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兒科護士長總結范文1
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
兒科護士長總結范文2
XX年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了XX年護理計劃90%以上，現將工作情況總結
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
兒科護士長總結范文3
【摘要】：護理管理是以提高護理質量為主要目標的活動過程，先進的護理理論和技術能否很好地應用于實踐，取決于是否有科學的護理管理。
【關鍵詞】兒科護理學；護理管理研究；護士病人關系
兒科由于患兒年齡小，認知能力差，陪護多，臨時處置多，護理操作瑣碎等特點，護理管理存在一定的特殊性和困難性，現就臨床總結如下：
1.管理要體現以人為本的原則
管理學的首項內容是人的管理，護理管理也不例外；護理管理所指的人有護士、患者、家屬、醫生和護士長本人。
1.1關心和尊重護士現兒科患者大多是獨生子女，家長都視為掌上明珠倍加愛護，一個小孩通常幾個家屬圍著，對頭皮靜脈穿刺要求高，護士若不能“一針見血”，常常遭到家長的責怪和投訴甚至謾罵；且兒科患兒病情變化快，小孩自我表達能力和認知能力差，觀察護理較成人有一定難度。因此兒科護士在工作重要承擔很大的心里壓力，很多護士都不安心兒科工作，所以護士長在工作中既要對護士嚴格要求，又要關心護士，尊重護士，理解護士，在關鍵問題上勇于為護士承擔責任和風險，有錯誤應在事后單獨批評，維護護士的自尊心；生活上多提供幫助，關心體貼，使其感到集體的溫暖，安心在兒科工作。
1.2建立良好的護患關系護理過程實際上也是護士對病人的管理過程，而管理過程一個重要的問題就是護患關系，我們不但要把“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對病人的護理服務中，而且要在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與病人的交流溝通，了解和滿足病人的需要，為病人提供人性化的護理服務。工作中會安排2位責任心強，靜脈穿刺技術過硬，有溝通技巧的護士做責任組長，專門上白班，負責新入院患兒的接診、治療與護理，要求做到熱情接診，健康宣教全面，治療護理及時；并實行彈性排班，倒班人員新老搭配，保證治療護理工作，減少護患矛盾。
1.3加強醫護合作創造良好工作氛圍兒科由于患兒年齡小，病情變化快，醫護合作尤為重要，但在合作的過程中難免產生一些分歧和摩擦。當遇到一些問題時，護士長首先從護理上查找原因，若主要責任在護士應批評幫助護士，并向醫生解釋道歉，若責任在醫生應不卑不亢地給予解決，護士切忌同醫生發生正面沖突[1]。本著平等、尊重、團結的原則創造良好的工作氛圍。
1.4護士長要樹立自身的威信護士長要有良好的品德；要以身作則，高標準要求自己，要求護士做到的，自己首先要做好，要求護士不做的，自己堅決不做；要有豐富的專業知識，過硬的技術，開拓創新的意識；還要正確用人，平易近人[2]。
2.靈活使用管理策略，加強病房管理
2.1圍繞以病人為中心的原則在病房制定并推行“首問負責制”，護士做到不推諉，有問題馬上解決。
2.2根據兒科特點創造人性化環境，為了減輕患兒對醫院陌生環境的恐懼心理，在病房創造家庭式的溫馨環境，可在病房貼上一些卡通圖片，在走廊張貼配有卡通圖畫的育兒知識，病房內又溫馨提示卡。鼓勵家長為患兒買玩具，護患雙方共同努力創造良好的康復環境。
2.3嚴格控制交叉感染讓每位護士熟練掌握無菌操作原則和消毒隔離制度。科室由過去的被動應付檢查變為現在主動迎接檢查，采取日提醒、周提醒、月檢查等方法，嚴格做到各項消毒處理，防止交叉感染的發生。
2.4加強病區經濟管理兒科由于病人多、周轉快、臨時處置多、工作忙亂瑣碎等特點，一直存在光干活不收費現象。針對這一情況，專門規定睡出治病人誰負責收費，并有白班辦公護士座椅查對，防止有遺漏。兒科耗材大盈利小，所以一定要做好增收節支，嚴抓經濟管理。
3.正確對待護理糾紛
3.1兒科護理糾紛的原因（1）采血輸液沒有做到“一針見血”。（2）頭皮靜脈穿刺成功后固定不良，造成液體外滲或針頭脫出（3）工作不到位，遺漏液體；（4）拔針后壓迫不好而出血；（5）患兒皮膚嬌嫩，液體外滲，致局部出現紅腫，水泡；（6）護士忙著搶救重病人或處置新病人而沒有立即為某位患兒處置；（7）病人多，治療，護理不及時；（8）各種處置、操作未告知家屬目的，注意事項。（9）解釋不耐煩、態度生硬；
3.2糾紛的防范措施（1）加強“三基”訓練，提高自身技術水平；（2）實行彈性排班（3）強化法律意識，進行責任教育，認真做好每一項護理操作，如實記錄護理文檔，在保護患兒的同時保護自己（4）嚴格執行查對制度（5）嚴格執行告知制度，每項操作和處置都要告知目的和注意事項；（6）執行糾紛預警制度，對有糾紛傾向的患兒，及時向領導匯報，并將信息迅速傳遞給各班，使各班謹慎對待，防止事態惡化。
3.3護士長的應對策路護士長首先對護理糾紛早發現、早介入、早處理，對有情緒不滿或過激行為早制止，及時阻斷其惡性發展。對待糾紛做到三宜三不宜，即宜見不宜避，宜勸不宜激，易散不易聚；其次要臨危不亂處變不驚，以良好的心理狀態面對患兒家長，心平氣和，滿腔熱情的接待，耐心傾聽申訴和反映，讓他們把心里話說出來，若確實是我們工作不到要向家屬賠禮道歉。對采取非法手段大打出手、聚眾鬧事、無理糾纏等通過院方付諸法律的解決方法。
參考文獻
兒科護士長總結范文4
護理管理是以提高護理質量為主要目標的活動過程，科學的護理理論和技術是否很好的應用實踐，取決于是否有科學的護理管理，尤其在基層兒科管理上更為體現?；鶎觾嚎萍辛藘嚎频乃屑膊?，病種繁多，病情復雜，病情變化快，加上患兒年齡小，認知能力差，缺乏表達能力，陪護多，臨時處置多，護理操作瑣碎等特點，對兒科的護理管理有一定的特殊性和困難性。但是通過開展優質護理服務示范工程以來，總結出了幾點管理方法如下：
1 管理要體現以人為本的原則
護理管理的首要內容是人的管理，指的是護士、患者、家屬、醫生和護士長本人。
1.1 關心和尊重護士 現在兒科患者大多數為獨生子女，家長都視為掌上明珠，倍加愛護，一個小孩生病就有兩個甚至四五個家屬圍著，對患兒進行的各種技術操作尤其是對頭皮靜脈穿刺的要求極高，同時這些父母年輕氣盛，脾氣大，再遇見有錢有勢的家屬，護士如果不能“一針見血”，常常會遭到家屬的責怪和投訴，謾罵，甚至動手?！耙会槾虿簧稀?，就否定你的一切，而且兒科患兒病情變化快，自我表達能力和認知能力差，觀察護理較成人有一定的難度。因此兒科護士在工作中要承擔很大的心理壓力和技術壓力。很多護士都不安心兒科護理工作，所以護士長要在工作中既要對護士嚴格要求，督促護士按照要求完成各項護理工作。又要關心護士尊重護士，理解護士，更要在關鍵問題上勇于為護士承擔責任和風險，有錯誤應在事后單獨批評，維護護士的自尊心；如果護士在生活上有什么困難，護士長應盡量創造條件給予幫助，關心體貼他們，使她們感受到集體的溫暖，安心在兒科的護理工作。
1.2 建立良好的護患關系 護理過程在一定意義上說是護士對病人的管理過程，而管理過程一個不容易忽視的問題就是護患關系，現在都是獨生子女，孩子有病家長格外著急，對護理的要求很高。為此我科安排兩個責任心強，靜脈穿刺技術過硬，有溝通技巧的護士和責任組長，專門上白班，負責新入院患兒的接診、治療和護理，要求他們做到接診熱情，健康宣傳全面，治療護理及時，給家屬留下良好的第一印象。并負責科里危重患兒的一切護理工作和所管轄組內病人的健康宣傳教育，讓家屬了解病情與治療。同時每個病房都有專門的責任護士，除做好健康宣教外，還要利用一切機會多接觸患兒、跟他們玩耍，以消除他們的陌生感和恐懼感，并且在病人多時護士實行彈性排班，如增加中班工作人員以確保護理工作的及時性減少護患矛盾。
1.3 加強醫護合作創造良好的工作氛圍 兒科由于患兒年齡小，病情變化快，缺乏表達和認知能力。醫護合作顯得尤為重要，但在合作的過程中難免產生一些分歧和摩擦。如：醫生對護士的要求是正確執行醫囑，仔細觀察和及時反映病情，而護士卻要全方位護理患兒。進行健康宣教、解答家屬的有關疑問、解決護理問題、做好護理記錄等，有些醫生很不理解認為護士不務正業瞎忙碌，使護士的工作得不到尊重，而有的醫生工作缺乏計劃性，早上忙于寫病情記錄。造成查房不及時、醫囑不及時、臨時醫囑過多，造成護理工作忙亂，護士對醫生有意見等等，對于這些矛盾，護士長首先從護理上查找原因，若主要責任在護士應批評幫助護士，向醫生解釋道歉，責任在醫生應不卑不亢地給予策略解決，護士切忌同醫生發生正面沖突，有著平等、尊重、團結的原則，創造良好的工作氛圍。
1.4 護士長要有良好的心理素養和溝通技能 護士長除了重視自身心理素質同時還要加強護理群體的心理素質的培養。增強心理承受能力和突發事件迅速應變能力。要注意提升護理團隊的抗挫折力，要有接納批評的包容心，以及解決問題的行動力，讓大家認識到抱怨不如改變，通過不斷改善自我，提升團隊整體戰斗力和工作效率。要認識到工作沒有做好，主要是護士長的管理問題，在工作中要以注重協調運用方法和適當的語言進行有效溝通，在工作中真正成為醫患、護患、患患、醫護、護護等各種人際關系之間的“劑”，成為各類矛盾糾紛苗頭的“滅火劑”成為拉近各類人際心理距離的“粘合劑”。
1.5 護士長要有豐富的專業知識 過硬的技術，開拓創新的意識，兒科病種繁多，?？菩圆粡姡行┘膊≡趯？谱o理書上都找不到護理依據，需要在臨床上摸索，這就要求護士長在認真鉆研業務、不斷進取、掌握兒科疾病相關知識等方面走在護士的前面。在技術操作方面護士長也要有過硬的本領，護士們懂的，護士長要精，護士們不懂的護士長應熟，護士頭皮靜脈穿刺不成功時，護士長能“一針見血”… 只有這樣才能得到護士們的尊重。
1.6 正確用人，平易近人 任何一個護士長都是從普通護士中走來，雖然工作職責不同，但在人格上是平等的，護士長用人要公平合理，認人為賢，發揮每個護士的專長，努力為他們創造實現自我價值的空間。
2 靈活使用管理策略，加強病房管理
2.1 圍繞以病人為中心的原則在病房制定并推行“首問負責制”，“首問負責制”包括兩個方面的內容，一方面護士要主動開口問：你找誰，有事嗎？需要幫助嗎？第二方面是患兒家長有什么疑問，如果問到那位護士，那位護士馬上負責解決，不推給其他護士，護士解決不了的醫療問題也必須由護士傳達給醫生，避免家屬傳達不清或家長認為護士是在有意推諉等情況發生。
2.2 根據兒科特點創造人性化環境 為了減輕患兒對醫院陌生的恐懼心理，與患兒建立良好的溝通，安撫患兒，語調和緩、語言情切、耐心和藹，多鼓勵多表揚患兒。在病房創造家庭式的溫馨環境。在病房走廊的墻壁上張貼色澤鮮艷的育兒知識并配有好看的卡通圖畫；病房內有各種溫馨提示卡。鼓勵家長為患兒買玩具，護患雙方共同努力創造良好的康復環境。
2.3 嚴格控制交叉感染 兒科是控制交叉感染的重點科室。針對這種情況，我科過去被動應付檢查為現在主動迎接檢查，采取日提醒、調、月檢查等方法，讓每位護士熟練掌握無菌操作原則和消毒隔離制度。同病種患兒住一室，并且對病室內進行用物擦洗消毒，空氣流通，每日紫外線消毒等措施。
3 正確對待護理糾紛
3.1 兒科護理糾紛的原因 1）采血輸液沒有做到“一針見血”；2）頭皮靜脈穿刺成功固定不良造成液體外滲或針頭脫出；3）拔針后針眼壓迫不好而出血；4）患兒皮膚嬌嫩，液體外滲，致局部出現紅腫；5）護士忙著搶救重病人或處置新病人而沒有立即為某位患兒處置；6）病人多，治療、護理不能及時；7）各種處置、操作未告知家屬目的、注意事項；8）解釋不耐煩、態度生硬、動作粗魯。
3.2 糾紛的防范措施 1）加強“三基”訓練，提高自身技術水平；2）護士實行彈性排班， 護理人員根據年齡大小、技術水平高低、責任心強弱搭配、優勢互補，解決了8小時外護理人員少、技術力量薄弱的問題；3）強化法律意識，進行責任心教育，認真做好每一項護理操作，如實記錄護理文檔，在保護患兒的同時保護自己；4）嚴格查對制度，每位患兒每日輸入的液體，（包括臨時液體）都要認真查對，藥品、劑量、配置人、每瓶液體的輸注時間及操作護士都要有記錄，責任到人；5）嚴格執行告知制度，每項操作和處置都要告知目的和注意事項；6）須送檢查時應提前與相應科室聯系，小兒鎮靜好及時送檢查；7）執行糾紛預警制度，對有糾紛傾向，除向主任、護士長匯報外，當班護士要做好交接班，將信息迅速傳遞給各班，使各班謹慎對待，防止事態惡化。
3.3 護士長應對策略 護士長首先對護理糾紛應早發現、早介入、早處理，對有情緒不滿或過激行為早制止，及時阻斷其惡性發展。對操作過程中可能遇到的各種困難，提前與患兒家屬一起詳細分析并制定好解決的方案，使家屬在治療前期對整個過程有全面的了解，解除一切顧慮，取得家屬的配合。對待糾紛做到三宜三不宜，即宜見不宜避，宜勸不宜激，宜散不宜聚。其次要臨危不亂，以良好的心理狀態面對患兒家長，心平氣和，滿腔熱情的接待，耐心傾聽申訴和反映，讓他們把心里話說出來，如確實是我們工作不到要向家屬賠禮道歉。改善護患關系，提高了護理質量，從而使家屬滿意度及護理人員的社會地位得到有效的提升。對采取非法手段大打出手、聚眾鬧事、無理糾纏等通過院方輔助法律的方法解決。
兒科護士長總結范文5
兒科患者及家長對疾病的康復期望值及需求均較高[1]，因此，臨床迫切需要一種具有全面性、科學性及針對性的護理服務模式?；诖?，本研究將觀察基于成組責任制的護理干預在兒科病房中的應用效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
收集2018年1月至2019年1月浙江省平陽縣人民醫院收治的168例患兒，按隨機數字表法分為觀察組和對照組，各84例。觀察組男46例，女38例；年齡1～12歲，平均（7.2±2.0）歲。對照組男45例，女39例；年齡1～11歲，平均（7.1±1.9）歲。在本研究期間本院護理人員共20名，均為女性，年齡22～36歲；其中護士長1名，副主任護師1名，主管護師4名，護師6名，護士8名；本科及以上6名，大專12名，中專2名。兩組一般資料差異無統計學意義（＞0.05）。本研究符合《赫爾辛基宣言》要求，且家屬均知情同意。
1.2方法
劃分病區，將觀察組安排在A區，將對照組安排在B區，以防止相互沾染。對照組給予常規護理干預，包括健康教育、防止感染、心理護理及飲食健康等。觀察組給予基于成組責任制的護理干預。
1.2.1成立成組責任制的護理小組由兒科全體護理人員組成成組責任制的護理小組，分成3組，每組均選拔1名護理組長，組長選拔方式首先自愿申請，經過醫院護理部考核通過后，進行競聘演講后由民主選拔，通過后由兒科科主任及護士長再次審核后進行任前談話后錄用，每屆組長任期3個月。再將兒科護理人員除了護士長和副主任護師外分為3組，均在護理組長的帶領下展開成組責任制的護理小組工作，護士長和副主任護師進行考核和監督。
1.2.2明確崗位職責，制定工作目標（1）成組責任制的護理小組組長需對患者病情進行全面正確的評估，制定全面、針對性強的護理計劃，安排統籌工作。（2）組織該小組組員參加疑難患者的專科護理及急危重癥患者的搶救工作。（3）針對該組護理人員存在的問題及時糾正并開會討論，總結出最佳對策。（4）協助護士長完成日常工作及監控護理質量；對新進護理人員進行教學培訓及護理指導，每周對本組人員考核一次。（5）主動與患者及家屬進行溝通，了解患者及家屬的需求，針對現有的護理模式進行改進，在確?；颊甙踩那疤嵯?，滿足患者及家屬的正常合理需求，同時為患者進行針對性的健康教育，告知患者及家屬病情、治療措施、效果及預后等，且不斷鼓勵患者及家屬，提高患者及家屬戰勝疾病的信心。（6）落實患者各項基礎護理及?？谱o理，同時確保各項護理服務的質量。確保為患者提供從入院-住院-出院的連續性、完整性、針對性、科學性的優質護理服務模式。（7）小組成員崗位職責及工作目標：需掌握該組上班期間患者的病情，對所負責的患者進行全面的病情評估工作，針對患者的病情為患者提供針對性強的護理措施，并評價護理效果，根據患者病情及時調整護理計劃及措施。針對患者的病情及時與負責醫師進行溝通，協助成組責任制的護理小組組長完成臨床護理工作及臨床帶教任務，同時做好患者的入院宣教、病房護理及基礎護理等工作。
1.2.3排班模式采用3班輪班制，即早班（8:00～16:00，中午患者較少時可輪流休息30min）、中班（15:00～23:00）及晚班（23:00～8:00患者較少時可輪流休息1h，但必須確保有3名護理人員在崗），各個班次均由主管護師-護師-護士組成，每個月輪流一次。
1.2.4績效激勵制度績效考核根據護士長及副主任護師對護理人員的護理質量評價情況結合患者評價情況、患者滿意度、護理缺陷發生率、投訴事件發生情況對各組進行每個月一次的績效考核。
1.3觀察指標
護理質量：主要包括入院宣教、病房護理、基礎護理、健康宣教、護理文書等，每項得分0～20分，滿分為100分。患兒及家屬滿意度：采用本院自制滿意度調查表，主要包括護理人員儀容儀表、服務態度、護理操作、健康宣教及出院指導等，每項均為10個題目，每個題目得分為0～2分，滿分為100分，≥85分為非常滿意，70～85分為滿意，60～70分為基本滿意，＜59分為不滿意。滿意率=非常滿意率+滿意率+基本滿意率。護理人員問卷調查：通過發放問卷調查表對18名護理人員進行綜合評價，包括科室氛圍良好、與同事相處融洽、工作勝任能力、主動協助配合、學習氛圍增強、醫護協作愉快、自我價值實現及離職意愿等[2]。護理缺陷發生率：在護理過程中出現的護理缺陷事件，護理缺陷發生率=護理缺陷事件/總例數×100%。護理投訴事件發生率：在護理過程中出現的投訴事件，護理投訴事件發生率=護理投訴事件/總例數×100%。
1.4統計方法
采用SPSS19.0統計軟件進行分析，計量資料以均數±標準差表示，采用檢驗；計數資料采用2檢驗。＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1兩組護理質量評分比較
觀察組干預后入院宣教、病房護理、基礎護理、健康宣教、護理文書及總評分均高于對照組（均＜0.05），見表1。2.2兩組患者家屬滿意度比較觀察組總滿意率明顯高于對照組（2=16.29，＜0.05），見表2。
2.3兩組護理人員調查結果比較
觀察組干預后科室氛圍良好、與同事相處融洽、工作勝任能力、主動協助配合、學習氛圍增強、醫護協作愉快、自我價值實現及離職意愿均優于對照組（均＜0.05），見表3。
2.4兩組護理缺陷發生率比較
觀察組護理缺陷發生率為1.19%（1/84），對照組為4.76%（4/84），兩組護理缺陷發生率差異有統計學意義（2=8.73，＜0.05）。2.5兩組護理投訴事件發生率比較觀察組護理投訴事件發生率為1.19%（1/84），對照組為5.95%（5/84），兩組護理投訴事件發生率差異有統計學意義（2=9.01，＜0.05）。
兒科護士長總結范文6
孩子的健康，是每個兒科醫生的愿望。今天小編給大家為您整理了兒科優質護理年終總結，希望對大家有所幫助。
兒科優質護理年終總結范文一：首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。
在很多人眼里，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己一個微笑，我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。
在工作中對我影響最大的就是院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任。
工作中總會有許多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過做患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己的快樂。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。
我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關系，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預防，有病的患者可以及時就醫，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫，這樣讓我們的業務水平不斷地提高，也擴大了我們的社會影響力。
在病室中，根據我們科的特點，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環境、就餐、醫護介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務，是患者的需要，也是社會的需要。
我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發現她們的優點，及時給予表揚，工作中出現的疏忽和缺陷，我及時發現和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。
對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作干得更好。
兒科優質護理年終總結范文二：尊敬的領導、同事們你們好：
201__年在院領導和護理部的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、奮力進取，積極響應院及護理部對各項工作要求，認真完成各項工作，努力提高護理技術水平，開展優質護理服務，圓滿的完成了組織交待的各項工作任務。為了更好地做好明年的護理工作，我按照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。堅持“以病人為中心，以質量為核心”的護理理念.
一、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全
核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設備的完好，搶救藥物無過期。堅持執行醫囑班班查對，每周護士長大查對2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發現工作中的薄弱環節，通過檢查，提高了各護理環節的工作質量及每位護士的質量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質量管理
嚴格執行各項工作制度，明確崗位職責，規范操作流程。嚴格按照操作規范，合理排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，并在實際工作中應用，發揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、堅持經常不斷的業務知識學習，嚴格進行“三基”培訓
按要求進行基礎知識、專業知識的不間斷學習，強化素質，提高業務能力。適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業務學習及培訓。
四、以身作則，恪盡職守，不斷提升自身業務素質
在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂于奉獻，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做。不斷提升自身的業務素質，6月初帶領科室護理骨干到上級醫院學習新生兒護理知識和護理管理知識 ，制定出了新生兒護士的培訓計劃和培訓措施以及各級護士的分層培訓計劃和措施。
五、12月醫院任命我為五官科護士長，負責五官科的籌建工作，暫時在護理部工作。與護理部主任共同完成了五官科病區的初步規劃和病床的申請;協助護理部完成了兒科新生兒室工作制度的制定和新生兒室各種應急預案的制定以及全院職工的年終考核登記、上報等工作。
成績的取得，來源于領導的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心明年在新的工作當中繼續保持和發揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，還存在管理不到位現象，如健康宣教和溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性的工作，創新精神和爭先意識不夠。
六、下一步工作打算
1、進一步加強業務知識的學習和人員培訓，熟練專業技能。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作。
3、五官科對于我是一個全新的科室，自己知識有限，需要進一步學習，不斷掌握新知識，新技術;
與科室醫護人員共同努力為患者提供優質護理，開展護理延伸服務。希望在科室醫護人員協助下將科室的護理工作做好。
兒科優質護理年終總結范文三：作為一名兒科護士長，我努力踐行科學發展觀，用發展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將2012年工作護士長工作總結：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;
及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。
同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。
重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、醫學教。
育網護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1.配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
2.配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。
今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
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