前言：中文期刊網精心挑選了營銷培訓總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
營銷培訓總結范文1
關鍵詞：應屆畢業生銷售培訓企業實際情況受訓者的特點
在顧客自由選擇日益增強和產品復雜程度越來越高的今天，推銷人員不經過系統的專業訓練，是不能很好地與顧客溝通的，他們的銷售工作是不理想的，推銷工作很多是無效的。據美國《管理新聞簡報》中發表的一項調查指出：68%的管理者認為由于培訓不夠而導致技能低水平正在破壞企業的競爭力，53%的管理者認為通過培訓明顯降低了企業的支出。然而據我調查了解江蘇省連云港市的大部分企業卻不重視對應屆畢業生做銷售的培訓，或者是不知道如何做銷售的培訓工作，他們僅用一個星期的時間對畢業生做簡單的培訓后就把他們派到各銷售區域工作了。這些銷售員在工作中，往往因為遇到困難不能克服或者銷售成績不理想而先后離去，給企業造成一定程度的損失。因此，企業要重視對應屆畢業生的銷售培訓，并且要努力做好這方面的工作。就來談談對應屆畢業生做銷售員的培訓問題。
一、江蘇省連云港市企業對應屆畢業生做銷售員的培訓中存在的問題。
我連續帶了幾屆連云港職業技術學院商學院管理或營銷專業畢業班的班主任，在學生畢業后我都和他們保持聯系，從他們那兒我了解到連云港市企業對招聘來的應屆畢業生做銷售培訓的許多情況，從中發現了他們培訓中存在著如下幾個主要問題：
1、不重視應屆畢業生的銷售培訓，沒有明確的培訓目標和培訓內容過于簡單。
培訓之前，沒有明確通過培訓要使畢業生達到一個什么樣的知識水平、技能水平或者是精神狀態，沒有樹立培訓目標。大企業在培訓時，由企業人力資源部門的專職講師向畢業生介紹下列內容：
（1）企業的歷史及現狀。
（2）組織結構、領導層次及管理幅度。
（3）產品種類、價格、售后服務和銷售區域。
（4）銷售提成、獎金和福利。
（5）公司的晉升政策。
之后就把招聘來的畢業生派到各銷售區域工作了。有些小企業根本就不給新進的銷售員做培訓就派他們去工作了。不難得知，大企業的培訓內容沒有涉及銷售技巧、小企業幾乎不培訓的做法，那些應屆畢業生的銷售技能是不高的，銷售成績肯定不會理想的。
2、培訓時間過短。
該地區企業的領導者不重視對銷售員的培訓，擔心培訓要支付大量費用、薪金，會失去一些銷售機會，故盡量縮短培訓期。該地區的大企業對銷售員的培訓時間均為一周，小企業對新的銷售員培訓時間則為零。而早在20xx年《東方企業家》最佳企業用人策略調查發現，一般公司對新進員工的培訓期是兩周。國外企業對銷售員
的平均培訓時間，產業用品公司為28周，服務公司為12周，消費品公司為4周。培訓時間隨著銷售工作的復雜程度與所招進的銷售人員類型而有所不同。相比之下，該地區企業對新進的、毫無經驗的畢業生銷售員培訓時間明顯偏短。
3、沒有根據培訓的需要選擇合適的培訓講師。
該地區沒有根據培訓的需要對培訓講師認真地考慮與選擇，基本上都是有企業人力資源部門的專職講師來做培訓，他們既沒有豐富的銷售理論，也沒有銷售經驗和銷售技能，對銷售員做培訓的效果不會太好的。而講師是培訓成功的主要保障。因此要精心挑選培訓師。
4、缺乏對培訓效果的檢查。
該地區的大多數企業領導者沒有認識到培訓檢查工作的重要性，不重視對銷售員培訓效果的檢查。大多數企業沒有建立較完善的培訓效果檢查體系，有的企業對培訓效果進行檢查的方法單一，效果考核工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的書面考試，但是對考試及格和不及格的銷售員也沒有相應的說法，有的企業培訓后沒有任何形式的效果檢查。這讓許多學員工感覺到培訓時學與不學一個樣，致使學員的學習積極性不高。
二、企業對應屆畢業生做好銷售員培訓工作的對策。
依據應屆畢業生群體的特點和企業需要，確定培訓目標。應屆畢業生群體的特點如下：
首先，他們有一定的學識。培訓內容、培訓形式沒有新意，很難吸引他們。
第二，對社會缺乏了解，但有輕視社會經驗的積累，認為一學就會。過多介紹前輩經驗會招致反感。
第三，胸懷大志，雄心勃勃，積極熱情。對忠告的話很難聽進去，不能打擊。第四，相互間缺乏了解，要著手培養團隊精神。最后，對企業的了解認識停留在表面、感性的認識，要加深對企業的了解，將公司目標、前景與大家分享。
企業的需要是提高應屆畢業生的銷售綜合素質，以增加銷售，提高利潤水平。故培訓目標具體有三點：
第一，了解公司，對公司產生興趣并形成忠誠。
營銷培訓總結范文2
關鍵詞：大學生；社會實踐；農村；英語教學；國內外對比
中圖分類號：G4文獻標識碼：A文章編號：1672―3198（2015）21016003
1簡介
大學生暑期社會實踐是促進大學生素質全面發展，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、協作精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑。
我們實踐的隊伍分為兩組，一組教師隊伍，一組學生隊伍。為了提高阜平縣中小學英語師資水平，學院與阜平縣教育局共同主辦了阜平縣2013年暑期中小學英語骨干教師培訓，教師團隊基本負責這部分；另外學生團隊師生12人入駐城南莊中學，展開了愛國主義教育，暑期英語夏令營，中學對口團建等豐富多彩的實踐活動。本論文以這次實踐為基礎，研究高校實踐活動對實踐者和被幫扶方的雙重意義。其中對實踐者的意義分為對于老師和對于大學生的意義；對于被幫扶方來說，幫扶是一種義務的幫助，通過這些幫助，他們能夠更好地發展自己。另一方面，我們用實踐和對外國相應研究實踐對比，從而看出不足及改進措施。暑期社會實踐中不管是教師隊伍還是學生隊伍我們經歷了從開始的實踐前準備，到實踐中堅持和不斷探索，再到實踐后的分析總結過程。
2關于實踐“三下鄉”背景的介紹
2.1“三下鄉”實踐活動的歷史及其發展
1996年12月中央宣傳部、國家科委、農業部、文化部等十部委聯合下發了《關于發展文化科技衛生“三下鄉”活動的通知》，并與1997年正式實施。
1996年始，中央宣傳部、中央文明辦、教育部、科技部、司法部、農業部、文化部、衛生部、國家人口計生委、廣播電影電視總局、新聞出版總署、、全國婦聯和中國科協14部委聯合開展了大學生“三下鄉”活動?！叭锣l”是指“文化、科技、衛生”下鄉，是各高校在暑期開展的一項意在提高大學生綜合素質的社會實踐活動。
高校大學生“三下鄉”活動作為一項重要的大學生社會實踐活動，一直受到各高校的普遍重視。每年的假期，尤其是暑假，都會有大批的有志青年奔赴農村，為農村的教育教學和孩子們提供指導和幫助。這種幫助對于幫扶者和被幫扶者來說，是一項雙贏的活動，幫扶是一種義務的幫助，通過這些幫助，農村能夠更好地發展自己，對幫扶者自身素質的提高也頗有益處。
2.2河北工業大學的暑期實踐“三下鄉”活動簡介
為了貫徹落實河北省《2013年暑期河北省百萬大學生和青年教師千鄉萬村“體驗省情、服務群眾”主題實踐活動方案》的文件精神，加強高校和地方合作，外國語學院暑期社會實踐小分隊于2013年7月13日-17日在河北省保定市阜平縣進行了為期五天的社會實踐活動。炎炎烈日點燃了我們服務社會的熱情，陣陣歡笑承載著我們樂于奉獻的精神，張張照片是我們幾天實踐工作的剪影。在實踐活動中，我們付出了很多，也得到了很多。
為了提高阜平縣中小學英語師資水平，學院與阜平縣教育局共同主辦了阜平縣2013年暑期中小學英語骨干教師培訓。參訓教師共33人，來自阜平縣15所中小學。主講教師為我院英語系姚爽和李夢洋兩位老師。
針對當地教學實際情況，兩位老師在三天的培訓中，講解了“國際音標解讀”、“視聽課堂訓練”、“情景教學法的介紹”和“情景口語訓練”四個專題。課堂上全部用英語教學，在英語交流的同時，把先進的教學理念以及風趣的教學風格展示給阜平縣各位英語老師。這次培訓也是一次難得的和中學英語教師溝通交流、相互學習的機會。山區學校，是一片廣闊的天地。這里有許許多多盡職盡責、無私奉獻的老師，用他們平凡的身軀，書寫并不平凡的教育故事，他們的堅定、執著和智慧，需要我們用心體會；他們對于工作的投入、對學生的熱愛，值得我們敬佩，更值得我們學習。
本次實踐活動中，師生12人入駐城南莊中學，展開了愛國主義教育，暑期英語夏令營，對口團建等豐富多彩的實踐活動。
本次社會實踐活動中最令人難忘的就是在城南莊鎮后莊村的英語夏令營活動。英語夏令營是本次社會實踐活動的重頭戲，貫穿于整個實踐活動的始終?；顒又埃爢T們就做了充分的準備和商討，針對授課時間、授課方式、授課內容等展開了討論，進行了多次開會商討和試講，力求萬無一失。
整個夏令營培訓分為大班和小班，在大班我們從體育、動物、飲食等方面展開，拓展孩子們的詞匯量，并教會了他們幾首好聽的英語歌曲，增強他們學習英語的樂趣。小班則從基礎教起，以生動活潑的氣氛，豐富的聯想教會了他們26個字母、一些簡單的單詞和字母歌。
活動中，孩子們對英語的熱情和學習潛力都讓隊員們感到非常開心，每次都能提前一個多小時來到教室，在教學過程中，隊員們更加注重去鼓勵他們更多地了解接觸英語，希望可以幫助他們打開進入英語世界的大門。在活動最后的閉營儀式上，隊員們和孩子們一起帶來了匯報演出，許多學生家長也受邀觀看，演出非常成功。
演出結束后，隊員和孩子們的眼睛都濕潤了，三天的時間雖短，但帶給大家很多東西，隊員們作為本次夏令營的主要參與人員和授課教師，可以說在參與過程中實現了增長才干，提升自我的目的。雖說時間有限，但是在這短短的幾天內大家從更廣泛的空間內學會了如何與他人交流合作開展活動。學會了如何用更有效的方式去進行教學，學會了如何去有效地凝聚學生的注意力，更學會了如何讓自己的教授內容以一種更具趣味性，更容易讓人接受的方式進行下去。從另一個側面也讓學生們體會了作為老師的艱辛與不易。
3國外實踐活動的啟示
我們都知道，外國的高校都十分重視學生的各種實踐活動，也從中積累了豐富的經驗，所以在探究我們自身的意義與不足之前，應該首先分析一下國外的實踐活動及其帶來的有益啟示。
首先，我國是課堂知識教學“滿堂灌”的代表，老師講，學生聽，是我們最傳統和最常見的辦法，但是在面對實踐時，卻是使之與課堂完全脫離了關系。而國外則將課堂與實踐結合起來，在實踐上也是如此。學生在課堂上收獲了滿滿的知識，在以后的實踐中，也會躍躍預試。如果我們不像國外那樣提前將有關知識教于學生，以后將會使我們在實踐中手足無措，眉毛胡子一把抓，自己先亂了套，所以這是需要我們注意和借鑒的。
其次，外國有幫扶積分機制，它可以提高幫扶的質量，使個人的貢獻量化。而且，面對如今就業困難的局面，這種幫扶可以與以后的就業對接，使一部分愿意留在農村，服務偏僻地區的學生找到適合自己的崗位。另外，外國許多地區，如美國加州的大學，都采取了就近幫扶，既可以準確的了解當地情況，又可以更好地發揮學生的作用。
4實踐活動的意義與不足
4.1對大學生實踐團隊和被幫扶地區的雙重意義
“三下鄉”活動，對于大學生來說不僅是提高實踐能力的好辦法，而且對于大學生世界觀、人生觀、價值觀即三觀的塑造有著很大的作用。
我們都知道知識與實踐都是我們認識世界的工具，相對而言，知識大多屬于間接經驗，而俗話說的好，實踐出真知。我們大學生更多的是坐在明亮的教室中讀書聽講學習，而相對缺乏加入社會進行實踐的機會，而大學生最終也是要走向社會，成為社會的一員的，這便形成了一個不小且不容忽視的矛盾。農村條件艱苦，這對長期處于城鎮的大學生們是心理上的沖擊，對于之后面對生活、工作、創業中種種困難有一定的幫助。而且實踐證明，大學生的常見陋習與不良風氣也可以在實踐中有所減輕。
這項活動也可以提高大學生的社會責任感和使命感。通過“三下鄉”實踐活動，到農村去，到最艱苦的地方去，到群眾中去，到祖國和人民最需要的地方中去，可以更好更生動地了解社情和國情，深入到群眾中去，了解人民所需所想，了解群眾的疾苦，自覺形成為人民服務的意識和習慣，培養與人民群眾的深厚情感。
當然，高校實踐活動對被幫扶地區有著更為積極的意義。通過走訪座談發現，雖然中小學英語教師年齡不一，但80%多都集中在30歲左右，他們中的許多人朝氣蓬勃、童心未泯，在教學中，能用青少年的眼光、語言和思維方式來考慮問題和組織教學，富有童趣，因而更接近中小學生的身心特點；雖然可能她們的知識和能力有一定的欠缺，但是她們大都認真聽講，積極參加培訓，對于獲得的知識積極總結和復習，有想切實通過自己的努力改變學生們成績和水平的決心。類似的實踐活動能夠讓農村教師們掌握更多科學的學習方法并傳授予學生。通過英語夏令營活動，我們發現這些農村中小學生有著艱苦奮斗和不怕吃苦的精神。在面對自己知識欠缺和拿不準的詞匯和語法知識點時，都會去查資料和字典。這種不馬虎的認真態度對今后她們的學習和進步很有幫助。隊員們通過鼓勵他們更多地了解接觸英語，培養他們對英語的興趣，幫助他們打開英語世界的大門。我們的任務不是教會他們大量英語知識，而是通過我們對英語的理解，引出他們對英語學習的興趣，并尋找自己的興趣點，做到快樂學習和效率學習，爭取學有所得，學有所用，而不是死記硬背英語知識。
4.2不足之處與需要改進的措施
首先來說，我們需要首先知道進行實踐的目的。我們應該明白我們去下鄉，去農村是為了當地的學校，學生或群眾服務，我們不是去享樂，更不是接班去一個地方度假或者玩耍，所以搞清楚目的才能更好地制定計劃。實事求是不僅是我黨工作的重要方針，也是一條重要的方法論。堅持實事求是原則，意味著我們要根據當地的實際情況，制定相應的計劃方案，想當地學生所想，給當地學校所需，增強針對性，減少盲目性，提前了解當地學校的實踐情況。有的高校一味按照自己的主觀行事，制定高大上的主題，按照自己的主觀意愿活動，往往聲勢浩大，形式及其豐富，卻往往不能符合當地教學所需，實際上是“勞民傷財”，對農村的教學與進步起不到任何作用，這是在所有實踐活動的問題中最突出和最亟待解決的。
其次，要強調創新性與長期性。三下鄉活動隨著人民生活水平及環境的改變，也應該有所發展和創新。例如對不同地區的孩子要因材施教，學生的幫扶要與自身的專業相結合，建立長期的幫助幫扶機制，使三下鄉活動日益常規化、規范化，結合創新點，使實踐活動進一步向更高層次發展。另外，我們應該想出更多的方法來不斷促進農村幫扶活動的發展。例如，將學生在實踐活動中的表現與學分、獎學金、評優等制度聯系起來。建立自愿報名篩選機制，避免想去的同學沒有機會，不想去的濫竽充數情況的發生。還可以對不同年級的學生進行不同的培訓和活動，大一鼓勵學生進行了解調查，大二可以在高校本地進行相關的實踐，大三以后就可以結合自己的優勢和長處深入農村活動了，也可以把實踐活動納入第二課堂實踐中?？傊?，要想出各種方案，來一場關于實踐活動的頭腦風暴，將更多有利的因素發展到高校實踐活動中去。我們都知道，日常教學有教學大綱，各種考試有考試大綱，但是目前的下鄉實踐幫扶教學卻并沒有具體的大綱及課程安排，這恐怕是實踐活動的組織領導者迫在眉睫需要改進的。還有，高校憑一己之力必然無法籌措足夠的經費，這便需要我們加大宣傳，聯系當地鄉鎮企業，想出各種辦法為實踐活動填能加量。凡事都需要堅持，實踐活動更是這樣?！按蛞粯寭Q一個地方”的做法并不能從本質上改進被幫扶地區的教學水平，只有堅持長期又穩定的幫扶活動，才能真的算得上有意義的實踐活動，才是腳踏實地的實踐活動。
通過調研走訪，我們更切實的感受到，農村基礎教育需要引起國家的高度重視，首先，任何方案的實施，都離不開政策和資金的支持，單靠當地政府或教育部門的投入遠遠不夠。另外，充分利用假期三下鄉活動，發動高校青年學生和英語專業的青年教師，深入農村，對口幫扶農村中小學英語教育，大學生尤其是外語專業大學生利用三下鄉的機會，為當地中小學生開展英語學習夏令營活動，充實他們的課堂知識，提高他們的學習興趣，授之以漁，高校英語教師做好對中小學英語教師的義務師資培訓，授之以漁，雙管齊下，可以在一定程度上解決資金少，培訓難的問題。
為了提高大學生暑期社會實踐的質量，除了國家政策的支持外，高校需要對參加暑期社會實踐的學生進行系統的培訓，對學生加強在實踐選題、團隊組建、實踐準備、數據收集和分析、實踐報告撰寫、人際交往等方面的指導，提高他們的綜合素質和能力，并為學生配備相應的指導老師，及時幫助學生解決實踐過程中出現的各種問題，幫助學生更好地完成暑期社會實踐。高校社會實踐的發展前景無疑是光明的，但是仍然會遇到很多挑戰，希望高校社會實踐能在政府、學校和個人多方面努力下，獲得更大的進步。
參考文獻
[1]鄒元元，柳禮泉.論“三下鄉”社會實踐活動對大學生綜合素質的培養[J].湖南人文科技學院學報，2007，（2）.
[2]陳曦，石新明.明確工作思路 探索長效機制 推進大學生社會實踐持續深入發展[J].思想教育研究，2008，（04）.
[3]胡楊，徐建軍，邸可達.美國大學生社會實踐的經驗和啟示[J].中國德育，2007，2（10）：9495.
營銷培訓總結范文3
[關鍵詞] 案例分析法 營銷培訓
一、問題的提出
隨著營銷環境的不斷改變，企業面對的機會和挑戰也有很大的區別，要想在復雜的環境中貫徹市場導向并且創造和滿足顧客更大價值來贏得競爭優勢，顯然需要不斷學習新的營銷理論和方法，進行營銷培訓是提高員工營銷技能的一種很好的途徑和手段。
企業營銷培訓是指企業創造一個學習環境，使營銷人員能夠在這一環境中獲得與工作要求密切相關的知識、技能和能力，它在推動整個企業銷售活動中具有重要的作用。
案例分析法是目前營銷培訓中應用最多的培訓方法之一，它是由教師為參加培訓的學員提供一個企業營銷案例，然后，讓學員自己去分析這個案例，診斷問題所在，與其他受訓者一起討論后，提出自己解決問題的思路的一種方法。
二、案例分析法在營銷培訓中的意義
1.有助于提高學員分析決策能力
案例分析法是一種討論式而非灌輸式的培訓方式,學員通過主動地參與討論過程,發表見解,并通過意見的相互交流和培訓講師的理論總結，可以從現象之中發現事物的本質，很好的實現理論和實踐的結合。
2.有利于擴大學員的知識面
案例分析法還有助于擴大學員的知識面,增強學員對社會,尤其是對國內外不同企業的了解。學員在企業只要從事自己本企業產品的營銷活動，對于世界不同國家和不同企業的情況了解不夠，而通過對各種類型的案例素材的把握,認識了世界上各類企業的狀況,掌握了各類企業更多的信息,擴大了知識面,為更好的做好本職工作奠定了堅實的基礎，而且也增加了學員的知識儲備。
3.有助于加強學員之間的關系
良好的營銷團隊是企業成功的有力保證，通過營銷培訓和學員之間的案例研討，可以增強學員之間的相互了解，消除隔閡，為制定有效的公司或部門的營銷戰略和策略做好了鋪墊。同時為以后同心協力的執行營銷方案奠定了基礎。
三、案例分析法的實施
1.明確教學目的
明確教學目的是組織案例分析法的出發點與歸宿。有了明確的目標，才能切實做好可行的課堂設計。 通過一次案例分析應當達到的目的應當具體而明確， 如掌握基本概念或掌握一種營銷理念，熟悉一個分析問題或解決問題的具體思維過程或掌握一種分析工具或通過較復雜的案例教學來提高綜合分析問題的能力等等。
2.案例的準備
向學員提供高質量的案例是保證營銷案例教學成功的關鍵，也是案例分析法中需要教師花大力氣去做的工作重點和難點。培訓中營銷案例分析分成三個層次：
一是簡單案例，即只包含一、二個知識點的案例， 每次培訓時可以由一名學員在三、五分鐘的時間內講述一個案例或培訓講師提出一個簡單案例，如( 麥當勞的目標顧客是誰)或( 外國企業巨頭進入中國市場的原因)等，這種做法的目的在于提高學員觀察社會、分析社會問題的能力。同時把工作實際與理論充分結合。
二是專題案例分析，即包含一個基本問題的案例。盡量選擇學員在實際工作中發生的案例，這些案例的題目都十分具體。例如（公司定價時考慮那些因素）或（公司“十一”促銷方案分析）等，學員不但要對案例中提出的產品與服務的特點進行分析，還要對目標消費者是否接受這些產品進行市場分析。
三是問題案例，即主要針對某項或某方面的營銷活動案例。案例有兩個基本來源：本土案例和外國案例，這類案例主要內容包括營銷活動及存在問題的背景敘述和相關因素提示等部分。
3.培訓的組織
培訓的組織主要包括三個環節：首先是案例介紹；培訓講師把案例的基本情況介紹給學員，并提出案例中準備研究的問題，啟發學員進行思考，也可以通過把案例提前發給學員讓學員預先閱讀。然后，進行集體討論，充分調動學員的積極性與創造性， 培訓講師在整個培訓中要善于引導，在把主角讓給學員的同時，應充分發揮配角作用。最后是培訓講師點評，在培訓中案例的解決不能只有一個標準答案，對案例問題的解決應當提出多種解決方案，并對供選方案進行優劣評估。培訓講師對案例不能進行簡單的對與錯判斷。
四、營銷培訓中應注意的問題
1.精選案例
典型、客觀、創新、適時是關鍵案例選擇是案例分析法實施中一項非常重要的前期準備工作，它直接關系到案例分析的好壞，而營銷案例搜索恰當與否，往往也能體現出培訓講師的水平。
2.轉換角色，案例分析法的中心環節是學員自由討論
在案討論中，培訓講師要時刻提醒自己是導演、是教練、是顧問、是聯絡員，而學員是演員，是操作者。培訓講師只有成功轉換自己的角色，才能營造出輕松的課堂氣氛，才能調動學員的積極性、主動性和創造性，才能保證良好的教學效果。
3.不斷培養學員運用知識分析和解決問題的能力
培訓講師也不要一味地自己分析案例，對于某些案例，學員有困難時，培訓講師可以給學生提供一個分析的基本思路和模式，啟發學生去思考、討論、決策評價，以調動學員的積極性、主動性，以不斷提高學員解決實際問題的能力。
4.案例分析和知識講授兼顧
營銷培訓總結范文4
我是個從市場一線成長起來的營銷人，做過保健品的銷售，也做過啤酒和服裝等其他快速消費品的推廣。在炎熱的6月天，我冒著火辣辣的太陽，拜訪過一家一家的醫院、藥店和私人診所，為公司的保健新產品做推廣；在陰雨綿綿的冬天，我獨自一個人，帶著生物農藥的資料和樣品，深入山區農村，與農民睡在一個大炕，抽著他們給我的旱煙，然后跟他們一起研究，如何對付開春以后農作物的害蟲問題……
我沒有想過日后要做一個營銷策劃人員，更沒有想過要以自己對營銷理論的感悟和多年市場實戰的經驗積累，為企業的營銷人員做演講培訓，成為一個專業的營銷講師。但2001年的一個夏天，我還是被一家公司推上了講臺。
由于職業的緣故，我結識了很多做生意的朋友，他們有的是化妝品經銷商，有的在做IT產品的銷售，有的做貿易，也有自己開店的。一次跟朋友們聚會在一起，邊喝酒邊聊天，開始，我們的話題比較散漫，從社會到家庭，從足球到國家，從政治到生意，幾乎無話不談，最終自然漸漸地轉到了當前的市場上，他們就各自的經營向我提出了一些問題，而我憑著系統的企業管理理論和市場營銷知識，加上自己的實戰經驗一一給他們解釋，同時，我乘著酒興，跟他們講起了自己的營銷經歷和在實際工作中所攻克的難關，當然也免不了點評了當前國內某些企業在市場營銷運作上的偏頗和失誤，誰知，我的一番夸夸其談深深吸引了他們，除了大加贊賞，說我的談話對他們有很大啟發作用外，居然干脆定下規定，約定每個星期聚會一次，他們輪番做東，而我就談市場營銷或解答他們的疑問，盡管他們是有意圖的，但我也從跟他們直接的這種隨意交流中，也增加了許多原先自己所沒有想過的市場問題，不知不覺，我也在跟著他們一起往前走。
隨著朋友之間的相互傳誦，越來越多人知道我是做營銷的，一次，一個朋友找到我，說有一家培訓公司需要一個有實戰能力的營銷講師，問我愿意不愿意，我說我沒經驗，他說憑你的口才和專業能力你絕對勝任，可以試一下的！過幾天，他果然帶著一個培訓公司的經理找到我，要我出任該公司的首席營銷講師。后來我才知道，這個培訓公司的老板，是他的一個親戚。
事情是這樣的，這家培訓公司接到了一個IT企業的營銷培訓業務，由于是知名企業，他們對培訓講師的要求特別高，對方堅持一定要當面考核過講師以后，才能簽下這個單，而這家公司主要是做企業戰略和人力資源方面的咨詢和培訓業務，根本沒有講師能勝任這家IT企業對營銷講師的要求，而這個培訓業務，對他們打入這家企業開拓其他的業務有著舉足輕重的作用（同時為知名企業培訓，本身就有品牌效應），所以一聽說我是這方面的專家，就立即邀請我加盟。
說實話，聽完他們這么一說，我立刻搖頭，連說不行不行！我哪是什么專家啊，朋友之間互相侃侃還可以，要正兒八經地為有著8萬多人大集團公司的500多營銷人員做正規的講課我肯定要砸場，聽聽就發抖，而且還要經過課前的嚴格考核，我說我不去！但他們堅持要我試試，還說對我也是一次挑戰啊。我說不過他們，就勉強答應跟他們走一遭。
三天以后，培訓公司把我帶到了這家全球最大IT加工企業的中國總部，從出示身份證領取入廠證到集團總部的培訓科，我們一共換了6張證卡，經過了6個保安把守的關卡，我感覺這家企業太壁壘森嚴了，由此想到接下來的考核場面會是多么的嚇人。
接待我們的是一個40多歲的男人和一位30歲左右的女性，這位女性非常有氣質，說話間時常夾雜著流利的英語，經過介紹以后，我們就直接進入了正題。首先她問了我一些簡單的話題，譬如哪里讀的大學？哪年從事營銷工作的？做過哪些產品的銷售？有那些成功的案例？由于培訓公司介紹的時候說我是MBA，所以最后她問我哪里讀的MBA？我說：業余讀的，還沒讀完，我發現她的眼睛里閃過一絲不易覺察的輕蔑光芒。
之后，就輪到邊上一直坐著不吭聲的男人說話了，他沒問我自身情況，直接就點問我關于IT市場的操作情況，譬如對聯想渠道的看法、IBM采取的市場策略、蘋果的成功原因？以及戴爾的未來等等，說實話，這樣的場面我只有在大學畢業論文答辯時有過一次經歷，但那畢竟是預先有所準備的，論文也是預先寫好的，可這一次，我完全不知道他們會問一些什么樣的問題，奇怪的是，我竟然也亂七八糟地做了回答。
回來的路上，培訓公司的經理非常敬佩我，他說沈老師，你真厲害，我們都為你捏了一把汗，他們問的問題，我們是一點也不懂，你竟然能順利解答！看來這個業務能成功！聽著他們的恭維，我心里卻一直慌亂不已，因為我還沒有完全從剛才的緊張氛圍中走出來。
果然不出他們所料，培訓公司很快簽下了這單業務：7個課時，分三個晚上講，每個課時X000元，培訓公司預先跟我說明，第一次合作，四六分帳，他六我四，考慮到這對我也是一次挑戰，所以我沒計較費用問題，況且，三個晚上近一萬元的收入也使我達到了歷史新高。
接下來，我就按照培訓公司給出的大綱進行備課，我知道臺上一分鐘，臺下十年工，所以在從開始備課到開講只有一周的有限時間，我只能連續熬通宵，全身心地制作我的幻燈講義，繪制圖表，又把一些經典的營銷理論背的滾瓜爛熟，等到我能把整個幻燈講義的70%能背誦出來時，我幾乎認為已經是萬無一失了！
開講的第一天，盡管天氣炎熱，我還是西裝革履，頭發梳得一絲不亂，臨出門時，在鏡子前照了照，說實話，盡管穿戴一新，但鏡子里的我，左看右看依然看不出自己是一個營銷講師，我的骨子里依然是一個獨自闖蕩的市場一線人員，這多少令我沮喪，也令我對即將開始的培訓演講喪失了好不容易培養起來的信心！
培訓晚上6點30分開始，6點10分，培訓公司的人就把投影儀和筆記本電腦安裝調試完畢了，他們還在正前方掛了一條橫幅，上面寫著：“XX集團公司營銷實戰培訓”下面的字略小點，署上了培訓公司的名字和日期。培訓公司的攝影人員，還變換著角度搶拍著照片。
離開講的時間越來越近，可以容納500人的會議室里陸續開始坐滿，而我卻越來越緊張，雙腿微微有一些發顫，只是一個勁地拿起礦泉水瓶猛喝水，我希望這冰涼的礦泉水，能令自己盡快安靜下來，進入演講狀態。
6點25分，集團公司培訓科那位氣質較好的女性，走上了講臺，她對著麥克風，做了個簡短的開場白，接著又簡單介紹了我，可我一聽她的介紹立刻就慌，因為她在介紹時，竟然把我稱做沈坤教授！天哪，我沈坤連碩士學位都沒拿到，怎么能稱教授？我好不容易安靜下來的心，又被她弄的慌亂不已！
在一陣雷鳴般的掌聲中（原諒我用了這么一個太通俗的形容詞，因為我其實根本沒有聽他們的掌聲，我的耳朵里只有一個自己的聲音：安靜、安靜……），我走上了講臺，大概愣了幾秒鐘，我才拿起麥，對著坐無虛席的會場（我真的還不敢面對他們）說，大家好！我清了清喉嚨，繼續說，先聲明一點，其實，我不是什么教授，我跟大家一樣，是一個普通的營銷人員，只是在多年的營銷實戰中，積累了一點經驗（聲音好象不夠洪亮，底氣不足）。今天來這里，也只是想跟大家共享和交流，同時，（我故意停頓了一下）我說，我能為世界最大的IT企業的營銷精英做培訓，我感到十分榮幸……（臺下有笑聲和稀稀拉拉的掌聲）
接下來，我簡短做了自我介紹，然后就按照幻燈講義的順序，將營銷4P、4C和4R以及整合傳播等理論，結合營銷案例進行講述，結果，還沒講到10分鐘，下面就有人沉不住氣了，同時有人舉手發言，直截了當地站起來對我說，沈先生（他沒稱我為教授和老師，看有多糟糕）你說的這些理論我們都懂（畢竟是大企業，營銷人都很專業?。┧愿杏X很枯燥，你能不能通過案例，來闡述IT市場營銷究竟怎樣才能勝出？如何快速建立自己的渠道？或者作為我們這樣一家以OEM為主的企業，如何快速地在市場創立自己的品牌？而做到這些，我們營銷人員該怎么做？
他一說完，臺下立刻響起一陣掌聲，說明他的提議得到了大家的擁護，而我辛苦準備的講義將一無用處，很明顯，我被將了一軍！
為了盡快從眼前這種尷尬的處境中走出來，我立刻調整好心態，拋棄原先的講課模式，采取以攻為守的戰術，干脆主動發問，我一連問了幾個問題，如目前貴公司的產品在市場上反應如何？現有的渠道運作是否正常，經銷商怎么看我們的企業和產品？對我們的銷售政策又有什么意見？誰是我們的競爭對手？他們做的如何？我們又采取了哪些對策等等等。這樣一開頭，場內氛圍立刻好轉，大家紛紛談起自己對市場和產品的看法，并搶著回答我的問題。形勢稍微有些好轉，我就進入第二個戰術，直接點將，鼓勵一些市場人員，將平時在市場運作中碰到的難題向我發問，然后我通過一個又一個的實戰案例進行側面解答，這樣下來，我很快進入狀態，因為這是我的強項！
經過這樣的臨危處置，一度尷尬失控的現場氣氛，又完全控制在我的手里。我越講越投入，越講越精彩！象一條被浪潮沖到岸上的魚，又重新游回到寬闊的海洋里，我完全沉浸在我所熱愛的營銷世界里，以至時間不知不覺地走完了三個小時，我還沒有要剎車的樣子，要不是培訓公司的張總做了個看手表的動作暗示我，我還不想醒來……
第一課總算結束了！在回家的路上，張總向我提出了兩點意見，首先，他說你太謙虛了，這種場合你根本沒必要低調，因為您是作為一個營銷專家身份來講課的，而且我們是收費的；第二沒必要糾正主持人的錯誤介紹，這樣更容易引起聽眾對你自身負面的關注。
我心里雖然不能完全接受，但還是感覺他說的沒錯。論培訓，他確實是專家。
在以后的兩節課中，由于我對聽課的營銷人員的性格和他們的需求有了很清晰的了解，所以很快調整了幻燈講義，同時又快速充電，研究了IBM、康柏、蘋果、戴爾、思科等IT企業特性，和成功策略，尤其是戴爾的直銷理念精髓和蘋果的叛逆風格，在課堂上進行了營銷剖析，揭示出成功的核心價值。
在最后的一堂課，我又利用一個小時的時間，干脆結合集團公司的現狀，將公司的產品、渠道運作、廣告、促銷以及營銷團隊做了諸多的分析，然后運用我所掌握的現代營銷理論以及市場經驗，進行大膽的市場運營模擬和探索性的假設，引發了營銷人員強烈的現場參與度，對該公司的未來運作以及營銷公司的經理們起到良好的參考和啟發作用。
我的第一次收費培訓，就這樣從尷尬甚至面臨失敗的境況開始，到后來的逐步認同、參與乃至最后的擁戴，集團公司培訓科也向培訓公司和我反饋了培訓的效果情況，他們認為，這次營銷培訓，是他們企業營銷培訓歷史上最成功的一次（我受寵若驚），由于我在幻燈上留下了自己的電話、電子信箱和MSN，我也收到了該企業很多聽我課的營銷人員來信，有述說感受的，也有索討營銷信息資料的，有幾個營銷經理，還跟我成了好朋友！
這同時也給我自己帶來了很大的啟發，尤其是對我未來的培訓項目和培訓風格，產生了非常大的作用，使我獲益非淺！在以后的培訓實踐中，我不再過分注重于講義本身的精致與華美，而是學會如何更加靈活地調動頭腦里多年來儲存的營銷信息，并將成功的經驗和技能快捷地傳授給營銷人員，也就是說，即便拋卻筆記本電腦和投影儀，在沒有幻燈講義的情況下，我也能上好一堂完美的營銷培訓課。
隨著營銷培訓市場需求的逐漸增大，目前社會上各種各樣的培訓機構與日具增，而營銷講師更是到處都是，尤其是那些所謂的大師們，他們動則開出成千上萬元一張的門票，給企業培訓的收費也是幾萬/課時，但這樣的培訓究竟能不能為企業帶了真正的效果呢？我想只有企業自己知道！
就象給我第一次培訓業務的這家公司，本質上是不具備營銷培訓的能力的，但他們照樣也敢于承接這樣的業務，然后再找合適的培訓師進行松散性合作，這對花了大把費用的企業來說是不負責任的一種表現。
作為一個從市場一線成長起來的營銷人員，從第一次培訓業務的磕磕碰碰，到今天成為一個專業培訓講師和營銷策劃人，我對實效的營銷培訓，總結出了以下六點經驗，供大家參考：
一、你所講的，一定是聽眾最想要掌握的，而不是人云亦云或者陳芝麻爛谷子；
二、要講方法而不照搬理論，或故弄玄虛，如果要講枯燥的理論，不如每個人發一本科特勒的《營銷管理》；
三、不要停留于培訓，要抓住核心需求，把隱藏的問題拋出來并且找到解決的方法；
四、要結合企業目前的現狀，模擬市場，讓營銷人員立刻就能投入實際工作并解決問題；
五、不要迷戀于精美的幻燈講義，那只是一個形式，關鍵是你頭腦里究竟有多少東西，怎么樣用最簡便的方法去傳授給別人；
六、最理想的，就是通過培訓，能引發營銷人員對營銷工作的熱愛，加強對公司營銷工作的關注。
營銷培訓總結范文5
如何在企業運行中實踐內部營銷策略，主要由以下幾個關鍵環節：
1、將實施顧客導向必要性的理念傳遞給高級管理人員。首先首席執行官必須深刻領會以顧客為中心，并付諸于實踐，只有這樣身體力行才能將想要變革的理念傳達下去，同時還需要及時獎勵與自己有同樣想法和做法的人員。例如，通用電氣前首席執行官杰克?韋爾奇據了解每年要花100天的時間來拜訪客戶；星巴克現任首席執行官杰姆·唐納德每周訪問10到20個門店，與工作的員工和顧客進行工作。
2、組建資深營銷團隊。營銷團隊應該包括首席執行官，以及銷售、研發、零售、生產、財務和人力資源部門的各個副總裁，還有其他關鍵人員。
3、借助外界專業團隊來制定營銷目標。例如聘請專業的咨詢公司來幫助公司確立營銷目標。
4、調整公司內部各部門的考核標準。例如，采購和生產部門不能一味的以降低成本來考核標準，這樣會導致采購和生產部門為了控制成本而降低了對產品的要求。同樣財務部門如果只關注短期收益，就勢必會抵制一些需要用于顧客滿意度和忠誠度的投資。
5、聘用強勢的營銷人才。企業需要一個強勢的營銷副總裁，他不僅能夠管理營銷部門，而且受到其他副總裁的尊敬，并且對他們具有影響力。6、建立完整的營銷培訓項目。企業應該為管理層、部門經理、營銷和銷售人員、生產人員、研發人員等設計完整的營銷培訓活動。通過聘用優秀咨詢公司講師分析優秀企業案例來讓員工感受以顧客為導向的重要性。
7、建設現代營銷計劃體系。計劃的編排需要經理將營銷環境、機遇、競爭趨勢和其他影響因素都考慮在內。然后，針對特定產品和特定細分市場進行戰略準備和銷售額-利潤的預測，使日后工作績效可以被度量。
8、設立年度營銷卓越人才認同計劃。年末總結時，企業將展開全方位的卓越獎勵評選，每個業務部門都可以提交本部門認為優秀的營銷策劃案，并通過全公司的內部公開投票，評選出杰出部門或團隊，進行表彰，公司將舉行表彰儀式，并在全公司推廣。
9、關注焦點從部門轉向流程結果。業務流程是成功的決定性因素，在明確了基本業務流程后，公司應委任流程主管以及聯合團隊去再造并執行這些流程。
10、授權予員工。不斷進取的企業對員工的創新意識給予鼓勵和獎勵，并授權讓他們自己解決顧客抱怨，以挽留顧客業務。例如，漢普頓酒店就授權給每位員工，一旦顧客在住宿后有抱怨、不滿，員工可以給顧客打折或免單。IBM允許它的前線員工花費5000美元現場解決顧客的問題。
二、企業實施內部營銷策略，各部門相應的評價標準
針對內部營銷實施后，我們還要建立相應的考察機制，以下為各個部門的考核標準:
（一）研發部門
1、接觸顧客并認真聆聽顧客的問題，并認真進行總結；2、邀請營銷部門、制造部門和其他部門參與研發并聽取建議；3、研究同質產品力爭研發出競爭產品；4、通過市場反饋不斷改良產品；
（二）采購部門
1、積極尋找優質供應商；2、不會為了節約成本而降低質量要求；3、與提供優質產品的供應商建立長期合作關系；
（三）制造部門
1、拜訪顧客并觀察顧客如何使用公司產品；2、盡量滿足顧客定制化的需求；3、不斷改進產品質量；
（四）營銷部門
1、研究顧客需求，更準確界定細分市場；2、根據不同的市場來分配人員；3、為每個目標細分市場開發能夠盈利的產品；4、持續不斷地對公司形象和顧客滿意度進行測評；5、鼓勵企業所有部門員工以顧客為中心；
（五）銷售部門
1、具有完整且優質的專業知識；2、努力為顧客提供最好的解決方案；3、只作出可以履行的承諾；4、向負責產品開發的部門反饋顧客的需要和想法；5、長期為相同的客戶提供服務；
（六）財務部門
1、理解并支持有助于為顧客服務的開支；2、根據顧客的財務要求制定財務方案。
三、案例分析
營銷培訓總結范文6
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，可以記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會如何寫嗎?這里給大家分享一些關于營銷培訓后心得，希望對大家有所幫助。
營銷培訓后心得1集團為迅速提升營銷系統整體作戰能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個月內，連續組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內容將對我們帶領營銷團隊更好的適應未來競爭環境，實現更大的進步!
管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質上更是人的修身，修心，修為!培訓中老師講到“銷售表面是技巧，內在是關系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應關注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機構為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等;本次培訓中也講到很多關于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領導的性格和價值觀?？此铺摰慕M織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開會的九大原則：
1、提前通知，事先安排，形成慣例;
2、堅持會議準時開始，準時結束;
3、參會者需帶著方案來開會;
4、領導一定要后講;
5、開會是通過方案的;
6、讓每個參會者完全表達自己的意見;
7、會議應有個相對的結論;
8、會議應明確安排執行人和監督人;
9、執行人(監督人)要定期或不定期匯報工作進程。
讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。
我們這次培訓的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質的區別是什么呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領導、分工明確等。其實，我認為三者最大區別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務體系，構建價值鏈優勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己?！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內是有一大批務實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優點、弱點、心態等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標;
2、是否結果導向;
3、主動性;
4、主控性;
5、自我負責;
6、團隊精神;
7、服從;
8、追求完美;
9、超強行動力和執行力;
10、不得目的不罷休，執著和專注。
培訓結束后，我結合自己的工作經驗，反復思考，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業!我們培養和引導團隊的重點和方向就一目了然。
營銷培訓后心得2雖為面試電話邀約課程，但對于電話銷售仍是共通的，簡單得談幾點學習心得：
一、電話銷售
首先，俗話說“不打無準備的仗”，同樣，電話邀約前要準備好溝通哪些內容?思考客戶會問哪些常見問題呢?該怎么回答更加專業，更有吸引力呢?都要有針對性地溝通準備!
其次，真正的溝通是基于了解和理解的，如果你不了解對方，就很難建立聯系，更難獲得信任。所以在電話中多叫出他/她的名字，了解他的工作經歷，了解他期望的培訓效果等，他才會覺得被尊重和被重視，也會更加信任!
最后，邀約前可準備小本本，記錄下來重要信息，多提煉課程吸引點，公司優勢，引入成功案例等來吸引客戶!重在表達給客戶帶來什么好處，激發客戶興趣!用最專業的回答，做到有問必答!
其中面試電話邀約5步法同樣可用作電話銷售五步法：
其中，一些細節問題需要注意：
1、對于交通距離較遠不方便的，可主動搜尋好路線發至手機上，以體現良好服務!
2、可根據天氣情況作溫馨提示!
3、等客戶掛斷后再掛斷，這是基本禮貌!
4、電話被拒接后可發短信再次進行自我推銷!
5、銷售人員的語氣和善，表達清晰，語言的感染力也會與成交率息息相關!
所以邀約前調整好狀態，你微笑說話，聲音也會傳達出愉悅的感覺，給人以親和力!
1、短信提示公司品牌，學習時間，地點，乘車路線等，附上溫馨提示和美好祝福!
2、開課前再次電話提醒以確保成交率!
3、對于邀約不成功的重新商定時間!
4、不管該客戶成交與否，都要完整得記錄好溝通內容，可作為客戶儲備庫，節日可發些祝福短信，公司開課信息等!
5、一天下來，做電話邀約的回顧和反思，總結適合自己一套電話邀約話術!
總之，邀約話術很重要，其實我們的態度更加重要，你傳達出的狀態，語言表達，禮貌都會對成交率有影響，充分的邀約準備，完整流暢的話術技巧，公司和課程的優勢，與客戶進行引導互動，現在客戶的角度挖掘他的需求，小細節完美處理，邀約后的深度追蹤等都會極大提高電話邀約的成交率!
營銷培訓后心得3俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節，也是我們開始奮斗的季節。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身!
營銷培訓后心得4為了進一步完善四制三服務體系，加強統包人員對電信公司四制三服務體系的認識和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學校舉辦了第四期社區經理培訓班，筆者有幸參加了此次培訓。通過老師的講解，進一步明白了在電信企業制度中要設置社區經理制的目的和作用，同時增加了為企業建設做貢獻的干勁和信心。這次短期培訓主要學習了兩大部分內容：電信服務規范和電信市場營銷。聽了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺，對社區經理制在理論和實際工作中的認識及實踐都有待提高。
通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還講解了職業道德和服務公約方面的知識。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對當前電信市場上三家主要的電信運營商的服務質量進行比較評價。其中不乏一些在服務方面做得好的業務，比如ADSL業務，用戶的評價就比較高，為其做市場營銷時就比較容易被用戶接受;而那些我們在服務方面做得不好的業務，用戶的滿意度就比較低，其市場營銷也就比較難做。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。針對這一特點，在以后的工作中，我在做市場營銷的同時，要更加注重服務質量，時刻銘記“用戶至上，用心服務”的理念，把我們片區內的用戶視為一個大家庭，和片區內的員工一道樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好用戶。在學到更多新知識的同時，我也深刻地感受到了電信企業改革所帶來的巨大壓力。片區經理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應企業的改革步伐。只有把壓力變為動力，以緊迫感驅動我們的服務質量和市場營銷工作，我們才會不落后于企業改革的步伐，我們才不會被企業所淘汰。轉變觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區經理生存和發展之本，只有把改革壓力變為動力，積極學習新知識、新觀念，以激情開拓市場，以服務贏得客戶，才能使企業增收，讓片區員工獲利。
移動公司職員對圍繞經營政策該如何做的心得體會首先必須端正服務客戶的態度。客戶人員要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細節上為客戶服務，樹立主動服務和承擔個人責任的意識，認清自己的服務水平和差距，養成使用規范服務用語的良好習慣。
其次是規范客戶服務內容。一是收集客戶資料、建立客戶數據庫。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。因此，業務員作為市場營銷的前端，業務員應隨時通過各種渠道收集有關的客戶資料，關注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，并將分類后客戶數據上呈至上級主管領導。將客戶資料分析之后，有利開展業務接觸活動。三是客戶投訴業務。認真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發泄、排解憤怒;態度誠懇，禮貌熱情;充分了解顧客在抱怨什么、動機是什么、希望得到什么樣的結果;迅速、及時的查明原因并上報分管領導，取得解決結果;讓客戶共同參與投訴解決的過程;處理完畢后，回訪客戶的滿意度;處理過程所有文檔留存，以備后查。客戶服務技能的改進還需要不斷積累知識和提高素質。
積累知識。任何一個領域，只有具備了相關的專業知識才能在客戶服務中游刃有余。這是提供優質服務的基礎。
學會聆聽。當有客戶向我們投訴時，要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時地為用戶解決并答復用戶。
我們在與客戶的溝通當中充當的角色不是一個獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務的看法及信心。
我們工作的本質就是為客戶服務，因為服務是我們直接的產品，是我們對外的品牌，更是我們競爭力的核心所在。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶服務!
營銷培訓后心得520__年3月5日公司組織培訓狼性營銷團隊培訓，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺，作為一名市場銷售人員，我在本次培訓中獲益匪淺，也希望能將此次培訓的精髓運用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發揮自己在團隊中的作用。
作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應該具備靈敏的嗅覺、環境適應能力及逆境生存發展的心態。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環境下搶得客戶，這便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么。“找出客戶、主動出擊、找對方法、團隊協作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環境勇于改變自己。是我們此次培訓的核心主題。
尋找客戶是我們占領市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供應商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反應必須及時，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發現我們的優點并對我們產生興趣。
找對方法是贏得客戶的關鍵，這個關鍵更需要我具備隨機應變的能力和堅定不移的目標。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優勢。與客戶建立聯系后，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關鍵人物時我該準備什么，我有多少時間準備?中間可能還會經歷各種困難或打擊，我該如何及時調整自己的心態，在每一次打擊或拒絕過后我們更應該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求，以爭取到合作的機會。
當今電子行業更新換代日新月異，并更具高科技，個性化。以后會有更多個性化電子產品展現在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產品從不缺乏市場，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。
PCB作為一切電子產品零件中的母體，也會隨著電子產品的更新換代而帶來一場技術和銷售的革新。各終端品牌為占據市場規模，必將會引起一場技術、成本、時間的戰爭。為吸引消費群體日后的電子產品科技含量將會更高、制造成本會更低、研發時間會越短。
這對我們PCB行業將是一場嚴峻的考驗，這將會要求我們PCB的制造廠商的工藝要不斷提高，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，為爭搶上市時間產品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應該主動改變并做出及時有效的應對。
只有團隊積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付，其中一系列的細節都是影響成敗的關鍵因素，我們必須要在最短的時間內完成各項之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!
對待客戶的產品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動承擔自己責任。積極協調公司內部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時有效的開展當下的'工作。使團隊更具凝聚力和戰斗力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當我們的團隊得到客戶的認可，才是我們每一位員工自身價值真正的體現。
通過此次培訓，工作之中必將點滴積累，勤于思考總結。開發客戶更要主動出擊，制定目標，全力以赴，絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發和自己的工作!
營銷培訓后心得6感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《__銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。
首先，___老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。
_老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人留住客人了解需求塑造價值先跟后帶快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
_老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮斗。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗。
_老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
_老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題制造問題放大問題解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：
首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!
感謝___老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上_點多至下午_點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著__文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到__文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自__的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與__文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上__的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據__話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習，就像___老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們__人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在__的圈子里提升自己，成為真正的__人。
營銷培訓后心得7我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關系“制定銷售拜訪計劃”“確定優先思考的問題”“闡述并強化產品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學習，我認識
到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創造潛力、
說服潛力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。
透過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、務必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”/價格=價值
透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
透過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。
5.“F.A.B法則”
透過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F(Feature)和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢A是解釋了特征的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
透過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產品銷售技巧培訓中，我們務必靈活運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
營銷培訓后心得8上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和__合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
營銷培訓后心得9這段時間對市場營銷戰略的培訓，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過培訓，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。
培訓了一段時間的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是只為賺錢。
而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和，獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿于企業經營活動及全過程。
而市場營銷戰略是指基于企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。
那么一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什么呢?一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件，是必須適應或服從的。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。
確定目標時必須考慮與整體戰略的聯系，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相適應。市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場占有率等;質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。
在制定企業的市場營銷戰略時，必須著重考慮制定市場營銷戰略的內外環境，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期準確、動態地把握市場機會。市場營銷戰略制定完成后就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：
市場細分——選定目標市場——市場營銷組合——實施計劃——組織實施——檢測評估。
實施計劃是為實施市場營銷戰略而制定的計劃。戰略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內容包括：組織及人員配置;運作方式;步驟及日程;費用預算等等。
另外通過這段時間市場營銷戰略的培訓，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。
我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。
但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎?價格難道就是促成合作的嗎?我看未必，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。
市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的人群，從而形成強大的終端購買力。
總之，這次的培訓，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。
營銷培訓后心得10市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的.
“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。
如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入，已成為各級經營部門的首要任務。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”，其結果是費力不小，而收效甚微?！盃I”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及市場用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真
正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”?！盃I”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬.吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦中苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，
銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易?，F在的市場，是一種開放型、同質化、多品種的市場。對于很多產品來說，它的同類，大部分功能相似，但賣點各有異同，在產品的本身不具有優勢時，該怎么辦?如何完成銷售，并能夠持續發展?
