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柜員新員工總結范文1
歲月不居，時節如流。轉眼間，我已在XXX工作快半年了，在忙碌充實的六個月工作時間里，我學到了很多，現將入職以來的學習情況匯報如下：
第一課就是入職培訓。入職培訓對我們職場新人來說具有重要的意義。通過入職培訓，我深入學習了XXX的企業文化，經營理念，發展目標，培養了團隊意識，認識到溝通的重要性。學到了很多作為銀行職員的基本職業素養和技能，如：點鈔，識別假幣，職場禮儀，溝通技巧。更值得慶幸的是認識了很多來自不同地方的優秀同事，入職培訓為我們學習、工作交流提供了良好的機會，讓我受益匪淺。
在實習的這時間，我主要學習綜合柜面業務。在師傅和同事的幫助和指導下，我虛心的學習和請教，認真做好筆記，標記各項業務的風險點，及如何規避不必要風險的發生，很快學會了存取款、掛失、對公業務等基本柜面業務。從剛開始上柜操作的手忙腳亂到現在的得心應手。三個月的柜面業務學習，我認識到柜面業務看似簡單重復，但實則辦理每一筆業務都需要柜員細心、耐心、有責任心。每一筆業務都要按原則辦事，踐行“誠信服務，合作共贏”的服務理念，牢固樹立“一切為了客戶，為了一切客戶”的思想，認真為客戶辦理業務，努力做到讓客戶舒心，讓領導放心。
銀行業歸根結底是服務行業，尤其是XXX基層網點客戶群體的特殊性，客戶的整體素質偏低，在業務辦理，溝通的過程中難免會存在各種問題，更需要我們耐心溝通，細心辦理，及時解答客戶在業務辦理中的各種疑問，想客戶所想，急客戶所急，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
作為一個新入職的員工，要做好綜合柜員的崗位工作，必須熟練掌握柜面業務操作的基本技能。對我來說，點鈔，數字錄入，中文錄入，準確的計算，各項業務的操作流程，風險管理等都需要不斷的練習和學習。在同事的幫助下，及每天下班后的練習，我的技能水平不斷提高，辦理業務的效率和授權通過率也隨之提高。所謂熟能生巧，業務的熟練程度完全取決于練習的程度。此外，作為一名新入行的員工，我要不斷加強對制度的學習和掌握。會計工作有很多需要防范的風險點，只有掌握制度才能更好的處理業務。增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出聯動門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。因此，在之后的工作中我會繼續努力，不斷提高自己的業務素質。
作為一名綜合柜員，除保持業務、技術上的專長外，還要大力營銷客戶，處理好與同事、客戶的關系。多向同事學習，取長補短。多溝通，共同進步。發掘潛在客戶資源，大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務。但我在柜面營銷業務上能力不足、缺乏經驗，還需要不斷地向同事們學習，在實踐中不斷總結經驗。
半年的工作經歷讓我學到了很多新的技能和知識，也讓我認識到自身存在的不足和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續保持攻堅克難的決心，擺正心態，保持積極的工作狀態。機會是留給有準備的人，必須保持終身學習。在工作之余，加強理論學習，把握金融發展方向，不斷提高自身綜合素質。
匯報人：XXX
柜員新員工總結范文2
劇團對我來說是一個全新的工作領域。是我走出校門后的人生第一站,一些不盡人意甚至有些殘酷的現實讓我自己深刻地了解了自食其力的意義。面對洪涌競流的壓力，我努力學習充電相關專業，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，塌實做好自己應該做的工作，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、服從領導分配給我的任務安排，在下鄉慰問演出時協助道具的整理與擺放，認真向同事請教學習并做好場記與報幕工作。
2、認真做好團里的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字，對劇團所有的文件、通知、等各類材料整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹上級有關文件與批示。。
3、認真負責團里的外宣工作。及時收集捕捉劇團的演出動態和與其相關的資料，并整理成文字以稿件的形式面向社會不同層次的各大媒體刊物發表。如期完成上級制訂的外宣任務。擴大了我團在外界的聲譽與知名度，為劇團再上新臺階打下了堅實的基礎。
4、團結同事，將心比心。我認為寬容是一種美德，可被縱容的寬容就是另一種意義上的懦弱。我能夠以微笑真心面對身邊每一位同事，相信就能得到同樣的回報，將心比心是最唯美的意境。也是我們融洽和諧的最基本的因素。
5、加強自身學習，提高業務水平。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的舞臺經驗與辦公文字經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
存在的問題和今后努力方向
柜員新員工總結范文3
自招入到安監局以來，轉眼間已在煤辦安監股工作近一年時間。在這段時間里，局領導和股室領導在不同層面、不同工作中給予了具體指導和培養，在各位同事的關心和幫助下，我能夠以堅定的思想信念、務實的工作作風和飽滿的工作熱情，較好地完成自己的本職工作和領導交辦的各項任務。現將我這段時間以來的工作學習情況總結如下：
一、新工作、新起點、新認識。自到安監局工作以來，從起初的無從下手，到逐漸有著自己的工作業務，能夠獨立的完成一些具體工作，在工作中不斷接受新知識、新思想，充實并完善著自己，近一年的時間完成了自己從企業到政府職能部門的角色轉換，逐漸做到以一名政府職員的身份去處理企業中遇到的各類問題，不再是片面的從企業角度出發，而是本著為局里、為政府負責的態度的去考慮問題，逐漸的學會責任擔當。
二、腳踏實地的做好本職工作。我的工作職責是：負責煤辦各類文件的起草，通知類文件的材料準備，按月匯總各礦隱患排查情況，檢查中側重“一通三防”專業，并完成領導交辦的其他工作。來到安監局時間不長，一切都是從頭開始，在日常工作中能夠虛心聽取領導和同事們的意見，積極主動的完成好自己所分內的工作，截止目前共參與起草下發“磁煤管”文件21份，下發“磁煤管涵”7份，起草跑辦縣政府《煤礦風險抵押金管理制度》、給峰峰集團函，迎接了河北省煤監局邯鄲監察分局的督導監察并起草了檢查整改落實匯報材料，參與建立股室檔案編號管理，按時向法規股上報每月隱患排查情況和月度執法完成情況、向市局上報每季度隱患排查情況和每季度工作總結、向局里上報半年工作總結，以及部分信息。在企業檢查中能夠積極深入井下一線，利用自己的專業知識和在企業的實踐經驗為所檢查企業排查隱患。此外，積極利用與專家和上級部門聯合檢查的機會，向專家請教，提高自己看待問題隱患的高度。認真學習、請教公文寫作，公文處理，積極協助領導完成好日常中其他工作，并能夠積極配合辦公室及其它股室的工作，遵守各項規章制度。
三、查找不足，自我批評。近一年來，雖然在工作中仍能夠熱情飽滿，積極主動，但隨著時間的積累，熱情勁逐漸變淡，工作時有懶散、拖拉，思想波動大，迎難而上的勁頭小，學習熱情不夠高漲，在執法檢查中的一些新規定、新條例掌握的不夠扎實，這些問題在工作中時有體現，此外，在文件起草時，有時不夠認真，出文時把關不嚴，在一些細節問題上處理不當。
總之在今后的工作中我將繼續發揚好的成績，克服不足，嚴格要求，勤奮學習，努力工作，不辜負領導的培養教育。我也將真誠地接受并感謝張主任、韓股長和各位同事的批評，虛心聽取各位的意見和建議，盡自己的最大努力把以后的工作做得更好。
柜員新員工總結范文4
千里之行，始于足下，不去努力爭取，怎么會有一個美好的未來。不積硅步，無以至千里，不積小流，何以成江海，這就是慢慢積累的效果。時刻做好自己的工作，那么積少成多，我的工作業績和能力就在不知不覺中提高了很多，我會努力提高自己的！
年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作總結如下：
1、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境干凈舒適，為客戶創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。
2、加強學習，努力提高政治與業務素質。一年來，我能夠認真學習鄧--建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了的“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內涵，在“三個代表”學習過程中，能及時的發現存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，對于聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。二是提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
柜員新員工總結范文5
一、基本工作情況
（一）加強領導，完善政務信息工作機制。為切實加強對政務信息工作的領導，我局成立了政務信息工作領導小組，做到了領導、機構、人員“三到位”。同時，建立了責任落實到人頭的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯動、整體推進的工作體系，促進政務信息工作走上制度化、規范化的軌道。
（二）嚴把信息質量關，提高政務信息質量。一是政務信息的內容更加充實。對政務信息的范圍、內容、實效等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴密、標準統一、運作規范的要求,做好政務信息內容存檔備查工作。二是政務信息的時間更加及時。針對開展具體工作的不同情況，做到常規性工作定期報送，臨時性工作隨時報送，固定性工作長期報送。三是政務信息重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的民生實事作為政務信息工作的重點，做到抓好政務信息促進市政園林業務工作上檔升級。
（三）加強政務信息員建設，確保政務信息工作穩中有升。切實加強政務信息員的業務培訓，積極組織市政系統信息員基礎知識培訓，選送部分業務骨干參加了區委辦、區府辦、區人社局及市市政委組織的信息工作培訓班5批次，提高了市政園林系統信息員采寫政務信息的能力，全系統撰寫政務信息180余條。今年以來，我局共刊發各類政務信息19條，其中：重慶市市政委門戶網采用市政信息8條、重慶市《城市管理》雜志刊發信息4條、《重慶市政》雜志采用2條、《重慶環衛》簡報采用3條、永川區政府辦公室《政務簡報》采用2條。
二、存在的困難和問題
一是我局政務信息員建設有待加強，信息員的業務能力和業務水平有待提高，報送的政務信息采用率較低；二是機關各科室、局屬事業單位對政務信息工作認識不到位，重視程度不夠，采寫政務信息的積極性和主動性不強，做了大量工作未及時通過政務信息反映市政工作；三是政務信息缺乏激勵機制，信息員的積極性沒有得到充分發揮。
柜員新員工總結范文6
服務模式，與客戶交朋友
做個形象的比喻，臺州銀行的商業模式，其實是一種與小微客戶交朋友的社區銀行模式，即與當地村民、居民建立牢固的、具有黏性的朋友關系，提供就近、腳勤、貼心的全方位金融服務，甚至有些時候可以將服務延伸到業務之外。我們總結出“下戶調查、眼見為實、交叉檢驗、自編報表”的“十六字”信貸調查技術，由專業工作人員為企業編制報表（主要有資產負債表、損益表、現金流量表），厘清小微企業信息的不對稱問題，使小微企業信貸“既能放、也敢放、收得回”。
為此，我們設計了個性化產品與服務，滿足小微企業資金需求“短、小、頻、急”的特點，準入門檻低、可無需抵押、擔保要求簡單、辦理手續方便、還款計劃量身定做，為大多數過去無法從其他商業銀行獲得金融服務的小微企業創造平等的融資機會。
正是依靠這種特殊的服務模式，臺州銀行在緩解小微企業融資難這一難題方面表現突出。2015年12月，國務院決定建設浙江省臺州市小微企業金融服務改革創新試驗區。今年3月，央視2套對話欄目報道《金融助力實體之臺州樣本》，臺州銀行作為臺州小微金融的代表之一，分享了這種金融服務模式。
選人，堅持“周邊化”與“專業化”
除了服務模式上的創新，臺州銀行的快速成長還得益于獨居特色的選人、育人機制。
為建立與客戶交朋友的社區銀行模式相匹配的員工隊伍，我們設計了周邊化、專業化的選人臉譜（見圖1），從新員工招聘到員工職業發展，都遵循周邊化、專業化的原則。
招聘的“周邊化”強調的是應聘者的居住地，是指應聘者出生或者居住在支行業務規劃范圍內社區、村居，在當地具有“地緣”、“人緣”、“親緣”優勢，熟悉當地風土人情。而“專業化”則強調應聘者除了銀行工作崗位外的相關行業的專業能力，還要具備支行業務規劃重點發展行業、市場、商圈的相關工作經驗，了解和掌握行業動態、經營特點、發展狀況等。
周邊化、專業化選人策略使其能夠在日后工作中更便于業務拓展，又能便捷、有效地獲取風險控制信息。周邊化選人后，實現了大部分員工在家門口上班，甚至還可以與家人一起用中餐、在家午休，提高了員工的工作生活幸福指數，降低了隊伍的流失率。為做好精準營銷，在每家支行設立前都要先做好業務規劃，明確誰是重點客戶，需要什么能力的員工。因此，為提高人員能力與業務發展匹配度，每家支行的員工招聘、人員配置的權限，均由支行行長負責把關。
培訓，一切用情境說話
臺州銀行獨特的社區銀行商業模式，決定了員工無法從同行業大量引進，必須靠自己培養。2011年6月，臺州銀行成立了培養金融人才的“黃埔軍?！报D―臺行銀座金融學院（以下簡稱“學院”），通過面授、論壇、情景演練、網絡學習、移動學習平臺等方式，每年對全行各級員工、管理人員開展全方面的企業文化引導及立體式的專業能力訓練。
臺州銀行的每位新員工入職后，都要到學院參加為期兩個月的集中崗前培訓，學院聘請專業的軍事教官對新員工開展連續兩個月的半軍事化管理，著重進行體力、毅力磨煉的同時，開展企業文化、銀行崗位技能如服務、營銷、風險控制等專業能力的訓練。為此，學院開設了模擬銀行、信貸工廠，開展模擬化訓練，根據銀行日常工作真實環境的工作要求，搭建仿真教學的模擬環境。前臺柜員技能與服務培訓可以在模擬銀行完成，信貸人員的信貸業務培訓也可以在信貸工廠完成。
模擬銀行完全參照真實營業機構的標準配置各種會計出納機具、電腦設備等，同時還配備了辦理現金業務所需的各種面額的模擬鈔幣，教學過程中每個柜臺由1名學員扮演“柜員”，1名學員扮演“客戶”，由“客戶”按照業務習題向“柜員”提出業務需求。模擬教學課程強調實戰性，從模擬課程設置、模擬實踐流程設計及模擬銀行導師職責設定上均注重實戰性。
模擬實踐課程通常設置為Ⅰ、Ⅱ兩個階段。Ⅰ階段區分不同業務種類分別開展實踐，Ⅱ階段參照營業機構柜員業務處理范圍進行定量強化訓練，既講究業務的綜合性，又注重操作速度與服務品質。實踐流程分“營業前”、“營業中”和“營業結束”三個時段。在模擬銀行教學中，導師的職責不僅是帶領新員工學習操作，更要履行支行主管職責，要示范、講解、點評每個業務的處理流程及臨柜服務禮儀，解答員工的問題。模擬銀行教學環境的仿真性為新員工實踐前臺業務提供了優越的學習條件?？蓪⒁幻醭鲂ｉT的大學生在3個月內培養成為合格的前臺柜員。
臺州銀行的小微金融信貸調查技術要求每位員工遵循“下戶調查、眼見為實、交叉檢驗、自編報表”的工作方針，要想在短期快速上崗，就必須要找到提升調查能力的關鍵步驟，即多走訪客戶，與客戶多溝通，熟悉行業信息、辨別客戶信息真偽、不斷地累積實戰經驗。
銀行也是服務業，必須時刻關注客戶的滿意度，在新員工沒有取得信貸調查資格前跟客戶直接溝通的機會往往很有限，這會阻礙員工的成長。為了解決信貸員在還不具備一定調查能力時缺乏實踐機會的問題，我們探索了“信貸工廠”模擬情景演練教學。“信貸工廠”是將信貸調查工作往培訓方向進行轉化，將客戶的關鍵信息通過圖像、錄像呈現到教室里，結合小微信貸業務標準化流程將銀行信貸產品從信貸營銷、信貸申請受理、信貸調查、“貸審會”作出信貸決策、簽訂信貸合同、信貸監控等環節，通過反復模擬練習及講師的現場指導，將每個環節進行多次的模擬生產，提高員工的信貸技術。