人工作總結4時間過得真快，一學期很快就要過去了。回顧一學期的工作,在幼兒、家長、教師三方面的共同努力之下，孩子們在各方面都有了明顯的進步，特別是在學習習慣方面，幼兒進步很大。為了進一步提高我班的管理水平，更好地為幼兒和家長服務，現將本學期的個人工作總結如下：
一、班級情況：
本學期我班共有39名幼兒，其中有五名插班生，在我們老師和家長共同協作努力下，這些幼兒很快融入了這個班集體，有些幼兒還改掉了一些壞毛病，養成了良好的生活習慣。如謝舒琪和謝燁航小朋友以前在用餐時不肯獨立進餐而且飯量也很少，總不能把飯吃完，通過這一學期的努力，他們養成了良好的用餐習慣，現在能愉快獨立的進餐了而且幾乎不剩飯菜了，老師和家長都覺得很欣慰。我班幼兒在本學期各方面進步都很大，特別是在數學計算能力和動手操作能力方面有了巨大進步。
二、教學工作：
1、加強常規建設，培養幼兒良好的行為習慣。
俗話說：“沒有規矩，難成方圓”。良好的常規可以使幼兒的生活具有合理的節奏，使神經系統得到有益的調節，我進一步培養幼兒自我服務的能力，為他們的生活和學習打下良好基矗但是常規也不是以犧牲幼兒的個性、快樂為代價。我班有個別幼兒生性好動，比較調皮，我們兩位老師步調一致，共同合作，重抓教育，使小朋友逐漸能互相幫助、關心集體，搗亂的小朋友小了，熱愛勞動的小朋友多了。
幼兒的獨立意識增強，而且自我服務的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開展了“小組長輪換制”，讓做小組長的孩子負責擦桌子、發蠟筆、點人數……抓住這些細小的機會，既培養了他們為同伴服務的能力，而且督促了孩子的自律，潛移默化中培養了幼兒良好的行為習慣，從而促進了整個班風班貌的提高。
2、在開展區域活動中，我們根據幼兒年齡特點、發展需要投放活動材料。
引導幼兒積極認真參與區域活動，滿足幼兒發展的需要。本學期我班根據特色活動新添了剪紙這一區域活動，我班幼兒對剪紙表現了很高的積極性和興趣，通過這一學期的學習，幼兒基本已掌握剪紙的基本方法，并能在此基礎上發揮想象，創作出具有自己特色的剪紙作品。
3、本學期加強了幼兒閱讀、寫、講故事、數數等各方面的培養，充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、練習寫數、做數學操作題等活動。
通過一學期的學習，我班幼兒已掌握寫的正確姿勢，能闡述故事的基本內容。
三、保育工作
1、我班嚴格地執行消毒制度和隔離制度，堅持晨間消毒和鍛煉、飯前便后洗手。
2、每天堅持1小時的戶外活動，積極帶領幼兒鍛煉身體，開展了拍球、投沙包、游戲等豐富多彩的體育活動，增強幼兒的體質，大部分幼兒已經會投沙包了，不少孩子學會了轉呼啦圈。
3、保證幼兒充足的睡眠，(12：00——2：20)提醒幼兒穿適量的衣物午睡，我們兩個老師輪流值班看幼兒午睡。
4、提醒幼兒多喝水，每天喝水次數不少于4次，照顧體弱兒童。
5、幼兒飯、菜、湯分開，保證幼兒的進食量，我班幼兒每餐飯都能按量吃完，沒有剩飯的現象。
教育幼兒細嚼慢咽，保證孩子30分鐘的進餐時間。對于吃得快的孩子，老師不斷提醒，要求孩子慢點兒吃，嚼爛了再吞。
6、每日定時喂藥，降低生病率。
四、安全工作
本學期還加強了幼兒的自我保護意識及安全衛生教育，安全工作是幼兒園工作的重中之重，保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我們做到了以下幾點：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自我保護能力。
不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。
2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。
管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。
3、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。
4、做好交接班工作，認真填寫交班內容
5、在戶外活動時孩子們時時在老師的視線內，及時排查不安全隱患，發現問題及時上報，利用游戲對孩子進行安全教育。
五、家長工作
幼兒園教育是一個家園合作的教育，它需要兩者結合才能取得好的成效。因此家長對于幼兒園開展各項工作是否順利也顯的非常重要。在我們班老師與家長的關系處理的非常好，我的秘訣就是把年輕的家長當朋友，相互尊重，處處為家長著想，家長也就會非常支持我們的工作。 我們每天利用家長接幼兒的時間和家長進行簡單的交流，交代幼兒的生活學習情況，及時反映孩子的表現和進步，使家長能隨時了解到孩子的情況。以便回去后能對進行交流和輔導。我們還精心組織了一系列家園聯系活動。如對家長的半日開放活動，除此之外，我們還通過家長園地、家訪等方式與家長聯系進行溝通，共同教育好幼兒。
六、不足之處
對幼兒的細致觀察不夠，班級教師在指導活動區時指導不過來，活動區材料制作需更多創意。總之，在這學期里我們兩位老師兢兢業業的工作，辛辛苦苦的勞動，目的就是使幼兒開心，家長安心，幼兒能夠獲得有益的發展，這學期我們雖然取得了一些成績，但工作中仍有一些地方需要我們改進，以使得我們的工作再上一個新臺階
七、未來工作
總結了這個學期的點點滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進了一大步，不僅孩子們的各方面得到發展，我們也和孩子們一起進步了，工作中我們取得了許多寶貴的經驗，增長許多的知識。在欣喜之余，我們也在反思不足，如：主題活動的產生和開展預設教師干預的多，幼兒生成的少;創設幼兒參與科學小實驗的機會不夠;活動中教師的觀察注重全面性，個別性、深入性不夠;創造性游戲的開展較薄弱，幼兒的自主性差;個別幼兒的惰性強、依賴性強;個別幼兒不夠大方膽小怕事等，在今后的工作中，我們將繼續努力，不放松任何一個環節，揚長避短，將本學期做的不到位的工作加以改善，做的好的方面也繼續保持，相信經過我們三位老師的共同努力，本班工作將會做的越來越好，本班的幼兒也將得到更好的發展，取得更大的進步
幼兒教師個人工作總結5時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。回顧這學期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結協作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務。下面我把這學期的工作做一個總結。
一、思想品德
本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、本學期取得的成績
教育工作 在教學中我深知要提高教學質量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩定性，同時激發幼兒的情感，使幼兒產生愉快的心境，創造良好的課堂氣氛。積極地參加公開課和各種競賽活動。多看對業務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新的活力。
1、在教育教學活動中，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。
根據班上幼兒的年齡特征，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真備課，做好課前的物質準備和知識準備工作。
注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真領會了新《綱要》精神。
4、認真填寫周、月計劃及各種表格。
5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。
6、根據制定的活動目標、內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。
保育工作 在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
1、加強了幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。
2、做好了班級園舍的環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。
3、嚴格衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。
積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作。
4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。
注重培養幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。
5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發生。
注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
6、加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內的空氣質量。
培養幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。
7、經過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發展
。
安全工作 安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。
不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。
2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。
管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。
3、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。
4、做好交接班工作，認真填寫交班內容。
家長工作
1、主動親切地與家長溝通。
我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2、使用家園聯系冊、電話多種形式進行訪問。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關系更密切。
3、讓家長參與到我的工作中。
在主題教學活動中，我開展了開放日活動，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項工作，這活動不僅能促進我與家長的關系，而且還能讓家長更了解我的工作。與特殊兒童的家長密切聯系，使記錄得到較好的結果，真正的幫助到幼兒。
4、做好多數幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。
更好地做到家園同步教育。
5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
品質組長工作總結范文5
教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用。身教勝于言教，要求學生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學生樹立榜樣。以下是和大家分享關于初一教學心得總結的資料，提供參考，歡迎參閱。
初一教學心得總結一
本學期，我擔任七年級2班的班主任工作，工作中有快樂與欣慰，但更多的是期待與辛勞。經過這段時間的努力，我深深體會到：良好的師生感情是決定班主任工作成功與否的關鍵。怎樣才能使學生“親其師，信其道”呢?我試著從以下幾點做起，并收到了良好的效果。
一、以身作則，為人師表
教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用。身教勝于言教，要求學生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現象的態度，都這樣或那樣地影響著全體學生。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學生造成什么人，自己就應當是這種人。”
在常規管理養成良好習慣方面，我腿勤、口勤、手勤，以身作則，有條有理。學生從早晨上學到放學，一日的常規是否規范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規管理，培養學生良好的學習、生活習慣，為學生創設一個和諧、整潔的學習、生活環境。
我期望我的學生成為用心向上、勇于創新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和職責感、盡力做好任何事情，有心理承受力的全面發展的有用人才。而我，首先就要使自己成為這樣的人。記得在一次大掃除中，為了使每位同學都能認真、負責地完成任務，我首先拿起一塊抹布，帶頭擦玻璃，并力求擦的干干凈凈。行動是無聲的語言，不需要任何鼓動性的語言，就已充分調動起學生的勞動用心性，都自覺地按照老師的分工，熱火朝天地干起來，并且在質量要求上還與老師比一比，看誰干的又快又好。事實證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時時事事做學生的表率。如：教育學生遵紀守法，教師就不能有違法亂紀行為;教育學生不怕臟、不怕累，教師就務必做到親自動手，吃苦在前，做好學生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養，也不會得到滿意的效果。
二、一視同仁，嚴格要求
師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說：“如果沒有要求，那就不可能有教育。”教師要做到愛而有度，嚴而有格。在社會急劇變革的這天，應對紛繁的世界，多種思想文化的激蕩，新舊價值觀念的沖突，激烈的競爭，以及拜金主義的侵蝕，無不沖擊著孩子的心靈，純正的師生之情失去了它原有的光環，在這種環境下，熱愛學生與嚴格要求相結合應是教育的基本準則，讓學生體會什么是真誠的愛，用實際行動去愛，但應對各種因素，我們務必做到對學生的愛要一視同仁。學生對老師的態度是很敏感的，一句親切的話語投到學生的心中，會激發他們的上進心和敢于同困難作斗爭的必勝信念。同時，對于他們所犯的錯誤，決不能隨便放過，要幫忙他們究其病因，以便徹底杜絕。一位合格的班主任不僅僅能做好優秀生的工作，而且更就應做好后進生的轉化工作，班主任對后進生要動之以情，曉之以理，激發他們的上進心，增強他們克服困難的勇氣，使后進生盡快地趕上去。絕不能對他們惡語相傷，絕不能有半點輕視的態度，更不能置之不理，也不要用同一標準把他們與優秀生比較。否則，會挫傷他們的自尊心，使他們與老師產生敵對情緒，而達不到教育的效果。
三、信任學生，尊重學生
渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。對于少年兒童來說，信任更是推動其上進的力量。要想提高班級成績，必須重視后進生的轉化工作。在這個學期的后進生工作中，讓我深深感覺到每個后進生，之所以不想學習而成為后進生，他的心理或多或少都有問題，這與家庭教育和學校的教育都有很大的關系。班里有幾位同學在學習上有些困難，有的同學是因為學習目的不明確，再加上自己貪玩，家長過于溺愛，教育方式不正確，造成了學習成績及各方面都比較差，常受到同學們的鄙視。透過一段時間的觀察，我掌握了他們的一些基本狀況，與他們單獨交談，他們明確了學習的目標，學習成績也有了明顯的進步。再如有的同學是因為思想懶惰、不認真聽講、作業不按時完成，學習習慣較差，導致成績不理想。應對這種狀況，我幫忙他克服了懶惰心理，校正了學習習慣，讓他變的愛學習了。
作為班主任，我對于這些特殊學生，首先親近他們，尊重他們，在學習上耐心引導，生活中熱心關懷，經常同他們交談，了解思想狀況，抓住時機，盡量做到多表揚，多鼓勵，多給他們改錯的機會，樹立自信心，使他們感受到來自各方面的幫忙，盡快提高學習成績。
四、正確評價，鼓勵學生
教師經常要對學生的工作進行評價，教師的評價要公正，只有公正地評價每一個學生，才能使學生信服，從而激發起奮發向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的評價每一位學生，對成績好的學生不護短，對學習差的學生不歧視，注意發現優生的不足，防微杜漸;善于發現差生的閃光點，并使之發揚光大。如大掃除中，有些學習差的學生勞動表現用心，不怕臟、不怕累，爭做重活，而有些所謂的好學生卻怕臟、怕累，在一旁轉圈。勞動結束后，我及時作了全面的實事求是的總結，同學們聽后響起了熱烈的掌聲。對于班干部同學要求更加嚴格，要求他們每周寫出工作總結，每月召開一次干部會議，推廣各自的工作經驗，對于取得成績的同學適時地表揚，使他們心理上享受到成功的滿足感，以便更加努力學習。
五、安全為先，時時教育
每次周會甚至每一天都會要求學生注意安全，這個學期最主要是從上放學安全，用電安全，飲食安全，交通工具安全這四個方面教育。
六、察顏觀色，心身健康
學生面對繁重的學業負擔，青春期的內心沖突，往往容易導致心里失衡，所以平時要多與學生交流，關注他們的心理健康。本學期，我專門為七年級學生開展了“我是女生”心理疏導講座。
教育是一門科學，育人成才是一種精雕細刻的藝術，在工作中只有講究科學、創新、藝術，才能培養出適應社會需要的高素質的人才來。我爭取在今后的班主任工作中，多學習先進經驗，不斷改善，不斷提高，用心探索，善于總結，使自己的班務工作水平盡快提高。
初一教學心得總結二
一、榮譽篇：班級、學生、教師取得的各類榮譽
半年來，在各位領導的指導下，在各位科任老師的合作下，七三班團結一心，積極參與，取得了“慶國慶歌詠比賽二等獎”，取得兩次“教學月優秀班級”，“秋季陽光體育運動會丙組第三名”，“廣播體操比賽一等獎”，“體育道德風尚獎”等獎項。
二、治班理念展現： (一)班級治理
用愛心和智慧，促進學生自主管理、發揚個性、自主發展。
(二)班級文化建設
1.新學期伊始，家長送孩子前給出老師聯系方式。2.定期更新黑板報和文化墻，本學期已經成功更新十二期黑板報和十期文化墻。3.“點滴落實，顆粒歸倉;日積月累，成就自我”的落實表上墻。4.每周一都定時更新寄語。到班級聽課的家長分享到班級微信群中，供其他家長遠程了解，并配合工作。(三)班級管理：1.實行班干部講班工作首先進行班干部講自己的工作思路，人人上臺。最終大家選出自己信任的班干部，組建班委會。2.建立健全班委會工作3.建立健全小組長工作體制，并指導他們進行工作。4.每天晚上八點半準時由組長和班干部對當天工作和同學表現作總結。5. 每周周一下午換座位 排名第一，有獎勵，提高學生表現欲和積極參與的意識。
(四)家校合作，溝通共贏
如果你在班主任工作中忽略了家長這一力量，你永遠是一條腿走路。
1.充分利用后黑板陣地，做好宣傳，匯報作業情況和考試情況。
2. 充分調動家長積極性，做好配合，尤其是一些大型活動。
三、班級長遠目標
創建學生成長的樂園，使學生全面發展，培養健全的人格，勇于擔當的優秀品質，啟迪智慧，愉快學習，明禮誠信，讀書成才!
四、本期大型活動風采
1.考試過后，產生了一些“名人”稱呼激勵，使孩子們充滿自信。
2. 在秋季田徑運動會上，孩子們積極拼搏，取得佳績，同時也提高學生集體主義觀念。
3.借助慶國慶歌詠比賽和道德經誦讀，提高了學生文化品位和愛國情懷。
五、班級管理經驗或反思
班主任工作恰如散文---“形散而神不散”：工作千頭萬緒，無法一一道盡，確實很“散”，但其“神”是“不散”的，那就是時刻關注學生，培養學生良好品質，使他們成長為自己想要的樣子!我知道自己做班主任工作的路還很長，需要學習的東西還很多，我的努力和奮斗也不能停止，也要做的更好。因為會有更多的幸福等我去體會。
初一教學心得總結三
重新接觸七年級的學生，感覺他們好小、好天真、好可愛。開學之初，許多同學還未褪去童稚，上課時很難遵守課堂紀律、不懂得自覺學習，下課還時常像小鳥兒那樣飛來飛去，歡聲笑語，無拘無束。但經過一學期師生雙方的共同努力，他們的行為習慣有了很大的改觀，學習的自覺性有了明顯的提高，學習成績也明顯提高。這一學期，同學之間團結友愛，師生之間和睦相處，較好的完成了各項教育教學任務，我班成為了一個和諧的班集體。
一、加強學生思想政治教育，使學生明確學習目的，端正學習態度
1.加強安全教育。這學期，我們注重學生的安全問題，進行了三次安全教育。開學的第一個月，我們把它定為“安全教育月”，把開學的第一周定為“安全教育周”，開學的第一節課，就是安全教育課，重點講解了道路交通安全。期中考試之后，特別是全國兩次較大的校車事故后，又一次有針對性的對學生進行了教育，防超載、防黑車、防酒駕。進入12月份，再次對學生進行《安全條例》的宣傳教育，反復強調生命只有一次，職責重于泰山。
2.加強公民素養及行為規范的教育。這學期，我們利用班會課、國旗下的講話、晨會、午會等各種場合，以多種形式對學生進行公民素養及行為習慣的教育。班會課上，組織學生認真學習了《中學生守則》、《中學生行為規范》等，結合思品等課程，加強學生公民素養的教育。每一天堅持做好一日常規，對學生進行行為習慣的教育。針對學生日常學習、生活中出現的問題，充分利用晨會、午會的時間，進行正面引導和教育。有了這些措施，學生的行為習慣大有好轉、公民素養明顯提高。
3.對學生進行學習目的的教育及學習方法的指導。七年級學生剛入中學，隨著課程的增加，課業負擔的加大，有點無所適從。特別是本校的座位安排——小組合作，便于學習自覺性較高的同學進行合作、探究性學習，但也便于講話、看稀奇，對于一些缺乏學習自律性、主動性的學生來說，這絕對是個借機講話、惹是生非的好場所。為應對這種狀況，本學期，我進行了幾次學習目的的教育，也進行了幾次學習方法的討論，期中考試班上總分考第一的吳亦珂同學還專門進行了學習經驗的介紹和交流，取得了比較好的效果。
二、用心參加學校組織的各種活動
本學期，我校舉辦了幾次大型活動，如：軍訓比賽、“十一”歌詠比賽、秋季體育運動會、廣播體操比賽、寺河山研學等，元旦前夕班級還舉行了一個聯歡會。“十一”歌詠比賽，由于老師的精心組織、同學們的用心配合，我班都獲得二等獎的好成績。體育運動會，同學們用心參與、勇于拼搏，雖然沒有獲得名次，但獲得了學校的“道德風尚”獎。元旦聯歡會，師生共聚一室，聯歡慶祝，分享了彼此的快樂，也增進了師生之間的感情。
三、組建了一個得力的班干部群體
開學之初，我們根據小學信息反饋選出了班長、學習委員、紀律委員、生活委員等主要班干部，然后根據分班成績進行了學生分組、再在小組內選出各方面的表現突出的同學擔任組長，各科任老師選出各自的課代表，班級干部初步定型。然后根據潛力大小更換或增減。各個班干部以身作則，認真的履行自己的職責，班級工作干得有聲有色，構成一個充滿活力的得力的班干部群體，為班級的各項工作的開展奠定了基礎，并取得了滿意的效果。
四、定期召開班級例會本學期，我們老師每周堅持召開班級例會，各科老師暢所欲言，對上星期的狀況進行廣泛的交流與溝通，一方面總結成績，一方面查漏補缺，并對下一周的工作進行討論、交流。每次考試后，認真進行質量分析，確定學優生和學困生，進行培優補差。五、重視培優補差工作
期中考試后的質量分析，我們把我校的成績與外校的成績進行了一個比較，發現七年級數學成績太差，英語成績也不理想，而這兩科是得(失)分的關鍵科目。學得好，很容易縮小差距，反之，則會拉大差距。在班級例會上，我們提出了這個問題，很快構成共識，針對數學、英語兩重點學科進行培優補差。具體措施是：數學老師負責數學教學和培優、小組長補差，第一步是“消滅”“個位數(考幾分的)”;英語老師負責英語的教學和培優、小組長進行補差;其他統考學科的老師針對各自科目的實際狀況進行培優補差。各個老師團結一心，協同作戰，構成合力，接下來的一次月考就取得了較理想的差距，數學消滅了個位數，總體成績也明顯上升。
六、重視個別單獨輔導，努力提高學生的學習成績
這學期，我班老師除了做好以上工作之外，功夫花在平時，針對每個學生的實際狀況，重視學生的個別輔導。不管是上課還是下課，不管是午休還是晚自習，他們經常找學生交心談心、個別輔導，幫忙糾錯解錯，努力提高學習成績。
由于采取了以上措施，我班各項工作都取得了很好的成績，不論是人均分、或優秀率，都取得了年級第二的好成績。
品質組長工作總結范文6
學生品德的培養，不可能通過個別方法來實現，必定是科學地綜合運用全部德育方法的結果。所以教師要熟悉全部德育方法，善于創造性地運用。下面是小編為大家整理的幼師德育個人工作總結，供大家參考!
幼師德育個人工作總結時間飛逝，轉眼間又要過了一個學期。孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水。本學期我們結合本班實際情況，認真制定了德育工作計劃并通過實施加強幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎。經過半年的學習實踐，我班幼兒的道德品質和行為習慣有了一定的提高，形成了一個具有良好常規、團結向上的班集體。回顧本學年我班德育工作開展的情況作如下總結：
一、創設良好的物質和精神環境，熏陶幼兒的德育情感。
為了創設與幼兒德育相適應的環境，力求為幼兒營造有濃郁的德育氛圍的環境，我們根據每月制定的德育目標，樹立榜樣教育;同時為幼兒提供活動與表現能力的機會，讓幼兒成為環境的小主人。其次，重視精神環境對幼兒品德及行為模式的重要作用。例如：平時，我們提出要求讓幼兒時時記住用普通話交談，有一次，孩子不經意一句“我也聽你們講過本地話嘛。”這時，我們馬上意識到自己的言行不一致給孩子帶來的影響，立即承認了老師的錯誤，并請孩子們也隨時監督我們，互相督促提醒。此外，我們還注意隨機榜樣教育，及里對幼兒給予表揚和獎勵，并鼓勵幼兒說說“誰做了什么好事?”激發幼兒向好榜樣學習的愿望，以點帶面，創設良好的精神環境。
二、從培養幼兒為集體服務入手，樹立團結協作的精神。
有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動，對其身心發展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎，“學習哪些本領?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進老師與孩子進行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗老師對他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評價。例如：原本較內向的.趙浩鈞、施正鑫小朋友現在不僅愿意回答別人的提問，而且還能主動表達自己的需求及愿望等。另外，有目的地創造一些條件讓幼兒做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小組長”，讓孩子在值日工作中逐步學會自我管理，同時為集體服務。如：幫助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我愛集體”的心理意識和自信。
三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。
家庭在幼兒生活和成長中也起著非常重要的作用。家長與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認同的主要對象。通過與家長的直接交談、家教園地、家長開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時把教育信息、各項活動安排、家教經驗和家長任務等內容傳達給家長，使家長了解幼兒園的工作，并主動配合，共同做好幼兒的品德培養教育工作，強化幼兒園與家庭教育的合效應，會更有力地促進幼兒良好品德的發展。我們還針對家長常常會忽略正確的言行引導孩子對周圍的人和事，及時對家長進行提醒，幫助他認識自身的言行對幼兒成長的重要性，如有個別家長平時有說粗話的習慣，我們老師就耐心身他說明其危害性，以及其孩子言行上表現出來的一些傾向性，使家長認識到“精神環境”對孩子的影響，接受教師的建議進行改進，收到了良好的效果，現在幼兒間禮貌行為進步了許多。
四、將德育工作滲透與游戲中。
在游戲中，鼓勵幼兒多講禮貌用語，如”請”，”謝謝”，”對不起”等，不講臟話，不爭搶玩具，大家一起玩，輪流玩，并鼓勵幼兒試著協商解決。
以上是一年來德育工作所取得的成績，但仍存有不足：
1、有部分幼兒愛護玩具和公共財物方面還較差，有爭搶玩具現象。
2、個別幼兒的功擊意識還較強，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品。
3、個別幼兒在收拾、整理學具、玩具方面還比較薄弱。
總之，幼兒德育過程是一個螺旋式上升、反復教育、不斷培養的過程，需經過長期的、反復的實踐活動，在今后工作中，我們將本著“一切為了孩子”的宗旨，繼續將德育工作推向一個新的臺階。
幼師德育個人工作總結我們幼兒園始終貫徹黨的教育方針，根據幼兒園德育要求和本園德育工作計劃，確立“以德治園、以法治園”的思想，以愛國主義、集體主義為主線，以培養幼兒學會合作、學會生存、學會做人為目標，拓展德育教育活動，培養幼兒良好的品德，成為講文明、守紀律的孩子，全面提高教師思想素質、道德修養。
一、加強理論學習，營造良好育人氛圍
1、加強理論學習。
園領導及德育工作領導小組成員經常帶大家學習有關開展德育工作的文件、先進人物事跡，觀看反腐警示錄，明確新形勢下德育工作的重要任務。
2、重德育環境營造。
注重本園文化建設，充分發揮宣傳欄的作用，及時宣傳德育活動。把文明教育滲透到幼兒一日常規活動中。要求各班教師以“爭做文明小主人”為主題，開展系列活動，同時加大投入，對園環境進行改造，建造了幼兒舞臺，使幼兒園環境呈現美化、亮化、兒童化、情趣化的特點。
3、每周開展德育教育。
利用每個星期的升降旗時間，對幼兒進行德育教育，根據季節、節日特點有重點的進行民族主義、愛國主義教育，讓幼兒了解粗淺的德育知識，增長幼兒知識。
二、實行分級管理、分層負責
幼兒園德育工作形成了園長室，班級、教師的管理網絡，進一步明確班主任、值日教師職責，把教師的公德行為、工作的事業心、責任心、態度作風等作為列入年終考評細則，以確實達到督促、提高的效果。
三、在系列化的活動中進行品德教育。
3—6歲的幼兒是個性品德形成的關鍵期，由于幼兒的可塑性很大，他們的個性品德在形成過程中會經黨出現反復，所以幼兒園的品德教育內容該做到系列化，也就是說要按照一定的教育目的使幼兒的品德在良好的教育氛圍中得到培養。因此本學年初我們就先制定好計劃，按照計劃對幼兒實施有計劃的品德教育，才能保證幼兒思想品行向良好方向發展。
1、本學期開展《愛國》主題活動，兒歌、歌曲、繪畫等形式激發幼兒熱愛尊敬國旗、熱愛祖國的情感;
還與社區手拉手開展“聽爺爺講那過去的事”，通過活動，孩子們知道要好好學習，長大了報效國家。為中華的崛起而讀書?；顒幼詈笥靡皇住拔因湴粒沂侵袊恕弊鳛榻Y束，使本次活動達到，孩子用稚嫩的聲音喊著“我驕傲，我-是-中-國-人”!
幼師德育個人工作總結一、創設良好的物質和精神環境,熏陶幼兒的德育情感.
為了創設與幼兒德育相適應的環境，力求為幼兒營造有濃郁的德育氛圍的環境，我們根據每月制定的德育目標，樹立榜樣教育;同時為幼兒提供活動與表現能力的機會，讓幼兒成為環境的小主人。其次，重視精神環境對幼兒品德及行為模式的重要作用。平時，我們提出要求讓幼兒時時記住用普通話交談，此外，我們還注意隨機榜樣教育，及里對幼兒給予表揚和獎勵，并鼓勵幼兒說說誰做了什么好事?激發幼兒向好榜樣學習的愿望，以點帶面，創設良好的精神環境。
二、從培養幼兒為集體服務入手,樹立團結協作的精神。
有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動，對其身心發展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎，學習哪些本領?最喜歡什么?最能干的是什么?這些話題能促進老師與孩子進行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗老師對他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評價。另外，有目的地創造一些條件讓幼兒做力所能及的事，如：幫助分餐盤、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成我行、我能做到、我愛集體的心理意識和自信，同時為集體服務。
三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。
家庭在幼兒生活和成長中也起著非常重要的作用。家長與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認同的主要對象。通過與家長的直接交談、家長開放日等形式，及時把教育信息、各項活動安排等內容傳達給家長，使家長了解幼兒園的工作，并主動配合，共同做好幼兒的品德培養教育工作，強化幼兒園與家庭教育的合效應，會更有力地促進幼兒良好品德的發展。
四、將德育工作滲透與游戲中。
在游戲中,鼓勵幼兒多講禮貌用語,如請,謝謝,對不起等,不講臟話,不爭搶玩具,大家一起玩,輪流玩,并鼓勵幼兒試著協商解決。
1、我班是小班，整體思想品德狀況不大理想，主要呈現以下幾點：幼兒自理能力和獨立性的太差(如：一小部分幼兒不會自己吃飯，小便要老師脫穿褲子，基本的常規都沒有。
)：不能獨立完成自己力所能及的事。
2、大部分幼兒遵守規則的意識和自控能力較差。
3、心中有他人的意識不足，不懂謙讓。
4、不愛惜勞動成果，吃飯掉飯粒，本子隨意撕，自來水任其流，等不尊重成人的勞動。
5、意志品質不夠堅強，做事不認真，沒有克服困難的精神。
6、文明行為習慣缺乏，少部分幼兒不懂禮貌，愛打架，說臟話。
二、措施、內容：
針對以上問題，我們要進行糾正、改善，促進幼兒良好品德形成與發展。對此，我們設計以下方案：
(一)常規教育，常抓不懈。
1、班級每天進行晨談，根據周計劃、日計劃，切實際地開展，充分發揮晨談的教育作用。
2、有重點圍繞季節、時事展開、豐富幼兒的知識，指導幼兒了解初淺的德育知識。
3、開展系列活動，引導幼兒學好樣，做個守紀律、好行為的孩子
4、開展豐富多彩的教育常規活動，讓幼兒在學習的同時，品德、行為也得到同化。
5、有效發揮德育氛圍的主渠道教育作用。
(二)學習標準，培養習慣。
1、學習《幼兒園教育指導綱要(試行)》，對照本班幼兒水平，進行有的放矢地教育。
2、學習先進園的德育工作經驗，用于實踐。
3、學習有關文章、理論，對照實踐，尋找差距，不斷做好本職工作，抓好思品工作。
具體的措施如下：
一、日常生活中滲透品德教育
幼兒園的品德教育工作不是單獨的說教，它是滲透在幼兒一日生活的各個環節之中的。我們每時每刻都在對他們進行教育。
晨間活動：我們教會幼兒簡單的禮貌用語，如早晚跟老師說早上好再見，。讓幼兒學習禮貌用語，增強文明意識。
課間活動：在這時，我們教育孩子要相互關心、互相照顧，幫助他們復習課上所學的內容;要學會謙讓，好玩的玩具大家一起玩。
進餐：進餐時，我們培養幼兒良好的進餐習慣，指導幼兒獨立進餐，吃飯時不掉米粒、不剩飯菜，吃完后能自覺地將餐具放好，讓幼兒克服飯來張口、衣來生手的不良習慣。
午睡：教育幼兒睡前將脫下的衣服疊整齊，并迅速入睡。
離園活動：要求幼兒不追逐、不吵鬧，安安靜靜等父母來接。
二、教育活動中的品德教育
1.培養幼兒適應集體生活的能力，讓他們感受到周圍成人的關心愛護。
學期初，為了使小班幼兒盡快適應集體生活，我們首先組織他們參觀幼兒園，故事《高高興興上幼兒園》、歌曲《我愛我的幼兒園》，使幼兒盡快適應了幼兒園的集體生活。
2.培養幼兒的生活自理能力。
小班幼兒的生活自理能力較差，雖讓他們能夠獨立進餐，但由于家長的過渡愛護，大部分幼兒都不會獨立進餐，獨立性較差。因此，我們針對幼兒的這些特點，根據禮儀兒歌《起床》、《睡眠》，音樂歌曲《我有一雙小小手》等活動，有計劃、有步驟地引導幼兒獨立的進餐、盥洗、睡覺等良好的自理能力。
3學會簡單的禮貌用語，進行禮貌教育。
禮貌教育是德育的重要內容，為此，我們在禮儀課上通過《早上好》、《你好，我是小卡丁》、《老師再見》向幼兒進行禮貌教育。
三、節日中的品德教育
九月十日教師節讓幼兒知道老師的辛苦勞動，教育幼兒熱愛老師，尊重老師。
十月一日國慶節讓幼兒了解國慶節的來歷，知道我們中國的歷史，要熱愛祖國，愛家鄉的情感。
十二月二十五日圣誕節通過家園同樂慶新年聯歡活動，讓幼兒感受到新年的快樂，培養愛父母的情感。增進家庭成員的感情。鼓勵幼兒大膽參加集體活動，感受新年的樂趣。
四、家園聯系共同教育
對幼兒進行品德教育，靠幼兒園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒思想品德的教育，保護幼兒健康成長。我們通過家園聯系冊、家長園地、、家長開放日及家園聯歡活動來進行教育活動。
1.進行五愛教育的時候，我們要求家長們不給幼兒看內容不健康的電視、電影、書刊、畫片，不給他們穿奇裝異服，不燙發，不帶項鏈、戒指、耳環、不染指甲，不涂口紅等等。
根據幼兒的身心特點，對幼兒進行正確的教育。
2.現在的孩子自私、任性、霸道的有很多。
于是，我們通過家園聯系冊、家長園地要求家長樹立正確的教育思想，多給孩子有利增強集體觀念、勞動觀念的實踐機會，培養幼兒團結互助、尊老愛幼、熱愛集體、艱苦樸素的好思想，及初步的勞動習慣。
3.家長、教師必需行為正確，做幼兒的榜樣。
家長和老師要不斷加強自身修養，嚴格要求自己，以身作則，要求幼兒做到的事，自己要先做到，不許孩子做的事，自己堅決不做，要用自己的言行為孩子創造一個文明健康的環境，確保幼兒的身心健康發展。
幼師德育個人工作總結__縣幼兒園始終貫徹黨的教育方針，根據幼兒園德育要求和本園德育工作計劃，確立“以德治園、以法治園”的思想，以愛國主義、集體主義為主線，以培養幼兒學會合作、學會生存、學會做人為目標，拓展德育教育活動，培養幼兒良好的品德，成為講文明、守紀律的孩子，全面提高教師思想素質、道德修養。
一、加強理論學習，營造良好育人氛圍
1、加強理論學習園領導及德育工作領導小組成員經常帶大家學習有關開展德育工作的文件、先進人物事跡，觀看反腐警示錄，明確新形勢下德育工作的重要任務。
2、重德育環境營造注重本園文化建設，充分發揮宣傳欄的作用，及時宣傳德育活動。
圍繞創建省級文明單位目標內容，把文明教育滲透到幼兒一日常規活動中。要求各班教師以“爭做文明小市民”為主題，開展系列活動，同時加大投入，對園環境進行改造，栽種了上百盆花，建造了幼兒舞臺，安裝了三件大型玩具，使幼兒園環境呈現美化、亮化、兒童化、情趣化的特點。
3、每周開展德育教育利用每個星期的升降旗時間，對幼兒進行德育教育，根據季節、節日特點有重點的進行民族主義、愛國主義教育，讓幼兒了解粗淺的德育知識，增長幼兒知識。
二、實行分級管理、分層負責
幼兒園德育工作形成了園長室，班級、教師的管理網絡，進一步明確班主任、值日教師職責，把教師的公德形為、工作的事業心、責任心、態度作風等作為列入年終考評細則，以確實達到督促、提高的效果。
三、把“三生”教育融入幼兒園五大領域
今年3月開始，我園在大、中、小班全面開設了“三生”教育課程，由各班班長任教。通過兩次教材教法的培訓，讓教師掌握了“三生”教育的目的、意義，認識到只有讓幼兒通過參觀、郊游、體驗、講解、探索等方式的活動，才能把“三生”教育真正融入到每個領域，同時建立了幼兒園、家庭、社會合作的模式。每個班設立了宣傳欄，繪制了教學要求表格、評價體系，開展了防震、防火演練。通過“三生”教育的開展，培養了幼兒良好的品德、行為習慣，有愛心、感恩之心、有責任心、正義感，教師也明白了“三生”教育是使人真正成其為人的教育，要著眼于幼兒的成長、成才。
四、結合祖國六十華誕開展主題活動
在建國六十周年之際，我園開展了一系列愛國主義教育的主題活動。
1、抽調十六名教師進入教育系統的百人合唱團，參加縣上主辦的歌頌祖國歌詠比賽。
2、1月份各班開展了唱愛國歌曲，講英雄人物故事等主題活動，讓幼兒產生崇敬英雄，熱愛祖國的情感。
3、教職工將在11月9日舉行以祖國頌為主題的演講比賽，樹立大家對祖國的自豪感、榮譽感、責任感。
一年來在全體教職員工的共同努力下，在家長的支持配合下，我園德育工作有了新的突破，但也有不足之處，如德育教育制度還不夠完善，德育教育制度還需要更加細化等。
下一學年德育工作目標
1、繼續加強學習，明確德育工作的重要性、實效性
2、落實、完善各項德育制度
3、開展師德標兵評選活動
4、開展愛國詩歌頌讀賽
5、各班開展文明禮貌之星評選活動
6、邀請法制副校長召開法制講座
幼師德育個人工作總結漫長的的教育史告訴我們：古今中外，善育才者，無不首重德育。能成才者，無不德當先。任何統治階級在教育工作中，都總是把德育工作放在首位。我國重視德育教育，更是有著悠久的歷史。早在春秋時期，孔子對學生的教育就是首重道德的。幼兒園德育工作“重說輕行”的傾向，使得有些孩子講起來頭頭是道，而行動卻是另外一套，德育成效不高，現行的德育內容和方法亟待更新。具體途徑有：
一、在日常生活中滲透德育。
幼兒園的德育工作不是單獨的說教，它是滲透在幼兒一日生活的各個環節之中的，它每時每刻都影響著孩子們的成長。例如在晨間活動時，我們引導幼兒主動地和老師同伴打招呼，來得早的幼兒還會主動關心班級的自然角，給自然角的植物澆澆水。我們改變了以往傳統的點名方法，讓幼兒自己來發現班中哪個幼兒沒來園，使幼兒學會關心自己的同伴，熱愛集體。自由活動時，我們引導孩子學會互相謙讓，學習與人交往的語言，并樂意和同伴分享自己的玩具。
二、優化教育活動，使幼兒成為德育活動的主人。
在開展幼兒園德育活動時，要把豐富多彩的教育活動作為德育工作的重要載體。德育活動要改變形式化、單打一的現狀，與各科活動有機整合，開展綜合性活動，要走到兒童生活中去，重感悟、體驗，并充分釋放兒童的生命潛能，激活創造精神，注重培養幼兒探究性研究、終身發展的能力，使幼兒在活動中學會做人與處世。如在幼兒游戲中滲透德育內容：給老奶奶讓座、幫小弟弟穿衣。在活動中幼兒成為活動的主人，幼兒園德育活動不枯燥乏味，幼兒產生了學習的興趣和動機，這有助于幼兒將外在的道德觀念內化為自己的行為準則。
三、在主題活動中深化德育教育。
在我班開展的主題活動“我是中國人”中，幼兒們通過了解中國傳統的節日，如：教師節、重陽節、國慶節等節日的來由以及風俗，學會了尊重教師、關愛老人、熱愛祖國的良好品德，主題為“我是大班小朋友”的活動中，通過故事、游戲、講述等形式，讓幼兒學會了如何與同伴友好相處、互相幫助、共同游戲、不掙不搶、不打人，關愛幼小伙伴。還組織了大帶小的活動，在大帶小的過程中，孩子們的交往能力得到了培養，班級的幼兒在活動中也逐漸學會去關心照顧弟弟妹妹，學會了謙讓。同時幼兒還能積極參與各項活動，做事有始有終，有一定的堅持性。
四、做好家長工作，家園共建促教育。
