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安全用電培訓總結范文1
[關鍵詞]中小微企業；電力服務；需求分析
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.053
1 引 言
隨著市場經濟的飛速發展，我國中小微企業的數量也在飛速增長。相比于市場體系中同行業的大企業，中小微企業主要是指那些資產規模、人員規模和經營規模都明顯較小，勞動力、勞動手段和勞動對象集中程度比較低的經濟單位。中小微企業是我國實體經濟的重要基礎，是國民經濟的重要組成部分。中小微企業在電網客戶中的所占比也不斷增加。此外，中小微企業數量龐大、涉足領域廣泛的特點也決定了其用電情況的復雜性。[1，2]對中小微企業進行電力服務需求分析，便于電網企業進行客戶關系管理和提升供電服務水平。
文章首先對中小微企業的用電服務需求進行了抽樣調查，其次對調查結果展開分析，并提出了加強中小微企業電力服務的具體建議。
2 中小微企業電力服務需求調查及分析
2015年9月，對某市范圍內的中小微企業電力服務需求進行了抽樣調查，共有1976家中小微企業參加。調查問卷從電力政策法規講解、用電業務咨詢、安全用電檢查、節能用電技術指導、安全用電知識宣傳5個方面對中小微企業電力服務需求進行了調查，統計結果見下表。
各用電服務選項合計結果
由上圖可以看出，中小微企業對各項電力服務的需求主要集中在安全用電檢查和節能用電技術指導兩個方面。
安全用電檢查是供電企業向電力客戶提供的確?？蛻粲秒姲踩碾娏Ψ?。近年來，隨著社會經濟的發展和現代化水平的提高，企業用電量快速增長，企業內部不安全用電行為引發電力安全運行事故的概率也隨之增加。電力安全運行事故將對電網的運行構成嚴重威脅，也會影響用電企業的正常生產經營，造成巨大的經濟損失和惡劣的社會影響。因此，用電企業需要合理有效地開展安全用電檢查，對現場用電設備、安全措施、事故應急處理預案、消防設施及安全工器具、值班人員資質及值班制度等進行逐一檢查，以確保正常使用電力和各項生產經營活動正常有序進行。
用電技術指導是供電企業為客戶提供的有助于客戶科學合理用電的電力服務。電能是一種重要的二次能源，在能源供應日益緊張的形勢下，節約用電可以減少不必要的電能損失，從而為企業減少電費支出，降低經營成本，提高經濟效益，為企業的發展壯大創造更有利的條件。因此，企業需要有效的用電技術指導，利用科學的技術、管理手段實現降低電能損耗，進而實現降低成本和提升利潤空間的最終目的。[3-5]
3 加強中小微企業電力服務建議
本次抽樣調查反映出目前中小微企業對電力企業的供電服務提出了更高的要求，電力企業應深入分析用電企業的安全用電需求并提供更加優質的服務。結合本次中小微企業電力服務需求抽樣調查統計結果，提出以下電力服務建議：
（1）加強客戶的用電安全管理，開展用電安全培訓服務。定期組織客戶的用電管理人員進行培訓，內容包括電氣操作、安全運行、設備檢修、設備管理等，提高客戶電工安全用電知識技能水平。
培訓應認真貫徹按需施教、注重實效的原則，采取的形式可以是集中培訓與現場培訓相結合，如安全培訓講座、反事故演練、舉辦安全知識普調考及競賽等多種形式。通過培訓達到提高客戶的用電安全意識、提高客戶相關作業人員的安全技能水平的效果，共同實現供用電安全管理水平的提高。
（2）加強需求管理，通過用電需求調研合理劃分客戶，有針對性地開展節能用電技術指導工作。結合客戶實際用電情況，將客戶按行業劃分，如制造業、商業、醫療、學校、石油行業、鋼鐵行業等，進行客戶用電負荷需求調研，通過分析每一行業的用電特點，有針對性的幫助客戶制定科學用電計劃，合理安排各類用戶的用電時間，根據負荷需求制定企業內部調節措施，指導客戶做好無功補償和降損增效方案，提高企業科學用電、節約用電水平。
（3）加強客戶用電檔案動態管理，實現用電檢查員“一對一”全程服務。由用電檢查員負責建立客戶安全用電檔案及隱患排查治理檔案，并持續做好客戶用電檔案的動態管理工作，及時更新客戶數據，做好用電檢查的詳細記錄。通過客戶檔案可以及時了解每一個客戶的用電行為、設備配置情況、安全隱患和風險等相關信息，便于實現供電客戶管理工作的“閉環管理”和“循序遞進”，為一對一進行供用電安全管理工作提供依據，有助于用電檢查員為客戶提供有針對性的、差異化的供用電安全管理和服務。
（4）加強客戶關系管理，利用多種渠道做好安全用電、科學用電、節約用電知識宣傳工作。電力客戶是電力企業服務的直接對象，只有加強與客戶溝通聯系，才能做好各項管理工作。利用多種渠道建立客戶關系網，如利用微信、微博等建立電力公眾服務平臺、建立客戶微信群、QQ群，組織分行業客戶座談會、客戶關系委員會、大客戶走訪等。從客戶角度出發，積極了解客戶需求，及時解答客戶咨詢，加大宣傳力度，定期通過公眾服務平臺、客戶群、客戶座談會、走訪等渠道宣傳電力政策法規、安全用電、節約用電等各種相關知識，有效保障電力客戶用電管理工作順利開展。
4 結 論
優質的服務是電力企業尋求發展的根本，只有以客戶需求為導向，不斷創新服務手段、擴展服務項目、提高服務質量，才能提高客戶滿意度，使企業不斷進步
文章對中小微企業電力服務方面的需求調查結果進行了分析，總結了中小微企業的電力需求特點，從客戶需求出發提出了加強中小微企業電力服務的具體建議，有助于供電企業提供更加優質的服務，從而加強對客戶的吸引力，擴大電力產品在能源市場的份額，有利于為企業創造更多的利潤，并在競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
[1]謝歷冰.電力營銷中探析客戶關系管理的有效途徑[J].中國市場，2011（45）：111，113.
[2]田春霞.我國中小微企業的特點與優劣勢分析[J].價值工程，2013（4）：157-158.
[3]劉斯加，田利.提高電力服務營銷與電力優質服務策略[J].民營科技，2012（3）：173.
安全用電培訓總結范文2
關鍵詞：用電檢查;防竊電;安全措施
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0166-02
用電檢查是供電企業用電營業管理的一個重要環節，同時也是供電企業面向電力用戶的窗口，是維護供電企業自身權益有效手段。隨著用戶安全服務工作越來越擺到重要的位置，用電檢查同時還是維護正常供用電秩序，保障電網安全可靠運行、社會和諧穩定的重要管理方式之一，是供電企業應該常抓不懈的一項工作任務。
一、用電檢查工作現狀及存在問題
1.用電檢查工作效率低
（1）用電檢查人員無法滿足工作需要。相對于電力用戶越來越多、用電容量越來大，供電企業用電檢查崗位配置卻變動不大，用電檢查人員數量緊缺，導致用電檢查工作難以正常開展。另外，用電檢查是一項對專業技術要求較高，業務綜合素質必須全面的工作，目前檢查人員的業務水平、技術素質參差不齊，與崗位要求和目前竊電廣泛運用高科技手段相比，存在明顯差距。
（2）技術力量有待加強。一是當前供電企業用電檢查配備的檢測儀器、設備不齊全，有的還較為落后。二是技術平臺實用性較低，營銷微機管理系統中用電稽查模塊功能不全，用電信息采集終端未全面安裝，信息采集成功率較低，難以實現用電異常信息的準確采集以及對全部用戶負荷的實時監控。三是相對于高技術性、高隱蔽性，甚至是專業化分工、一條龍做案的竊電手段，查處竊電、違約用電的技術手段滯后。
（3）用電檢查工作不規范。有些檢查人員在進行違約用電、竊電檢查時，未注意方式方法，工作程序方面存在一些漏洞，比如在工作中取證不全就進行停電、查封、拆表等措施，不僅造成取證困難，更影響了后續處理工作。此外，對于竊電行為的處理程序不規范，有些案件由于說情的比較多，容易出現重查輕罰。
2.用戶安全隱患整改率低
（1）政府監管力度不夠。供電企業因電力監管職能已經取消，只能以民事主體的身份開展用電檢查，而電力主管部門對用電安全工作重視不夠，缺少專業用電檢查隊伍，造成了對用電安全管理的嚴重缺位。
（2）電力用戶安全意識淡薄。很些企業只重視經濟效益，輕視安全生產，認識不到隱患的危害與影響，基礎設施投入不夠，電氣設施隱患重重，未按規定配備電氣工作人員，對用電安全隱患心存僥幸，甚至漠不關心，聽之任之，致使隱患整改不到位，人員不明確，責任不落實。
（3）用戶缺乏必要的整改能力。有些重大安全隱患的整改涉及面廣，投資亦大，企業缺乏相關技術人才或資金。
二、解決問題的方法與對策
1.加強用電檢查隊伍建設
一是重視用電檢查人員業務知識的培訓。對檢查人員進行專業知識如電工基礎、電費電價計量，以及高低壓開關、變壓器、電動機等電氣設備原理、結構等進行培訓，還要對《電力法》《電力供應與使用管理條例》《民法通則》等相關法律、法規進行學習，防止在工作中自身出現違反法律的行為。二是對查竊電方法進行培訓。除了學習直觀檢查法、電量檢查法、儀表檢查法和用電能表檢查等方法，還要組織用電檢查人員定期總結違約用電、竊電典型案例，從案例中積累經驗、汲取教訓，互相交流和借鑒。三是與時俱進配置先進的用電檢查設備和儀器，同時做好新裝備的使用、維護培訓，使人與裝備完美結合，提升反竊電戰斗力。
2.提升電能計量裝置科技含量
一是根據用戶報裝容量，盡可能采用高供高計供電方式，并采用專用計量柜、專用計量箱，并確保整個計量裝置處于一個全封閉的狀態。對低壓用戶，要集中安裝電能表，并對電度表屏柜加封加鎖，電桿的下火線通過PVC 管進入電能計量箱，用戶的接戶線也通過PVC 管引出。二是使用性能優良的全電子式多功能電能表。因全電子式多功能電能表具有不能倒裝、不可更改 常數、失壓、失流記錄及電流不平衡記錄、逆相序記錄、設表等事件記錄防竊電功能。三是為全部用戶加裝電能信息采集系統終端。四是加強封印管理，推廣使用新式防撬鉛封，實行鉛封領用登記制度。
3.采用新設備、新技術
一是加快電網GIS、營銷GIS等平臺建設，依托營銷業務系統、用電信息采集系統等信息化平臺，建立信息共享和縱向、橫向比對分析制度。二是設立專門稽查監控人員，定期逐條線路、逐個臺區分析用電信息采集系統實時數據，對用戶用電情況進行24小時監控，這樣一旦發現用戶存在用電異常的情況，就能立即安排用電檢查人員進行檢查。三是對原有工作方式進行改革，在用電檢查工作中使用GPS衛星定位和藍牙通信等新技術，實現對現場定位數據的采集與分析，實現主站服務器與便攜式終端無線高效的數據傳輸，進一步提升稽查效率和精確度。
4.建立重點用戶的重點檢查機制
由于私人投資的企業、賓館、酒店等用戶用電負荷較大，用電成本高，這些用戶冒險違約竊電的可能性比較大。因此，可以將這些私營企業、城鎮沿街飯店、娛樂場所等列為日常用電檢查的重點對象。另一類是有過違約用電、竊電記錄的用戶，也應列為檢點。要重點注意這些用戶的用電情況，加強現場檢查力度。
5.運用法律手段打擊竊電
在用電檢查過程中，要注意收集竊電的證據，并對竊電現場進行拍攝和保持。對性質和情節嚴重的竊電行為或團伙式竊電，最好能夠會同公安部門一起進行收集證據和催繳活動，這樣有利于震懾竊電者，保護用電檢查人員，還要通過行政和司法渠道追究竊電者的責任，使之受到應得的處罰，防止其對社會用電行為造成極壞的影響。
6.規范用電檢查程序的執行
由于供用電雙方是平等的法律主體，在用戶確有違章用電和竊電行為發生時，供電企業只能在民事行為范疇進行處理，不能越權越位，防止供用電糾紛發生。在實際工作中，用電檢查人員要認真履行用電檢查工作要求，對有明顯違反國家有關規定的，應保護現場，及時拍照或攝像，收繳與竊電有關的物證并登記備案，對于竊電器具、計量表計等需要鑒定的，檢查人員應予以封存，并按規定開具《用電檢查結果通知書》或《違章用電、竊電通知書》，告知用戶在規定的時間內接受處理。除現場檢查確認有竊電行為的可當場中止供電外，必須按規定程序進行停限電。向用戶發出的《違章用電、竊電處理結果通知書》時應簡述處理結果的計算依據、應補收的電量及金額等內容。對查出的違、竊行為，要嚴格按規定進行查處。
7.嚴防用戶帶隱患接入電網
從源頭嚴把用戶并網關，嚴格審核用戶報裝資料，認真進行中間檢查、竣工驗收，同時分清責任，與用戶依法簽訂供用電合同，通過控制主體合法性、供電方案合理性和業擴資料完整性，推進供用電安全隱患從消缺向防范和控制轉變。尤其是重要電力用戶，在審核用戶申請材料時即確認用戶的負荷特性是否屬于高?；蛑匾脩?，并向其出具《重要電力用戶確認告知書》。用戶認可的，由用戶填寫《重要電力用戶重要等級申報表》，由供電企業以正式文件報地方政府電力主管部門進行核準;用戶存在異議的，供電企業要根據用戶提供的地方政府電力主管部門意見進行處理。對于重要電力用戶，要按電監安全[2008]43號《重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監督管理的意見》要求出具業擴方案，從源頭防范供電電源、自備應急電源配置不合格類隱患。
8.建立與政府部門聯動機制
一是加強向政府部門匯報、溝通，聯合政府部門制定下發《電力用戶供用電安全管理辦法》，進一步厘清供用雙方安全責任，建立政府監管、企業落實、供電企業提供技術支持的工作機制。二是聯合政府部門共同開展重要電力用戶供用電安全性評價活動。通過對重要用戶電氣設備健康狀況及用電管理水平進行測評并通報評價結果。三是與政府部門聯合開展專項用戶安全檢查活動，敦請政府相關部門作為檢查方，與供電企業同樣履行隱患整改通知書檢查人員簽字及蓋公章手續。四是定期總結重要電力用戶供用電安全隱患排查整治活動開展情況，梳理未整改用戶隱患，正式行文報政府部門備案，由政府部門掛網公示、掛牌督辦，有效督促用戶供用電安全隱患整改。
9.協助用戶及時消缺
為用戶提供供用電安全隱患治理業務指導和技術支持服務，幫助用戶編制停電應急預案、健全運行管理制度、規程。在春檢之前召開大用戶動員會，集中培訓用戶電工，安排專人負責監督現場安全措施、試驗項目、缺陷消除等方面的工作，及時解決用戶在線路檢修中碰到的困難和問題。免費為用戶電工培訓安全用電、設備與線路維護等知識，進一步提升用戶電工安全技能和用電設備健康運行水平。
三、結束語
用電檢查直接面對向廣大電力用戶，是一項任務繁重、情況復雜的工作，對電力部門的正常運作和社會安全用電都十分重要。為此，供電企業的用電檢查人員更應該不斷提高自身素質，總結、應用成功的經驗與方法，為企業挖潛增效，保障用戶安全用電。
參考文獻：
安全用電培訓總結范文3
同志們：
過去的一年，在xx黨委的堅強領導下，xxx全體干部職工認真貫徹落實上級各有關部門的工作部署，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的原則，全面做好各項安全生產工作，根據會議安排，現就濟南xxxxx年度的安全工作進行簡要總結，對xxx年工作進行安排。
一、年度的主要工作
（一）建立和完善安全生產管理制度
一是不斷完善安全生產管理的體制機制建設，認真落實“黨政同責，一崗雙責，失職追責”，按照“管行業必須管安全，管業務必須管安全，管生產經營必須管安全”的安全管理職責，層層簽定了安全生產責任書。二是充分結合我xx的實際情況，在全xx系統率先試點試行“網格化、實名制”管理辦法。并在不斷的摸索總結中完善提高，構建起橫到邊，縱到底的安全生產管理格xx，對xx區的安全生產管理工作起到了很好的監督促進作用。三是修改完善各項制度預案。先后修改補充了xxx車輛出入管理規定，夜間值班管理規定，班車安全監督員管理規定及突發事件應急處置預案，極端天氣應急處置預案，針對埠西村民的晨晚練管理規定，山林防火，防汛，水上救援，防擁擠踩踏及反恐防暴等 8項預案。
（二）預防為主，狠抓安全隱患排查和整治
1、xx嚴格按照安全生產網格化體系建設的要求，建立行之有效的安全生產機制。一是堅持每月不少于兩次的全xx安全生產專題會議和現場檢查；二是堅持分管領導和責任科室的專項檢查；三是堅持各科室的月查、自查整改。通過各項機制的建立落實，有效促進了全xx安全生產工作的開展。
2、年，xxx按照上級部署，結合我xx實際，持續開展了“安全隱患大排查快整治嚴執法”集中行動和“非常規、非典型”安全隱患排查整治等工作，在全xx開展安全預想和隱患排查，有效安全防范工作走向深入。另外結合xx法規處季度安全生產量化考核、開展了消防用電、山林防火、城市防汛、地質災害等專項檢查，以法定節假日、重要活動、季節交替等為節點，開展一系列隱患風險源排查整治活動，認真填寫隱患排查整改臺賬。同時結合專家意見建議，吸收借鑒兄弟單位的經驗做法，不斷改進我們的工作短板。
（三）加強安全生產教育培訓，不斷提高員工的安全意識
年，按照xx工作部署要求，我xx先后開展了員工消防安全知識培訓、車輛應急逃生培訓和班車遇險應急處置疏散演練、以新《安全生產法》培訓為主題的職工知識競賽等各類教育培訓活動11次。結合各季節安全形勢，分別組織了消防、暴恐、水上應急救援等實地演練。另外還對xx區工地施工人員進行現場用電安全和消防滅火知識培訓。通過各類培訓與演練，進一步提高了職工安全生產知識水平和應急處置能力，取得了良好的培訓效果。
（四）全年完成的主要工作
一是按照xx有關山林防火工作要求，成立防火領導小組，制定了《山林防火方案》，重點時期，實行不間斷巡邏和24小時值班主任帶班。二是加強消防器材、物資的儲備和配置，確保關鍵時刻拉得出、用得上。從源頭上徹底消除火災安全隱患。三是加強燃油、燃氣使用管理，確保源頭有保障，使用更規范。四是加強用電管理，實行經常性的用電專項檢查。五是完善了《防汛預案》，備足物資，組建了防汛領導小組和防汛突擊隊，嚴密監控，認真負責，汛期實行雙帶班制度。六是結合安全生產月工作方案，組織開展防火技能培訓、水上救援演練；反恐演練；舉辦安全知識競賽等活動。七是進一步加強車輛管理。統一制作入xx通行證，實行限速、限路線行駛，限區域停放管理。另外建立班車運行安全監督員值班制度。八是全年組織各類安全生產專項檢查47次。共檢查出安全隱患129處并逐項落實整改。
二、存在的問題和薄弱環節
可以看到，年我們在xxx安全生產工作中做了大量的工作，在肯定成績的同時，我們更要清醒地看到，存在的問題和薄弱環節。一是安全觀念時常有松懈麻痹情況，少數同志對“一崗雙責”認識不到位，抓安全不盡心不主動。二是安全預防上，對發現的安全隱患，停留在就事論事的層面，缺乏求根問底，舉一反三分的主動性。尤其在用電、消防等方面存在安全隱患較多，有些同類問題反復出現；三是安全管理上，還存在“想不到、管不到、整治不到”的問題。四是安全生產管理隊伍的建設薄弱，職能科室員工的責任意識和安全素質還要不斷提高。五是隱患的排查質量和整改的徹底性做得還不夠好，責任追究的落到不夠，下一步，要做到不姑息，不遷就，有責必究，追責必嚴，成為工作的常態。
三、xxx年安全生產工作要點
xxx年是xxx建設發展的關鍵一年，我們要在xx黨委的堅強領導下，繼續腳踏實地的做好各項工作，同時還要啟動創建省級文明單位工作，這是關系到廣大干部職工切身利益的大事。繼續保持安全穩定的工作環境是做好各項工作的前提和基礎。重點做好以下 工作
第一、進一步強化底線思維，強化安全意識，要保持清醒頭腦，克服松懈麻痹，堅持問題導向，深刻吸取教訓，大力強化安全觀念和責任意識，在隱患排查治理上持續用力，在安全預防上突出重點，在安全監管上改進創新，提升安全素質，打牢安全基礎，為xxx的發展創造良好環境。
第二、深入學習和貫徹安全生產法和安全法實施條例?！栋踩a法》是做好安全生產工作的基本依據，我們要深入落實有關規定，做到依法抓安、依法治安、依法保安。要持續強化安全生產主體責任落實，在去年構建安全管理“網格化”基礎上，進一步制定完善安全生產管理制度和各項安全操作規程；強化實施安全生產教育培訓，按照《生產經營單位安全培訓規定》要求，結合工作實際，采取多種形式對廣大干部職工進行安全管理綜合培訓和安全專項業務培訓，進一步提高職工安全意識，提升責任科室安全業務素質和能力。
第三、狠抓安全檢查排查治理。一是要定期組織安全預想和評估分析，堅持問題導向，有針對性地開展安全排查。二是繼續推進安全風險分級管控和隱患排查雙機制建設。三是進一步提高經?；寂挪榈馁|量。要把安全隱患排查整治作為抓安全生產的主要手段，形成自我主動排查，主動消除安全隱患，堵塞安全管理漏洞，增強安全生產自我免疫力的習慣。進一步健全機制和標準，明確排查的任務、時間、方式、要求，每次對發現的問題，進行綜合分析，找準原因、明確責任，采取防范措施，規范安全管理流程，逐步實現我xx安全工作系統化、正規化。
安全用電培訓總結范文4
1、售電量：售電量完成9055萬kwh，比去年增長9.3個百分點。
2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。
3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。
4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產是電力企業不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了安全第一方針?，F將全年安全工作總結如下：
1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。
為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立安全第一方針。
2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習并經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章
為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。
4、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全運行
客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。今年，因客戶責任引發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、采取有效措施，大力降低線損
1、采用合理的管理模式，有效降低線損
通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計
從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了三電情況的發生，并禁止跑、冒、漏、滴情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。
3、維護檔案，保證營銷系統統計數據的準確性
用戶檔案的準確與否關系到線損統計的準確程度，年初我班發現客戶檔案和營銷系統中客戶參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。
4、采用摸底排查法，有效降低線損
年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。
通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1。7個百分點。
四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率
電力行業的特殊性是先用電后交款的經營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收?，F將一年的電費回收工作總結如下：
1、獎罰分明，提高組員的催費積極性
定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17。43萬元，回收率99。64。其中1到10月欠費1。49萬元，11月欠費15。94萬元（其中有2戶托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次。
2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費
在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規定期限內繳費的用戶越來越多。
3、對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施
在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間，經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業規則》的相關規定對這幾戶發送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的采取停電措施，經過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費?，F在我們大用戶組的電費每月結零。
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認真開展營業普查工作
按照市場營銷部部署的營業普查計劃，在中心領導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業普查。
①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、?？蛻魴n案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。
②此次專項營業普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執行的正確性，查出分類電價不準確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執行標準及功率因數考核標準均全部正確。
③共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執行情況，自備電源管理情況，結合反事故斗爭對用戶進行了安全用電檢查。大工業基本電費收取與實際容量、運行方式全部一致。
④查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元，收取違約使用電費24742.52元。
⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內容與客戶現場全部一致。
⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性；用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規范1戶，已重新更正了接線。
2、定期下廠檢查
定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.05萬元，違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補電電量1.5萬kwh，補收電費1.2萬元，收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶，補收電費1.46萬元，收取違約使用電費4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補收電量47.26萬kwh，補收電費23.38萬元。同時整理續簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。
六、落實服務承諾，提高服務質量
今年來我班在日常工作中始終堅持人民電業為人民的宗旨，本著優質、方便、高效、規范、真誠的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。
1、加強服務理念教育
有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。
2、設身處地為用戶著想，為用戶辦事實
ххх老人家住14區29。108#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長主動帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的104。8元的電費全部結清，246。2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心?，F在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。
經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、其它工作
1、班組建設
今年我班修改完善了經濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核；從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。
2、培訓工作
我班嚴格按照培訓計劃，認真進行了兩個方面進行：一是安全培訓。安全生產是提高企業效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強職工安全教育，提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發生在我們周圍的事故，通過學習，教育職工提高安全自我保護意識，保證安全生產；二是技術培訓。根據局有關部門的規定，我們堅持每月進行技術培訓、現場考問并嚴格按照規定，要求本班人員認真答題，同時要求技術培訓員每季度對全部人員進行一次培訓在日常工作中，我們根據現場的不同情況，及時對本班人員進行技術方面的指導，不斷提高班組人員的工作能力。對局有關部門規定的崗位培訓手冊上的內容，我們認真學習，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素質教育，培養職工在工作中的各項能力，以適應現階段電力企業關于優質服務的若干工作。
3、配合中心順利完成營銷系統的驗收工作
今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。
八、存在的主要問題
1、配網線損率仍不穩定，有時會出現反彈現象。
2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。
3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不采取停電措施的情況。
4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。
5、低壓、商業用戶的用電管理工作還需加強。
6、班組管理工作還存在一定的不足。
7、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。
8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。
九、下年度工作重點
1、加強配網線損管理，分析線損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施；
2、加強臺區線損的管理，核對臺區用戶檔案，補充、完善臺區線損考核辦法，有效降低線損。
3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回收率；
4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序；
安全用電培訓總結范文5
隨著我國社會經濟的快速發展，電力事業得到了長足的發展，但用電監察技術工程還與國外先進水平有一定的差距，在技術層面存在一定的不足。針對這一現象，我國逐漸建立了綜合性的用電監察平臺，實現了即時通信，能夠對用戶違章、竊電等行為有效的監管，并且能夠滿足電力工作人員現場工作的需求，提升電力檢查的效率。本文就對電力系統對數字化監察技術應用的必要性進行分析，探討數字化監察技術的具體應用，并提出有效的建設性意見。
【關鍵詞】數字化 監察設備 電力監察 應用
隨著電力事業的發展，人們對電力需求量逐漸的增多，這對用電安全以及用電管理提出了更高的要求。用電檢查就是根據國家相關的法規、政策，提高電力企業的經濟效益，加強用電安全管理工作，確保供電安全，使用戶能夠安全用電，不斷的提高用電的社會效益。數字化用電監察技術的應用，能夠對用戶用電情況、電力安全進行有效的監督，并實現了即時通信，很大程度上減少了現場人員的工作量，提升電力工作的效率，保證電力系統安全穩定有序的進行。
1 數字化監察技術在電力系統中應用的必要性
電力企業在發展過程中，必須重視與用戶之間的溝通，了解客戶的需求，而用電管理就是企業與客戶溝通的門戶，體現了電力企業的形象，用電管理的有效性以及合理性關系電力企業的經濟效益，在社會和諧構建方面也具有很大的意義。目前各行各業對電力需求量逐漸的增多，在供電過程中會產生大量的信息，這些信息主要包括用電合同、客戶檔案、原始數據、電量計費信息、電力設備臺賬等等，信息量相當龐大。如果靠人力對這些信息進行統計、分析與處理，不僅效率非常低，而且會增大錯誤發生率。建立數字化監察平臺，利用計算機技術以及網絡技術，方面對用電信息的管理與操作，還能增加電力企業內部稽查的透明度，避免了人工處理與操作失誤情況。進行外部稽查過程中，利用數字化監察技術，能夠縮短稽查周期，提升電力供電的可靠性能。
由此可見，用電監察技術的高效性、可靠性是電力企業發展的必要條件，對電力系統安全運行具有十分重要的意義。
2 數字化監察技術在電力系統中的應用
2.1 數字化用電監察技術功能結構分析
數字化用電監察技術，充分的利用計算機技術以及網絡技術，發揮信息系統整體的優勢，對用戶用電情況了解、及時處理各種檢查業務有很大的作用，還能夠為電力企業領導決策層提供可靠的數據支持。利用數字化用電監察技術，能夠有效的保證用電檢查工作完成有效的管理，包括相關計劃檢查、過程監督以及事后統計等全過程。
2.2 數字化監察技術的關鍵技術
數字化監察平臺軟件主要由C/S與B/S相結合的方式構成，一部分系統功能有C/S實現；一部分由B/S實現，其中系統有一部分功能存在交叉，能夠適應不同使用環境。利用數字化監察平臺系統，實現了即時通信管理，平臺系統能夠提供即時的通信，包括文字、語音、圖像等，還能進行離線文件以及信息的傳輸。利用數字化監察平臺系統，能夠在現場檢查中發現竊電等違章情況后，即時的通過移動終端進行相應的記錄，并將相關情況傳輸到監察平臺，平臺就會根據實際的情況，自動的計算用戶違約罰款或者補收電費，并自動生成電子工單，傳送給相關部門審批。利用數字化監察平臺系統，還能夠實現對集抄數據應用管理，在平臺上接入集抄系統的報警裝置，能夠幫助檢查人員及時的了解用戶用電情況。通過科學合理的設置，還可以實現對重要用電客戶的周期性檢查管理，根據用戶的用電性質以及電壓等級等，系統會列出重要的客戶名單，并制定客戶用電檢查的周期與具體計劃。
2.3 數字化監察系統網絡安全
加強數字化監察系統網絡安全管理是電力用電安全的保障。這就需要在建設初期對電力監察系統的安全運行進行整體的評估與設計，強化對電力運行相關系統的安全評測，建立完善的信息安全加固系統，保證系統安全穩定的運行。其次，要建立完善的電力監察系統網絡信息安全管理制度，并明確安全責任。最后，要加強對電力監察系統信息網絡系統的安全檢查工作，不斷的提升電力運行系統信息安全系數，完善安全運行機制。
可以在網絡出口設置專用的防火墻以及防病毒系統，這樣能夠有效的防止電腦黑客以及病毒的入侵。在相關的網絡設備以及服務器中，可以采取有效的安全措施，如安裝補丁程序、啟動安全日志、關閉不用端口等等。
3 加強數字化監察設備應用效果的有效措施
3.1 加強法律監管力度
要加強對竊電等非法用電情況的處理力度，嚴肅處理工作人員以電謀私情況。電力企業可以在國家政府的協調下，配合公安系統，嚴厲打擊非法分子。定期對用戶的用電情況進行統計對比，防止偷電漏電情況的發生。
3.2 加強用電檢查人員綜合素質的培訓工作
由于現在電力事業要求工作人員的年輕化，所以有許多的用電檢查人員只是具備了檢查的理論知識，而實際操作能力不夠，這也導致了許多電力設備檢查不夠嚴謹，違規操作也時常發生。這一現象就是要求企業內部有經驗的人員要對剛剛上崗人員進行相關的技能培訓，只有在培訓合格的情況下方可上崗工作。培訓的內容也不僅僅是技術要求和操作實踐，也要對相關的法律法規、用電的安全防范意識進行培訓。提高用電檢查人員的職業素質，可以減少企業以及用電各戶的損失，保證整個電力實業的快速發展。
4 總結
隨著我國社會經濟的快速發展，各行各業對電力需求量逐漸的增多，給電力企業用電管理以及安全提出了更高的要求。傳統的用電監察技術已經不能滿足日益發展的電力發展需求，在龐大的信息處理方面也存在很大的局限性。數字化監察設備以及監察技術的應用，能夠優化電力資源配置，提高電力供電的安全性能，對電力企業經濟效益的增加以及和諧社會的構建具有十分重要的作用。
參考文獻
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安全用電培訓總結范文6
臨時用電施工組織設計的編制、審核和實施
臨時用電施工組織設計的編制、審核和實施臨時用電施工組織設計是保障安全用電的源頭，安全用電要從源頭抓起。JGJ46-2005《施工現場臨時用電安全技術規范》（以下簡稱《規范》）規定：施工現場臨時用電在5臺以上或總用電量在50kW及50kW以上者，應編制臨時用電施工組織設計。而施工現場臨時用電在5臺以下或總用電量在50kW及50kW以下者，應制定安全用電和電氣防火措施。
《規范》已明確要求對施工現場的臨時用電要進行策劃，以保證臨時用電的使用和管理有章可循。
1. 臨時用電施工組織設計編制及變更時，必須履行“編制、審核、批準”程序，由施工單位電氣工程技術人員組織編制，總工程師審核，監理單位總監理工程師批準后實施。變更臨時用電施工組織設計時應補充有關圖紙資料。
2. 嚴格遵守《規范》要求的三項技術原則：
（1）采用三級配電系統；
（2）采用TN-S接零保護系統；
（3）采用二級漏電保護系統。
3. 施工現場臨時用電施工組織設計應包括下列內容：現場基本概況；確定電源進線、變電所或配電室、配電裝置、用電設備位置及線路走向；進行負荷計算；選擇變壓器；選擇導線或電纜；選擇電器、設計接地裝置，繪制臨時用電電氣平面圖、配電系統接線圖；設計防雷裝置；確定防護措施；制定安全用電措施和電氣防火措施。
4. 現場電工必須持證上崗，應嚴格按照方案要求實施，禁止憑經驗減小線纜線徑，否則會對施工現場的臨時用電安全及安全生產埋下隱患。
5. 施工現場臨時用電應根據施工現場實際進度情況，必須分階段（可按樁基施工、地下室施工、主體施工、裝飾裝修施工等）經編制、審核、批準部門和使用單位共同驗收，合格后方可投入使用。
施工現場臨時用電的安全保障
1. 施工現場臨時用電設備的接地及局部等電位聯結
（1）施工現場必須采用TN-S接零保護系統。大部分施工現場在打樁或基礎施工前一般采用人工接地體，在主體基礎接地施工結束后，可與主體接地裝置連接，保證工作接地或重復接地的可靠性，應在總箱漏電保護器的一次電源進線側作重復接地；還必須在配電線路中間、末端處以及設備集中、線路拐彎、高大設備、分電箱處、開關箱處作重復接地。主體樓層接地可利用建筑物均壓環或防雷引下線作接地干線進線接地連接。
（2）塔吊、施工電梯、物料提升機等設備需設置避雷針（接閃器），長度為1m～2m，可采用Φ20鍍鋅圓鋼，置于架體最頂端。外腳手架或懸挑腳手架可利用建筑物均壓環或防雷引下線進行多處等電位聯結。
（3）接地連接宜采用25mm×4mm鍍鋅扁鋼或BVR16m黃綠雙色線或編織銅線進行連接，確保其機械強度及連接可靠性。
2. 配電箱電器的接線
（1）施工現場必須采用“三級配電、二級保護”，根據現場需要，也可做到“多級配電、三級保護”，因大多施工現場三級箱數量不足、違章接線普遍存在，建議二級箱內也設漏電保護器，切實做到安全用電。
（2）總配電箱、分配電箱、開關箱應裝設電源隔離總開關，置于電源進線端，不能用空氣開關或漏電保護器作隔離開關，必須選用能同時斷開相線和中性線的四極開關，單相回路應采用兩極開關。
（3）總開關電器的額定值、動作整定值應與分路開關電器的額定值、動作整定值相適應，總配電箱和開關箱中漏電保護器的極數和線數必須與其負荷側負
荷的相數和線數一致，還應注意開關箱內負荷隔離開關與漏電保護器的匹配問題。
（4）配電箱內必須分設N線端子板和PE線端子板。保證端子數與進出線數保持一致。
（5）箱內配線線徑要與相應開關的負荷匹配。
（6）工地常用的起重機、卷揚機等用電設備常緊急停車，因此必須在設備配電箱中設緊急開關以迅速及時地斷開電源。
3. 臨時用電線纜安裝與敷設的控制
（1）室外電纜線路應采用具有保護性能的帶護套電纜，埋地、架空或穿管敷設。嚴禁沿地面明設，并應避免機械損傷和介質腐蝕，室內配線必須采用絕緣導線或電纜沿瓷瓶絕緣槽、穿管或鋼索敷設，禁止將電源線直接綁在鋼管等金屬物上。
（2）電纜垂直敷設上、下樓層不得與外腳手架相連，應充分利用在建工程的豎井、垂直空洞等。
（3）電纜線盡量短且無接頭。如一定要有，則須采取防止接頭拉伸的加固措施。
（4）線路的安全距離必須滿足規范要求。
（5）電纜線芯數應根據負荷及其控制電器的相數和線數確定：三相四線時，應選用五芯電纜；三相三線時，應選用四芯電纜；三相用電設備中配置有單相用電器具時，應選用五芯電纜；單相二線時，應選用三芯電纜。
4. 機械設備的使用和管理要加強
建立和執行專人專機負責制，并定期檢查和維修保養。電動建筑機械必須按規定作保護接零，做到“一機、一閘、一漏、一箱”；手持電動工具的外殼、手柄、插頭、開關、負荷線等必須完好無損，使用前必須做絕緣檢查和空載檢查。
臨時用電安全知識的培訓和安全管理
1. 要加強對施工現場管理人員及現場電工的臨時用電安全技術規范知識的學習和培訓，使他們能熟悉標準，掌握標準，提高對安全用電的重視程度，并能更好地按標準進行作業和管理。
2. 建立職工入場安全培訓制度，認真對進場施工工人進行三級安全教育，使之了解施工現場臨時用電的基本安全知識，明白施工現場臨時用電的使用和維護由專業電工負責，不能隨意操作，亂拉亂接；對機械使用人員加強安全操作規程的學習，不違章作業。
3. 針對施工現場臨時用電中常出現的通病問題進行重點學習，分析原因，找出解決辦法，并制定對策及改進措施。
4. 施工現場應制定用電事故應急預案并應設兼職急救人員，能對施工現場出現的觸電事故、物體打擊、機械傷害、高空墜落等可能出現的傷害在第一時間進行緊急處理，減輕人員的傷害程度，為搶救贏取寶貴的時間。
