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公務員禮儀范文1
所謂談判，又叫做會談，它指的是有關各方為了各自的利益，進行有組織、有準備的正式協商及討論，以便互讓互諒，，以求最終達成某種協議的整個的過程。
從實踐上看，談判并非人與人之間的一般談，而是有備而至，方針即定，目標明確，志在必得，技巧性與策略性極強。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這并不意味著它絕對排斥人的思想、情感從中所起的作用。在任何談判中，禮儀實際上都一向頗受重視。其根本原因在于，在談判中以禮待人，不僅體現著自身的教養與素質，而且還會對談判對手的思想、情感產生一定程度的影響。
一般而言，談判的禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現、簽字儀式等具體方面。
一、談判的地點
在正式談判中，具體談判地點的確定很有講究。它不僅直接關系到談判的最終結果，而且還直接涉及到禮儀的應用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細則等兩個問題有關。
（一）談判分類
假如按照談判地點的不同來進行劃分，則談判可分為以下四類。
1.主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。
2.客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。
3.主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。
4.第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。
顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。
（二）操作細則
對參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點均事關重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點時，有兩個方面的問題必須為有關各方所重視。
1.商定談判地點。在談論、選擇談判地點時，既不應該對對手聽之任之，也不應當固執己見。正確的做法，是應由各方各抒己見，最后再由大家協商確定。
2.做好現場布置。在談判之中，身為東道主時，應按照分工，自覺地做好談判現場的布置工作，以盡地主之責。
二、談判的座次
舉行正式談判時，有關各方在談判現場具體就座的位次，要求是非常嚴格的，禮儀性是很強的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。
（一）雙邊談判
雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。
雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。
1.橫桌式。橫桌式座次排列，是指談判桌在談判室內橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。除雙方主談者居中就座外，各方的其他人士則應依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側就座。雙方主談者的右側之位，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應由譯員就座
2.豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內豎放。具體排位時以進門時的方向為準，右側由客方人士就座，左側則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。
（二）多邊談判
多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。
公務員禮儀范文2
交談禮儀
交談是人們日常交往的基本方式之一。美國著名的語言心理學家多羅西·薩爾諾夫曾說道：“說話藝術最重要的應用，就是與人交談?！睆膹V泛意義上來講，交談是人們交流思想、溝通感情、建立聯系、消除隔閡、協調關系、促進合作的一個重要渠道。
基層公務員在交談時的具體表現，往往與其工作能力、從政水平、個人魅力以及待人接物的態度緊密聯系在一起。因此，交談是基層公務員個人素質的有機組成部分之一。
交談禮儀，即基層公務員在一般場合與人交談時應當遵循的各種規范和慣例，主要涉及交談的態度、交談的語言、交談的內容、交談的方式四個方面。
一、交談的態度
基層公務員在交談時所表現的態度，往往是其內心世界的真實反映。若想使交談順利進行，就務必要對自己的談話態度予以準確把握、適當控制。
具體而言，基層公務員在交談時應當體現出以誠相待、以禮相待、謙虛謹慎、主動熱情的基本態度，切不可逢場作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調。
（一）表情自然
表情，通常是指一個人面部的表情，即一個人面部神態、氣色的變化和狀態。人們在交談時所呈現出來的種種表情，往往是個人心態、動機的無聲反映?；鶎庸珓諉T為了體現自己的交談誠意和熱情，應當對表情予以充分注意。
1.交談時目光應專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進程相配合。眼珠一動不動，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應該不時地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。
2.基層公務員在交談時可適當運用眉毛、嘴、眼睛在形態上的變化，表達自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，并促使對方強調重點、解釋疑惑，使交談順利進行。
3.基層公務員交談時的表情應與說話的內容相配合。與上級領導談話，應當恭敬而大方；與群眾談話，應當親切而溫和；在秉公執法時說話，應當嚴肅而認真。
（二）舉止得體
人們在交談時往往會伴隨著做出一些有意無意的動作舉止。這些肢體語言通常是自身對談話內容和談話對象的真實態度的反應。因此，基層公務員務必要對自己的舉止予以規范和控制。
1.適度的動作是必要的。例如，發言者可用適當的手勢來補充說明其所闡述的具體事由。傾聽者則可以點頭、微笑來反饋“我正在注意聽”、“我很感興趣”等信息。可見，適度的舉止既可表達敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。
2.避免過分、多余的動作。與人交談時可有動作，但動作不可過大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達敬人之意，切勿在談話時左顧右盼，或是雙手置于腦后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。交談時應盡量避免打哈欠，如果實在忍不住，也應側頭掩口，并向他人致歉。尤其應當注意的是，不要在交談時以手指指人，因為這種動作有輕蔑之意。
（三）遵守慣例
除了表情和舉止之外，基層公務員在交談時往往能通過一些細節來體現自己的談話態度。為表達自己的誠意、禮貌與熱忱，基層公務員在這些細節的處理上要遵守一定的既成慣例。
1.注意傾聽。傾聽是與交談過程相伴而行的一個重要環節，也是交談順利進行的必要條件?；鶎庸珓諉T在交談時務必要認真聆聽對方的發言，用表情舉止予以配合，從而表達自己的敬意，并為積極融入到交談中去作最充分的準備。切不可追求“獨角戲”，對他人發言不聞不問，甚至隨意打斷對方的發言。
2.謹慎插話。交談中不應當隨便打斷別人的話，要盡量讓對方把話說完再發表自己的看法。如確實想要插話，應向對方打招呼：“對不起，我插一句行嗎？”但所插之言不可冗長，一兩句點到即可。
公務員禮儀范文3
說明性條據，又稱函件式條據，通常指用來傳遞信息、道明原委的條據。其作用主要是向他人解釋、說明某一事情，或向他人發出請求。因此說明性條據具有更強的禮儀規范，要求在措詞用語甚至使用上都要表現得謙恭、禮貌。
說明性條據一般不寫標題，但請假條除外。條據開頭都有稱謂，隨后的正文、致敬語和落款一應俱全，與一般書信相同。
說明性條據主要有請假條、留言條、托事條、便函等四類。
1.請假條。請假條是指因病、因事而不能上班或不能按時上班，或者不能參加某項預定活動時撰寫的用以說明原因的條據。請假條應由本人親自撰寫，若因故由他人的，應加以說明。機關單位應將基層公務員的請假條妥善保存，作為考勤依據，以便日后核查。
請假條除應寫上標題外，其余格式與書信相似。正文中應詳細說清請假原因和請假的起止時間。正文結束時應禮貌地寫上“望予以批準”、“懇請準假”之類的話語。
2.留言條。留言條是指在專程拜訪他人時因故未能與其見面，或是不能久候他人而先行離去時撰寫的，向對方說明并道清事由的條據。留言條可托他人代交，也可置于交往對象易見之處。
書寫留言條時不必加標題，正文中應當多用禮貌用語，不可因未見到對方而有所抱怨。留言中應說清事由，或留下再次聯絡的方式。尤其是當雙方從未打過交道時，更應詳實告訴對方自己的姓名、身份及聯絡方式。
3.托事條。即委托他人幫忙辦理某事時寫的條據。由于托事條的目的往往是有求于人，因此在撰寫時務必要委婉用語、禮貌用語。托事條雖無需標題，但仍應詳實說明所托之人、所托之事、具體要求及本人身份等。托事條往往由他人代為轉變。
4.便函。便函是指為向他人傳遞某一信息而書寫的，內容和形式都較為簡單的條據。便函與書信相比，不同之處在于便函一般僅言一事，字數較少，且可不用封文。便函格式較為正規，與書信大致相同。便函的感彩不宜過分強烈，便要措詞得體，用語禮貌。
名片禮儀
名片是我國古代文明的產物。據清代學者趙翼在其著作《該余叢考》中記載：“古人通名，本用削本書字，漢時謂之謁，漢末謂之剌，漢以后則雖用紙，而仍相沿曰剌”?？梢姡那吧砑次覈糯玫摹爸]”、“剌”。
名片發展至今，已是現代人交往中一種必不可少的聯絡工具，成為具有一定社會性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。基層公務員在各種場合與他人進行交際應酬時，都離不開名片的使用。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個因素。
要正確使用名片，就要對名片的類別、制作、用途和交換等方式予以充分的了解，遵守相應的規范和慣例。
一、名片的類別
根據名片用途、內容及使用場合的不同，基層公務員在日常生活中使用的名片可以分為社交名片和公務名片兩類；而根據名片主人數量和身份的不同，名片又可分為個人名片，夫婦聯名名片以及集體名片三類。基層公務員在不同的場合，根據不同的需要，面對不同的交往對象時，應當使用不同的名片。
（一）社交名片
社交名片，亦稱私用名片，指的是基層公務員在工作之余，以私人身份在社交場合進行交際應酬時所使用的名片。一般而言，社交名片為個人名片。
社交名片的基本內容包括兩個部分：一是本人姓名，以大號字體印在名片正中央。姓名之后無需添加任何公務性關銜。二是聯絡方式，以較小字體印在名片右下方。具體內容包括家庭住址、郵政編碼、住宅電話、互聯網址等。一般不宜將自己的手機號留在名片上。
社交名片只用于社交場合，通常與公務無關，因此一般不印有工作單位以及行政職務，以示“公私有別”。
如果本人不喜歡被外界打擾，則可根據具體情況對自己的聯絡方式的內容有所刪減，例如可刪去住宅電話一項。必要時，可以不印任何聯絡方式，而僅留姓名一項內容。
（二）夫婦名片
在社交場合，基層公務員往往會攜同其配偶一起參與交際應酬。此時與人交換名片，如果夫婦倆各自為政，先后與人交換顯然較為麻煩；而如果夫婦中只選一個“代表”與人交換名片，則會失禮于人。在這種情況下，使用夫婦聯名名片，即夫婦名片是最合適的。
公務員禮儀范文4
很多人泡妞的時候都會在微信上傳一些這個高檔餐廳、那個名車名表的照片，表明自己這個人很上檔次。那在單位其實也是一樣，你的微信形象就是你本人的形象，所以說，用微信的時候，以下方面你一定要特別的注意：
1、不回別人微信，或許算不上十惡不赦，有可能心情不好嘛。但不要一邊不回別人微信，一邊在朋友圈到處點贊，被人看到，這個就是你的錯了。
2、不要在朋友圈老抱怨工作苦，工資低，更不要說領導對你不好、不關心。你以為你設的分組可見領導看不到？屁咧，事實上領導馬上就收到了別人偷偷發過來的你朋友圈截圖。
3、求點贊求，投票，求轉發，求購買之類的信息，真的要慎重，一個星期或一個月有一次就不得了了，發多了，真的很LOW。石頭屏蔽的人，大都是此類。
4、在群里問問題，最好發紅包，人家憑什么幫你啊，你算那根蔥？真以為人間有真情有真愛？即使是很熟悉的，也發個紅包，表明感謝和尊重的心態。
5、群里找人幫忙或問問題，不要搞太復雜的，比如說，發個文稿標題上來，讓大家提提意見，可以。但你要讓大家幫你想幾個標題甚至幫你寫段話，這恐怕就沒人理你了，天天伺候領導還不夠嗎，還要伺候你？
6、點贊，回復，雖然俗氣，但還是要有，誰發完朋友圈之后不是等著數點贊呢？別人有大好事兒，留個言，也不麻煩。本來就是松散關系，有套路，也好過無視別人。常見回復套路如下，自己選用發揮。
7、發微信不是聊QQ啊，不要問“在嗎”？更不要連問好幾次在嗎，方便嗎。有事兒您直說。
8、有些表情包還是很好用的，比如捂臉這個表情，在拒絕道歉甚至求人的時候簡直不要太傳神，非常好用。
9、直接發實時語音或視頻聊天，顯得非常粗魯。石頭曾碰見過剛加好友的人，晚上9，10點鐘給我發視頻請求，嚇得我魂飛魄散，趕緊拉黑。
10、有些人會把自己和別人的等聊天記錄發朋友圈。這是一件非常驚悚的事情。可能是想表現自己的朋友很多，層次很高？但是石頭實在是不敢和一個說話時先把錄音筆掏出來的人有什么深交。
11、爭取一條短信，把問題或者事情說清楚，不要一句話發一次，一件事情發十幾條微信，只有情侶之間才能這樣，你跟人家好到這種程度了嗎？
12、加好友的時候，說清楚自己是誰。
13、清理好友，這種事悄悄的干就行了，有些人還搞什么群發清理，還有基本的禮貌在嘛。碰到這種，石頭第一時間刪掉對方。
14、假如沒有及時回微信，還是稍微解釋一下，比如在開會，在忙，遲復為歉等等。“不好意思哦，剛看到。”“昨晚睡著了，剛看到。”“剛才在開會，剛看到。”
15、最好用真實姓名，真實頭像，至少讓人能夠比較清楚地知道你是誰，干嘛非要用條狗當自己的頭像！
16、千萬不要用符號做自己的名字，別人找你的時候會非常麻煩，切換輸入法都要搞半天。
17、回復別人的時候，不要說，嗯、啊、呵、行，或者嗯嗯、呵呵。如果是談戀愛，這種回復基本要完。所以在工作中也不可取，還是說，是的、好的、沒問題，能夠比較凸顯職業素養。
公務員禮儀范文5
基層公務員在立據時，所立之據不論是憑據性的，還是說明性的，都必須嚴格遵守一些共同的規范性要求。
（一）立據態度
基層公務員所立之據多使用于平輩之間，而且更多地使用于熟人之間。但本著“認真負責，嚴肅規范”的工作態度要求和“空口無憑，立此為證”的憑據性特征，基層公務員在立據時必須端正自己的態度，其總體要求就是要做到認真負責。
具體而言，基層公務員不能礙于熟人的面子，該立據時不立據，所立之據模糊難辨，甚至令人有空子可鉆，或立據之后不妥善保管，等等。
執照公事公辦的原則，基層公務員務必要認真立據。各類各據的組成部分須齊全，不可有所疏漏。在署名時應由立據者親筆簽上自己的真實姓名，必要時應在簽名之后加蓋私章或摁手印，以示負責。條據最后還要寫明立據的詳細日期。
（二）立據語言
條據的語言應符合簡單、準確兩大要求。
1.簡單。條據實質是對書信的簡化。能以條據形式表達的內容通常都是簡單的內容，復雜的內容不宜用條據表述。一般情況下，一張條據只能說明一件事，切勿一據多事。相應地，條據的語言也應簡潔明了。能清楚表述條據內容的最簡語言是最適宜的語言。切勿拖沓冗長，也不可過分簡單而致使表述不清。
2.準確。條據的語言應當準確無誤，不可在條據上涂涂改改、亂增亂刪。尤其是涉及到關鍵內容的文字和數字，務必要保持整潔，不能有任何涂改。若發現遺漏或錯誤，應另立一據。在書寫金額數量時，應采用大寫漢字，如“壹”、“叁”、“仟”等，而不能采用小寫漢字，如“一”、“三”、“千”等，更不能使用阿拉伯數字。
（三）立據用具
基層公務員在立據時為確保條據的有效性，應選擇整潔耐用的工具。
對于條據寫作時所用的紙筆，雖不必過于挑剔，但也須有所選擇。條據的用紙應當整潔、干凈、耐折、耐存，污損、折皺、不易書寫、不易保存的紙張不宜用作立據。立據時最好選用鋼筆或毛筆，配以黑色、藍黑色墨水或墨汁書寫。不宜選用不易保存筆跡的鉛筆、圓珠筆以及有失莊重感的彩色墨水或墨汁。
（四）條據保管
任何條據都是用來證明或說明某項事由的憑據，都有其存在的意義和價值。因此，基層公務員務必要對收到的條據進行妥善保管，有時還應在給他人立據后留有樣據，以便日后核實之用。
基層公務員應當對自己經辦的所有條據統一處理、妥善保管。要將各類條據分門別類保管，存放條據之處要固定而安全，以便日后查閱。事情辦完之后需要銷毀條據的，應當及時地當著收據者的面予以銷毀。
二、具體的規范
條據可分為憑據性條據和說明性條據，而這兩大類條據又可根據功能的不同再細分為各類條據。每一類條據的撰寫和使用都應當遵守一定之規。
（一）憑據性條據
憑據性條據，指的是為證明某一事實或契約而出具的條據。憑據性條據一般要求出據者在某一事實或契約發生前寫作完畢，并交由接收者作為一種信譽的保證和憑據加以保存。憑據性條據通常由標題、正文和落款三部分組成，其種類大致有借條、欠條、收條、領條和發條等幾類。
1.借條。借條又叫借據，是指在借到個人或公家的錢物時所寫的條據。借條是一種非正式契約，通常在歸還了錢物后，由立據者收回或當場銷毀。
若是向個人借錢借物時所寫的條據，借方可只寫一張借條；若是向公家借錢借物，借方須寫兩張借條，借方和公家各保留一份。
借條上應標明“借條”二字。正文中應明確寫清借了什么、借了多少、歸還期限等內容。向公家借錢借物還應寫明其用途。最后須在借條后面簽名蓋章、標上日期。
2.欠條。欠條實質是借條的一種特殊形式。如果借方在歸還所借錢物時，只能歸還其中一部分而不能全部歸還，則應立下欠條。有時，在借用了錢物之后補寫的用作憑證的條據亦可稱為欠條。欠條的格式、份數、處理方法與借條大致相仿。
3.收條。收條有時或稱收據，指在收到其他個人或單位的錢物后，專門立下的憑據，交給對方。收條可寫一份，也可采用兩聯單或三聯單的形式以便日后核實之用。其中第一聯是存根，第二聯或第三聯在加蓋公章后交由付方，作為其回單位的報銷憑證。
歸還錢物時，如果被借方不在場，而由他人出面代為收下時，代收者應出據收條。此類收條亦被稱為“代收條”。若被借方在場，則只需交還給借方借條，而不必出據收條。
公務員禮儀范文6
【關鍵詞】醫院 ；醫務管理人員 ；工作壓力源
有人把這個時代稱為“焦慮的年代”，“壓力的時代”。工作壓力正對個人、組織和社會產生著深刻的影響，一方面，工作壓力與個人的生理、心理、行為有著密切的關系，直接影響著人們的身心健康和生活質量；另一方面，工作壓力還與個人的工作業績和企業的績效存在著密切的關系。因此，工作壓力問題正成為人們普遍關注的社會問題。而工作壓力源作為工作壓力的核心內容，亟需跟蹤研究，這樣才有利于緩解和改善工作壓力。以往對壓力源的研究過多集中在醫生和護士，而對醫務工作人員的研究較少，因此，本文從醫院管理人員的角度探討工作壓力源問題。
一、醫務管理人員工作壓力源的特殊內涵
工作壓力源是指在工作環境中，使個體工作行為受到逼迫和威脅的因素。醫務管理人員的工作壓力有著復雜的系統構成，影響工作壓力的因素很多，其淵源也各不相同。而工作壓力研究的一個很重要的方面就是對各種構成工作壓力的壓力源進行分析與探討。了解引發醫務管理人員工作壓力的根源因素，合理調控各類不同工作壓力因素的強度，使其在有力的范圍內發揮作用，是搞好壓力管理的基礎。
醫務管理人員工作壓力源既包括突發的、持續性較為短暫的工作壓力源，也有長期性、累積性的工作壓力源。各種各樣引發工作壓力的根源因素大體上可以分為兩大類，一類是與醫院有關的因素，另一類是和醫務管理人員個人有關的因素。除了工作組織特點和個體因素是產生工作壓力的主要因素之外，現在己有研究者開始注意家庭社會因素對工作壓力的影響了，它主要指社會競爭、社會角色和技術的改變以及配偶的關系等。
二、醫務管理人員工作壓力源的影響分析
長期處于工作高壓力源之中會產生一系列的身心及行為反應，這些反應得不到有效緩解的個體很容易產生情緒衰竭、工作投入程度下降、工作成就感的降低。身心疲憊、工作能力降低、工作熱情喪失、人際關系惡化等各種癥狀，這些癥狀最終會使醫務管理人員對工作產生倦怠，降低工作滿意度甚至對醫院的滿意度，會對其工作績效水平產生重大影響。
（一）醫務管理人員工作壓力源與工作滿意度
醫院的結構與傾向、職業發展和工作條件及要求是影響醫務管理人員工作滿意度的三個最重要的工作壓力源。具體地說，領導的不公正行為，醫院的管理體制，自我價值在工作中沒法實現，缺乏影響力，晉升的前景不明朗，晉升不足，報酬，工作環境中人太多、太吵鬧，工作時間太長等是對醫務管理管理人員工作滿意度起作用的因素。
而在醫院中，受高度集權的體制的影響，醫院內部極易形成一個由領導行為控制整個醫院的權力中心。他們在用人上任人唯親，而且現有的管理體制的不完善，不僅沒有為公正原則創造好的環境，反而在一定程度上成了實現公平的障礙，致使在醫院中不公平的現象很嚴重。醫務管理人員在追求生存的同時，更注重個人發展需要。但醫院對醫務管理人員的職業生涯發展、個人培訓、提升等方面存在著較大的缺陷，往往只注重對醫生和護士的培養和提升，致使醫務管理人員的工作滿意程度較低。
（二）醫務管理人員工作壓力源與工作倦怠
長期處于工作高壓力源之中會產生一系列的身心及行為反應，這些反應得不到有效緩解的個體很容易產生情緒衰竭、工作投入程度下降、工作成就感的降低。身心疲憊、工作能力降低、工作熱情喪失、人際關系惡化等各種癥狀，這些癥狀就是工作倦怠的典型表現。國內外對工作壓力的研究證明：多數人在面對強大的工作壓力源時會出現身心的緊張性反應，如不及時調整身心狀態，就會導致工作倦怠。工作倦怠是一種典型的工作壓力反應，也是工作壓力的最嚴重的后果之一。工作倦怠是衡量壓力狀態和身心健康得一項重要指標。
三、醫務管理人員工作壓力源的原因分析
（一）醫務管理人員的自身特征
醫務管理人員工作壓力源在性別、年齡、工作資歷、學歷、婚姻狀況方面存在著個體差異性。因此在同一工作情境中，由于性別、年齡、經歷和個性等其他特征的差異，每個人對工作壓力源的體驗不同，處理這些工作壓力源的方式不同，引起某人壓力反應的工作壓力源并不一定會引發其他人有同樣的壓力反應。
（二）醫務管理人員對壓力的適應與控制能力
個體一環境匹配理論是工作壓力領域中得到廣泛接受，并已得到大量應用的理論之一。認為引起壓力的因素不是單獨的環境因素和個體因素，而是個人和環境相聯系的結果。工作的壓力是由于個體能力與工作要求不匹配。只有當個性特征與工作環境相匹配，才會出現較好的適應。個體一環境匹配理論強調個體的能力、個性等個體特征與工作活動環境的匹配程度最終決定了個體的工作壓力的高低，而不能只看到工作環境或個體單個方面的特點，是一個比較全面準確揭示工作壓力成因的理論。
四、醫務管理人員應對壓力源的措施與建議
工作壓力源可以降低醫務管理人員的積極應對方式從而增強工作倦怠感，同時可以提高醫務管理人員的消極應對方式來增強工作倦怠感。由此可以得出：如果醫務管理人員可以合理的利用積極應對方式，降低消極應對方式的使用率，就可以降低工作壓力源對工作倦怠的影響，從而降低工作倦怠程度。
醫院應鼓勵和幫助管理人員與家人、朋友、鄰居等保持和睦的關系，不斷擴大自己的主觀支持網，來提高自己在工作中的個人成就感；在面對工作――家庭沖突應擴大自己社會關系網，在遇到困難時可以得到更多的物質幫助和精神安慰及關系，增加自己所獲得的客觀支持；在面臨職業發展壓力時，應學會向他人傾訴，主動尋求幫助，并積極的參加各種團體活動。
醫院應幫助醫務管理人員認識到工作壓力源影響他的工作和生活，對他們進行培訓，教給他們實際的壓力管理技巧和應對技巧，增強他們的控制感，使他們能抗拒工作壓力或處理工作壓力源，將工作壓力的不良影響降至最低限度。醫院可以開展處理角色問題的研討會，讓醫務管理人員明晰職責，進行職業生涯問題咨詢，增進員工處理職業生涯問題的能力，減輕工作負荷。
參考文獻：
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[2]王金蓮.長沙市醫務人員壓力調查及其結果分析[J].實用預防醫學.2013（08）.
