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經濟與管理論文范文1
關鍵詞：城市規劃；產業經濟；城市規劃與產業經濟發展
一、產業經濟發展與城市規劃是緊密相關的
實際上，從規劃的本質角度來說，就是對城市土地的合理布局、開發和利用。而一個城市產業經濟的發展和經濟目標的實現，落在地域上也表現為各類經濟產業對土地的使用。具體的兩者聯系主要體現在以下幾個方面：
（一）對城際聯系的影響
由于城市不是孤立的個體，它與外界有著千絲萬縷的聯系，它與外界的聯系主要是有形的如城市的對外交通，無形的如郵電通訊以及電子信息等，而產業的生產過程涉及原材料的采集、生產設備的引進、產品的市場銷售等都需要與外界產生直接或間接的聯系。因此每一次產業經濟的發展，都對城市的對外聯系提出了更高的要求，這就要求城市規劃要對對外聯系特別是大型的交通樞紐的基礎設施進行統籌安排，而合理的安排必然會促進產業經濟的發展。
（二）對城市內部聯系的影響
城市是一個社會、經濟、文化各方面緊密聯系的統一體，所謂“動一發而牽全身”。例如：勞動密集型產業需要大量的體力勞動者，城市規劃中就要為這些勞動力提供相應的生活設施、交通設施與社會福利保障設施及其子女的文化教育設施，而技術密集型的產業需要大量腦力勞動者，這樣一來對城市的科技文化設施如高校、科研院所等的設施要求就會更高。重工業則需要提供充足的能源設施與便捷的交通設施相輔助。所以規劃中一定要考慮到產業及其相關設施的需求。
（三）對城市功能發展的影響
城市發展離不開產業經濟，產業經濟的發展也離不開城市的支撐，在低級產業如原材料生產的地區，甚至影響到所在城市的生死存亡，當然在具有全面與發達的綜合性城市，不會由于一種產業的興亡而決定城市的興衰。但是合理的產業結構、健康的產業發展能有效地促進城市的發展，而產業結構的不合理將導致城市的社會經濟等各方面功能的失衡與矛盾的惡化，成為阻礙城市發展的絆腳石。
因此，產業經濟的發展和產業布局的調整與城市規劃是息息相關的，有了城市規劃的宏觀指導和綜合平衡，產業發展才有了支撐基礎，而產業的優化發展又為城市的壯大提供了物質基礎，同時對城市規劃的決策提出了更高的要求。
二、產業經濟發展對城市規劃的影響
（一）對城市土地規劃的影響
土地是城市的最基本的組成要素，它由于規模大小、地理位置、地質水文、地形地貌等不同呈現的用途也各不相同。
（二）對城市環境規劃的影響
這里指的環境一方面指的是環境污染的層面，另一方面指的是地理環境如靠山、沿河、濱海、或臨近鐵路、港口及城市主要干道等層面，一般來說技術密集型產業對環境質量要求較高，需要建立在環境優美離城市中心較近的位置;而勞動密集型產業由于通常情況下資源消耗大、污染較嚴重，所以必須依據情況規劃在城市下風向的郊區。
（三）對城市基礎設施規劃的影響
城市的基礎設施規劃包含的內容比較廣泛，包括電力電信、給水排水、環衛設施等等，也包括交通、通訊等設施，產業生產的發展無時無刻離不開這些基礎設施的支持，并且對這些基礎設施提出了很高的要求。如對電力電信，除了單位產量耗電量，對電壓、電流也根據生產的工藝要求有不同的需求；又如給水排水，各個產業的需水質量、水壓、凈化程度都各不相同，還有就是用水性質，農業用水、生產用水還是消防用水都有不同的要求。
（四）對城市服務設施規劃的影響
產業生產需求對產品原料及成品進行及時地流通，也需要對資金的流通。這就形成了對城市商業、金融、倉儲等其他服務設施有了需求，這些服務設施主要來自第三產業，在社會分工日趨細化的今天，這種需求度將越來越高。這也對規劃提出了新的挑戰，不但要使產業在量上得到發展，更要在質上有新的飛躍，是產業更具有生命力。
三、城市規劃對產業經濟發展的影響
（一）城市規劃對產業布局的影響存在的幾個問題
1．從城市規劃的編制依據來看。城市規劃編制的主要依據是城市社會經濟發展的總體目標，如GDP目標及其相應的經濟指標。相應的產業經濟發展模式如何，現有的產業結構將做哪些必要的調整，產業布局情況如何，都是規劃部門要考慮的因素。所以產業經濟要想實現城市空間地域的合理落實和布置就必須遵循規劃的思想。
2．從規劃編制的時限來看。城市規劃是一定時期社會經濟發展目標的具體化，除了對城市進行長遠設想外，還必須有一定的規劃年限。但實際工作中，常出現規劃期限與社會經濟發展規劃的期限不一致的現象。所以要真正發揮規劃對產業經濟的指導作用，就要加強規劃時限確定的實用性和有效性。
3．從規劃的方法來看。傳統的規劃方法是先根據城市人口的機械增長與自然增長預測城市的總人口，然后根據城市規劃用地標準計算城市用地規模，并按照城市用地的現狀與合理的用地比例進行功能布局與用地劃分。而事實上這樣是不夠的，如果過多考慮人的因素，忽視產業經濟對城市規劃的影響，就會適得其反。因此規劃期限內應對產業經濟的發展模式、規模及各產業結構進行預測來換算成用地規模、基礎設施規模，并落實到城市空間中去，這樣的規劃更具說服力。
4．從城市規劃實施的情況來看。傳統的規劃模式強調功能分區，這就忽略了城市固有的文化內涵。每個城市都有自己特有的史脈和文脈，不是靠規劃來改造或設計就能形成的，所以不應該過分強調主觀的意識，應結合每個城市的獨特經濟活動內涵，進行規劃布置以促進城市更好的發展。
（二）城市規劃對產業經濟影響的基本因素
基于上面提到的城市規劃對產業發展存在的問題，應及時修繕，用新方法、新思路使其對產業經濟的影響向著更有利的方向發展。
1．規劃新的空間模型，對產業結構產生重要影響。在現代城市經濟發展方式中，產業結構對經濟增長的影響日益增大，如“加速城市地區的新城和衛星城建設、推動工業企業向外遷移、城市中心地區功能的轉變和重建”，隨著這些規劃的實施，城市產業結構發生了顯著變化，城市面貌有了創新性的改變，城市規劃已經在產業經濟結構的空間深化中產生了深遠的影響。
2．借助新的城市規劃手段，增強城市的資本競爭能力。實踐證明，基礎設施發展到一定水平后，將會促進個體和群體部門的投資欲望，刺激城市企業和其他產業的發展，從而成為城市經濟發展的引擎，有助于城市產業發展的高級化?，F階段高水準的城市基礎設施可以增強城市優勢和吸引力，尤其是能夠增強引入國際資本的競爭力，所以基礎設施規劃的好也會促進產業經濟的蓬勃發展，產業競爭力強了就會擴大優勢不斷創新進步使其自身更加完善更加成熟。
3．加速城鎮化腳步，為城市經濟增長提供新的機遇。城市地域分布格局的轉變，將意味著經濟的結構更加合理，有利于發展城市及城際的經濟聯系，促進城市工業分散和專業化分工的深化，擴大產業的競爭能力，提高第三產業的需求，更好地推進城市經濟的增長。
四、如何利用兩者的緊密關系使兩者相互促進共同發展
城市經濟發展是城市社會發展的基礎，城市社會發展是城市經濟發展的前提和動力。城市經濟的發展即城市產業經濟的發展，它包含一、二、三產業經濟的協調發展，但不同的城市性質，三者的權重不同，但在城市經濟中第二產業應該有相當的比重來作為支撐，那么，
如何在城市規劃中發揮產業優勢，體現產業經濟規律，使兩者相互促進協調發展，可以從以下幾個方面進行探討：
（一）重視城市第一產業的發展，創造符合可持續發展的城市綠色環境
農業是國民經濟的基礎，是人們賴以生存和發展的物質保證?，F階段，我國正在全面倡導建設社會主義新農村，但是隨著城市的迅速發展，又在不斷的吞噬著農村的地域，一面是生命的基礎，一面由于城市化的發展有需要不斷的擴展空間占用土地。事實表明：尤其是大城市農業的比重正在逐年下降，這樣任憑城市擴張忽視農業發展的現象，在城市規劃中應得到足夠重視。
（二）進行第二產業結構調整，適應城市新空間
隨著全面建設小康社會的腳步，國有企業的干戈、改制工作的逐步推開，產業結構進行了深刻的調整，產業結構也發生了巨大的變化，面對進入WTO的機遇與挑戰以及世界經濟環境的新格局、新挑戰，城市規劃也要與時俱進，進行一些必要的創新與改革。
首先，要把握重點，針對第二產業的總體目標和發展方向制定不同的規劃發展方案；其次，充分重視高新技術或資金密集無污染型產業即都市型工業在城市中的再定位問題，從而使城市的布局形態更趨合理，使城市發展更為有序、有效、有機統一。
（三）加速城市第三產業發展，重組產業規劃布局
在加速城市第三產業的發展進程中，城市特別是區域性中心城市，對加快信息、金融、商貿、文化、教育、旅游、社區服務、中介服務等事業的發展蘊藏著極大的潛力。所以，目前最重要的是要調整城市中心的經濟結構，擴大第三產業服務范圍。把城市中心地區建設成為全市甚至全市域的城市經濟指導中心，對未來經濟產業誘導和前瞻影響。第三產業用地，不是簡單的商業用地、辦公用地，只要符合總體規劃要求，適合第三產業布局，均可納入這類產業用地，從而克服對第三產業發展的局限性，而對于小型的第三產業布局則可以在社區規劃、居住區規劃中，使服務的對象更具體化，使產業發展真正貼近居民的生活。
五、總結
綜上所述，產業經濟在城市社會經濟發展中有著重要的地位和作用，城市產業經濟對城市各項事業的發展，對城市經濟中心地位的確定有著舉足輕重的影響。十七大的勝利召開，提出了繼續全面建設小康社會的偉大號召，并提出了科學發展觀的前瞻理論，這些必將為城市規劃和產業經濟的各自發展及其相互作用產生有利的影響。城市規劃和產業經濟相互促進共同發展，才能盡早實現全面建設小康社會的宏偉目標，并使我國的城市乃至國家建設朝著有序、穩妥地方向不斷的推進。
【參考文獻】
[1]胡建東．城市產業經濟與城市規劃關系初探[J]．上海城市規劃，1999，(6)．
經濟與管理論文范文2
（1）網絡營銷市場無縫化。網絡營銷因為是借鑒于國際互聯網的連接。促成了一個看不見的平臺，其自身超越了所誕生的空間，與世界聯通。由于網絡營銷對于空間、時間、方式沒有硬性的限制，所以全天無間隙營銷成為可能。（2）競爭合作生態化?；谛畔⒑途W絡技術的發展，使信息的即時共享成為可能，使協助各方的溝通與協調能力大大增強，使處于不同企業中的價值創造能力得以有效整合，形成相互聯接的價值鏈。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，企業對于不同的企業的經營成本可進行比較，從而能在自營和協作方面做出最經濟的選擇。（3）網絡營銷的職業化。目前網絡營銷市場越來越專業，在最初由于營銷的成本、技術、工具、市場不夠成熟，這種新穎的營銷方式并非人人都可參與。但隨著科技的發展，科技的力量在短時間內將這種現狀打破，到現在人人皆可參與到全球網絡營銷當中去。由于市場前景大好的客觀性和發展的速度過快，這樣就需要一大批專業的網絡營銷人員參與其中，擔當起整個網絡營銷的支撐者。（4）營銷創新與技術進步同步化。創新將是營銷未來發展的永恒主題，不創新就死亡?？v觀企業營銷發展的歷程，營銷創新都與技術進步密不可分，科學技術的發展與進步縮短了產品生命周期，極大地豐富了市場產品；使傳播手段不斷升級，新促銷方式不斷涌現，新渠道模式的誕生，促使營銷整體上的不斷創新。實踐證明，營銷創新活動的頻繁時日新月異的信息技術發展直接推動的結果。在網絡營銷時代，不斷提高信息搜集的范圍與速度，可以大幅度降低交易成本，信息成為唯一能重復使用的共享性資源。信息技術發展使營銷溝通更加有效。通過網絡直接傳遞產品以及服務信息，在更廣泛的時空中設計、開發與制造新產品、外購資源與信息，通過友好的交流界面與有效地互動方式創造逼近現實的虛擬采購環境，使購買人可利用嗅覺、觸覺、味覺來提供更綜合的判斷，已獲得網上采購如同傳統現場采購一樣的經歷與體驗。
2網絡營銷的優劣分析
（1）營銷效果不易把握及產品類型的限制。網絡形式的效果至今無法向傳統媒體那樣容易把握，包括網絡廣告所影響的區域、對象以及對象的購買力等等，不定因素多，企業難以在投放廣告之前有一個清晰的收支把握。不是所有的商品和服務都適合進行網絡營銷。比如一些需要短時間食用的食品或是古董等，這些商品或受時間限制，或是難以運輸，通過網絡營銷進行銷售難度比較大。（2）法律及監督制度滯后及安全問題。由于中國的網絡營銷真正的發展還是在近二十年內，由于中國國內的商業建設道德，相關的法律法規，整個商業經濟的自律等建設對于傳統的商業行為還有很大的不足和不合理，正是在這樣的現實情況下，中國的網絡營銷就存在著自己特有的“混亂性”。從目前情況來看，網絡營銷的發展速度遠遠快于相關的法律監管的制度速度。缺少商場的真是氣氛，買家與賣家雙方的信任問題，物流配送相對落后，以及交易信息的安全問題。
3企業網絡營銷管理
企業要把網絡營銷上升到前所未有的戰略層面，確定好企業的市場目標定位，并對網絡營銷有個全面的清楚的認識。（1）打造營銷網點，做好人才發展和儲備。企業要著手打造一個以因特網為基礎遍及全球的營銷網絡站點，謹慎選擇好網絡服務商，并做好網址的宣傳工作，積極注冊域名，保護好域名，并構建一支自己的優秀網絡人才團隊，并做好相應的人才發展和儲備。（2）借鑒經驗和理念，樹立品牌形象。企業要借鑒和學習國內外企業的成功經驗和先進的營銷理念，并不斷創新和改進自己營銷理念，綜合靈活運用各種網絡營銷的手段渠道和技巧。來實現企業利潤的最大化和巧妙的規避化解風險。同時要樹立好自己的品牌形象和信譽，實行全球品牌推廣戰略，爭取以優秀的產品和服務獲得客戶良好的的口碑，做好市場調研工作，重視客戶的關系和心理，積極為客戶提供優異的服務。（3）塑造精神文化，推出個性化服務。企業要不斷塑造自己的精神文化，以這種文化作為企業的發展精神支柱，并把企業文化傳遞給客戶，以便鞏固和發展客戶群。在此基礎上提供和推出屬于企業自己特有的人文化，個性化的服務。
4結束語
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[關鍵詞]現代設計商業模式文化語境
一、概念
現在，終于是語境取代原來的物理設計的時代了，原因就在于商業模式的語境建構，使得商業設計具有時尚審美特征,以及工藝流程體系，它是工業化的創意語境所在，因此，商業設計中的語境類型表現得更為具體、直觀。這其中，商業文化語境作為設計過程的一個大語境，對設計符號的選用及設計符號系統的表現起著重要的指導作用。
商業設計中的商業文化語境顯然是構成設計的物理、審美、心理和社會環境，或者說是一種世俗的再現。要實現商業設計的世俗再現，必須將其根植于文化之中。文化是在長期的歷史沿襲中積淀而成的，它是一個民族的道德風尚、倫理習俗、文化教育、價值取向的結合體，決定著受眾的思維方式、接受心理，影響著受眾對廣告的意義解讀。只有在我們所屬的文化里，世俗的杓樸錁懲腹桃滴幕幕?，晤U遣拍莧鮮墩饈瀾緄氖浪椎拿潰被竦靡恢稚桃檔寐恪R虼耍執桃瞪杓埔視κ苤詰慕郵芐睦懟⑻岣咝Ч?，绝r詡壑倒勰睢⒎縊紫骯?、伦理蒂嚶、思维方g?、审美情趣荡_矯孀鷸厥苤詰奈幕諼叮纖塹奈幕八?，与他米l锏接行У奈幕低ā?
二、商業設計的文化再現
商業設計通過與世俗文化藝術元素相結合，能夠形成人情之美、和合之美、溫馨之美等審美特征，但因為商業模式是為了滿足商業傳達需要，以實現傳播信息為目的，具有很強的商業性，所以在不同的設計作品中，商業模式與設計語境的融合的比重可能會存在某種傾斜，比如公益海報，美學價值可能濃重突出，非美學價值可能淡化減弱，而商業禮品包裝、日用工藝品的平面設計，非美學價值就濃重突出，美學價值就相對減弱。因此，在設計藝術作品中能夠有效的運用美學與商業特性，緊緊抓住人們的視覺心理，這是藝術與設計所要研究探討的重要課題。設計通過商業符號來負載特定信息，在世俗文化語境這一大語境的作用下反映著具體的時代和文化。因此，可以說商業設計是商業與大眾世俗文化交融的藝術，因此，商業設計又可說是商業模式下的世俗文化再現。
商業設計中的創新離不開工藝創新，但不能僅僅依靠工藝，還要依靠世俗文化，尤其是商業文化。文化是有一種歷史特性的，具有傳承的獨特性，并且很難簡單引進和仿造，具有多樣性和豐富性的特點。就商業模式而言，它在我國的快速發展，產生了一種對設計文化的強烈呼喚。我們的傳統設計適合商業機制，一方面固然需要設計主體具有文化“活力”，可以體現來自大眾化時代的強烈的現代社會、產業發展力，以及商業模式下的一種工作模式。也就是說，設計文化在我國當代商業模式、產業體系中關系到人的新文化語境建構，它以全球化、多元文化的語境為依托，作為文化活動的特征已越來越明顯，深刻地影響著人們的日常生活，人類生活在設計之中。因此，我們對設計的批評不能局限于物質和形式的層面，應該在人類文化系統這個當代批評語境中去理解設計“符號”的意義和價值，它的專業性、市場化，都更加接近商業模式。
設計作為“商業的手段”和“文化傳承”、“語境共識”，它不僅滲透到人類生活的各個領域，為人類建構一個理想的生活空間，同時也直接影響人們的生活方式、價值觀和學習趣味，建構著人類的文化。
三、商業模式與設計語境建構
1.文化主體:設計的理論知識主要來自對設計理論與方法的規范學習，設計能力養成包括來自專門的職業學校教育、技能培訓等階段的系統學習，而應用體現在商業模式和產業體系中。專業知識或者行為或實踐知識主要形成于實踐活動，也即來產業、行業經驗,隨之積累起職業知識。設計的能力以理論知識與職業知識為基礎,直接產生于社會實踐過程,當然也與其他因素相關聯。具體而言,這種行為能力指恰如其分地、有目標地完成任務的能力；在日常情景或者新情景下把握從未經歷的情景的能力。這些能力的成功養成與實踐能力、社會能力，以及自我能力的發展密不可分。
2.設計主體:設計語境屬于個性特征因素的有個人的職業倫理、對職業的自信與自我批評，以及職業上的理性競爭。商業模式下個人設計與他人,以及社會形成的批評語境的互動，設計在這種語境下，作為一種產品形式，作為一種活動，也作為一種視覺性的形象系統無所不在地出現在當代人的生活之中。正因為如此，設計的內涵被無限擴展了，呈現出一個具有開放性并不斷在擴大的范疇。
3.職業主體:設計語境突出的特點是與市場驅動的機構有類似之處，設計能夠在市場里有競爭力的產品。因此，設計批評需要建立“真實的批評”，因此，必須建立行業規范下的品牌意識。應該很好地反映產品訴求，體現鮮明的產品特色和豐富的文化內涵，最大限度地滿足消費者求新、求信、求美、求趣、求異的消費心理。隨著工業技術的發展和人們物質需求的不斷增長，生產已經進入到人類生活的整個世界中，以物質文化與技術文化相結合、消費體驗與情感、成人體驗相結合的形式向人們呈現豐富的內涵。這種面向生活的物質性實踐行為正日益突出和體現出設計職業技術語境的行為維度。
參考文獻:
[1]尹定邦主編:設計學概論.湖南科技出版社，1999，第41頁
經濟與管理論文范文4
就目前來看，經濟復蘇的跡象尚不明顯，而與之相伴隨的，是國內經濟受到的沖擊目益加劇。經濟低潮，市場縮水，我國超過半數以上的機械企業處于中高度危機狀態。據有關資料報告[1]：有33.7％的被調查機械企業表示人力資源危機對其企業產生了嚴重影響。就以危機中的機械技工結構來說，中國機械工業聯合會、中國機械冶金建材工會組成的聯合調查組對87家處于危機中的機械行業國有大中型企業335565位職工的調查統計[1]：危機中機械企業的技師、高、中、初級和無等級工分別占工人總數的2.26%、13.54%、31.77%、34.34%和18.O9%；浙江省2008年7月對31159位就業人員的調查，高、中、初級技工的比例為13：24：63，離發達國家4O：45：15的比例相去甚遠。這種素質狀況遠不能適應危機前機械企業高、新、精設備對操作工的需要。
同時，由于危機的影響，高級機械技工人才流失嚴重。據有關部門公布的數字，目前全國數控機床操作工有6O萬人的缺口，而在危機下人才流失就達到12萬人。勞動部門的企業用工需求調查也顯示[2]：目前東莞高級技術人才流失缺口達5萬名以上，人才市場上頻現“月薪6000元難聘技工”、“年薪16萬元招不到高級技師”的情況；沈陽高級車工需求倍率是1：6.7；深圳一家企業開出6000元的月薪仍未能如愿找到高級鉗工；浙江省城調隊前不久對杭州、寧波、紹興、臺州4地19家企業的調查結果表明：高級技師的流失缺口率達93.8%；去年年底勞動保障部對廣東、福建和浙江省進行了實地調研，結合當年4月份對全國4O個城市技能人才狀況的問卷調查和二季度113個城市勞動力市場供求狀況分析，得出如下結論：技工流失尤其是高技能人才嚴重流失的現象在全國范圍普遍存在，在機械制造業發達的地區尤其嚴重，已經不能滿足經濟發展需要。
二、經濟危機對機械企業人力資源管理的影響
2008年開始，由美國次貸危機引發的經濟危機迅速蔓延，對我國企業人力資源管理產生了巨大的沖擊，對機械行業的人力資源管理也產生了很大的影響，歸納起來主要有以下幾個方面:
(一)機械企業人才流失
根據相關調查[3]，有60％的被訪者表示，在經濟危機時期會比較關注或非常關注高業績和關鍵人才的流失。經濟危機使得機械賣品市場競爭殘酷，從原材料、機械設備的更新、人員的參與、成品的研發、進入市場贏利的壓力巨大，如果長時間不能進入市場或研發產品周期較長，會使員工對企業失去信心，直接引起員工大規模的跳槽行為或者在工作中采取保守。受到經濟和市場波動影響的機械企業，其薪酬和獎金削減及裁員范圍涉及到從高級管理人員到一線員工的所有層級，這必將引發員工群體恐慌癥狀，歸屬感低，從而導致人才的流失。更為重要的是，在經濟危機這樣的環境下，如果機械企業的發展策略不正確，不但有可能流失自己的人才，還有可能因人才流失到競爭對手那里而使自己陷入更加困難的境地。
(二)不能充分調動人員的積極性
在機械行業中，一線的人員從事的工作一般是最為艱苦的，而且由于機械企業的資金往往要在投入市場后才能收回，拖欠機械企業的款項是經常的事情，特別是在經濟危機的影響下，拖欠款項的事情更是頻繁發生，而在這種情況下，企業對員工的工資、福利也可能滯后，極大的損傷了員工的積極性，人力資源沒有最大限度的發揮其優勢，工作效率低。
(三)對人力資源管理人員的影響
在經濟危機下，機械企業的人力資源工作者對于未來的人力資源工作失去方向感和目標，由于機械企業更多的關注原材料、市場投入等問題，企業的裁員、降薪必將對重新界定與評估人力資源管理工作，眾多人力資源工作者將無法按照過去的理論系統及管理框架進行有效的工作。在新的人力資源管理工作中，人力資源管理人員將面臨比以往工作更為繁雜，變化更為快速的復雜局面，以至于在進行具體的工作中徹底陷入事務性工作當中。
(四)機械出口下降，部分機械企業陷入困境
從2008年1-9月份，我國機械業出口結構來看，中小機械企業出口迅速下滑，部分企業遭受沉重打擊并迅速陷入困局。我國機械企業以技術密集型為主，附加值不高，盡管近年來一些中小機械企業的技術創新水平有所提高，但自主開發能力仍較薄弱，品牌意識不強。大部分機械企業研發投入不足，缺少自主知識產權的高薪技術，更缺乏世界一流的品牌，與世界發達國家存在很大差距。中小機械企業小而散，經營規模和專業化協作水平和國際同行相比尋在較大差距，整體實力較弱，缺少參與國際競爭的經驗和能力，其抵御風險的能力遠遠沒有大型機械企業和外資機械企業強，所以一旦宏觀經濟形式發生變化就會立即顯現出危機的一面。
三、經濟危機下機械企業人力資源的應對策略
(一)更新觀念，建立現代人力資源管理機構
現代人力資源管理源于傳統人事管理，而又超越傳統人事管理，是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調整及開發的過程。因此，要改變機械行業在經濟危機下人力資源窘迫的現狀，必須按照現代人力資源管理的要求，建立一個能根據機械行業的發展趨勢和本企業的發展戰略目標、經營計劃以及不同的發展階段，制定科學、合理、有效的技能人才資源管理政策、制度，為企業保持強勁的生命力和競爭力提供有力的技能人才資源支持和保證的現代人力資源管理機構。從事人力資源管理的人員應該是經過人力資源管理專業培養的專業管理人才，擁有人力資源管理方面的知識與能力并掌握機械行業各技術工種的分析技術，對人性有比較深入的了解，懂得如何去開發本企業內部的技能人才資源，知道怎樣去引進企業急需的技能人才，掌握激勵員工的各種原則和方法，懂得如何去激勵員工，以獲得員工利益和企業利益的共同發展。這樣一支人力資源管理的專業隊伍，是實現人力資源管理的必要條件。
(二)組建民主的科研、技術革新團隊
在適當的時間，有必要主動收集客戶、原材料商、供貨商以及戰略聯盟成員的觀點。再根據市場重心的遷移，結合機械企業轉型的發展趨勢，挖掘適合自己的人才。將這些技能訓練、工作經歷、職業關系、熟悉客戶的程度以及年齡和文化關系各不相同的人才聚集起來。組建企業自己獨特的科研、科技革新團隊，吸收回國的海外精英，鼓勵有經驗技能的高級技師加盟企業，全面提高企業的技術水平和競爭力。
(三)“以人為本”打破危機
人力資源是企業提高綜合實力，是經濟危機中立于不敗之地的重要保證，在一定的程度上甚至起著決定性的作用。大量事實表明：同樣的設備、同樣的原材料，不同機械企業生產出來的產品質量相差很大。因此，企業要生存、要搞活、要發展、要做大，必須首先盡快地轉變觀念，重視人力資源的開發和利用，樹立“以人為本的管理理念。正如海爾總裁張瑞敏說：“企業是什么？企業說到底就是人。管理說到底就是借力，你能把許多人的力量集中起來，這個企業就成功了。”
(四)建立有效的激勵機制，留住人才
在當前全球經濟危機下，機械企業要持續經營發展，必須保證人力資源的相對穩定，降低企業員工的異常流失，帶走技術、市場及其他資源的風險。留住人才可以通過建立有效的員工激勵機制，這主要包括物質激勵和精神激勵兩個方面。(1)物質激勵：以經濟利益的形式來激勵員工的積極性，讓他們感到個人利益與企業整體利益息息相關，愿意為企業整體利益服務，可以通過工資福利以及股權等方式，把員工的薪酬與績效掛鉤；(2)精神激勵尊重員工，理解與支持，信任與寬容，關心與體貼，可以為員工制定健康研修計劃，幫助員工克服身心方面的疾病。
此外，人力資源部門要與員工保持溝通，及時且經常向員工通報公司的政策和最新情況，避免員工猜疑，消除員工困惑。也可以開展專家講座，幫助員工正確分析經濟局勢和心理自我調適。開展員工交流活動，為員工交流想法和表達思想提供機會。
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1．1網絡環境降低了高校圖書館的吸引力。隨著網絡技術的快速發展，網絡上的信息資源呈現出海量化的特點，特別是隨著我國移動互聯網的普及率越來越高，目前數字閱讀方式接觸率已經超過40％，而我國高校圖書館的圖書館借閱率和關注率則在不斷下降，比如長春市一所高校圖書飽2013年的借閱率不足5％，表明高校圖書館的吸引力在不斷降低，給高校圖書館管理工作提出了十分嚴峻的挑戰。
1．2網絡環境沖擊了高校圖書館管理模式。盡管目前我國很多高校圖書館都在朝著信息化、數字化、智能化的方向發展，但當前高校圖書館的服務體系、服務內容、服務方式仍然不適應網絡化的要求，仍然沒有改變傳統借閱、簡單檢索的藩籬，在信息處理、移動服務、虛擬參考、云數據庫管理等方面仍然沒有取得重大突破。在大數據、云計算快速發展的新時期，高校圖書館如果不改變管理模式，極有可能被“邊緣化”。
1．3網絡環境考驗著高校圖書館的安全性。網絡具有開放性的特點，因而高校圖書館在向信息化、數字化、智能化發展的過程中，必須要面臨各類安全問題，比如：高校圖書館在應用云計算技術方面就必須面對長期生存性、調查支持、數據恢復、數據隔離、數據位置、可審查性、特權用戶的接入等諸多方面的風險挑戰，同時也將面臨著知識產權、計費標準等諸多方面的管理風險，這就需要高校圖書館必須高度重視安全管理問題。
2網絡環境下高校圖書館管理工作的創新策略
2．1創新高校圖書館管理理念理念是行動的先導，網絡環境下的高校圖書館管理工作既有機遇也有挑戰，這就需要高校圖書館必須適應網絡環境，積極創新高校圖書館管理理念。一方面，高校圖書館必須改變過去“封閉運行”的傳統管理模式，在服務理念和服務方式方面樹立“開放思維”，積極研究適合網絡環境的管理創新；另一方面，高校圖書館必須把實現任何人、任何時間、任何地點、以任何方式接收任何圖書館資源“5個任何”作為今后的管理方向，最大限度地提升高校圖書館的吸引力和競爭力。
2．2完善高校圖書館管理體系網絡環境改變了高校圖書館的組織管理體系，因而必須適應網絡環境的要求，進一步完善高校圖書館管理體系。要改變傳統的“金字塔式”的組織管理體系，積極朝著“扁平化”的方向發展，應當從各級各類高校各自的辦學理念、辦學宗旨、辦學目標作為基礎構建圖書館組織管理體系，特別是要充分利用網絡技術建立網絡化、信息化、智能化管理模型，取消和合并功能相似的部門，建立符合網絡環境的新部門，形成有利于高校圖書館管理的新型管理體系。
2．3優化高校圖書館管理模式網絡的開放性給高校圖書館發展創造了有利條件，各級各類高校圖書館必須在用好、用足、用活網絡方面狠下工夫，進一步優化高校圖書館管理模式。比如：要牢固樹立大信息、大資源、大服務的理念，大力加強圖書館信息資源管理，特別是要在建立高校圖書館管理戰略聯盟方面狠下工夫，實現信息資源共享，既能夠提升圖書館的影響力，同時也能夠提升圖書館信息資源的高效利用；再比如著眼于為讀者知識共享創造有利條件，積極構建讀者“知識庫”共享平臺，不僅有利于讀者知識積累，而且有利于讀者知識的再生成。
2．4破解高校圖書館管理瓶頸網絡環境下的高校圖書館管理工作，必須高度重視安全管理，特別是由于當前我國在圖書館信息化建設安全方面還沒有明確的標準，因而必須從網絡環境圖書館管理工作的運行復雜性、用戶動態性、數據變化性特點出發，重點解決好圖書館信息、用戶信息、數據信息安全問題，同時又要解決好知識產權方面的風險問題，最大限度地規避潛在風險。高校圖書館在開展數字服務過程中，也要從圖書館公共服務的角度出發，科學制定計費標準，提升高校圖書館的接觸率。
3結束語
經濟與管理論文范文6
（一）服務工作取得的成效
1、業務的范圍不斷擴大
電信從傳統的固話業務、網絡業務，逐步發展到小靈通業務、3G移動業務、服務器托管與租用業務等等，這些業務范圍的擴大，有利于為用戶提供更加全面的服務。但是另一方面，業務的種類繁多也給電信公司的管理及服務帶來了更高的要求，因為每一項業務都面臨著競爭，每一項業務在競爭中如果敗北，都會給電信的形象造成傷害，每一個客戶都需要得到精心的維護，其中一個客戶的離開都會帶來一系列業務的損失。
2、信息化管理步伐加快
現代企業管理需要信息技術，信息化管理已成為企業實現可持續發展和提高市場競爭力的重要保障。作為信息專業部門的信息化工作，我們？？電信公司為降低成本、提高效益和管理水平，加快了信息化建設步伐，并初顯了成效。信息化建設既強化了管理，又降低了成本和擴大了銷售。信息化發展有利于公司為客戶提供優質高效的服務，使得公司在競爭中占據了有利的位置。
3、面臨的競爭日趨激烈
當前由于鐵通公司、移動公司、聯通公司等都開展了很多與電信重復的業務，競爭入去白熱化，使得中國電信正面臨話音業務走向低值化和微利化，增量不增收的現象已經開始顯露。同時，隨著移動通訊、網絡通訊等的快速發展，移動傳統的固話業務規模在逐步萎縮。失去了用戶規模增長原動力、面對著傳統業務萎縮危機的中國電信企業，面臨著一個關系到未來生存和發展的關鍵時刻，如何加強服務文化建設，推動服務創新，提升服務品位，達到留住客戶、發展客戶，保持各項電信業務持續、健康、穩定的發展，不斷地提高企業的經濟效益和社會效益已成為企業和員工面臨的重大課題。
（二）服務工作存在的問題
1、員工競爭服務意識需要進一步加強
電信公司是我國計劃經濟時代的產物，長期的壟斷性經營在公司文化上形成了深遠的影響，這種影響雖然在社會主義市場時代的競爭中，在企業的改制中受到了極大的沖擊，發生了很大的改變，但是在我們員工的身上，傳統的東西很難一下子消失殆盡。一些員工缺乏競爭意識與危機意識，混日子等待退休的現象仍然存在。員工的這種心態直接影響了電信公司的服務水平。同時，在市場推銷中，電信公司缺乏現代市場營銷的經驗與意識，很多新的業務都是靠員工的個人“人脈”，走“官方”道路。這樣的意識適應不了現代市場經濟的發展要求，缺乏長遠發展的動力。
2、品牌服務意識需要加強
當前，經調查，服務業重點行業企業中有八成以上的企業有樹立品牌意識，近五成企業認為其服務產品具有較高的知名度和美譽度，近六成的企業認為顧客對其服務產品具有較高的滿意度。但是，當前電信行業的部分業務與移動、聯通等相比存在著明顯的劣勢，在激烈的市場競爭中沒有第二只有第一，這種劣勢嚴重影響了電信公司在社會上的良好形象，給品牌建設造成了極大的損害?？傮w來講：電信公司的經營范圍的擴大過程中，重視了規模的發展，沒有保證每一個業務的高質量服務，打造精品，寧缺勿濫的意識不強。
3、管理水平需要進一步提高
受長期計劃經濟影響，電信公司在建立現代企業制度方面還有很長的路要走。加強企業經營管理不僅是企業自身發展壯大以逐步適應社會主義市場經濟體制的要求，更是增強國際競爭力、躋身世界經濟的需要。由于人才的缺乏，企業管理中缺乏先進的經營理念、組織形式和營銷手段，造成服務質量、層次不高和競爭乏力。管理人員綜合能力不高是當前發展中存在的主要問題。
4、企業文化建設亟待加強
企業文化是一筆未存銀行卻擁有巨大利息的財富，是企業的靈魂和支柱。企業文化整體性差、人性化管理沒有落實、團隊合作精神薄弱。主要原因一是企業文化意識還有待提高，內容有待進一步豐富，員工的凝聚力和創造力不強。二是強化員工素質培訓的投入力度不夠，企業內部沒有形成一種積極向上的良好學習氛圍和風尚。企業尚未建立的人才培育機制。
二．提高服務水平，增強企業競爭力的措施
（一）進行人力資源管理，建設優良服務群體
經濟快速增長主要依靠科技進步，人才是科技的載體。當今和未來的國際競爭，說到底是人才的競爭。電信行業要在競爭中獲勝就必須緊抓人，也就是緊抓以人為本這個概念。緊抓員工和顧客的心理這樣才能在經營中獲得最大的效益。
1、加快人才培育和引進步伐
我們要取得人才競爭的主動權，就必須大力實施人才戰略，形成育才、引才、聚才和用才的良好環境與政策優勢。一是要建立好戰略型人力資源制度。二是充分加快人才引進和培育步伐，特別是要通過市場加快對創業型、綜合型、高級管理型、高層次科研等人才開發和引進，對高級人才實施優厚政策。三是要完善各行業的用人、留人機制，真正發揮人才的作用。
個人素質的差異會導致服務的差異。因此首先要做好員工選拔工作，這就要把好員工招聘關。我們需要的是有一定社會關系和交際能力，聰明、靈活、樂觀、誠實、有文化、有氣質、并有一定工作經驗的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來一種朝氣，給服務注入一股活力。
2、加強職工人員培訓
對員工進行有目的的培訓，這表面看是一種投資成本，而實際卻是一種投資。對充分利用人力資源以獲得競爭優勢的人力資源戰略也起著舉足輕重的作用。一方面，要加強對職工的服務意識及理念的培訓，增強職工的客戶意識；另一方面，進行儀表言語的培訓，因為這些影響著公司的外在形象。同時，還要對企業職工進行思想道德教育，作為一個國有大型公司，電信行業員工應該增強社會責任感，這也是企業綜合實力的一個重要優勢，應該發揚而不是放棄。
在新員工加入公司用后，我們便要做好其培訓工作。讓他們了解協和、融入協和的企業文化、崗位說明、公司的服務規范及其它制度等。在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最后理論和實踐考核全部通過后方能上崗。
（二）提高職工服務意識，建立良好客戶關系
1、樹立人本理念
要求員工在服務實踐中必須做到：①在為客戶服務中，應該想客戶之所想，體察客戶心理，當好客戶參謀，解決好客戶的各種難題。“客戶永遠是對的”。把客戶視為企業的主宰。企業把客戶作為企業的主宰，既是由企業的經濟屬性，即企業謀求更高盈利的原始經營動機決定的，也是企業的社會性質決定的是奉獻與獲取經濟利益相統一的服務理念的具體體現。②關愛社會，樹立形象。電信企業要增強社會責任感，樹立一個良好的社會形象，有助于企業與客戶之間關系的處理。如：號戶結對、扶貧助教等。
2、重視、關心員工心理與生活
做為管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以，我們首先要真心為員工著想，比如說安排好員工食宿，科學排班，使員工勞逸結合，并及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力的工作，而服務意識也會不斷提高。
3、樹立競爭意識
職工要有同其他公司的整體競爭意識，同時要有內部的競爭意識。這些競爭意識的培養一方面要靠企業的培訓與指導，另一方面更要靠企業內部管理機制的引導。良好合理的競爭機制是激發良好服務意識的基礎。
4、提倡用心服務
用心服務是實現用戶至上的手段與作為，最終是公司的立足點。要求全體員工日常的服務中與用戶心心相印，積極與用戶溝通，想用戶之所想，急用戶之所急，凡是用戶想得到的服務，公司和全體員工都應該做到，凡是用戶尚未想到的服務，公司和全體員工都要超前謀略和設計，主動想到并向他們提供服務。
（三）打造企業服務文化，促進長遠發展
服務文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業文化建設的一個新的增長點。它是企業在長期的對客戶服務過程中所形成的服務理念、職業觀念等服務價值取向的總和；是以服務價值觀為核心，以創造客戶滿意、贏得客戶忠誠、提升企業核心競爭力為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規范為內容的文化。
1、建立用戶至上文化
“用戶至上"規定公司生存與發展的方向，是公司向客戶提供電信服務的出發點和歸宿，是一切經營活動的主導信條和最高宗旨，是成為全體員工行為的基本準則和公司經營成效檢驗的最終標準。這是培育企業服務文化的最高理念。
2、培育與熏陶服務文化
具有能動性的員工是用心服務和成功服務的關鍵，而培育服務文化，樹立員工用戶至上的宗旨，增強員工用心服務的意識是一項重中之重的基礎性工作。因此，電信公司要緊緊圍繞對員工服務文化的培育，通過服務文化熏陶，讓企業文化轉化為日常的、即時的、自覺的電信服務行為。
3、建立企業共同價值觀
企業要建立一種共同的價值觀念，激發員工的情感，陶冶員工的情操，使廣大員工的思想境界、精神狀態得到升華，作為企業員工共同接受、長期培養的價值取向，進而形成企業獨特的文化內涵。作為國家企業的電信企業，其價值觀要追一種社會責任感，追求公平競爭、平等交易、誠實守信，提升企業的良好形象，做好社會主義市場經濟的帶頭人，這種形象如果被觀眾認可，將極大地增強企業的競爭力。
（四）轉變管理方式，提高現代化管理水平
1、提高現代化管理水平
電信企業走過了計劃經濟的歷史年代，面臨著新的市場經濟的大潮，需要的是徹底的轉變，轉變成為標準的現代企業制度。現代的企業制度就要以出效益與效率作為最根本出發點，以市場和消費為導向，建立長遠的戰略目標，加強人力資源管理。同時，要加快企業信息化建設等步伐，讓職工熟悉信息化服務手段，用信息化等高新技術來轉變經營管理模式、降低成本和提高效益。
2、注重形象日常管理
電信公司要在公眾心中留下一個良好的形象，提高服務的質量，一個良好的日常形象管理是必不可少的。如：注重營業大廳環境的建設，建立便民服務臺等，免費為客戶查詢通話費和打印話費清單，不間斷在進行業務介紹和新技術、新業務的介紹，公布服務項目、服務承諾及電信資費標準等。
同時，員工的服務語言與行為要逐步規范。“您好”“再見”無不體現著我們的服務水平。員工在平時服務過程中，往往因為生意較忙或自己忽略，而暴露出很多問題，要利用交接班或另外通過談話對其加以指正。另外，還要樹立服務模范，讓其他員工會把自己和他對比，從而形成一種比學習、比服務的氛圍。
（五）建立高效率的服務評價系統
做好服務工作，首先要健全、合理、規范的管理制度，為此他們根據多年的工作實踐和班組的實際，建立健全各種規章制度并加強考核。
1、推行首問負責制
這樣可以避免問題被推脫，顧客被踢皮球。有利于建立一步到位的服務，讓顧客滿意。屬于本部門范圍能立即答復的當場答復并認真做好解釋工作，客觀原因不能當場答復或不屬于本人職責范圍的問題做到：向用戶說明原因取得用戶諒解，可用電話解決的當場與相關部門聯系解決或將用戶帶到相關人員處辦理。
2、建立良好的社會評價體系
可以聘請社會監督員，對客戶服務中心工作進行背靠背的服務監督檢查，客觀真實地反映客戶服務中心服務現狀，并將其明查暗訪情況作為考核班組組員服務工作的重要內容與組員績效掛鉤，有力地促進服務工作的改善。同時，要認真解決用戶反映電信的熱點、難點問題。每月根據各位營業人員在工作量、通信質量、業務考核、社會監督評分、用戶現場評價五方面綜合評比出服務之星。在監督欄上公布并給予表彰。
