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置業顧問工作描述范文1
1、電話溝通一問三不知或許是網絡投簡歷太輕松了,投出的簡歷多得連自己應聘了什么都不知道。HR去電,絲毫不在狀態,對自己投過的職位壓根沒印象,更談不上對企業基本信息的了解。一問三不知,試問企業怎能相中你?
2、信息表達不到位描述工作經歷時,只羅列工作內容,注重表達我曾做過什么,很少有人能從過往工作經歷中體現出自己的價值。有的在工作內容一欄里,甚至只有六七個字。這是一個工作了2年的銷售員,說自己先是“儀器儀表銷售”,后來是“賣一、二手房”,最近一份是“置業顧問”。真是惜字如金啊!干過是一回事,干得怎么樣又是另一回事。做銷售的人不用數字說話,如何了解你的能力,企業憑什么選你?
3、缺乏針對性一份標準模版下做出來的簡歷適用于多種行業、多個職位的求職。精明的HR稍稍瞄上一眼就能明白,此人擁有“一份簡歷求遍天下職”的“雄心壯志”。沒針對性,你自然入不得HR的法眼了。
4、職業路徑混亂工作一年換兩三家公司,五年內進過六七個不同行業,職業經歷沒有連貫性,頻繁跳槽、職業生涯空白期一目了然盡顯于HR眼底。職業生涯這么亂,哪家企業敢用你啊!
5、投遞職位與經歷不匹配人家招網絡工程師,偏偏你這個主要經歷為平面設計師的也去湊熱鬧,結果自然是直接槍斃?;蛟S當中不乏想通過跳槽來實現轉型的,但在簡歷中無力明確表達。就業力專家指出,如果職業目標不確定,將會導致求職的低效,同時也會使生活狀態變得質量低下。企業想找能創造價值的人才,而不是找供其慢慢學習適應的 實習生。沒有相關從業資質達不到崗位要求的你,企業如何大度“收容”?
6、未表達真實價值花了數百字之多來描述自己曾經的學習背景和工作經歷,甚至是參加過怎樣的特殊培訓,文筆流暢,頗富感情,感受真實,但就是讓人看不懂這些經歷的背后自己積累了多少寶貴經驗和技能。當下的求職,會表達更要能總結,一個好的產品要想被市場接受,首先得亮出它的價值與特色。想把自己推銷出去,表達自己真實價值才是關鍵!
7、相片不合適簡歷配相片可以加深HR對你的印象,根據相關統計,有36%的人配了相片。而在配過相片的人群中,有近三分之一的相片很不合適。有的用Q版大頭貼,可愛搞怪五花八門;有的是裝嗔真人秀,騷首弄姿極盡嫵媚;還有的是自拍狂,家里的窗簾、書桌、燈飾分別做背景統統發來當附件。HR不禁坦言:一份簡歷配上好的相片能加分,而一張不適時宜的大頭貼會將你直接OUT。
8、信息錯亂明顯簡歷中有明顯的信息錯亂,工作經歷重復填寫,重要信息漏填,語句不通,錯字連連,出現斷句,表達混亂,甚至濫用省略號、破折號。有人這樣寫自我評價“我是一個非常感性的人,挺適合貴公司的職業規劃師一職,不知你對我的感覺如何……”,如此“含蓄”的表達,真讓HR哭笑不得。
9、多崗多投一個人發來N份同樣的簡歷,從郵件標題中得知,原來此人既想做前臺接待,又想當咨詢顧問,還想進公司當助理。針對同一企業的不同職位投簡,本想表現“我啥都能干,務必給個機會吧”,孰不知反被精明HR貼上了“恐怖分子”的標簽。敢多崗多投,HR直接拉你進“惡意投遞黑名單”!
置業顧問工作描述范文2
簡歷作為一種特殊的應用文體,是求職和招聘中間的一個重要媒介,在個人的職業發展道路和企業招聘發揮著重要的作用。以下是小編整理的求職簡歷表格的格式范文,以供大家參考。
求職簡歷表格的格式范文一:姓
名:性
別:女民
族:漢族出生年月:1977年8月14日證件號碼:婚姻狀況:未婚身
高:168cm體
重:54kg戶
籍:廣東湛江現所在地:廣東湛江畢業學校:第七中學學
歷:中專專業名稱:普高畢業年份:2001年工作年限:二年以上職
稱:求職意向職位性質:全 職職位類別:房地產
職位名稱:置業顧問 ;工作地區:湛江市 ;待遇要求:1100元/月 不需要提供住房到職時間:可隨時到崗技能專長語言能力:英語 普通 ; 普通話 標準計算機能力:一般 ;綜合技能:教育培訓教育經歷:時間所在學校學歷1994年9月 - 1997年7月第七中學中專培訓經歷:時間培訓機構證書2006年11月 - 2006年12月湛江建設部全國物業經理上崗證工作經歷所在公司:廣州盈信投資公司時間范圍:1998年1月 - 2011年9月公司性質:國有企業所屬行業:互聯網、電子商務擔任職位:客戶助理工作描述:主要是負責接聽客戶,通過電話跟單.離職原因:所在公司:擁軍公寓時間范圍:2011年10月 - 2012年4月公司性質:私營企業所屬行業:汽車、摩托車擔任職位:房地產工作描述:主要是接待客人!房地產銷售工作為主!離職原因:所在公司:嘉豪房地產時間范圍:2012年4月 - 2012年8月公司性質:私營企業所屬行業:建筑、房地產、物業管理、裝潢擔任職位:置業顧問工作描述:售樓一手樓盤離職原因:其他信息自我評價:1.性格開朗,積極向上,待人熱情,
2.品行端正、誠信正直,能吃苦耐勞,工作責任心強。
3.主動學習意識強、具備良好的服務意識。
4.具有良好的語言表達能力、溝通技巧以及團隊精神、并能承受較大的工作壓力。
發展方向:其他要求:聯系方式 求職簡歷表格的格式范文二:姓
名:國籍:中國無照片目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:佛山身材:170 cm kg婚姻狀況:未婚年齡:29 歲 求職意向及工作經歷人才類型:留學生 應聘職位:計算機類:Java軟件工程師、工作年限:0職稱:無職稱求職類型:全職可到職日期:隨時月薪要求:2000--3500希望工作地區:廣州 佛山個人工作經歷:公司名稱:用友NC-UAP軟件起止年月:2009-04 ~ 2009-08公司性質:所屬行業:擔任職務:軟件開發程序員工作描述:離職原因: 教育背景畢業院校:Thompson Rivers University最高學歷:大專畢業日期:2004-12-01所學專業一:計算機科學與技術所學專業二:藥學受教育培訓經歷:起始年月終止年月學校(機構)?!I獲得證書證書編號1999-092002-07廣東藥學院藥學肄業2002-092004-12加拿大TRUCSOM(計算機系統:操作與管理)CSOM degree2005-012008-01加拿大TRUBTACS(計算機科學與技術學士學位)在讀2008-012009-04北大青鳥培訓中心軟件開發軟件工程師 語言能力外語:英語 一般其它外語能力:英語:國家4級國語水平:一般粵語水平:一般 工作能力及其他專長 能熟練的使用Eclipse、NetBeans、JBuilder等IDE進行JavaEE的開發,并能熟練的使用DWR框架開發Ajax應用程序,能熟練使用用友NC-UAP平臺以及sqlserver2005,MySql,Oracle數據庫。
精通框架:
1.Strutsl
熟練
2.Spring
熟練
3.Hibernate
熟練
4.DWR
熟練 詳細個人自傳本人性格開朗、人緣好;工作認真負責、積極主動、好學上進、能承受高壓,具有良好的團隊合作精神;思維敏捷、嚴謹,可能獨立完成項目的設計開發。有工廠生產經驗。對各種玩具設計,工業控制及其他程序開發、電子線路設計有濃厚的興趣及實踐經驗;能及時高效地處理各種特發事件,對pcb layout有深入的了解,熟練操作windows 各種系統及其相關軟件;語言表達能力強,英語良好(cte-4)、熟練漢語、粵語精通;能聽懂閩南語.
個人聯系方式 求職簡歷表格的格式范文三:姓名:國籍:中國個人照片目前所在地:廣州民族:漢族戶口所在地:湖北身材:168 cm 55 kg婚姻狀況:未婚年齡:24 歲培訓認證:誠信徽章: 求職意向及工作經歷人才類型:普通求職 應聘職位:技工類:鈑金工、沖壓工、鉗工 工作年限:6職稱:無職稱求職類型:全職可到職-隨時月薪要求:1500--XX希望工作地區:廣州 東莞個人工作經歷:XX.6.18-XX.3 廣州浩勝食品機械廠 鈑金工
XX.3-XX.1 廣州埃以斯電器開關廠 鈑金工
XX.7-XX.1 廣州亨毫電器廠
鈑金工 教育背景畢業院校:向群中學最高學歷:高中畢業-1999-07-01所學專業一:技工所學專業二:受教育培訓經歷:1999.7 向群中學 初中畢業 語言能力外語:英語 一般國語水平:一般粵語水平:一般 工作能力及其他專長
置業顧問工作描述范文3
張蘭
身份證號碼
性 別
女
年 齡
24歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
輕度近視
身高(厘米)
166 cm
體重(公斤)
49kg
民 族
漢族
戶口所在地
廣東省
技術職稱
最 高 學 歷
大專
現居住地
南昌市(含區市縣)
畢業時間
2010
求 職 狀 態
目前正在找工作
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
郵編
受教
育及
培訓
狀況
2002年9 月 至 2005年7月
廣州市經濟貿易中專學校
商務英語 中專
專業描述:
所學專業有國際貿易實務,國際市場營銷學,商務英語溝通,國際商務談判, 國際貿易結算。。。。等等。
2008年3 月 至 2012年7月
廣東省海洋大學
商務英語(成人大專) 大專
專業描述:
所學專業有金融理論與實務,英語聽力與口語,英語閱讀與寫作,外貿英語涵電。。。。等等。
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 廣州市鏗威紡織貿易有限公司 。
2005年9 月 至 2006年9月
外貿接單助理
工作職責和業績:
主要負責幫助接單員跟進國外客戶的服裝訂單情況,積極配合接單員完成每天每周每月的銷售報表,整理文案,學習外貿跟單運作知識和服裝生產的流程。在此期間學會了更好的與人交流,溝通,一個團隊的互助精神與及力量,讓我在以后的工作中更加與人去相處融洽!
任職公司名稱: 廣州市富基服飾貿易有限公司 。
外貿接單員
工作職責和業績:
主要是親自負責國外客戶的服裝訂單情況,由接單到安排訂單給合作工廠去生產,跟進生產進度以及質量,安排貨物的運輸,及時處理客戶/工廠/供應商所發生的一切問題,保證訂單安時交貨,在客戶與工廠和公司之間起到一個三盈盈利的良好效果!
任職公司名稱: 廣東省康興房地產開發公司 。
銷售
工作職責和業績:
在銷售過程中一定要得到客戶的信任,不要讓客戶認為你是急于吧房子賣給他而得到其中的提成,要讓客戶認為你時時刻刻都在為他著想~這是最重要的!“買賣不成仁義在”就是最貼切的形容!還有就是經常和客戶取得聯系,讓他覺著你很關注他~
任職公司名稱: 自己開服裝店 。
店主
工作職責和業績:
開店最講究人氣,在人流量集中的地方開店是最理想的??墒怯捎诒救速Y金不足所選取的地點不是很好,導致生意不好,但在開店過程中自己也體會到關于創業的艱辛,更加珍惜每一分錢的開銷。
求職意向
現從事行業:
批發/零售/貿易/物流
現從事職業:
外貿
現職位級別:
中級職位(兩年以上工作經驗)
期望月薪:
面議
目前月薪:
3000-4500元
可到崗時間:
一周以內
期望工作性質:
全職
欲工作地區:
南昌市(含區市縣)
欲從事行業:
房地產開發/銷售
欲從事職業:
房地產銷售/置業顧問
技能特長
善長與人聊天,交流溝通,人緣好!組織與管理!
外語水平
第一外語:英語 普通英語四級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
愛好閱讀,上網,戶外運動,逛街購物,聽音樂!
自我簡評
置業顧問工作描述范文4
作為當代求職的必要手段,簡歷已經越來越引起人們的重視。以下是小編整理的個人簡歷的制作模板,以供大家參考。
個人簡歷的制作模板一:姓
名:
國
籍:中國
目前住地:深圳
民
族:漢族
戶 籍 地:深圳
身
材:156 cm kg
婚姻狀況:未婚
年
齡:24
求職意向及工作經歷
人才類型:普通求職
應聘職位:促銷員/導購、醫藥銷售人員、文秘/文員:
工作年限:2
職
稱:無職稱
求職類型:全職
可到職日期:隨時
月薪要求:2000--3500
希望工作地區:深圳
工作經歷
公司名稱:廣東有限公司
起止年月:2011 ~ 2013
公司性質:私營企業
所屬行業:醫療/護理/保健/衛生
擔任職務:區域經理
工作描述:負責全國各區域客戶開發與服務,監督與管理商的業務開展,指導和規范商對終端用戶的開發,協助商建立正確的銷售渠道,促進其業務的發展。銷售計劃的制訂與執行,及時收集銷售情況,拓展客戶群,完成預計銷售目標。
教育背景
畢業院校:財稅會計學校
最高學歷:中專
畢業日期:2011-07-01
所學專業:行政管理
工作能力及其他專長
具有較強的組織能力和協調能力、表達能力,接收能力,能夠迅速的適應并融合各種工作環境,不怕壓力。工作認真負責,在之前的工作單位一致受到好評,因表現良好,曾調往各個重要工作崗位;現在想找一家有發展前景的企業發掘自身的最大潛力,職業定位于銷售業務類。
語言能力
外
語:英語良好
國語水平:精通
粵語水平:精通
自我總結
本人熱心、自信、上進心強,工作認真負責,具有良好的團隊合作精神與較好的個人親和力;舉止優雅,有親和力,精力充沛,做事有條理,責任感強;具有優秀的思維、溝通和學習能力,熱愛團隊工作。對于網絡文化有著濃厚興趣,善于與人溝通,能夠感受前衛文化、科技潮流帶來的樂趣。同時對創意有著自我的分析和見解,愿意和大家一起分享思維的感受。
個人簡歷的制作模板二:姓
名:
國
籍:中國
目前住地:陽江
民
族:漢族
戶 籍 地:陽江
身
材:172 cm 70 kg
婚姻狀況:未婚
年
齡:22
求職意向及工作經歷
人才類型:普通求職
應聘職位:銷售代表/客戶代表、醫藥銷售人員、器械銷售:
求職類型:全職
可到職日期:隨時
月薪要求:面談
希望工作地區:陽江
工作經歷
公司名稱:陽江市地產
起止年月:2012-08~ 2013-01
公司性質:民營企業
所屬行業:中介服務
擔任職務:置業顧問
工作描述:房屋銷售,過戶
教育背景
畢業院校:CCC職業技術學院
最高學歷:中專
畢業日期:2013-07-01
所學專業:制劑
自我鑒定
本人誠實守信,工作嚴謹踏實,認真負責,處事機靈。擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好,具有良好的心理素質和吃苦耐勞精神,對事有自己的見解,并有較強的共事協作能力。我有著年輕人特有的朝氣和魄力,富有開創事業的頭腦和激情,有較好的文字功底,口頭表達能力以及交際能力,注重團隊合作。
個人簡歷的制作模板三:姓
名:
國
籍:中國
目前住地:廣州
民
族:漢族
戶 籍 地:廣州
身
材:170 cm 63 kg
婚姻狀況:已婚
年
齡:26
教育背景
畢業院校:河南工業大學
最高學歷:本科
獲得學位: 工學學士
畢業日期:2010-07-01
所學專業:糧食工程
語言能力
外
語:英語優秀
國語水平:優秀
求職意向及工作經歷
人才類型:普通求職
應聘職位:銷售總監/經理、采購員/助理、化工:
工作年限:3
職
稱:初級
求職類型:全職
可到職日期:一個星期
月薪要求:8000--12000
希望工作地區:廣州 東莞
工作能力及其他專長
- 了解面粉及烘焙的設備和生產工藝,動手能力強,會制作面包蛋糕饅頭曲奇等食品.
- 對酶制劑,乳化劑和各類烘焙原輔料認識深刻,能對客戶做全面詳細介紹。
- 熟悉椰果,水果丁等在罐頭果凍飲料行業的應用及銷售模式。
工作經歷
公司名稱:寧波有限公司
起止年月:2010-02 ~ 2013-4
公司性質:外商獨資
所屬行業:醫療/護理/保健/衛生
擔任職務:銷售部經理
工作描述:-- 根據公司市場戰略與目標,制訂蜂產品/植物提取物/保健茶料/食品添加劑等公司產品的銷售方案,并帶領一個銷售團隊執行及開展工作,完成公司的銷售,回款與各項業績指標;
-- 按照公司營運流程,接收客戶訂單,跟蹤生產,計劃,庫存與發貨執行,調查客戶資信與回款;
-- 業務人員的日常管理,包括人員招聘,培訓,績效考核;業務工作的檢查督導總結等;
-- 通過客戶拜訪,交流,推動客戶意見/建議與投訴的處理,提高客戶滿意度,建立穩固良好的客情關系;
自我總結
工作中我不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態,從工程的實干中不斷豐富自己所學才能,使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高.身為公司的一員,有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉,我感到無比的自豪,這種環境和外部的條件給了我一種自信和榮耀,但更多的是對我的今后工作的鞭策,就要求我在工作中時刻要以企業的形象來約束自己,我所有的言行要符合特級企業的標準,逐步培養自身的個人素質和修養,才能無愧于領導的信任和培養.
置業顧問工作描述范文5
信息技術基礎架構庫(Information Technology Infra-structure Library,ITIL)的結構了新的版本,比較著名的就是ITIL V3。新版本給了IT主管充分發揮其服務管理創造的機會。
很多ITIL的支持者都注意到,最新的指導手冊作為ITIL第一和第二版本的擴展和改進,包括最初代表了服務生命周期各階段的5本核心書籍,另外還有介紹服務生命周期的第6部分。V3版本從戰略的角度描述了一個遠景,未來IT與業務的結合和聯合遠比其他兩個版本緊密。
ITIL的結構還處于發展階段。由于ITIL V3在2007年5月進行了。復雜的新版本需要業界的掌握和廣泛接受,并且大多數IT機構對它的執行都很謹慎。實際上,許多IT主管仍然過于關注V3版本的細節,判斷新版本在開發能夠創造價值的新服務時,提供給他們的戰略指導如何有助于改善日常運營。IT主管們也把V3版本和使用了7年的ITIL V2進行了比較,確定兩者之間的不同,評估這些差別將給IT企業創造的價值和意義。
版本V2和V3之間的主要和最明顯的差別在于:老版本關注流程,而新版本所注重的是提供業務的服務。實際上,ITIL V3版本把服務管理稱為“以服務提供價值的專業化組織能力”。同樣重要的是,ITILV3關注貫穿生命周期過程的服務持續改進。
服務生命周期包含五個不同的階段。服務戰略:設計、開發和執行作為戰略資源的服務管理,為IT服務設置總體目標,服務設計:開發合適的IT服務,包括結構,流程和策略的開發,服務轉換:開發和改進能力,這種能力用來把更新的和變更后的服務轉化到產品中,服務運營:開發有效的和有效率的支持服務,服務持續改進:隨著時間的推移,通過設計服務改進措施為客戶創造和保持價值。
每個階段都針對不同的對象。例如,雖然業務領導和IT領導可能會一起定義服務戰略(第一階段)。但是,只有IT服務經理和服務提供商才可能需要關心設計(第二階段)。
ITIL V3提倡服務組合管理,服務組合管理作為一種方法,優先考慮與企業目標相一致的新服務或者現有服務,服務組合管理是在整個生命周期從構思到報廢的過程,管理所有服務項目。不同于ITIL的先前的版本,V3版本為管理外購服務的和電子商務應用的激增提供指導。
ITIL V3這個優點使得像Satyam Computer Services Ltd這樣的IT服務和咨詢供應商很高興。該公司網絡和系統部副主管Srinivasu Chintapalli說他們公司從2007年就開始研究V3了,希望在2008年的第一季度開始吸引更多的客戶。Chintapalli說新的版本非常適合熟悉服務生命周期的外包企業。Satyam公司的工作就是幫助企業發現難點,并使用V3解決這些問題。
ITIL V3的結構也描述了一些方法,IT服務商可以使用這些方法準時和不超預算地為企業提供服務。雖然按時和不超預算可能聽起來是基本要求,但是實際工作中,由于工期和資源有限,這兩個目標仍然會使IT主管們頭疼。
IT咨詢和培訓公司Pultorak&Associates的CEO,DavidPultorak指出,正是由于ITIL庫的這些優點,全世界超過200,000的拷貝的銷售量,全球超過15,000家公司采用了ITIL的最佳實踐。
但是,盡管Buffer推崇ITILV3,但是他并沒有完全否定V2版本的方法。雖然V3可以更好指導流程的改進,這些流程例如任務和行業可接受的KPI(Key Perfor-mance Indicators),但是許多流程本身是不變化的。如Butler所說“變更管理和突發事件管理是不會改變的”,因為它們唯一不變的就是變化。
藍圖的延續
毫無疑問,Butler認為EFW公司的某些流程能夠遵照v3方案進行修改。他計劃提供對ITIL新書的培訓,但是,他之所以不想在主要流程上做大幅度的變革,就是因為只要更新現有指導方針就可以滿足需要。
Buffer的方法是目前使用ITIL企業的典型做法。作為行業觀察者的高德納公司(Gartner)IT經營管理部的研究副總裁Ed Holub說他們已經對V3的使用進行了調查,從結果看,市場還沒有掀起使用熱潮。現在提前使用V3版本的人并不多,目前公司所做的大多數培訓和項目都源自V2版本,他們想要做的事情就是在過渡到V3之前,完成這些培訓和項目。事實上,這是一個好的辦法,剛剛開始考慮下一個階段時。不要停止現在做的事情。
雖然ITIL V3正處于熱身階段,但是ITIL的更廣泛思想已經得了如Elbit這樣的IT部門的關注,ITIL必須以恰當的方式滿足越來越多的多元經營目標。由于ITIL提供現成的IT最佳范例,CIO們就不用絞盡腦汁地區改革創新,另起爐灶。
Holub進一步明確地表示,V3版本可以幫助信息主管們改進服務,降低單位生產成本,提高靈活性,并滿足新的經營需求,其實。對核心客戶進行的兩個大數據量調查結果顯示,ITIL的執行已經開始提升,對其收益的認識也在增長,這兩個調查一個在2006年末,另一個在2007年中,值得注意的是,調查發現,大約40%的響應者是最初兩年執行ITIL的企業,沒有計劃使用ITIL的數量幾乎下降到先前調查的一半,大約10%。
Holub解釋說,ITIL能夠提供好的內容。但是它并不是一本詳細的說明書。它需要人們進行改變,而這需要時間。
對于想使用V3版本運轉自己機構的IT管理者來說,ITIL提供了他們整體的、文檔化的最佳范例組,這個最佳范例組可以用來管理面向服務的基礎流程和工作。信息主管可以考慮把最佳范例作為一種方法,通過這種方法把IT轉換到業務生產中。雖然早期的ITIL指導方針里描述這些領域,但是ITIL V3走得更遠,它能夠告訴CIO們如何掌握和操作。
小調整、大煩惱
ITIL V1最初開發于1989年,但是一直沒有什么發展,直到英國商務部辦公室2000年V2。這兩個版本的關鍵目標之一,對于IT工作人員來說就是要減少反復修改系統的操作。雖然這種反復調整看起來是件小事,可能會導致整個生產平臺失去效率,在這樣的平臺內,軟件不得不進行無數次的測試再測試。
更重要的是,由于ITIL本身不是一種標準,信息主管們能夠細心挑選ITIL流程和工作,這些流程和工作最佳設置業務優先級,之后在各個階段執行。為了做到這一點,信息主管們需要在指導方針中選擇最佳方案。CA公司的ITIL解決方案經理Nancy Hinich說,閱讀這些手冊仍然是件艱難的事情,存在太多需要理解的東西。
咨詢顧問Pultorak說雖然ITIL V2包括10本書,但是廣泛使用的只有服務支持和服務交付兩部分,他希望ITIL V3的6本書能夠適合更多的業務,因為ITIL V3涵蓋了服務的整個生命周期。
在行業分析師MorganChmara看來,通過研究V3版本如何對IT服務管理,發現V3版本重點是在服務生命周期。她期待ITIL V3能夠提供給信息主管們一套方法論。這個方法論應該和他們目前的想法和業務營運相一致。此外,新版本合并了許多改進以及用戶們多年來的建議,例如溝通和職責定義。
Brian Johnson是CA公司的ITIL實施經理也是早期版本結構的,作者之一,他說,過去版本中,提到了服務的概念,并且也得到支持,但是并沒有實際應用。公司可能現在還是更情愿接受變更。
支持ITIL的人說,隨著CIO們了解新服務架構的慢慢深入,他們會知道新服務架構比過去要好很多。
例如,更多的可以理解保險客戶在線提交了一個估價單申請時,他們實際上是在申請一項商業服務,而支撐這項服務的是IT服務和流程。CA公司ITIL產品市場部經理Bob Sterbens說,V3提供了如何利用業務平臺形成IT指導方針。
專家指出,較理想的V3業務實現這種轉變,它能夠把ITIL和其他模型及行業標準同時使用。企業、合伙人和風險承擔者都贊成使用統一的IT管理流程,因此這種準則一定得以推廣。
CA公司的Hinich指出為了達到這種集成標準,企業和IT業界都必須把他們的方法同步到服務上。她解釋說,以前,業務需求會直接傳達給應用程序的開發人員,這些開發人員就會把它們丟給業務人員,請他們提供支持。因為開發者經常不能理解一起工作的所有應用程序,以及它們是怎樣影響整個業務的。
文化改變
Bloor Research公司資深分析師David Norfolk近來更新了自己的博客,上面提到,IT和應用程序開發的管理文化都必須改變。開發者可能會把ITIL看做單純的業務事件,但是這只是ITIL V2提出的。開發者應該開始注意到ITIL V3是整體服務交付的樣本。
如Hinich描述的那樣,V3的,業務服務管理方面對于業務來說還是一個缺點,業務線經理仍然控制著流程的所有權,并借此抵制IT工作,或者IT人員不能理解業務需要。CA的Sterbens說,處于不變企業文化中的ITIL遭到失敗,并且考慮到新模式要求企業文化做相應的變化,高級管理者們會猶豫不絕。
很明顯需要進行折衷。研究ITIL和業務服務十幾年的IT專家Malcolm Fry說,只有當企業在更加綜合的方式考慮服務時,V3大概就能站住腳了,“V3不是霧件,它有意義”,他說,“但是問題是如何改進服務管理部門”。
經常發現,IT工作完成了一些服務管理任務,這些工作為客戶而做,但是其實應該由客戶自己來完成,例如,管理服務請求和管理服務事件優先級。Fry說可以把這些工作轉還給客戶并減少IT的工作量。如果IT工作能夠讓業務經理自己掌控他們的服務,這些業務經理們就能參與管理提供服務的標準,
Fry希望在垂直行業和個別商業文化里,ITIL V3的使用是多樣化的。Fry說,例如廠商已經熟悉企業流程和標準,但是零售商卻是對價格更敏感并且不穩定。可是所有企業的信息主管應該考慮的是持續改進。并采取對其業務模型有利的措施?!凹幢愣际橇闶凵?,沃爾瑪和nordstrom也會有不同的需要?!?/p>
置業顧問工作描述范文6
隨之而來,入股兩大行、換域名、高調去媒體化,到了知天命年紀的莫天全為實現目標引來了行業里的側目。這也使得向來低調的搜房創始人莫天全近來頗受議論。對此,莫天全坦言,互聯網時代溝通距離和成本的縮減情況下,純靠廣告投放維持的媒體形式生存越來越難以維系,搜房的轉型開始直面買與賣的銷售。
房地產門戶的成功標本
事實上,“不安分”大概是對莫天全最好的注解。否則,他不會成為華南理工大學歷史上第一個跳級并獲得成功的學生;否則,他不會辭掉鐵飯碗――機械部(天津)第五設計研究院的工作,報考清華大學管理專業的研究生;否則,他也不會拒絕國務院發展研究中心的橄欖枝,到美國去攻讀管理學博士學位,更不會在1999年回國后,選擇在一套三居室內開始自己的創業生涯。
“常規性的、已經成了定論的東西,對我吸引力不大;反而是那些不確定的、有可能會帶來一些改變的東西,我會感興趣?!蹦烊纳谱兣c互聯網的日新月異倒非常契合。
2000年到2004年,房地產與互聯網兩大新興行業,都經歷了從萌芽到發展的過程。從2004年開始,網絡技術的廣泛應用改變著人們的觀念,同時促使著房地產業經營模式轉型。莫天全的搜房網也因此形成并快速成長。2007年,搜房網全年收入超過5億元人民幣。利潤主要來自房地產開發商及房屋中介機構的廣告費用,大約占90%。2010年9月搜房網在美國紐約證券交易所成功上市。而如今在百度百科上對搜房網的標識是全球排名第一的房地產與家居網絡平臺,同時也是中國房地產合作客戶占有率最高的網絡平臺。
近年來電商模式被熱炒,房地產垂直類網站把房地產電商作為新業務傾力而為。“搜房網非常關注房地產電商的發展,也在不斷改進平臺和產品,跟上這場變革大潮,并致力于成為購房者置業乃至全行業的服務平臺?!蹦烊粗胤康禺a電商的發展趨勢,由此可見一斑。
搜房網2014年第二季度財報顯示:第二季度總營收為1.682億美元,來自營銷服務業務的營收為7430萬美元,來自電商服務業務的營收為4860萬美元,較去年同期的4500萬美元增長8.1%。再觀其直接對手樂居的第二季度財報:第二季度總收入為1.174億美元,同比增長63%,電商收入為6830萬美元,同比增長159%。
盡管在絕對數字上,樂居第二季度的收入少于搜房,但其電商業務的漲幅是搜房無法比擬的,而第二季度與第三季度因為是房產行業的旺季,所以數據的參考價值很大。搜房電商占比總營收的28.89%,而樂居電商占比總營收的58.1%。這樣的結果顯然是不能讓長期以來的行業老大哥莫天全滿意的。同時“房多多”們的氣候已頗具食牛之氣。
再加上今年房地產交易異常慘淡,市場交易量銳減,這對一手、二手市場的銷售公司和中介公司都帶來了很大的沖擊。房產中介與搜房網的矛盾迅速激化。莫天全在被傳統中介商家聯合抵制多次后也曾坦言,行業有“病態”確實不看好傳統的“端口費”、“廣告費”的可持續發展。
不僅如此,短短近三五年時間互聯網發生了巨變,PC到APP再到微信,從輕到更輕,給營銷領域帶來了顛覆性改變,一些地產商紛紛自主開發或外包定制微信分銷系統、拓展分銷渠道,這無疑對做房產營銷生意的所有下游服務商、媒體、中介顧問機構都是威脅。市場、行業里外夾擊,地產銷售全行業都面臨著巨大的轉型壓力。錢會越來越難賺,這對所有走在前面的人來說都是顯而易見的。
痛苦的去媒體化之路
從今年3月初開始,全國多地爆出房產中介聯合起來集體抵制搜房網的事件,雖然最終以6月底搜房網宣布PC端六折移動端免費而告一段落,但搜房網市值一度從最高 56.38億美元下滑至34.93億美元的代價,觸痛了搜房的神經。
實際上,莫天全內心非常清楚,搜房網房源信息業績增長如此迅速,得益于其從核心客戶群獲取的房源信息,正是因為大量經紀人上傳的房源信息,增加了用戶對網頁的瀏覽量及點擊率,隨之而來的才是源源不斷的廣告收入?!耙坏╆P鍵房地產市場的主要開發商或大型經紀公司選擇不與我們續約,我們的網站就將失去吸引力,如果訪問量、點擊率都下降,那么廣告收入也會縮水,房地產參與者恐怕也會不愿意再為其他服務付費。”搜房網2013年年報透露了這份擔憂。
面對市場形勢與競爭形態的激烈變化,莫天全和搜房另辟蹊徑。
7月10日,搜房宣布入股國內新房排名第一和第四的深圳世聯行以及合富輝煌。
“入股世聯行是希望整合兩家大公司的優勢、產品、服務,最終實現共贏?!北M管莫天全在戰略合作會上一再表示,此次合作不是想打倒誰、對抗誰,但仍被業內解讀為,是對中介抱團抵抗搜房后的“還擊”。
沿著這個思路,搜房入股兩行彌補自己交易屬性端的專業度問題的同時,也可以用世聯行和合富輝煌的線下資源,實現基于地域的線下專業銷售團隊的有效集合,與線上用戶的移動端的定制服務相集合,實現O2M閉環。
在世聯行董事長陳勁松看來,搜房入股到世聯行的1.2億美元,除了用于互聯網及同業之間并購之外,還有互聯網金融P2P平臺建立和擴充。莫天全表示,世聯行針對購房者首付問題推出的家園云貸等金融產品,相對而言走得最快最成熟。
對于和陳勁松的合作,莫天全坦言,后悔現在才參與到陳勁松的事業中來。至于與合富輝煌的聯合,莫天全表示這是一件不可思議的事情?!耙粋€周末就談好了,而我認識扶偉聰也就3個月。我做事比較簡單粗暴,所以合作一旦確定,三方的心胸就更放得開了?!睂τ谕饨缬懻摰氖菑姀娐摵线€是抱團取暖,現階段的莫天全無疑更相信前者。
變革布局
雖然莫天全對十五年前剛識字的女兒幫忙敲定的“”域名有著濃厚的情感,但不得不面對的事實是外人很難正確無誤地輸入它。7月18日,搜房高調宣布改名為“房天下”, 全面啟用新域名“fang. com”,加速從媒體資訊平臺向房產交易平臺轉型。莫天全對“fang”關注已久,這一本土化、接地氣的域名,暗藏著搜房未來五到十年深耕中國本地的寓意,傾注所有資源繼續擴大中國市場的滲透,開發新的產品和服務完成轉型升級,做大做強房地產互聯網和移動平臺。