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企業網絡營銷論文范文1
（一）品牌效應有待加強。小米企業設有專門的銷售部門，負責市場的拓展和產品的銷售和維護，以期提高小米的營銷水平。在小米產品的不斷推出中可以看出，小米的技術不斷完善，產品質量也值得信賴。但是在品牌效應上仍然存在一定問題。在手機行業競爭市場上原有的競爭者實力強勁，的產品已經擁有牢固的支持群體，形成了較好的品牌效應。對于一些對品牌較為敏感的高端消費者來說，很容易對小米產品的質量產生懷疑。因此對于加大小米產品的品牌效應還有待加強。
（二）市場占有率低。高的市場占有率意味著企業投入大量的資金來支持其發展，同時也意味著業務帶來的資金回報比較多。在行業市場占有率的排名中，小米企業占據第九位，但是占據第一位的三星企業是小米市場占有率的近五倍。從這上面可以看出小米的市場優勢并不明顯，隨著智能手機的愈加普及，市場的競爭會愈加激烈，更加要求小米企業擴大市場占有率，提高企業競爭力。
（三）產品定價缺少話語權。目前手機市場和價格的競爭愈加激化，在這種形勢下，由于小米企業屬于成長型企業，在產品定價方面的主動性和話語權不是很大，一般采取習慣性定價的策略，即根據市場上同類產品的價格作為定價參照。另外，小米產品的差別性定價是與蘋果、三星等機型的價格的比較中得出的，但是小米產品面向的是都市青年一族，與收入可觀的群體來說價格的定位就會產生很大的驅動性。只有豐富小米產品，才能更好地實行差異化價格空間。（四）服務存在問題。網絡營銷服務主要是企業通過互聯網加強與客戶的交流互動，對客戶的消費咨詢和反饋作出及時的服務。加強與客戶之間的服務溝通不僅能夠增加客戶的滿意度，與客戶保持良好的關系，還能夠維護客戶的忠誠度。但是在實際的網絡營銷服務中，服務效果并不滿意。小米企業設有網站，客戶可以通過留言板、在線咨詢以及論壇等尋求服務，但是網站訪問量有限，收集和處理的信息也有限，導致服務不及時，信息難以反饋等問題。
二、小米企業網絡營銷對策
（一）增強品牌知名度。增強品牌的知名度并非一朝一夕就能夠實現的，需要企業長期的經營和維護。首先，重視產品質量，在產品的設計中要精益求精，生產過程中要嚴格把關，建立專門的質量檢驗部門，避免具有質量問題的產品流入市場。另外，加大公關力度，利用廣告、網絡、公益活動等擴大企業品牌的影響，樹立企業形象。
（二）細化市場，個性化戰略。在市場細化中，要遵循消費者導向的原則，設計個性化產品，并保持對市場的敏感性。小米企業要專注于追求時尚、追求高性價比的學生和都市青年階層，密切關注此群體的活動動向，不斷創造新的資源。另外，小米要加強自有軟件的開發和推廣，利用MIUI論壇和米聊等促進信息的收集，發現和挖掘潛在用戶，以確定企業產品發展的方向。
（三）差別化定價。影響定價的因素主要有企業價格目標、產品的成本以及市場的狀況，在進行差別化定價時要求企業把握市場需求，了解不同層次消費者的心理需求，豐富企業產品，提升差異化價格空間。
（四）完善服務水平。對于小米企業的產品而言，后期的維修服務是非常重要的。這就要求企業完善服務網點的建設，加強員工的服務意識，提高服務和維修人員的業務素質和技能水平，完善服務細節。小米企業要對客戶能夠接觸到產品的各個服務環節進行完善和優化，包括售前、售中以及售后，并關注官網熱線、微博留言、論壇的發言等，對潛在的問題進行及時的解決和回復。
三、總結
企業網絡營銷論文范文2
近年來，隨著我國物流業的快速發展，中小物流企業遍地開花、發展迅猛，為經濟發展發揮了重要作用。相比于大型物流企業，中小物流企業無論是從資金規模、運營模式、服務水平、管理水平等方面都存在著較大差距，在市場競爭方面也面臨著巨大的競爭壓力。在資金缺乏、實力薄弱的多重壓力下，如何參與市場競爭、找到適用的市場營銷手段來推廣宣傳自己，成為大多數中小物流企業面臨的難題。隨著互聯網的飛速發展，網絡營銷以其性價比高、溝通便利、不受地域限制、受眾面廣等特點，吸引著廣大企業經營者，越來越多的企業開始開展網絡營銷。但是廣大的中小物流企業礙于資金限制、專業人才匱乏以及營銷策略不當等問題，卻沒有將網絡營銷的功能充分發揮出來，即使有部分企業開展了網絡營銷，效果也不是很滿意。因此，如何利用好互聯網平臺、制定適合本企業特點的網絡營銷策略，深入開展網絡營銷，為企業帶來更多的經濟效益，成為中小物流企業經營管理者面臨的重要課題。因此探索符合當下物流行業特點的、適合廣大中小物流企業的網絡營銷策略、走出網絡營銷的“燒錢”誤區，就具有非常重要的現實意義。
2網絡營銷的定義
網絡營銷是指以互聯網技術為手段，開展市場調研、產品促銷、宣傳推廣、市場開拓等活動的營銷模式。網絡營銷是伴隨著計算機網絡技術、信息技術的發展而發展起來的，主要是在互聯網上建立本企業的網站或利用其他門戶網站，對企業進行宣傳或者把本企業的商品陳列在網頁上進行銷售。這種營銷模式以互聯網替代了傳統的電視、報刊、雜志等營銷媒體，是一種全新的營銷模式，它可以在很大范圍上提高企業的知名度，使顧客在網上自由瀏覽企業信息與產品信息，并進行交易，因而具有獲取信息快、交流便利、成本低、贏利能力強等特點，成為眾多企業市場營銷戰略的重要組成部分。
3中小物流企業開展網絡營銷的意義
當前，我國大多數物流企業是從傳統的倉儲、運輸型企業轉型而來的，尤其是中小物流企業，普遍規模小、設施設備落后、服務項目少、服務水平低、資金實力弱、管理手段落后，難以為客戶提供綜合性、一體化的物流與供應鏈解決方案。因此利用先進的營銷手段，更新營銷理念、做好企業的宣傳推廣、爭取更多的市場份額、形成經營管理的良性循環、逐步壯大企業實力就顯得很重要了。互聯網技術的成熟，為中小物流企業的發展提供了巨大的機遇與挑戰。互聯網可以讓企業與客戶進行及時的信息溝通，通過文字、圖片、視頻等工具生動而全面地展示出產品與服務的信息。開展網絡營銷，可以不受地域限制地擴大企業的社會影響力、快速掌握新的市場信息、開發新的客戶、為客戶提品交付、物流進程、售后服務等全過程信息。網絡的互動性很強，企業不僅可以通過網站、電子郵件、微博等渠道信息，還可以接收客戶的電子郵件、網上留言等反饋信息，使得企業和客戶之間的溝通變得極其便利。除此之外，中小物流企業還可以根據客戶的偏好，物流服務的需求特征，有針對性地為客戶提供多樣化、個性化的服務，以優質的服務和大企業相競爭。另外，中小物流企業資金相對不足，網絡營銷如果運用得當，其投入的成本相對較低。因此網絡營銷是非常適合我國中小物流企業的營銷渠道。
4中小物流企業開展網絡營銷的現狀
網絡營銷對中小物流企業的發展壯大具有很強的推動力。目前企業進行網絡營銷的方法主要有:①企業自建網站進行宣傳;②在綜合性門戶網站或專業性門戶網站上信息;③在百度、谷歌等搜索引擎上競價排名;④其他方式:如信息鏈接、電子郵件營銷等。但是有相當一部分企業采取網絡營銷后，雖然投入大量資金進行網站建設、競價排名、信息、廣告宣傳等，卻沒有產生預期的效果，甚至收益微乎其微，究其原因有如下幾點:
(1)物流企業自建網站，功能整合不夠齊全，僅僅停留在為企業進行廣告宣傳的階段，沒有整合商務交易、在線支付等營銷功能，很多企業網站打開速度過慢、欄目設置不符合客戶的瀏覽習慣、信息更新不及時、產品信息不完整、促銷活動不能有效激發購買欲望、網站建成后使用效率極低。
(2)中小物流企業普遍經營管理水平較低、大多缺乏明確的網絡營銷戰略規劃，營銷策略選擇不當，造成網絡營銷的效果大打折扣。
(3)網絡營銷專業人才缺乏。大多數中小物流企業網站建成后卻沒有培養專業的網絡營銷推廣人員去從事網絡營銷，只是在需要信息時由網站維護人員上傳一些信息，致使網站的功能沒有充分發揮出來。
(4)缺乏物流服務理念。雖然中小物流企業規模小、實力弱、但是也要轉變觀念、努力打造品牌;物流業本質上屬于服務業，因此要以市場需要為導向，設計多樣化的服務項目，提升服務質量、提高客戶滿意度。
5中小物流企業網絡營銷策略
良好的網絡營銷策略，可以使廣大中小物流企業在更廣闊的范圍內開拓市場，獲得更多穩定的客戶，增強市場競爭力，逐步發展壯大。但是由于中小物流企業不可能像大型物流企業那樣投入大量的資金在主流媒體上鋪天蓋地的做廣告，因此本文提出了一些相對收費少的、比較有效的網絡營銷策略。
5.1網站建設
網站是消費者了解企業的“窗口”，企業開展網絡營銷的第一步就要規劃、建設具有本企業特色的網站。網站要將企業簡介、經營范圍、服務信息、新聞動態、物流資源、聯系方式等內容在網上，讓客戶對企業有全面的認識，同時要注重企業品牌形象的傳播。企業建設網站要有獨立的域名，域名既要便于傳播，還要顯示企業的特點。網頁欄目設計要完整、科學、規范，要符合顧客瀏覽網頁的習慣，網頁模塊布局要合理、色彩搭配要生動、符合品牌形象，才能更加吸引客戶。中小物流企業不僅要建設網站，還要加強對網站的管理與維護，如活動策劃、新品、企業動態，在充分利用網站平臺的功能進行宣傳推廣外，還要注重網站維護，如網頁瀏覽速度、網站點擊量、訪問深度、留言反饋等。
5.2網站推廣
中小物流企業在建設好自己的網站后，要下大功夫進行網站推廣。如果說網站建設是網絡營銷的基礎工作，那么網站推廣則是網絡營銷的重點工作。因為網絡營銷的效果取決于網站的訪問量，如果網頁的瀏覽量低，則網站的作用便無從發揮，更談不上網絡營銷，如此一來網站建成后就會成為“擺設”?，F在很多網站建成后使用率極低，主要原因還是對網站的功能與網站推廣重視不夠。目前中小物流企業所采取的網站推廣策略主要包括搜索引擎推廣、電子郵件推廣、論壇、博客、微信推廣、行業網站推廣等。
(1)搜索引擎推廣。互聯網上的信息浩如煙海，相當多的信息是依靠搜索引擎來獲取的?，F在，我們常用的搜索引擎如百度、谷歌、搜狗等占據了絕大多數的搜索流量，很多企業在搜索引擎上耗資巨大去競價排名，卻收效甚微，使得網絡營銷變成了“燒錢”行為。對于中小物流企業來說，雖然資金實力不足，卻可以采用一些技巧去做推廣，來節省巨大的開支。比如，對于搜索引擎而言，關鍵字選擇是最重要的一步，關鍵字要有特色、要豐富、要保證在網站上有一定的沉淀時間。如果關鍵字設計不當，客戶在網上就無法找到該網站，目標客戶便看不到競價信息。另外，如果競價信息標題、內容描述、關鍵詞不能引起客戶的關注，也會造成機會的流失。因此要根據實際情況，選擇好搜索引擎，將關鍵字、內容描述盡量特色化、保持信息的頻率，及時刪除負面信息，確保搜索引擎能識別對本企業有價值的信息。
(2)電子郵件推廣。電子郵件的形式多種多樣，有新聞動態、新品、行業資訊、會員優惠等多種形式。在設計郵件時，要注意郵件內容的簡潔性、準確性，要有吸引力，同時要注意與客戶及時進行在線郵件交流，回答客戶提出的各種問題，讓客戶及時掌握最新服務信息。在經過長時間的郵件推廣后，要適時總結分析，關注重點客戶，保持客戶隊伍的穩定性。另外，郵件中還要有本網站的鏈接，方便客戶直接進入網站查詢更多信息。
(3)友情鏈接推廣。中小物流企業網站在建成之初，訪問量極小，又沒有更多資金去競價排名，此時，可以尋找有業務往來的網站或同行業的網站進行相互鏈接。在雙方的網站上互相放置對方的網站名稱或搜索關鍵詞，這樣客戶在訪問其他網站時可以通過鏈接到本企業的網站，也可以通過本企業網站鏈接到友情公司的網站，做到相互合作推廣，增加客戶對同行業企業的更多了解。
(4)論壇、微博、微信推廣。論壇中往往集中了最新的物流行業信息、前沿資訊，在綜合性門戶網站上或物流行業網站上注冊會員、推廣企業信息，能夠讓客戶把握到最新推出的服務項目。其次公司可組織專業人員不定期撰寫各類博文，資訊或值得客戶關注的信息，可提高客戶對本企業網站的關注度，增加訪問量。另外，近兩年來移動互聯網發展極其迅猛，微信異軍突起，中小物流企業也可建立本公司的微信公眾平臺，借助手機向廣大的客戶終端進行推廣，這樣可極大地方便用戶查詢公司的便利性與效率。
企業網絡營銷論文范文3
一、石化企業對網絡營銷內涵的認識問題及對策
不同的專家、學者對于網絡營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認為，在企業界中對此應加以分析、界定，否則在企業確定市場目標、供需關系、競爭形態、營銷手段、客戶關系以及企業組織結構時都將出現偏差。
筆者認為，我國學者張潤彤對于網絡營銷的界定更為得當，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷。
從狹義角度，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
根據實際調研，大部分的石化企業，對于網絡營銷的認識基本是與廣義網絡營銷的概念相符，不少企業的領導認為，在企業的網站上展示了自己的企業形象、提供了相關的信息等就是網絡營銷，這是極為不恰當的。而筆者認為，開展網絡營銷活動，不能將其與企業傳統的營銷活動割裂開來，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是企業在原有營銷戰略基礎上的營銷活動的進一步拓展。
二、石化企業在網絡營銷手段方面的問題及對策
網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，當前，常用的網絡營銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷、網絡廣告、會員制營銷、網絡商店、信息、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷等。
我國的石化企業在網絡營銷手段的具體應用方面，從形式上講，可以說基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一，是人們發現新網站的基本方法。在我國，石化企業大多屬于國有大型企業，加之歷史原因，可以說相互之間是“互相認知”的，這也就意味著在本行業內，獲得理想的搜索引擎注冊與排名后，至多是互相在網絡上查找對方網站方便些，其他的作用則較少。
而石化企業的業務范圍廣、全球化程度高的特點在搜索引擎注冊與排名方面恰恰是當前石化企業忽視的問題，在國外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業的知名度、更好的展現企業形象以及增加商機。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱并設置對方網站的鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。
在石化企業的實際運作中，交換鏈接雖然在每一個網站上面都存在，但是應注意當前大部分的交換鏈接對象的選擇上，基本是與上級單位、友好關系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補優勢的網站之間的合作，而這類網站恰恰更能拓展本企業的業務。3.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網絡，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向眾多受眾。
筆者認為，在網絡營銷的具體手段中，病毒性營銷是當前石化企業與其他企業相比，運用最不成功的手段，例如醫藥產品，可以在一些門戶網站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業，因其產品的獨有特點在病毒性營銷方面運作較難。筆者認為，可以采用傳統營銷結合網絡營銷的做法，利用網絡的時效性和經濟性，引導“病毒”的傳播，最終實現企業的營銷目標。
4.網絡廣告。網絡廣告是大部分企業都在利用，但又不甚重視的一種網絡營銷手段。很多企業界的人士認為，網絡廣告的點擊率并不能代表其效果，且效果難以評估；點擊后交易行為并不一定伴隨發生；網絡廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認為，其他廣告我們看后就一定會購買？其他傳統廣告的效果就能完全準確評估？石化企業的電子商務是B2B電子商務，它的廣告就算是采用傳統媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網絡廣告受眾會相差多少？
真正要讓網絡廣告發揮應有的作用還是應該在網絡廣告內容本身，以及網絡廣告的策略上多做文章。
5.會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網絡零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制營銷還處在發展初期，時代珠峰公司、西單電子商務公司網絡商場都采用了這種營銷思想。
筆者認為，在B2B的企業電子商務中，同樣可以借用會員制營銷的理念并加以變革，將其作為構建石化企業供應鏈的一種手段，增加供應鏈成員企業間的聯系，增強相互間的伙伴關系。
6.網絡商店。當前，大部分的石化企業基本都已建立了自己的企業網站，通過企業網站展示企業形象、相關信息、開展網絡營銷活動、進行電子交易等，或者是利用第三方平臺開展電子商務活動，但是卻很少利用網絡商店。
企業網絡營銷論文范文4
關鍵詞：餐飲業網絡營銷創新策略
餐飲網絡營銷策略是通過利用網絡技術，引導受眾參與傳播內容，對餐飲產品、品牌、活動產生了解、認同和共鳴，以達到受傳雙方雙向交流的創新思維過程。這種優勢是其他營銷手段所不具備的。任何新事物的出現都有一個適應的過程和認同期，目前多數餐飲企業的經營者更多考慮的是短期利益和自身利益，盡管有更新更好的經營方式，也不容易被人們較快接受。由于許多人的時間價值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式，這樣會制約網絡營銷方式的實現。從消費者來說，不成熟的市場經濟中出現的某些弊端使人們仍心有余悸，對新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現代營銷方式的進一步認同。美國經濟學家曾提出了“注意力經濟”的概念，他們認為，在信息化社會中，信息已經是一種虛擬的經濟資源，最稀缺的只是人們的注意力，可以說，在商業信息爆炸的網絡經濟環境中，餐飲網絡營銷的實質就是吸引消費者的注意力。如何創造條件實現購買欲望，抓住消費者就成為餐飲網絡營銷成功的關鍵。
一、餐飲網絡營銷策略的內容
具體的說，就是通過對網絡營銷的內容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設置，創新的內容和形式使得網絡營銷能夠迅速影響到數以千萬的龐大網絡用戶群，在較短的時間內覆蓋最大量用戶，產生轟動效應。餐飲網絡營銷策略的運用可以利用門戶網站的首要新聞進行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開、大規模的顯性形式，也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網絡營銷的內容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應。
二、餐飲網絡營銷的優勢
1.互動性
餐飲網絡營銷與傳統餐飲營銷方式相比具有一定的優勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術上的互動就是運用多媒體技術創建具有復雜視覺效果和交互功能的新型網絡營銷，網絡媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發的心理驅動下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網站的信任程度，網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。
2.時效性
餐飲網絡營銷有助于餐飲企業進行營銷預算，節約餐飲營銷費用。運用網絡營銷只需將餐飲產品的信息輸入計算機系統并上網，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產品的介紹等印刷，使餐飲企業的營銷費用大大降低。網絡營銷還有助于節約時間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業可直接將這些餐食、服務環境等圖片上網供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網絡營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業與顧客的聯系及相互影響得到加強。同時，餐飲營銷過程沒有時間限制，可以一直進行。餐飲企業的營銷信息上網后，電子“信息服務員”可一直進行工作。消費者經由網上的信息做出購買餐飲產品的決策。
3.替代選擇性
網絡營銷工具的快速發展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關餐飲產品或者服務的大量信息，搜索具有吸引力的替代產品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說，轉換餐飲產品的轉換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。
開展網絡營銷需要準確地定位目標市場。從網絡營銷的市場區位來看，目前我國上網用戶的區域分布以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長的時間內，上網用戶的區域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經濟發達地區可以選擇餐飲網絡策略。
三、餐飲網絡營銷的具體運用策略
餐飲網絡營銷可以通過門戶網站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網民拉到信息面前，同時也運用企業自身的網站，展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論，還可以通過在線聊天（MSN）、視頻的工具進行現場網絡活動?？傊?，就是要充分整合網絡資源，運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網絡營銷，使得目標受眾在網絡中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網絡營銷與傳統媒體的相互整合?；诰W絡媒體傳播范圍廣，不受地域、時間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點，越來越多的餐飲企業在進行創意時將傳統廣告與網絡營銷相結合，通過傳統大眾媒體進行信息，而在網絡媒體上進行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務
注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務。充分利用各種體驗營銷方式在網絡上進行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產品銷售的目的，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網絡營銷創意時，必須基于食客的角度及心態展開思考，應考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經驗。
建立網絡平臺，餐飲企業設計與網友互動的網絡行銷專案“MSN發燒友”邀請網友加入酒店MSN，以便及時向網友傳遞優惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網友上線，引起網友回應。這個效果比傳統報紙廣告效果好，網友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創下單月銷售多人的佳績，餐飲網絡營銷十分重要。
2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效
在互聯網上建立超級鏈接點。即通過交互聯結和網絡環境等方式與其他熱門網站進行鏈接，與相關的網站進行鏈接，建立內容共享的伙伴關系，在更多的網絡用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經理發現當日還有座位、服務員人力又足夠，只要打電話給網絡行銷員，請他把限時、限量的特惠專案內容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣較多時，餐廳經理就可以打電話給網絡行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網絡行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網友詢問、登門享受限時特惠，“結果餐廳經理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。
餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經理當天清點訂單，發現有多余存貨，就可以利用即時網絡平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網絡平臺的行銷優勢是：在MSN上面，網友可以一邊瀏覽網頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時間”。
3.零成本網絡行銷反映直接，服務貼近需求
運用網絡平臺服務客人，最大的好處就是相對于傳統行銷，成本幾乎是零，不過因為網友的反映非常直接，活動品質一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網絡行銷員觀察網友的行為，可以發現網友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創造良好的業績。
4.建立餐廳顧客群，及時反饋網友意見
直接在網友面前展現餐廳歡迎網友提意見，想要追求優質服務品質的承諾。由于網友反映直接，網絡銷售員可以每周整理網友對餐廳服務的意見，呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理，而董事長在開會時，也常根據網友意見，隨時抽問相關部門主管，是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。
5.餐廳與網友互動活動的及時上線
網友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時在網絡中推出，如果獲得極高的點擊率，就是酒店收到的廣告效益。
6.網絡營銷人員必須進行良好的培訓
過去服務人員面對客戶的時間比較短，因此服務行為、態度可以不需要深度，在心理學上稱為“Serviceacting(服務飾演)”若是長時間的服務，就必須把行為轉換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務人員的態度、行為，應該再接受訓練，不但要重新調整服務心態，也必須對餐飲的服務內容更清楚，甚至餐飲業組織也必須賦予他們更多的裁量權，讓他們面對客戶的時候，能夠更快承諾更多服務內容。
參考文獻：
企業網絡營銷論文范文5
1998年，我國首次網絡交易的順利完成，意味著網絡市場大門的打開。隨著互聯網的不斷發展和成長，信息技術的不斷提升，互聯網不再是單方面的信息傳遞，它實現了者與接受者的相互溝通和交流。在網絡購物交易方面，中國電子商務研究中心的《2013年度中國網絡零售市場數據監測報告》顯示。2008—2013年，網絡消費總量每年都呈增加趨勢，從1300億元猛增到18851億元，這是一個巨大的突破?；ヂ摼W市場的高速發展，帶動了我國的電子商務產業進入了新的空間。近幾年，我國的網絡銷售行業已經得到了很大發展，京東商城、當當網、蘇寧易購等網上商城在過去幾年的發展歷程中，從一大批競爭對手中脫穎而出，成為國內網絡銷售企業中的佼佼者。當然，要在這個大市場中生存并且有良好的發展，企業的營銷競爭力是一大重要因素。然而，盡管我國網絡銷售這一模式正日益大眾化，這個行業的發展也很迅速，在營銷競爭力方面，我國大部分網絡銷售企業還是無法和國外知名的網絡銷售企業相比，主要是整體營銷機制不夠健全。因此，我國的網絡銷售企業要想達到一流的水平，仍有很長的路需要走。
二、構建營銷競爭力評價體系
本文參考了眾多學者對于企業營銷競爭力評價因素的研究報告，詳細研究了他們對于企業營銷競爭力影響指標的羅列。如陳勝榮在《構建企業營銷競爭力的評價指標體系》一文中將指標分為市場信息、營銷理念、產品與服務、營銷管理與創新及顧客這5大方面，而郭惠玲在其論文中則將指標分為營銷理念、營銷研究、營銷戰略、營銷策略及營銷執行與控制5個方面。本文將網絡銷售企業營銷競爭力的評價體系分為3個層次，分別是目標層、綜合評價層和項目評價層。將綜合評價層分為營銷競爭情報、營銷策略、營銷理念和營銷能力4個方面。項目評價層是對綜合評價層的具體細化，共有16個指標。
1．確定各指標的權重
本文將使用層次分析法來確定各個指標的權重。層次分析法（AnalyticHierarchyProcess簡稱AHP）是一種解決多目標復雜問題的定性與定量相結合的決策分析方法，它是由美國運籌學家T．L．Saaty教授于20世紀70年代提出的。層次分析法能把定性因素定量化，在一定程度上減少了主觀影響。使用層次分析法構造出某個目標的評價體系之后，要對體系中各層次構建出反映其關系的判斷矩陣，再通過專家咨詢法對同一層次中不同因素兩兩之間進行比較計算，以獲得各個指標的權重指標，即重要程度。這使得此項評價體系在實際運用中具有一定的科學性和實用性。
2．構造判斷矩陣
本文中的網絡銷售企業營銷競爭力的評價體系，目標層O為“網絡銷售企業營銷競爭力”，綜合評價層U＝（U1，U2，U3，U4），對綜合評價層進一步具體細化分析可得項目評價層，即：U1＝（U11，U12，U13，U14），其余因素細分與U1類似。
3．各層次指標權重
本文為確定各指標權重，向市場營銷等相關方面的專家發放了41份問卷，回收21份，其中有效問卷為17份。利用yaahp軟件對有效問卷進行一致性檢驗，剔除了4份矩陣檢驗不一致的問卷。再對通過一致性檢驗的13份問卷中判斷矩陣的數據求算數平均值，得到最終的判斷矩陣。最后將此判斷矩陣進行一致性檢驗，利用軟件yaahp0．5．3計算并得到網絡銷售企業營銷競爭力評價體系各層次指標相對于上一層次指標的權重。 對于網絡銷售企業來說：營銷能力相比于其他因素最為重要，它占的比重為0．3583；其次為營銷策略；而營銷競爭情報和營銷理念相對來說較為次要。在項目評價層，產品與服務策略顯得最為重要，接下來則為營銷決策能力和營銷創新能力，其余因素的重要性較為平均。因此，對于網絡銷售企業來說，它們應該著重提高占比重較大因素的競爭能力，而占比重較小的因素也不應輕視，也要提高重視度。
三、京東商城實證分析
1．京東商城概況
本文選取了京東商城作為網絡銷售企業的代表來進行營銷競爭力的評價研究。京東商城成立于2004年，在涉足電子商務領域10年的時間里，它已發展成為深受大眾喜愛的國內大型購物網站，同時也是國內B2C市場最大的3C產品購物網站。
2．京東商城具體評價
此次對京東商城營銷競爭力的研究分析采用的是問卷調查方式，對有營銷競爭力理論基礎的京東商城客戶群進行抽樣調查。本文采用5級里克特量表來衡量被調查者的態度，其中數字5、4、3、2、1分別代表非常好、好、一般、較差、非常差。本次調查共發放問卷100份，回收89份，剔除無效問卷7份，對剩余的82份有效問卷用EXCEL軟件進行數據分析，結合上文所構建的網絡銷售企業營銷競爭力評價體系對京東商城的營銷競爭力進行分析評價，調查結果如表5所示。京東商城營銷競爭力的調查問卷結果顯示：京東商城在產品與服務策略、營銷環境情報、企業營銷觀念、營銷道德和社會意識方面都較為優秀，均達到4分以上；但在營銷創新能力、促銷策略等方面較為欠缺，仍需要進一步提升。從上述數據可以得出：∑Wi•Vj＝3．8147，其總體表現良好，但營銷競爭力仍有很大提升空間。京東需根據自身的實際情況，查漏補缺，使其營銷競爭力能夠達到新的層次。利用建立的網絡銷售企業營銷競爭力評價體系和方法，可以動態跟蹤網絡銷售企業營銷全過程，有針對性地基于評價結果，持續加以反饋和修正。
3．提升京東商城營銷競爭力的建議
通過構建網絡銷售企業營銷競爭力評價體系，網絡銷售企業可以清晰地看出本企業存在的競爭優勢與不足。本文就京東商城存在的問題提出幾點提升營銷競爭力的建議。
（1）提升營銷創新能力。
如今市場競爭愈演愈烈，消費者的消費觀也越來越成熟、越來越理性，想要在這個環境中爭取消費者、鞏固自己的市場，就必須要有營銷創新的意識和能力。從權重調查結果可以看出，營銷創新能力在網絡銷售企業營銷競爭力中占了很大的比重。但在對京東商城營銷競爭力調查中發現，營銷創新能力在評價因素中是最弱的。這說明了提升營銷競爭創新能力的迫切性?，F在，我國市場上企業的創新能力普遍較低，營銷創新意識較為薄弱，對產品和服務創新投入的人力、物力、財力也很有限。要提升營銷創新能力，企業要做以下幾項工作：首先，要樹立創新意識，深刻認識到創新對企業營銷競爭力的重要性，同時要給員工以自由的空間來發揮創新性并鼓勵創新；其次，要培養開發創新人才隊伍，塑造優秀的營銷組織團隊，這對于提升網絡銷售企業的營銷競爭力是極為關鍵的。人才對于企業是強大的競爭武器。有一支優秀的營銷隊伍，企業的營銷競爭力自然會更上一個高度。
（2）正確運用促銷策略。
在早期籌備促銷方案時，企業要清楚消費者的需求和欲望，不能隨意制定促銷方案。在與顧客有了雙向的溝通聯系，了解其基本需求和欲望之后，再綜合運用各種促銷手段，如贈送禮品、低價折扣，以及其他個性化的促銷方式，對產品進行促銷。也要注意競爭對手的促銷策略，即所謂“知己知彼”。企業要關注競爭對手的走勢趨向，尋找兩者之間的差異，要走出自己的創新促銷道路，搶占市場。在“京蘇大戰”中，盡管兩者在交易額方面都有所增加，但其凈利潤增加卻為負，還引發了電商行業的諸多問題，加劇了目前電商市場的混亂程度。例如知名PC廠商華碩，就因不滿京東促銷價格過低、擾亂了華碩渠道定價體系而宣布暫時停止對京東的供貨?？梢姡黉N不能等同于“價格戰”。價格戰往往只會導致兩敗俱傷，影響市場秩序，對企業造成負面影響，卻很少會給企業帶來利益。
（3）建立完善的營銷渠道。
建立完善的營銷渠道要從三個基本方面著手。①在設計訂貨系統時要站在顧客的角度，以顧客為中心。訂貨系統力求提供最完善的信息，既方便消費者，也可以使供貨商了解消費者的需求，及時補充貨源，并最大限度地降低庫存以減少成本。②成功的營銷渠道策略還要有便捷快速的支付系統來支撐。我國的銀行業還不算很發達，所以支付方式相對來說還不夠全面。但是隨著網絡購物的迅速崛起，支付手段也日益增多。企業不僅要考慮結算方式的便捷性，更要考慮其安全性。③配送系統是極為關鍵的一個環節。建立完善的配送系統不僅可以提高運營的效率，而且還能降低成本。京東自己建立了物流配送系統，這是區別于其他企業的競爭優勢；但其仍應加強物流配送環節的管理，提升服務水平，滿足消費者需求。
四、結論
企業網絡營銷論文范文6
網絡搜索引擎以百度為代表。隨著網絡信息本地化的發展進程的不斷推進，搜索引擎本地化已經成為重要的網絡營銷模式。人們之所以對搜索引擎本地化十分熱衷，是因為本地化信息能夠對每個人的實際生活產生重要的影響，區域化網絡信息板塊的建立早已經成為網絡的共識，一些網站早已經展開針對城市名稱進行設定的網頁板塊，如此，讓搜索的人具備一定的親切感。網絡營銷也是如此，可以通過搜索引擎搜索所需商品的關鍵字，能夠通過長時間的搜索信息的積累為人們提供更加符合自身需求的商品信息，如此便可以實現搜索引擎的營銷化服務。
2顧客服務模式
根據營銷學理論，企業的營銷發展重點是與客戶保持長久聯系。當前，隨著經濟的發展，客戶對商品的需求趨向個性化，傳統的營銷理念已經不能夠適應時代的發展，網絡營銷便可以較好地適應這一點，針對這種狀況進行相應地個性化設置，使得商品的個性信息得以全方位的展示，根據客戶的需求做出相應的變化。這個模式的建立目的是維持與客戶的關系，并使之長久，實現的方式便是為客戶提供滿意的服務，一切營銷工作以客戶需求為導向。
3博客等社交網站營銷
社交網站的一大特點就是網絡交際，是各個階層人員的集中地。針對其開展營銷策略不需要擔心人員流量問題。比如新浪微博中便有很多營銷賬號，平時一些娛樂性較強的信息吸引網絡用戶，培養出較高人氣，便在中間穿插一些商品銷售廣告。也可以在社交網站的頁面上插播廣告，這種形式早已存在，不過隨著時間的推移而日新月異。
4三種模式對比
三者都能夠實現為消費者提供所需商品的目的，顧客服務模式更加側重服務，致力于長期維護與客戶的關系，而另外兩者主要側重于網絡。本地化搜索引擎能夠讓客戶搜索到本地信息，而不能使其直接進行商品交易，所以其對客戶提供商品服務具有間接性，社交網絡也是如此，只能充當電子商務網站的廣告媒介，起到間接提供商品信息的作用。其實，客戶服務模式本身便具有較強的寬泛性，是任何商品交易都應該遵守的準則，不過本文所討論的服務模式是在結合網絡營銷的基礎上進行的，產生于互聯網的大背景之下，對網絡營銷的發展具有較強的針對性，因而與傳統的服務理念存在一定的差別，可以針對客戶的所在地以及個性選擇提供相應地服務。三者之間可以實現良好互動，彼此互相促進，共同為中小企業網絡營銷本地化提供發展動力。
5總結
